北京阿凯笛亚温泉项目规划书.doc
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1、中国温泉在线2010年10月18日目 录第一部分:项目分析3第一节:项目背景3第二节:国内温泉发展现状及趋势3第三节:北京温泉发展现状与趋势9第四节:项目地区宏观资源价值;12第五节:项目区位资源,旅游及温泉资源分析16第六节:项目分析总论18第二部分:项目规划建议24第一节:规划依据24第二节:规划总体思路24第三节:基础设施规划26第四节:旅游接待设施规划27第五节:旅游安全指导规划27第六节:功能布局规划(补充效果图及及相关配置说明)28第七节:产品规划28第八节:交通及景观规划31第三部分:项目开发与管理模式35第一节:项目目标35第二节:项目开发模式36第三节:项目运作要点36第四部
2、分:项目投入与收益分析39第一节:盈利模式设计39第二节:项目投入概算41第三节:项目市场预测与收益概算41第四节:项目风险41第一部分:项目分析第一节:项目背景1. 项目开发类型2. 项目地理位置与交通3. 项目经济与人口状况4. 项目开发商:第二节:国内温泉发展现状及趋势1. 中国温泉资源2008年我国温泉企业一共接待游客2130多万人次,销售收入近45.7亿元,其产业链产值为510多亿元。究其因:一是人们对温泉产品健康认识日益增高;二是温泉旅游产品满足了游客养生休闲的需求;三是温泉产品价格实惠适应不同层次的游客的消费习惯。我国温泉资源十分丰富,开发的潜能很大。据2009年的统计:中国地热
3、资源预测总量有36万平方公里,而近期可开采的温泉资源就达24万平方公里。中国是中低温泉地热大国,约占全球的8.6。这些数字都表明了中国地热温泉资源可开发利用的潜力很大。据新华社2008年11月20日报道:我国地质部门已经探明的温泉3700多处,已开发的约有1600多处,中国温泉地热资源丰富的省市依次是:云南、西藏、广东、河北、北京、湖北、天津、福建、北京、海南、辽宁、湖南等。纵观我国温泉旅游产业,从20世纪80年代初期开发到90年代末的大规模商业运作,竞争日益激烈,至今各种形式、各种规模的温泉旅游企业遍布全国,取得了较好的经济效益和社会效益。中国温泉产业发展的形势、主流和趋势是好的。2. 中国
4、温泉旅游现状(一)产品雷同,缺乏特色。温泉产业作为一种新兴的产业方式,正在迅速发展,然而伴随着开发热潮而来的是温泉旅游开发模式和产品雷同化现象的日趋严重,同类型温泉旅游产品的竞争十分激烈,导致温泉旅游企业经济效益低下,生命周期短暂,资源浪费严重。开发商盲目开发,设计理念老化、陈旧,没有高品位的设计,造成温泉酒店软硬件不到位,让客人感受不到温泉带来的欢愉。某些开发商开发温泉心切,没有做好足够的准备工作,盲目照搬,大兴土木,结果往往是消耗大量的资金开发出一些只有其形而无其质,无内涵可言的产品。(二)行业混乱,缺乏规范。产业规范不完善,产业道路靠摸索。温泉产业从兴起到成熟的阶段,正是各种问题充分暴露
5、的时候。相当数量的温泉旅游企业存在着以假乱真、以次充好的欺骗、隐瞒现象,导致消费者对整个产业的质疑。东北财经大学王艳平博士分析了日本温泉旅游开发的成败后指出,我国温泉产业开发初期速度快,总体规模大,政绩型、投机型和哄抢型开发的热潮愈演愈烈,有的在自来水中加入化学物质假冒温泉,有的在温泉中掺入自来水,有的将用过的温泉加温后循环利用,有的甚至用石油钻井机掠夺式开掘地下温泉资源等等。产业弊病如得不到及时治理,产业的竞争就会衍变为价格的比拼、规模的较量。同业间的无序竞争、恶性循环,不仅使企业疲于应付、效益下滑,而且严重损毁着整个产业的品牌形象。(三)质量不保,缺乏标准。温泉旅游产品缺乏行业标准,使这一
6、朝阳产业难以做大做强。一是目前温泉旅游产品由于缺失行业标准和监管力度,我国温泉产业面临最尴尬的问题是,所有的热水都号称是“温泉”,很多想泡温泉的游客因此无法得到正确的信息。而对于拥有真正温泉资源的度假区,消费者又不敢轻易相信,从而使整个行业的健康发展深受其害。二是市场上看似产品丰富,实际上既有温泉,也有热水游,更有热水混合药物、花瓣、牛奶的产品。往往一个市甚至一个乡就有大大小小数十家温泉度假地、数百个温泉池,在没有行业监管的情况下,难免有企业滥竽充数。三是价格比拼,从200多元到20多元,恶性竞争势态越来越严重,最终可能导致行业的恶性循环。这些问题要通过制定相关公平竞争的标准加以解决。(四)自
7、建自营,缺乏品牌。据统计,目前89的温泉企业都是自主开发,自营式股东式家族式管理,没有请托专业的管理公司。尽管拥有一流的温泉旅游资源,投资上亿元打造的温泉旅游产品也不在少数,但却一直没有形成合力,没有打造出品牌形象。一方面,缺乏高水平的总体规划,使得众多经营者各自为战,低水平重复建设,水资源严重浪费。另一方面,缺乏鲜明特色和成熟的管理模式,远不能满足现代旅游度假市场发展的需求,未能从温泉文化、历史文化和地方文化中汲取足够养分,以致现有的温泉旅游产品还非常浅薄,不能突破单纯的泡浴的概念,不能突出温泉的产品的独特性和不可复制性,不能树立鲜明的品牌形象。(五)忽视文化,缺乏内涵。温泉旅游实质上是旅游
8、者对温泉旅游文化的体验,温泉旅游的开发就是温泉沐浴文化的塑造。不同的地域有不同的背景文化和元素,不同的历史时段有不同的文化体现。行业间一味效仿的方式不能带来具有本土气息的浓厚企业文化,温泉文化建设力度较小,对文化价值挖掘的重视度不够,文化内涵极其单薄,同时产品的同质化、跟风现象引起另一个突出状况就是企业本土文化的匮乏,对游客吸引力弱,只能是自产自销。中国温泉文化历史悠久,当温泉从贵族享受转为大众化健康休闲产品时,温泉必须体现休闲、保健、养生等文化内涵。温泉旅游区应当在注重文化品位的前提下,让温泉与生态、农家游、观光游、民俗游等产品嫁接起来,从而延长温泉旅游的产业链。温泉文化在不断创新的过程中,
9、应不断吸收与借鉴外部新文化、新思想,不断地挖掘符合自身企业发展所需的优质文化,不断地提炼与总结企业优秀文化元素,去充实现有的温泉文化,促进温泉企业文化在执行中充实、在充实中提升。温泉的创新是指产品和服务的创新,产品是做大做强的载体,没有创新就没有发展。必须树立以需求为导向的创新观,开发有企业特色、地域特色的个性化产品,并以个性化、差异化的服务创新,不断满足市场对温泉旅游产业的需求。(六)忽视学习,缺乏交流。气候的差异,风俗习惯不同,投资理念的超越,形成了百花齐放,千泉齐开,万全齐鸣:山水神韵、田园风情、现代海湾,异国风采,宫廷服务、平民自乐等特色模式;形成了春秋战国,各领风骚的竞争局面。这是市
10、场经济下的行业繁荣的产物,是积极的值得肯定的。同时,我们要避免泉人相轻,固步自封,动辄就用什么:“最大”、“最好”等字眼来标榜自己。温泉行业应博采众长,虚心学习,共同进步。3. 中国温泉旅游发展趋势与战略1) 人才战略中国温泉业还未真正形成一支有着国际管理能力,熟悉国际温泉业行规、法规、操作模式,具有国际战略眼光的职业经理人队伍。中国温泉职业经理人队伍要发展壮大,必须具有以下“十大意识”:市场意识。中国温泉产业化,国内市场国际化。温泉业在市场中求生存、求发展、求壮大的,职业经理人要树立高度的市场意识,才能敏锐的了解市场、熟悉市场、把握市场,捕捉市场中的良机、先机、做好温泉的市场宣传促销,客源开
11、发,不但要关注本行业、本地区市场情况的变化,还应具备了解掌握国内市场,国际大市场变化与发展的眼光,使自己的企业逐步由国内型企业,向国际市场企业迈进,并在激烈的市场竞争中立于不败之地。真正的职业经理人往往是开发市场、培育市场、创造市场、创造效益的高手。强烈的市场意识,应是中国温泉职业经理人应具备的第一大意识。2) 品质战略好品质是温泉的生命。目前,中国温泉开启了品质游,这是温泉品质制胜理念的实践。以优质求生存,以优质求发展。温泉要赢得顾客,赢得市场,树立品牌,必须实行品质战略。温泉的品质包括天然品质、开发品质、认证品质、服务品质等。3) 品牌战略温泉品牌是指在区域内有代表性,有很高知名度,满意度
12、,美誉度且有相当规模和档次的温泉企业。温泉品牌是温泉企业的无形资产。品牌是形象,品牌是效益。当今市场竞争的核心及焦点已不再是具体的实物商品,而是以品牌为核心的无形资本。经济全球化及跨国公司的海外扩张,在继产品输出,资本输出后,现已进入到品牌输出第三阶段。温泉企业要以差异化的竞争战略,树立个性鲜明的品牌。不以竞争对手为导向,而是以市场为导向。在水质、品质、品德、品牌上狠下功夫,创建具有独特优势的个性化品牌。4) 文化战略 要真正地把温泉文化体现在产品中,体现在游客的温泉体验过程中,将温泉文化与温泉所在地的文化包括其历史、民俗和禅、道、法、儒等文化结合起来,以丰富产品内涵,增强产品吸引力。随着温泉
13、越来越向着一种文化、一种生活方式、一种生活态度的方向发展,温泉项目整体休闲度假氛围的营造就显得越来越重要,这不仅与产品有关,更需要完备的设施、舒适的环境和贴心的服务。温泉行业都在反对价格竞争,认为这是低层次的竞争,应该上升到文化竞争,但什么是文化竞争?难道我们在温泉酒店大堂多摆几幅名画,客房餐厅点缀一些艺术品,组织多几次诗歌舞书法比赛、文艺汇演就可以提高员工的文化素质,提高企业凝聚力,从而提高企业的竞争力,实现营业增长吗?不能否定企业文艺在形成企业文化中的作用,但更重要的是实施这些行动之前必须明确其目标是什么?温泉企业研究问题的出发点就是优质服务和盈利,是生存和发展。一切活动离开了这个核心目标
14、就不现实。因此,我们在塑造温泉企业文化时必须寻找它在温泉的盈利模式和价值链中的位置,否则,它就没有存在的必要和意义。5) 营销战略A. 网络化营销策略网站是温泉的商业门户(Website)。在互联网高度发展的今天,温泉企业纷纷在国际互联网上建立自己的网站,推销自己的温泉。但是纵观国内温泉企业的网站,制作水平却是参差不齐,内容充实、制作精美、功能强大,并且得到时时更新的主页如同凤毛麟角。要么内容简单,不足以体现温泉的整体形象;要么不能得到经常的更新,内容陈旧;要么设计老旧,没有体现出互联网带给人们的便利。那么温泉为什么要建立自己高质量的网站呢?互联网具有其它媒体不可比拟的无地域限制性、交互性和即
15、时性的特点,是一种低成本高效率的温泉旅游宣传渠道。互联网可以帮助温泉企业向客人提供更快、更友好、更个性化的服务。这既包括放置温泉服务指南、服务项目介绍引导客人进行消费,又包括放置温泉旅游地周围环境介绍,为客人提供帮助。温泉企业网站不仅是一个网上宣传页那么简单,它是企业形象的一部分,是企业差异化竞争的一部分。所以对一个温泉企业而言,拥有好的网站和差的网站带来的价值差别是非常明显的。低质量网站所带来的负面影响远非省钱所能弥补的。建立网站必须要有个性化的风格和特色。每个温泉企业基于所处的地理位置、设施、档次和管理方等方面的情况,均具有自己鲜明的市场定位和明确的客户群,因此网站无论在色调、版式、功能等
16、方面均具有自己独特风格,不但要有生动鲜明的图片,还要有生动感人的语言。如珠江温泉的广告语珠江温泉是“男人的加游站,女人的美容院”。咸宁市某温泉的广告用语更大胆诱人:“如果你喜欢我,你就来泡我!”。B. 关系化营销策略客户关系管理(CRM)是温泉企业营销的核心。CRM客户关系管理 (Customer Relationship Management)目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,另一方面通过对业务流程的全面管理来降低企业的成本。我们都知道,开拓一个新客户要比维护一个老客户多费10倍的努力。以客户为中心的温泉企业总是在寻找办法,达到更高的客户满意度,以便更有效地留住
17、客户,从而提高客户的产出、降低客户的开拓成本及服务成本。如何在竞争激烈的市场中留住老客户,争取新客户呢?CRM,客户关系管理,是一种全面的管理和技术方法。它可将温泉服务中与客户接触的各个方面无缝整合在一起,更加个性化的服务。其次,还必须强化软件,即员工的素质保证。直接频繁面对顾客的员工,作为最直接、对顾客最影响最大的“品牌接触点”,必须经过严格的专业培训和标准化管理,具备较高业素质和服务水平。C. 集团化营销策略当中国温泉业还处在散、乱的状态,集团化规模的产业优势还未形成之时,外国品牌已强势进攻。咸宁温泉谷度假区是由万豪集团一期投资3.2亿,打造华中地区最大的世界风情温泉度假村。除此,喜达屋集
18、团,希尔顿集团,洲际集团也都参与了中国温泉产业的竞争。国际温泉产业的竞争态势决定了中国温泉业实施国际化经营战略必须走“集团化发展、品牌化营销”之路。国际旅游市场竞争态势与规律将主导旅游市场,为了适应国际旅游市场竞争规律,那些有品牌实力的国内知名温泉品牌应加快发展,采取先国内、后国际的发展之路,输出品牌、输出管理,在市场经济条件下,结合中国国情,温泉业集团化运作方式应为:资本雄厚企业以收购或控股形式组建集团,然后与以品牌和管理见长的温泉企业建立起来委托代理关系,强强合作,先做精做细,再做强做大。唯有如此,温泉旅游休闲产业才能正常发展,才能使众多的温泉企业在激烈的国内外市场竞争中立于不败之地,使中
19、国温泉旅游产业走向繁荣,走向兴旺,走向世界。第三节:北京温泉发展现状与趋势1. 北京温泉资源北京温泉旅游发展历史悠久,距今已有1500多年的历史,据中国矿业联合地热委员会2008年5月发布的我国开发利用较早的温泉统计表明,在全国开发利用100年以上的27家温泉中,北京小汤山温泉以1500多年的利用历史,排名第九位。2005年在申报“中国温泉之乡”评审中,是继广东恩平市、大庆林甸县、海南省琼海市之后的全国第四个“中国温泉之乡”。整个北京市拥有接近三百眼地热井,以开发的上规模的温泉接近50家,天龙源温泉家园、温都水城、春晖园温泉、凤山温泉度假村、九华山庄、龙脉温泉度假村、红栌山庄等。据统计,200
20、9年仅昌平去接待的温泉旅游人数就达1952万人次,收入达10亿多元,温泉旅游产品已成为北京市民和游客最关注、喜爱和热衷参与的休闲项目。2. 北京温泉发展现状企业北京春晖温泉北京九华山庄北京凤山温泉度假村位置顺义区昌平区昌平区规模400亩约300亩(四星)600亩(二星)资源水温56,日出水2000多立方米,温榆河畔日出水2000多立方,水温约56临近蟒山十三陵水库,日出水2500,水温58主要温泉产品20多种温泉浴,10多种水力冲击喷淋水泉设施温泉行宫:8个中型温泉池,五十多种药浴,泥沙浴、保健理疗166亩田园风情,30多种温泉池,有水力健身区(瀑布、气泡、水流、水床等)和药浴区(各类加料泉)
21、主要项目配套基本完善的各类配套设施,以客房、别墅为主3000人的会议厅,32道保全球馆,12片国际网球场,16片国际羽毛球场,2000多套客房及各类完善的娱乐、餐饭、康体项目300多个标准床位,豪华别墅,大型会议室,室内游泳馆,保全球馆及完善的康体娱乐设施主要产品价格客房:700-350元/套,温泉80元/位,包价套票:298-268元/位人(含三餐和住宿)客房:2880-580元/套,温泉:100元/位,商务金卡:年费1800元。客房:660-320元/套,温泉:98元/位,按摩:128-268/90分钟,擦修:58元/荐,泉区自助餐:38元/人主要客源和流量北京高中档收入散客、团队、周末节
22、假日1000多人,平时几百人不等,主要为住宿过夜休闲娱乐北京中高档收入散客和团队,以会议为主,主要为会议、团队客、泡温泉人平时不多,平均两、三百人以北京客人为主,团、散客人呈现增长趋势,平日两、三百人,周末500人基本特色和优劣势较大的露天温泉区和小别墅较吸引客人,滚动发展、公共关系做得不错。园池区设计粗糙,受季节影响较大,冬季无法营业中式园林风格做得较地道,运动康体和会议市场做得较好,综合配套完善,但温泉设计、运营等不成气候,管理运营不够专业,温泉不成为主导产品属中型综合型温泉度假村,温泉产品在设计和运营推广方面较重视,市场呈增长趋势3. 北京温泉发展趋势1) 北京已形成一定的休闲度假氛围北
23、京的经济发展阶段(都市发达经济圈人均GDP达*美元)预示着北京即将进入休闲度假旅游大规模发展期。休闲度假旅游是体验经济的经典领域,按出行距离分为三类:市区型、郊外型、远程型。其中郊外型是目前阶段发展休闲度假旅游的主要类型。北京市旅游规划中“市郊一圈”范围也即郊外型休闲度假旅游地带。郊外型通常是围绕大城市主城区外围生态地带,1-2小时车程内,这一地带距离主城区有一定距离,环境主体是生态的。北京市的“市郊一圈”休闲度假旅游地带具有如下的典型特征:走出人口与钢筋水泥密集的大城市,到城市化或工业化尚未或很少浸及,大体上保留着山水和田园风貌的自然生态景观环境中,成为“市郊一带”休闲度假旅游的主体选择;是
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