职场压力管理.ppt

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1、职场压力管理,-管理者的重要技能,讲师介绍,国家二级培训师中兴通讯培训师中兴管理咨询师,曾在制造、零售、传媒以及通讯行业服务多年主要客户：移动、电信、网通、联通、铁通各级公司,问题：中国四西？,成人认知心理学,1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上确定：2000年世界成人培训的主题是：寓教于乐,来，让我们快乐起来！,家长：妈妈（男性）家庭成员：大宝二宝 小宝家庭名称：（江西特色）,目 录,已经到来的压力时代压力、绩效与压力管理科学评估个体的压力程度 科学评估组织中的五个常见压力源组织压力管理的三种策略十个方法个人减压方法介绍与实践,压力来了。,-新闻压力时代,你喜欢的武侠小说有哪些？,看

2、下列图片，你会想起谁？,何不潇洒走一回？,天地悠悠过客匆匆潮起又潮落恩恩怨怨生死白头几人能看透红尘呀滚滚痴痴呀情深聚散终有时留一半清醒留一半醉至少梦里有你追随我拿青春赌明天你用真情换此生岁月不知人间多少的忧伤何不潇洒走一回,中新网2007年8月23日电 林青霞的父母相继于02年及06年去逝，昨日有杂志指她在双亲离世及婚姻生活不如意的打击下，情绪变得反复无常，更差不多将身边的好友都闹走，只剩下珠宝设计师翁狄森。报道更指青霞近日四出求医，希望治好自己的情绪病。,2003年4月1日,2003年4月1日，在这个戏剧性的节日里，一向十分注重形象并且患有恐高症的张国荣竟以跳楼这种极端的方式上演了这个节日里

3、最大的戏剧，引得众生无限感慨：“国荣，国荣，奈若何？,2003年12月30日,姓名：梅艳芳英文名：anita mui星座：天秤座身高：168cm籍贯：广西合浦优点：人品好，唱歌好，演戏好缺点：太不爱惜自己身体,1985年5月14日,1985年5月14日，翁美玲在自己居住的公寓里开煤气自杀身亡。事业上的高峰没有给她带来成功的快乐，反而成了令她窒息的压力；心中的那个“有着都市化的俊朗外形”的男主角没有给她带来甜蜜的爱情，反而成了她悲剧中的催化剂。,韩流来了。,当忧郁成疾的时候 明星不堪压力自杀身亡,2005年2月22日，因为红字火鸟太极旗飘扬而走红的韩国明星李恩珠自杀，年仅24岁。据分析，自杀原因

4、是因为患有精神抑郁症，而且拍摄出演电影红字太入戏一直无法彻底自拔引发抑郁症，加上个人生活受到感情纠葛的困扰。,韩国女星郑多彬自杀身亡,新浪娱乐讯 韩国女艺人郑多彬在2007年2月10号被发现在自家卫生间上吊身亡。郑多彬曾经出演了阁楼男女、嫂嫂十九岁、那年夏天的台风等电视剧，深受观众喜爱。,忧郁自杀的韩国女星UNee,韩国女歌手UNEE于2007年1月21日中午12时50分在该国仁川市麻田洞家中上吊身亡。据UNEE的家人介绍，UNEE从表面上来看给人很明朗的印象，但其实她非常内向，平时对于网络上关于她的恶搞文章灰心丧志，深受打击。然而，不仅是UNEE一人，据说娱乐圈里被网络恶搞承受着心理压力的艺

5、人不计其数。,明星：腾格尔自称遇到困难想自杀,“别看我在舞台上很活跃，其实现实生活中我的性格很内向，时常情绪忧郁，更不善与外界交际，以真正的草原男人自居，无论遭遇到什么事都默默地一个人扛着，困难和烦恼是不愿向任何人说的，更是拒绝别人的救援，实在支撑不住了，就一门心思想着自杀，这样的经历前后大概有过四五次，可是又因为每次缺乏去死的必要勇气，至今也未能自杀成功。”,还记得他吗？,家人曾说了句让病榻上的傅彪泪流满面的话-“健康没了，一切都等于零！”,？,60,世界卫生组织曾宣布：每个人健康的寿命，15决定于遗传，10决定于社会安定，8决定于医疗条件，7决定于气候、环境。剩下的60取决于自己的生活方式

6、。,我们什么时候才能没有压力？,不一样的书包,三成中学生心理亚健康,中山网讯 近日，我市某两所中学的1970名中学生接受了一家心理咨询机构的调查评估，调查结果显示，近30%的中学生存在心理亚健康现象，5%的学生存在较为严重的心理问题，需要专业心理咨询师介入辅导。,16岁女学生因会考压力大 中秋节跳楼身亡,据香港大公报报道，疑不堪学业压力跳楼殒命的女生姓谢（十六岁），与家人居住新界北区。据悉，女生念中四时成绩非常好，但九月新学年升上中五，开学尚未够一个月，疑因即将面对中学会考，应付功课时深感压力，逐渐忧心忡忡。,大学生频繁自杀 原因为何,5月8日至17日，短短数天内，北京已相继有5名高校学生坠楼

7、身亡。这样的频率震惊了社会，也震惊了一些专门关注大学生危机事件的人士,一个大学女生的遗书,我列出一张单子/左边写着活下去的理由/右边写着离开世界的理由/我在右边写了很多很多/却发现左边基本上没有什么可以写的/回想20多年的生活/真正快乐的时刻，屈指可数,一个华为员工之死,一个华为员工之死,张锐2004年毕业于武汉大学电子科学与技术系。2007年5月，张锐与华为签订了一年期的劳动合同。成为华为员工后，张锐表现出疲惫和失眠。一个多月后，张锐的父亲接到张锐电话，诉说工作压力太大，他不想干了。老父亲只好带着一个板凳，买了站票来到深圳，劝说儿子不要辞职。经过父亲的劝解，张锐放弃了辞职的念头。然而，在老父

8、亲回家没几天，张锐再次打电话回家，称自己要辞职。7月18日，在距离张锐居住地四公里的某小区楼道里，人们发现了上吊自杀的张锐。,反 思,据中国心理卫生协会日前颁布的调查数据表明，在1534岁人群中，自杀已经成为最主要的死亡原因。中国平均自杀率为2310万，每年自杀死亡人数为28.7万人，另外，还至少有100万人自杀未遂。在中国，自杀死亡占全部死亡人数的3.6，占相应人群死亡总数的19，女性自杀率比男性高25，农村自杀率高于城市3倍，农村老年人自杀率高于城市老人5倍，大学生自杀、青少年自杀等现象也屡见不鲜。这些都不得不引发我们的思考：自杀背后所折射出来的深层次问题到底在哪里？,压力，痛苦的源泉。,

9、反 思,联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据美国最新的研究调查显示，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。双赢？双输！,压力、绩效与压力管理,-业绩-压力曲线图,压力,什么是压力？是一种在个体感到对自己的感知要求与自己满足那种要求的能力（感知能力）之间有不平衡时所产生的感受。,压力的后果,压力的后果体现在哪几个方面？压力形成后会产生各种各样的后果，其中主要包括心理反应、生理反应和行为反应。,压力与绩效,对个体的绩效而言，有的压力是有益的，有的压力可能是起负作用的。在感知能力超过感知

10、要求的情况下可能根本不会有压力。与此同时，也可能没有足够的压力来刺激绩效。目标管理：“高而可达”的两个道理,压力与绩效,如果组织的要求超过个体的能力，但不平衡的情况并不严重，个体可能会受到激励，朝着减轻那种压力的方向增加活动-导致组织绩效增加的活动。这类压力称为有益的压力。然而，当不平衡过于严重，个体感到受到心理或身体伤害的潜在威胁时，压力就成为起负作用的压力。,绩效-压力曲线,曲线形状倒U型一个最佳点最佳压力-最佳业绩两个区域压力不足-业绩不足压力过头-业绩下滑,绩效-压力曲线,两条重要信息：压力不足-提高压力-提升业绩压力过头-降低压力-提升业绩一个重要结论：并不是所有压力都是不好的，在某

11、种情况下，造成压力是领导者的重要职责。,压力管理,压力管理就是领导者把部属的压力程度调到最适点以达到最佳的绩效，同时避免受到与过度压力有关的心理与身体伤害的过程。这一过程包括：评估部属在绩效-压力曲线上的位置，经常的、积极的对部属和环境进行评估以寻找潜在的压力源：选择并应用能恰当的改变压力的程度和影响的策略，并评估这一策略的有效性。,分享快乐!,左？右？,科学评估个体的压力程度,-压力诊断与测试,科学评估个体的压力程度,领导者管理压力的第一步是明确个体压力的程度，已确定是否需要提高、降低或保持目前的压力程度。从某种意义上说，需要确定下属在绩效-压力曲线上的位置。,科学评估个体的压力程度,评估的

12、基本方式有两个：一是搜集下属自我感知的压力情况；二是观察反应和绩效的结果。前者可以通过让下属填写压力评估表完成，后者则需要领导者对下属的反应和绩效有深刻的认识。,科学评估个体的压力程度,较为可靠的评估压力程度的办法是观察下属的行为。正常行为的任何变化都可以对压力的程度提供线索。,压力的阶段知觉,感觉、在乎,担心、忧虑,焦躁、恐慌,爆发-失常行为,面对电信转型 你的压力大吗,评估：个体压力程度测试,1-你看到了什么？,人们的心理都在不同程度的发生着变化，欲望随机而起。经心理测试证明：下列图片与每个人的心理承受力有关。,报 告,以上三幅图片用来测试你面临的压力，如果你看到的是不断晃动的麦穗、律动的

13、波浪和转动的烽火轮，说明你正面临着压力；晃动越厉害，则压力指数越高，表明在工作或生活中遇有波折，情绪波动较大，需要静心调养！反之，则证明你的心态平和，事理通达！美国曾经以此作为犯罪嫌疑人的心理测试，他看到的图片是高速旋转的，而大部分的老人和儿童则看到的是，这幅图片是静止的。,2-你的情绪正在被压力控制吗？,阅读学员手册你的笔触反应着你的心灵与情绪。随手画一棵树（完成后请示意）看看你的树和图案中的哪棵树最像。,你的情绪正在被压力控制吗？,A.树的形状顶部收于一点 B.树干细C.风吹的树 D.树枝短,A.树的形状顶部收于一点,选择A（20）：树的形状顶部收于一点属于情绪上比较好强的类型。可以看出你

14、的人生态度相当积极，并且凡是争强好胜，什么事都想做到最好，不能比别人差，尤其在工作中，属于积极活跃的人。你情绪波动的主要原因就是内心好强的性格决定的。建议你不要给自己定太多好高骛远的目标，太大压力反而适得其反，情绪紧张，发挥失常。,B.树干细,选择B（15）：树干细说明乐观情绪能量不足。乐观是人各种情绪中很重要的因素，心情美丽的人才会容光焕发，尤其是女性，美丽心情对容颜的影响是很显著的。容易陷入忧郁，不那么自信的你应该每天练习多多微笑，在生活与工作中发现乐趣，用乐观的眼光看世界，发挥潜力相信自己，才能出色。,C.风吹的树,选择C（10）：风吹的树说明你正承受着外界强大的压力。你比较在乎别人对你

15、的评价，力求完美。外界的对你的情绪波动有着不可忽略的影响。受外界影响的人精力比较充沛，他们一方面乐于接受挑战，可以独挡一面，但同时又因给自己过重压力而感到焦虑。所以你需要调节一下，学会“走自己的路，让别人说去吧”，放轻松对保持良好心态有好处。,D.树枝短测试结果:,选择D（5）：树枝短代表你正处在情绪极度低落的边缘。情绪极度低落是抗外界压力低下的表现。你比较非常容易情绪低落，即便是朋友同事身上发生的事，也能令你心升波澜。你需要做的是多出去走走，跟人多交谈，不要封闭在个人的精神世界，外面的世界还很精彩。感到工作压力不妨请假旅游，有感情困扰也可以跟恋人去散心。,3-测试上个月的心理负担,阅读学员手

16、册请回想一下自己在过去一个月内是否出现过下述情况。计分方法：从未发生0分，偶尔发生1分，经常发生2分。,问 卷,觉得手上工作太多，无法应付。觉得时间不够用，所以要分秒必争。觉得没有时间休闲，终日记挂着工作。遇到挫败时很容易发脾气。担心别人对自己工作表现的评价。觉得上司、家人都不欣赏自己。担心自己的经济状况。有头疼、胃痛的毛病，难于治愈。,问卷,9.需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。10.需要借助安眠药帮助自己入睡。11.与家人、朋友、同事的相处中常发脾气。12.与人倾谈时，常打断对方的话题。13.上床后思潮起伏，牵挂很多事情，难以入睡。14.觉得工作太多，不能每件事都做到尽善尽美。15.

17、空闲时轻松一下也会内疚。16.做事急躁、任性，事后常感内疚。17.觉得自己不应该享乐。,测试结果,010分：精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，比较简单沉闷，动力不大。1115分：精神压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，但仍可应付。16分或以上：精神压力偏高，应反省一下压力来源并寻求解决方法。,4-心理压力自我检查,阅读学员手册最近，日本公布的一项调查研究报告编制了一份诊断表，可以对心理压力进行自我测试。这个诊断表列举了30项自我诊断的症状，如果你具有5项，属于轻微紧张型，只需多加留意，注意适当休息便可恢复。如果有6项至20项，则属于严重紧张型，就有必要去看医生。倘若在21项以上，就会出现

18、适应障碍的问题，需要引起特别注意。,问卷,1.经常患感冒，且不易治愈。2.常有手脚发冷的情形。3.手掌和腋下常出汗。4.突然出现呼吸困难的苦闷窒息感。5.时有心脏悸动现象。6.有胸痛情况发生。7.有头重感或头脑不清醒的昏沉感。8.眼睛很容易疲劳。9.有鼻塞现象。10.有头晕眼花的情形发生。,问卷（续）,11.站立时有发晕的情形。12.有耳鸣的现象。13.口腔内有破裂或溃烂情形发生。14.经常喉痛。15.舌头上出现白苔。16.面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲。17.常觉得吃下的东西像沉积在胃里。18.有腹部发胀、疼痛感觉，而且常下痢、便秘。19.肩部很容易坚硬酸痛。20.背部和腰经常疼痛。,问卷

19、（续）,21.疲劳感不易解除。22.有体重减轻的现象。23.稍微做一点事就马上感到很疲劳。24.早上经常有起不来的倦怠感。25.不能集中精力专心做事。26.睡眠不好。27.睡觉时经常作梦。28.在深夜突然醒来时不易继续再睡着。29.与人交际应酬变得很不起劲。30.稍不顺心就会生气，而且时有不安的情形发生。,科学评估组织中的压力源,-组织中常见的五种压力源,1-群体压力,加入某一群体可以获得支持，但也可能对个体造成相当的压力。,解析,老乡见老乡，两眼泪汪汪。（在外地听到乡音，你会觉得？）新人入职后的压力-（新上司、新同事、老员工、新环境）多角色的烦恼：顾此失彼，分身无术（家庭与事业的矛盾）,2-

20、同级竞争,为了有限的机会（例如晋升、奖金和休息时间等）而与同级竞争会产生相当大的压力。,电信重组后的人事安排,电信重组人事安排陷入迷局 国资委再玩轮换大戏法,3-领导过程中会产生很明显的压力,领导者通过对绩效进行评估从而控制了组织的奖惩权，领导者只要通过布置任务和制定绩效标准就可能给下属造成压力。,案例：业绩型目标管理,思考：中外不同,角色扮演,我将请出三位朋友，扮演三种风格的上司场景：上司与员工沟通大家谈感受讲师点评,处理愤怒情绪的三种方式,场景一点评：最糟的是直接把情绪做出来，如摔杯子、摔门、摔文件等。老板的想法是-我没说话，总没伤到你吧。很多时候我们没有在说话，其实仍然在沟通，而传达的信

21、息是非常模糊的，很不清楚地，员工搞不清楚为什么被骂，就没有办法改进，更糟的是这个不说话摔东西，还传达了一个信息-就是不屑跟你谈，所以会伤到彼此心里面的感觉。场景二点评：第二种属于人身攻击，我们应该批评的是行为，不是这个人的人格特质。,处理愤怒情绪的三种方式,场景三点评：第三个场景里，很多人说老板还是发脾气了。事实上老板说“我觉得很生气”，是很好的一个情绪表达方式。尤其在职场上，很多管理学家认为，适当的利用愤怒，会是很好的管理利器，只不过你说什么，怎么说而已。情绪要“光说不练”-把情绪说出来，会比把情绪做出来要高明得多。,情绪控制技巧：提高你的EQ,经典台词：黎叔很生气，后果很严重！,4-组织中

22、的变化是压力的重要根源,新的领导新的工作新的工作群体人员的重新组合完成一项任务的新方法、新设备。,转型，拯救中国电信,在中国电信2004年12月召开的2005年工作会议上，刚刚履新不久的王晓初提出了转型的概念，确定了中国电信“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型”的战略。王晓初到中国电信上任的第一年里，出台了一份对集团未来几年的发展意义深远的纲领性文件中国电信三年规划(2006-2008)，在这份文件中，中国电信的发展蓝图清晰可见：三年内非语音业务占到总收入的35%，六年内非语音业务比例达到45%。这是王晓初对两大品牌业务的期望。,江西电信总经理向江西省委副书记介绍114号码百事通

23、业务,不是我不明白 是这个世界变化太快,5-社会事件是构成组织内部压力的活跃因素,一般社会事件所起的作用通常较为间接和复杂，如果该组织在社会的声誉和地位受到质疑或轻视，该组织的成员的士气肯定会受到影响。,5-社会事件是构成组织内部压力的活跃因素,如果这个组织是一个公共机构，其工作资源和方法必然会受到法律和政府机构规章制度的制约或支配。,风雪归路,风雪归路,法律硕士质疑春运涨价案开庭 铁道部称有权调价,2006年10月12日 07:35:42 来源：京华时报,东航罢飞事件,3月31日，由于飞行员罢飞，东方航空云南分公司从昆明飞往大理等六地共14个航班返航，导致昆明机场更多航班延误。民航总局召开紧

24、急会议，要求各航空公司做好飞行员的思想工作。在短短数天内，事件似滚雪球般在民航业激起阵阵涟漪。从强行辞职到对簿公堂，再到罢飞事件，飞行员情绪的动荡已成为我国民航业飞行安全的隐患之一。而飞行员的短缺问题和流动机制则迫切需要更有效的解决办法,中国电信加价事件-2002,学会识别压力源,领导者在识别压力源时遇到的一个重要问题就是要系统的考察环境以便确定在某种情况下关键的压力因素是什么。当然，领导者的行为是造成部属压力的首要因素。对领导者来说，评估压力是一个持续不断的过程。反复系统耐心的对环境进行观察能使领导者发现新的压力源。,分享快乐!,测试,你的发财梦能实现吗？,测评题：几乎每个人都有过偷窥的经历

25、。设想一下，假如有一天，当你走在路上时，见高高的围墙上有一个小小的窟窿，你希望从那个洞口看见什么？A、草坪或花园 B、一对青年男女C、警卫或看门狗 D、富丽堂皇的豪华别墅,测评分析,A你的目标总是客观的，有现实可能性。你很现实，建议你再多一些激情，那你的目标就一定会实现了。B你的人际关系很好，你是一个天生乐天派，只是在制定目标时，一定要考虑它是否在你的能力所及的范围之内，是否切合实际。C你给人的第一印象就是怯懦。因此，你做事总是很小心谨慎，恐怕有差错，你不会发大财，因为你怕冒险，愿意过稳定的生活。D你很有数字观和能力，总是在向往着豪华的生活。而且你很有心计，你的赚钱目标很客观，你总有办法达到目

26、标。但你要注意，应该是为了财富而努力工作，而不是采取不法手段获利。,你会喜欢哪一幢？,第一幢房子的外观设计非常现代化，内部的装修和色彩都非常鲜明和协调，花园经过特别的设计，房子的采光极佳，视野和景观都很棒，买了决不会后悔。第二幢房子的位置很好，地处幽静，绝对不会有噪音的困扰，任何时候你都可以在户外散步、静聆鸟鸣。第三幢房子实在很难描述，除非你自己去体会，它的结构坚实稳固，每个房间都透着难以言语形容的温馨感，房内房间空阔，让你不会有拘束感，你若想找一个有家的房子，这是最佳之选。,你会喜欢哪一幢？,其实以上3幢房子是同一幢房子的描述，唯一的不同是第一幢是从视觉的方式去描述，第二幢是从听觉的方式去描

27、述，第三幢是从感觉的方式去描述。,压力管理的策略,-压力管理的3种策略10个办法,压力管理的3种策略,改换领导方式提高下属技能教会应对之术,S=P/A S-压力感觉 P-任务与要求 A-自我感知能力与实际能力,策略一 通过改变要求进行压力管理,从造成压力的首要因素-领导行为的改变着手,策略一 通过改变要求进行压力管理,1.通过改变具体的指示、绩效标准或者同时改变两者来影响任务要求。（制定目标SMART原则）例1：你必须超额完成今年的销售任务!例2：今年的销售额要比去年翻一番！,策略一 通过改变要求进行压力管理,2.通过逐步提高绩效标准来改变任务要求。例1：今后三个月你的销售额要翻一番！例2：第

28、一个月你的销售额提高第二个月 第三个月,策略一 通过改变要求进行压力管理,3.合理的分配与完成任务密切相关的资源。例：领导者可以用限制时间的方法来控制要求的程度。通过规定完成任务的截至时间或改变分配给各项任务的时间，从而大大影响任务要求（任务重、时间紧）。然而，时间的过度限制本身可能使下属产生负压力。领导者一定要对此警惕。,策略一 通过改变要求进行压力管理,4.控制任务要求或程序变化。例：任务要求或程序的变化也可能是领导者所控制的一个重要的压力源。部属往往会把新的或改变的政策看作超过他们的能力。尤其是当目前的程序已经确立了相当长一段时间时。游戏：改变很难,1000 301000 201000

29、201000 101000_20？,作出改变的计划,任何一个作出改变的计划应该考虑到：解释做出改变的理论依据预先确定目标（目标清晰，高而可达）把计划过程中受到影响的人员考虑在内，必要时给于他们培训提升提供关于改变过程进展情况的反馈,策略一 通过改变要求进行压力管理,5.一些间接方式也可以影响任务的感知要求领导者可以通过调节工作环境的温度、噪音和其他使人舒适的因素（比如颜色、装饰等）来控制具体环境领导者可以改变与任务相关的奖罚制度遵循指挥系统一致性原则,google,遵循指挥系统一致性原则,悄悄地，压力就这么来了,策略二 通过提高能力进行压力管理,压力管理的策略也可以集中在部属的能力上-完成任务

30、的感知能力和实际能力,策略二 通过提高能力进行压力管理,6.通过培训或者技能开发改变部属能力。,Where的两个意义：目前是什么水平？期望的水平是什么？,人力训练的基本架构,OJT 工作指导 Off-JT 脱产培训 SD自学,SD,OJT,Off JT,0JT随人随地随时随事,分析：各自优缺点,孩子的成长：在学校OJT 父母教Off JT 自己学SD,策略二 通过提高能力进行压力管理,7.通过为适应压力而进行的训练来提高部属的能力。例：对于一个需要其成员在压力很大的情况下正常工作的组织，理想的训练是在压力程度相对较低的情况下进行必要技能的系统教学。,电信：C网知识学习,策略二 通过提高能力进行

31、压力管理,8.通过注重身体健康来间接影响部属达到要求的能力。例：一个身体健康的人比不健康的人能更好的承受压力带来的生理作用和心理作用。小技巧：领导者可以在业绩或个人问题咨询谈话和日常谈话中把身体健康作为重要话题，或者在锻炼身体、注重保健方面起表率作用，通过这些方式帮助部属。,健康=营养+运动+睡眠,策略三 正确处理反应进行压力管理,聆听,你记住了什么?,你不是一个人在战斗,策略三 正确处理反应进行压力管理,9.利用社会支持，减轻压力反应相互沟通，能使个体意识到其他人也经历着同样的压力情况，压力管理者的作用就是提供这样的机会。这种方法对于处于组织社会最初阶段的人来说尤其可行。获得支持，能使个体意

32、识到其他人对自己现状或行为的肯定态度。从而坚定战胜压力的信心。,刘嘉玲-东周刊事件,策略三 正确处理反应进行压力管理,10.利用放松技术，减轻压力反应,分享快乐!,看图比眼力,图中哪4处不同?,图片1,图片2,图片1,图片2,图中哪4处不同?,图中哪5处不同?,个人减压方法介绍与实践,你所知道的减压方法,嚎啕大哭,给伤心人专门哭泣的地方,酒吧、网吧已成为都市人日常生活中的一部分，但近来出现的“哭吧”却被不少人视为尤物哭泣，原来也可以有专门的地方。这家名为“好心情”的“哭吧”，位于南京市升州路的一家宾馆内，面积不算大，大约八、九平方米，“情感倾诉，每小时50元”的告示牌醒目地摆在桌上，除此以外，

33、桌上还摆有风油精、花露水、面巾纸等“催泪工具”以帮助客人“哭出声来”。,疯狂购物,来到这里 你就是公主,圆顾客“公主梦”“忍者梦”帮助暂时忘掉现实压力,对每天都处于生活和工作双重高压下的日本民众来说，能够在有限的空闲时间里逃离现实已经成为打工族梦寐以求的事。东京的一些餐厅乘势推出一系列“梦想成真”服务，这些餐厅帮助人们减压，大受欢迎，已成为一种潮流。,拥有2000名常客,只要女顾客进入餐厅，就像进入一个梦幻般的世界只要一摇铃，英俊男士就会马上过来单膝跪下，殷勤地询问:“我的公主，有什么可以为您效劳？”不仅如此，咖啡店还可以安排你和最喜欢的男管家拍照留念，甚至可以提供英语课程。正是凭着憧憬长大后

34、会遇到白马王子的幻想，这家名叫“男管家咖啡店”的餐厅开业后便大受东京女性的欢迎，现在已至少拥有2000名常客。但与其他收费高昂的餐厅不同，这家咖啡店提供多款日本食物、甜食和饮品，价格与其他普通咖啡店一样，只需要一杯咖啡的价钱就可变身公主。,成功秘诀让客人逃离生活重压,27岁的美国人布伦丹是咖啡店中颇受欢迎的男管家。他原来是英语教师，却被现在的工作深深地吸引了。布伦丹认为，日本拥有庞大的“梦幻文化”让人逃离重压。而咖啡店的成功秘诀不仅让女性圆了儿时的“公主梦”，更一反日本的大男人风气，标榜女士为先，因此大受女性粉丝的欢迎。,离婚后暴食 北京一瘦女子每天食量达25公斤,肥肉1斤、点心3块、泡面1袋

35、、烧饼5个、水10斤，还有瓜子这些食物绝不是进超市前的采购清单，它们仅仅是北京一名瘦弱女子的一顿午餐。今年44岁的秋香，自从4年前开始暴食后，吃对她来说再不是一种享受，以她的食量，吃主食兼喝水，一天至少能吃喝25公斤。,男士？,广西大学为学生设“发泄室”拳打脚踢驱走郁闷,“不倒翁”当成假想敌,一杯茶的作用,除了睡觉，它还能做什么,女老板商铺行窃当减压,为了减缓心理压力，在第一次婚姻和生意失败的情况下，樊女士光顾了北京崇文区整整一条街的店铺，来路不明的商品塞满了她家那间10平米左右的小屋子。不过这些东西她既没有用，也没有卖，而是为了看的。,压力再大，也不可去吸毒！,歌曲：笑脸,怎样放松自己的情绪

36、?,放松技术有很多种，利用放松技术可以使人从紧张、抑郁、焦虑等不良情绪中解脱出来。以下的一些方法都是比较有效的，关键是要掌握要领，勤加练习。,伸懒腰,简单易行，随时都可以做，可以起到暂时的放松。,动作1：伸展腰部,预备姿势：两脚开立，两臂上举，两手互握。动作要领：两臂尽力上伸，然后向侧伸展，重心移向一侧，保持8秒，再向另一侧伸展。训练（两次）,动作2：站立转体,预备姿势：两脚开立，膝微屈，两手(拳)相对前平举。动作要领：双脚不动，上体向左后方转动并迅速还原，再向右转，反复20次。动作要求：腹部收紧，并主动用力带动身体转动，用力时要有节奏和振动。,轻揉腹部,科学认为人体的腹部是第二大脑，“身体好

37、不好，肚子先知道”。有人紧张会出现肚子痛现象就是这个问题（紧张频繁上厕所）。我们平时有很多情绪如果没有及时处理，它们就会压抑在那里，一遇到情况，它们就爆发出来，出现不适（气得肚子痛）。所以，建议大家在睡前用手在腹部左右轻揉几十下，有利于身体健康，对情绪也很有好处。,腹部按揉的操作方法,一般选择在夜间入睡前和起床前进行，排空小便，洗净双手，取仰卧位，双膝屈曲，全身放松，左手按在腹部，手心对着肚脐，右手叠放在左手上。先按顺时针方向，绕脐揉腹50次，再逆时针方向按揉50次。按揉时，用力要适度，精力要集中，呼吸要自然，持之以恒，一定会收到明显的健身效果。,一分钟体操,一分钟数息：缓缓吸气，想像着吸进的

38、空气经鼻腔、胸腔到腹腔，一直到小腹内，呼气的路径相反。如此反复做10次左右，约为1分钟。可平静心情，使头脑清晰。一分钟自我暗示：在心中默念增强自信心的话3至5遍，紧接着进行形象暗示，比如工作中比较理想的愉快形象，以增强自信心（我是最棒的-这是最棒的我）。一分钟“鸣天鼓”：双肘支在桌子上，头略低，闭双目，用双手掌心紧紧按住两耳孔，然后用两手中间三指轻击后头枕骨，敲击二三十下即可。可防治头昏耳鸣，对清醒头脑、镇定情绪有明显效果（耳聪目明、神清气爽）。,深呼吸放松法,深呼吸放松法,基本步骤：深且缓慢地吸一口气，屏住呼吸，再缓缓地吐出，以调动呼吸系统肌群的运动，带动整个身体肌肉骨骼的松弛，同时吸入充足

39、的氧气，达到静心定神的目的。吸气时想喜欢的事物：蓝蓝的天、树林中清凉的空气等。,深呼吸放松法,一种呼吸方式，在很短时间内，可以大大减低我们的压力状态，方法是这样的：1-一拍吸气4-四拍屏住呼吸2-两拍呼气,训练：身体坐一个舒适的姿势，闭上眼睛：吸气 一二屏气 一二三四五六七八吐气 一二三四慢慢睁开眼睛回来（共做三次）说明：每天做5分钟最好,分享快乐!,紧张肌肉放松法,基本分五步：集中注意力肌肉紧张保持紧张解除紧张肌肉松弛。如手臂部，把注意力集中在右手臂，握紧拳头，紧张整个手臂，达到极限后，坚持5至10秒钟，然后缓缓地放松，重复一次，再换左手。身体其它部位的放松程序与上述方法相同。,听音乐 做练

40、习,想象放松法,想象放松训练是以一定的暗示语集中注意，调节呼吸，使肌肉得到充分放松，从而调节中枢神经系统兴奋性的方法。,雄鹰篇,逐渐的，你变成了雄鹰，大地母亲在鼓励你，鼓励你飞向那蔚蓝的天空，你煽动着有力的翅膀，你就要飞起来了，你飞起来了，你看到了大自然的广阔：你看到了白云从身边掠过，你看到了大山，你看到了大河，你看到了一望无际的雪山，白白的，一望无垠，你看到了壮观的瀑布，轰隆轰隆。你飞到了蒙古的草原，远处你可以看到牛羊。你飞到了茂密的森林，看到了那潺潺的小溪。你又来到了荒漠，一望无际，在阳光下金灿灿。你又飞到了热带的雨林，倾盆大雨，雨点洒在你的翅膀上，你不怕，因为你是雄鹰，你可以在雨中自由的

41、翱翔。雨停了，太阳出来了，远处有一道彩虹出现在天边，非常美丽。,阅读/想象,雄鹰篇（续）,你又飞到了肥沃的土地，太阳就要落山了，你看到了美丽的晚霞。天黑了，向上看，那天空，美丽的天空，满天星空，星星一眨一眨眼，好像在对你诉说着什么，你感到了宇宙的浩瀚。太阳出来了，你来到了海边，大海一望无际，你听，那是海的声音，你迎着海风努力的向前飞着，鸥鸟们飞得很低，你逐渐地向上飞，因为你你雄鹰，你越飞越高，转眼间，一道亮光，非常得亮，天地都白茫茫，什么都看不见，非常得亮，那是光的海洋，金光一片。逐渐地，你可以看见东西了，你已经不再是雄鹰了，你恢复了现在的你！,阅读/想象,听音乐 做练习,学会快乐,游戏：三个

42、成语话你知,分享快乐!,快乐一周减压法,周一：闻一闻提神的东西。如薄荷或者茉莉的香味可以让人精神百倍。周二：将外部世界带进家里。鲜花，将群山或美景照片挂在墙上，听听鸟鸣和流水声的音乐。大自然的声音可以让你不再紧张。周三：出门。到公园、花园或者小河边走走。看、听、闻或者触摸大自然，能让你感到与大地亲近，心里充满宁静。周四：与家人一起逛公园。感受亲情有助于战胜悲伤和孤独感。周五：表达你的感激之情。这是一种让人精神焕发的行为。周六：安排休假。没有比休假更能让人放松和恢复青春活力的了。周日：看看喜剧电视。当人看喜剧的时候，悲伤和愤怒的情绪会减少98，而改善后的情绪可以持续1224小时。健康时报(200

43、7-03-29 第14版),让你快乐的三个小招数,心理学家提供了三个小招数，称只需体验一周就会更乐观。1、把你花最大力气做的事列出来，用做这些事的精力在一周内每天换做不同的事情。2、每天写下3件让你觉得进展顺利、自己满意的事，并写出原因。实验表明，坚持1周就会带来6个月的快乐。3、花1周时间想想谁对你很好或帮助过你，给他们写信寄出去，这样带来的积极心理能持续约1个月。,学会快乐-精神胜利法,“我总算被儿子打了”,阿Q与人家打架吃亏时，心里就想道：“我总算被儿子打了，现在世界真不像样，儿子居然打起老子来了。”于是他也心满意足俨如得胜地回去了，在土谷祠里又满足的睡上一觉。,正 名,一说“精神胜利法

44、”，人们自然想起阿Q，鲁迅笔下这个形象，在黑暗势力下表现出的麻木，愚昧的变态心理，确实让人“哀其不幸、怒其不争”，也使“精神胜利法”蒙受不白之羞。其实，从心理学来看，“精神胜利法”是指人们自觉地用积极的情绪战胜消极的情绪，是人们自我调节的一剂良药。,学会快乐,阅读学员学员手册-精神胜利法,第一个发明牛仔裤的人，创立了著名品牌“Levis”，1979年，李维公司在美国国内总销售额达13.39亿美元，国外销售盈利超过20亿美元，雄居世界10大企业之列，他由此成为最富有的牛仔裤大王。,小组训练,太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。,六字

45、方针,压力可以致癌！防癌妙招：太好了！没关系！当你讲“太好了”了的时候，你就特别高兴，每天都笑着说“太好了”，你这个时候的细胞都是健康的细胞，你讲“太好了”的时候，你很轻松，你没有压力。你每天无数次的讲“太好了”，你每天会特别高兴。你讲“没关系”的时候特潇洒，所有压力都让他一边去，啥事都不重要，先吃饭、先睡觉再说。无论有什么困难、挫折都说“没关系”。大声读出：太好了！没关系！,“精神胜利法”有以下几个方法,1、假设胜利法2、比较胜利法3、让步胜利法4、宏观胜利法5、塞翁胜利法,1、假设胜利法,遇到不顺心的事，假设一下“如果事情比这更糟糕”以求得心理上的宽慰和满足。训练：如果你被小偷偷了银包，你

46、怎样借助“假设胜利法”调整自己的情绪？还好，这不是遭遇打劫，否则不光舍财还可能遇到生命危险，嘻嘻,2、比较胜利法,凡是人群，总有比较。关键看你怎么比。一要“既比上更要比下”。“人比人气死人”，换一种比法，比不如自己的，“比上不足比下有余”，就可以得到心理上的平衡。二要全面比，不要单项比，比人品比修养、比家庭比健康等诸多方面，进行全方位的比较，你总有比他强的方面，他肯定有不如你的地方。“知足者常乐”是一种健康的心态。训练：1-我没有他有钱，但我。（男士）2-我没有她漂亮，但我。（女士）,萨达姆克林顿,苦不苦？-想想萨达姆,顺不顺？-想想克林顿,3、让步胜利法,俗话说：“退一步海阔天空”，“让人三

47、分不为耻”。人与人之间，磕磕碰碰、闹点矛盾是常有的事。“宰相肚里能撑船”，不必在小是小非上斤斤计较。这种容忍和让步，并不表示你的无能、你的失败，反而显出你的大度和宽容。老人言：“吃亏是福”留得青山在，不怕没柴烧,4、宏观胜利法,对于个人的名利得失要以宽广的胸怀、宽阔的眼界，往大处看，往远处看，不要钻牛角尖，怨天尤人。那样非但于是无补，还会影响身体健康。训练：如果你受到不公正的待遇，你怎样借助“宏观胜利法”调整自己的情绪？纵览历朝历代，横观人间世事，这样的事何止万千，我的损失又何足挂齿！效果：这样想一想你就会顿觉天高地广、神清气爽，心情舒坦多了。,5、塞翁胜利法,有个典故，叫作“塞翁失马，安知非

48、福”，意思是人们在某一方面受到损失了，说不定另一方面得到补偿，获得意外的幸福。这很有点辨证法。人们常在不如意的时候拿这条人生哲理调整自己的心态，收益匪浅。训练：如果你不小心掉到了水里（你是会游泳的），你该怎样借助“塞翁胜利法”来调整自己的情绪?说不定，上岸后我兜里还会多条鱼呢 _,一起来吧,人总是要有点精神的，尤其处在无奈中，更需要内在的精神力量来支撑自我，“精神胜利法”就蕴涵着一种柔韧的精神力量，它是种心灵上的自慰，是通向高层次精神的一种修养之道。实践证明，坚持这样做，对人们健康的心身大有好处。,滑稽大师罗马里奥,精神胜利法的最高境界,把扎加洛的漫画肖像贴在自己酒吧厕所的门上，不能不说是罗马里奥对精神胜利法的一个新创举。当你对敌人恨之入骨时，把他的画像放在人人都需要进去却总是污秽肮脏的地方，真是快意解恨，此确乃精神胜利法的最高境界。,一些另类的做法,补充内容-情商管理-1,讲师的问题。,刘备关羽张飞三人谁的情商高，为什么？诸葛亮和周瑜谁的情商高，为什么？空城计是情商还是智商发挥了作用？林黛玉和薛宝钗谁的情商高，为什么？直率的人情商高吗？成功人士都是高情商吗？情商高低遗传吗？不发脾气的人情商高吗？,补充内容-情商管理-2,祝福,快快乐乐的成功，不要等到成功了才去享受快乐。我们可能不如某些人那么成功，可是我们可以比他们更快乐。,