酒店微信营销策划方案(2).ppt

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1、Chongqing Xiushan Lu poultry Micro message marketing plan,酒店微信营销策划方案,The solution,Case introduction,the new way of business,如何运用微营销,酒店微营销的实施方案,微营销内容策划,微营销宣传渠道策划,管理工作,微信营销的目意义,随着移动互联网技术的普及，大众用户对无线上网的要求已经不在用于浏览商品、网购等习惯，而更多的偏向于移动化的趋势。如何利用微信进行移动社交营销？当下微信的用户数已接近8亿，酒店行业开展微信营销，亦不例外。在微信平台上可以提升酒店服务和开展营销活动，并通

2、过微信，吸引更多人群关注酒店，同时也为其客户提供更加尊享移动化服务，争取在同行业营销市场占领先机。,开展微信营销的好处,品牌打造开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象,老客户维系与倍增新客户增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户,1,2,3,4,酒店硬件与软件设施展示吸引用户的第一印知感，展现酒店实景,在线预订，包括不定期特价房推介及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预订。,The solution,Case introduction,the new way of business,如何运用微营销,酒店微营销的实施方案,微营销内容策划,微营销宣传渠道策划,管理工作,最多添加3个一级菜单

3、，5个二级菜单，填写菜单 名称，及预先定义好的触发关键词。,微营销解决方案-自定义菜单,自定义菜单,微营销解决方案-自定义菜单,微信官网+360全景客房,品牌形象,企业文化,微营销解决方案-微网站,微营销解决方案-微网站,分享科技 版权所有,美食,微营销解决方案-微网站,微营销解决方案-在线订餐,休闲区,微营销解决方案-微网站,微营销解决方案-健康休闲,会议报名系统,微营销解决方案-微网站,微营销解决方案-会议宴请,微现场,酒店会议、宴会微现场,品牌形象互动性强拉近距离,与线下订房系统对接，实现数据同步，通过微信，轻松订房,微营销解决方案-微网站,微营销解决方案-预约订房,在线客服咨询，可通过

4、电脑端进行沟通，也可通过手机端实现24小时全天侯在线沟通,微营销解决方案-微网站,微营销解决方案-在线咨询,一键导航+一键拨打，方便快捷,微营销解决方案-微网站,微营销解决方案-到酒店去,微营销解决方案-微网站,微营销解决方案-在线商城,会员系统与线下系统实现对接，数据同步，通过会员注册获取客户信息，做会员二次营销,微营销解决方案-微网站,微营销解决方案-我的会员,打破以往公众帐号“一对多”单向推送信息方式，使用“用户与用户”，“用户与平台”双向互动模式，打造移动社区，增加用户粘性的超强神器。,微营销解决方案-微网站,微营销解决方案-会员社区,客户成为会员之后可参加会员特享的活动，并且可以兑换

5、奖品，诱之以利，通过会员发展会员带动消费，传播口碑。,微营销解决方案-微网站,微营销解决方案-会员活动,根据酒店在不同的时间节点，不同的需求下可做一些功能设定,微营销解决方案-微网站,微营销解决方案-更多,微海报,微聚会,微招聘,The solution,Case introduction,微信营销的目的与意义,the new way of business,如何通过微营销来解决这四个方面,酒店微营销的实施方案,微营销内容策划,微营销宣传渠道策划,管理工作,初期阶段,1、开通微信公用 账号 充分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。当粉丝关注各酒店微信后，微信运营人员要通

6、过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动等，并不定期通过群发功能向粉丝们开展更加直接的互动体验。当酒店粉丝超过500，可以申请认证，提高公信力。,深入阶段,2、开通微网站，并申请官方认证 可以在微信现有功能基础上，做深度的二次开发，开通在线订房、微信支付等功能。,3、微信点餐 主要针对餐厅服务人员费用 使用微信自助服务点餐，订单全部自动生成打印，无需人工值守服务。主要体现在提升经营能力与费用节约 通过对自助服务的推广，做到全程标准化运作，既缩减了费用，又留住固有消费者，不断的刺激消费者，扩大需求，增加盈利能力。,3、资源整合 通过三大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标，占领同类型酒店

7、的营销先机。第一阶段：资源整合，利用线上线下资源，摆放立体宣传物料，招募价值粉丝/会员。第二阶段：制定优惠政策，建立线上CRM客户管理系统，实现微信O2O营销（线上营销线下消费）。第三阶段：微信线上CRM系统与酒店俱乐部CRM系统无缝对接，微信在线支付，线下消费。,提升阶段,The solution,Case introduction,微信营销的目的与意义,the new way of business,如何通过微营销来解决这四个方面,酒店微营销的实施方案,微营销内容策划,微营销宣传渠道策划,管理工作,微营销内容策划,1.日常信息推送微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主。,2.长期促销活

8、动方案一：成为*酒店微信会员，即可获赠50元优惠券活动时间：（自拟）活动内容：活动内容：关注*酒店微信，即赠50元*酒店电子优惠券，通过*酒店官方销售渠道订房（或订餐）并成功入住（使用），立可抵扣费用，消费结束即自动升级为*酒店*卡会员。温馨提示：1.50元电子优惠券仅限*酒店官方销售渠道使用（*酒店官网、官方微博、官方微信、400-*-*、门店电话）。2.已是*酒店*卡、*卡的会员，仍享原有级别折扣，亦可使用价值50元的电子优惠券。3.优惠券将自动匹配到您激活的手机号上，请妥善保存，通过*酒店官方销售渠道预订客房（或订餐），在入住（使用）时只需出示*酒店发给您的获得50元优惠券的界面，即可享

9、受减免活动。4.。,微营销内容策划,方案二：新会员首次预订享特价活动时间：（自拟）活动内容：首次预订并成功入驻*酒店的顾客，即可享受200元/间夜特价房，在消费结束即自动升级为*酒店*卡会员，关注酒店微信即可获赠电子优惠券。温馨提示：1.第一次预订*酒店的客人，在入住时需凭个人身份证及手机号码填写完成会员登记表方可享受。2.200元/间夜特价房房型为*房或*房，须通过*酒店官方渠道预订预订（*酒店官网、官方微博、官方微信、400-*-*、门店电话）。3.100元/间夜特价房预订后不能修改，取消订单或预订未到将不可以再次参加此活动。4.。,微营销内容策划,3.短期促销及互动活动 短期促销主要针对

10、节假日来策划，互动活动注重趣味性、参与性。短期促销及互动活动的奖励均设为50-100元电子优惠券不等。（可根据商家情况自行处理）,The solution,Case introduction,微信营销的目的与意义,the new way of business,如何通过微营销来解决这四个方面,酒店微营销的实施方案,微营销内容策划,微营销宣传渠道策划,管理工作,（3）利用微信“摇一摇”，摇到微友后发布一段语音或文字，进行企业宣传，邀请加入我们的微群；,微营销宣传渠道,（1）微博、官网上添加微信二维码；,1.线上宣传渠道,（2）利用微信“附近的人”功能模块，在企业微信签名档做免费宣传；,（4）利用

11、微信“漂流瓶”功能模块：“扔一个”，发布一段语音或者文字投入大海，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，邀请加入微群；“捡一个”，每天只有20次捡漂流瓶的机会，也可以进行对话，邀请加入微群。,（5）利用微信“添加朋友”功能模块，添加好友。,微营销宣传渠道,2.线下宣传渠道（1）名片、DM单、服务指南、店内海报、x展架、户外广告、活动海报等宣传品。（2）发动内部员工转发酒店信息。3.店内资源 酒店自有资源（酒店内（前台、大堂、餐厅、客房）宣传物料、官网、官方微博等，以二维码作为导入口，吸引品牌兴趣粉丝。,The solution,Case introduction,微信营销的目的与意义,the new way of business,如何通过微营销来解决这四个方面,酒店微营销的实施方案,微营销内容策划,微营销宣传渠道策划,管理工作,施工方案,安装方案与风险评估,酒店微信营销需保持24小时在线，方便发展粉丝并对粉丝的关注、提问、咨询、投诉做出反馈。推送的优惠信息由市场部负责策划。对于已经关注酒店微信的会员，建议在每周三、五发送1条信息，避免会员反感。,thank you,