企划部日常工作管理规范.doc

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1、企划部日常工作管理规范制度前 言本企划部日常工作管理规范制度作为广东长兴营销中心管理制度的专属部门补充，其目的是为了对企划部工作的每一个岗位和每一件工作事项进行规范性指导，针对企划部人员配备与各项工作特点，进行有针对性设计相关规章制度，努力将原有不规范性工作进行规范，做到事事有规范，人人有事干，办事有流程，工作有方案，并且设计一套专属企划部的激励制度管理办法，以求从根本上杜绝部门各工作人员做事推脱与随意性，提高企划部的整体管理水平，并从根本上提高企业的执行力，增强企业的竞争力。u 本企划部日常工作管理规范主要内容由以下三个部分组成 企划部架构各工作类型职能划分 企划部各工作流程化设计 企划部人

2、员激励考核与工作失误处罚制度特注：本企划部日常工作管理规范需每半年进行一次部门流程调整补充与统一培训制度；一、 企划部架构各工作类型职能划分 企划部组织架构 组织人员：设计人员、策划人员、文案人员 组织架构图：企划部主管品牌策划人员文案策划人员品牌形象设计师品牌设计人员品牌包装设计师设计组策划文案组 企划部定位表述 本企划部隶属广州营销中心，是广州营销中心五大部门之一； 工作定位：1. 承接营销中心各部门所有设计工作；2. 承接美力100、福婴康、生命需宝基础策划工作；3. 承接一品康市场营销策划工作；4. 承接各资料输出以及营销中心与厂部设计沟通工作； 企划部各人员职能 企划部主管：负责部门

3、工作合理安排、负责与部门间的工作沟通与事项确定、负责各品牌的规划工作、负责部门人员工作考核； 品牌策划人员：负责新品牌的品牌规划、产品规划；负责老品牌项目规划与形象改造工作；负责公司各部门会议策划；并协助相关设计师文案创意支持； 品牌文案策划人员：负责公司各品牌内刊撰写，负责公司各品牌网站管理；负责公司日常基本文案工作支持； 品牌形象设计师：负责各品牌形象的设计，要求对品牌理念与品牌定位有很深的理解能力，品牌理论知识与设计能力均衡； 品牌包装设计师：负责公司各产品的包装设计、新品开发设计等工作； 品牌设计人员：负责公司内刊、网站、POP等设计，并支持其它设计师进行项目支持设计工作。二、 企划部

4、各工作流程化设计u 企划部日常制度规范1. 每日工作通报制度规范2. 每周工作会议制度规范3. 月总结报告书写制度规范4. 无纸化办公规定5. 企划部请假、休假、加班等制度规定6. 新员工入职主管工作要求7. 企划部每月培训制度u 企划部内部工作流程项目1. 部门基础文案、设计与校对执行表单与流程2. 名片设计、校对、印刷流程规范3. 包材与标签设计、校对、印刷流程规范4. 部门项目制合作人员规定5. 印刷与运输跟踪流程制度规定6. 新品开发设计流程规定7. 文案撰写工作规范制度8. 企划部主题活动策划方案内部流程9. 企划部工作输入与输出命令规范10. 各品牌终端设计支持执行规范11. 各部

5、门工作承接与临时性工作执行规范企划部各工作流程化设计企划部日常制度规范l 每日工作通报规定 通报时间：每天下午四点半至五点时间内，若缺席则第二天上午九点半之前补报！ 通报的方式：企划部QQ群中，以表格截报形式表现；如下图 通报的对象：所有企划部人员与领导； 通报录入人员：策划文案人员 通报的用途：规划部门工作，完善部门各人员的工作管理，并对各工作有一份完整记录； 通报表单（例）企划部每日工作通报人员工作类型今日工作内容预计完成时间备注XXX策划类/设计类撰写促销方案需三天左右完成设计文案将在12:00左右发给XX设计写XX设计文案12：00内完成 说明：企划部人员必须每天详细填写，并即时通报，

6、对于未能执行者，并计算在部门工作考核中。l 每周工作会议制度规范 会议主持：企划部主管 周例会召开时间：每周一上午十点召开，一个小时内必须结束； 会议主题：需提前列明； 会议记录：企划部文案人员； 周例会通报表单（例表）企划部周例会工作通报表时间2009年X月X日星期一/ PM 10：0011：00地点营销中心大会议室/小会议室参会人员占宇鹏、陈春枝、杨成颉、吴强主要事项要求器件：投影仪 周例会记录表单需由企划部文案策划人员传给策划部主管统一保存；l 月总结报告书写制度规范 月总结上交时间：每月最后一天； 月总结上交对象：企划部主管； 月总结书写要求必须有以下三个部分： 表格表现月工作完成情况

7、本月工作明细预期完成日期实际完成日期备注 本月个人工作感受 工作建议 表格表现下个月主要工作计划下月工作事项预期完成日期建议要求l 部门上下级工作安排方式规范 口头要求:具体工作时间不超过1小时即可完成； 适应于：文字修改,图片修改,标签修改，文件整理与传送，部门间工作支持等临时性、短暂性工作内容。由部门主管向相关人员进行口头命令表现。 书面任务下单：具体工作时间将超过1小时，即需要负责人员进行书写设计任务单，其格式如下例表：企划部工作任务单工作内容具体工作人员下单时间要求完成时间支持部门工作要求审核人员备注签名 对于主管不在公司的工作安排，必须在事后进行补发。各部门成员对于设计任务单必须认真

8、、按时完成，本项目属于部门工作考核项目。 本工作任务单适用于各事业部向我部提交的工作支持申请。l 无纸化办公要求 本部门内部任何公司均以电子化文件表现，各工作人员不得进行打印文稿； 涉及到部门间工作交流与其它文稿校对，如需打印，必须通过部门主管同意。并以电子文档形式填写打印申请，以QQ截图方式传送。l 企划部请假、休假、加班、调休等制度规定 企划部人员请假与休假制度按营销中心有关规定进行； 企划部门加班制度 加班属性：节假日期间所进行的特殊工作事项； 加班申请流程：人事部填写申请单-企划部主管签名-人事部经理签名-并交由人事部备案留底； 不属于加班的工作范畴：1、 没能按领导所布置的时间内完成

9、工作，须加班完成，则不属于加班；2、 没有重要工作完成，却申请来加班，则不给予批准；3、 被要求加班，却在加班时间内没能完成规定工作事项的，则其加班被取消；4、 被要求加班，但工作时长不超过2小时的，将不给予记录加班时间； 以下情况属于加班工作范畴1. 临时性接到领导工作安排事项，需节假日或晚间超过2小时工作时长的，属加班情况；2. 工期紧，内容多，在领导建议下进行加班处理；3. 被领导要求加班的，在没有特殊情况下，必须进行加班。 企划部人员调休制度 调休：即平时由于工作加班而所积累的休假，在日常工作不紧张的情况下，可向主管与人事部申请进行调休； 调休申请：在人事部处申请表格填写调休单-企划部

10、主管签名-人事部经理签名确认留底备案。 调休需知：必须要选择部门工作不紧张的情况下申请；对于临时性项目组成员，其调休申请必须经过临时性项目组组长同意。l 企划部新员工入职期主管工作要求 人员介绍：将本部门新员工向营销中心所有人员进行一对一介绍认识； 企业文化认知：企划部主管将各品牌文化资料、广东长兴文化资料、企划部日常管理制度与工作流程给予新员工；并给予至少1-2天完整的阅读时间。 新员工培训：负责人：企划部负责人；培训内容：企业介绍PPT与工作执行标准制度PPT；培训流程：新员工简谈其所理解的长兴企业与各品牌-企划部主管授课；培训地点：大会议室幻灯片展示；l 企划部每月培训制度 时间：每月月

11、初（星期五下午三点钟开始） 地点：大会议室 培训老师：可邀请公司领导、各事业部领导以及其它公司相关专业领域人员，或培训部负责人以及部门工作人员； 培训要求：严肃、认真、记录；培训内容具备鲜明主题； 培训通知：至少提前一天下文通知各部门人员，需告之培训主题。备注：企划部管理制度严格遵循营销中心管理制度执行，本制度仅限于部门内部使用，作为营销中心管理制度的补充。对于制度有冲突的情况下，必须以营销中心管理制度执行为主。企划部内部工作流程项目1. 部门基础文案、设计与校对审核执行流程为提高企划部整体工作质量，强化各工作人员的责任意识，企划部针对目前工作实际情况，特制定以下校对工作管理规定，望各位同事积

12、极执行，紧密配合。一、校对审核内容： 文字校对内容：错字、别字、漏字、标点符号、语法错误、专业（有）名词错误、价格、容量、产品标号、使用方法、条形码、执行标准号、卫生许可证、卫妆准字、生产许可证、厂址等等。 美术校对内容：图片使用是否正确、图片与文字说明是否正确、掉字、漏字、编码、掉段落、标点数字变形、乱码、字体、字号是否一致、图片、文字色彩一致、页码是否正确，品牌LOGO是否使用正确。 文字审核内容：文章内容是否符合中心思想、公司方针政策、国家法律法制、社会道德；标题是否醒目，具有冲击力；表达形式是否新颖到位。重点字、句、段落是否存在严重歧义。 美术审核内容：美术设计是否突现文章中心思想；排

13、版是否简洁、大方；图片是否存在不良影响；整体风格是否具有品牌延续性;图片精度、清晰度符合印刷、喷画等要求。二、撰文设计与校对审核流程： 校对审核流程说明：步骤1：文案负责人首先对自己撰写的文章校对无误后交企划部主管确认审核。步骤2：企划部主管审核确认后，由文案负责人交平面设计师进行设计。（在审核过程当中，企划部经理只是对文章的主题思想、标题和公司方针政策进行审核确认，并未对错别字进行校对）步骤3：平面设计师把内容设计好后，并对设计的美工方面进行审核(各设计元素是否齐全)。步骤4：平面设计师审核校对无误后将文件发送给文案负责人。步骤5：文案负责人再次对设计稿件内容进行校对，确认无误后发送给企划部

14、主管审核。步骤6：企划部主管审核无误后发送给各事业部门负责人确认并输出。备注：设计稿输出菲林打样后，文案负责人和平面设计人员需再次对输出菲林及打样进行校对，确定无误后签名方可进行印刷。 文案负责人企划部主管 平面设计 文案负责人 企划部主管 说明：1、 本规定适用人员：部门所有人员。2、 工作对象：期刊、报纸、网站、广告喷画、海报、单张、企业宣传册及其他宣传品等。2. 名片设计、校对、印刷流程规范其它人员申请制作流程说明：步骤一：由需求部门提出申请，填写名片设计制作单给部门领导批准后交企划部主管。下传文件：名片设计制作单步骤二：需求部门领导确认签字后，由下单人员交企划部进行设计与制作。如未同意

15、制作，返回下单部门。步骤三：企划部安排部门人员对办公室审批过的名片设计制作单进行设计与制作（按正常规范设计与制作）。步骤四：设计粗稿交由下单人员审核,确定稿件后，企划部（设计师）与供应商联系负责样品制作。步骤五：企划部（设计师）和下单部门（后勤）对名片样品进行验收，并在名片设计制作单成品签收栏中签名确认。各事业部领导确认审批企划部主管NO，修正设计、制作交由下单人员审核并签名制 作验收（使用部门、企划部）名片设计制作单年 月 日需求部门下单人员部门主管审批设计项目数 量规 格内容要求企划部意见企划设计是否输出成品签收3. 包材与标签设计、校对、印刷流程规范包材与标签项目流程涉及到很多部门,包括

16、下单部门企划部厂部相关部门,其工作也是营销中心管理流程的一个很大问题,一直以来未能很好解决,现根据我司的特点,设计此流程如下 :设计师各需求部门人员填写设计任务单企划部主管各事业部领导确认审批A:新包材与标签设计流程B:包材与标签修改设计流程各事业部相关责任人企划部主管企划部文案修改 确定企划部设计文案策划人员企划部文案书写修改明细文件企划部将文件与设计修改稿交由厂部相关负责人审核各需求部门领导签名通知设计师将文件与设计稿传到厂部相关人员审核各需求事业部领导签名文案策划人员填写包材标签申请书企划部主管确定文案策划人员审核粗稿流程说明： 各部门包材与标签修改的需求来源有：厂部建议与各部门领导要求

17、两个方面，若由厂部建议，则由设计部通知各品牌负责人事项； 本设计过程中，企划部文案的具体文案粗稿将由厂部或各需求部门相关人员提供，企划部文案策划在此流程过程中，只涉及标签文字的审核与调整； 若标签发生常规性（包括错字）错误，相关设计师审核、文案审核人员、各部门相关审核人员以及企划部与需求部门相关领导均应受到部门内处罚。4. 部门项目制合作人员规定 什么叫项目制？由于公司进行某项重大紧急项目，急需各部门部分人员进行临时性组合工作，其所进行的事项叫项目制；项目制最大的好处是能使各部门专业人员进行统筹安排，并能够发挥其最佳作用。例如：长兴会议、一品康代理商大会、新品上市新闻发布会、广告拍摄等类型重要

18、工作。 规定：任何部门或领导经企划部主管同意，部门内任何人员进入项目组期间其工作情况将由项目组领导审核，原部门领导在此期间将不能安排具体工作。其部门考核将由项目组领导进行考核。5. 印刷与运输跟踪流程制度规定 规定 印刷需进行比价环节，对于相同价格情况下，将使用原有合作商； 印刷过程中必须进行打样环节，在无主管授权情况下不得省略此环节； 印刷合同中必须详细注明印刷各种工艺要求，不得简略； 所有印刷确定稿必须有文案签名、设计签名与企划部主管签名方可印刷； 流程企划部相关人员填写印刷制作单各事业部领导签名确定相关人员修改确稿通知设计部文件传输印刷单位打样输出事业部负责人、文案、设计、企划部主管签名

19、货运公司印刷输出郑姐物料进库回执单企划部相关人员 表单管理印刷运输管理表单物料印刷完成时间印刷公司名称印刷公司直接联系人电话：运输公司名称电话到库日期跟单人员物注：本表格将在货运发生即时传给厂部郑姐；6新品开发工作流程规范1、各部门事业部负责人4、设计师3、策划文案2、企划部主管步骤：1) 事业部负责人需向企划部提供基本需求；2) 企划部主管需设计新品开发项目方案；并送给梁总、事业部领导审核；3) 审核确定后，将具体所需制作基础文案告之策划部文案，由其进行细化；4) 文案经主管确认后，交由设计师进行设计；5) 设计师将相关粗稿发给企划部主管、事业部负责人进行基本确定；6) 确定后将交由策划部文

20、案进行审核；并进入印刷流程或包材标签设计印刷流程；特注：工厂生产申请单由各事业部负责人负责。设计任务单包材、标签流程印刷流程策划文案审核企划主管、事业部负责人确定粗稿7. 文案撰写工作规范 工作规范要求： 企划部策划文案受企划部主管直接管理； 设计文案：必须将其它书面稿件形成可供设计师设计的“设计创意文案”例如：封面设计包括：文字内容，基本图形，创意表现要求等方面要写明，各P要求应该详细具体。不得在设计师设计时，再进行随意性增减。 内刊文案撰写：内刊杂志网站等文案撰写必须有鲜明主题。 促销方案撰写：要求简捷明了，惜墨如金，同时要具备严肃性、完整性特点。8. 企划部工作命令输入与输出规范 各设计

21、人员命领输入方：企划部主管； 各设计人员工作安排方式：设计任务单或短暂工作企划部口头指导； 对于其它任何事业部所要求的设计工作必须由企划部主管签名方可成效，否则企划部设计人员有权不合作；（总经理与董事长除外）； 企划部若涉及到外部支持的，必须由企划部主管出面沟通，企划部其它人员不应该直接与事业部相关人员要求支持； 各品牌、OEM事业部原则上要求领导直接与我部门主管沟通，特殊情况可委派部门内人员负责沟通,原则上,各部门对应企划部窗口只能专属一个人授权。9. 企划部主题活动策划方案内部流程主题活动任务流程说明步骤一：企划部接到事业部或其它领导以文件形式审批的主题活动任务。步骤二：企划主管召集策划组

22、、设计组对主题活动进行讨论。讨论结果以会议内部记录形式确定。步骤三：策划文案负责撰写主题活动策划草案，企划部主管负责草案总进度。步骤四：市场企划组长提交草案给企划部经理进行审核确认，若不合格则返回步骤三重新撰写提案，直至通过审核，形成正式方案。步骤五：企划部将方案上报总经理审批、签回。步骤六：企划部方案负责人依照规定对主题活动企划案进行评估、和总结、汇报。本流程岗位说明企划文案：负责内外部门文件的及时传输；主题活动策划方案讨论的内部会议记录；会议决定实施状况跟踪；兼有部分文案撰写任务。设计：负责方案中所有物料的设计工作；参与部分文案的创意讨论。方案总跟进企划主管：负责方案的整体进度，将方案实施

23、过程中的问题及时汇报给经理；就方案细节协调与其他部门的关系；对方案进行评估并作出总结报告。说明：活动企划方案中，内容包括：各部门负责人，负责文案、设计、会场布置、物料准备等进度和各项任务进度表和汇报制度。企划部主管主题文案撰写活动负责人主题讨论主题活动策划草案NO，修正审核确认主题活动策划方案企划文案跟进人物料与部门协调现场布置设计B、B1、B2文案C、C1、C2跟进人相关领导评估、总结报告10. 各品牌终端设计支持执行规范企划部主管部门客服下客户支持任务单部门负责人签名确认进入企划部日常工作流程企划部主管复任务单回执函备注：若其终端支持为简单设计文件传送则客户支持任务单不必交由其部门领导签名

24、，直接交给企划部主管即可，并即时处理。 客户支持任务单客户支持任务单部门支持的客户需求内容A：设计：B：文案：客户需求完成时间【 】紧急 【 】较急 【 】一般内容备注部门负责人签名负责人员（客服）企划部主管接收签名完成日期回复特注：本表格可用于网上传送。 本部门所有工作人员无特殊情况不与客户直接沟通，各事业部人员敬请注意，未得授权情况下，不得将我部门工作人员联系方式直接交与客户，其流程环节必须经过各事业部环节！11. 各部门工作下达我部与临时性工作执行规范u 各部门工作下达我部规范性规定 时间：每周一、周四两天时间；（原则为周一） 方式：企划部主管将在每周一、每周四向各部门询问此时间段主要工

25、作事项，并对部门工作进行安排，并设计部门工作进度表； 临时性工作表述：在各部门已经下达了工作任务时，对于其它时间段“增加”的忽发性工作任务，原则上其工作需营销中心谢总签名确定后，我部才针对此项工作编入部门工作进度表中。 工作界定：临时性工作在2小时之内能处理完的，则不必谢总签名确定；各部门领导签名确定即可。u 表单设计企划部工作进度表事项时间进度责任人确认星期一、星期二、星期三、星期四、星期五、星期六、星期日1、2、3、4、5、6、7、8、9、临时性工作安排1、2、 特注：工作进度表以每周为一通报表格形式；企划部人员激励考核与工作失误处罚制度u 企划部人员激励考核 制度名称：企划部红黄牌考核制

26、度； 考核人员：企划部主管 适用对象：企划部企划文案与设计人员； 考核目的：为各部门更好执行工作，提高企划部门人员执行力； 考核资金：被考核人员基本工资百分之二十划归于考核工资，例如，工资2000元，其考核工资为400元，从原工资中划出。（建议） 制度表述： 企划部负责人每月底对部门人员进行考核汇总； 考核分数总分为公司任何福利奖励的参考标准； 设立奖罚明细制度，优异者加分，表现差者扣分； 对于每月表现差的工作人员将适当提出警告（黄牌/红牌） 企划部人员考核表企划部工作人员考核表姓名：职业属性：考核月份考核明细单考核项目考核总分人员考核分数任务量60分1.常规工作任务量完成情况30分2.临时任

27、务完成工作量情况20分3其它情况10分任务进度40分4项目常规工作任务完成进度20分5项目临时工作任务完成进度15分6其他因素，由经理按实际情况评定5分奖励评分10分7月总结部门人员最佳2分8紧急任务增加工作量1人*天2分*天9月度中特殊贡献2分10客户/事业部负责人反馈好2分11其它突出表现方面2分处罚评分-10分11工作出常规性错误-2分12周进度表完成情况不达标-2分13月总结书写简单-2分14每日不通报工作情况-1分*次15其它表现差的情况-2分考核分数总计备注：n 超过80分，即过关；80分至70分，扣考核工资的30%；n 70分至60分，扣考核工资的50%,并发黄牌一张；n 60分

28、以下的，扣全部考核工资的全部，并发红牌一张；n 连续三个月得黄牌或累计五张黄牌，即上升为一张红牌，并通报批评；若连续二个月得到红牌或一年内累计三张红牌，即应被换岗或辞退处理；u 企划部工作人员失误处罚制度 工作失误解述：在工作过程中，由于个人工作不认真或没按照工作流程而导致的失误造成公司损失的情况； 企划部工作失误主要方面：错字、别字、标点符号错误、设计漏字、漏图、传错文件等情况导致。 处罚具体明细文案编辑美术编辑期刊1、 当期期刊每篇文章错误率不超过万分之五，超出者每错一个罚款30元；2、 每期期刊文字标题出错超过2个以上者，每错一个罚款50元。（以上规定按各栏目编辑负责内容执行）1、 图片

29、与文字说明使用不当，罚款80元；2、 编号丢漏、出误，罚款50元。3、 印刷文件传送错误导致的，将罚款100元；网站1、 每期网站文字错误率不超过万分之五，超出者每错一个罚款20元；2、 每期网站文字标题出错超过2个以上者，每错一个罚款30元；无手册类同期刊同期刊标签1、 每错一字，罚款30元；2、 型号、粒数等重大问题，每出错一处罚款80元；1、每出错一图，罚款30元；喷画1、 大型海报错1个字以上者，每错一个罚款50元；2、 小型海报、喷画、灯箱片错2个字以上者，每错一个罚款30元；1、 大型海报设计出错者，罚款100元；小型海报、喷画、灯箱片设计出错者，罚款80元；2、 编号丢漏、出错，罚款50元；单张1、 单张错误率超出千分之一者，每错一个罚款30元。1、 单张设计出现问题者，罚款50元；其他同上同上 备注：以上文稿各签名领导（企划部主管、各事业部经理）处罚相同金额。完