江苏“世界风”156上市营销推广方案(1).ppt

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1、江苏“世界风”156产品上市营销推广方案（九月）,G网经营部二OO七年八月,总体要求,借助156号段上市，结合世界风“积木式”套餐资费的全新规划、GPRS开通、定制终端、G网网络改善等综合产品优势，优化并推进G网中高端品牌营销，确保世界风156成功上市，加快发展，改善用户结构，提升收入。借助156产品推广,深化推进”双增行动”,加快发展,完成”双增行动”中高端用户(8、9、10月)发展竞赛指标和156推广（9、10、11、12月）用户发展和创收任务。,目 录,二、156发展指标,一、156推广策略,三、156产品规划,四、156靓号营销部署,五、156宣传部署,六、156定制终端,全新号码（1

2、56）,*100国际漫游,“积木式”资费组合,专属服务,定制终端、OTA卡、GPRS,借156上市打造G网高端产品，完成年内用户发展指标和收入指标。,一个核心,五个卖点,产品,渠道,传播,服务,网络,终端,六个支撑,1,5,6,二、推广策略,-4-,靓号营销+定制终端1、156定制终端捆绑最低消费和在网时长。2、通过新闻发布会、电视、户外等方式大规模宣传。3、网上营业厅、电话营销、自有营业厅等渠道销售。,靓号营销1、156靓号捆绑最低消费和在网时长。2、推广渠道：（1）“网上靓号预定”系统（2）10016电话营销。（3）自营厅：有区域、有人员、有宣传。4、宣传传播：（1）互联网、短信、彩信、炫

3、铃等定向传播；（2）“红包吉袋”线下活动。（3）户外悬疑宣传。,二、推广策略,目 录,二、156发展指标,一、156推广策略,三、156产品规划,四、156靓号营销部署,五、156宣传部署,六、156定制终端,一、发展指标,注：9、10、11、12四个月指标分别按15%、30%、30%、25%分配。,1、用户发展指标：18.9万户。,一、发展指标,注：9、10、11、12四个月指标分别按用户发展指标*ARPU100元（首月80元）测算得出。,2、收入指标：3730万元。,目 录,二、156发展指标,一、156推广策略,三、156产品规划,四、156靓号营销部署,五、156宣传部署,六、156定

4、制终端,根据总部规划，156号码全部用于“世界风”用户发展。130132号码用于新势力、如意通用户发展。号源分配：156采用与139对应原则，今年先行销售1560号段，全省共分配60万号码。今年先行销售1560号段中靓号资源全部集中管理，并捆绑156积木式资费的最低消费和在网时长销售。,三、产品规划1156号码,卡封,手册,卡面,156OTA卡8月28日前到货,基本包（必选）,语音包（可选）,增值业务包（可选）,基本套餐（市话包）,短信包,长途包,GPRS流量包,商旅包,彩信包,1、套餐特点：积木式、标准化。2、适用对象：G网世界风品牌用户（含156）。3、特殊要求：156只能选择积木式套餐。

5、,三、产品规划2积木式资费,世界风“积木式”套餐,“积木式”套餐,超值功能包（来显+炫铃+邮箱）,三、产品规划2积木式资费,市话包必选,长途包,商旅包,增值业务包（可选）,短信,彩信,100条（不区分网内外）,200条（不区分网内外）,网内0.10元/条网间0.15元/条,20条,120条,60条,单价：0.5元/条,5元,10元,20元,标准资费,5元,20元,100元,200元,标准资费,300元,GPRS流量,流量：10M,流量：800M,流量：50M,单价：3分/KB,网内不限流量,流量：2000M,注：流量超出包月部分按1分/KB计收。,三、产品规划2积木式资费,某156用户选择“积

6、木式”资费举例：基本套餐+长途包+商旅包+短信包+GPRS流量包,1,2,3,4,5,该用户：包月费148元，含拨打长途100分钟通话，160分钟的长漫合一通话，200条短信，50M的GPRS流量。10元超值功能包（5元来显+6元炫铃+6元3G如意邮箱）基本通话费：拨打0.2元/分钟，接听免费。,三、产品规划2积木式资费,156用户“积木式”套餐组合推荐(举例)：,三、产品规划2积木式资费,注:1、包月费以月租费方式计收。2、本地长途费中不含本地移动费。,三、产品规划2积木式资费,套餐规则：1、市话包为主套餐，长途包、商旅包为子套餐，其包月费均采用月租费方式计收，即每月1日一次性收取。2、下半

7、月入网，月租费减半收取，包月优惠额度不变。3、变更主套餐或子套餐，均次月生效。4、包月优惠采用详单级优惠。即包月额范围内的通话分钟均按0计收，超出包月分钟范围，按规定标准计收。5、10元超值功能包（必选）为系统默认绑定开通。6、套餐规则及详细营业操作规范另文下达。,世界风156产品全部采用64K大容量OTASTK卡，根据156用户需求内置业务、服务和促销信息。,三、产品规划3OTA卡,世界风OTA卡一级菜单,1、OTA-中文意思为“空中下载”，OTA卡是指具备空中下载功能的智能卡。2、承载业务：包括全国性或江苏本地业务。（1）基于短信“联通在信”业务，例天气预报（2）基于语音的“IVR”业务，

8、例客服热线10010、10155手机音乐等（3）基于短信或语音的个人应用或行业应用例短信群发、违章查询等。3、业务功能：（1）业务点播、定制、取消业务（2）增加删除卡面应用（3）接收联通新业务push.,156用户全部默认开通GPRS，可自由使用Wap、Java、彩信业务。总部已统一安排工作“互动视界”首页在热点栏目首位，设置了世界风156专区。一告知：已开通GPRS功能。二铺导：手机设置、使用方法。三推介：世界风用户关注的热点业务：如股市查询、手机报等。对业务量大的用户推介：彩信或流量包月套餐。,三、产品规划4GPRS,1、加大国际业务宣传，要求在旅行社、出境口岸等重点场所进行国际漫出业务宣

9、传。2、简化业务流程，156靓号捆绑销售和定制终端捆绑销售用户，由于已预存话费或交押金，须要求开通国际长途、国际漫游权限。,三、产品规划5国际业务,1、国际漫游回拨业务：开通*100国际漫游回拨业务，资费5.88元/分钟。2、国际漫游：联通GSM网络已与177个国家地区的270个运营商开通G网业务。GPRS国际漫出业务正在陆续开通。3、国际长途4、国际短信,业务功能,推介要求,156用户按世界风用户和世界风VIP会员用户相应服务标准执行。对于靓号捆绑和终端捆绑的156用户入网时满足以下条件，即可获得相应的钻、金、银会员资格（详见客服部文件通知）：承诺在网一年并预存一年话费；靓号捆绑销售的用户月

10、最低消费额度应大于等于现行的钻、金、银卡月最低消费额度标准要求。终端捆绑销售的用户最低消费额度抵减月均补贴额后应大于等于现行的钻、金、银卡月最低消费额度标准要求。,三、产品规划服务保障,156靓号捆绑消费用户，全省统一VIP会员用户资格认定标准：钻石卡：月最低消费大于等于400元；金卡：月最低消费大于等于150元；银卡：月最低消费大于等于80元。,1、网建部加快江苏G13期工程进度，新开通基站，地市要加强宣传，扩大公众对网络改善的认知。2、8-9月省、市运维部门，集中进行一次G网网络优化，重点针对156用户活动区域，解决用户敏感的单通、掉话、串音等问题。3、由网络、运维部门根据总部要求（中国联

11、通网建2007132号）完成GPRS数据信道设置。4、感知度测试，G网经营人员配备156号码，从用户感知角度测试网络通话质量、GPRS业务、OTA业务功能等。,三、产品规划网络保障,目 录,二、156发展指标,一、156推广策略,三、156产品规划,四、156靓号营销部署,五、156宣传部署,六、156定制终端,1、全国统一156靓号网上预定系统。用户可进行网上抢号。2、全国统一开通10016电话营销热线。用户可拨打电话代为进行网上抢号。3、所有自有营业厅设立156受理台席，并有专人（订单管理员）负责业务受理。,四、靓号营销部署,靓号营销内容,集中156所有靓号（吉祥号码）资源，进行分类，针对

12、每类靓号设置不同档次的月最低消费和首次预存话费额度（月最低消费额*12个月），要求协议在网期限1年，协议期内靓号不得停机保号、过户。,根据总部统一部署，9月份156上市阶段的推广重点是靓号营销。,靓号营销渠道,四、靓号营销部署销售规则,注：用户须在网12个月，话费转兑时长为11个月。,1、靓号营销规则：,四、靓号营销部署销售规则,1、靓号营销规则：,操作细则：1、全省1560号段共7.4万靓号，均由总部安排在网上集中公开销售。2、须与用户签订靓号入消费协议，协议模板附后，市分自行印制。3、靓号规则在营帐实现由信息化在8月底实现，如到期不能实现，先由地市以人工选择L子套餐和转兑包的方式实现（另行

13、下发）。4、在宣传中避免靓号销售、靓号收费、选号费、月最低消费、靓号捆绑等宣传用语，统一宣传口径为靓号抢注。5、上表所列靓号入网及消费规则，各分公司营业前台必须规范执行。其他靓号销售办法分公司自行规定。,156靓号营销规则补充提示,注：以上为156靓号网上预定系统公布的消费条件，地市分公司可适当灵活操作。,1、156靓号网上预定系统：,四、靓号营销部署销售渠道,http:/,156靓号网上预定系统：,四、靓号营销部署销售渠道,156靓号网上预定系统管理规范：,四、靓号营销部署销售渠道,1、全国统一建设的156网上预定系统，只具有靓号预定功能，不与营帐系统互联。2、要求全省所有所有自营厅（以分公

14、司上报为准），开设的156受理台席，须能够上公网登陆网站，以便进行业务操作。3、总部为江苏分公司设置网上预定系统后台管理权限，预放号阶段，省分公司管理员具有开放营业厅地址、订单管理员以及订单的维护权限。管理员：高鑫业，13327949952 4、江苏联通www.js.chinaunicom网站首页显著位置,对“156抢号网”进行链接。,四、靓号营销部署销售渠道,方式1：用户直接上网选号：1、用户访问靓号预定系统，选择号码与营业厅后生成订单，系统以短信方式通知订单管理员；订单管理员与客户联系确认上门办理还是请客户到营业厅办理。2、受理开户时，订单管理员必须通过网上预定系统的后台系统，从靓号库中删

15、除已销售号码，完成网上靓号系统对靓号的闭环管理。3、1560 段的所有靓号都通过156网上预约系统进行预约销售，不能在其他渠道销售（在自营厅现场销售时，也须先登陆该系统进行预约）。方式2：用户到营业厅选靓号 1、先请或代用户通过先登陆“预定系统”进行选号。2、再到营帐进行开户操作，开户完成后，再上网上预定系统删除已售号码。方式3：用户拨打10016销售热线选号 由10016人员通过网上预定系统帮助用户进行预约，形成订单，转由订单管理员受理。,156靓号网上预定系统业务流程：,对于靓号网上预定（尤其是跨区选号），要求分公司制定156靓号订单确认及号卡配送流程,156靓号网上预定业务流程,四、靓号

16、营销部署销售渠道,开通全国统一的10016销售热线，基于156靓号网上预定系统，由本地电话营销坐席受理靓号预定。要求分公司8月25日前完成10016开通和台席准备工作，具备电话受理靓号预定功能。要求分公司根据省分统一下发10016销售热线的受理流程和脚本进行再次培训。具体要求，省分客服部另文下达。,四、靓号营销部署销售渠道,2、10016销售热线：,在自有营业厅设立G网销售专区或专柜，具备156业务受理、终端展示与销售功能。在地市级和重点自有营业厅设立GPRS等增值业务演示及体验区；,2、自有营业厅：,自有营业厅按照“四有”建设要求，提升效能，开展156产品销售。,有宣传,有区域,G网专区专柜

17、和销售环境按照156统一VI要求进行布置156产品的卖点和增值业务的宣传要按照统一要求制作摆放，有条件的厅需播放156宣传片。,四、靓号营销部署销售渠道,有人员,有系统,在自有营业厅设立G网销售主管、专职营业员和业务引导员，并落实激励与考核政策。156上市阶段重点销售156产品并对156产品的销售进行考核。,自有营业厅应设立联网选号系统，用户可在任何一家自有营业厅中选择分公司自行管理的156号码(9月落实)。,四、靓号营销部署销售渠道,156专席桌牌：各市分自行制作，9月1日前必须到位。,自有营业厅专区专席布置：,G网专区布置：可以吊牌或桌牌方式，加以区分引导。,目 录,二、156发展指标,一

18、、156推广策略,三、156产品规划,四、156靓号营销部署,五、156宣传部署,六、156定制终端,五、宣传部署,预放号阶段 以线下活动为主，精准传播,正式放号阶段全面媒介投放，线上线下结合,以“156吉祥号码”为诉求,通过互联网手机线下活动定向传播，从竞争对手中抢夺高价值用户，培养世界风156用户代表群体。,以“你的手机变了，手机成为你生活中的伙伴兄弟朋友助手”为诉求，通过电视、户外等高调的广告投放及公关活动配合156用户代表群体迅速将156在社会蔓延。,1、宣传节奏和总体部署：,正式放号阶段,预放号阶段,156靓号,宣传内容,传统媒介,主题为“红包吉袋”的线下活动,公关,五大卖点的分阶段

19、宣传,电视报纸杂志户外LCD,宣传内容,传统媒介,上市发布会、建立长期公关阵地,公关,售点统一的悬疑宣传,渠道,接触点形象统一,渠道,搜索、迷你网站、创意短片、电子邮件、论坛、贴吧,互联网,搜索、迷你网站、创意短片、电子邮件、论坛、贴吧,互联网,短信、彩信、wap、炫铃,手机,短信、彩信、wap、炫铃,手机,九月份地市宣传四大任务：1、自有营业厅156宣传环境布置（9月1日前）；2、售点悬疑宣传（9月1日起）；3、“红包吉袋”户外路秀活动（9月10日起）。4、互联网、手机等电子渠道的创新宣传落实，重点要向竞争对手目标用户进行定向传播（8月底）。,1、宣传节奏和总体部署：,五、宣传部署,2、自营

20、厅宣传环境部置：,1、吊旗,3、海报4种,4、引导桌牌,2、X展架4种,5、G网专区引导牌,五、宣传部署,1、2、3项物料省分统一下发（8月31日）；4、5项物料布置由地市分公司自行安排。,五、宣传部署,海报：一套4种，连贴。总部统一下发。,选号纸或POP海报纸：市分自行组织印制。,4种海报中，建议地市只使用此2种。,五、宣传部署,X展架：一套4种，总部统一下发。,小吊旗：总部统一下发。,五、宣传部署,3、“红包吉袋”活动：,时间：9月10日-9月31日目标：各省分公司在重点地市配合156号码预定，开展线下预告活动。内容：在目标人群经常出入的商务、休闲、购物场所，部署巨大的156号码、挂旗、气

21、球拱门等，促销人员在闹市区派发红包，红包内容包括156吉祥号码预定及有奖活动信息。详细操作方案已下发到地市。,要求：1、地市分公司8月31日前，上报当地“红包吉袋”活动的时间、地点、场次。2、市分公司需提前做好户外活动的城管等协调工作，合理安排好人员，尽量避免与校园促销的冲突。,红包吉袋活动现场VI：,红包：总部VI网站有模板（地市自行印刷：红包+书笺式宣传单）,五、宣传部署,4、渠道悬疑预告,9月1日开始，各市分公司，须选择繁华路段或重要营业厅（市区/县区）开始悬挂宣传156号码的条幅。在店外按照一定的顺序来悬挂条幅，吸引客户注意。根据营业厅的布局，分为横版和竖版两种。,满城期待156,五、

22、宣传部署,横版：,9月1日,9月10日,9月20日,4、渠道悬疑预告,五、宣传部署,竖版：,9月1日,9月10日,9月20日,4、渠道悬疑预告,五、宣传部署,5、电子渠道病毒式传播：病毒传播的渠道 手机FREE WAP：总部、省分定期组织针对竞争对手手机上网的3900万活跃用户精准宣传。短信/彩信：编写156吉祥号码抢号短信彩信进行定向传播(内容另行下发)电子邮件：省、市分公司组织向高端用户直接发送有抢号信息的电子邮件。炫铃：制作156抢号炫铃放在炫铃网站，利用G网炫铃活跃用户进行宣传。员工、分销商更换宣传炫铃音。互联网：总部、省分利用人气较旺的论坛、贴吧（西祠胡同）进行宣传，传播抢号的创意短

23、片,五、宣传部署,1、红包吉袋：8月31日前确定活动时间、地点，9月按统一规范组织现场活动。2、悬疑预告：分公司按要求投放悬疑条幅3、抢号活动：8月20日前省分公司确定短信、彩信异网潜在用户发送范围，按省分创意组织定向传播；8月26日前为公司员工统一设置156广告炫铃。4、营业厅部署：8月底前，按总部下发的营业厅VI规范完成世界风156营业专柜专区部署。,1、红包吉袋：8月20日下发红包吉袋/营业厅悬疑活动执行手册。2、宣传网站：总部设计制作世界风156宣传网站，8月20日上线。3、抢号活动：9月份总部将统一投放手机FREE WAP和电子邮件；总部将于8月10日前将炫铃广告统一放入全国铃音库；

24、8月28日下发手机短信、彩信、炫铃等创意。4、8月20日下发营业厅形象VI规范。5、8月28日下发相关宣传物料。,省分层面,市分层面,1、预放号阶段,五、宣传部署,五、宣传部署,省分下发物料名细（8月底前下发）：,9月预放号阶段宣传平面稿及物料,五、宣传部署,市分公司需制定本地活动和推广方案。包括：指标分解、落地推广策略、店面宣传布置、红包吉袋落地方案、悬疑宣传方案等、自营厅靓号预约销售配送流程、卡号源调配办法等。市分需组织自营、客服渠道人员培训。8月22日总部组织：靓号预定系统培训。8月28日省分组织：综合培训（待定）。8月30日市分组织：综合培训。总部、省分将组织在9月上、中旬进行检查。,总体要求,谢 谢！,