黑龙江联通CDMA补贴政策培训材料(1).ppt

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1、C网经营部,内 部 资 料严 格 保 密,CDMA新补贴政策培训材料,-1-,实施新补贴的意义,通过合理使用成本，拉动CDMA收入有效增长发挥手机终端销售的市场机制作用激活社会非集采终端销售渠道统一全省观念,-2-,新补贴的原则,补贴额度必须与可控的用户收入贡献挂钩 补贴额度必须与终端的机型和销售价格脱钩给予补贴的同时，必须确保用户能够履行承诺约定,-3-,新政策按照什么标准补贴？,-4-,补贴政策介绍,1、规定了每月协议消费额度；2、规定了每月的补贴比例与补贴额度；3、规定了用户的协议期；4、规定了最高的补贴额度。5、补贴额度只与协议消费额度有关。,全省统一的新补贴政策标准,-5-,补贴政策

2、介绍,主套餐,补贴政策实现方式,副套餐,副套餐可包含的费项 月租费、来电显示费、本地通话费、国内长途费、国内漫游费、国内漫游长途费、国内IP费、国内193长途费用、短信费、1X流量费、套餐伴侣类业务月租费、炫铃月功能使用费 副套餐不能包含的费项 信息费、国际长途费、国际漫游费,-6-,用户办理新补贴政策入网时需要缴多少钱？用户缴的都是什么钱？,-7-,用户入网首付款,用户选择了新补贴政策，入网时需要缴纳不低于手机款的费用，这部分费用主要包括以下三部分：专项预存话费手机差价款普通预存款,-8-,用户入网首付款,用户在入网时会出现以下两种情况：,举例：用户购买大显M6手机，零售价格1280元情况一

3、：累计补贴额度小于手机零售价格。,注：购机优惠价=手机零售价累计补贴额度 需补交差价款=购机优惠价,即用户需要至少缴纳1280元，这1280元中有A元专项预存款，C元手机差价款，也就是相当于用户购买这款手机只花了C元.,-9-,用户入网首付款,情况二：累计补贴额度大于手机价格,用户首次需要缴纳的最低费用为D元，D元全部为专项预存款，同时用户免费获得手机一部，相当于用户0元购机。与情况一相比，情况二的补贴费用中实际上有一部分是用户自己缴纳的。因此如果用户提出疑议，可以建议他选择价格更高的手机，只要用户选择的手机价格不高于累计补贴额度，用户就不需要再缴纳差价款。,-10-,用户入网首付款,由于补贴

4、费用属于专项预存款，用户只缴纳这部分费用并不能正常使用，还需要缴纳普通预存款。首月缴纳的普通预存款额度如下：,-11-,给用户的补贴怎么补？,-12-,补贴费用的使用,终端补贴费用采取以话费的方式分月返还。用户每月达到协议消费额度，则返还相应的费用；如果用户当月不能达到协议消费额度，则按协议消费额度收取，同时返还相应费用。举例：用户购买大显M6手机，零售价格1280元，选择了月协议消费100元的政策。则用户需要缴纳合计1380元费用，其中：1280元补贴费用，属于专项预存款80元手机补差款，属于手机差价款100元预存话费，属于普通预存款,-13-,补贴费用的使用,其中：用户缴纳的1200元属于

5、专项预存款，每月给用户返还50元，一共返还24个月。按照用户每月的实际消费额度，会出现以下三种情况。,按照选定的协议消费额，此用户每月需达到100元的话费，如果不足100元，按100元收取；每月给用户返还50元补贴费用，也即用户每月可以少缴纳 50 元的话费。补贴费用仅限当月使用，不能结转到下月。,-14-,用户首次入网，营业该如何受理？,-15-,新入网用户开户流程,-16-,老号办理新补贴政策流程,注：1、老用户办理新补贴政策必须变更为新补贴政策主套餐。2、礼包、包年、协议消费类用户到期后才可办理。3、临时账户用户转为正常用户方可办理。,-17-,发票打印,新补贴政策入网用户需要打印三张发

6、票：购机差价发票专项预存款发票普通预存款发票如果购机差价发票为零，则只需打印专项预存款发票和普通预存款发票。,-18-,如何向用户推荐新补贴政策？,-19-,新补贴政策推荐步骤,介绍CDMA网络的特点针对城市用户强调绿色健康，保密针对农村用户强调信号好,强调新补贴政策给用户带来的利益.1、资费相同，每月给补贴。2、买手机有话费，相当于低价购机。,根据用户每月话费额度，确定补贴额度。由于协议消费额度越高，补贴越多，所以哟尽量让用户选择高协议的补贴政策,根据用户选择的补贴额度，向用户推荐手机。介绍手机的主要卖点。,根据用户选择的补贴额度与手机，重新给用户算一下选择这个政策享受的优惠。提高用户的购买

7、信心。,-20-,新补贴政策推荐步骤,举例：假设一个用户到卖场购买手机。营业员可做如下推荐：第一步：买手机您得首先选择一个好网络。联通的CDMA网是绿色健康的网络，而且打电话还防窃听，保密。CDMA是咱们龙江第一网，网络覆盖和网络质量都优于其他移动电话网，使用它手机信号在哪里都没问题。第二步：您如果选择CDMA的手机，现在还可以享受联通公司每月给您的手机补贴。这是现在我们CDMA的资费套餐，和G网的一样，您如果选择这个套餐，我们每个月都给您返还一定的话费，相当于您花很少的钱买了台手机。,-21-,新补贴政策推荐步骤,第三步：您每个月的话费大约是多少（如果用户说40元）？您可以选择一个每月50元

8、的补贴政策，这样和30元的相比，您每个月可以多获得11元的补贴，给您算一下，选30元和50元的，您每个月都只需要花30元左右的话费，但选50的您可以打50元的电话费，选30您只能打40元的电话费。第四步：（假设用户选择了月协议消费50元的政策）您一共获得的手机补贴是480元，因此建议您选择一部480元以上的手机。请您看一下CDMA手机（介绍各款手机的特点，如果用户选择零售价480元以下的手机，则告知用户实际补贴额度是手机零售价，而不是480元了）。,-22-,新补贴政策推荐步骤,第五步：假设用户选择了一部大显M6手机，零售价1280元：我再帮您算一下（使用价格签），这部手机价格零售价是1280

9、元，您选择50元的协议消费政策，一共给您优惠了480元，相当于您买这部手机只花了800元。假设用户选择了一部华为2600手机，零售价430元：我再帮您算一下（使用价格签），这部手机价格零售价是430元，您选择50元的协议消费政策，一共给您优惠430元，相当于您买这部手机没花钱。,-23-,新补贴政策价格签,-24-,新补贴政策的成本是如何进行摊销的？,-25-,终端补贴成本摊销,以50元月协议消费为例,-26-,新补贴政策与现行的补贴政策相比有哪些不同？,-27-,新旧补贴政策对比,-28-,新旧补贴政策对比,-29-,新补贴政策还有哪些需要注意的问题？,-30-,套餐变更问题,选择了新补贴政

10、策是否可以变更套餐？答：选择了新补贴政策后，用户可以变更为非补贴套餐，但不能变更为其他档次的补贴套餐。用户变更为非补贴套餐后，需要缴纳违约金，具体计算方式如下：1、用户按零售价格补交购机款；2、按用户截至上月剩余预存款的30%收取违约金；3、扣减以上两项后，退还用户剩余专项预存款。举例如下：,-31-,套餐变更问题,某用户选择了大显M6手机，零售价1280元，如果用户选择100元协议消费政策，合计补贴1200元，用户入网时缴纳了80元的手机补差款。该用户入网第4个月申请变更普通套餐，则计算方式如下：用户需补交的购机款：1280-80=1200元扣除用户的违约金：（1200-150）*30%=315元合计退还用户的金额为：1200-315-1200=-315元即该用户需要缴纳315元获得手机，才可以变更为普通套餐，同时用户的专项预存款清零。,-32-,其他问题,选择新补贴政策的用户是否可以享受积分？答：由于用户选择补贴政策时，已经享受了优惠，所以选择新补贴政策的用户不再给予积分。老用户是否可以办理新补贴政策？答：原则上老用户也可以办理新补贴政策。老用户办理新补贴政策有哪些附加条件，由地市分公司确定。,-33-,Q&S,