贷款app用户人群及画像_图文.ppt

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1、贷款app用户人群及画像,Date 2016/03/10 By 敖冰妍,贷款行业用户数据,房金所贷款用户数据,问卷调研结果数据,典型用户画像,1.贷款行业数据-基本信息,来源：艾瑞数据-网络调查问卷,根据定性+定量分析筛选发现：目标用户属性应为：26-35岁（80后）、大学本科或专科、企业员工、月收入2000-8000元，且以男性居多。,来源：艾媒咨询-用户深度访谈,1.贷款行业数据-贷款偏好,来源：艾媒咨询-用户深度访谈,定性分析贷款金额以5000以下居多，定量分析以10000-50000元居多，根据之前的市场报告，定量分析更具有真实性。,1.贷款行业数据-用户行为,房贷、车贷、及消费贷款是

2、用户的主要贷款需求。用户都用工资进行还款。用户贷款更在乎：手续简单、利率和分期灵活。,1.贷款行业数据-获知行为,用户通过网络广告、亲朋好友推荐、朋友圈等网络渠道了解贷款渠道居多。用户选择贷款平台更看重于：手续简单、放款速度及贷款利率。,贷款行业用户数据,房金所贷款用户数据,问卷调研结果数据,典型用户画像,2.房金所贷款用户数据-网站访客,房金所网站访客：年龄25-34最多，18-24其次。男性居多，占比54.15%爱好：体育、互联网、餐饮、旅游等,2.房金所贷款用户数据-CRM客户,CRM客户：CRM用户年龄30-40最多，20-30其次。地区：上海最多、其次广东、浙江、河南、北京教育程度：

3、大专最多、其次本科收入：大多为5000元-15000元。,贷款行业用户数据,房金所贷款用户数据,问卷调研结果数据,典型用户画像,3.问卷调研结果数据-内部数据,1、您名下的房产情况是？,2、您是否有过使用app贷款经历？,3.问卷调研结果数据-内部数据,3、您通常使用app的时段是？,4、您使用app时通常在做什么？,5、以下哪种情形，您会进行贷款？,3.问卷调研结果数据-内部数据,6、您认为需要贷款金额为,7、您的预期借款期限为多少？,8、您需要借较大一笔钱，需要上传房产作为贷款凭证（无需抵押），您是否愿意？,3.问卷调研结果数据-内部数据,9、对于填写较多的征信资料进行贷款，您的看法是？,

4、10、您对于还款的态度是？,11、您更愿意选择下列哪种还款方式？,3.问卷调研结果数据-内部数据,12、您更倾向于申请的贷款是？,13、您选择一款app贷款最看重的是？,3.问卷调研结果数据-内部用户特征,有按揭贷款有房产,没有用过贷款app,下班到睡觉之前上网,贷款用于购房,贷款金额5W以上,贷款期限12个月以上,不愿意填写太多信息,害怕信息泄露,愿意提前还款,喜欢在线还款,更愿意接受信用贷,在乎产品体验,3.问卷调研结果数据-外部数据,您名下的房产情况是？,3.问卷调研结果数据-外部数据,您是否有过使app贷款经历？,3.问卷调研结果数据-外部数据,您通常使app的时段是？,3.问卷调研结

5、果数据-外部数据,您使app时通常在做什么？,3.问卷调研结果数据-外部数据,以下哪种情形，您会进贷款？,3.问卷调研结果数据-外部数据,您可能需要贷款额为：,3.问卷调研结果数据-外部数据,您的预期借款期限为多少？,3.问卷调研结果数据-外部数据,假如您需要借较笔钱，需要上传房产作为贷款凭证（需抵押），您是否愿意？,3.问卷调研结果数据-外部数据,对于填写较多的征信资料进贷款，您的看法是？,3.问卷调研结果数据-外部数据,您对于还款的态度是？,3.问卷调研结果数据-外部数据,您更愿意选择下列哪种还款式？,3.问卷调研结果数据-外部数据,您更倾向于申请的贷款是？,3.问卷调研结果数据-外部数据

6、,您选择款app贷款最看重的是：,3.问卷调研结果数据-外部数据,3.问卷调研结果数据-外部用户特征,有房占多数，半数有贷款,没有用过贷款app,贷款用于购房或投资,贷款额度10W以上或1W以下,贷款期限24月+,半数只愿意填写基本信息，不愿意上传房产证,愿意提前还款,喜欢在线还款,更愿意接受信用贷,在乎产利息和审批速度,睡觉之前上网,愿意提前还款,喜欢在线还款,更愿意接受信用贷,贷款行业用户数据,房金所贷款用户数据,问卷调研结果数据,典型用户画像,4.典型用户画像-急需贷款型,姓名：何帅年龄：33岁地区：上海家庭状况：已婚，老婆是网页设计师房产状况：无房欲购房收入：20K工作：JAVA工程师

7、学历：本科用户场景：已看中一套小两房，急需一大笔钱支付首付。问题：外地人在上海无房产，银行不愿意借钱，或借钱需要排队较长。目标/动机：通过网络贷款快速获得一笔资金。,借款金额：30W,借款期限：3年,4.典型用户画像-急需贷款型,使用设备：华为使用app时段：21：0024:00，晚上睡觉之前竞品使用情况：未使用过网络贷款app获知渠道：房地产商推荐贷款需求：快速放款、审批速度快功能需求：需要支持在线还款；操作简单其他需求：时间和材料比较碎片化，希望资料能随时补充。,借款金额：30W,借款期限：3年,4.典型用户画像-急需贷款型,姓名：陈红年龄：29岁地区：广东家庭状况：已婚，老公是广告公司老

8、板房产状况：3套房产收入：8K工作：财务学历：本科用户场景：听同事说某处有楼盘正要开发成商圈，很有投资价值，老公资金周转不顺，拿不出钱，个人希望贷款用于投资购置商铺。问题：工资流水金额小，银行给出的贷款额度低。目标/动机：通过网络贷款获得低价的大笔资金。,借款金额：100W,借款期限：3个月内,4.典型用户画像-投资理财型,使用设备：iphone6S使用app时段：18:0121:00，下班回家路上竞品使用情况：用过支付宝的借呗（小金额）获知渠道：朋友介绍/网络广告贷款需求：利息低，金额大功能需求：希望能提前还款，免除利息，按天计息其他需求：借款利率清晰明确，没有额外费用；电子合同随时可查阅。

9、,借款金额：100W,借款期限：3个月内,4.典型用户画像-传统贷款型,姓名：王伟年龄：38岁地区：北京家庭状况：已婚，老婆是幼儿园老师房产状况：2套房产收入：15K工作：国企采购经理学历：本科用户场景：看中25W小车一辆，资金缺口5W元问题：金额小不愿意抵押，银行不愿意贷。目标/动机：通过网络贷款获得购车资金。,借款金额：5W,借款期限：24个月,4.典型用户画像-投资理财型,使用设备：iphone6使用app时段：08:0012:00，下上班闲暇时竞品使用情况：用过任何网络贷款产品获知渠道：朋友圈贷款需求：利率低，不需要担保品功能需求：希望操作和流程简单，可以线下还款（没有网银）其他需求：害怕信息泄露，需要明确告知资料使用用途，尽可能有客服协助完成资料上传。,借款金额：5W,借款期限：24个月,