为Starbucks设计一套创新的 电子商务营销方案(1).ppt

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1、2010.4.11,M I X,M I X,组长：吴雯睿成员：谢林娜 周海敏 叶雅丽 王樱霓 叶趣君 杜文券 孙千智,2010.4.11,M I X,选题:为Starbucks设计一套创新的 电子商务营销方案,2010.4.11,M I X,2010.4.11,M I X,1.简单介绍Starbucks 这个品牌以及它的产品,星巴克咖啡公司是零售、烘焙特色咖啡的世界一流公司。也是世界著名的咖啡品牌。逾9,000多家星巴克咖啡店分布在北美洲、拉丁美洲、欧洲、中东和环太平洋地区。,2010.4.11,M I X,星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌，与其

2、刚开始创业时坚守的“体验文化”和独特的营销手段分不开。,2010.4.11,M I X,星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。因为“星巴克”咖啡管所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。,2010.4.11,M I X,Starbucks 出品：,2010.4.11,M I X,2010.4.11,M I X,2010.4.11,M I X,2010.4.11,M I X,2.Starbucks一直以来的营销风格,多以直营经营为主30多年来，星巴克对外宣称其整个政策

3、都是：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。,“我们的店就是最好的广告”，不花一分钱做广告星巴克除了利用一些策略联盟帮助宣传新品外，几乎从来不做广告。星巴克认为，在服务业，最重要的行销管道是分店本身，而不是广告。,买的不单是咖啡，而且是咖啡店的体验星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重视同客户之间的沟通。星巴克最擅长咖啡之外的“体验”：如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。,星巴克的特许业务星巴克的特许业务包括业务联盟、国际零售店许可、商品零售渠道许可、仓储娱乐部项目、直销合资厂等等,2010.4.11,M I X,3.为了迎合时代发展和快节奏的生活步伐,

4、我们设想出了以下的方案:,方案的前提:手机上网的普及,2010.4.11,M I X,2010.4.11,M I X,方案的启发:,2010.4.11,M I X,2010.4.11,M I X,Google Maps（网络地图检索功能）用户只需在家里或者在公司轻点鼠标就能利用卫星照片放大或者缩小察看的目标地区的空照图。Google Maps 能应用于GPS、运输系统时课表、医疗追踪系统、旅游信息业等,2010.4.11,M I X,第一个创意:结合卫星照片系统，其卫星相片解析程度连路上的车子都清晰可见。,Google Maps,2010.4.11,M I X,第二个创意:结合电子地图与Loc

5、al Search功能，一旦我们在相同地图上搜寻Hospital，图片中便会清楚标示医院方位，包括名称、地址与医院等。,2010.4.11,M I X,第三个创意:道路指引功能，也就是说当使用者找到所想要去的地方时，便可利用Directions功能，输入现在所在地址，Google亦会经由演算，计算出最佳的路径。,2010.4.11,M I X,对客户端的认识:,方案的途经:,2010.4.11,M I X,方案的核心:,建立Starbucks自己的客户端,利用Google maps的平台,一按便能轻松找到你需要的星巴克.,2010.4.11,M I X,流程示意图,2010.4.11,M I

6、X,方案的好处：,发掘潜在客户，增加消费人数很多人由于本身不知道店铺位置 or 担心时间不够，而未能前往任一间星巴克消费。或是在日常生活里，每一次匆忙中，人们都不会想到要在星巴克购餐。眼看这样的一群消费人群都与星巴克擦肩而过，但是当发展星巴克自己的便捷订餐客户端后，我们便能更多的挽留这些消费者，并满足这些消费者。手机中客户端的存在，能让人们知道，随手一按，便能知晓店铺方位,以及最佳路线进行网上订餐，方便快捷，节省时间还有测时功能，更让消费者心里有数，能果断前往购买,2010.4.11,M I X,“或许，从此你就会打从心里熟悉着,Starbucks就在你身边”,2010.4.11,M I X,Thank you!,