易居：关于中铁项目会所运营商案例分析参考报告(1).ppt

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1、关于中铁项目会所运营商案例分析参考报告,谨呈：中铁集团,2,社区会所概述,会所，即CLUB也就是俱乐部，是康体、休闲、联谊的场所。,社区会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,近年来，随着房地产行业的迅猛发展，楼盘是否具备会所已经成为购房人群选房的标准之一。购房者在考察楼盘时，除了关心项目本身的价格、位置、交通、户型外，也开始对社区的配套设施加以关注，会所自然也就成为了项目吸引买房人目光的一大武器。社区会所作为物业项目的一种配套设施，已然成为了购房的考察因素之一。,小区业主看社区会所,3,社区会所概述,社区会所概述,上海社

2、区会所运营现状,典型会所运营商研究,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,4,上海社区会所运营现状,社区会所概述,上海社区会所运营现状,经营方式,运作模式,功能定位,好的社区会所五条准则：讲究实用价值；服务有针对性；实行严格管理；第一目标为业主提供细致周到的服务；提升设计能力，提高自身利用率；,典型会所运营商研究,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,5,上海会所运营现状经营方式,会所概述,上海社区会所运营现状,经营方式,运作模式,功能定位,不同档次的楼盘，开发商与会所运营商参与的方式也有明显差异。档次越高私密

3、性越强。,典型会所运营商研究,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,6,上海会所运营现状运作模式,会所概述,上海社区会所运营现状,经营方式,运作模式,功能定位,目前上海社区会所多采取会员制。楼盘档次越高，卡种越丰富，服务细分越多，相对费用约高。,典型会所运营商研究,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,7,上海会所运营现状功能定位,会所概述,上海社区会所运营现状,经营方式,运作模式,功能定位,游泳池、健身室等是会所配置时优先考虑的。楼盘档次越高，休闲类项目比重亦提升，体现对生活品质的追求。,典型会所运营商研究,

4、房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,8,典型会所运营商研究名流会 公司介绍,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,公司概况：,名流会成立于2002年1月1日，是中国第一家通过ISO9001：2000国际管理质量体系认证的专业级会所管理公司。现已形成了全国范围的会所联盟，走上品牌化，集团化经营之路，在会所管理行业中，打造了众多经典案例。会所主旨健康、财富、文化、慈善；会所理念“人无我有，人有我精，人精我奇”；会所概念Noble Club；,组织架构：,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小

5、区业主看社区会所,小结,9,典型会所运营商研究名流会 会所运营,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,运营模式：,配有专业的设计团队，现有11名专业会所设计师。从社区会所的前期动线设计、功能间设计，到建筑材料的选定，再到会所内/外装修全程策划监控，配合小区主体概念，打造能适应需求的专业社区会所。,六大运营中心,七大服务模式,会所设计：,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,10,典型会所运营商研究名流会 会所运营,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,会所定位：,配有

6、房地产及商业地产专业团队，酒店管理及经营专业团队、电子商务及广告专业团队，设施管理和物业管理专业团队。针对不同品牌的会所开展有针对性的专业管理。为不同种类的会员群体（如儿童、女性等）提供细分的、周到的服务。,会所管理：,五大会所品牌,尊爵会：高贵豪华且服务功能丰富的私人顶级会所品牌,百富会：专业商务社交平台、适合财智精英的纯会员俱乐部,名仕会：康体设施齐备、规模庞大、适合城市高收入群体的纯会员制俱乐部,城市精英会：康体设施丰富、时尚动感、适合城市中等收入群体的大众化健身俱乐部,翡翠会：都会新知识女性专属俱乐部,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结

7、,11,典型会所运营商研究名流会 会所运营,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,配套机构：,会所专属服务品牌,印度尼西亚岜厘SPA特色西餐厅FOCUS CAF民族特色中餐厅晶园美食坊室内高尔夫中心NOBLE GOLF卓越泳池管理NOBLE SWIMMING贵族瑜伽NOBLE YOGA名流会健身NOBLE GYM红酒品鉴坊NOBLE VIN百安居,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,12,典型会所运营商研究名流会 合作企业,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,企业

8、名称：,合作方式：,战略合作、单项合作、品牌合作,合作模式：,全权经营管理模式受托全权经营管理会所模式；商业地产的代理、运行模式；星级酒店的受托管理和经营模式；协助管理模式向会所经营单位提供会所诊断的模式；顾问管理模式向会所产权单位提供会所经营顾问的模式；向会所产权单位提供前期顾问咨询的模式；特许经营联盟加盟经营模式,四大合作模式,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,13,典型会所运营商研究名流会 在营会所明细,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,上海项目：,其他城市项目：,北京裘马都国际会所、北京观湖

9、国际会所、北京玫瑰园国际会所、北京乐成国际会所、南京万科光明城市花园、杭州滨江集团金色海岸顶级社区会所、连云港华航名仕会所、武汉世茂锦绣长江大型会所、厦门奥林匹克体育中心会所,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,14,典型会所运营商研究鸿艺会,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,鸿 艺 会,15,典型会所运营商研究鸿艺会 公司介绍,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发

10、商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,上海鸿艺会由澳门著名商业娱乐巨头何鸿燊于2002年创办，专门从事开发、营销和管理高尚的私人会所。目前拥有1500名会员，会员主要由各国外交官、外籍商务人士构成，“国际化”一直是这个会所选择会员的标准，以此营造顶级阶层的圈层生活。服务宗旨：坚守承诺打造顶级精品、环球标准和勇于创新的原则，开发和管理高尚私人会所；服务理念：超越会员期望；管理精髓：以人为本；,公司概况：,人员架构：,16,典型会所运营商研究鸿艺会 会所运营,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发商看会所经营,

11、典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,运营模式：,增值服务：,17,典型会所运营商研究鸿艺会 会所运营,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,会所定位：,会所管理：,18,典型会所运营商研究鸿艺会 会所运营,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,配套机构：,会所专属服务品牌,上海嘉信健康银行语言培训机构欢乐中国语悠庭保健会

12、所悦椿庄水疗馆东瀛料理乐郡咖啡厅鸿苑,19,典型会所运营商研究鸿艺会 合作企业,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,企业名称：,合作模式：,上海华天房地产发展有限公司 上海万科房地产有限公司苏州和济置业有限公司 杭州欣盛房地产开发有限公司 上海安顺房地产发展有限公司 青岛中天嘉合房地产开发有限公司,输出管理型:为开发商提供全方位的会所管理顾问和咨询服务，以高品质、高效率的会所管理模式进行会所的开发、管理及市场推广。,20,典型会所运营商研究鸿艺会 在营会所明细,会所概

13、述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,上海项目：,其他城市项目：,广州花园酒店会所、苏州东山会所、苏州金色家园会所、苏州本岸会、青岛芭东会、北京鸿艺会、南宁现代成会所、杭州东方润园会所、成都蔚蓝会、沈阳兰乔圣菲会所,21,典型会所运营商研究一兆韦德,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,一 兆 韦 德,22,典型会所运营商研究一兆韦德 公司介绍,会所概

14、述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,上海韦德健身管理有限公司成立于2000年，由美国总公司直接管理运营。公司大力倡导绿色环保健身和时尚健身运动，凭借着悠久的历史、丰富的行业经验、完善的管理体系和管理团队，经过韦德公司全体员工的努力，上海韦德健身管理有限公司已成为目前中国地区发展速度最快，分店数量最多，会员数量最多的大型健身连锁管理机构。会所宗旨一切为方便客户着想；,公司概况：,组织架构：,23,典型会所运营商研究一兆韦德 会所运营,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运

15、营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,运营模式：,会所运营考量指标：,总部特别指定的城市，或没有正式区域性授权韦德健身的城市。在居民较为集中区域，或较为繁华的商业区。拥有独立店面或独立经营场地。酒店内俱乐部及小区会所原有规划建设场地。不足50万人口的城市，建议加盟店的营业面积在800-1,200平方米左右；高于50万人口的城市，建议加盟店的营业面积在1,200-1,600平方米左右。具体营业面积还要根据房屋租赁费用和经营项目而定。,24,典型会所运营商研究一兆韦德 会所运营,会所概述,上海社区会所运营现状,典型

16、会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,配套机构：,会所专属服务品牌,KINGS玉身堂SPA中国保健按摩,25,典型会所运营商研究一兆韦德 合作企业,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,企业名称：,合作模式：,输出管理由开发商承担成本部分；流水分账按销售提成；固定租金免租期约1-5年；营运期，开发商按8-15%提成；,26,典型会所运营商研究一兆韦德 在营会所明细,会所概述,上海社

17、区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,上海项目：,其他城市项目：,一兆韦德大庆新玛特会所、一兆韦德沈阳新玛特会所、一兆韦德杭州文一会所、一兆韦德天津水晶城会所、一兆韦德重庆国贸会所、一兆韦德武汉锦江会所、一兆韦德青岛魅力城会所,27,典型会所运营商研究小结,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,名流会,鸿艺会,一兆韦德,房地产开发商看会所经营,典型社区会所项目研究,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,会所定位：名流会细分功能，定位清晰；鸿艺会，一兆韦德会所各自拥有明确

18、定位运营模式：名流会运营模式齐全；鸿艺会以管理为主领域；一兆韦德模式较简单合作模式：名流会有丰富全面的合作模式；鸿艺会专注于管理；一兆韦德模式较简单,28,典型会所项目研究,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,典型会所选取：,29,典型会所项目研究,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,各会所实景

19、图一览：,30,典型会所项目研究名流会 世茂湖滨,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,社区会所概况：,社区概况：,31,典型会所项目研究名流会 世茂湖滨,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,社区会所功能定位及入会情况：,32,典型会所项目研究名流会 金地未来域,会所概述,上海社区会所运营现状,典

20、型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,社区概况：,社区会所概况：,33,典型会所项目研究名流会 金地未来域,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,社区会所功能定位及入会情况：,34,典型会所项目研究鸿艺会 万科红郡,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营

21、项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,社区概况：,社区会所概况：,35,典型会所项目研究鸿艺会 万科红郡,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,社区会所功能定位及入会情况：,36,典型会所项目研究鸿艺会 兰乔圣菲,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,社区概况：,社区

22、会所概况：,37,典型会所项目研究鸿艺会 兰乔圣菲,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,社区会所功能定位及入会情况：,38,典型会所项目研究一兆韦德 万科新里程,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,社区概况：,社区会所概况：,39,典型会所项目研究一兆韦德 万科新里程,会所概述,上海社区会所运营

23、现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,社区会所功能定位及入会情况：,40,典型会所项目研究一兆韦德 慧芝湖花园,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,社区概况：,社区会所概况：,41,典型会所项目研究一兆韦德 慧芝湖花园,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目

24、,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,社区会所功能定位及入会情况：,42,典型会所项目研究小结,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,名流会在营项目,鸿艺会在营项目,一兆韦德在营项目,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,小结,会所规模：名流会、一兆韦德会所规模较大；鸿艺会规模较小合作模式：名流会多以全权经营管理模式参与；鸿艺会皆为输出管理形式；一兆韦德多以直接参与经营管理方式合作功能定位：名流会会所功能最为齐全；鸿艺会相对较弱；一兆韦德注重康体健身功能,43,房地产开发商看会所经营,会所概述

25、,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,44,小区业主看社区会所会所价值,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,会所价值,会员结构,业主对会所价值的评估：,从业主对小区价值的评估情况来看，鸿艺会在营社区会所的平均价值较高，名流会次之，一兆韦德较低。从各社区的会所价值评估情况来看，一兆韦德的总体水平较平均；而鸿艺会与名流会的在营社区会所被评估价值则存在较大差异随社区档次的高低，会所价值高低落差较大。,社区会员们认为：鸿艺

26、会在营会所整体价值较高；一兆韦德各社区在营会所综合价值平均。,小结,45,小区业主看社区会所会所价值,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,业主对会所溢价值的评估：,从业主对会所溢价能力的评估结果来看，名流会的旗下在营会所溢价值最高，溢价值达到了房屋总价的0.7-0.95%；一兆韦德次之，约达到0.38-0.68%；而鸿艺会的社区会所溢价值相对较低，仅为房屋总价的0.25-0.35%。,社区会员们认为：名流会的社区会所对房屋溢价能力的贡献相对较大，其溢价值最高。,会所价值,会员结构,小结,46,小区业

27、主看社区会所会所价值,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,会所对业主购房决策的影响：,会所是否是影响业主购房的重要指标,从上图可以看出，名流会的社区会所很大程度上影响了社区业主的购房决策，在被访的2个社区业主中100%的认为该会所的存在是其购房的重要考量指标之一。而一兆韦德会所对购房决策的影响相对较小，尤其是慧芝湖社区，超过90%的业主表示购房不把一兆韦德会所作为考量指标。,社区会员们认为：名流会的在营社区会所很大程度上影响了购房的决策，是购房的重要考量点。,综合评估意见,小区业主看社区会所,会所价值,会员结构,小结,47,小区业主

28、看社区会所会所价值,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,会所运营商对业主的吸引力：,从上图可以看出，鸿艺会的在营会所对业主的吸引力最大，“几乎每天去”的比重最大，占到了50%以上；名流会的业主参加活动的频次基本集在“每周一次”至“每月2-3次”；而一兆韦德吸引力相对较小，仅“每月1次”的比重较大。,综合评估意见,小区业主看社区会所,会所价值,会员结构,小结,社区会员去鸿艺会在营会所的频次较高，由此可见鸿艺会对业主的吸引力较大。,48,小区业主看社区会所会所价值,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究

29、,房地产开发商看会所经营,业主对会所的不满点：,社区业主对鸿艺会的在营会所项目存在的不满意点较多，其中“服务态度”、“设备完善”是其最大的两个问题；而业主对名流会的在营社区会所相对满意程度较高，“服务态度”也是须改进的地方，此外“价格费用”也是业主们提出的建议改进点。,社区会员们对名流会的会所项目满意程度较高，但服务及价格问题仍有被提及。,综合评估意见,小区业主看社区会所,会所价值,会员结构,小结,49,小区业主看社区会所会员结构,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,会所价值,会员结构,小结,业主职

30、务与家庭年收入结构：,鸿艺会的会员（业主）档次最高，以高层管理人员居多，家庭年收入均在30万以上；名流会次之，会员构成中以家庭年收入20-30万元的中层管理人员及50万以上的高层管理人员为主；而一兆韦德的会员层次分布较散，既有普通职员，也不乏中高层管理人员。,鸿艺会社区会员的整体档次较高，公司高管占相当高的比重；而一兆韦德社区会员层次分布较散。,50,小区业主看社区会所会员结构,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,小区业主看社区会所,业主活动方式与年龄结构：,综合评估意见,会所价值,会员结构,小结,各会所社区会员的年龄基本集中在35

31、-44岁之间；从参加活动的方式上来看，名流会与一兆韦德会员基本都喜欢携伴侣同去，而鸿艺会的会员“独自去”的比重最高。,各社区会所会员年龄基本都在35-44岁；“与伴侣同去”是大多数社区会员选择参与活动的方式。,51,小区业主看社区会所小结,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,会所价值,会员结构,小结,会所价值：名流会的综合价值较高，溢价能力高；鸿艺会的吸引力最大；一兆韦德总价值较低业主意见：名流会的满意程度较高；鸿艺会的问题较多；一兆韦德在功能上仍需丰富会员构成：名流会会员多为中/高层人士，年龄跨度

32、较大，吸引会员携朋友前去的比重较高；鸿艺会会员多公司高管；一兆韦德涵盖会员面最广,52,综合评估意见,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,53,综合评估意见考察因素,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,54,综合评估意见运营商,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,55,综合评估意见典型会所,会所概述,上海社区会

33、所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,56,综合评估意见开发商,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,57,综合评估意见社区会员,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,58,综合评估意见综合评估,会所概述,上海社区会所运营现状,典型会所运营商研究,典型社区会所项目研究,房地产开发商看会所经营,综合评估意见,小区业主看社区会所,59,根据

34、功能确定的专业会所！,60,美丽田园专业女子SPA,会员制，定时消费定位：高端客户：女子全国连锁：统一报价，不同折扣,61,戴维营专业男子会所,戴维营SPA,要求各位是技术全面的SPA理疗师（即包括头部、面部、身体、足部的全面护理和按摩技能，以及其他相关的技能）.专业的SPA理疗师,英文叫:Professional Spa Therapist.Professional 是“专业的”意思.Therapist 是“临床医学家、理疗师”的意思。在国外，专业的SPA理疗师，需要具备丰富的美容知识、医学知识、产品知识、全面的护理技术及具有香薰师的技能。SPA理疗师，对待顾客，就象医生对待患者一样，在这些

35、领域具有权威性，同时将人体平等的对待，不会认为足部护理与头部护理有什么不同。同时他们将人看成是中性的，不会羞于男女有别的护理。就象医生即看男病人又看女病人一样。而这一切都是源于专业，所以获得顾客的极大尊重。,会员制，定时消费定位：高端客户：男子运营：三种模式,62,气SPA,香格里拉单次费用280元酒店结合,63,At home SPA,会员可购买产品后，可接受由AT-HOME专业人员收费上门护理服务AT-HOME不承担由于顾客的不小心导致家中物品的损坏会员如曾有过敏性疾病或身体不适须先告知。例如心脏病、高血压、糖尿病等非会员政策非会员为原价消费，无上门服务,64,考核！,综合评定方法如下：操作时数 20%点单率 15%个人业绩 25%指标完成率 20%表现综合评估 20%工作态度 5%考勤 5%投诉 5%奖罚次数 5%合计 100%,65,谢谢！,