物业管理服务概论教学课件PPT.ppt
《物业管理服务概论教学课件PPT.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业管理服务概论教学课件PPT.ppt(28页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、物业服务概论,一、物业服务概论,1、物业服务与房地产开发2、物业服务基本概念3、物业服务企业4、业主大会和业主委员会,一、物业服务概述,1、基本概念,物业 财产、资产、拥有物、房地产 从物业管理的角度:物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。,1、基本概念,物业服务 是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。,2、物业服务的产生与发展,物业服务起源于19世纪60年代英国,由奥克维娅 希尔女士制定一套管理办法-取得了成功-首开物业服务先河,2、物业服务的
2、产生与发展,香港的物业服务源自英国,但根据当地的情况又有发展,兴起于20世纪60年代。,2、物业服务的产生与发展,我国的物业服务于20世纪80年代由沿海地区逐渐兴起。1981年3月10日,我国第一家专业物业服务公司深圳市物业管理公司正式成立。,3、物业服务的基本内容,物业服务的对象,范围相当广泛,几乎包括各类建筑。如住宅小区、住宅楼、商业大厦、宾馆、医院、工业厂房、仓库、停车场等。,3、物业服务的基本内容,社会化、专业化、企业化、经营化的物业服务实质是一种综合的经营性管理服务,融管理、经营、服务于一体,在服务中完善经营与管理,三者相互联系,相互促进。,3.1 常规性的公共服务,这是指物业服务中
3、的基本工作,是物业服务企业面向所有业主提供的最基本的管理与服务,物业服务企业有义务按时按质提供这类服务,业主在享受这些服务时也不需要事先再提出或作出某种约定。,3.1 常规性的公共服务,1、房屋建筑主体的管理 5、秩序维护管理 2、房屋设备、设施的管理 6、消防管理3、环境卫生的管理 7、车辆交通管理 4、绿化管理 8、公共代办服务,3.2 专项服务,物业服务企业为改善和提高业主的工作、生活条件,面向广大业主,为满足其中一切业主的一定需要而提供的各项服务。其特点是物业服务企业事先设立服务项目,并服务内容、质量、收费标准公布,当业主需要这种服务时,可自行选择。,3.2 专项服务,日常生活类、商业
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业管理 服务 概论 教学 课件 PPT
链接地址:https://www.31ppt.com/p-2718996.html