某社区网络公关合作策划方案.ppt
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1、天涯社区网络公关合作方案,网络公关时代,1,天涯网络公关服务,2,天涯公关保障机制,3,Contents,天涯:第一网络公关平台,4,512地震,万科捐款1亿元,但因王石的不当捐款言论,引发了始于天涯等网站网友的广泛质疑与抨击,在网友压力下王石道歉,但王石个人及万科品牌形象依然严重受损,公司在资本市场上股价大跌,网络公关时代,万科捐款门:网络公关时代负面声音的代价,512地震,同样捐款1亿元的加多宝,充分调动和激发网友的“大爱”情感需求,展开了一场源于天涯的“封杀”传播奇迹,给王老吉带来销量与口碑的双重提升,网络公关时代,”封杀”王老吉:网络公关时代因势而为的营销经典,忽视网友力量,最终引发万
2、科捐款门王石道歉,重视网友力量和情感,借势巧为“封杀”王老吉,万科捐款及公关行动记录,王老吉捐款及公关行动记录,根据Google搜索结果,关键词万科捐款门 约有 488,000 条,关键词封杀王老吉 约有 52,900 条由以上数据可以看出,网友声音对事件的舆论导向起着决定性的作用,但负面远比正面的影响范围要广,这意味作为企业营销体系的关键环节之一,网络公关将开创一个新的时代。,VS,网络公关时代,万科捐款门 与“封杀”王老吉的传播过程及结果对比,很好,不好,太烂,不错,信息监控,正面公关良好形象,负面过滤,正面引导,危机公关降低危害,信息传播,网友声音,媒体伙伴,网络公关时代,在网络公关体系
3、中,媒体伙伴,扮演着一个极为重要角色,网络公关时代,1,天涯网络公关服务,2,天涯公关保障机制,3,Contents,天涯:第一网络公关平台,4,服务背景,背景概述,在互联网的快速演化进程中,网民心理与行为在改变,媒介形态在改变,也随之引发了企业的需求和应对措施的改变,这使得网络公关变得愈发重要,作为第一网络公关平台,天涯致力于和合作伙伴一起,强强联合,保障企业的营销和传播沿着正向、健康的方向前进。,服务对象,企业、公关及广告公司,服务目标,提高企业形象及品牌知名度;提升产品认知度和美誉度;促进销售业绩的提升,服务形式,年度战略合作,天涯网络公关服务,服务内容,在线互动营销(主题帖内互动)在线
4、互动营销(活动Mini-site建设及运维)品牌专区建设 电子商务合作咨询培训服务企业高层访谈配合事件营销整合媒体传播 在线调查网络广告资源整合导入,选定传播主体,制订公关计划及传播策略 发布公关传播内容 事件或口碑营销策划 推动公关传播信息的泛传播 公关传播定期监测公关传播结案报告等,建立公关传播危机预警、监测机制全面监测推广过程中言论动态 冲淡、消除个人隐私及不真实负面信息正面信息的报道与发布危机评估与危机预案定期沟通、危机即时反应等,天涯年度公关战略合作框架服务内容包括三大层面的合作:,服务内容,服务内容,服务内容,天涯网络公关服务,天涯年度网络公关战略合作,合同协议费用:RMB:200
5、万/年,天涯高级网络公关战略合作,合同协议费用:RMB:50万/季度,天涯非战略性网络公关合作,合作费用:RMB:执行常规报价,天涯网络公关服务,合作形式,天涯网络公关服务,天涯年度网络公关战略合作报价,天涯网络公关服务,天涯高级网络公关战略合作报价,天涯网络公关服务,天涯非战略性网络公关合作报价公关战略合作报价,Contents,网络公关时代,1,天涯网络公关服务,2,天涯公关保障机制,3,天涯:第一网络公关平台,4,天涯网络公关独具优势,天涯已成为众多媒体的新闻源,其信息被广泛转载、引用;天涯也与300多家媒体确立联盟关系,具有平面、电视、网络极强传播扩散力,汇集1000多家媒体记者,活跃
6、着各类社会言论领袖、各行业精英人士、数以千计的平民意见领袖,全球华人的网上家园,2600万注册网友,汽车版块用户年龄在25-40之间,月收入4000-7500元,专业的策划、编辑与站务团队,是为客户实施量身定制营销服务的有力保障,注重策划、以自然的、生态的观念实施营销,产生有趣而非恶性的“病毒式”传播,天涯公关保障机制,天涯生态化网络公关服务体系,天涯已建立起了一套完善的生态化网络公关服务体系播向精准化方向发展,天涯公关保障机制,精准的意见领袖引发正面口碑,用户充分互动产生热情粉丝,多种渠道方便查询、交流和购买,内容可控平台可控情感可控,提供良好的体验,目 标,产品、服务、企业 成为社区和谐成
7、员 实现生态圈健康共赢,高 潮,发 展,渐 进,基 础,基于天涯媒体合作的商务传播扩散,依托天涯影响力而形成的自然扩散,传播机制,天涯社区公关传播机制,是天涯社区专为客户推广目标而专门定制的一套规范化全面网络公关营销系统,其传播机理如下:,天涯公关保障机制,传播要素,定位目标人群特征,分析,传播的目标人群,意见领袖等强势影响力人群推介,广告及多种传播形式支持,找到,形成舆论热点、催生热点事件,更多目标用户,培养产品新的意见领袖,对更多目标用户的影响和再传播,运营体系,人群定位系统为推广目标找到合适受众,意见领袖系统为推广寻找到强有力的助推手,传播运营系统 为推广提供多种传播模式,传播扩散机制为
8、推广带来广泛的传播扩散,传播服务控制为推广提供可控机制支持,传播服务团队为推广配备实力运营团队,服务KPI指数为推广运营效果进行追踪考核,推广层,保障层,考核层,结案报告总结推广过程提供数据参考,天涯网络公关服务,以上所有KPI指数,根据推广主体的差异性,会设定不同的具体值,KPI考核体系保障,天涯网络公关服务,策划团队,编辑团队,技术&站务团队,媒体联盟团队,负责为客户实施量身定制的网络公关传播策划服务,负责为网络公关服务提供内容资源、创造热点,负责传播,负责为网络公关传播活动提供技术服务,储备和培养意见领袖,保证传播的连续性和有效性,负责将对客户的网络公关推广信息扩散到外部媒体 和人群,在
9、网络公关传播服务过程中,天涯将配备经验丰富公关团队予以服务,保证服务过程的每一细节,天涯网络公关服务,专业团队,危机公关操控,天涯的网络公关传播服务,遵守事件演变规则,尊重网友阅读感受,强调有效的引导和防范,会尽力避免广发帖所带来的突发性灾难后果,内 容 可控,平台可控,情 感 可 控,天涯有很强的话题、互动策划能力,对社会热点有很强的预测、把控能力,能为新品选取最佳的策划点,制作最吸引网友的内容,争取网友的参与和关注,整个天涯社区,是天涯经过多年运营起来的,对其具有强势的控制力,可保证外部其他媒体无法做到的推广连续性和贴子不被删除,使整个推广过程的正常运行,天涯在情感把控和人文方面有丰富经验
10、,天涯将与客户详尽沟通,最大力度的挖掘产品的特色,尝试与网友的进行更有效的互动,增加网友对客户品牌的好感度,天涯网络公关服务,天涯网络公关服务,天涯意见领袖,迅速得到广大网友的关注,提高点击率以及回复率,形成有影响力的热点话题,意见领袖可以通过各种方式对普通用户形成影响,并制造出具传播性的热点,形成更大范围的影响力扩散,从而实现对固安品牌的助推,意见领袖所撰写的文章、帖子,会深深影响其他网友的评价与判断,意见领袖的行为,往往可能引领一个时期里论坛内的风潮,引起其他网友的跟风与讨论,意见领袖的出现,可能让原来没有人关注的话题变得更有深度,更火热,意见领袖可以在一定程度上影响,左右整个论坛关于某话
11、题的风向,在天涯社区潜伏着的媒体从业人员,会很快的将相关热点推广到其自身的平台之上进行宣传,整合营销资源,我的天涯我的天涯博客我的天涯相册我的收藏我的SNS,天涯杂谈等主副版天涯职业交流版天涯大学校园天涯人物天涯部落天涯来吧天涯问答,天涯经济科技天涯娱乐体育天涯社会人文天涯时尚生活天涯旅游休闲天涯城市,天涯媒体联盟及媒体源效应南方周末东方卫视中央电视台新周刊21经济报道,天涯为中文网络社区之王,拥有完善的网络公关产品支持平台及资源,可通过本身平台及外部平台充分调动网友的关注,通过整合公关传播的方式,发挥源头作用,实现跨平台、跨媒体形态的网络公关传播,天涯网络公关服务,网络公关时代,1,天涯网络
12、公关服务,2,天涯公关保障机制,3,Contents,天涯:第一网络公关平台,4,iresearch,2009年1月,2008年度传媒之网站新周刊,中国第一BBS社区IT实验室,2008年度盛典10佳案例平台ADWORLD,2008最佳创意营销案例奖互联网周刊,2008年度最具投放价值社区网站成功营销,最佳综合社区类网站第一CNNIC,作为中文网络社区之王,它的感性、丰富性和社会议题设置能力令人惊叹。这里自发生成了最多的草根明星、最具时代气息的天涯剧和最直率的话题场,令其成为传统媒体倚重的新闻源。网络公民的信任、参与和表达意识构成了它的源动力,并促使它成为全球华人网上家园。新周刊08新锐榜年度
13、传媒之天涯社区点评,天涯:第一网络公关平台,中国最具影响力的第一网络公关传播平台!,根据艾瑞iusetracker2009年2月数据显示,5个主流的社区网站中,天涯以7493.5万的月度覆盖人数排在第2位,遥遥领先于后面几个网站。仅访问天涯的网友月度覆盖范围有292.2万,高于只访问猫扑(97.5万)、校内(145万)的相加242.5万,遥遥领先于51的34.7万和开心网的69.6万,天涯:第一网络公关平台,更多更有价值的覆盖人数,天涯:第一网络公关平台,更多更有价值的覆盖人数,在与MOP/校内、聚友和51等同质网站人群数据的比较中我们发现,天涯社区人群收入水平明显优于上述网站,天涯用户拥有高
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