中国联通2010-2012年BSS结算专题规划报告(1).ppt

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1、中国联通集团BSS专业规划(20102012年)结算专题,2009年12月,研究思路,结算体系现状分析,问题分析,差距分析,结算体系演进路线,2009-2011年BSS规划,业务、网络、管理发展趋势及需求分析,2010-2012年结算体系规划目标,2010-2012年实施规划,结算能力需求,现状总结,需求分析,行业借鉴,结算体系发展趋势,技术跟踪,目录,概述现状分析需求分析规划目标演进路线相关规范编写建议投资建议,电信用户在使用电信服务过程中，由于使用了非服务收费方的运营实体的资源或服务引起服务收费方与该运营实体之间对服务费用进行划分的过程称为结算。在运营实体内部，针对跨服务区域的业务所产生的

2、结算费用、运营成本、业务收入在参与业务的服务区域间进行划分的过程称为摊分。,结算是什么?,结算概念,注:引自2002年中国电信综合结算系统总体规范,结算的意义,结算意义结算是运营商获取收益的两大重要途径之一，是承担收入的载体结算收入由合作产生，是经济实体间的关系，不直接面对用户同时，结算也负责企业内部参与共同提供服务的实体间业务收入、运营成本进行分配的职能，是承担管理的载体结算核心合作收益的分享包括外部实体间合作收益的分享和内部实体间合作收益的分享结算对象外部：其他运营商结算、合作伙伴结算、社会渠道结算内部：内部摊分，如漫游、租赁,结算三个基本问题 A.与谁分享（Who）？结算对象 B.怎么分

3、享（How）？结算规则 C.在哪儿分享（Where）？结算点、数据源,研究范围,与其他运营商的结算,联通集团内部的摊分,与合作伙伴的结算,与社会渠道的结算,研究范围,分析结算体系支撑能力要求,本版规划涉及运营商间结算、合作伙伴结算、社会渠道结算和联通集团内部摊分，重点解决结算体系及其业务支撑的相关问题,明确结算体系定位、分工界面及架构优化,提出结算体系演进路线,本版规划重点解决的问题,目录,概述现状分析需求分析规划目标演进路线相关规范编写建议投资建议,总体概况总部省分,现状分析,结算体系概况,其他运营商总部级结算省间摊分,其他运营商省级结算省内摊分,全网性合作伙伴结算,渠道结算,省级合作伙伴结

4、算,目前联通集团结算体系由两级架构构成，结算点分布在多个系统中与其他运营商结算和内部摊分总部结算系统主要支撑和其他运营商的总部级结算业务以及省间摊分业务总部结算系统作为全国结算系统枢纽，实现跨省计费数据、结算数据的中转和传递总部结算系统在结算职能外还承担着全网性业务批价的支撑省分结算系统主要支撑和国内运营商的省级结算业务以及省内摊分业务合作伙伴结算总部合作伙伴管理系统支撑全网性合作伙伴结算业务，以省分上传数据作为结算基础省分合作伙伴结算系统支撑省级合作伙伴结算业务渠道结算渠道结算业务目前主要由省分CRM系统进行支撑，总部CRM进行全网性渠道管理，但不提供结算功能,国际互联互通业务场景,总部结算

5、系统,国际关口局/IP网关,ISMG/IMMSG,语音短信/彩信,语音结算话单,短信/彩信结算话单,依据双方签订协议进行结算结算规则：运营商+时长+周期（月、周）,依据双方签订协议进行结算结算规则：运营商+条数+周期（月）,国际漫游出访业务场景,总部结算系统,结算系统,国际清算中心,语音结算详单,依据双方签订协议进行结算结算规则：运营商+时长+周期（月）,类似地，数据上网业务结算规则为：运营商+流量+周期（月）,国际漫游来访业务场景,总部结算系统,结算系统,国际清算中心,语音结算详单,依据双方签订协议进行结算结算规则：运营商+时长+周期（月）,省级结算系统,类似地，数据上网业务结算规则为：运营

6、商+流量+周期（月）,漫游来访用户,国际电路租赁业务场景,总部结算系统,电路租赁,集团客户生产管理系统,框架协议或订单,依据双方签订协议进行结算结算规则：电路各段资费/每月天数*当期使用天数,省级合作伙伴结算业务场景,计费/经分系统,VAC,用户增值业务话单,用户增值业务详单,用户实收帐单,数据获取,结算处理,帐务处理,合作伙伴管理,合作伙伴产品管理,结算规则管理,合作伙伴信息,合作伙伴产品信息,结算规则,报表展示,合作伙伴结算报表,财务系统,财务报表,合作伙伴查询,PRM,总部PRM,全网性SP汇总数据,渠道结算业务场景,计费系统,应收帐单,实收帐单,数据获取,结算处理,帐务处理,渠道资料管

7、理,客户资料管理,结算规则管理,渠道信息,用户信息,结算规则,报表展示,渠道结算报表,财务系统,财务报表,渠道查询,CRM,总部业务概况2-1,总部业务概况2-2,省分业务概况,系统概况-总部,结算系统总部结算系统于2009年6月开始了总部结算系统的建设和整合，按照“规范、标准”和“四统一”的原则，正在逐步优化系统流程、提升系统能力，已由原24个左右系统整合为3个，现有业务支撑较好系统主要定位：其他运营商总部级结算、省间摊分及全网性业务批价结算点：移动综合结算系统、固定综合结算系统和数据业务综合结算系统结算对象：国际运营商（100个左右）、中国电信、交通部海事卫星；省公司、联通国际PRM系统P

8、RM系统按照“规范、标准”和“四统一”的原则，根据总部规范完成了建设，现有业务支撑较好系统主要定位：全网性合作伙伴管理结算点：PRM系统中结算管理模块结算对象：全网性合作伙伴,系统概况-省分,移动综合结算系统,固定综合结算系统,数据业务综合结算系统,结算系统,PRM,结算管理,移动结算系统,固定结算系统,结算系统,PRM,结算管理,CRM,佣金结算,总部,省分,其他运营商总部级结算省间摊分全网性业务计费,全网性合作伙伴结算,国内运营商省级结算省内摊分,省级合作伙伴结算,社会渠道结算,结算系统目前各省结算系统建设情况差异较大：山东、江苏等6省已完成系统融合；北京、湖北、云南等7省计划于今年启动系

9、统融合；河北、上海、黑龙江等17个省仍由移动结算系统和固定结算系统共同支撑；西藏仅有移动结算系统由于省级结算业务规范（工信部统一规定），促使各省结算系统自发形成的规范性较好，系统功能、业务处理流程较为类似，主要功能能够满足现有业务要求目前固定专业省级合作伙伴结算业务仍在各省结算系统中进行支撑系统主要定位：国内运营商省级结算、省内摊分结算点：移动结算系统、固定结算系统结算对象：国内运营商省公司、省内地市、省内业务、固定专业省级合作伙伴PRM系统南方21省+北四省PRM系统按照“规范、标准”和“四统一”的原则，统一完成了系统建设，现有业务支撑较好；北六省从2008年年底开始根据总部规范陆续进行了系

10、统建设，全国具备较为统一的支撑能力大部分省已将VAC管理的业务纳入PRM进行结算，但其它增值业务还未迁移完毕，目前仍在结算系统中进行结算系统主要定位：省级合作伙伴管理结算点：PRM系统中结算管理模块结算对象：移动专业省级合作伙伴CRM系统南方21省+北四省CRM系统按照“规范、标准”和“四统一”的原则，统一完成了系统建设，现有业务支撑较好；北六省渠道结算点差异较大：山东CRM（移）+集团客户关系管理系统（固）；黑龙江客户维系挽留与渠道管理（移）+渠道管理（固）；河北综合客服（固）+CRM（移）；辽宁代理商管理系统；河南综合客服（固）+代理商管理（移）；北京营销管理与支撑（固）+综合营业（移）系

11、统主要定位：客户关系管理结算点：CRM系统中渠道管理模块结算对象：社会渠道,总体概况总部省分,现状分析,PRM（结算管理）,固定综合结算系统,采集处理,预处理,结算处理,统计查询,系统管理,帐务处理,移动综合结算系统,采集处理,预处理,分发处理,结算处理,帐务处理,统计查询,系统管理,总部系统及业务情况,报表管理,报表管理,数据业务综合结算系统,采集处理,预处理,结算处理,帐务处理,协议管理,国际清算中心总部SCPISMG/IMMSG省公司,集团客户生产管理系统,省分PRM,国际关口局南方长途局总部SCP省公司,国际运营商结算：国际语音/数据漫游结算（时长/流量）、国际短信/彩信互通结算（条数

12、）联通国际摊分：预付费语音国际漫游（时长）省间摊分：语音/数据漫游摊分（时长/流量）、预付费无线上网卡摊分（流量）、一卡充摊分（金额）全网性业务：WVPN统一批价（时长）,国际运营商结算：国际语音互通结算（时长）交通部海事卫星结算：海事卫星互通结算（时长）中国电信：智能网互通结算（时长）、海事卫星结算（时长）省间摊分：语音长途摊分（时长）全网性业务：400/800统一批价（时长）,国际运营商结算：电路租赁结算（电路类型+时长）中国电信结算：电路租赁结算（电路类型+时长）省间摊分：电路租赁摊分（电路类型+时长）,全网性合作伙伴结算：全网性合作伙伴增值业务结算（时长、次数）,帐务处理,报表展示,结

13、算处理,规则管理,总部问题分析,总体概况总部省分,现状分析,省分结算系统现状概述,新疆,已融合省分,正在融合省分,未融合省分,仅移动省分,山东,江苏,福建,海南,西藏,广西,云南,四川,甘肃,青海,宁夏,陕西,内蒙古,黑龙江,吉林,辽宁,广东,贵州,湖南,江西,浙江,安徽,湖北,河南,山西,河北,上海,重庆,北京,天津,澳门,香港,移动结算系统,采集处理,预处理,结算处理,帐务处理,统计分析,系统管理,省分系统及业务情况,关口局端局BillingSCP总部短信/彩信服务器,Billing,Billing,关口局汇接局BillingSCP总部,其他运营商结算：移动语音网间结算（时长）、短信/彩信

14、互通结算（条数）省内摊分：地市间摊分（时长/金额/电路类型）、业务间互打摊分（时长）,其他运营商结算：固定语音互通结算（时长）、租赁结算（时长+电路类型）省间摊分：地市间摊分（时长/金额/电路类型）、业务间互打摊分（时长）省级合作伙伴结算：合作伙伴固定增值业务结算（时长、次数）,省级合作伙伴结算：合作伙伴移动增值业务结算（时长、次数、内容）,渠道结算：社会渠道结算（用户量、业务量、消费金额）,固定结算系统,采集处理,预处理,结算处理,帐务处理,统计分析,系统管理,PRM（结算管理）,协议管理,帐务处理,报表展示,结算处理,规则管理,CRM（佣金结算）,结算处理,帐务处理,报表展示,协议管理,规

15、则管理,省分问题分析2-1,省分问题分析2-2,移动结算系统,采集处理,预处理,结算处理,帐务处理,统计分析,系统管理,关口局端局BillingSCP总部短信/彩信服务器,Billing,Billing,关口局汇接局BillingSCP总部,其他运营商结算：移动语音网间结算（时长）、短信/彩信互通结算（条数）省内摊分：地市间摊分（时长/金额/电路类型）、业务间互打摊分（时长）,其他运营商结算：固定语音互通结算（时长）、租赁结算（时长+电路类型）省间摊分：地市间摊分（时长/金额/电路类型）、业务间互打摊分（时长）省级合作伙伴结算：合作伙伴固定增值业务结算（时长、次数）,省级合作伙伴结算：合作伙伴

16、移动增值业务结算（时长、次数、内容）,渠道结算：社会渠道结算（用户量、业务量、消费金额）,固定结算系统,采集处理,预处理,结算处理,帐务处理,统计分析,系统管理,PRM（结算管理）,协议管理,帐务处理,报表展示,结算处理,规则管理,CRM（佣金结算）,结算处理,帐务处理,报表展示,协议管理,规则管理,目录,概述现状分析需求分析规划目标差距分析演进路线相关规范编写建议投资建议,业务需求发展趋势,需求分析,业务需求分析3-1,业务需求分析3-2,业务需求分析3-3,随着3G业务的发展，联通WCDMA业务在国际业务中的占比将不断增加，联通总部将可能承担邻近国家WCDMA网络的国际清算中心职能，并从中

17、获取利润伴随WCDMA业务及联通企业在国际上影响的进一步扩大，联通总部能够将WCDMA区域清算中心发展成为全球中心,业务需求发展趋势,需求分析,原有结算业务数据量不断增加新型业务模式不断出现 高度灵活多变的收益共享协议 合作伙伴产品及业务的快速推陈出新结算规则、结算处理要求复杂性不断增加,新型合作伙伴、渠道不断出现合作伙伴业务的实时处理、实时信控要求为价值链的有效控制、资源调度提供基础,结算对象、结算规则、结算周期多样化 电子商务/移动商务的经营模式仍不断发展演变提高对合作伙伴、社会渠道的处理效率，降低系统的建设、运维成本,数据量大，涉及系统多，系统内处理环节多，出错几率增加 结算处理的关键环

18、节必须进行严格控制 为管理价值链的相关风险提供数据基础,市场竞争对结算体系的要求,CRM域,经营分析系统,BOSS网管,DSMP,SCP,VC,NMS,MIS,OA,RAUIS,合作伙伴系统,银行系统,国内其他运营商,BOSS域,融合计费,产品管理,合作伙伴管理,综合帐务,综合采集,服务开通,信息管理,基础管理,BOSS域的综合结算系统涵盖：网间结算（语音、短信、彩信），省间摊分（漫游、长途、充值卡、IP卡），合作伙伴结算；CRM域涵盖渠道结算。,移动结算体系发展趋势,考虑全国3G业务的多样性，为缓解总部结算系统的压力，由总部传输相应话单给某些较大的省分结算系统，由省分系统实现该业务的全国性结

19、算功能。,综合结算系统,产品/销售品管理,电信结算体系发展趋势,综合结算系统是统一版本（包括除福建、广东、安徽、西藏、湖南外26省）综合结算系统涵盖网间结算、长途结算、漫游摊分、智能网摊分因为合作伙伴结算差异性大，未包含在统一版本中。但大部分省分把合作伙伴结算放在综合结算系统中代理商的佣金结算在CRM域中,运营支撑与就绪,计费,客户及产品,服务,供应商及合作伙伴,计费帐务系统,综合采集,综合客户服务,客户评价管理,代理商/商机/合同管理,合作伙伴管理,市场营销,资源,服务保障,服务提供,结算处理,结算处理,摊分处理,对帐处理,批价处理,合作伙伴需求管理,合作伙伴业务支持,合作伙伴绩效管理,对帐

20、处理,数据交换,合作伙伴平台管理,合作伙伴问题报告与管理,综合结算系统,融合计费,结算处理,CRM域,计费域,CRM域,代理商结算,综合结算系统,综合结算系统,业务目标整合结算体系，由综合结算系统支撑所有结算、摊分业务支撑集团和省级计费系统之间的计费数据交换系统描述支持和其他运营商结算及内部摊分支持社会渠道结算、合作伙伴结算支撑内部计费数据跨省交换的需求设计要点统一与CP/SP的灵活结算功能提供全国计费数据交换的功能,国外运营商结算体系发展趋势1,市场趋势移动、固网业务日趋融合3G、4G系统不断发展内容将主导业务发展并形成新的产业价值链运营商趋势增值业务平台的整合合作伙伴管理理念的转变大力发展

21、新业务提高用户ARPU值结算体系趋势建设统一的综合结算平台，支撑大量不同类型的结算业务支持各类复杂且可扩展的业务模型，缩短新业务上市时间降低合作伙伴管理成本，防止收入流失，提高合作伙伴相关的利润,目标:通过更多的关注合作伙伴需求和业务创新来改善合作伙伴关系,国外运营商结算体系发展趋势2,商业,产品消费品工业品农产品,服务银行股票交易代办业务,交易 彩铃 MP3下载 视频剪辑,内容,浏览网页新闻天气,通信,实时语音视频数据,消息SMSE-mailMMS,用户发起明信片幽默笑话网页,业务及应用,多方结算,伴随业务的发展，陆续出现多种多样不断变化的商业模式，将引发更加复杂的合作伙伴关系,业务发展趋势

22、,结算体系发展趋势,实现复杂度,运营商间结算：业务量大，结算对象、结算规则、结算方式相对稳定。不会对现有承载系统造成较大的冲击社会渠道结算：业务量大，结算规则复杂，新的结算对象和结算方式不断出现，需要较为灵活的系统架构来支撑大量动态的结算要素、结算因子的生成，以及复杂的结算规则配置、解析。现有承载系统架构需要调整合作伙伴结算：业务量大，结算规则复杂，系统处理要求较高（如实时结算、实时信控等）。现有承载系统架构需要调整,语音,SMS/MMS,简单内容订购,无需认证免费浏览的内容,基于时间、价值、位置的内容订购,用户自定价的内容订购,结算体系要求,支持多业务综合处理,支持多方结算,支持多种结算规则

23、,支持多种结算方式,支持QoS管理,产品交易,支持多种结算对象,支持实时信控,支持大业务量的高效处理,支持实时结算,通信,内容,商业,业务发展,目录,概述现状分析需求分析规划目标演进路线相关规范编写建议投资建议,分析,能力提升哪些能力需提升？如何提升？,能力完善哪些能力需完善？如何完善？,能力弥补哪些能力需完善？如何完善？,架构优化哪些系统架构需要调整和整合？如何调整？,规划目标分析,根据现状和需求分析结果,结算体系能力目标分析,架构优化,能力完善,能力弥补,能力提升,3G业务总部统一管理多系统并存，数据冗余，生产、运维成本较高无法给跨系统的结算对象提供统一的帐单和报表展现关口局整合使省分分离

24、的结算系统生产成本提高,省间长途摊分业务统一生产要求总部下发的租赁业务结算摊分报表和无线上网卡业务摊分报表需明确到地市系统对帐功能特别是详单级的自动化对帐需完善,结算体系收入/支出数据通过自动接口归集到财务系统实际的最终结算数据返回结算系统,增强收入保障能力，完善端到端稽核管理体系并提升统计分析能力支持多方结算支持通过灵活配置进行结算规则的变动和加入支持实时结算、实时信用控制支持结算周期灵活变动支持新的结算模式和结算方式支持不同类型多业务的综合处理支持QoS管理支持高效的数据传输、管理和处理，保障数据正确性、完整性、一致性识别3G格式话单自动的网络参数获取,结算系统建设模式概述,1.信息系统集

25、中建设是新的竞争形势下企业发展战略的需要2.结算系统集中建设可在决策分析上发挥很大作用3.各省分网间结算及网内摊分的规则相对简单，且不面对最终用户，集中建设的条件较成熟,47,结算系统建设模式比较2-1,48,结算系统建设模式比较2-2,从生产、管理、成本、版本等方面考虑，集中模式优于分散模式，但从对应用软件、硬件的要求，以及工程实施的难度方面，集中模式难于分散模式综上，基于业务支撑系统应以管理支撑、业务支持为驱动力，建议采用总部集中模式建设全网性的综合结算系统，实现结算生产的集中管控，但需对应用软件要求、存储、数据备份及恢复、网络等难点的可行性进行分析,省级结算摊分业务分析,分析由于省级结算

26、业务规则（工信部统一规定）、省间摊分业务规则（集团规定）、省内业务间摊分业务规则（集团规定）相对明确和规范，规范程度高，规则相对稳定，促使各省结算系统自发形成的规范性较好，系统功能、业务处理流程较为类似，便于进行集中管理。结论新建的总部集中综合结算系统统一支撑与其他运营商省级结算业务、省间摊分业务以及省内业务间摊分业务。省内地市间的摊分业务规则由省分规定，各省业务种类不一，造成系统功能上的差异性大，建议在总部集中综合结算系统建成后逐步梳理规整后纳入集中系统。步骤规划期内完成。,架构优化分析2-1,总部结算体系,概况总部构建集中综合结算系统以支撑运营商间结算、网内摊分等业务总部PRM系统支撑合作

27、伙伴结算业务总部CRM系统支撑3G社会渠道结算业务分析随着互联网内容服务、移动增值业务的发展，新结算模式、结算方式不断出现，业务量逐步增大，结算规则日趋复杂，实时结算、实时信控的处理要求不断提升，都将对支撑合作伙伴结算业务的总部PRM系统造成较大影响渠道结算计算量相对较小，但规则配置、结算条件的处理较为复杂。若结算规则、结算条件的复杂度继续增加或需要用户详单计算的条件出现，则将对支撑渠道结算业务的总部CRM系统造成较大的影响结论由集中综合结算系统支撑运营商间总部级结算业务、省间摊分业务和合作伙伴结算业务根据渠道业务的发展情况在后续规划中考虑社会渠道结算点的架构优化问题步骤规划期内（近期）完成集

28、中综合结算系统的建设并在总部构建合作伙伴结算点和3G社会渠道结算点规划期外，进行合作伙伴结算点的整合（中期）；如果影响渠道结算的条件出现则考虑将渠道结算点迁入集中综合结算系统，实现统一的一点结算（远期）,架构优化分析2-2,概况省分结算点陆续迁入总部分析运营商间省级结算业务以及移固专业间摊分业务由工信部或集团统一规范，各省差异较小，具备较好的集中建设条件，集团统一建设基础较好省分内部大部分摊分业务规则由各省自行制定，业务不统一，各省差异较大，不适合统一建设，建议由各省现有结算系统进行支撑结论运营商间省级结算业务及总部统一规范的省内摊分业务迁入总部集中综合结算系统省分的本地化业务建议由各省现有结

29、算系统进行支撑步骤规划期内完成,省分结算体系,结算体系架构优化总结,近期建立集中综合结算系统，将省分部分结算摊分业务和总部结算摊分业务迁入总部CRM系统中新增3G社会渠道结算业务省分CRM系统中3G社会渠道结算业务迁入总部省分合作伙伴结算业务迁入总部,3G渠道结算,中期总部PRM系统中合作伙伴结算业务迁入集中综合结算系统,合作伙伴结算,远期若渠道结算点需要迁移，则总部CRM系统中3G渠道结算点迁入集中综合结算系统，实现一点结算的能力,2G/固网渠道结算,建议逐步整合省分纵向传输机/接口机，梳理和总部系统的接口，在此基础上可发展为业务数据枢纽,结算管理功能,结算管理功能,网间结算业务和总部统一规

30、范的摊分业务,合作伙伴算费功能,渠道算费功能,集中综合结算系统,总部结算体系功能架构-近期,具备和结算系统相似功能，加强规则配置和解析,国际运营商结算：电路租赁结算（电路类型+时长）、国际语音互通结算（时长）、国际语音/数据漫游结算（时长/流量）、国际短信/彩信互通结算（条数）中国电信：电路租赁结算（电路类型+时长）、智能网互通结算（时长）、海事卫星结算（时长）省间摊分：语音长途摊分（时长）、电路租赁摊分（电路类型+时长）、语音/数据漫游摊分（时长/流量）、预付费无线上网卡摊分（流量）、一卡充摊分（金额）联通国际摊分：预付费语音国际漫游（时长）全网性业务：WVPN统一批价（时长）、400/80

31、0统一批价（时长）交通部海事卫星结算：海事卫星互通结算（时长）国内运营商省级结算：移动语音网间结算（时长）、短信/彩信互通结算（条数）、固定语音网间结算（时长）、租赁结算（时长+电路类型）移固专业间摊分：移动网、固网之间语音互打摊分（时长）、短信互发摊分（条数）,PRM,结算管理,合作伙伴结算：合作伙伴增值业务结算（时长、次数、内容）,结算处理/帐务处理,报表展示,规则管理/协议管理,CRM,佣金结算,3G渠道结算：3G社会渠道结算（用户量、业务量、消费金额）,结算处理/帐务处理,报表展示,规则管理/协议管理,集中综合结算系统,总部结算体系功能架构-中期,CRM,佣金结算,3G渠道结算：3G社

32、会渠道结算（用户量、业务量、消费金额）,结算处理/帐务处理,报表展示,规则管理/协议管理,实时处理，同时加强规则配置和解析,增加数据传输和管理,PRM,结算管理,规则管理,报表展示,协议管理,合作伙伴管理、合作伙伴产品管理、合作伙伴业务管理等仍在PRM系统中管理,国际运营商结算：电路租赁结算（电路类型+时长）、国际语音互通结算（时长）、国际语音/数据漫游结算（时长/流量）、国际短信/彩信互通结算（条数）中国电信：电路租赁结算（电路类型+时长）、智能网互通结算（时长）、海事卫星结算（时长）省间摊分：语音长途摊分（时长）、电路租赁摊分（电路类型+时长）、语音/数据漫游摊分（时长/流量）、预付费无线

33、上网卡摊分（流量）、一卡充摊分（金额）联通国际摊分：预付费语音国际漫游（时长）全网性业务：WVPN统一批价（时长）、400/800统一批价（时长）交通部海事卫星结算：海事卫星互通结算（时长）国内运营商省级结算：移动语音网间结算（时长）、短信/彩信互通结算（条数）、固定语音网间结算（时长）、租赁结算（时长+电路类型）移固专业间摊分：移动网、固网之间语音互打摊分（时长）、短信互发摊分（条数）合作伙伴结算：合作伙伴增值业务结算（时长、次数、内容）,合作伙伴结算纳入集中综合结算系统,集中综合结算系统,总部结算体系功能架构-远期,CRM,佣金结算,结算处理/帐务处理,报表展示,规则管理/协议管理,实时处

34、理，同时加强规则配置和解析,增加数据传输和管理,PRM,结算管理,规则管理,报表展示,协议管理,渠道代理商管理、产品管理、业务管理等仍在CRM系统中管理,国际运营商结算：电路租赁结算（电路类型+时长）、国际语音互通结算（时长）、国际语音/数据漫游结算（时长/流量）、国际短信/彩信互通结算（条数）中国电信：电路租赁结算（电路类型+时长）、智能网互通结算（时长）、海事卫星结算（时长）省间摊分：语音长途摊分（时长）、电路租赁摊分（电路类型+时长）、语音/数据漫游摊分（时长/流量）、预付费无线上网卡摊分（流量）、一卡充摊分（金额）联通国际摊分：预付费语音国际漫游（时长）全网性业务：WVPN统一批价（时

35、长）、400/800统一批价（时长）交通部海事卫星结算：海事卫星互通结算（时长）国内运营商省级结算：移动语音网间结算（时长）、短信/彩信互通结算（条数）、固定语音网间结算（时长）、租赁结算（时长+电路类型）移固专业间摊分：移动网、固网之间语音互打摊分（时长）、短信互发摊分（条数）合作伙伴结算：合作伙伴增值业务结算（时长、次数、内容）3G渠道结算：3G社会渠道结算（用户量、业务量、消费金额）,社会渠道结算纳入集中综合结算系统,集中结算系统逻辑架构模型,如果合作伙伴结算或渠道结算计算量大、实时性要求高、业务规则配置复杂，则建议按计费引擎建设的思路根据业务模型、规则模型进行模块化设计封装，将结算处理

36、功能（实时大量计算）由CRM、PRM中剥离出来统一交由结算引擎处理，避免大量复杂的数据计算影响系统主要功能，但结算结果展现和若干规则管理可作为关系管理的一部分仍由CRM和PRM支撑建议结算引擎构建时，根据业务的特点和计算的主要因素，可分为产品类（依据用户直接使用结算产品进行计算，包括运营商间结算、内部摊分、产品类合作伙伴结算）、渠道类（依据用户数或用户对电信产品消费额度进行计算，主要包括渠道结算）和交易中转类（依据中转的用户交易金额进行计算，主要包括交易类合作伙伴结算）,结算体系集成架构,集团,经营分析,PRM,集中结算系统,集团客户生产管理系统,CRM,ERP,省分,CRM,集团客户信息、租

37、赁订单信息、租赁结算/摊分信息,H码、全网性产品信息,合作伙伴信息、结算规则、结算协议、结算结果数据等,渠道信息、结算规则、结算协议、结算结果数据等,H码、客户信息,综合采集,国际互联互通结算话单、国际漫游出访话单,综合采集,Billing,国内互联互通结算话单,漫游话单、高额话单、计费详单,应收帐单数据、实收帐单数据、欠费数据、退赔数据等,增值业务应收详单数据、应收汇总数据、应收帐单数据、实收帐单数据、欠费数据、退赔数据等,考虑容灾需要，综合结算系统可分2个业务中心互为容灾方式建设，根据省分公司结算数据规模，2个业务中心分别承担若干省的结算业务，处理数据规模相当省分公司通过DCN网访问综合结

38、算系统，目前省分公司到集团的专线除西藏为20兆外，其他省分都为155兆,集中综合结算系统网络架构,集中综合结算系统数据架构,目录,概述现状分析需求分析规划目标演进路线相关规范编写建议投资建议,近期规划,中期规划,远期规划,结算体系演进目标,融合与分离,结算体系能力目标,近期目标,实现3G渠道结算、合作伙伴结算总部支撑集中综合结算系统建设将总部、省分结算系统纳入集中综合结算系统完善结算系统存在的问题对同一结算对象提供统一帐单和报表展现省间长途摊分由落地省统一上传长途摊分报表支持话单格式的灵活配置支持详单级的自动化对帐总部下发的租赁业务结算摊分报表和无线上网卡业务摊分报表明确到地市实际的最终结算数

39、据返回结算系统结算体系收入/支出数据归集到财务系统自动的网络参数获取建立结算体系中各系统端到端数据稽核机制加强异常流量、异常路由分析和监控、实现用户级别套餐的可行性分析,中期目标,合作伙伴结算点能力提升支持多方结算支持实时结算、实时信控支持结算周期灵活变动支持通过灵活配置进行结算规则的变动和加入（支持各种结算要素、结算条件灵活动态的组合）支持多业务综合结算，能够提供统一的帐单和报表展现支持新结算模式、结算方式加入支持QoS管理支持高效的数据传输、管理和处理，保障数据正确性、完整性、一致性完善系统稽核机制，继续加强统计分析能力,渠道结算点能力提升支持通过灵活配置进行复杂结算规则的变动和加入（支持

40、各种结算要素、结算条件灵活动态的组合，支持历史数据的沉淀和统计，支持用户质量的关注）支持新的结算模式和结算方式支持高效信用控制支持高效的数据传输、管理和处理，保障数据正确性、完整性、一致性完善系统稽核机制，继续加强统计分析能力,由于业务特别是3G业务的迅速发展，部分能力根据需要可提前实现,远期目标,规划期（近期）主要工作-总部,系统建立全国集中的综合结算系统，纳入省分结算系统中具备集中条件的业务（2010年启动）将总部结算系统纳入集中综合结算系统，建立起一级全国结算中心（省分结算系统融合完毕后启动）完善原有结算系统存在的各种问题（2010年启动）总部PRM系统实现合作伙伴结算（2010年启动）

41、总部CRM系统实现3G渠道结算（2010年启动）功能对同一结算对象提供统一帐单和报表展现实际的最终结算数据返回结算系统实现结算体系收入/支出数据通过自动接口归集到财务系统总部下发的租赁业务结算摊分报表和无线上网卡业务摊分报表明确到地市提高收入保障能力，实现结算体系端到端数据的统一稽核管理并加强统计分析能力，完善日志管理支持用户级别的综合处理，以便进行结算成本、套餐可行性分析能够识别3G话单，支撑3G网间结算业务建议和OSS侧协商建立网络资源数据系统，自动获取中继路由等网络参数,2010年主要工作-总部,系统建立全国集中的综合结算系统，纳入省分结算系统中具备集中条件的业务完善原有结算系统存在的各

42、种问题总部PRM系统实现合作伙伴结算总部CRM系统实现3G渠道结算功能将省分具备条件的业务集中到总部集中综合结算系统省间长途摊分业务由总部进行处理对同一结算对象提供统一帐单和报表展现实际的最终结算数据返回结算系统结算体系收入/支出数据通过自动接口归集到财务系统总部下发的租赁业务结算摊分报表和无线上网卡业务摊分报表明确到地市提高收入保障能力，实现结算体系端到端数据的统一稽核管理并加强统计分析能力，完善日志管理支持用户级别的综合处理，以便进行结算成本、套餐可行性分析加强详单级自动对帐功能，加强收入保障能力能够识别3G话单，支撑3G结算摊分业务其它建议启动结算体系业务模型、规则模型的分析和建立工作建

43、议启动结算系统业务规范、技术规范、数据模型规范和测试规范的编制工作建议启动总部CRM规范中3G社会渠道结算及相关部分的补充工作,目录,概述现状分析需求分析规划目标演进路线相关规范编写建议投资建议,相关规范编写建议2-1,描述两级结算系统目标、定位及组织架构（包括各级中心职责、管理要求、考核要求等）；细化两级结算系统承载业务的业务类型、业务特点、业务流程及业务功能要求；细化两级结算系统承载业务的相关管理要求，如业务处理规则、业务稽核校验规则等；细化两级系统功能，描述业务功能和系统功能的映射，实现业务功能向系统功能的转化；细化两级系统之间、结算系统和其它系统之间的数据传输要求，包括传输内容，接口时

44、效性、安全性等要求。,结算系统新增-业务规范,结算系统新增-技术规范,细化技术架构设计方法、原则；细化分层技术架构体系，各个层次的功能以及交互；细化系统的部署要求，网络拓扑结构要求及安全策略要求等；细化系统规模、性能要求；细化接口要求，要明确衔接的协议标准、交互的方式、使用的技术体制等；细化系统所需要的底层软硬件平台的技术要求，包括中间件、数据库、操作系统、主机、存储、网络等平台的技术要求。,相关规范编写建议2-2,描述结算系统数据模型设计原则、和BSS域其它系统模型的关系；描述结算系统概念模型；细化结算系统逻辑模型；描述结算业务典型业务场景，细化业务场景转换为数据模型的过程，实现数据模型的验

45、证。,结算系统新增-数据模型规范,描述系统测试目标、测试方法、测试流程、测试人员、测试环境及测试数据要求；描述测试用例设计要求，细化技术框架、系统功能、数据模型、系统接口及系统性能的测试重点、测试内容；细化测试用例；描述测试的记录要求及评估要素。,结算系统新增-测试规范,业务规范。补充渠道资源管理、佣金管理、风险管理、支持管理、人员管理、评估管理等内容及系统内部、外部集成关系；技术规范。补充系统的部署要求、性能要求、接口要求等；测试规范。补充3G渠道结算测试用例等。,3G渠道结算补充,目录,概述现状分析需求分析规划目标演进路线相关规范编写建议投资建议,谢谢！,附录,总部结算业务总部结算系统省分

46、结算业务省分结算系统需求分析渠道/合作伙伴结算对系统的要求,总部结算业务现状-国际运营商2-1,总部结算业务现状-国际运营商2-2,总部结算业务现状-交通部,总部结算业务现状-中国电信,总部摊分业务现状-省公司（2-1）,总部摊分业务现状-省公司（2-2）,总部摊分业务现状-省公司（2-3）,总部摊分业务现状-省公司（2-4）,总部业务总结,目前总部各结算摊分业务结算周期为月或周；总部各结算系统除支撑现有业务外，还需实现国际漫游来访话单的分发能力（至国际清算中心）：语音漫游话单分发（2次/天）；数据漫游话单分发（1次/天）；为实现国际/国内漫游业务，要求拜访省系统必须及时上传国际/国内漫游来访

47、话单（至总部系统）：间隔15分钟/次，每天96个文件，如没有话单时也必须上传空文件；系统话单处理量较大：如国内长途12亿/月、国际长途1.5亿/月、智能网络0.37亿/月，要求系统具备较高的处理能力；业务特点：结算规则复杂，以按运营商、按周期制定结算规则，目前国际运营商有100个左右，最频繁的3个月换一次结算规则。对系统扩展性、灵活性提出较高要求。,总部主要业务分析1,国际漫游来访结算业务（国际漫游语音/数据结算业务。结算规则：运营商时长/流量+周期）,移动综合结算系统,数据视图,结算报表,稽核报表,日志查询,话单查询,国际结算时总部留部分收入，应将收入通过业会合拢归集到ERP系统,统一批价,

48、数据视图,结算报表,稽核报表,日志查询,话单查询,总部主要业务分析2,国际漫游出访结算业务（国际漫游语音/数据结算业务。结算规则：运营商时长/流量+周期）,移动综合结算系统,语音业务统一批价,国际结算时总部留部分收入，应将收入通过业会合拢归集到ERP系统,总部主要业务分析3,国际语音结算（结算规则：运营商+时长+周期。网间结算目前面对大约100个左右的国际运营商，结算规则复杂且经常变化）,国外运营商,外围系统,综合结算系统,国际关口局,固网侧数据交换平台,帐务处理完成后将结果数据同步给ERP系统,固定侧数据交换平台承担原始话单采集和摊分结果下发省分职能,数据视图,结算报表,稽核报表,日志查询,

49、话单查询,总部主要业务分析4,自有增值业务网间结算（短信/彩信国际互通结算业务。结算规则：运营商条数+周期）,ISMG/IMMSG,移动综合结算系统,国际短信统一批价,国际结算时总部留部分收入，应将收入通过业会合拢归集到ERP系统,数据视图,结算报表,稽核报表,日志查询,话单查询,总部主要业务分析5,预付费国际漫游出访结算业务（预付费国际漫游出访语音结算业务，结算规则：运营商时长+周期）,移动综合结算系统,用户信息文件,统一批价,新增结算对象,国际结算时总部留部分收入，应将收入通过业会合拢归集到ERP系统,总部主要业务分析6,国际漫游来访一卡两号结算业务（国际漫游出访一卡两号语音结算业务，结算

50、规则：运营商时长+周期）,移动综合结算系统,数据视图,结算报表,稽核报表,日志查询,话单查询,隧道话单文件,统一批价,新增结算对象,国际结算时总部留部分收入，应将收入通过业会合拢归集到ERP系统,数据视图,结算报表,稽核报表,日志查询,话单查询,无线上网卡业务摊分报表下发时，没有明确到地市，省分后续处理存在困难,总部主要业务分析7,省间漫游摊分（国内漫游语音结算业务，结算规则：时长）,移动综合结算系统,国际结算时总部留部分收入，应将收入通过业会合拢归集到ERP系统,省间长途摊分，主要为各种语音业务，结算规则：时长。移动业务31省均参加摊分；固定业务目前仅支持南南、南北摊分（共3亿话单/月），近