中国电信全球眼常见维护故障处理(1).ppt

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1、,常见维护故障处理,一.客户端显示无视频信号,二.云台不能转动,三.摄像机不能控制变倍,四.客户端不能观看实时图像（不能PING通）,五.客户端不能观看实时图像（能PING通）,六.客户端图象不连续，出现马赛克状,七.客户端画面颜色不正常,九.不能调看历史图像,八.云台转动范围不在客户要求范围内,十.云台或摄象机控制不正常,常见故障现像,一.客户端显示无视频信号,二.云台不能转动,三.摄像机不能控制变倍,四.客户端不能观看实时图像（不能PING通）,五.客户端不能观看实时图像（能PING通）,六.客户端图象不连续，出现马赛克状,七.客户端画面颜色不正常,九.不能调看历史图像,八.云台转动范围不

2、在客户要求范围内,十.云台或摄象机控制不正常,常见故障现像,一.客户端显示无视频信号,1.摄像机故障,更换摄像机：,1、使用万用表和螺丝刀、钳子等辅助工具,2、更换时将摄像机电源断电,3、摄象机的后接的各种线缆对比原摄象机的接法。,4、室外摄象机更换完后需调整限位开关，对接口处抹玻璃胶进行防水。,一.客户端显示无视频信号,2.视频线（头）焊接故障,检查BNC头内的焊接制作情况。,视频线芯屏蔽层不能接触，各自应焊接。,3.摄像机电源故障,更换摄像机电源：如电源输出不标准，则更换电源。更换完后，先检查电源输出，正常后再在断电的情况下接如摄象机。,1、使用万用表和斜口钳，电工胶布和防水胶布。,2、检

3、查摄象机电源输出是否是标准输出（12VDC和24VAC）,4.视频分配器故障,点对点网络中,视频信号经中心还原后进入视频分配器的情况下,视频分配器坏或者BNC头坏,均会造成该故障,更换视频分配器或者重做BNC头.,2、如视频线完好，则检查视频头，既BNC（Q9）头。,1、使用电烙铁和万用表。检查视频线的好坏（包括箱体内和箱体外），箱体外部分估计在PVC管和支架内,5.视频线（头）接触故障,一.客户端显示无视频信号,二.云台不能转动,三.摄像机不能控制变倍,四.客户端不能观看实时图像（不能PING通）,五.客户端不能观看实时图像（能PING通）,六.客户端图象不连续，出现马赛克状,七.客户端画面

4、颜色不正常,九.不能调看历史图像,八.云台转动范围不在客户要求范围内,十.云台或摄象机控制不正常,常见故障现像,二.云台不能转动,1.解码板或解码器坏,更换解码板或解码器：,1、使用万用表和螺丝刀等辅助工具。,2、更换时应先断开箱体电源。,3、更换完后应调整限位开关，以确保摄象机转动角度在 用户关心范围内。,二.云台不能转动,2.485通讯线路或控制线路故障,检查线路：,1、使用万用表,2、云台内置解码板的情况检查从485转换器至解码板的线路通断,3、外置解码器的情况，检查从解码器到云台的控制线路和解码器 到485转换器的通讯线路。,3.主板串口故障,更换视频服务器：,1、将新视频服务器按照该

5、点位的设置进行设置,2、断电后将新视频服务器装入箱体，面板上的各种线缆按照原视频服务器的接法照接。,4.云台故障,更换云台：,1、万用表和螺丝刀等辅助工具。,2、更换时应先断开箱体电源。,3、更换完后应调整限位开关，以确保摄像机转动角度在 用户关心范围内。,5.地址码故障,1、解码板（解码器）上的地址码设置应根据该云台所在视频 服务器的路数顺序进行设置；,2、如地址码设置正确，也可重新设置一次，再为云台断电一次；,3、使用极小螺丝刀，地址码设置规律为二进制,一.客户端显示无视频信号,二.云台不能转动,三.摄像机不能控制变倍,四.客户端不能观看实时图像（不能PING通）,五.客户端不能观看实时图

6、像（能PING通）,六.客户端图象不连续，出现马赛克状,七.客户端画面颜色不正常,九.不能调看历史图像,八.云台转动范围不在客户要求范围内,十.云台或摄象机控制不正常,常见故障现像,三.摄像机不能控制变倍,1.摄像机故障,更换摄像机：,1、万用表和螺丝刀等辅助工具。,2、更换时应先断开箱体电源。,2.地址码故障,1、解码板（解码器）上的地址码设置应根据该摄像机所在视频服务器 的路数顺序进行设置；,2、如地址码设置正确，也可重新设置一次，再为云台断电一次；,3、使用极小螺丝刀，地址码设置规律为二进制,三.摄像机不能控制变倍,3.嵌入式服务器设置错误,首先检查485接线是否正确，然后查看解码器设置

7、是否正确，解码器设置如下：(在视频服务器中输入命令),pelo-d:setPtz 1:8:1:7:3:1:0:0honeywell:setPtz 1:52:1:9:3:1:0:0keli:setPtz 1:51:1:7:3:1:2:0yaan:setPtz 1:11:1:8:3:1:0:0,一.客户端显示无视频信号,二.云台不能转动,三.摄像机不能控制变倍,四.客户端不能观看实时图像（不能PING通）,五.客户端不能观看实时图像（能PING通）,六.客户端图象不连续，出现马赛克状,七.客户端画面颜色不正常,九.不能调看历史图像,八.云台转动范围不在客户要求范围内,十.云台或摄象机控制不正常,常

8、见故障现像,四.客户端不能观看实时图像（不能PING通）,1.视频服务器硬件故障,更换视频服务器,1、将新视频服务器按照该点位的设置进行设置,2、断电后将新视频服务器装入箱体，面板上的各种线缆按照原视频服务器的接法照接。,2.视频服务器死机,按视频服务器前面板的复位键重启服务器,3.网络硬件连接故障,1、需用网线压线钳、通断仪等。,2、这步操作目的是保证视频服务器网口信号灯正常。,3、重新插拔网线或重新制作网线。,四.客户端不能观看实时图像（不能PING通）,4.网络硬件故障（本地电信端）,更换ADSL MODEM、光电转换器或视频光端机（按本地电信故障流程）,5.本地电信网络故障,通知本地电

9、信网络维护人员。,一.客户端显示无视频信号,二.云台不能转动,三.摄像机不能控制变倍,四.客户端不能观看实时图像（不能PING通）,五.客户端不能观看实时图像（能PING通）,六.客户端图象不连续，出现马赛克状,七.客户端画面颜色不正常,九.不能调看历史图像,八.云台转动范围不在客户要求范围内,十.云台或摄象机控制不正常,常见故障现像,五.客户端不能观看实时图像（能PING通）,1.IP地址被占用,固定IP接入，联系技术支撑，故障升级。,2.前端服务器未正确配置,进行远程登陆，手动配置视频服务器。,五.客户端不能观看实时图像（能PING通）,一.客户端显示无视频信号,二.云台不能转动,三.摄像

10、机不能控制变倍,四.客户端不能观看实时图像（不能PING通）,五.客户端不能观看实时图像（能PING通）,六.客户端图象不连续，出现马赛克状,七.客户端画面颜色不正常,九.不能调看历史图像,八.云台转动范围不在客户要求范围内,十.云台或摄象机控制不正常,常见故障现像,六.客户端图象不连续，出现马赛克状,六.客户端图象不连续，出现马赛克状,1.图象帧数设置过高,可适当调整传送帧数以及I帧数，以减缓网络流量,2.电信机房作了网速限制,联系机房，提高网速,3.ADSL方式下，网络带宽、传输质量相对于其他方式来说较差，在网络流量大的时候，图象质量就差 解决：远程 重启前端服务器,大部分情况下重启后会改

11、善图象质量,4.客户主控电脑24小时长时间使用，系统状况不良,a、重启主控电脑,b、关闭主控电脑，等待半小时再开机,5.前端通讯线路质量差,按本地电信流程更换线路,一.客户端显示无视频信号,二.云台不能转动,三.摄像机不能控制变倍,四.客户端不能观看实时图像（不能PING通）,五.客户端不能观看实时图像（能PING通）,六.客户端图象不连续，出现马赛克状,七.客户端画面颜色不正常,九.不能调看历史图像,八.云台转动范围不在客户要求范围内,十.云台或摄象机控制不正常,常见故障现像,七.客户端画面颜色不正常,七.客户端画面颜色不正常,1.网络图象参数设置不正确,重新配置前端图象参数，设定最佳值，然

12、后远程重启视频服务器。,2.摄像机故障,更换摄像机,3.客户主控电脑故障,a、显卡故障：更换显卡、重新插拔显卡、重装显卡驱动,b、显示器故障：按显示器面板上的控制键为显示器消磁；维修或更换显示器,一.客户端显示无视频信号,二.云台不能转动,三.摄像机不能控制变倍,四.客户端不能观看实时图像（不能PING通）,五.客户端不能观看实时图像（能PING通）,六.客户端图象不连续，出现马赛克状,七.客户端画面颜色不正常,九.不能调看历史图像,八.云台转动范围不在客户要求范围内,十.云台或摄象机控制不正常,常见故障现像,八.云台转动范围不在客户要求范围内,八.云台转动范围不在客户要求范围内,云台限位不合

13、理,调整云台限位开关，根据监测需要调整到合适位置,一.客户端显示无视频信号,二.云台不能转动,三.摄像机不能控制变倍,四.客户端不能观看实时图像（不能PING通）,五.客户端不能观看实时图像（能PING通）,六.客户端图象不连续，出现马赛克状,七.客户端画面颜色不正常,九.不能调看历史图像,八.云台转动范围不在客户要求范围内,十.云台或摄象机控制不正常,常见故障现像,九.不能调看历史图像,九.不能调看历史图像,存储设置错误,重新对存储策略进行设置,查看存储设置,可以在串口或是远程登陆界面输入printPartFile/ata0a0，然后按回车,正常存储界面,一.客户端显示无视频信号,二.云台不能转动,三.摄像机不能控制变倍,四.客户端不能观看实时图像（不能PING通）,五.客户端不能观看实时图像（能PING通）,六.客户端图象不连续，出现马赛克状,七.客户端画面颜色不正常,九.不能调看历史图像,八.云台转动范围不在客户要求范围内,十.云台或摄象机控制不正常,常见故障现像,十.云台或摄象机控制不正常,十.云台或摄象机控制不正常,1.解码器连接摄象机和云台的控制线路连接错误,重新调整连接解码器上的控制线路,2.设备损坏,更换损坏设备（摄象机、云台或解码器）,3.设备故障,重新启动设备（摄象机、云台或解码器）,