三明移动商家联盟项目执行案(1).ppt

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1、三明移动商家联盟项目合作执行案,满天星 公司简介,在电影行业信息化领域中飞速发展,华夏满天星发展历程,TimeLine,2002,2003,2004,2005,2006,2007,2008,满天星 中国电影票务专家,国家广电总局国家电影信息中心指定提供商满天星是国家广电总局国家电影信息中心指定的行业电脑售票、数据采集和分析软件的提供商和供应商，为国内主流电影院线公司统一提供电脑网络售票系统已覆盖全国38条主流院线，占70%以上市场份额满天星公司同国内38条主流电影院线公司有着紧密和深入的合作，目前共有九百多家合作影院，并拥有影院售票系统数据，可实时同步无缝连接，为用户提供各影院同步订、购票服务

2、，排期查询、同步订座号等行业应用功能在全国范围内拥有分支机构和专业团队满天星公司在全国范围内共拥有北京总公司、以及上海、广东、福建分公司，并与广东省移动、福建省移动、上海市移动成功合作举办各类电影推广合作，积累了丰富和娴练的活动推广经验；在各院线公司所辖的各大电影院内可设置专为电影用户服务的推广团队丰富的影院广告资源满天星与影院及合作媒体多年来积累的深厚关系，可以以最优惠的价格拿到影院现场宣传广告位及影片放映前的幻灯广告，在一年中播放各种合作伙伴业务广告,覆盖全国70%以上影院,项目背景,项目背景,手机识别（二维码）是中国移动未来几年的重量级应用之一，目前正处于市场推广初期，手机识别的应用产品

3、尚未得到充分开发和应用。为快速培养企业和个人客户对二维码的认知，需尽快开发丰富的产品应用，将二维码向市场广泛推广。多个研究机构一致认为，商家应用将是二维码最具应用价值的领域之一。同时，近年来日本及韩国的“手机优惠券”应用已形成流行风潮。在对市场仔细研究后，满天星认为手机消费应用在各个商家的促销管理和会员管理中将能发挥巨大作用：利用二维码作为商家促销凭证和会员凭证，不但能有效提升商家促销活动的营销效果和会员管理效率，对消费者更是一种方便而实用的新型消费应用。而对中移动而言，庞大的商家群和消费群将是培养移动品牌和手机消费使用习惯最具价值的目标人群。,项目背景,客户需求：购物和消费是大众生活必要活动

4、，对于“价格敏感的”国人而言，更方便更 优惠的消费模式；商家需求：手机二维码方便快捷、时尚安全、随时随地获取等特性成为大众的生活消费新概念，最容易被用户所接受，有助于商家开展营销推广。移动需求：庞大的商家群体和消费群体，是推广手机二维码的重要目标群体。同时，商家联盟还为移动积分提供了广阔的消费渠道。,商家联盟手机二维码,购物信息指引,购物信息平台,融合消费文化,发展用户,三明移动,满天星公司,联盟商家,移动网络平台,项目背景,针对商家的应用需求，我司为三明移动量身设计了“联盟商家手机消费应用平台”，用以满足三明移动、商家商户、消费者三方面的需求。联盟商家手机消费应用平台包含“手机优惠券”“手机

5、会员卡”“手机积分消费券”三大应用模块和会员管理核心模块，它基于手机二维码的信息存储功能，通过统一应用平台实现二维码（彩信）的获取和发送，通过商家终端设备进行二维码的读取验证。通过该平台即可为全市移动客户提供餐饮、住宿、购物、旅游、出行、学习、培训、休闲、娱乐等方面消费最优惠折扣的消费联盟。移动客户将彻底抛开成堆繁琐的折扣优惠卡，只需用手机轻松一拨或发个短信息，即可享受最具个性化、最时尚、最为方便快捷、最优惠的服务，让所有移动客户轻轻松松、随时随地尽享尊贵服务！,项目方案,手机消费平台客户营销管理,联盟商家手机消费平台的核心在于对客户的数据库管理。通过将客户的消费记录形成数据统计分析，提取各类

6、型商家的目标客户群体，协助商家进行针对性营销。其意义在于为商家的推广提供更高效的途径，同时为移动客户推荐最符合需求的消费商家，实现双向的价值服务。,积累客户消费记录融合其它属性记录,中心数据库,数据库进行智能化分析,性别及年龄所属地域性趣爱好消费能力消费特征消费需求其它特征,向客户提供个性化消费服务,获取最大价值实现移动收益,提供商家进行针对性营销,提取客户客观属性,向商家和消费者提供服务,实现平台核心价值,联盟商家手机消费平台,手机用户,联盟商家手机消费平台功能结构,手机消费平台中心数据库,分析系统,数据系统,WAP页面,彩信杂志,短信杂志,终端设备,商家管理应用系统,福建移动积分消费,商家

7、用户,移动客户通过WAP、彩信、短信等方式获取商家消费信息（如促销、打折、活动等），主动或被动接收优惠券、会员卡、体验券等，并在商家终端验证消费。,通过平台智能分析系统，帮助商家寻找到营销推广目标人群，进行促销推广。同时系统将对活动效果形成数据分析，对会员形为进行判断，有助商家进行会员维系。,手机优惠券手机会员卡积分消费券,促销宣传目标定位会员维系,手机消费平台客户营销管理,联盟商家手机消费平台数据库营销实现,中心数据库,形成活动效果分析和新一轮客户属性分析,对商家目标客户属性分析,对消费群体需求商家分析,商家,客户,形成针对性的线上营销方案,实现对中移动各品牌产品的精细化营销,手机优惠券,手

8、机优惠券,相对传统优惠券，手机优惠券的特点明显：易于发送：仅需通过彩信即可实现优惠券发送，免除人工发送环节；成本低廉：省去印刷、运输及人工发放成本，同时提升了目标客户的到达率；便于下载：与网络上的电子优惠券下载打印比较，二维码优惠券仅需通过短信即可下载，并且直接就可以使用记录统计：二维码优惠券在使用中经过验证后，将由系统自动形成统计记录，便于商家跟踪促销效果；,手机优惠券是一项将二维码实现于商家优惠券促销的应用方式。,手机优惠券客户使用,移动客户,手机上网至联盟主页查看优惠信息订阅手机杂志，定期获取优惠信息发送短信，进行短信咨询、彩信杂志或WAP地址点播接收商家促销信息,下载手机优惠券,消费前

9、进行优惠券验证,商家消费享受优惠,形成消费信息记录,分析客户需求特征,推荐优惠商家信息,手机优惠券商家促销,优惠券生成与发送,优惠券使用,1、商家向移动发起使用申请，并制定促销计划，撰写宣传文稿,2、将资料提交移动公司，并由移动公司提供潜在客户手机号码,3、移动将资料提交满天星，进行二维码生成和发送,4、移动客户接收到二维码优惠券及促销信息,5、客户在商家进行消费前出示二维码并验证,6、获得优惠，并对消费进行记录,7、商家在促销活动后可查看到数据报表，获知促销效果,注：可根据商家及活动特点，设置二维码优惠券转发有效或转发无效两种模式，促进活动效果提升。,手机积分消费券,手机积分消费券,形式一、

10、金额抵用券将积分或M值直接转化为二维码抵用券，在商家消费时可直接抵用消费金额。形式二、礼品兑换券将积分或M值兑换成二维码礼品券，在指定商家可直接兑换相应产品，如电影票、书籍、CD、洗发、美容、咖啡等。,通过本应用系统，可实现将全球通积分及动感地带M值转化为消费券进行消费，使客户能享受到更加丰富的积分礼品，并使积分使用过程更加方便。积分消费券有两种形式：,手机积分消费券,传统积分礼品兑换过程：上网或通过宣传品查阅可兑换礼品清单选择合适时间特地前往移动营业厅取号排队在移动营业柜台兑换申请兑换礼品,手机积分消费券：手机上网/短信兑换消费券确认由移动积分支付至联盟商家直接消费,减少大量中间环节兑换更加

11、快捷方便,丰富积分兑换物品直接体现客户需求,NIKE 阿迪 麦当劳 两岸咖啡大洋百货 东方百货 沃尔玛 体育馆 高尔夫 斗牛士 金逸影城 海峡影城 省体中心哈根达斯 音乐皇庭 好乐迪 娱乐城 越洋图书城,手机积分消费券兑换方式,手机积分消费券有三种兑换方式：,方式一：移动营业厅办理,恭喜您兑换成功。该抵用券可在大洋百货等联盟商家使用。,移动营业厅前台受理,用户携带相关资料,系统中心完成信息处理,用户手机收到二维码抵用券,手机积分消费券兑换方式,方式二：短信,发短信“消费券”到1065XXX,客户上行短信到1065XXX,1、积分兑换抵用券2、积分兑换礼品券请回复序号,您当前可消费积分为3987

12、2，每100积分可兑换5元抵用券，请输入您要兑换的积分数。,系统下行指示短信,您将10000积分兑换成500元二维码抵用券，请回复Y确认。确认后将收到您的二维码抵用券,恭喜您兑换成功。该抵用券可在大洋百货等联盟商家使用。,您将700积分兑换成国家宝藏2电影票一张，请回复Y确认。确认后将收到您的二维码礼品券。,恭喜您兑换成功。该券请于4月10日前到泉州XX影院进行兑换。,1、电影票700积分2、CD 700积分3、美容券 1000积分4、咖啡券 500积分5、更多请回复序号进行下一步操作,手机积分消费券兑换方式,方式三：WAP,您可以将积分兑换成为二维码抵用券，在二维码联盟商家可直接进行消费；或

13、将积分兑换为二维码礼品券，可在联盟商家获取相应礼品。1、积分兑换抵用券2、积分兑换礼品券,客户使用手机登录积分消费站点进行消费券兑换,客户登录WAP主页,1、积分兑换抵用券2、积分兑换礼品券1、电影票700积分2、CD 700积分3、美容券 1000积分4、咖啡券 500积分5、更多,您将700积分兑换成国家宝藏2电影票一张，请确认。确认后将收到您的二维码礼品券。确认,恭喜您兑换成功。该券请于4月10日前到泉州XX影院进行兑换。,根据提示进行操作,操作完成后进行确认,收到二维码,手机积分消费券使用方式,积分消费券的使用方便，仅需在购物或消费后至柜台验证二维码后即可实现使用。,服务器验证,使用成

14、功,使用流程,客户购物结帐,出示二维码消费券卡,商家终端识别,抵用券通过系统操作抵扣相应金额,礼品券对应礼品无需付费,合作展望,项目展望,为客户提供随时随地的尊贵服务,抛弃繁目众多的打折卡，让客户轻松消费；差异化的服务模式，让客户体验移动的贴心服务点对点的客户服务，增加客户满意度,“生活的一天”,吃饭VIP,商场VIP,休闲场所VIP,专卖店VIP,娱乐场所VIP,VIP,卡,商家联盟手机二维码,项目展望,抛弃繁目众多的消费卡、VIP卡，让客户轻松消费；差异化的服务模式，让客户体验移动的贴心服务点对点的客户服务，增加客户满意度,在西餐厅、名牌店、酒吧等各式各样的店都可以得到手机会员卡服务。,这

15、些卡片的携带率越来越低了。,折扣券能得到便宜的服务，但是出门的时候总是会忘记带。有些折扣券会被直接扔到垃圾箱。,越来越多的折扣券使我们的钱包越来越胖。,为客户创造轻松便捷的消费环境,项目展望,市场,现有顾客提升线上/线下宣传有效陈列/赠品积分/会员招募各类EVENT邀请,发展新顾客线上/线下广泛告知有效陈列/赠品广泛派样/回馈各类EVENT促销/回馈,制定策略锁定目标群跟踪/发现需求,问题评估满意度调查服务/处理,忠诚顾客计划分类/激励会员活动/优惠交叉销售口碑分享,为商家提供便捷的信息通道与节约宣传成本,新型的消费模式符合商家联盟和顾客的需求；便捷的信息传递方式提高了顾客对商家信息的接收率；

16、突破传统宣传、消费模式局限，增加商家销售收入；对于推动商家联盟发展，起到积极作用；,项目展望,推动电子凭证二维码应用:,商家联盟手机二维码将作为中国移动信息化建设重点推广业务，对推广移动电子回执凭证码应用将起到重要的作用,推广“商家联盟手机二维码”对中国移动电子条码凭证业务的开拓具有重要意义：在最短的时间内让更多的移动客户知道什么是电子条码凭证；让更多的行业合作伙伴见证电子条码凭证在“商家联盟手机二维码”业务上的应用并受到启发；树立电子条码凭证样板应用工程，以此开拓更广阔的行业应用空间；通过推广“商家联盟手机二维码”新业务增强行业竞争力；以“商家联盟手机二维码”带动多行业电子条码凭证的应用，将

17、改变各行业竞争格局，增加新的市场机遇,项目展望,促进移动积分消费:,商家二维码应用平台的积分消费功能，有利于移动积分消耗率的快速提升，并通过丰富的消费方式提升客户对移动品牌的满意度和忠诚度。,联盟商家积分消费,积分,M值,电影票、火车票、景点门票、洗车券、提货券、电影票、书籍、CD、洗发、美容、咖啡、,项目展望,发展商家联盟手机二维码业务市场延伸,商家联盟手机二维码未来信息化增值业务空间巨大，例：购物资讯业务；商家介绍业务；促销活动信息；积分兑换、团购业务；电子优惠券业务；以及其它合作业务等.,以二维码技术支撑为中心提供运营以及其它增值服务的内容.,以无线运营资源为中心及商家联盟信息服务资源合

18、作.,项目展望,商家联盟手机二维码,移动公司,移动用户,商家,满天星公司,发展商家联盟手机二维码业务，逐渐形成三明移动、满天星公司、商家、移动用户之间的良性循环运作模式！三明移动商家联盟手机二维码业务的大力支持与推广，是走上良性发展道路的原动力！,美誉,共赢,共赢,服务,收入,收入,收入,实惠,项目展望,以移动为桥梁，巧妙结合商家和用户，促进信息化产业发展,便捷的消费方式 节约开销 尊贵身份的象征,用户,提升品牌价值 发展二维码应用 促进数据业务发展 传播品牌文化,移动,整合移动资源宣传 节约成本 提高客户满意度,商户,商家手机消费平台建成并推广成熟后，将形成以中国移动为核心的强大商业链条。商业与消费都将以中移动为核心，为中移动赢得空前的客户忠诚度，在移动信息领域占据绝对的领导地位。,感谢阅读！,中国移动战略合作伙伴 北京华夏满天星 福建分公司福州市东大路36号花开富贵A栋21F邮编：350001电话：0591-87559735传真：0591-87559744,