信息时代下的电话亭系统设计.doc

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1、1. 绪论1. 1 研究背景公用电话亭是室外环境尤其是现代建筑广场与街道环境中不可缺少的重要的公共设施，它的形象水平反映一个国家和地区通讯技术的发展状况，也是显示当地环境条件是否进入国际化程度的标志。目前的公用电话亭已经难以满足市场的残酷性、消费者的苛刻要求，使得公用电话亭由昔日的广受欢迎衰落到现今的无人问津。虽然随着手机的日益普及，人们使用公用电话的频率大为下降，但即使在今天，公用电话仍是我们日常生活不可或缺的物品。首先，手机花费相对公用电话的费用还算较高，尤其是对于某些长途电话，大多数人更倾向于使用公用电话；第二，在某些手机信号无法覆盖的地区，或者手机出于某些原因无法正常通信时，公用电话往

2、往能在人们急需时提供及时的帮助；第三，公用电话与人们的日常生活紧密相关，是国家和政府公用设施规划和建设的重要组成部分，甚至为了迎接奥运还专门征集公用电话亭的设计样稿。由此可以看出公用电话的重要性不可忽视。随着社会的不断进步，开始越来越多的考虑人的因素。公用电话亭已经历了若干年的发展演变，正不断的进步完善。然而就现在随处可见的电话亭来说，仍存在许多问题。既然是为人们的生活服务，公用电话亭的设计就要尽可能的考虑人们使用的方便与舒适性。只有真正做到以人为本，从人的需要出发，才能使设计更科学合理，也更能体现出社会发展的程度。在面对当今社会信息化的大环境、高品质生活消费者更多更高的新需求，急切需要改变当

3、前颓势，分析当前电话亭的优缺点，结合当前发展形势，设计出功能多样化、结构合理化、形态生动化、色彩协调化、人性化的新型公用电话亭。1.2 公共设施设计分析公共设施设计的着眼点在于研究公共空间、城市环境、现代人三者的关系，具体的探求对象为：空间、行为及设施要素组成的行为场所。公共设施设计与人们的户外活动关系密切，公共设施是促进人与自然直接对话的道具，起着协调人与环境的关系的作用，帮助人们相互间清新自然的交往，是丰富市民生活、完善城市的服务功能、提高城市质量的重要组成部分。好的公共设施设计还可以协调城市内各个建筑单体存在的不和谐，使城市空间变得亲切并适宜居住。城市公共设施是构成城市环境的主要内容，充

4、分考虑到它们的物质使用功能和精神功能的作用，提高其整体的艺术性，还能体现出城市特有的人文精神与艺术内涵。提高一个城市的文化品味。布局合理、设计周到的系列公共设施能使居民和游客切身体会到来自城市建设者和管理者的无微不至的关怀和人性化的服务，从而赋予该城市以与众不同的都市形象和魅力。适宜的公共设施形象对于营造良好的城市环境具有极大的促进作用。完善的公共设施和更具人性化的设计可促使人们比以前更依恋和热爱他们工作和生活的城市，让人们在大地上“诗意地栖居”。公共设施是在公共场所服务于社会大众的设备或物件，是现代化城市的重要组成部分，起着协调人与城市环境关系的作用，是城市形象以及管理质量、生活质量的重要体

5、现，是现代人精神生活提高的重要标志之一。公共设施的设计原则将是至关重要的因素。要有安全性、功能性、人性化、环境协调性。环境协调性表现在两方面，第一是自然环境协调性，注意设施与自然环境的和谐统一。第二是人文环境协调性，人文环境协调性要求公共设施要充分体现出城市的文化特征，符合当地的民众心理。第三是系统性，公共设施应该与城市建设形成统一，规范人们公共空间的行为习惯，将使人们的生活变得惬意。1.3 信息化社会的公共设施社会的信息化，亦既是信息社会。信息化是人类社会进步发展到一定阶段所产生的一个新阶段。信息化是建立在计算机技术、数字化技术和生物工程技术等先进技术基础上产生的。信息化使人类以更快更便捷的

6、方式获得并传递人类创造的一切文明成果；它将提供给人类非常有效的交往手段，促进全球各国人们之间的密切交往和对话，增进相互理解，有利于人类的共同繁荣。信息化是人类社会从工业化阶段发展到一个以信息为标志的新阶段；信息化与工业化不同。信息化不是关于物质和能量的转换过程，而是关于时间和空间的转换过程；在信息化这个新阶段里，人类生存的一切领域，在政治、商业，甚至个人生活中，都是以信息的获取、加工、传递和分配为基础。信息化社会是人类社会发展的一个重要和高级的历史阶段。信息化是这样一个过程：社会各个领域的生产、服务、管理，生活各个层次不同方面应用各种信息技术、开发利用各种不同形式的信息资源，以不断促进社会、经

7、济、科学技术发展、提高人民生活质量。社会信息化的结果就是大家都可共享全社会的信息，但这首先需要掌握获得信息、理解信息和利用信息的方法和技术。是否能充分利用各种层出不穷的信息技术设备，就成了现代人能否占有竞争优势的一个重要方面。时代公共设施高效率伴随着时代的到来，网络技术普遍应用到生活的各个方面。城市公共设施作为城市不可缺少的元素，在设计上应该突破时代公共设施高效率。伴随着时代的到来，网络技术普遍应用到生活的各个方面。城市公共设施作为城市不可缺少的元素，在设计上应该突破传统的“城市街道摆设”概念，引入互联网技术，使之具有更多功能，做到以人为本，使人们的生活更加便捷、高效。随着社会经济的不断发展，

8、人们对生活环境质量的要求越来越高，多种多样的公共设施有力地支持着人们的室外生活，城市公共设施的建设与完善已显得相当迫切。城市公共设施现状城市公共设施，通常是指候车亭、座椅、垃圾桶、路灯、各式商亭、公共厕所、公共布告牌、地图指引牌、电话亭等为人们提供生活方便的固定设施，是在城市中使用最多，分布最广，且与人群接触最为密切的公共设施，它以其特有的功能特点遍布城市的大街小巷。人类社会在21世纪到来前开始进入时代，时代经济高速发展，带动中国城市建设正以史无前例的规模和速度向前发展，城市公共设施作为城市文化和形象的标志，不应该单单成为城市的装饰品，创造舒适的环境；在功能上应该多样化，满足现代人的多种需求，

9、引导城市的发展。时代对设计的影响20世纪70年代以来，计算机智能化和综合化的程度得到了很大发展，人的许多最高明的知识和本领都可以编成程序输入机器之内，并可以根据指令毫无差错地将其重现出来时机器变成了人的辅导者。人们所进行的设计是从人着手，将人们通过感觉和知觉而获得的对事物的认知作用及其效果作用作为设计的基本价值，促进了产品的智能化和人的亲和力。从工业设计的角度上看，设计实质上是一种人工造物的创造行为，是“创造一种更为合理的生存方式”现在社会对于可参与性的要求越来越高，表现在公共设施上就是人们尽可能多地利用这些公共设施，享受这些公共设施带来的乐趣。可参与性好的公共设施，用户体验品质高，使人难以忘

10、怀，人们可以从中感受到使用的乐趣。“体验时代”的来临使人们对产品使用功能的要求越来越高，用户体验功能就成为未来产品的必要功能。2. 当前公用电话亭分析21 公用电话亭的发展历程公用电话亭的发展大概可分为五个阶段：第一阶段是直接“付费”。最早的公用电话亭是在电话公司内部。第二阶段是投币式。其自动收费，全天候为消费者提供服务为消费者提供了方便快捷的公用电话服务，使得投币式公用电话亭在消费者中大受青睬。第三阶段是磁卡式。最早的磁卡电话电话出现在意大利、瑞士和英国等国。第四阶段是Ic卡电话。用户购买的Ic卡、全国任何一部卡话机上使用，轻松实现一卡通全国。第五阶段是智能公话。多功能的智能公用电话亭出现在

11、了人们的生活当中，他为现代人们的生活提供了多种快捷和方便。2.2 目前公用电话亭现状上个世纪90年代末期，手机尚未普及，为了满足市民的通信需求，大街小巷陆续安装了电话亭，那时的电话亭不仅为市民信息沟通与交流提供了便利，还成一道亮丽的风景。然而，随着时代的发展，通讯方式开始多元化，曾经为百姓带来过许多便利的电话亭逐渐淡出了人们的视线。通信技术的飞速发展，使得各种通信工具只能“各领风骚”一两年。BP机、小灵通等逐步退出人们的视线。公共电话亭虽然还伫立在城市的街道旁，却少人问津。原本鲜亮的亭盖已经蒙上了一层厚厚的灰尘，各种涂鸦和小广告也毫不客气地霸占在上面。公共电话亭成为城市中被遗忘的角落，曾经的风

12、光不再。使用率低、设施受破坏、维护成本高的情况在全国多个城市存在。随着手机的普及，曾经备受宠爱的街头IC公用电话正渐渐地被人冷落和遗忘，甚至被恶意破坏。据统计，2004年至今，在中国一些大城市每天平均有2部半公用电话遭破坏，被盗设施的价值累计达500多万元。同时，大部分电话亭都陈旧破烂。亭子污迹斑斑，电话卡插口处已大块地掉色生锈，亭盖里贴着各式各样的广告办理车牌、办理证件、招聘电话等。亭盖上原有使用方法的说明介绍被“牛皮癣”遮盖。这样的电话亭没有起到应起的作用还影响城市面貌的。 目前公用电话亭使用频率不高，但却是一个城市的公共设施，展现着一个城市的形象，发挥着作为公益服务性通信设备的社会效用。

13、电话亭的存在也有其不可替代的价值。电话亭是市政建设中的便民设备，能够提供110、120、119等应急电话的免费拨打服务，是城市必备的公用设施。在目前使用率比较低的情况下，电信运营企业为了社会效益，承担了这些设备的维修和清洁费用。每年用于电话亭的维护费用是其产生效益的3倍多。无论对社会还是某个企业来说，这些无法发挥作用的电话亭都是一种资源的浪费。种种现象显示，电话亭貌似走向了衰落，然而电话亭就这样会默默消失而成为历史吗？2.3 目的电话亭缺陷分析2. 3. 1电话亭外观缺陷色彩分析，心理学试验测定，在视觉两大构成因素“形”与“色”之中，人类对色彩的敏感力为80%，对形状的敏感力约为20%，色彩是

14、影响感官的第一要素。，对公共电话亭的色彩，从城市色彩角度寻找问题，规范新建筑的色彩，设计出适合城市风貌的电话亭。目前电话亭色彩单调重复，大部分都是绿色或黄色的透明罩再加上黄色的电话机，有的电话亭的的色调与不符合街道协调性，融入性不强。造型、材质定位。现代城市环境设施有合理性，功能性，人性化三大设计原则，因此，电话亭的材料选用上倾向于绿色设计概念。电话亭的造型一定程度上决定使用者的性格，性格决定人们对它的接受度，满意度，也客观上对选择产生影响。在经济早已全球化的今天，开放是主题，流行是风格。因此，电话亭的造型以最直接、原始的方式进行处理。通过比例的分割，色彩的搭配，让它与众不同，感情更加丰富，更

15、有人情味，目前的电话亭的造型过于单一，无法给人以美的享受。在材质上，也要追求环保、实用的材质。优化资源，实现功能的最大化。材质是材料的质感和肌理的传递表现，人对于材质的知觉心理过程是较为直接的，良好的材质与色彩可以使环境设施设计用最简约的方式达到更好的艺术表现力。电话亭是城市风景不可或缺的一部分，其造型应与城市整体统一起来，美化城市，目前材质主要选择透明塑料，尽管材质便宜，但是容易脏和坏，岂并不能很体现现代美。2. 3. 2 电话亭人机缺陷电话亭的尺寸结构上的设计主要运用到人体测量学。人体测量学是在进行产品设计时，为使人与产品相互协调，必须对产品同人相关的各种装置做适合与人体形态、生理以及心理

16、特点的设计。如产品在整个系统中既受到人的种种因素的限制，又受到环境的种种因素的限制，因此产品的设计除必须适应于人的生理结构特征与人的一般心理特征以外，还必须不断注视因时代的变化而产生的新变化、新需求。目前很多电话亭没有考虑好这一点，有的电话亭过低造成使用者不方便，一般电话亭没有考虑残疾人等特殊群体，在晚上的时候电话不能提供光源等等这些，都增加使用者的困难。电话亭不仅是为了打电话，还涉及到许多小细节，都要需要完善，为使用者提供方便，更舒适的操作。2. 3. 3 成本过高公用电话维护费用的短缺一方面源于被频繁地破坏，另一方面电话亭业务已经步入一个经济困境作为一项业务，该项业务甚至无法带来维护自身继

17、续生存的费用。按照投入产出比的经济原则，电话亭已成为运营商“鸡肋”，置之不管太可惜，加强管理需再次投入，且带来收入有限，加之目前运营商重点放在移动业务的发展上，目前全国大部分城市电话亭成为遗弃的“孤儿”。投入成本过高，随着公用电话亭的使用率不断下降，也导致收益不断下降，限制了电话亭的发展。如何降低成本，成为了电话亭发展的一个瓶颈，也是急需解决的问题。2. 3. 4 功能单一随着家庭电话和手机的普及程度不断提高，公用电话的使用率不断走低，营业收入大幅度下降是不可避免的。要打破公用电话“日薄西山”的现状，运营商关键要转型创新，结合便民需求，拓展功能延伸，将其打造成信息化增值业务的渠道和平台。 一是

18、增加电话亭服务功能。除基本电话服务外，增加提供电脑数据连线、传真、或供听觉受损者使用的电话等服务，增加综合信息终端显示屏，打造现代化电话咨询服务网点。路过的市民可以通过它了解实时的交通路况或证券行情、公益广告等资讯，比如插入 IC卡可上网浏览新闻、收电子邮件、查询航班、了解股市信息、享受音乐下载，可以查看地图或在线购物，甚至可以查询和缴纳水电费、电话费、社保等。二是充分利用公共电话亭外部载体，打造宣传媒介，丰富其城市宣传功能内涵。公用电话亭是非常好的广告媒介。一方面，由于公用电话亭通常放置在人口密集、交通流量大的位置，非常醒目，在这里安放广告牌容易引起人们的注意。另一方面，这种形式的广告对运营

19、商本身也是很有利的，广告牌可以使公用电话亭更加引人注目，更重要的是广告为公司带来了新的收入，使公司得以弥补一部分公用电话运营的亏损。运营商还可考虑将公共电话亭设计成社区公告牌、微型艺廊、街头小雕塑、街头园林小品等，让公共电话亭成为特色街头景观之一和信息发布渠道平台。三是资源整合。运营商应与有关部门合作，整合IC电话卡，实现一卡多用，如持一张多功能卡即享受公交、购物付费、电话亭资讯及通话等服务。当今社会信息技术飞速发展，在初步实现信息化的过程中，电话亭单调的通话功能已不能满足人们的需求，电话亭应该也实行信息化，更好的服务人们。3. 电话亭的设计出路电话亭是城市通信系统过程的重要组成部分，是评价一

20、个城市的文明发展程度和经济发展水平的重要指标。它的主要功能体现在保障人们在通信，交流时的便捷性和方便性。主要包括使用者空间、通信设施、一般设有广告设施、有条件应增设线路导引设施、照明设施等。电话亭一般采用不锈钢、玻璃、有机玻璃板、阳光板等耐气候变化性能好、耐腐蚀性好并且易于清洁的材料，这些材质、色彩的运用要注意易识别性。电话亭因其体量较大，对环境的影响颇大，其造型应力求简洁大方，富于现代感。并要考虑夜间的灯光景观效果，处理好与城市、区域特色及个体的关系，注意和整个环境能够融合在一起。电话亭的尺寸方面也有一套公认的尺寸标准，应严格遵守。3.1 色彩协调化色彩协调化色彩是具有感情特征的。色彩的冷与

21、暖、色彩的对比与调和对人的心理造成的影响是不同的，进行产品设计时不能乎略色彩对人的心理造成的影响。配色时，运用配色的规律与美学法则，结合电话亭的造型、结构、功能，把客观事物与主观愿望及消费者的喜爱，市场发展趋势等有机地结合起来，来组成统一协调的效果。利于在不同城市采用不同的色彩方案，使得更好的融入城市，随着社会的发展，人们对色彩的喜欢不是一成不变，应大胆启用人们喜好的色彩。3.2 形态生动化形态生动化产品的形态是产品设计的第一要素，一个产品是否受欢迎，首先取决于其外观形态和色彩，其次才是功能等。因此对于设计师而言，对产品形态的理解与把握就显得尤为重要。不同的环境中的公用电话亭给使用者不同的外观

22、形态，生动的形态设计能使功能齐全的信息化公用电话亭变得更有魅力，给所处的环境带来活力。目前的电话亭多数无法给人以美感，冷冰冰站在街头，社会的发展创造了更多更好的造型，应适当应用在电话亭中。 3.3 材料环保化材料环保化在未来公用电话亭设计中，选用一些环保的材料，能让设计出的产品增色不少，公用电话亭的主要支撑架采用木塑符合材料，它的物理机械性能与硬木相当，可以采用像木材一样进行加工，并可100回收利用；两端底部的小凳子，采用金属，保证其强度，并能回收；外罩采用透明玻璃钢，美观且强度好；耳麦使用靼料材料，美观实用；底座固定板使用大理石材板。整个电话亭所用的材料安全美观，对使用者没有任何的危害。3.

23、4 功能多样化功能多样化随着科学技术的快速发展，特别是互联网的迅速发展。人类进入了信息时代。长期以来公用电话亭中单一的功能仅仅是满足人们语音通信的需求。显然不能满足现代人们的需要。在未来公用电话亭设计中，可以让公用电话亭具有更多的功能，提供多种信息服务。可以通过各种新颖别致的设计组合来使公共电话亭成为信息的聚散地。将公用电话亭设计成一个与地方网站相连的社区电子公告牌，信息可以通过屏幕和扬声器传输至此；可变成个人路标：使它成为一个地方信息数据库，里面收集一些地方风土人情、旅游交通等相关信息。个人可以通过移动电话来获取这些信息；成为一个电子公告牌：当地的商业部门可以通过电子邮件将邻近地区的时事新闻

24、发送到公告牌上；使用者可以在这里为他们的手机充电，并且从因特网上下载有用的信息； 电话亭与手机形成一个整体，必要时可以插入SIM卡输入密码即可使用，给人们以最大的方便。 3.5 结构合理化结构合理化一件优质的产品为使用者提供舒适、耐久、便利的服务，合理的产品结构是其前提保证。在这良好的社会发展大环境下，面对公用电话亭不利的现状，设计者通过对公用电话亭技术开发和市场目标的评估一确定目标市场的需求、生产评估各种备选的产品概念一并选择一个或几个概念进行进一步的开发和测试一定义产品体系，把产品分解至子系统和部件一完全确定产品中所有非标准的几何尺寸、材料和公差这一系列的过程，可以设计出功能多样化、结构合

25、理化、形态生动化、色彩协调化、材料环保化、人性化的新型公用电话亭。4 电话亭系统设计4.1 设计思路 根据以上分析，结合目前的电话亭的优缺点，设计出一款符合目前信息化时代的电话亭系统，其中包括智能电话机和电话亭，达到的预期的目标是改良目前的设计，同时提出一系列的改良方案，使之功能多样化、结构合理化、形态生动化、色彩协调化、材料环保化、人性化。电话机可以用来人们查询信息，结合现在的发展的趋势，把屏幕设置的大点，其为触屏，方便人们操作。在形状方面，采用简单的形状，同样可以显的简介漂亮，无需多余的累赘，体现设计的简介美。电话亭外观颠覆目前的造型，设计出一款大方协调的电话亭，同时采用透明的玻璃钢。4.

26、2 智能电话设计4.2.1 外形分析目前大部分的电话属于非智能的电话，我设计的电话是确保其功能的前提下，使之简介优美，整个电话可以当做一个查询系统，因此屏幕显的比较大。在屏幕旁边有投币口、插SIM卡槽、插卡口，底部有usb口，话筒放在机身旁边，具体如下图4.2.2 色彩方案电话机主体我采用了白色、浅蓝、浅黄三种颜色，更好的融入环境.，白色给人以素净高雅的感觉,同时具有高级和技术的意向,可以和好的与其它色彩融合,同时可以很好的融入环境。浅蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔的景色都呈蔚蓝色。蓝色是永恒的象征，它是最冷的色彩。纯净的蓝色表现出一种美丽、文静、 理智、安祥与洁净。蓝色沉稳的特性，具有理

27、智，准确的意象。黄色的灿烂、辉煌，有着太阳般的光辉，象征着照亮黑暗的智慧之光，显得美丽、清新，显得最为高雅，能够很好地和周围的环境相协调。4.2.3 人机与尺寸关于电话机，我对按键、屏幕、话筒、电话机的位置进行了重点分析，对电话机进行人机模拟分析，电话机的具体尺寸如下图4.2.4 功能与操作可以满足最大的限度打电话，投币、插卡，遇到手机没有电话怎么办，取出手机卡插入SIM卡槽中，输入卡号密码，即可使用，不存在使用公共电话亭的困难，更为人性化。除了满足最基本的通话的功能之外，这也可以当作一个查询系统，在上面可以查取路线，查询城市信息等基本便民的信息。触屏大屏幕操作，更显方便快捷，用户还可以在上面

28、下载相关的资料，即实现电话机的网络化，更好地与时代接轨，更好地服务人民，同时也是信息时代下不可缺少的产物。4.3 电话亭设计4.3.1 外观设计电话亭很多年都是一个模样，随着社会的发展，已经很难融入到周围的环境中，因此我设计出一款具有现代感的电话亭，颠覆之前的造型，使之看起来更现代，与周围的环境很好地融合进去，设计如下图4.3.2 材料分析在材质上，也要追求环保、实用的材质。优化资源，实现功能的最大化。材质是材料的质感和肌理的传递表现，人对于材质的知觉心理过程是较为直接的，良好的材质与色彩可以使环境设施设计用最简约的方式达到更好的艺术表现力。电话亭是城市风景不可或缺的一部分，其造型应与城市整体

29、统一起来，美化城市。主体采用不锈钢，保证其强度，证其强度，并能回收；外罩采用透明玻璃钢，美观且强度好。整体材质搭配起来很具有现代感。4.3.3 功能分析节能环保，整体供电为上面的太阳能顶罩，包括通话、醒目灯、广告灯的供电，绿色无污染，很符合当今城市发展的主题，同时太阳能也是目前以及未来的一个发展趋势。目前电话亭最大的危机就是收益小、投入成本过大，增加广告投放，24小时霓虹灯广告投放，可以增加收益，减少投放成本，为电话亭更好的发展和推进作有力的保障。更为人性化，在夜晚时，电话亭的醒目灯方便人们找到电话亭，同时节能灯让人们在晚上更方便地操作电话；在电话下方设计一个半圆型的平台，方便人们放置电话本，

30、笔等物品，利于人们做一些记录；同时电话亭下方安装有挂钩，设计一个小的挂钩，方便人们顺手挂放包，衣服，雨伞等物品；同时各部分的高度和宽度充分考虑到人机工程学，使用起来更舒适更方便，小细节处更显人性化设计。5 电话亭系统组合5.1 人机分析把电话亭和智能电话机组成一套系统，充分考虑人机。电话亭的尺寸结构上的设计主要运用到人体测量学。人体测量学是在进行产品设计时，为使人与产品相互协调，必须对产品同人相关的各种装置做适合与人体形态、生理以及心理特点的设计。如产品在整个系统中既受到人的种种因素的限制，又受到环境的种种因素的限制，因此产品的设计除必须适应于人的生理结构特征与人的一般心理特征以外，还必须不断

31、注视因时代的变化而产生的新变化、新需求。a) 电话亭的高度要满足个子较高的人都尽可能的能够进入，因此运用极端原则，至少要满足男性身高95%都满足，因此要大于1775mm；考虑到现在人们的平均身高逐渐上升，所以将电话亭高设计为2000mm，尽量满足更多的人。b) 电话亭设计为850mm*800mm，同样要适用于极端原则，男性最大肩宽的95为469mm，考虑到残疾人以坐姿打电话的空间要求，那么电话的高度就将适合残疾人使用，所以设计为850mm*800mm 是比较合适的。5.2 场景应用 单个电话亭在环境中也能很好的融入，能够满足一般人的需求，没有考虑到残疾人和小孩，单个电话亭在街道上呈现出时代感，下面展示单个电话亭的应用的场景。2个电话亭组合起来的场景