某精密电子企业文化评估报告.ppt

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1、1,2008年5月,XX股份有限公司 企业文化评估报告,2,本报告总体目录,第一章：项目调研回顾,第三章：企业战略分析,第一章：项目调研回顾,咨询模型资料收集实地考察深度访谈问卷调研,第四章：企业文化分析,第五章：企业人力资源分析,第二章：企业历史分析,3,在调研过中XX收集和查阅了XX部分相关文件和资料，为全面准确地把握XX企业文化及形象问题奠定了一定的基础。,资料作用,折射问题,资料收集,XX公司政令管理、文档管理等相关制度还有待于完善。,4,2月26日下午项目人员在XX的陪同下对XX生产车间、仓库、职工生活区、办公区进行实地考察；2月27日上午项目组成员在XX的率领下，对XX企业生产和生

2、活区形象、员工形象以及员工的工作环境进行了第二次实地考察。,增加了对XX公司生产工艺流程的感性认识；对XX公司内部形象和文化进行进行实地感受，为我们认识XX公司文化现状增加了感性素材；为XXVI应用系统的规划与设计提供依据。,实地考察过程,实地考察收益,实地考察,5,深度访谈,XX公司参与访谈人员：总裁：叶生副总经理：李保明顾问：孙翊球、陈秋喜,深度访谈人数分布比例高层管理人员100中层管理人员93基层员工约占全体员工4%,6,105份,105份,发放,回收,XX调查问卷,100%,问卷调研,本次问卷调研共发放问卷105份，回收105份，回收率100%。其中,中高层员工39份，基层员工66份。

3、,7,本报告总体目录,第一章：项目调研回顾,第三章：企业战略分析,第四章：企业文化分析,第五章：企业人力资源分析,第二章：企业历史分析,第二章：企业历史分析,企业历史情况企业产品情况企业财务情况企业荣誉情况历史分析小结,8,XX的发展经历由传统国有企业机制向现代企业制的转变,80年初到90年代末模具中心开始逐步市场化。并逐渐进行了战略转型，开始了零组件的市场业务。,2000年企业成功改制，朝着产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度迈进。,成立之初，XX是当时XX电子实业总公司的模具中心。,1,2,3,历史情况,产品情况,财务情况,荣誉情况,历史分析小结,9,对于市场的把握、技术优

4、势、领导班子深谋远虑以及员工团结拼搏的精神是XX近几年取得飞速发展的主要因素,从问卷调研情况来看，90%员工认为“抓住了市场机遇”是XX近几年取得快速发展的最为重要的因素，其次，“领导班子的深谋远虑”、“员工团结拼搏精神”和“技术优势”也是我们XX取得成功的关键因素。,成功因素分析,历史情况,产品情况,文化沉淀,荣誉情况,历史分析小结,10,XX产品经历了由精密模具向精密“模具+零组件”的转型,历史情况,产品情况,荣誉情况,历史分析小结,财务情况,11,大多数人认为尽管手机零组件市场空间广阔，但是，依然需要增加新产品以降低风险,只有2%的员工认为公司目前的产品品种足够，而有55%的员工认为需要

5、增加新产品，36%的人员认为缺乏主打品牌，需要加强新产品的开发，这反映，公司应尽快加大新产品的研发力度，以优化目前的产品结构，抵御单一产品所带来的风险。,产品结构分析,历史情况,产品情况,荣誉情况,历史分析小结,财务情况,12,从公司历史发展过程分析，XX目前正处于战略转型和规模急剧扩大所带来的文化变革阶段，企业需要在外部市场业务飞速发展的基础上进一步提升整个企业的整体外在形象和内在文化。经过这么多年的发展和沉淀，XX形成了团结、拼搏、共享、技术导向型的文化。然而，随着企业规模的不断扩大，外来年轻员工及高素质员工的不断融入，外来文化与公司固有文化之间的矛盾、正式与非正式、上级与下级之间沟通的矛

6、盾、老员工与高薪聘请新员工之间的矛盾会逐渐加剧；且随着公司产品战略由精密模具向零组件的转变，传统的模具研发文化与零组件的批量生产文化的差异扩大。因此，企业文化建设、企业形象塑造是XX再创辉煌，保持基业常青的必然选择。,历史调研分析小结,13,本报告总体目录,第一章：项目调研回顾,第三章：企业战略分析,第四章：企业文化分析,第五章：企业人力资源分析,第二章：企业历史分析,第三章：企业战略分析,企业战略目标分析企业职能战略分析企业战略实施分析企业战略分析小结,14,XX在战略规划方面已经做了不少工作，但是没有形成规范的战略框架体系,内 容,XX,战略框架,在哪里竞争,如何竞争,时间进度,5-10年

7、发展规划 发展的阶梯 年度发展重点及连贯性,公司的核心能力是什么？公司的核心业务单元是什么？公司各业务单元的发展步骤是什么？公司将向客户提供什么增值服务和产品？,公司主要目标领域是什么？模具？3C零组件？公司主要客户是谁？公司提供什么样的 产品/服务？几大类中哪个大类是重点发展的？各部分的发展比例？,？,？,战略目标分析,职能战略分析,战略实施分析,战略分析小结,15,完整的企业战略框架体系构成应包含以下全部内容,愿景,使命,战略,目标体系,实施方案和策略,企业文化、价值观念,希望未来成为什么样的企业,企业存在的价值是什么,选择成为什么样类型的公司，占领什么样的市场位置,长期和短期业绩的战略目

8、标和财务目标体系,企业文化、人力资源、营销、研发、生产等职能战略的分解和落实,企业全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念,战略目标分析,职能战略分析,战略实施分析,战略分析小结,16,XX已经形成了战略雏形，但是还没有对其进行科学、合理的可行性论证,经济可行性分析,法律可行性分析,环境可行性分析,人文可行性分析,公司战略,技术可行性分析,市场可行性分析,资源可行性分析,风险预测性分析,XX公司战略应该在基于XX公司外部与内部综合分析的基础上，明确XX公司竞争的优势与劣势，机会与挑战，以及XX公司的核心竞争力。,战略目标分析,职能战略分析,战略实施分析,战略分析小结,17,目前的战略体系

9、缺乏细化的财务指标及公司的长期战略目标,在调研特别是访谈中，我们了解到XX公司领导倡导的公司 愿景：成为3C领域精密零组件的世界级制造商。战略目标：2010年实现销售收入：,现状,问题,愿景必须具体化为个分阶段的目标，如10年目标、5年目标、3年目标、1年目标。战略目标是一个目标系统，既要有经营目标，更要有管理目标相支撑。公司战略目标是基于外部竞争环境与内部竞争力综合研究的基础上确立的。显然，从XX的战略目标来看缺乏系统化、科学化。,战略目标分析,职能战略分析,战略实施分析,战略分析小结,18,对于战略的宣贯也还不是很到位，中层管理人员没有起到“上传下达”的作用,从问卷分析反映的情况来，尽管所

10、有的中高层管理者都了解公司战略目标，但却有46%的基层员工不太了解公司战略的目标，这就反映了中层人员并没有很好的传达公司的战略目标给下属的员工，也有可能是中层自身对于战略目标了解的不深入，因而也就无法传达给员工。,战略目标分析,职能战略分析,战略实施分析,战略分析小结,战略目标宣贯分析,19,尽管面对着管理水平滞后、技术研发力量变弱、市场开发不力、客户及产品结构不合理等风险，但绝大多数员工对于公司的发展前景依然持乐观态度,59%的员工认为“产品结构单一，产品结构不合理”是公司所面临的最大威胁；其次“市场开发不力，客户结构不合理”、“管理水平跟不上公司的快速发展”及“技术队伍力量变弱”是公司所面

11、临的几大主要风险。但依然有98%的员工对公司发展有信心，这反映员工普遍相信公司有能力抵抗这些风险。,战略目标分析,职能战略分析,战略实施分析,战略分析小结,员工信心分析,20,目前，XX缺乏相应的职能战略分解来保障战略目标的实现,文化战略,物流战略,技术战略,营销战略,品牌战略,财务战略,组织战略,人力资源,公司战略,职能战略服从公司战略；职能战略支撑公司战略,战略目标分析,职能战略分析,战略实施分析,战略分析小结,21,XX也缺乏明晰的核心价值观保障战略实施,86%的员工认为目前公司的价值观念不清晰，其中，83%基层员工、90%的管理者认为公司没有清晰的核心价值观来保障战略的实施，2%的基层

12、员工认为公司的核心价值观比较混乱。,战略实施分析,战略目标分析,职能战略分析,战略实施分析,战略分析小结,22,战略实施方案是战略执行纲领，XX战略实施方案，特别是近短期执行方案的制订是非常迫切而重要的,战略目标确定以后，就需要一个战略执行纲领，也就是一个可执行的战略实施方案。战略执行方案将战略目标进一步具体化、细化。10年、5年、3年、1年逐步具体与细化，包括经营目标、管理目标、各职能目标，以及实现战略目标的各种资源配置，激励考核方案等。,现状,问题,没有战略实施方案，战略方案是不完整的，战略目标的实现更是不可能的。战略目标确定后，战略的有效执行是一个公司成功的关键。所以，XX公司应高度重视

13、公司战略的研究，以及实施方案的制订。特别是近期的实施方案更为重要。,战略目标分析,职能战略分析,战略实施分析,战略分析小结,23,在现有的XX发展战略基础上完善XX战略目标体系，并进一步加大对于战略目标的宣贯力度。,从公司愿景、使命、核心价值观及应用理念等方面提炼公司文化以保障战略目标的实现；并实现人力资源从行政事务阶段向战略人力资源的转变，以打造符合公司战略需求的精英团队。,以10年规划、5年规划、3年规划及年度经营规划等实施方案的设定来保证战略目标的实现。,在对战略进行技术、经济、法律、市场等可行性论证的基础上，从文化、人力资源、品牌、市场、技术、营销等方面进行职能战略的分解。,明晰战略目

14、标,职能战略分解,战略与文化、人力资源的协同,完善实施方案,战略分析小结,战略目标分析,职能战略分析,战略实施分析,战略分析小结,24,本报告总体目录,第一章：项目调研回顾,第三章：企业战略分析,第四章：企业文化分析,第五章：企业人力资源分析,第二章：企业历史分析,第四章：企业文化分析,企业形象分析员工行为分析理念认同分析文化分析小结,25,XX办公环境满意度不高，需进一步提升办公硬件环境以使得员工更好的开展工作,36%的员工对于目前的办公环境感到不是很满意，且有6%的基层员工和8%的管理者认为目前的办公环境影响了工作效率。这反映目前XX的办公环境已经影响到了公司的整体运作效率。期望年底进驻新

15、厂房后这一状况能得到改善。,办公环境的满意度分析,企业形象分析,员工行为分析,理念认同分析,文化分析小结,26,员工的着装、行为举止及待人礼貌满意度最低，需对于员工的服装及行为进行明确的规范,28%的员工对于目前的着装感到不满意，其次是“行为举止及待人礼貌”和“员工的工作积极性”及“谈吐语言”等也是员工关注的重点问题。接下来急需对员工的着装及行为进行规范。,企业形象分析,员工行为分析,理念认同分析,文化分析小结,员工形象分析,27,XX中高层管理人员形象满意度较高，中高层管理者在员工中形成了很好的榜样作用,71%的员工对于管理人员形象感到满意，但是值得注意的是有8%的中高层对于管理者形象非常不

16、满意。这反映了中高层管理者的工作精神面貌，职业素质与气质还有待进一步提高。,管理者形象分析,企业形象分析,员工行为分析,理念认同分析,文化分析小结,28,XX员工对XX标识认知度不高，需加强XX形象系统内部宣传与培训,有83%的管理人员了解XX标志所表达的释义，而基层员工中确有59%的人员不理解其表达的释义，这反映XX对于现有企业标志的宣传和培训还不是很到位。,企业标识分析,企业形象分析,员工行为分析,理念认同分析,文化分析小结,29,大多数员工都能意识到加强员工行为规范管理的重要性，且认为重点是要加强日常文明行为、仪容仪表及同事交流上的规范,85%的员工都认为有必要加强员工在行为规范上的管理

17、力度，且“日常文明行为”、“仪容仪表行为”及“同事沟通”是目前公司急需加强的礼貌礼节。这反映加强员工行为规范管理力度和统一员工精神面貌已经得到普遍认可。,行为规范分析,企业形象分析,员工行为分析,理念认同分析,文化分析小结,30,制度是规范行为的基本保障，从调研的情况来看宏明双在制度的建设及宣贯上做了比较多的工作，但是在制度的执行上还有待于加强,从调研问卷结果看，有85%员工知道要遵守哪些行为规范，但是却有45%的员工认为这些制度执行不严格或者是难于执行。这反映了XX重情感的管理方式一定程度弱化了公司制度的执行力度，进而也弱化了公司整体的竞争力。,制度环境分析,企业形象分析,员工行为分析,理念

18、认同分析,文化分析小结,31,XX员工文化活动较少，需重视内部文化活动与沟通。工作效率不高也应在公司文化建设过程中引起重视,从问卷调研结果看，认为XX业余活动少并应增多的占81，认为工作愉快的占77，认为工作气氛比较好的占0。这反映XX企业文化活动较少，需要增加，内部文化沟通也要强化。XX公司员工工作气氛满意度虽然不算低但也有相当部分员工认为工作气氛不佳，工作效率不高，这也是公司文化建立时要引起重视的方面，补强效率观念。,工作气氛分析,企业形象分析,员工行为分析,理念认同分析,文化分析小结,32,XX员工，尤其是中高层有着很强的创新意识，也鼓励员工创新，企业上下形成了较好的创新氛围,从问卷调研

19、结果看，81%的中高层喜欢创新，且有55%的基层员工喜欢创新，这反映XX内部初步的创新氛围已经形成，接下来应进一步完善创新机制，从物质上和精神上激励那些有创新精神的员工，以使得员工的创新意识能转变成创新行为，并最终转化为企业的竞争力。,创新行为分析,企业形象分析,员工行为分析,理念认同分析,文化分析小结,33,文化差异性：模具研发文化与零件批量生产文化之间差异性,企业形象分析,员工行为分析,理念认同分析,文化分析小结,34,文化差异性：外来文化与XX长期来所形成的固有文化之间的差异,企业形象分析,员工行为分析,理念认同分析,文化分析小结,35,创新、技术、质量、市场、人本、服务作为XX经营理念

20、的重要要素，认同度比较高，但需要在提炼中赋予新的含义,从问卷调研和访谈可以看出，大多数人认为创新精神、技术领先、质量意识、人本管理、市场竞争是XX应具备的经营思想。无疑，质量意识、创新精神、技术领先、人本管理、市场竞争、服务至上是需要结合XX历史、现状、战略进行提炼的核心理念的重要内容，在提炼中赋予新的含义，以便指导XX经营管理，实现XX战略目标。,问题15 您认为XX应当具备怎样的经营思想,36,员工期望在XX有发展前途、实现自我价值，但目前认为能在XX实现自己理想的人比较少，建议进一步完善员工职业生涯规划,从问卷调研结果看，认为能在XX实现自己理想的人仅占35，大部分人认为不能或不知道或看

21、以后发展；对于自己在XX的期望由高向低排序为：有发展前途、实现自我价值、高薪资、大家认可。可以看出，XX还须完善内部管理、培训、员工考核与晋升机制，为员工创造实现个人价值的条件，培植激励员工学习、拼搏实现价值的优良企业文化，增强XX凝聚力。,员工自我价值认知分析,企业形象分析,员工行为分析,理念认同分析,文化分析小结,37,XX在社会上的知名度、美誉度相对高，员工有一定的自豪感和归属感，但是不能实现自己理想和待遇过低将会是影响员工去留的主要原因,从问卷调研结果看，绝大部分人原意告诉别人自己在XX工作；77的人认为在XX工作能力会得到提高；认为离开XX是因为不能实现自己理想占31，待遇低占44。

22、这充分反映XX在社会上的知名度、美誉度较高，员工出去有自豪感；但在XX不能实现自己理想和待遇过低是影响员工去留的主要原因。,员工归属感分析,企业形象分析,员工行为分析,理念认同分析,文化分析小结,38,XX已经形成了一些优秀的文化传统，但是理念还需进一步提炼、企业形象需进一步提升、员工行为需进一步规范,目前公司基本形成了团结、拼搏、开放、包容以及技术导向为主的文化传统，但是没有系统的理念、明确的核心价值观来保障愿景、战略目标的执行。国有企业传统文化与市场经济文化的冲突，地域休闲文化与快速拼搏文化的冲突。没有明确的员工行为规范来指导员工，企业内外部形象不统一。,提炼、塑造公司系统的文化理念（MI

23、），以明确的核心价值观，经营管理观等来保障战略目标的实现制定XX员工行为手册（BI）以规范员工的行为；进行公司形象识别系统设计（VI）以提升公司整体的形象。,企业形象分析,员工行为分析,理念认同分析,文化分析小结,39,本报告总体目录,第一章：项目调研回顾,第三章：企业战略分析,第四章：企业文化分析,第五章：企业人力资源分析,第二章：企业历史分析,第五章：企业人力资源分析,规划与招聘分析部门岗位职责分析培训与发展分析薪酬与绩效分析人力资源分析小结,40,人力资源工作的宗旨：吸引、培养和保留优秀人才,吸引优秀人才培养优秀人才保留优秀人才,员工职业生涯规划,培训与发展,薪酬与绩效,部门岗位职责分析

24、,规划与招聘,41,公司目前的人力资源与公司战略的结合处于行政事务性结合阶段,行政事务性结合,单项结合,双向结合,一体化结合,人力资源管理限于日常事务,人力资源管理根据战略规划来实现功能,人力资源管理对于战略有明显影响作用,人力资源管理成为战略的一部分，随战略的调整而进行相应的调整,人力资源管理类型,特点,规划招聘分析,部门岗位职责,培训发展分析,薪酬绩效分析,人力资源小结,42,XX公司战略不系统，缺乏科学的论证，当然人力资源战略也不可能十分明确。在XX战略明确的情况下，同时也要明确人力资源战略。,目前XX已经开始有意识的进行人力资源规划，但是目前的规划还不完善，缺乏系统性。,人力资源战略不

25、够明晰,人力资源规划不够完善,人力资源计划过程,制定行动方案招聘与培训岗位设置绩效考核薪酬与激励职业发展,需求分析企业需求外部因素内部供给分析,预测需求雇员数量雇员结构组织和工作设计可供和所需的资源净需求量,长期,中长期,年度,实施战略性人力资源管理体系,问题,建议,XX需进一步明晰人力资源战略，完善人力资源规划，以实施战略性人力资源管理体系,规划招聘分析,部门岗位职责,培训发展分析,薪酬绩效分析,人力资源小结,43,随着企业的快速发展，内部培养为主的方式已经难以满足企业进一步发展壮大的需要，从外部引进人才成为了必然选择,规划招聘分析,部门岗位职责,培训发展分析,薪酬绩效分析,人力资源小结,4

26、4,各部门之间的职能界定较清晰，部门之间的协作性较高，但是扯皮现象也一定程度存在,84%的员工认为XX各部门之间的责任界定比较明确，且89%的员工认为各部门之间是相互支持，相互服务的。但是56%的员工认为目前的内部管理流程运行效率不高。这反映出公司需要进一步优化管理流程和明晰部门职责。,部门职责界定分析,规划招聘分析,部门岗位职责,培训发展分析,薪酬绩效分析,人力资源小结,45,大多数员工都认为公司的内部运作效率不高，一定程度上滞后于市场的变化速度,内部运作效率分析,从问卷反映的情况来看，只有5%的员工认为我们公司的内部管理流程运作效率较高，有34%的员工认为效率一般，还有22%的员工认为效率

27、比较低。这反映了公司整体运作效率还有待于大幅度的提升。,规划招聘分析,部门岗位职责,培训发展分析,薪酬绩效分析,人力资源小结,46,XX高层倡导学习，注重培训，但是缺乏系统的培训体系，因而培训的针对性和普遍性不高,79%的员工认为有一定的培训机会，但是次数并不多，94%的员工都希望能建立起公司内部的培训与考核机制。从访谈所了解的情况来看，员工普遍认为培训的针对性和普遍性不高，培训的频率过低，培训效果不太理想。,公司培训体系分析,规划招聘分析,部门岗位职责,培训发展分析,薪酬绩效分析,人力资源小结,47,培训不足使得员工技能和综合素质得不到有效提升，无法起到提升员工素质的作用，因而也没法增强企业

28、整体竞争力,培训类别,企业文化培训,新员工岗前培训,岗位技能培训,职业道德培训,管理知识培训,沟通技巧培训,规划招聘分析,部门岗位职责,培训发展分析,薪酬绩效分析,人力资源小结,48,XX已经开始运行新的薪酬绩效体系，但是从调研情况来看，运行的效果还不是很理想,公司薪酬绩效体系调研分析,48%的员工认为员工薪酬、绩效考核制度急需完善，75%的员工认为目前的薪酬绩效体系不能起到激励作用，且有15%的员工认为目前的薪酬福利有失内部公平，这反映目前公司所运行的薪酬绩效制度还有待于完善和改进。,规划招聘分析,部门岗位职责,培训发展分析,薪酬绩效分析,人力资源小结,49,人力资源管理问题总结,XX人力资

29、源现状,培训,考核,薪酬,晋升与淘汰,职业生涯管理,人力资源规划,招聘,规划招聘分析,部门岗位职责,培训发展分析,薪酬绩效分析,人力资源小结,P1:人力资源规划职能不健全,P2:以内部培养为主的方式，较少外聘有工作经验的高素质人才,P3:没有系统化的培训规划，培训缺乏针对性和普遍性,P4:目前的考核体系运行效果还不太理想，有待于进一步完善,P5:薪酬未体现岗位和绩效差别，没有起到应有的激励作用,P6:内部提拔为主的人才培养机制一定程度激励了员工积极性，但是容易导致内部竞争意识弱化,P7:没有进行员工职业生涯规划，员工难于把自身目标与公司目标协同起来,50,附录：XX调研问卷分析,51,第一部分

30、：战略内部调研分析,52,战略梳理战略目标分析,从问卷调研反映的情况来看，100%的中高层管理者都了解公司战略目标，但却有46%的基层员工不太了解公司战略的目标，这说明公司对于战略的宣贯上还不是很到位，需要加强公司战略的宣贯，形成共识。,53,战略梳理历史成功因素分析,从问卷调研情况来看，90%员工认为“抓住了市场机遇”是XX近几年取得快速发展的最为重要的因素，其次，“领导班子的深谋远虑”、“员工团结拼搏精神”和“技术优势”也是我们XX取得成功的关键因素。,54,战略梳理 与竞争对手比较分析,与竞争对手相比我们的优势在于产品性价比、市场细分、快速的市场反应、成本优势，而劣势在于研发能力、品牌效

31、应、管理能力及多元化竞争,55,战略梳理产品结构分析分析,从问卷调研情况来看，只有2的员工认为公司有有雄厚的研发力量，有足够的产品系列和品种满足市场需要；55的员工认为公司的产品系列和品种基本能满足市场需要，但需要增加新产品；43的员工认为公司产品少，缺乏主打产品，需要加大产品创新，才能适应市场发展需要。这反映产品创新是XX要解决的重要课题。,56,战略梳理多元化经营分析,从问卷调研情况来看，54%的员工认为公司若进行多元化经营，优先进入的行业为汽车精密配件；34的员工认为优先进入计算机精密配件；1的人员认为优先进入空调精密配件；11的人员认为优先进入其他领域。根据公司现有的资源和能力，选择适

32、当的行业进行多元化经营，将是XX多元化经营成功的保障。,57,战略梳理战略实施的文化保障分析,从问卷调研情况来看，83%基层员工、90%的管理者认为公司没有清晰的核心价值观来保障战略的实施，2%的基层员工认为公司的战略比较混乱。这反映XX战略实施缺乏核心价值观保障，需进一步加强核心价值观的提炼,形成统一的核心价值观以支撑战略的实施。,58,战略梳理战略实施的组织保障分析,从问卷调研情况来看，83%的员工认为公司目前的组织架构能够为公司战略的实施提供保障，但也有17的员工认为公司的组织架构滞后于战略发展的需要。这说明目前XX的组织架构仍存在问题，需要进一步搭建科学合理的组织架构，以保证战略的顺利

33、实施。,59,战略梳理战略风险分析,从问卷调研情况来看，产品结构单一、产品结构不合理，市场开发不力、客户结构不合理，管理水平跟不上公司的快速发展，关键技术人员流失为XX目前面临的主要风险。完善产品结构和客户结构，提升管理水平，充分发挥现有人才的作用和引进企业发展需要的人才，是XX增强风险抵抗能力，不断发展壮大的必经之路。,60,战略梳理内部管理水平分析,问卷调研结果显示，76%的员工认为公司的内部综合管理水平有一定的基础，能基本满足公司目前的发展需要。但从另外一方面来看，随着公司的进一步发展壮大，公司的管理水平也需得到提升以支撑战略目标的实现。,61,战略梳理员工信心分析,从问卷调研反映的情况

34、来看，97的基层员工对公司发展前景有信心，100的中高层对公司发展前景有信心，这反映了XX有着良好的发展前景，对员工有较大的吸引力。,62,第二部分：企业文化调研分析,63,文化诊断企业形象办公环境分析,从问卷调研反映的情况来看，36%的员工对于目前的办公环境感到不是很满意，且有6%的基层员工和8%的管理者认为目前的办公环境影响了工作效率。这反映目前XX的办公环境已经影响到了公司的整体运作效率。期望年底进驻新厂房后这一状况能得到改善。,64,文化诊断企业形象员工形象分析,从问卷调研结果来看，着装、行为举止、谈吐言语是员工最不满意的三项。其中，31的基层员工对着装感到不满意，44的中高层对行为举

35、止及待人礼貌不满意。这反映，XX出要统一规范员工的着装，加强员工日常职场礼仪培训以提高员工的职业素养，从而美好员工形象。,65,文化诊断企业形象管理者形象分析,调研结果显示，71%的员工对于中高层管理人员形象感到满意，这说明XX中高层管理人员形象满意度较高，中高层管理者在员工中形成了很好的榜样作用。但是值得注意的是，有8%的基层员工对于中高层形象非常不满意，这说明中高层管理者的工作精神面貌，职业素质与气质还有待进一步提高。,66,文化诊断企业形象公司标志认知分析,有83%的管理人员了解XX标志所表达的释义，而基层员工中确有59%的人员不理解其表达的释义，这反映XX员工对公司标识认知度不高，说明

36、XX对于现有企业标志的宣传和培训还需不断加强。,67,文化诊断员工行为行为规范分析,问卷调研结果显示，所有的中高层及78%的基层人员都都认为有必要加强员工在行为规范上的管理力度，这反映加强员工行为规范管理力度和统一员工精神面貌已经得到普遍认可。,68,文化诊断员工行为礼仪规范分析,从调研问卷结果看，有55的员工知道应当遵守的行为规范，并接受过培训。人工认为应加强培训礼貌礼节依次为“日常文明行为”的占6，“仪容仪表行为”的占21，“同事沟通”的占5，“接听电话”的占3，“接待及拜访客户”的占0。,69,文化诊断员工行为作业制度规范分析,从调研问卷结果看，有45%的员工认为这些制度执行不严格或者是

37、难于执行。这反映了XX重情感的管理方式一定程度弱化了公司的执行力。说明XX在制度化管理方面仍需加强。,70,文化诊断员工行为创新行为分析,从问卷调研结果看，81%的中高层喜欢创新，且有55%的基层员工喜欢创新，这反映XX内部初步的创新氛围已经形成，接下来应进一步完善创新机制，以从物质上和精神上激励那些有创新精神的员工，使公司成为创新型企业。,71,文化诊断员工行为文娱活动分析,从问卷调研结果看，认为XX业余活动少并应增多的占81，这反映了员工对目前企业文化活动现状很不满意。企业形式多样的娱乐和文化活动是一个很好的增进员工之间以及上下级之间了解和沟通的方式。因而，公司有必要提高公司及部门内部的活

38、动频率。,72,文化诊断员工行为工作氛围分析,从问卷调研结果看，认为工作愉快的占77，认为工作气氛比较好的占0，不过值得注意的是，有34%的员工认为尽管工作氛围较好，但是工作效率较高。,73,文化诊断员工行为内部沟通渠道分析,从调研问卷结果看，分别有42%的员工认为自己了解公司现状的途径主要是“同事之间”和“公司各种会议”，两者合计占84。这反映XX有较为畅通的获取信息渠道，但渠道显得比较单一，建议加强多渠道沟通建设。,74,文化诊断员工行为上下级沟通分析,从问卷反映的情况来看，中高层与自己之间上级之间的沟通渠道比较畅通，71%的中高层人员很乐意与上级沟通，而上级也愿意听员工想法；而基层与直接

39、上级之间的沟通渠道还不够畅通，39%的员工希望与上级沟通，但是没有机会，此外13%的员工不愿意与上级进行沟通，这反映目前上下级沟通方式、机制还需要健全和完善。,75,文化诊断理念认同经营思想分析,从问卷调研和访谈可以看出，大多数人认为创新精神、技术领先、质量意识、人本管理、市场竞争是XX应具备的经营思想。无疑，质量意识、创新精神、技术领先、人本管理、市场竞争、服务至上是需要结合XX历史、现状、战略进行提炼的核心理念的重要内容，在提炼中赋予新的含义，以便指导XX经营管理，实现宏明双新战略目标。,76,从问卷调研结果看，绝大部分人原意告诉别人自己在XX工作；77的人认为在XX工作能力会得到提高；认

40、为离开XX是因为不能实现自己理想占31，待遇低占44。这反映XX在社会上的知名度、美誉度较高，员工出去有自豪感；但在XX工作能力提升与个人价值实现是影响员工去留的主要原因。,文化诊断理念认同员工归属感分析,77,文化诊断理念认同员工自我价值认知分析,从问卷调研结果看，认为能在XX实现自己理想的人仅占35，大部分人认为不能或不知道或看以后发展；对于自己在XX的期望由高向低排序为：有发展前途、实现自我价值、高薪资、大家认可。可以看出，XX还须完善内部管理、培训、员工晋升机制，为员工创造实现个人价值的条件，培植激励员工学习、拼搏实现价值的优良企业文化，增强XX凝聚力。,78,第三部分：人力资源调研分

41、析,79,人力资源诊断部门岗位职能组织架构分析,问卷调研结果显示，大部分员工均认为公司目前的组织架构合理，职责清晰。中高层、基层认为目前组织结构合理的分别占98和97。这说明，宏明目前的组织架构得到大部分员工的认可。,80,人力资源诊断部门岗位职能部门职责分析,问卷调研分析结果显示，84%的员工认为XX各部门之间的责任界定比较明确，且89%的员工认为各部门之间是相互支持，相互服务的。,81,人力资源诊断部门岗位职能岗位职责分析,问卷调研结果显示，绝大部分的中高层及基层员工都认为自己的职责和权利清晰，这反映了我们XX的岗位职能职责界定较为明晰。,82,人力资源诊断部门岗位职能运作效率分析,从问卷

42、反映的情况来看，只有5%的员工认为我们公司的内部管理流程运作效率较高，有34%的员工认为效率一般，还有22%的员工认为效率比较低。这反映了公司整体运作效率还有待于大幅度的提升。,83,人力资源诊断培训与发展培训体系分析,问卷调研结果显示，79%的员工认为有一定的培训机会，但是次数并不多，94%的员工都希望能建立起公司内部的培训与考核机制。这反映员工学习积极性高，渴望通过培训提升自身能力。,84,人力资源诊断培训与发展员工职业规划分析,从问卷调研结果来看，中高层的职业规划比基层员工做得要好。其中，有69的中高层有长远的职业规划，且充满信心；而只有40的基层员工有长远职业规划，且有信心。这说明XX需要加强对员工尤其是基层员工的职业指导和帮助。,85,人力资源诊断薪酬与绩效绩效管理分析,问卷调研结果显示，48%的员工认为员工薪酬、绩效考核制度急需完善，75%的员工认为目前的薪酬绩效体系不能起到激励作用，这反映目前公司所运行的薪酬绩效制度还有待于完善和改进。,86,人力资源诊断薪酬与绩效激励方式分析,从调研问卷结果看，55%的员工认为公司较少对于表现出色的员工给予表扬，有10%的员工认为公司很少表扬出色的员工。这反映公司目前的激励方式较为单一，缺乏多样化的精神激励方式。,