会议服务规范.ppt

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1、会议服务规范,第一部分 台型摆设第二部分 台面摆台第三部分 鲜花第四部分 会议服务,第一部分 会场台型,接见会场摆设剧院式摆设课桌式摆设长方桌台摆设U”字型“口”字型“回”字型摆设其他摆设,（一）接见式,（二）剧院式,（三）课桌式,（四）“U”字型“口”字型“回”字型摆设,（五）长方桌台摆设,（六）其他台型,党代会舞台布置：通过以上照片可以看出党代会必须挂有横幅，十面红旗，党徽及领导后面的高大绿色植物，以及主席台下方至少摆放3排植物，而且有一排植物是红色。,第二部分 台面摆台,大接见厅及小会见室摆台 VIP会议摆台 普通会议摆台讲座摆台,大接见厅及小会见室茶几摆台,VIP会议摆台,普通会议摆台

2、一,普通会议摆台二,讲座会议摆台,第三部分 会议用鲜花,瀑布式鲜花三角立式鲜花水平椭圆式鲜花,瀑布式鲜花,三角立式鲜花,水平椭圆式鲜花,第四部分 会议服务,接见会议服务剪彩仪式签字仪式颁奖仪式普通会议,接见服务,良好的会场状态。接见大部分都很准时，可以提前5分钟斟倒茶水，如过会中添加茶水，要先给主宾与主人添加，最后以先宾后主的顺序依次添加。接见服务过程中做到服务动作得体、服务动作轻。尽量减少在会场活动的频率，以免影响拍照、录象。,签字仪式,根据签字人数提前准备好签字笔，一定要检查好签字笔是否好用。同时要准备备用签字笔。礼仪人员进行服务时要注意协助客人递送文件。签约过程中注意尽量不要影响拍照、录

3、象。在签约完成后及时为客人端上准备好的红酒、香槟等客人指定酒水，以示庆祝。,剪彩仪式,剪彩前提前试剪刀，不能出现剪刀不快剪不开彩带现象。礼仪人员注意站位位置，保持相互之间间距相等。一般地上粘有领导地签，礼仪人员站在两个地签中间位置。将剪刀尖朝外摆放与红花下托盘内，剪彩时剪刀柄朝向客人，递到领导手中。剪彩完毕服务人员要等领导先离开后才能离开,颁奖仪式注意事项,颁奖仪式进行前必须协调主办方负责人进行彩排，确定各个礼仪人员所站位置及所引领或颁奖的对象。明确礼仪人员行走路线。礼仪人员姿态大方得体，自然微笑，步伐间距保持一致。按照颁奖议程提前将奖牌、证书等按顺序排列整齐。有摄像尽量让开摄像区，减少在场上来回走动次数。,普通会议服务注意事项,会议服务必须与会议组织者进行沟 通，了解会议议程，了解其特殊要求。了解领导和工作人员所做的位置，以便联系。坚守岗位，保持会场的安静与安全。适时倒水，一般20到30分钟。,