客户经理培训(基础)090821.ppt

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1、集团数据人员业务培训期第一期,工程维护部2009年8月,目录,第一部分：数据通信概述,互联网基础知识,什么是数据通信,通讯要素：通信对象+通讯协议+通讯设备+通信介质 通讯对象：计算机、手机、各种通讯终端。通讯协议：ATM（银行ATM机不是ATM协议），TCP/IP，帧中继等。通讯设备：交换机、路由器、防火墙、接入服务器等 通讯介质：有线：网线、同轴电缆、光缆、供电电路甚至自来水管道。无线：蓝牙、微波、红外线等。（常用业务:WLAN、GPRS等）数据通信网:是为提供数据通信业务而组成的网络。,常用接口类型,网口：百兆、千兆。光口：分为100M、1G、10G等不同的带宽，不同 的带宽又有单模（黄

2、色线）、多模（红色线）之分。按接口分为LC（小方头）、SC（大方头）等类型。ATM接口：光口，已不常用，分为155、622M等带宽。CPOS接口：可以划分时隙的光口；分为155M、622M、2.5G等带宽。BNC接头：2M接头。V.35接口：见右图。,常用接入线缆,尾纤：主要用于连接光纤收发器等光设备，常用接头为大方头（SC）与 小方头（LC）。,2M电缆：BNC接头，主要用于连接协转 等2M设备,常用接入设备光纤收发器、协转,光纤收发器,协议转换器,光纤收发器：LC接头，接入尾纤，用于开通10M或100M业务。协议转换器：BNC接头，接入2M线，用于开通2M业务。,常用接入设备V.35协转,

3、V.35协转：主要用于开通银行数据专线业务，提供2M带宽。,V.35协转背面,V.35协转前面,常用接入设备光端机,光端机背面,光端机正面,光端机：4路2M，主要用于同一个地点有多个2M的业务。,常用接入设备IAD,IAD:主要用于开通语音业务，最大支持32门电话。AMG:最大支持1600线。,IAD背面板,IAD前面板,目录,第二部分：IP地址,IP地址 VS MAC地址,网络地址（IP地址）查看IP地址方法：ipconfig在软件系统中设定每个端口可有多个网络地址网间寻址时使用一般在所有网络内有效类似于通信地址,物理地址（MAC地址）,物理地址（MAC地址）查看MAC地址方法：ipconf

4、ig/all固化在物理设备上每个端口仅有一个物理地址访问物理介质时使用一般在本局域网内有效类似于人名网络上的设备有一个唯一的地址MAC地址.MAC地址由48bit组成，通常用12位16进制表示，前6位16进制数字由IEEE负责统一分发，用来确定厂商的唯一性.后6位16进制数字由各厂商自己负责管理,IP地址的格式,IP地址是4字节32bit二进制数，用点分十进制数表示例:10000000.00000001.11111111.11111110 表示为：128.1.255.254,IP 地址分类,A类:,范围(1-126).0.0.0.0-(1-126).255.255.255掩码：255.0.0.

5、0,B类:,C类:,D类:,范围(128-191).0.0.0.0-(128-191).255.255.255掩码：255.255.0.0,范围(192-223).0.0.0.0-(192-223).255.255.255掩码：255.255.255.0,范围(224-239).0.0.0.0-(224-239).255.255.255掩码：255.255.255.0,上述划分方式为IEEE组织规定，浪费地址严重，已难以满足网络发展。目前主要是通过可变长子网掩码划分网段。例如：掩码为255.255.255.224，或者255.255.255.192等方式。可以容纳的PC数：256-224=32

6、 256-192=64,私网IP地址,私网IP地址不能够出现在Internet上10.0.0.0 10.255.255.255172.16.0.0 172.31.255.255192.168.0.0 192.168.255.255169.X.X.X 计算机内部预留地址127.x.x.x，表示本机地址,IP地址的表示,IP地址/子网掩码 或 IP地址/子网掩码长度 例：128.1.0.1/255.255.0.0128.1.0.1/16192.2.2.2/255.255.224.0192.2.2.2/19,目录,第三部分：常用设备,TCP/IP协议和OSI参考模型,TCP/IP协议栈具有简单的分层

7、设计，与OSI参考模型有清晰的对应关系。,路由器,交换机,目录,交换机：用于同一个网段设备之间相互通讯增加接口数量交换机之间可以串联，但不建议超过三层设备。,目录,宽带路由器：主要为家庭用，主要是将互联网地址转化为私网地址，可以起到增加IP地址的作用,目录,路由器：连接不同网段，主要用于网络的出口，连接外部网络价格较贵接口数量较少。接口类型多：V.35、ATM、CPOS、POS、光口等,目录,第四部分：常用业务,全业务类型及需要了解的参数,企业互联网专线带宽：2M，10M，100M，1000MIP地址:一条专线分配1个地址，增加IP地址须增加费用。企业内建筑物布局？是否需要综合布线？设备：是否

8、需要配置路由器、交换机等，注明具体数量。企业语音专线线数：需要多少门电话。跨接：原来是否有电信号码?是否需要保留？短号：是否需要短号？总机：是否需要总机+分机的模式企业虚拟网带宽：10M，100M，1000M公司布局：各个公司位置,全业务类型及需要了解的参数,数据专线：带宽：2M、10M、100M接口类型：以太口、V.35、155M(ATM光口)、155M(CPOS口)线路类型：2M线路是否成帧？155M是否需要分成62路2M？GPRS VPN带宽：2M，10M设备位置：路由器放置于何处？互联网小区：带宽：100M、1000M建筑物布局：多少栋楼？每栋几层？语音：是否需要语音业务？,目录,第五

9、部分：其他,目录,常见故障：小区：678691掉线网速慢,目录,常见故障：专线：网速慢：无法上网,目录,常用命令Ping：Tracert：,宽带小区,核心路由器,BRAS,BRAS,SR,BRAS,城域数据网,OLT,Splitter,ONU,家庭网络,PON接入,局端机房,小区机房,楼道,OLT,Splitter,ONU,家庭网络,专线接入,核心路由器,汇聚交换机,SR,SR,SR,城域数据网,企业内网,企业内网,企业内网,VRRP,SmartLink,SR,OLT,Splitter,ONU,ONU,企业内网,企业内网,LAN接入,单链路,双链路,PON接入,谢 谢！,Thanks for Your Time！,