企业礼仪文化与商务交往培训.ppt
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1、礼仪文化与商务交往,主讲:王雅波,全球慈善基金联合总会 礼 仪 顾 问中国形象设计协会 理 事国家高级形象设计师 时代光华管理学院 高级礼仪讲师香港国际形象顾问协会 礼仪培训导师香 港 名 媛 会 馆 礼 仪 顾 问,仅有善意 是 不 够 的,西欧优雅又精致的礼仪文化,是西洋文明的象征,成为国际礼仪的主流“定”的规则,活的礼仪,礼仪的根本与内涵礼仪通则,生命权保护别人的安全 重视别人的健康与生命 珍惜尊重别人的时间自由权免除恐惧 避免骚扰 自我保护,礼仪的根本与内涵礼仪通则,社交人格权职位高者大于职位低者 年龄长者大于年龄低者 女性优于男性 客人优于主人隐 私 权信件 年龄 收入 出处 婚否,
2、礼仪的根本与内涵礼仪通则,女士优先的含义,失意忘形,得意忘形,礼仪的根本与内涵礼仪通则,不卑不亢,形象与风格塑造着装礼仪,“衣服就是人本身,它是人内在气质的外化。”-(意大利)范思哲,形象与风格塑造着装礼仪,着装TPO原则 Time 时间 Place 地点 Ocassion 场合不同场合下着装风格要求 商务场合 半商务场合 社交场合 何为正装 何谓商务休闲装,形象与风格塑造着装礼仪综合评点,女士场合着装礼仪与禁忌男士场合着装礼仪与禁忌 款式 质地 色彩 搭配,形象与风格塑造细节的品位,领带丝巾领带夹领针首饰用包袜子,看得见的尊重与得体仪态专项训练,女人的美不是在脸孔上,是在姿态上 姿态犹不足,
3、姿态只是心灵的表现,美是在心灵上的。有哪样的慧心,必有哪样的姿态。-林语堂 行为举止是心灵的外衣。-(英)弗兰西斯.培根,看得见的尊重与得体仪态专项训练,标准的站姿要求 五点一面 五点一线 女士:15 30 45 丁字步 男士:30 45 60 跨立 脖子体现教养,腰部体现气节,下颌体现谦卑的态度,看得见的尊重与得体仪态专项训练,标准的坐姿要求 体现轻盈、高雅、端庄 坐姿要领 膝盖并拢,腰部挺直,头正颈直坐姿的12种变换姿态 落座要求 从椅子左侧进,左侧出;先迈左脚向前,再迈右脚,最后收左脚;起立时,右脚撤后半步,站立,并拢 抚裙 视频欣赏,看得见的尊重与得体仪态专项训练,手位指引礼仪要求蹲的
4、姿势:高低式蹲姿(男女均可)单膝点地式蹲姿(男式)交叉式蹲姿(女式),看得见的尊重与得体仪态专项训练,行走要求:双脚内侧呈一条直线(模特是走一字步或交叉一字步),双脚距离(前后)在1脚到1脚半,不超过2脚,平行向前移动。双手在身体两侧,大臂带动小臂,小臂平行自然摆动,幅度不超过45度。,看得见的尊重与得体仪态专项训练,乘电梯的礼仪引领的礼仪 路遇的礼仪告辞的礼仪 要想走的优雅,要记住:走路的人不止你一个人。-奥黛丽.赫本,看得见的尊重与得体仪态专项训练,回应礼示意礼(颔首礼)的场合陌生人之间封闭或安静场合行进中距离远繁忙中,看得见的尊重与得体仪态专项训练,递接物品:双手递送与接取直接递送与接取
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