中国移动IDC发展策略汇报.ppt

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1、,IDC业务下阶段发展策略汇报,主要内容,国内外IDC市场分析国际IDC市场分析国内IDC市场分析IDC发展趋势及典型案例分析中国移动IDC发展策略IDC前期重要事件及当前发展状况IDC下阶段发展规划IDC发展面临的困难及问题需领导决策的几个问题,IDC的定义及业务范围,IDC定义：一种拥有完善的设备（包括高速互联网接入带宽、高性能局域网络、安全可靠的机房环境等）、专业化的管理、完善的应用级服务的服务平台。在这个平台基础上，IDC服务商为企业和ISP、ICP、ASP等客户提供互联网基础平台服务以及各种增值服务。,基础业务,主机托管,机房出租,带宽出租,主机租赁,IT外包,虚拟主机,域名注册建站

2、服务虚拟服务器等,增值业务,安全服务类,网络优化,数据存储,代维代管类,其他类,火墙出租、VPN接入、入侵检测、流量清洗、WEB扫描、网页防篡改、安全评估等,在线存储、在线备份等,负载均衡、SSL加速、流量统计分析等,设备安装和升级、远程助手等,工位出租、专线接入等,内容分发,网页加速、应用加速、微视频加速、P2sp下载、下载加速、流媒体加速等,随着技术的发展，越来越多的服务被IDC提供商作为增值业务提供给客户。例如正快速发展的CDN、众多的SaaS、即将推广的云计算应用等等,IDC业务范围：,国际市场概况IDC业务发展势头迅猛,随着互联网和电子商务迅猛发展，网络系统日趋复杂，伴随网络的带宽逐

3、步提高，以资源外包的网络服务方式逐渐受到企业重视，互联网数据中心（IDC）应运而生，并取得长足的发展2008年，全球IDC的市场规模达118.6亿美元，05年至12年以28%的复合增长率增长,数据来源：CCID，中国IDC圈，爱立信商业咨询分析,全球IDC市场规模,亿美元,2006,90,2,2007,118,6,2008,144,5,2009e,176,0,2010e,214,4,2011e,261,2,2012e,44,4%,37,5%,31,5%,CAGR：+28%,45,4,2005,65,6,2004-2011年中国IDC市场规模及预测,国内IDC市场概况IDC市场发展快，以运营商为

4、主导力量,市场规模：中国IDC市场规模巨大，08年收入为48.7亿元，预计11年将达到130亿；IDC服务商分类：包括电信运营商、独立IDC、分销及代理。运营商是市场主导力量,131.6,亿元,IDC服务商分类,65%,35%,其他,电信运营商独立IDC提供商（如世纪互联等，自建机房）分销商（购买或租赁转包运营商的IDC机柜）代理商（仅代理发展客户）,%,数据来源：赛迪顾问 2009,01,电信运营商,国内IDC市场概况国内电信运营商IDC发展情况对比,数据来源：诺达咨询,IDC收入占比（2007）,55,8%,中国电信,38,6%,中国联通,5,6%,中国移动,IDC机房面积（2009年9月

5、）,62%,中国电信,32%,中国联通,6%,中国移动,接入网光缆线路长度（2009）,68%,中国电信,30%,3%,中国联通,中国移动,互联网宽带接入端口（2009）,单位：万平方米,10,在建面积,使用面积,中国电信,55,8,中国联通,30,2,3,5,中国移动,22,主要品牌,国内IDC市场概况竞争对手发展策略清晰，品牌突出，以基础业务为主，价格灵活，客户服务星级标准,全国统一品牌为”互联港湾“，针对高、中、低端客户分别推出“国际信息港”、“安全精品”、“内容港湾”三个客户品牌,中国联通统一品牌形象为国家数据中心，进行统一的品牌形象建设，统一业务管理。并主打绿色节能IDC。,客户服务

6、,业务种类,价格策略,以基础服务为主，且同质化严重。增值服务更为丰富，如虚拟主机、入侵防护、缓存加速等。,以基础服务为主，且同质化严重。正大力发展增值服务，但相对单薄。,由现行市场单价、打包标准价和优惠价三层价格体系构成；用户选择业务包后再选择其他单业务可实行一定优惠，即产品叠加数量优惠；综合应用差别定价的原则，根据时间段、用户业务选择量、选择业务的差别定价。,基础服务方面报价基本类似，但折扣非常低，电信折扣要比联通低。以独享1G端口报价为例，联通、电信均报价1万5，联通最低3折；电信最低2.8折,跟随电信的策略，（2008年初）开始实行星级管理，分为五星级和四星级两种,实行星级管理，高端机房

7、分为钻石五星级和四星级两种,IDC发展趋势及案例分析IDC业务的技术发展趋势,技术发展,基础设施即服务（Infrastructure as a Service，简称IaaS）它是一种通过互联网把基础设施作为服务提供的商业模式。厂商将服务器部署在自己的机房，客户通过互联网向厂商按需订购服务器的基础能力（例如大型机的运算能力）。,绿色IT环境问题的意识日益增强，并希望减少负面影响地球上的商业活动，导致了绿色IT的崛起，有时被称为绿色计算。绿色科技是一个多层面的方法解决环境问题，但最相关方面的数据中心是管理电力消耗。,虚拟化虚拟化的目的是优化科技资源的利用。有各种形式的虚拟化，但一个最相关的数据中心

8、是一个实施创建一台服务器上的多个虚拟机。,高密度计算高密度计算的目的是最大限度地处理能力每平方米。通常，这是实现替换刀片服务器标准服务器，占用空间少得多。而一个标准19英寸机架的数据中心房子42 1U服务器，刀片服务器将128个适合在同样的空间。高密度因此可以面向未来的现有数据中心的空间对不断增长需要，并减少硬件面积要满足目前的需要。,1,2,3,4,云计算,大规模并行处理,软件即服务（Software as a service,简称SaaS）它是一种通过互联网提供软件的商业模式。厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的

9、服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。,平台即服务（Platform as a Service，简称PaaS）它是一种通过互联网把服务器平台作为服务提供的商业模式。厂商将服务器平台统一部署在自己的服务器上，客户通过互联网向厂商按需订购平台服务。,IDC发展趋势及案例分析电信运营商以及IDC服务商都在向增值服务，特别是云计算迈进,国内IDC业务仍以主机托管等基础业务为主，其收入占比达到72%国内领先的独立IDC服务商、国际IDC服务商已经开始重视IDC增值服务，如PP Cache缓存技术以及CDN分发技术，并向云计算服务迈进,21%,虚拟主机,其他增值服务,7%,72

10、%,主机托管,目前中国IDC主要以“资源出租型”业务为主，尤其是运营商的IDC，主要提供主机托管等资源型服务国内领先的独立IDC主要以P2P缓存、CDN等“服务型”业务为主，并开始开发、提供基于云计算技术的“能力型”业务,卖服务,卖资源,卖能力,2,1,3,努力降低IDC建设及运营成本，重视绿色环保以内容分发服务（CDN）、内容下载加速等增值服务为主,重视基础环境建设和设施搭建以主机托管、带宽空间出租等传统资源出租型业务为主,采用先进云计算技术未来采用模块化集装箱式技术，通过集中供电制冷方案，降低整体成本,独立IDC服务提供商以及开始向云计算领域拓展。例如世纪互联推出云计算业务品牌“Cloud

11、Ex”。向客户展示云计算业务“省心”、“省力”和“省钱”优势。,目前中国IDC收入结构,IDC服务商所处阶段及演进趋势,IDC发展趋势及案例分析案例：运营商通过IDC的P2P缓存技术，优化视频分发网络,Verizon FiOS是美国电信运营商Verzon旗下三网合一业务品牌，拥有全光纤宽带网络。Verizon FiOS通过电视节目制作公司Starz LLC，获得节目源。高清晰的电视电影节目需要更高的带宽和更流畅的传输技术。虽然Verzon拥有全美最优秀的全光纤网络，依然难以满足越来越多的客户对高清电影的需求。Velocix公司总部位于英国，是内容分发网络(CDN)解决方案和服务提供商，面向媒体

12、、娱乐、软件和电信等行业提供服务。,Verizon利用velocix的p2p缓存技术优化视频分发网络，能流畅的传输starz的高清电影节目内容，为宽带用户提供更多的内容选择。新的传输网络速度更快，更节省费用,velocix的解决方案：,21,IDC发展趋势及案例分析案例：独立IDC利用CDN技术进行网络加速,Live Earth Climate Crisis Concert是于2007年7月7日在全世界七大洲举行的跨国度慈善演唱会。演唱会涉及全球120名世界级影星及近2亿观众。MSN作为Live Earth唯一在线视频合作伙伴，担负向全球7大洲6500万互联网观众现场转播演唱会，对MSN的带宽

13、成本和播放效果压力巨大。,MSN通过使用AKAMAI提供的流媒体缓存和内容分发技术顺利渡过难关,AKAMAI通过CDN网络为MSN提供流媒体内容分发服务，有效解决了解决了网络拥塞与网络成本上升，提升了最终用户体验,CDN提供商AKAMAI的解决方案：,活动当天将1500万个视频完美地分发给800万名网站访客3个月时间内在全球提供了2.5亿次网页浏览服务从活动开始以来，流畅地分发了5200万个视频点播文件,实施效果,盛大通过世纪互联的CDN网络有效解决了以上难题,盛大公司是中国的娱乐传媒公司，至2009年第1季度，拥有500万活跃用户。,随着网络游戏内容逐渐丰富，网络游戏文件越来越大。尤其是新发

14、布的游戏，客户下载游戏客户端时对网络造成集中压力，一方面导致客户下载速度慢，体验差；另一方面网游运营商需要支付更多的网络传输成本,用户下载时，世纪互联通过域名解析将下载地址转向离用户最近的一个CDN的边缘节点，边缘节点替代源站提供下载服务。对用户来说所有的操作都不会有改变，唯一变化的就是下载速率的提高。,世纪互联提供的解决方案：,实施效果,盛大的游戏网站需求带宽根据用户流量呈跳跃式发展。世纪互联在短时间内通过CND动态调整下载完成流量调整，快速的提升网络游戏网站速度,主要内容,国内外IDC市场分析国际IDC市场分析国内IDC市场分析IDC发展趋势及典型案例分析中国移动IDC发展策略IDC前期重

15、要事件及当前发展状况IDC发展规划IDC发展面临的困难及问题需领导决策的几个问题,强调“提高用户感知”是近期工作的重点,中国移动IDC前期重要事件,建立一、二类节点的工作机制，组成IDC全网内容引入虚拟工作团队。明确一、二类节点的IDC引入目标。一类IDC节点重点满足全国性互联网应用托管需求（例如大型门户网站、全网SP、双跨客户托管和全网集团应用等），同时兼作本省二类IDC。二类IDC重点满足省内本地梦网合作内容托管、本省集团客户托管和企业建站、企业邮箱等应用。,公布IDC系统、网络、机房、设备、安全等方面的技术规范。并要求各省按规范要求按进度完成IDC建设工作。,数据部下发了文号为中移有限数

16、 2009 49 号IDC业务发展指导意见,计划部下发了文号为计通 2009 339 号的IDC建设规范,数据部：从提升用户感知角度和引入网站资源角度明确提出IDC的业务发展目标,网络部、省公司、集客部：具体实现IDC建设,计划部：资源规划,目标：当前IDC的建设不以盈利为首要目标,目的：更主要的是为了满足业务需求、提高用户感知、加强资源掌控、快速形成规模,跨网内容资源引入是主要手段,2009年5月6日，李跃副总裁、鲁向东副总裁、李正茂副总裁联合召开专题办公会，研究推进IDC（互联网数据中心）建设相关事宜。,事件一,事件三,事件二,会议明确了中国移动IDC业务近期发展的关键方向：,会议根据不同

17、的目标，对IDC的建设任务进行了分工：,中国移动IDC当前发展状况CMNET出口现状：负荷、成本与连接,北京,上海,亚太,香港POP,CMNET骨干网,广东,国内出口,NAP中心,国际出口,国内出口,NAP中心,国际出口,国内出口,NAP中心,国际出口,Sprint,AttUunet,中华电信,德国电信,Sprint,PCCWNTTANCSintelFlagHGCReachGoogleHKIX,22.5G,42.5G,1G,155M,世纪互联,铁通8.5 G,交换中心,教育网,电信 25 G,欧洲,北美方向,亚太,CMNET省网,CMNET省网,联通 31 G,2.5G,国际互联伙伴,国内互联

18、伙伴,分析：在入网流量中，P2P占比最高，为43.1%Web流量占比第二，约为38.8%其他占比为20%左右，包括IM、VoIP、Game、eBusiness、FTP、Virus、Email等结论：有效降低P2P的流量占比，并重点引入Web业内容，是缓解入网流量压力的两大重要手段,连接状况（2008年底）,36,8%,Others,43,1%,Web,20,1%,P2P,入网流量,单位带宽结算成本逐年降低，但总成本每年都在快速增长（09年较08年增长23%），08年结算费用为8.2亿，09年结算费用预计约10亿人民币近年来CMNET互联出口带宽扩容迅速，但仍无法满足互联网发展的需要，峰值带宽利

19、用率常年保持85以上,带宽成本,国际出口总带宽：10G国内出口总带宽：65GCMNET总带宽：500G 注：2008年数据,数据来源：2009年10月9日累计流量,年结算成本（万元）,单位结算成本（1G/万元、月）,中国移动IDC当前发展状况IDC业务开展及机房建设情况,中国移动目前开展的IDC业务以基础业务为主，主要是主机托管业务21省开展IDC业务，4个省开展了增值服务中国移动IDC2007年收入约1.3亿元人民币，占数据增值业务收入的0.17%各省公司IDC在该省的市场占有率不足10%，绝大部分在5%以下,各省业务开展情况,目前在23个省建设有IDC机房目前中国移动IDC总使用面积约2.

20、1万平方米，投入建设使用面积3.1万平方米，可放置机架数约为4310架，目前总体使用率较高，达88.6%。,12,9%,2000平方米以上,6,5%,1000-2000平方米,6,5%,500-1000平方米,45,2%,500平方米以下,29,0%,无IDC,中国移动IDC机房使用面积资源情况,无业务,增值服务,主机托管,虚拟主机,主机租用,各节点省机房现状及建设计划,10,存在问题：各省业务开展不均衡；机房建设进度不一,中国移动IDC当前发展状况Top100的引入现状,拓展模式：采用直销为主，代理商为辅的用户拓展模式。Top100引入方式：直接引入为主、部分省公司尝试通过独立IDC服务商引

21、入的方式业务类型：以基础业务为主价格体系：与竞争对手资费相比，各省情况不同江苏、上海等地，从目录价看，移动的整机柜价格与竞争对手几乎一样。但是最终成交价格移动高于竞争对手20%左右浙江、北京等地，移动最终成交价格低于竞争对手,根据09年5月”集团专题办公会”指示以及“中移有限数 2009 49 号IDC业务发展指导意见”截止09年9月底：完成引入Top100中的60多家完成80的全网优秀合作伙伴完成腾讯、新浪、空中、搜狐等6个热点独立WAP门户网站的引入。,引入现状,注：因重庆和广东目前机房设备还不具备，因此尚未开展引入工作,引入工作实际完成数是计划进度3倍左右,引入描述,中国移动IDC当前发

22、展状况Top100引入效果分析,北京公司引入并完成设备配置提供服务WWW站点的有：新浪网、开心网、凤凰网、北青网、千龙新闻网、TOM网、空中网设备入驻但因系统较大正在进行数据同步和配置修正的WWW站点有：搜狐网、17173、chinaren、搜狗、焦点房地产网以新浪网为例，在引入镜像站点前，在繁忙时段，时延在100ms 至600ms 之间，在非繁忙时段，时延在100ms 以内；引入新浪镜像站点后，在繁忙时段和非繁忙时段，从北京省网到新浪的时延均在5ms以下，用户访问速度大幅提升,以北京、上海公司为例，对重点内容引入前后的效果进行对比：,上海IDC已成功引入开心网、网易天下、空中网、盛大网络等重

23、要内容源客户。网易天下（游戏网站）引入后，客户端下载速度从原来的0.15M/秒提升到近2M/秒。,上海公司,北京公司,7,5%,引入效果,引入效果,引入内容：,引入内容：,中国移动IDC当前发展状况Top100引入效果分析,江苏公司,以江苏公司为例，对重点内容引入前后的效果进行对比：,7,5%,引入内容：,江苏公司已经引入腾讯网、酷6网、盛大网络等内容资源,网站访问时延降低：已引入网站平均时延由170ms减少到5-6ms，网速提升明显,用户体验与满意度提高：随着热点互联网内容资源陆续入驻IDC机房，以及互联网缓存平台上线和疏导电路的启用，移动宽带用户关于网速投诉占个人宽带投诉量的比例从6、7月

24、份的超过9%，降至8月份的7.5%,7月,7,5%,8月,9,6%,6月,9,0%,网速慢投诉占个人宽带总投诉比例,从三省的引入前后效果对比来看，内容引入有效提升用户体验与满意度，包括：提升用户下载速度13倍降低网站访问时延最高达120倍降低用户投诉率近达2%,引入效果,中国移动IDC当前发展状况P2P缓存及CDN试点,针对外网用户访问网内资源速度较慢的情况，江、浙公司通过与蓝讯公司合作，采用CDN分发加速的方式，提高外网用户对网内资源的访问速度,浙江用户体验提升效果：使用移动公司网络专线测试得出：网络繁忙时段，使用蓝汛CDN加速网站数据比移动网民访问网站数据快24倍使用移动无线网卡测试得出：

25、使用移动无线网卡访问比移动和蓝汛CDN服务相差大约10倍使用IDC机房内Windows设备测试得出：即使在凌晨时段网络空闲，使用蓝汛CDN加速网站的数据比移动网民访问网站数据最高加速15倍，平均提高12倍（如下图）：,针对用户下载速度慢的情况，江苏公司、山西公司通过和东方网信合作，建设P2P缓存平台，缓解网络拥塞，提高用户感知,CDN试点,P2P缓存平台试点,效果,试点,山西2M接入用户体验对比：BT下载：用户下载速度由48.5KB/s提升至251.6KB/s，提升约5倍迅雷私有下载：用户下载速度由170KB/s提升至250.6KB/s，提升约1.5倍电驴下载：用户下载速度由55.6KB/s提

26、升至236.5KB/s，提升约4倍HTTP视频分享：之前用户直接去外网服务器进行数据交互，视频缓冲非常缓慢，等了2分钟还是不能够正常进行缓冲；之后用户直接从PPC上获取数据，视频缓冲完成的时间为27秒左右，速度平均在240K左右，用户缓冲时间大大缩短，提高了用户HTTP视频分享体验。,中国移动IDC发展总体策略,IDC发展总体策略：打好基础，创新服务，做有移动特色的IDC服务商,关键目标,打造规模化、集约化的IDC，市场份额显著提高通过新技术（云计算）的应用创新IDC的商务模式与业务类型,09年10月-10年12月,2011年初2013年初,一体化机箱服务,2013年2015年,完成TOP20

27、0内容的引入，迅速增加网内信息源内容通过应用创新技术，优化网间流量结构，提高带宽使用效率，有效协同宽带、专线接入等全业务发展,优化网间流量结构,P2P缓存,CDN,1,阶段一重点举措通过内容引入以及优化网间流量方案提升用户体验，解决网络瓶颈,提升用户体验解决网络瓶颈,目标,解决方案,内容引入：Top 200的引入,直接引入,通过独立IDC引入,镜像引入,节点引入,对等互联,BGP网络充分对等互联,光纤直联,内容引入,网络路由优化,2,优化网间流量结构P2P缓存&CDN,可以有效缓解P2P流量对网间流量的影响建议做为降低P2P流量占比的有效手段是网间流量优化的现阶段主要策略,虽然可以暂时性解决网

28、络拥塞问题但是对IDC真正内容引入没有帮助属于阶段性服务策略,P2P缓存平台建设方案建议,优化网间流量结构P2P缓存平台建设方案,通过部署P2P缓存平台以及PPS设备，降低流量最高省的网间流量在10个流量排名靠前的全网骨干节点选择4个建立P2P缓存平台在其余骨干节点，部署PPS（P2P switch重定向）设备，与P2P缓存平台链接,*优化目标测算依据：按照09年6月各省入流量数据，假设优化排名前7-10的省，则可降低入流量加总占全网入流量比例,优化目标：P2P网间流量显著降低60%-70%*,Top200 的引入引入目标,引入目标：中国移动CMNet入网流量占比TOP200网站、以及重点业务

29、内容（与G3业务发展相关的重要内容，如游戏、电子商务、动漫等）,Top 20,21-50,51-80,81-110,111-140,141-170,171-200,Top200 引入参考名单（alexa排名）,Top200 的引入直接引入,Web2.0类网站，以视频网站、互动类网站为主，如土豆网、开心网等示例：江苏公司全节点引入PP Stream网站，分节点引入了优酷、酷六等网站,Web1.0网站，以静态页面为主的网站，主要为大型门户网站频道，如新浪、搜狐等,有大型后台计算和处理能力及需求的网站，如百度、google等示例：北京公司已与百度达成初步协议，将CMNet与百度进行光纤直连,Web和

30、Wap是目前入网流量中占比第二大的部分，占总流量的38.8%，因此重点业务内容引入是发展IDC的重要举措！引入包括直接引入和通过独立IDC引入，在直接引入中，又分为镜像、节点、以及对等互联,镜像引入,节点引入,对等互联/光纤直连,引入方式,镜像引入是通过客户主服务器增加转移存储地址来实现信息的异地备份,两个经营者间签署并遵守双边协议，并通过自己的电路直接相联来实现内容互通共享,定义,特点,静态页面的拍照以及数据定时更新,光纤直连,目标用户,客户在移动的机房里部署服务节点节点引入分为全节点引入（全部信息源引入）和分布式节点引入（核心节点仍在其他运营商），两种引入方式都可以提高移动用户的体验各省公

31、司在争取全节点引入，对于计划分布式节点引入的客户，争取节点扩容。分布式节点引入，主要注意各分节点的数据同步问题,信息源的引入由于与最终用户的即时互动，需要与主服务器进行数据同步,Top200 的引入与独立IDC服务商合作的三种模式,（此处特指非公共交换点连接的专用对等互联，Private Peering）专用对等互联是指两个网络间的对等互联关系，两个骨干网经营者间签署并遵守双边协议，并通过BGP*协议实现。,对等互联,光纤直联,网络路由优化,示意图,移动用户访问方向,穿透访问,双线导流,他网用户访问方向,移动用户访问方向,移动用户访问方向,定义,特点,优点,对等互联双方无需结算移动的光端机放入

32、IDC的资源传输机房虚拟的内容引入。即内容源依然保留在各自服务器,从网络层面解决跨网互联互通问题快速解决内容源问题，提高移动宽带用户访问效果简便、经济对等互联下，业务使用/访问是相互的，有可能会对CMNET/IDC造成流量压力,缺点,快速解决内容源问题，提高移动宽带用户访问效果不增加CMNET网络负担依赖于光纤带宽容量，带宽容量仍然受阻可能会出现单点故障,光纤直联是指通过机房间光纤的直接连接，实现一方用户对另一方服务器内容的访问,内容单向访问。一方向对方发起业务访问与使用。发起方须向对方支付费用业务范围受限。业务内容取决于光纤连接的对方服务器/IDC内存放的内容范围虚拟的内容引入,路由优化包括

33、以下三个方面内容：采用NAT*方式疏导网内个人宽带接入流量，将移动IP转换为独立IDC公网IP，解决网络拥塞,直接提高用户访问效果减少结算费用由于在公网上进行优化，质量难以保证不解决内容引入问题,充分利用闲时带宽，如各省跨区域IDC链路的闲时带宽动态调整减少结算费用：独立IDC将移动IP进行地址转换后，转换为IDC的公网IP，不再涉及其他运营商网络，因而减少结算费用,BGP：boarder gateway protocol边界网关路由协议*NAT:NET ADDRESS TRASFORMATION地址转换*,在评估对CMNet影响的基础上，建议与实力较强的独立IDC服务商探讨具体合作模式,存在

34、政策风险，不建议采用,Top 200的引入工作机制及对省公司要求,Top200划分原则,集团公司牵头，与7个节点省建立虚拟团队，共同推动业务发展结合基地发展、属地归属原则，将TOP200及重点业务内容划分到7个一类节点发布IDC业务规范，明确现阶段可提供的基础业务和增值业务打造服务标准化（SLA）标准明确一、二类节点省的人员配置省公司的激励与考核，并将具体TOP200拓展指标量化到各节点省。同时考虑激励因素。,服务标准,人员配置,激励考核,工作机制,IDC业务规范,Top 200的引入工作机制,虚拟工作团队,中国移动集团 数据业务部,各一类省公司,牵头统一制定工作机制，确定Top200的引入原

35、则和分配机制统一协调全网IDC的资源，包括传输、带宽资源等牵头Top200重点客户的需求调研和分析，组织一类节点省讨论，如调研腾讯IDC规划及现有部署情况，根据实际情况将腾讯IDC部署在相应节点公司团队其他常务工作，包括文档管理、会务安排等,委派专人参与工作团队参与工作团队的讨论与决策工作按照相应的统一制定的引入原则和分配机制进行内容引入,由总部（数据业务部）及一类省公司共同成立虚拟工作团队，集思广益，共同协商处理Top200引入工作,虚拟工作团队工作准则,统一协调：集团公司统一协调重点客户的内容引入及资源情况充分沟通：工作团队由总部及一类省公司共同派人组成，每项工作内容均有团队讨论确定信息透

36、明：工作团队对工作结果及进展要及时/定期上传下达，确保信息透明,Top200引入任务分配原则,基地发展原则：Top200企业优先向各业务基地分配，集中基地优势与客户优势快速打开局面属地原则：一般情况下Top200企业应有企业所在地的省公司负责引入客户发展意愿原则：充分尊重Top200企业意愿，协助企业发展，实现双赢局面,一类节点省工作机制,参与者,工作内容,工作原则,十二月,四月,五月,十二月,十一月,十月,九月,六月,七月,2009,2010,九月,十月,十一月,八月,Jan,一月,二月,三月,明确TOP200及重点内容分配原则，并划分到各省公司,省公司分阶段引入,工作内容,进度汇报,各省开

37、始,进度汇报,进度汇报,完成重点业务引入,明确Top200及重点内容定义与界定方法,Top 200的引入时间进度安排,根据Top200引入工作，制定工作时间表和关键里程碑，以保证顺利实施落地对省公司的要求：制定Top200内容引入工作计划，在第一阶段内，按月要求省公司汇报工作进展，集团公司通过月报的形式通报各省的完成进度2010年一季度完成引入的20%，二季度完成50%，三季度完成80%，到2010年底完成重点业务内容引入工作,Top200以及重点业务内容引入计划,Top 200的引入打造特色SLA服务标准,SLA定义：IDC的服务等级协议（SLA）一般包包含两个层面的内容，即硬件层面与服务层

38、面。硬件层面主要包括安全、电源、空调及网络资源等项目，是评定IDC等级的主要指标；服务层面主要是网络运维服务及附加服务，是体现客户等级差异化的主要依据。集团SLA标准：由于中国电信是最早实施IDC的SLA标准的运营商，具有较丰富经验。集团公司将电信SLA标准做为参照，制定全网统一的SLA标准月供电可靠性和出口带宽是是评价机房星级的最重要指标，因此将做为实施SLA标准的关键点对省公司要求：要求各省在机房建设过程中，按照标准进行建设，打造有移动特色的SLA，实现星级机房管理集团公司根据建设情况，定期进行抽检和验收，并予以相应考核,销售经理 销售助理 客服代表 信息安全员 网络运维组长 网络管理工程

39、师 网络运维工程师,北京（共27人）,岗位设置,人员情况,2人1人2人1人1人4人16人,上海（共4人）,无部门专岗人员，职能层面:营销拓展人员,4人,浙江（共2人）,无部门专岗人员，职能层面:互联网小组成员,2人,江苏（共13人）,客户经理 业务开发管理 运维管理员 客户服务管理员 网络运维人员,2人2人2人2人5人,截至09年9月广东、重庆、四川三省暂无专岗专人负责,Top 200的引入IDC岗位设置要求,七个一类节点岗位及人员配置现状,现状：各省在IDC人员配备上差异较大，专岗专人配置不一。对省公司要求：IDC运营主要需要两大类人员，即营销服务类人员及网络运维类人员，营销服务类人员主要与

40、客户打交道，网络运维人员主要与设备打交道，因此人员技能与工作职责截然不同因此，集团公司将参照北京公司统一制定IDC岗位及人员配置要求根据业务发展需求，各省公司按集团指导标准以及各省自身发展情况进行岗位和人员配置。集团公司根据配备情况，定期进行抽检和验收，并予以相应考核。,IDC运营岗位设置,IDC运营岗位,服务类岗位,维护管理类岗位,制定各类工作规范、服务手册等；规划并推动市场工作；与客户进行IDC商务谈判；负责重点内容镜像站点引入；负责渠道建立及管理；负责协调复杂或重点客户投诉,协助销售经理完成业务办理类工作，包括：与客户签订合同；客户计费数据录入；欠费追缴等,协助销售经理完成客户服务类工作

41、，包括：为客户提供售前支持服务；受理客户投诉及简单投诉的处理；客户现场登记及接待等,负责低谷信息安全事件处理；负责客户IP/ICP备案相关事宜,优化网络系统，规划调整设备配置；合理规划和使用网络资源；协调客户机厂家及时进行软件升级；对网络运维工程师进行技术性培训,利用网管监控平台及设备进行7X24小时监控；对机房内硬件环境设备进行巡检；在机房内协助客户做好相关维护工作；对相关客户来电进行处理,销售经理,销售助理,客户服务代表,信息安全员,网络管理工程师,网络运维工程师,对网络运维工程师进行流程及规章培训；指导并推动日常运维工作实施；监督考核日常运维工作质量；提出运维质量改进计划,网络运维组长,

42、主要职责,岗位名称,各省IDC人员岗位设置可参考北京公司，具体如下：,人数,2,1,2,1,4,16,1,Top 200的引入省公司的激励与考核,省公司的激励与考核，并将具体TOP200拓展指标量化到各节点省。同时考虑激励因素。,激励,考核,考核手段包括：纳入公司持续发展指标体系从2010年开始加入数据部增值业务评估体系将TOP200分到一类节点，制定阶段性引入目标，在月报、季报以及阶段性总结会议上定期通报,贡献衡量标准包括：引入内容对全网流量的贡献：以各省IDC向他省服务流量作为贡献衡量标准，采集网内访问出流量，如流量占比较大，则认为对全网贡献较大，进行相应奖励激励手段包括：在月报、季报以及

43、阶段性总结会议中定期通报表扬设置评奖机制，进行鼓励，如：卓越贡献奖：对全网流量贡献最大优质服务奖：SLA标准执行最佳，用户投诉最少创新奖：新技术、新模式的创新成长最快企业奖：进步最大,根据7个一类节点省以及24个二类省引入内容对全网的贡献给予相应激励。,根据各省发展情况定期进行考核,目前发展中的主要瓶颈瓶颈一：IDC的非盈利性定位导致各省积极性不一，发展不平衡,IDC业务定位为战略性业务，不以盈利为首要目标。非赢利性定位导致了各省对IDC业务的认识不一致，发展积极性不一致，各节点省IDC业务发展不平衡各省IDC建设投入较大，但现阶段IDC发展较难盈利江苏、浙江、北京等一类节点省IDC发展积极性

44、较高，除对IDC业务的重要性认知之外，动力之一是因为通过内容引入，可降低本省网间分摊结算费用,目前发展中的主要瓶颈瓶颈二：与竞争对手相比，基础资源相对匮乏,基础资源能力：机房数量、面积、机架数量相对竞争对手有明显差距统筹规划、运维服务能力：缺乏IDC服务专岗，涉及人员均为兼职；特别是缺乏安全管理，技术支持等岗位；客户经理数量及能力与竞争对手有明显差距,目前发展中的主要瓶颈瓶颈三：内容商进入意愿低,A、对于SP/CP等现有合作伙伴，有效运用多年来行业主导优势地位，合理引导SP/CP入驻对于已有合作的SP、CP，可运用多年来行业主导优势地位，结合分层分级等相关资源，引导入驻。B、与中国移动没有直接

45、合作的公司，整合公司资源，制定更具吸引力的引入政策建议综合运用协调公司各部门资源，例如市场部的广告资源；集团客户部的营销资源等,宽带用户数量问题：对客户的业务来说，当前移动的宽带用户数量并不能给这些互联网公司在移动建站方面带来很大的迫切性互联互通问题：由于引入内容需要与电信、联通机房内的数据源进行同步，比较慢，互联互通问题造成时延竞争对手设障：互联网镜像服务需要向联通、电信引传输资源。但联通、电信对此进行设置障碍品牌影响力问题：目前，中国移动IDC在行业内比电信、联通或专业的IDC运营商的知名度都低，客户对中移动IDC业务缺乏应用的了解，对进驻移动网内的效果信心不足,建议,目前发展中的主要瓶颈

46、瓶颈四：网间结算分摊不合理，省公司缺乏发展动力,问题一：宽带用户发展越多，其入流量越大，因此网间分摊越高问题二：大力发展网内内容省份向全网提供服务后，其他省网间访问流量减少，总分摊费用不变情况下，内容引入省份分摊费用不降反升，不利于目前以引入内容为中心的互联网内容运营战略,在IDC发展第一阶段，两种方案：由总部统一进行结算，不分摊；按现有原则进行分摊结算，按照7个一类节点省对全网的贡献进行一定的激励，如虚拟收入的调整。激励方式：以各省IDC向他省服务流量作为贡献衡量标准，采集网内访问出流量，如流量占比较大，则认为对全网流量贡献较大，进行奖励,解决方案,现有分摊原则：以各省实际占用的网间互联带宽

47、流量作为分摊依据，根据各省每月的实际流量占比对集团公司承担的互联费用进行分摊结算。现有分摊方法：采集各省网间访问入流量占比进行结算,问题,网间分摊政策是要解决的问题,目前发展中的主要瓶颈瓶颈五：腾讯QQ主要托管在电信IDC，对CMWAP网络造成极大影响,腾讯WAP业务量占比高：,移动QQ产生WAP请求数量高：,腾讯WAP业务占据大量移动资源腾讯用户数以及业务发展迅速，WAP网关需要不断扩容（09年计划投资13亿元，核算下来，等于约4亿投资于腾讯业务）腾讯占用极大网络资源，对其他梦网业务造成一定影响，用户访问其他梦网网站，体验降低,根据2009年3月17省WAP业务汇总分析，腾讯WAP业务流量占

48、全部业务流量的54%,54%,腾讯QQ,5%,飞信,2%,3G门户,1%,新浪网,38%,其他WAP网站之和,45%,其他业务请求数,55%,QQ请求数,其他业务忙时并发请求数,39%,QQ忙时并发请求数,61%,393960042次,10332次,（以河南3月19日腾讯QQ的情况为例）,腾讯的移动QQ在登录时、每一次聊天和客户端保持在线都会产生大量WAP请求,核心问题占访问请求最大比重的QQ认证体系主要托管在电信IDC，采取分布部署，多业务复用。,腾讯业务Web/WAP入网流量高,P2P,40%,Web/WAP,30%,其他,30%,WEB/WAP业务目前是入网流量中占比第二大的部分 在WE

49、B/WAP的入网流量中，腾讯占比排名第一，为2.73%,解决方案网络部与数据部共同配合解决，包括：1、网络部对CMNet出口进行限制行动一：预警沟通中告知腾讯我方已经具备出口限制技术，并因为腾讯流量太大，占用网关资源太多，对其他SP业务造成影响，因此准备进行带宽资源分配，对腾讯用户体验会造成一定影响。行动二：实施通过控制IP流量对腾讯CMNet出口进行限制风险：用户投诉增加；建议：在一定阶段内建立针对腾讯用户的特别投诉应急机制2、数据部同时进行内容引入工作行动：将腾讯认证体系（即核心数据库）引入并共享,30%,需领导决策的几个问题,明确各省公司IDC机构设置和岗位要求根据业务发展情况配备相应I

50、DC运营和岗位要求2.在CMNet骨干网中部署P2P缓存平台通过部署P2P缓存平台以及PPS设备，降低流量最高省的网间流量：在7-10个流量排名靠前的全网骨干节点选择4个建立P2P缓存平台，在其余骨干节点，部署PPS（P2P switch重定向）设备，与P2P缓存平台链接选择全网的战略合作伙伴共同推动IDC的发展建议全网引入1-2家独立IDC服务商，通过其专业服务能力，依托其现有资源，服务于全网引入工作4.制定各省网间流量贡献激励的原则在IDC发展第一阶段，两种方案：1）由总部统一进行结算，不分摊；2）进行网间流量结算分摊，按照7个一类节点省对全网的贡献进行一定的补偿5.纳入公司持续发展指标体