河南郑州正和广场业态定位方案研究(146页) .ppt
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1、,正和广场业态定位初步方案,张义 18703807717 QQ 1239453227,目 录,业态定位方案三,张义 18703807717 QQ 1239453227,张义 18703807717 QQ 1239453227,经典案例分析,华润万象城,永不落幕的时尚舞台,华润万象城,中国购物中心行业的领跑者,倡导国际化的消费理念,彰显时尚品味与优雅格调,引领全新的生活方式与消费潮流。在这个18.8万平方米的时尚殿堂,品牌零售、特色餐饮交相辉映,娱乐休闲、文化风情异彩纷呈。前沿魅力、和谐体验,尽在华润万象城。应有尽有,为消费者带来全新的消费概念和生活体验,是真正意义的“一站式”消费中心,是市民和
2、游客均向往的好去处。,一、规划运营模式1、万象城总建筑面积达55万平方米,总投资逾40亿港币的华润中心是一座集零售、餐饮、娱乐、办公、酒店、居住等诸多功能于一体的大规模、综合性、现代化、高品质的标志性商业建筑群。万象城是深圳最大、华南最好、中国最具示范效应的超大型室内购物中心,总建筑面积约18万平方米,拥有6层商用楼面,近300个大小不一、功能不同的独立店铺,集零售、餐饮、娱乐、休闲、文化、康体等诸多元素为一身,正可谓包罗万象,应有尽有,为消费者带来全新的消费概念和生活体验,是真正意义的一站式消费中心,是市民和游客均向往的好去处。,深圳休闲娱乐生活领跑者1、深圳最大、最好的电影城;2、星巴克在
3、南中国的旗舰店;3、奥运标准真冰滑冰场;4、设计理念前卫的美发沙龙;5、闻名世界的玛花纤体;6、NOVO的时尚沙龙;7、除了让人眼花缭乱的时尚品牌;8、万象城的休闲娱乐组合又将让人眼前一亮。,万象城采取主力店+次主力+专门店的门店组合形式,华润万象城主力店铺,REL时尚生活百货:专为1835岁年轻女性打造的时尚生活馆。Ol超级市场:华润万家旗下的第一家新概念超市,以“时尚、健康、快乐”为经营理念。嘉禾深圳影城:目前深圳最大的电影城,为电影爱好者提供最好的视听享受。冰纷万象滑冰场:中国第一个商业用途奥林匹克标准真冰滑冰场,下设“冰纷会”滑冰俱乐部,教练团队实力雄厚。,2001年初,华润(深圳)有
4、限公司聘请全球顶尖的零售业专业顾问公司进行万象城项目开发前期市场调查,内容包括了深圳宏观经济及未来发展分析、深圳零售市场状况、项目商圈分析、深圳居民及游客的购物习惯、零售概念测试分析、零售商对万象城项目的反应、潜在竞争对手分析等,制定了一份多达300页的研究报告;除专业顾问公司进行市场分析以外,华润自己的团队考察了众多的可比项目:美国的 Mall of America、South Coast Plaza、Fashion Island,日本的Canal City、六本木,香港的太古广场、又一城、海港城,新加坡的新达城,台湾的京华城、新光三越信义新天地等近百个著名的购物中心。,营销计划提前制定1、
5、第一年的重点是完成预期营业目标,树立华润万象城品牌;2、锻炼和培养购物中心经营人才,特别是培养一批优秀的商业营销人才;3、二是投入较大的营销推广经费,华润投入1500万元以上的推广经费;4、第一年营销计划中,华润万象城会注重整体形象推广,同时整合四大主力店的营销计划,嘉禾电影城、Ol超级市场、“缤纷万象”滑冰场,“REL”百货是华润万象城的四大主力店各自都有自己的营销策略。,万象城品牌主要从三个角度树立1、针对客户需要商品种类调整及时,能够满足顾客需求;2、购物等各个业态服务完善;3、树立鲜明的商业文化特色。,物业管理体系1、物业管理内容主要职责安全防损人员安全与商品防盗、防损;2、大型营销活
6、动秩序维护;3、人员基本分布:商场八个人员出入口,四个车辆出入口;4、清洁与绿化维护负责整个购物中心清洁与卫生保洁;5、购物中心设备维护 智能化设备、电梯设备、低压电器设备、消防设备、供水设备;6、装修管理 商户进驻装修管理;7、户外广告与室内灯箱是重要收益来源,也是物业管理维护的重点设施。8、商业社区文化负责商业社区文化建设,活跃商户文化生活,充分发挥商业设施作用,与业主委员会一起开展健康向上的文化活动;9、万象城的物业管理服务极具个性,突出女性商店氛围,CI形象方面,给人耳目一新的高级;10、将酒店物业管理服务引进到百货物业管理中。,11、客户服务体系;12、消费者促销服务,商家售前与售后
7、服务,餐饮服务,娱乐服务;13、整个购物中心服务体系应该围绕提升顾客满意度建设客户满意度调查分析存在问题相关部门及商家督促改进达到顾客满意度上升的目标;14、注重服务最佳流程,确保服务质量,节约顾客时间;15、鼓励购物中心员工与顾客建立商业友谊,培育更多忠诚顾客;16、在促销与品牌推广活动中强调服务公平性原则,包括结果公平性、程序公平性和交往公平性;17;对顾客忠诚进行细分研究,通过高质量服务,让顾客有强烈信任感;18、通过高品味文化营销活动,让顾客产生归属感。,19、租赁合约管理;主要体现在万象城开发商对商家的服务方面,做到电脑化管理,及时提示商家准备续约或撤离,再租金提升时候,及时向商家通
8、报解释,取得商家理解与支持。20、设备维护与管理;光纤网络通信设备电梯设备万象城拥有近百部电梯可以集中管理。,优化业态通过经营数据监测调整业态1、对于高档品牌,要继续加大力度引进世界著名品牌,能够填补深圳空白,稳步提升负一层和一层租金;2、KFC成为负一层最聚集人流的业态;3、由于书城人流量大,如果能够吸引这部分人群购买,整个万象城顾客群将稳步增加;4、二层以上增加中档价格商品,全是高档商品将走入误区;5、REEL百货价格是顾客关注的要点;6、持续招商,主动淘汰不符合顾客需求的商家;7、对商家进行精细化管理,不仅注重商家的营销业绩,而且对商家的顾客满意度进行重点管理。,建筑设计,华润重金聘请综
9、合实力国际排名第三、商业建筑设计国际排名第一的RTKL设计师事务所担纲万象城项目规划和建筑设计。万象城零售设计顾问在建筑设计一开始就已经介入,这是目前国内许多购物中心所没有的;在建筑功能上,万象城是单独建筑,购物中心上方无常见的住宅塔楼或写字楼,这就最大限度的保证了购物空间的灵活性和舒适性。,理念设计,1、理念设计是一个大型购物中心的灵魂问题,如何对待顾客?2、为顾客提供何种体验这是购物中心定位必须要解决的问题;3、万象城应该打造出深圳都市文化品位且富有个性的主题购物中心;4、万象城的建设和招商过程中始终围绕全新的建筑形态、全新的消费环境、全新的业态组合”的理念,精心挑选建设团队和品牌商家。,
10、建筑特色,万象城除了拥有如米兰大道、阳光大道、幻彩天顶、浑圆天顶、空中花园等特色景观外,在商业空间的构成上,也有很多特色,为众多入驻的租户商家所赞许。,主动线,整个购物中心只有一条主动线,无次要通道,所有店面都分布在动线两边,这样避免了整个商场中死角的出现;内外部交通合理,真正做到人车分流、人货分流;,高的特色层高(5.6米至6.8米不等)、实用率高(达60),方正实用。,88部电扶梯1、88部电扶梯与直梯纵横交错,购物非常方便;2、店铺的可视性与通达性强。,公共区域,1、公共区域的空间舒适、色彩和谐;2、体现自然化、人性化,无障碍设计给残疾人购物提供了方便;3、对女性消费者更是关怀备至,女性
11、洗手间配置高出国家标准的两倍。,张义 18703807717 QQ 1239453227,品牌业态组合,主力店、男装、女装、家居生活、影音、个人护理、药品、礼品、鞋包、钟表、珠宝饰品、餐饮、银行、服务展示中心、休闲服、运动用品、童装、玩具。,Anubis ARTE 安徒生冰淇淋鲜果汁 倍轻松 Bread Talk 宝明堂 CK underwear CITY CHAIN DESIGNER TIMES 东方红 Esprit edc EEE FEEL MORE 菲科美冲印店 Flavor 雪茄 GOLAY 广天藏品 Haagen Dazs 华润堂 金大福 江南味道 金燕庄 KFC 康维他 Leoni
12、das 茂昌 OPTICAL,面点王 万宁 mannings 满记甜品 NiCE NICI Ol 超级市场 Pizza Hut PIV:style 奇华饼家 REEL芮欧时尚生活百货 水呼吸 时光音像 SUNGLASS SHOP swatch 十一德翡翠馆 STARBUCKS COFFEE Tissot 天福茗茶 味千拉面 位元堂 眼镜 88 优之良品 周大福 周生生 Zippo,休闲娱乐项目,万象城嘉禾影城,全城瞩目的嘉禾深圳影城由有30多年影院管理经验的香港嘉禾集团投资3400万元,按世界顶级影城标准兴建,首期七个厅,含一个贵宾厅,共1076个座位,是迄今为止深圳最大最新的现代化专业影城。
13、负责影城总体设计和视听.,万象城溜冰场,万象城真冰溜冰场位于万象城四楼是严格按照奥运竞赛标准建设,建成后的溜冰场可举行花样滑冰、速度滑冰、冰球比赛以及其他冰上娱乐活动。万象城的溜冰场吸引了相对固定的消费人群,万象城请世界溜冰冠军来深圳表演,更加深了顾客的印象。,玛花纤体,玛花纤体玛花纤体是隶属于丽妍集团(Global Beauty International Limited)所经营的品牌之一,该集团公司是一家跨国美容企业,完美美容,完美专业美容纤体中心,创于1995年,一直以来均以国际级的管理,专业的美容技术,先进的美容仪器为宗旨,提供多元化及高质量的服务。,乐活美味春天在空气中酝酿着慵懒的味
14、道,纯净的阳光适合在没有阴影的餐厅落地窗上静静的流淌,我就喜欢在这个时候,手中握一杯适合这个季节的绿茶,桌上还放着我最爱的提拉米苏 思考健康自然的生活,这就是LOHAS CUISINE。为您推荐带来健康的乐活美味,希望您在奖励味蕾的同时,感受健康美味带来的。,中国食尚 o豆花工房川菜馆(568)o江南厨子(499)o江南味道(B05)o留园饭店(N303)o寻蝶坊(468)世界美食 o火间土(128)o泰满冠泰国菜馆(593)o香舍法国餐厅(299)o新罗宝(599)o意粉屋(399)o居食屋和民(490)健康快食 o水呼吸(KB05),麦当劳(591)oKFC(B32)oPizza Hut(
15、B01)o面点王(B20)o味千拉面(B88)o禾绿回转寿司(555)o美乐汇美食广场(567)咖啡茶点 oBread Talk(B30)oHaagen Dazs(KB06)oLeonidas(B28)oSTARBUCKS COFFEE(B99)o安徒生冰淇淋鲜果汁(B55)o金燕庄(B08)o奇华饼家(B39)o天母蓝鸟烘焙坊(KM13)o优之良品(B96)o满记甜品(B98),天母蓝鸟烘焙坊源自台湾,由台湾烘焙名师执导,以专业的糕点烘焙技术和独特的烘焙方法特制出来.,推广场地-位于中庭的活动场地,适合做品牌形象展示,推广场地-不接受场外申请,只接受场内品牌商的形象推广活动,推广场地-该场地
16、紧邻中庭,人流量和人群质量都较高,推广场地-该场地位于嘉禾影城旁边,人流较多,推广场地-该场地位于美容区,麦当劳咖啡2009年3月2日 2009年4月30日前:1、买原味特级板烧鸡腿堡送雀巢冰极冰爽茶(中)2、买麦香鱼送汽水(中)3、买麦乐鸡(10块)送麦乐酷4、买汽水(大)送派 嘉禾影院 2009年3月2日(一)免费赠送健康新体验:3月8日,当天女性观众凭普通厅、贵宾厅电影票可领取中航健身会价值180元健身体验卡一张。(二)礼品卡套餐:2月28日3月8日,以300元的优惠价格购买“爱的关怀”礼品卡套餐(套餐内含250元嘉禾电影礼物卡、¥50会费),可获赠巧克力礼盒及中航健身会价值398元健身
17、体验一张。,意粉屋2009年3月2日 3月8日,女士到意粉屋消费均可免费赠送特饮一杯;2009 VIP会员正在售卖中,旧VIP会员转新VIP会籍可获“缤纷嘉年华券”一张,可享免费一客小食拼盘;周一至周五惠顾午市套餐可享“4人同行,1人免費”优惠(每四客即可享赠其中最“低”价值的午市套餐1客免費优惠)Designer Times2009年3月2日 购买任何正价品牌手表:A、满1000元,赠价值300元时尚背包一个;B、满2000元,赠价值450元香水一瓶;C、满3000元,赠价值1000元金牛购物礼券一张(满6000元赠2张,满9000元赠3张,多买多送),金牛礼券换购的礼品均为指定品牌手表及礼
18、品,AB/SOUL2009年3月2日 09年春夏新品全场9折,购物满3800元可获赠意大利原装进口真丝腰带一条。Ole2009年3月2日 3月1日至8日期间:1、凡女性顾客购买ASC葡萄酒金额达到166元,可获375ml智利酒1支;2、女性顾客购买可利菲尔巧克力糖珠可八折买单;3、女性顾客购买ROSEMARY 巧克力可有8折优惠;4、购买Efocus/方美亚可享受1件8.5折、2件8折、3件7.5折。,REEL百货2009年3月2日 春季化妆品节:3/043/10期间,化妆品专柜推出满额赠、优惠套装组合独家限量,品牌日芮歐会员持卡更享2倍积分。王子国宴饭店2009年2月27日 万象城5楼王子国
19、宴饭店晚饭市(5点-10点)增设点心供应,凭万象城会员卡可获免茶优惠,欢迎光临,订座82690333,业态规划布局,1、华润为了更好地运作万象城这个项目,特别成立了华润(深圳)有限公司,他们从香港聘请来资深的房地产和零售业运营专家蔡德群担任该公司常务副总经理,蔡曾经在香港成功的发展过太古广场、太古城中心、又一城等ShoppingMall项目,在这个领域拥有非常丰富的操作经验。2、认为一个超级购物中心的成功除了外在的位置、交通条件外,项目的规划更为重要。3、目前国内的ShoppingMall普遍欠缺规划,这在很大程度上影响了其经营的效率。例如现在国内的ShoppingMall普遍都是综合性建筑,
20、商场、酒店、写字楼规划为一体,一般的形式是裙楼部分做商场,裙楼以上为写子楼和酒店;,4、这种规划方式通常都是以写字楼和酒店为核心,主要满足写字楼和酒店的整体设计,相比之下,商场则是附属部分,其设计都必须首先满足写字楼和酒店的整体规划,然后才是商场部分,这种设计思路往往很难保证商场部分有一个很合理的规划,例如形状和采光的问题。,5、华润在规划万象城项目时,完全抛弃了传统的规划模式,将万象城作为一个独立的建筑主体进行设计;6、给予其设计规划的较大自由空间;7、一期的“万象城”和5A甲级写字楼是两个相互独立的主体建筑,两幢建筑之间通过空中走廊连接;这种设计方式可以最大限度的给予万象城更为独立和自由的
21、规划,完全站在购物的角度进行规划和设计。8、万象城”力图提供给消费者舒适、丰富的购物体验,这就要求整个建筑规划必须满足顾客购物的需求和心理;9、主体建筑总建筑面积虽然达18.8万平方米,拥有6层商业楼面,全部通过上百部电梯连接;10、消费者在购物过程中并不感到疲劳和烦琐,因为每一层都有一个明显的动线,所有店面都分布在动线两边,这样保证了整个商场中没有死角;,11、当顾客在这个面积巨大的商场中逛时,宽阔的主动线可以让顾客很容易找到要找的店面和商品,不会出现在其它商场迷路的情况;12、巨大的中庭直接通到建筑的顶部,可以采到足够的自然光;13、卸货区的设置特点,卸货区安排在店面的后部,通过货梯直接进
22、入店面的货物区,顾客走动的位置完全看不到货物的物流过程。14、一期还为顾客提供了1034个车位,二期将达到3000个。,招商合理规划业态组合和市场定位,入驻品牌分析,服装、精品类,GUCCI”鹏城开中国最大店意大利古乔古希股份公司是一家跨国(集团)公司,创办于1921年,拥有“GUCCI”世界知名品牌,产品涉及手袋、服装、珠宝、钟表及香水等高档消费品,公司专卖店遍布世界发达国家各大城市。据该公司有关负责人透露,该公司已在深圳罗湖区万象城设立中国最大的专卖店。品牌中有13是首次进入深圳,其中很多是首次进入中国中国的旗舰店世界一线品牌ErmenegildoZegnaAlfredDunhillESC
23、ADAHUGOBOSSKENZOPalZileriCHARRIOL,定位在中档或者偏上的品牌AZONA、EXCEPTION、Sammy这样一批定位在中档或者偏上的品牌,丹麦、英国、法国等价位适中却又时尚的品牌ONLYJack&JonesVeroModaChevigonODBOitd,Esprit城市白领一族喜爱的Esprit,将在万象城开设全国面积最大、业态最全的旗舰店,共有三层楼,1800平方米的营业面积,除了经营女装、男装、配饰等商品外,在三楼还开设了一个美发沙龙,专为时尚男女设计最新的发型。MNG西班牙风情的MNGSWAROVSKI世界著名的水晶品牌SWAROVSKI牛仔休闲服饰CKJe
24、ans这些人们耳熟能详的品牌,均不约而同地把设在万象城。,NOVONOVO也将在万象城内展示其独特的购物理念,NOVO万象城店的经营面积约1940平方米,就好像一个小型的百货商店。在这家店里,还特设了一些公共休闲场地,例如NOVO咖啡屋、NOVO影视区以及互动的店内指引等设施。“我们还将与著名的MTV合作,定期在店内举办时尚沙龙。NOVO起源于拉丁语,在英文里面对应的单词为“new”,“NOVO Concept”在中文里面的意思即为“新概念”。NOVO Concept凭借其超前的理念将在各方面全新打造“新概念”的百货形象,融合了前卫设计、时尚潮流及尖端科技诸多元素。NOVO Concept将特
25、设一些公共休闲地带,如NOVO 咖啡屋、NOVO 影视区、NOVO event space等等。NOVO Concept 是一种全新概念的生活空间,迎合年轻、时尚和独立的新一代的时尚品位。我们的目标对象具备中高水平收入、不断地追求各种新方式来表现他们的个性、独特和自我的都市年轻白领。,MISSSIXTY而著名的意大利女装休闲品牌MISSSIXTY将作为一家专门店与NOVO构成姊妹店。it这是一家在香港经营的非常成功的店铺,旗下拥有众多的时装品牌,素以款式前卫、多元化和引导潮流而著称,服装品类从国际高级时装到席卷亚洲的日本年轻潮流品牌一应俱全。它将在万象城开设深圳地区唯一的旗舰店。GRIGRI与
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