社工日志.doc

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1、深圳社工在文县第16天2008年6月26日 星期四 碧口镇天气：晴转雨早上起来，天灰蒙蒙的。这似乎预示着不平凡的一天已经开始了。我们刚吃完早餐，旁边装修活动板房的工人们便过来通知我们搬迁帐篷。没有来得及反应，我们的帐篷已经被工人师傅们移到了附近不远处。毕竟，移动帐篷是为配合幼儿园的活动板房装修。我们没有多过问此事便匆匆地赶往文县二中开始了今天的调查工作。走到文县二中,时间已经走到八点半了。我们分头行动寻找班主任，逐一向班主任了解贫困学生处境。我们分成两个工作小组分别负责初中组和高中组。不到三个小时，之前剩下的一长串贫困学生名单都逐个调查核实完毕，经过数日努力的文县二中贫困学生资助计划调研工作终

2、于完成了。在调查学生的贫困情况中，我们主要是访谈各个班的班主任以及学生，向他们了解班内最困难孩子的一些情况等。在此过程中，我们也了解到一个信息：有一些老师已经开始出现震后的一些心理反应。目前，老师们的心里压力特别大。其中，在我们的访谈过程中，一个40岁左右的男体育老师在跟我们提到最近的心理压力时，竟然落泪了。他觉得自己的性情在这次地震后发生了变化，尤其是被评为救灾模范老师以后压力更大了。他现在压力很大，一天到晚心弦绷得紧紧的，他不知道找谁去说，就算他找别人说，别人也不会明白。他提到如果能否对老师们也进行一些团体性的心理辅导，教授他们一些心理调适的方法。结束和这位老师的谈话，我们的心沉甸甸的。在

3、震后灾区，老师就是学校抗震中的指导员。他（她）不仅要承担作为教师的责任，安抚学生、继续正常化的教学工作，同时他还是是一个家庭的支柱，还要承担一个家庭的责任。目前，灾区重建各类社会资源纷纷介入灾区，可是我们几乎没有针对教师这个职业群体的政府福利及志愿性服务。促使人的发展是社会工作的一个重要功能，面对灾区这个重要而又被社会忽视的教师群体，我们是否能找到一个合适的介入点，帮助这部分群体顺利度过这段灾难的日子？我们这批社工中有两位是心理学专业，如何利用我们的社工知识和心理学知识帮助他们，一个对本地教师心理培训与疏导的解决方案正在酝酿中之后，在活动板房办公室里，我们见到了文县二中李凤祥老师。就贫困学生资

4、助项目和农产品开发项目，我们和李老师讨论了起来。为了详细交流灾区重建思路，我们把李老师请到了帐篷内，大家一边吃午饭一边讨论灾区的相关工作。我们的讨论一直持续到下午两点。送走了李老师之后，我们从慈善会获悉在“文县中小学灾后重建教学楼项目”中已有三家学校被列为速配对象，也就是现在已经有企业愿意资助这三所学校的教学楼建设，而下一步我们深圳文县社工工作站所要做的就是通过一些较有效的方法对原始信息进行核查。对于如何核查，采用什么方法进行核查，我们几个发生了一些争论，最后把我们的想法同局里领导进行了沟通，最后思路清晰了很多。今天下午获得了一个好消息，在之前的1301名贫困学生名单中，已经有75名学生成功受

5、助了。接下来要做的事情也就是核对学生名单。接着，我们又开始了家访学生的工作。我们集体出发，各采访一个特困家庭学生。完成这项工作，天已经很黑了，布满了乌云。谁也不曾想到，大雨会象地震那样来的那么突然。我们刚回到帐篷没有几分钟，豆大的雨粒便向我们砸来。雨水顺着地板直流向我们的房间，不一会儿雨水盖过了我们的脚踝。我们更没有想到的是，巨大的余震会像暴雨那样来的那么突然。大雨刚要停止，伴随一阵巨大的响声，我们被震撼了，我们没有逃跑，而是惊呆了。原来是地震！这是我们第一次亲身体验到地震的感觉。虽然大雨磅礴、余震不止，但我们的工作是不会停止的。夜色里，我们还在探讨着明天的精彩计划。（深圳社工： 杜冬东 20

6、08年6月26日 于碧口幼儿园帐篷内）深圳社工在文县第17天2008年6月27日 星期午 碧口镇天气：晴 我们第二批社工来到文县社工工作站已经是第五天了。感觉这些天我们获得了很多的信息。但是正是由于信息太多，使得我们有点混乱。前批社工临走之前提出了很多项目，但是我们现在才开始慢慢对一些项目的具体开展细节以及进展状况有了一些明确的了解。此外，几天陆续跑下来，我们渐渐发现我们所获得手头信息有些已经有了变化。所以，多跟县里、深圳慈善会以及相关部门保持联系，让他们随时告知我们变化情况也成为工作的一部分。 几天工作下来，我们深刻地感觉到需要对目前的工作进行一个统筹规划。我打算今天整理一个工作计划表。早晨

7、，刚刚吃过早饭，就有两个家长带着两个孩子来到工作站。因为他们听说我们会联系一些企业来资助孩子上学。其中一个娃娃是由奶奶带到了这里。娃娃很乖，静静的依偎在奶奶身边，对于我们的每一个问题，她都很认真的回答。娃娃很懂事，这份懂事和超乎年龄的成熟让我们感到有些吃惊。当看过她家的家庭状况证明之后，我才真正了解这孩子懂事与乖巧背后的东西，年幼的心灵承载着太多生活的艰辛。通过这些文件证明以及和班主任的交流沟通，我们知道了这娃娃的一些基本情况：妈妈很早以前就已经被诊断为了痴呆，爸爸身体也很不好，而娃娃目前主要的经济来源主要是靠一个60多岁的奶奶种地来支持。奶奶也很淳朴，也不善表达。看到这一老一小，我们真的觉得

8、有些心疼。对于这样的孩子，每年只要800块钱，对他们来讲就是救命钱。想想这800块钱对于生活在城市里的我们来说，也就是一场奢侈的晚宴或者一件华丽的衣服，但对他们来说就可能意味着一份改变命运的钱财，想到这里，我们的心不由得有些沉重，更加坚定了我们持续推广与市慈善会合作的“贫困学生资助计划”的决心。之后，我们接待了南方都市报的一位杨记者。他主要是前来了解我们目前深圳社工站在这干的具体工作及工作的开展情况。期间，他也向我们谈到了他所了解到的其他灾区的一些援建情况，对我们工作开展提供了一些思路。下午晚饭时分，我们边吃饭边分享。一天下来我们对两个方面感触很深：一是我们现在越来越发现调动当地群众协助我们工

9、作的重要性，和他们的交谈，哪怕是很随意的闲聊，都能够给我们工作以启发。这预示着我们下一步的工作重心可能是将本土资源调动起来，通过社工的专业引领、互动，调动本地居民协助我们工作。二是关于资源的整合与调配。今天去了碧口小学了解学生情况，我们得知一个香港的热心人士打算资助这所学校重建。于是问题就产生了，我们如何确保爱心资源不会重复？因为在我们学校援建的项目中，我们给慈善会的资料中也有这所学校的名单。来自不同渠道的援建资金如何合理使用、避免重复与浪费，如何避免资金走向不均衡，如何保持信息处理与反馈的通畅，如何保证总体重建工作的协调发展，这些都是值得深思的问题。连续作战几天下来，超负荷、超时限的工作使大

10、家普遍感觉到很疲劳，身体也有些不适。所幸深圳的各位同工、我们的机构、社工协会一直关心着我们，不时发短信、打电话为我们鼓劲；深圳电台的记者也跟踪采访我们，对我们的工作赞许有加。这些关心与鼓励给了我们无穷力量，所以我们觉得适当自我调节一下，我们又会恢复到最佳工作状态的。(深圳社工：任攀 2008年6月27日 与碧口幼儿园帐篷内)深圳社工在文县第18天2008年6月28日 星期六 碧口镇天气：晴 热在灾区工作每天都面临很多生活环境的适应问题，我们需要克服每一个看似小小的生活问题。由于住帐篷，没有便利的开伙条件，我们尽量通过“搭便车”解决吃饭问题，谁曾想到一个食堂的拆除会给我们带来多大的困难。冬东今天

11、值日，他一早出去只获得了食堂拆除的讯息，而不是平日不错的饭菜，从上批社工那里继承的三种吃饭方法中最重要的一种，失效了。我和冬东来到镇街上，希望买点早餐，但是对这里早餐习俗了解不多的我们，实在不知道买什么好，上火的、拉肚子的、食欲不振的各种情况在我们身上发生着，但还是需要买点可以吃的下的东西，走了许久买了4个花卷，一碟凉菜，吃的不伦不类。我们边吃早餐边讨论今天需要加急的工作，没等吃完，这边做地基水泥的工头告诉我们要搬帐篷，商量了一下，还是服从了他们，这种事已经是5天来第二次发生了，我们不得不随时挪动，为各种维修、重建提供配合！临时分工，根据各自的任务，我们留了两个人协助工头挪帐篷，其他两个继续跑

12、学校。临近中午时分，大家都回来了，重新把帐篷搬回原处。挪回原处后，大家都点疲惫了，但是没人埋怨，因为没有时间，我们还要整理慈善会发来的配对贫困学生名单。因为之前留下的名单资料不全，所以我们需要重新做一份包括住址、联系方式等更加详细的资料表格。大家都在埋头工作，能听见的只有快速打字的噼啪声。中午吃饭的时候，结合上午在学校走访的经历，百秀提出了一个关于由点到面发展、培养当地义工的工作计划，我们都很赞同。因为单靠我们四个人的力量，我们很难对当地的情况有一个真实全面的掌握。此外，对于文县的长远发展来说，用当地人来做当地人的工作是再好不过了，除了有助于帮助我们工作站的工作，也有助于培养他们自我服务的能力

13、，增强提高当地人自助助人的意识。另外，我们也可以考虑将深圳的社工体制引入灾区，逐步建立灾区内部的社工体制，创建他们自己的自救体系。深圳社协请来的台湾专家许宜铭老师在讲座中提到，他们曾在台湾“9.12”地震灾区成功建立了这样的组织，发挥了很好的功效。我们可以借鉴他们的经验，在文县碧口镇建立一个类似的组织，既可以从内部长久为灾区服务，也可以与深圳等外在系统保持联系。下午，百秀带着当地志愿者欢欢去二中招募第一批义工，学生们报名非常踊跃。我们根据碧口镇一镇三乡的实际情况，对报名参加的同学做了一个简单的筛选。在简短的介绍之后，让学生们填写了我们制作的表格，并进行了一个简单的面试，基本确定了要招募的义工名

14、额。对这批义工的后续考察与培训同时安排进行，今天的学校义工招募任务顺利完成。但是今天要做的事远不止这些，来自慈善会的救助学生名单需要我们进一步核实，这些名单与学校最近提供的情况有些出入；我们本着责任心，要对新加的以及删除的学生做详细的了解，并把真正需要资助的学生名单发送深圳慈善会，以便与深圳市民爱心帮扶结对。耗用了很多时间核对情况，这时我们的电脑网络也来捣乱，网络故障依然存在，一直无法与外界联线。其实网络故障从昨天晚上开始就出现了，一直持续到现在，打了6次电话，每次都有一个很礼貌的客服，很客气的说：“对不起，给你添麻烦了，我们马上派人去检修！”，可是到现在也没法使用。一位当地人主动帮我们打10

15、000号投诉：“这个网线要传输我们地区的贫困生资料去深圳，很着急，你们解决问题的速度为什么这样慢，他们是来援助我们的呀！”。虽然当时心情很郁闷，但是当看到院子里的居民这么热情地帮我们搞网络，我们几个心里感到热乎乎的。明天按照工作计划安排，我们要去一个村子里深度走访了解情况，希望一切顺利吧。(深圳社工：于文涛 2008年6月28日 于碧口幼儿园帐篷内)深圳社工在文县 第19天2008年6月29日 星期日 碧口镇天气：阴根据昨天的安排，我们四个人对今天的工作分了一下工。为了让我们今后的工作能够持续有效地开展，我们决定让组长任攀同志留在帐篷里对最近的一些工作进行整理并做一些工作计划，此外负责接待今天

16、即将来访的文县民政局的同志。而我们三个就到已经有企业愿意资助重建的马家山村进行实地调查。吃过早饭，带着昨天打印好的调查项目表，我们和昨晚已经约好的向导及司机联系上后，带上几瓶水就上路了。山路崎岖汽车一路颠簸，在和向导李老师聊天中知道了马家山的交通、政策以及特产等基本情况。这些信息给我们进一步的访问奠定了基础。途中经过一所学校，我们逗留了十来分钟。通过和校长的攀谈，我们大概了解了一下马家山这带的学校。 到达马家山村大概是在十点左右，我们见到了马家山村委主任等人。通过和他们的交谈，我们对马家山有了进一步的了解。马家山是一个地广人稀的村子，大概有土地1780亩，一共42户人家，172人。村民都是茶农

17、，种茶面积到达百分之百。最近几年，由于政府比较关注，茶业成为他们村的一个重点发展项目，也形成了一定的规模。在这次地震中，村里没有村民伤亡，但是房屋大量破损。地震初期村民情绪不太稳定。但从政府发放救济物资到现在，生活情况开始有所好转，村民们的情绪逐渐稳定。他们目前的困难主要是夏茶基本无收、村民存款不多、村落重建前期的启动资金暂未着落；缺乏灾后重建的建筑材料以及工程队。来灾区前我们曾接受了台湾“9.21”地震灾后重建心理及社会学专家的培训，台湾学者把一个地域重建动力来源的内在资源分为三类：一是原生基础，包括自然资源等；二是当地的生产力；三是外在支持系统。通过和村干部的交谈，我们可以知道目前这个村落

18、的原生基础以及生产能力都还在也能在一段时间内恢复，利用所学知识判断，我们现在能为他们所做的就是为他们筹集启动资金，让这个村落能够获得一些外在的支持以帮助其恢复原来的功能。随后，在村干部的带领下，我们走访了村里的一些人，参观了他们村的一些品牌茶叶种植基地。在参观的过程，我们遇到了一些采茶人，通过和他们的交谈，对当地的茶叶有了更多感性的认识。吃过中饭后，我们准备返回工作站。这时接到组长的电话，她要我们去水蒿坪看一个孩子，我们临时改道去了那里。找到水蒿坪镇长，在他的指引下，我们知道孩子住在山沟里。我们决定去孩子家。山路很难走，灰尘弥漫在空气里，汽车一路颠簸着疲倦的我们。有一段山路车过不去，我们改“乘

19、”11路（即用双脚）。我们见过地震后随处可见的破房子，但是路上的房屋还是让我们觉得触目惊心。令我们震惊的是这样的房子里竟还有人住。孩子的家跟这差不多。和孩子的父母交谈，我们大概知道了孩子的一些情况。这孩子今年10岁，患了一种病，被广元市人民医院诊断为癫痫。由于家里贫困，一直拖着，现在症状相当严重。我们也见到了这个孩子。这是一个相当漂亮和聪明的女孩子。看到她的病历以及本人，我们很难受。我们不知道在这么紧缺人手的情况下，我们能否安排社工跟踪个案，帮上这个孩子，但是我们还是很详细、认真地把她的一些情况记录下了，作为开展个案工作的基础资料之一。下午四点多钟回到工作站，我们一起做饭。利用吃饭时间，我们一

20、起分享了今天的见闻，商讨与此相关的工作项目。感觉到这种同工晚餐分享是很有意义的，一方面通过分享，我们几个人把积累了一天负面情绪都宣泄出来，重新调节了工作心态；另一方面，也有利于我们交流工作思路和体会，对随时变化的工作作出适时的调整。晚上，附近学校的6个老师找我们聊天。利用这一聊天的机会，我们不仅向他们了解了碧口这一带的基本情况，而且初步和这些老师建立起关系，为我们日后工作的开展创造一个有利的本土环境。(深圳社工： 刘百秀 2008年6月29日 于碧口幼儿园帐篷内)深圳社工在文县 第20天2008年6月30日 星期一 碧口镇天气：雨转阴从昨天晚上开始，大雨就下个不停。今天早上起来，帐篷外哗啦啦的

21、大雨还在继续，帐篷内俨然已经成为了一片泽园。也许是将要被拆除的原因，电厂的食堂最近不营业，我们的早餐也因此变得异常简单，大家喝了一点粥便开始今天的工作。我们计划引入深圳推行的“社工引领义工”模式，为达到专业社工帮助居民恢复社会功能的工作目标，我们尝试发挥本地各界人士的作用，组织他们本土的义工队伍，我们再给予他们必要的培训，引领他们进入适当的社会服务工作领域，这样一来就可以让我们的工作效果大大扩大。昨天傍晚，文县二中的老师们约好要上午过来和我们讨论义工队伍建设的事情。他们很守时，还没等我们刷完碗，他们就赶到了帐篷前。虽经大雨折腾，房屋凌乱拥挤略显几分尴尬，不过他们的到来几乎要乐坏我们几个，毕竟冒

22、着大雨前来，不被他们感动肯定是不可能的。今天来的不仅有6个老师，还有他们在本地新华书店的经理朋友。在本地组织和发展一支优秀的义工队伍是我们一直以来的想法，这次有本地的中学老师和有志青年加盟，我们更加充满了信心。李凤祥老师是义工队伍发展的最早提议者，今天的会议由他和我们的组长任攀同志联合主持。他指出，暑假即将到来，老师们都陆续休假。大家希望可以通过以组织义工队伍的形式为本地群众服务来为这次抗震救灾工作做贡献。作为非社会工作专业人士，他们非常需要我们深圳社工在专业理念、工作方法上提供支持，希望我们可以在适当的时候为他们提供专业培训。而且，他们还表示愿意在我们的领导下进行灾后重建的相关工作，以提高工

23、作效率。对于这些有志青年立志为家乡作贡献的想法，我们深受感动。为他们提供专业技术支持我们自然非常乐意。他们是本地的优秀知识分子，胸怀志向，并且对本地的基本情况了如指掌，有了他们的支持我们的工作效率也会大大提高。雨慢慢地停下来了，会议也在欢快的气氛中结束了。这时，时钟已经走到了十二点一刻。中午的天空有些阴暗，雨却停了，在户外进行实地考察是合适的。吃完午饭，我们四个都遵照原计划开始了何家湾之行。何家湾是碧口镇的一个村，离我们所在的碧口幼儿园比较近。经过一路泥泞，我们步行到贫困学生何婷家。何婷是文县二中高中部的一名优秀学生，姐姐正在上大学一年级，妹妹正在文县二中初中部学习。姊妹三人学习成绩非常优秀，

24、但是巨额生活学习支出让身为农民的父母双亲感到生活难以为继。在老师的介绍下，我们一同来到这个贫困学子家中。和多数碧口居民一样，在这次地震中，何婷家的房屋受损特别严重。何妈妈讲到自家房子时不禁泪流满面，泣不成声。我们逐一了解了何婷家的经济来源和支出状况，调查了她们家的实际困难所在。也许在外人看来，这样的遭遇在碧口镇毫不奇特之处。事实上，这次地震的打击远远超乎人们的想象。地震给这个原本贫困不堪的家庭雪上加霜，家园破败的现实让这家的每个成员内心更加痛苦。值得庆幸的是，党和政府给予了巨大的精神和物质支持。当我们赶到的时候，她们全家激动不已。整个交谈过程持续了三个多小时，回到家的时候已经将近六点了。在文县

25、的每一天，我们都要亲眼目睹无数破裂的房屋和废墟，要亲自和众多居民交流内心的酸楚。我们的工作进展比较顺利，可是却感觉不到工作顺利的快乐，心情非常沉重。最近，大家晚上一起吃饭和一起分享的时候，我们总能感觉到我们四个人组成的团队里，气氛越来越凝重，感觉不到当初到达文县时候的那种欢快。今天傍晚吃晚饭的时候，大家不约而同将这个问题提出来讨论。的确，无论是谁，面对灾区的现状难免心情压抑。但是，我们作为专业社工应该时时提醒自己，作为专业人士我们应当处理好“移情”和“反移情”的技巧，不应该被灾区的萧条感染，我们要利用所学的专业知识，保持自己的冷静、客观、中立，我们是来灾区抗震救灾的，要保持持续稳定的精神“助人

26、”。我们应当相互分享，进行社工朋辈疏导，要鼓起士气、斗志昂扬，发挥社工的专业优势，帮助灾区人民一起重建美好家园。经过今天大家集体反思和检讨，我们重新梳理了情绪和思路，相信明天我们的工作又会有更大的提升。(深圳社工：杜冬东 2008年6月30日 于碧口幼儿园帐篷内)深圳社工在文县第21天2008年7月1日 星期二 碧口镇天气：晴清晨起床，阳光明媚，今天大家的精神都不错，这些都归功于我们百秀同志那锅香美的鸡蛋面条。今天的主要任务是去周围村庄里了解情况，收集附近一带地域的资料。因为几天下来我们发现前期我们的工作主要集中在学校和镇里面，而对于村庄里住户目前的困境还都处于道听途说阶段（除了前两天去了一趟

27、马家山）。今天我们的目标还是去何家湾，继续昨天的走访。何家湾是离碧口镇很近的一个山村。该村大约有三百四十户共一千四百多人，其中半数以上家庭为特困户。我们跨过何家湾大桥，第一站来到村支书何书记家里。何书记和村干部包先生向我们介绍了该村的基本情况和地震受灾情况。在主任介绍中，大家对一句话印象很深，他说：“眼前的何家湾掩盖了何家湾的贫穷！”因为映入眼帘的是一些砖结构房屋，看上去比较结实，地震造成的裂缝也比较小，住在这里的村民多是比较富裕，而要看真实的一面，还要去山上看看。聊着聊着，围上来一群妇女（这些妇女是村上的居民，但是她们住在山上），一个个向我们诉起苦来，这时候村主任和书记就走开了，我们猜想会有

28、些异样的东西，于是索性跟着一位阿姨一起上山看看。这位阿姨是住在山上，丈夫在碧口镇硅铁矿工作，4年前得了矽肺病之后就没法干体力活，家里靠她一人支撑。我们沿着一条崎岖、蜿蜒、陡峭的山路，一点点往上爬。这条路很窄，左手靠山，右手就是悬崖，不小心就有危险。大家不敢往下看，头会眩晕。然而，她们每天要至少走一个来回，有时候可能要背上百斤的物品，比如种子、化肥等。和我们一起上来的阿姨说，发帐篷的时候，她自己把130斤重的帐篷背上去。这次她背着从自己姐妹送的一些用品，看上去似乎很重，但每次我们提出帮忙，她都拒绝了。在碧口镇上学的孩子每天也要走这条路一个来回，下雨天也是这样。大约走了40分钟，我们在路上歇息了两

29、次，总算到了！房屋一样不能住人，几户人住在搭建的帐篷里。村民看到我们来了，就一起涌过来，要跟我们反映家里的困难。看到我们带着相机，又要我们拍震后的惨状，如倒塌的房屋、裂开的墙壁、破损的家具等等，这样，我们没法详细了解哪怕是一个人的详细资料。这几户人没有种茶，没有像马家山村民那样的收入。他们在半山开辟一片片荒坡地，种小麦、玉米和大豆，麦子晒在一处少见的平台上，颗粒还算饱满，豆子和玉米的质量很差，几乎每粒都有虫眼，而这些是不能用来换钱的。假如家里有孩子上学，那就是赤贫了，镇长打了一个比喻：拿一个石子就能把房子扔穿！地震之后他们就没办法生活了，吃的住的都很成问题。这里住着的几户几十口人，没有人是医生

30、，也没有小诊所，他们有个头疼脑热，基本不去看病，有大病的时候要走下山去，一个来回要1个小时，雨天需要更久。这次我们发现，何家村原来很多家里的男劳力都会去硅厂工作，但久而久之就会患上吸肺病，一旦得上这种病人就会经常性的呼吸困难，无力干活。所以，现在村子里主要劳动力就是妇女。从何家湾回来之后，大家都极其疲劳，我们这些都是从小在平原长大的孩子，除了曾经爬过旅游风景区的山以外，这次真实的陪伴山里人扛货物上山还是第一次。而这一次我们也真真切切的体会到了山里人的辛劳以及生活的不便。下午，我们大家对这两天所了解的情况进行资料整理。在写个案报告时，看着我们这几天拍摄的照片，我们发现其实山里的人家都很贫困。米尔

31、斯曾说过，当一个问题成为一个社会性问题时，我们要反思的恐怕就是我们的社会环境了。我们认为这样的论断用在这样一个场所是合适的。当贫困成为一种普遍状态，我们要改变的就不再仅仅是我们个人了，我们需要对我们的环境进行综合的思考。而我们现在做一些个案也只是我们碰巧碰到了。我们通过这种方法来帮助他们是否太慢、太没效率？抑或我们可以继续寻找同质性人群的共同问题，然后针对这些问题设立一些专题项目？目前来讲，学校、贫困生、医院、重点村重建都已经有了专门的项目交由慈善会来做，而接下来我们要做的就是从更细化的方面来找些项目来做。除了硬件上的帮扶，是否软件上的帮扶也要加紧呢？比如，是否可以请些大城市的医疗专家来到灾区

32、对这边的医疗系统进行一些志愿轮流性的会诊或者技术支持。这些都值得我们思考。晚上，刚刚吃过晚饭，我们本来是在进行下一步的工作计划以及一些对于媒体回答方式的讨论。正在激烈的讨论中，碧口镇的朱镇长来到了我们工作站。朱镇长来的主要目的就是想要谈一下他对土特产销售、发展当地经济的想法。镇长表示他在这段时间仔细的思考了这个问题，也觉得非常有意义。因为无论是学校帮扶重建还是医院帮扶重建都是属于“输血”项目，短期内不具有“造血”能力。文县人民要想真正的抗灾成功就要挖掘自己内部的力量，靠自助，而经济在当地的发展中无疑可以实现这样的目标。在和朱镇长聊天中，我们反应了我们所了解到的碧口土特产的一些信息，并与镇长进行

33、了核对。同时，我们也一起探讨了目前碧口土特产销往深圳遇到的几个难题，努力寻找一种深圳代销方与碧口这边都能接受的解决途径。对于下一步的工作计划，我们打算这些天将医院的重建项目发给慈善会开始配对，继续配合慈善会合适贫困生和学校重建的项目。同时花些时间去维护我们的义工队，虽然就目前来看，建立一支义工队似乎没有什么必要，但是从长远角度来说，我们觉得让当地人有这样一个组织是很有意义的。近期计划就是多花些时间去几个村庄走走，并去医院了解情况。 深圳社工：任攀 2008年7月1日 于碧口幼儿园帐篷内深圳社工在文县 第22天2008年7月2日 星期三 碧口镇天气：晴昨天我们去了何家湾，原以为从何家湾的山上下来

34、，不过是腿抖了几抖，早晨起来才发现，小腿酸疼，而且有蔓延到大腿的趋势，但是我们仍须精神饱满，因为我们不仅迎来了第一缕阳光，也迎来了络绎不绝登门反映家境的学生家长。由于我们上周把工作重点放在贫困学生资料的核查上，学校便把“扶贫”的事情交给了我们，本来到学校找校领导的家长，现在被推荐到我们深圳社工这里，以为只要我们说可以，就可以领到钱了。但实际上，我们所能做的就是尽可能真实调查学生情况，尽可能平等的对待每位学生，做到“雪中送炭”，而不是“锦上添花”。所以接待家长工作要做好，要向每位家长解释我们来此的目的，解释贫困助学的目的，解释我们资助的对象，解释我们筛查的标准等等。耐心与毅力并存，笑脸与热情同在

35、！但是，如果长此以往，我们的很多精力都要花在解释上面。一边接待家长，我们又迎接了一位来自中国地质大学的志愿者，通过和他的聊天，我们得知他今年6月份刚刚毕业，并通过网络了解到政府和民众对四川关注较多，而对甘肃关注较少，于是他自费来到甘肃的重灾区文县，又辗转到了文县的重灾区碧口镇。他的一个主要目的是考察这一带的房屋建筑和了解陇南地区的受灾情况，看能否为灾区重建做点力所能及的事情。原计划下午我们要去碧口附近的后坪村了解灾后村民的生活状况和需求，但是陆陆续续又来了几个来访者。其中有家长带着孩子来来询问我们建立义工队伍的事情的，家长们很希望他们的孩子能参加我们深圳社工文县工作站的义工队。考虑到日后运作以

36、及义工责任问题，我们通过面谈的方式初步考察了来访者。此外，我们让他们填写了一份资料，作为日后注册登记资料的凭证。工作很繁琐，但能发动当地资源共同参与灾后家园重建本身是一件非常有意义的事情。我们现在需要思考的是如何将这件事情更好地进行下去。在与家长、孩子们谈论的同时，文县二中的李老师过来看望我们，我们的组长与他一起商量关于后天去梨坪和土特产外销的事。梨坪是这里公认的贫困乡，那里的受灾情况比较严重，有几所急需援建的学校，以及几个因地震辍学在家的孩子，都需要我们到实地了解情况。关于土特产销售的事情，今天终于有了一些眉目。关于我们联络的“深圳爱心超市”民润提到的因这边没有正规的土特产公司，而无法开据税

37、票的问题。经协商，我们建议碧口镇政府通过政府的力量来组建这样一个公司，公司的性质不以盈利为目的，而是抗震救灾的一个形象工程，通过这个公司把农民的产品直接收购，从而增加农民的直接获利。对于这一点，镇长也很支持，决定去联系本地具备这样条件的土特产公司，并寄一些样品去深圳，核实一下产品在深圳的销路。镇长也一直强调要把土特产销售做成一个长期的项目来做。其实这一点也恰恰符合我们社工助人自助的根本原则，授人以鱼不如授人以渔，发展当地经济，让当地人重新恢复社会功能，是我们除了直接的物资捐助以外更加重要的一项工作。深圳社工在文县第23天2008年7月3日 星期四 碧口镇天气：晴今天天气有些异常，炎热得我们都吃

38、不下早餐，馒头硬得跟石头似的，但身体是革命的本钱，我们相互打气坚持吃下去。早餐还没有结束，就有一个家长来找我们。这个人我们认得，她已经找过我们的工作人员两次了。通过实地考察以及向周围的人聊天了解，我们得知她住在碧口镇上，有临街的好几栋房子，底层开了一排营业商铺，具有“地主婆”的称号。在这次地震中，她家的房子部分受到损坏，底层现在照常营业。但是，这个人要求我们把她的小孩加到贫困生资助名单。于情我们有一些气愤，但是基于我们社工专业客观中立的基本要求，建立深圳社工专业服务的整体形象，在和她耐心解释贫困生的确立原则无效的情况下，我们决定派两个同事去她家，将他们家的房屋拍下来，由她告诉我们该如何将这些图

39、片进行整理去打动深圳市民，她有些无语，最后在邻居们愤怒的眼光下停止了对我们的无理要求。这些情况既在意料之中又在意料之外。组长在和有关部门领导沟通工作上的一些事情，我在整理这几天的文字材料。中午在一起吃午饭时，我们讨论了这几天的工作。随着对当地人的逐步熟悉和了解的深入，我们发现这个地方有一个普遍性的特点，那就是他们追求一种绝对的公平，哪怕这种公平是一种非理性的公平。其实，这几天陆续来找的家长就是要求绝对公平感的一种投射。如何在工作中处理好这样一种情结，我们需要思考，我们需要慎重得对待这样一种普遍性的人性特质。从22号来甘肃到现在大概有11天了，我们已经熟悉了这边的工作，也开始对我们最近的工作以及

40、工作内容进行了反思。作为一名社工，我们到底可以为灾区提供哪些专业性的服务？我们现在做的事情别的职业人员是否可以做呢？我们的专业特色到底体现在哪里？一连串的问题沉甸甸地压在我们身上。下午，我们没有安排外出，决定开个小会对我们的工作进行总结。与此同时，我们也把想法和意见与社协那边进行了交流与沟通。社协也赞同我们见缝插针的进行我们的专业活动，我们也对前期的工作思路进行了微调，重新对我们的工作进行了专业定位，我们可以尝试进行以居民、学生、老师为对象的小组工作，同时在时间和精力允许的情况下，对特别困难的对象开展个案服务，我们还想与香港、北京专家团队合作，尝试在碧口镇上开展社区社会工作。 晚上，北京地质大

41、学的志愿者由中庙那边回来，从他的专业视角和我们分享了他在那边的见闻，我们也受到了启发。我们开始发现，和各类志愿者建立联系也会给我们带来意想不到的收获，能够开启我们所不知的其他专业视角，为我们更好地、更完善地提供社会服务提供配合。社工整合资源的专业优势开始让我们尝到甜头，嘿嘿，很爽哦！ (深圳社工：刘百秀 2008年7月3日 于碧口幼儿园帐篷内)深圳社工在文县第24天2008年7月4日 星期五 碧口镇天气：雨我们的工作每天都在继续，要做的事情也日渐增多。今天，我们按照昨晚的计划安排完成了演出的准备工作、校园建设资料核对工作和义工队伍建设工作。一天下来，虽然很累，但是我们还是感觉很满足、很有成就感

42、。明天下午，中央电视台“心连心”艺术团将来到碧口镇碧峰沟进行慰问演出，这是从镇上相关单位得到的消息。我们一致认为，这次央视的慰问演出对于我们抗震救灾的工作进展和深圳社工的发展都是个很好的机遇，正巧我们深圳社协的闾秘书长又打电话来询问工作进展并给我们打气，经与她沟通取得支持后，我们决定要做好准备，在本次活动中宣传社工服务。作为深圳社工，我们希望通过新闻传媒的渠道向全国人民展示社工这个群体；作为支援灾区建设的深圳社工，我们更希望能够通过媒体来传达我们和灾区群众同甘共苦的热情。我们不敢懈怠，做好每个细节都很重要。我们计划订做一个横幅，写上“深圳社工与文县人民心连心”的标语，用于固定宣传；同时还要做两

43、个旗帜，一个是深圳社工文县工作站的，另外一个是深圳社工文县义工队，这两个旗帜既可用于流动宣传，也可以方便以后的户外活动。商讨完毕，我们立即行动。上午十点，我们向一直很支持我们工作的李凤祥老师咨询，找到了本地最便宜的打印商店碧口小学的一个老师家。这是一个既专业又热心的老师，为了给我们最好的宣传效果，他决定给我们制作一个长达八米的横幅。知道我们是深圳来支援灾区建设的社工，该老师决定以本地最低价格包揽我们的横幅制作，他还告诉我们在明天以前可以完成，真是感谢他。根据深圳资助者的要求，深圳方面临时安排我们在中午之前要完成文县五个小学的受灾情况核实工作。目前，深圳市已经有大量的个人或群体为灾区小学重建捐款

44、，为适应捐建进度，我们要超负荷地对相应的学校受灾情况进行核实。这些核实工作，要逐一向每个学校的校长询问情况和索要相关的受灾图片资料，实施过程并不平坦顺利，很多偏僻山村的学校很难找到相关负责人的联系方式，我们经常要辗转很多环节，才能了解到那些学校的真实信息。地震受灾情况的核实是整合深圳社会资源用于灾区有效建设中非常重要的必要环节，作为具有专业方法和技术的工作者，我们深知高效发挥资源的效用是多么的重要。我们工作站派遣了具有多年社会调查经验的社会学系毕业生负责，我们都知道，社工不仅仅是充当社会调查的角色而已，我们其实是在综合运用专业能力，在灾后重建的大工程中发挥着资源整合者的功能。上午的工作已是超量

45、了，但我们还要处理临时出现的任务，最近总有一些本地人来我们帐篷交流，我们要专门安排工作人员接待来访者。今天又来了好几个咨询义工和社工知识的学生，我们一直忙到了将近下午一点钟后才匆匆吃上午饭。之后，我们立即开始了另外一项重要工作-“第一期深圳社工文县工作站义工培训”。可能是前期的义工宣传工作效果很好，我们还没有吃完午饭就有不少志愿者来到我们的帐篷，等待着即将开始的培训课程。他们多数是碧口本地的中学生和青年教师。根据我们工作站的安排，今天的义工培训课程由社会工作系背景的刘百秀负责主讲，其他人员负责补充讲解和场务工作。今天外面雨下个不停，我们还是来了十来个义工，这让我们高兴不已，我们教授他们的内容主

46、题是介绍义工的基本信息，即义工是什么，有那些权利义务；义工为什么要这样做，有什么样的价值观；怎样去做好义工等等。我们的培训课在帐篷旁边的幼儿园活动板房教室内开始，从两点半直到四点才完成第一阶段的讲解，接下来，我们将义工们分为小组进行讨论和辅导，每个社工负责一个小组。事实上，我们都是第一次带义工做培训，感觉压力很大，所以之前做了很多准备工作。曾有碧口镇大唐水力发电厂邀请我们去为他们做义工培训，但是苦于没时间和经验，没能成行，今后我们就可以将这次的课程完善后，再传输给他们了。很多本地的有志青年想要为抗震救灾做贡献，却一直找不到合适的方式，我们深圳社工文县工作站为他们提供了最好的贡献方式，而发展优秀

47、的义工队伍，社工引领下的培训非常重要。作为专业社工，我们很自豪地用我们专业的价值观和方法调动了当地的义工服务潜力，以较优方式为救灾重建工作做出了贡献。当然，这只是开始，我们也有很多不足，相信在未来的时间里我们可以不断进步，做得一次比一次好。我们一直盼望的事情终于做到了，在碧口，首支优秀的本土志愿者队伍诞生了！一天下来，劳累加兴奋使我们感觉晕乎乎的，建立义工队伍是我们第二社工小组创立的新项目，我们已经将计划付诸实践了，看到自己的能力在发展，在不断成长，我们非常自豪。今天晚饭时间的集体反思和分享上，我们并没有停留在目前的成绩上，而是重点针对义工培训问题，检讨培训不足的基础上，我们商讨了部分更加专业

48、的培训方案。未来的时间里，我们有充足的能力带领一支让人骄傲的碧口义工团队和社工培训团队！（深圳社工：杜冬东 2008年7月4日）深圳社工在文县第25天2008年7月5日 星期六 碧口镇天气：晴今天又是一个大晴天，早晨起床时帐篷里就已经闷热难熬了。这就意味着今天的工作又是一次身体上的彻底“烤”验。今天下午三点半，“心连心”艺术团要来到碧口镇慰问演出。我们想借用这次机会，把我们刚刚组建的年轻的义工队伍带到外面去露一下脸，同时让我们的义工队员们在实践中去认知什么是义工团队精神。为了让这支队伍看起来更正规一些，我们希望在飘扬的“义工队”和“深圳社工文县工作站”旗帜和横幅下，是一支着装整齐的队伍。在当地居民的带领下，我们到镇上选购义工队的队服。由于经费有限，大家选购了很久都没找到合适的衣服，而且地震过后，各店里的衣服都没有足够批量的存货。最后大家只得取消了此项计划，决定自己动手制作爱心图标，表示我们队伍的宗旨。真的很感谢文县二中的