【精品】应用统计方法精品课程组15.ppt
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1、1,项目三统计调查组织与实施,项目三统计调查组织与实施,2,复习旧课,1.统计调查方案的基本内容与结构2.调查问卷的设计,3,案例引入,六、组织实施本次调查由大华公司委托恒泰管理咨询公司统一组织实施。1恒泰管理咨询公司主要负责:整个调查方案、问卷的设计,样本抽取;业务培训、调查督导、数据审核、复查、抽查;数据处理、汇总、推算、提交文字调查报告以及相关业务解释;2大华公司主要负责:确定调查方案;对整个调查工作的监督,共同解决各地在调查过程中出现的各种困难,保证调查资料的准确真实和调查工作的圆满完成。七、质量保障为确保调查质量,最大限度减少调查误差,对调查的原始资料建立层层把关的质量检查制度,做到
2、:1要严格按照调查方案要求抽取调查户,对调查员完成的调查表必须进行20%的调查质量抽查,不符合要求的,必须责令重新调查。2现场调查中,调查员在每户访问情况记录后,要对填写的内容进行全面检查,如有疑问,应重新询问落实,并据实改正,杜绝随意修改问卷答案。3调查指导员对调查员经复核后上报的调查表,要认真核实无误后,方可签字验收。4数据录入过程中,录入员若发现错误,要及时记录并报告指导员,必要时应通知责任人回访。5经抽查确认,调查问卷不符合质量要求的,须重新调查。,4,案例讨论,1统计调查组织实施包括哪些内容?,2如何确保调查数据的质量?,5,根据统计调查项目需要制定项目执行计划,做好调查前期准备工作
3、,组织调查队伍,开展调查活动,实施调查质量控制。,6,7,项目实施,任务三 调查实施监控,任务二 调查访问技巧培训,8,任务一 组织调查队伍,9,负责人制定调查实施方案(项目执行计划),任务一 组织调查队伍,10,理解和掌握调查方案、调查问卷。制定本地区的项目实施计划。调查材料和用品的准备。抽样的组织和实施。负责招聘和培训调查员。问卷审核,问卷抽查等质量管理工作。组织问卷编码、数据录入、数据汇总和上报。调查员管理。解决调查中出现的各种问题与委托单位进行沟通,报告出现的问题和处理意见。调查过程的监控。项目经费管理。其他有关本项调查的工作。,任务一 组织调查队伍,项目负责人的主要任务,11,任务一
4、 组织调查队伍,调查前期的准备工作,物品准备,12,任务一 组织调查队伍,(一)材料编写,调查工作手册,访问员手册,督导员手册,培训手册,13,任务一 组织调查队伍,(一)材料编写,调查工作手册,14,任务一 组织调查队伍,(一)材料编写,访问员手册,访问员的任务和基本要求怎样抽选调查户?怎样确定被访者?入户接触记录表的使用问卷说明访问技巧访问员的安全须知面访的要求和纪律几种废卷的情况联系方式,15,任务一 组织调查队伍,(二)表格设计,访问员登记表,培训出席情况表,问卷收发记录表,陪访记录,抽选表,调查社区名单,入户接触记录表,复核问卷,复核记录表,复核报告,调查样本量样本编码调查员,16,
5、任务一 组织调查队伍,(三)印刷,调查工作手册,访问员手册,督导员手册,问卷,按样本量的1.15倍印刷,按各调查点分好,17,任务一 组织调查队伍,(四)物品准备,调查礼品,访问员证,大手提袋(装礼品),大信封(装问卷),笔,市区地图,手电筒,18,任务一 组织调查队伍,调查员,19,任务一 组织调查队伍,调查员,基 本 要 求外表形象要和善,有亲和力要有群众工作的经验,善于与人打交道说话吐字清楚。听得懂本地方言有高度的工作责任感,工作认真负责、耐心细致、吃苦耐劳有承担调查工作所需的时间保证文化程度在初中以上,较强的领悟能力服从项目负责人和督导员管理会骑自行车,身体健康,20,任务一 组织调查
6、队伍,调查员,专业素质较强的理解问卷的能力较强的文字记录能力在访问过程中灵活运用访问技巧能力较强的与人沟通能力较强的抗挫折能力逻辑思维能力语言表达能力倾听被访者诉说的能力,21,任务一 组织调查队伍,调查员,22,任务一 组织调查队伍,调查员,23,任务一 组织调查队伍,调查员,接受项目培训,全面了解项目要求按照要求抽选被调查对象按要求完成调查问卷的访问调查对象家庭和个人资料的保密。问卷的审核和编码完成其他项目负责人交办的其他工作,24,任务一 组织调查队伍,调查员,根据调查工作量配备相应数量的调查员登记调查员的详细个人资料经常与调查员联系,及时了解工作进程,解决困难和问题评价调查员工作质量,
7、建立相应的奖惩制度,提高访问员积极性。继续培训与提高及时发放调查员劳务费,25,任务二 开展调查培训,访问要求和技巧,26,任务二 开展调查培训,访问要求和技巧,1、访问员上门访问给调查户有个良好的印象是调查成功的一个重要因素。注意自身的形象,着装得体、谈吐要大方,特别是鞋袜要清洁,如果访问员脱鞋进门发出异味,会给被访户留下不好的印象而反感,会直接影响访问效果。2、调查问卷准备。准备好调查问卷,入户前必须熟悉问卷,对问卷中的关键问题和敏感问题要特别注意。3、访问工具的携带要齐全,最好有备用笔。4、如果是预约好的调查户(指第二次上门),出门前最好与调查户先联系,确认访问时间,以免跑空。5、佩戴访
8、问员证。6、检查调查所要的材料,如问卷、调查赠送的纪念品、调查用纸和笔、地图、联系电话薄等是否备齐。,27,任务二 开展调查培训,访问要求和技巧,1、要对自己充满信心,特别是对首次上门的访问员来说就显得尤为重要。要学会自我调节,如深呼吸或在进门前稍等片刻,调节一下自己的心态,稳定好自己的情绪。,2、对敲门的节奏、快慢、轻重都十分有讲究,如敲三下,停顿一会;如主人没有反映再敲三下,不要连续地敲,否则会引起住户的不满。,3、等住户有回答或开门时,要非常有礼貌地跟调查户进行沟通(视对方的年龄、性别情况进行称呼),进行自我介绍。,4、进门时要注意自己的细节。现在一般家庭都进行了装饰,进门时要注意住户的
9、卫生习惯,确定是否需要换鞋(或自带鞋套)。,5、通过介绍,进一步取得被调查户的理解和支持,马上进入要访问的工作内容,按照访问要求对每个问题逐一进行。,6、如果符合条件的被访者不在家,可以进行预约。,28,任务二 开展调查培训,访问要求和技巧,1、事先对调查区域的地理位置,交通状况进行了解,随身带地图,防止迷路。2、穿着打扮要得体,身上不要带贵重物品。3、外出调查前,应告诉家人或朋友调查目的地和预计回来的时间。4、晚上调查的时间不要超过9点30分。5、注意人身安全,骑自行车要小心,遵守交通规则。,调查是一项户外活动,又常常需要晚上做调查,面对的是熟悉的调查对象,个人安全非常重要,希望注意以下问题
10、:,29,任务二 开展调查培训,访问要求和技巧,1.营造良好的访问气氛,保持访问态度的客观性和中立性,访问中不掺加自己的观点,不诱导、误导被访者,如实清楚地记录答案。2.按照统一规范的方法进行访问。只要被访者理解题意,给出的答案没有对错之分。3.按问卷顺序提问,原话照读,不得跳问、漏问,不得更改访问方法。4.控制自己的情绪,以积极的心态做好每一个访问。,30,任务二 开展调查培训,访问要求和技巧,1、严格保密,不向调查以外人员透露问卷调查情况。2、实事求是,不得更改问卷调查结果。3、访问中出现的各种问题,要及时向督导员反映,不可自作主张。4、严格按随机抽样的步骤抽选调查户和被调查者,不得私自更
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