人才战略规划管理咨询项目建议书2012.ppt

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1、XX物流公司人才战略规划咨询项目建议书,中国XX管理咨询集团有限公司2012年8月,2,1.XX管理咨询基本情况介绍2.XX管理咨询对项目理解3.工作流程与方法及最终交付成果4.XX物流项目工作团队情况介绍 5.工作时间与预算6.后续服务与承诺,总目录,3,1.XX管理咨询基本情况介绍2.XX管理咨询对项目理解3.工作流程与方法及最终交付成果4.XX物流项目工作团队情况介绍 5.工作时间与预算6.后续服务与承诺,总目录,4,XX管理咨询咨询对XX物流人才规划的问题判断（根据XX物流所提供资料分析获得）,战略角度,历史渊源,致力成为全球领先的综合物流服务供应商；,客观要求：低成本、一体化服务、快

2、捷、增值要求与之相适应的人员配备,1、50年悠久的国有企业历史2、子公司为行政整合产生，且地区及业务差异大,可能面临的问题：1、运作效率相对低下；2、业务协调性差；3、人员结构性失衡；4、升降通路不畅；5、企业文化与企业发展需要有差距,新经济,1、信息系统在物流企业中广泛应用2、传统物流不适应客户现实需要；3、物流管理方式持续升级,客观要求：1、信息系统要求人员结构相适应；2、要求XX物流有持续开发物流新产品的能力；,人才规划需要解决：现有人员与XX物流发展所需要的人员相匹配的问题；员工职业发展与企业发展相适应的问题；员工增减替补问题；人员成本的问题。,5,可执行可监督可量化可调整,对于 组织

3、 分析 的基 础上,根据我们对于本次人力资源规划的理解，我们提出的解决思路,制定人力资源增减补充规划,制定组织胜任力规划,制定组织人才通路规划,制定薪酬考核规划,发展战略,对于组织的规划,对于组织中岗位的规划,XX物流人力资源规划细则（主要的工作内容、工作时间、工作方案基本预算、执行人监督人、考核人）,组织中岗位胜任要求,员工职业发展的通路卡,员工替补计划卡,员工薪酬、考核变动计划,6,制定组织胜任力规划是建立人力资源规划的应用基础,制定组织胜任力规划,发展战略,对于组织的规划,对于组织中岗位的规划,XX物流人力资源规划细则（主要的工作内容、工作时间、工作方案基本预算、执行人监督人、考核人）,

4、解决组织与人员的匹配问题,如何解决随着组织的变化而带来的人的要求如何解决重要人员一改变对于企业就有很大影响如何解决有些人员不符合组织要求问题,7,制定组织人才的通路规划是人力资源规划的具体保障,制定组织人才通路规划,发展战略,对于组织的规划,对于组织中岗位的规划,XX物流人力资源规划细则（主要的工作内容、工作时间、工作方案基本预算、执行人监督人、考核人）,解决组织中员工有效调整的问题,如何解决员工的职位改变带来的企业风险如何解决人员的科学轮岗替换、晋升规划如何解决人员的科学发展,8,制定人才增减补充规划是建立人力资源规划的有效方法,制定人才增减补充规划,发展战略,对于组织的规划,对于组织中岗位

5、的规划,XX物流人力资源规划细则（主要的工作内容、工作时间、工作方案基本预算、执行人监督人、考核人）,解决组织中员工科学供求的问题,如何解决人员的结构性矛盾如何解决人员内部供需矛盾如何解决人员的科学发展,9,制定中长期薪酬、考核规划是XX物流人力资源规划的实施保证,制定中远期薪酬、考核规划,发展战略,对于组织的规划,对于组织中岗位的规划,XX物流人力资源规划细则（主要的工作内容、工作时间、工作方案基本预算、执行人监督人、考核人）,解决由于组织的改变引起的分配机制的协调问题,如何解决组织改变带来的分配的变化如何解决营业额的增长与人员成本变化的问题如何解决人员的行为与企业战略与文化匹配的问题,10

6、,XX管理咨询咨询认为：XX物流所在的物流领域需要“经营客户”与“经营人才”并举,经营人才,经营客户,企业的可持续性发展,顾客忠诚,顾客满意,为顾客创造价值带来利益,优异的产品与服务,员工生产率与素质,员工满意,员工需求得到满足与个人价值实现,企业人力资源产品服务的提供,企业人力资源规划系统,企业经营价值链,11,XX物流在设置人力资源整体规划时还要考虑人力资本与普通人力资源的区别，采取不同的价值评判体系,12,根据对XX物流人力规划的理解XX管理咨询咨询认为：本次人力资源规划的基本内容包括,制定人力供求平衡计划,制定人力资源增减补充规划,制定岗位胜任力规划,制定人力通路规划,市场的变化、产品

7、的变化、技术的变化、物流程序的变化等引起的组织结构变化要求对现有组织及人员进行诊断,因业务发展、转变或技术更新所增加的人员数量及层次因员工变动所需补充的人员数量及层次因内部成员升迁而发生的人力结构变化,职位功能与职位重组工作调整升职或选调职务丰富化,外部人才市场分析外部招聘方式外部招聘来源内部招聘,制定薪酬考核规划,根据外部竞争情况以及核心业务需要确定关键岗位的任职要求以及所需人才获取路径,不同发展阶段薪酬与考核的重点有差异，根据XX物流发展的需要提出每一阶段的薪酬考核方案制定原则,13,1.XX管理咨询基本情况介绍2.XX管理咨询对项目理解3.工作流程与方法及最终交付成果4.XX物流项目工作

8、团队情况介绍 5.工作时间与预算6.后续服务与承诺,总目录,14,职业通路规划,项目启动,胜任力规划,人才增减规划,项目总结,2,1,3,4,5,附加委托管理,项目工作流程,15,工作内容：为了解XX物流公司的发展和人力资源建设状况，以及管理人员与骨干员工的现状，结合此次咨询的目的和要求，实施对其量身定做的人才规划和咨询服务，采用问卷调查、访谈等方法进行企业的基础信息调研，包括：企业现状和发展战略 人才市场调研 岗位基础信息 高管和人力资源部门的期望、要求等 人员访谈 员工职业满意度信息工作结果XX物流满意度调查报告XX物流内外部人才环境报告,项目启动,1,16,胜任力规划,2,胜任力分析岗位

9、任职能力来自绩效考评指标考核能力，根据胜任力分析确定或调整人员需求计划以及培训计划具体内容对各岗位的现有人员与岗位需要差距进行分析，为轮岗、升迁、调岗提供理论依据；并确定无人胜任的空缺岗位名单以及人员富余岗位名单。工作结果 XX物流岗位胜任力规划,17,通过对各岗位所需能力分析，以便有针对性地开展人员增补及培训工作,招聘及筛选(内部和外部),绩效管理,岗位任职能力,人力资源规划和发展,薪资和奖励管理,评估完成业绩的成效/效率(手段)和发展需要,把工资提升与胜任能力发展挂钩 表扬/奖励达到和超越岗位胜任能力的员工,按岗位的胜任能力需要，在筛选时评估候选人是否具备这些要求,利用任职能力进行员工潜力

10、和内部人才库的检视/评估，以开发领袖发展、高潜力员工发展和继任计划 根据任职能力为机构设计培训课程和发展活动，并评估员工发展需要 以任职能力模式作为员工事业发展规划的方向指标,18,职业通路建立基础制度体系包括横向、纵向、核心方向三个维度，它是实施晋升、轮岗、培训等工作实施的基础。职业通路的内容明确员工公司内部的职业发展路线明确各岗位所需资格和能力明确岗位之间的关系，确定可轮换岗位工作结果XX物流职业发展通路,职业通路规划,3,19,XX物流进行通路设计需要建立基础制度体系包括横向和纵向、核心向三个维度，它是实施晋升、轮岗、培训等工作实施的基础,横向发展,纵向发展,主管岗位一,主管岗位二,主管

11、岗位三,经理岗位一,员工岗位一,员工岗位二,员工岗位三,员工岗位四,员工岗位五,明确各岗位所需任职能力明确岗位之间的关系，确定可轮换岗位明确所需要培训内容明确内部招聘、岗位轮换流程,明确发展路线明确各发展路线薪酬结构明确绩效考评流程明确薪酬职级及岗位职层调整流程,20,职业发展通路规划首先需要设计职业发展矩阵及路线图，它指出了各岗位职业发展路线,部门经理,主管,分公司总经理,副总经理,员工,主体部门,相关部门,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,5,4,4,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,岗位名,1,岗位名,岗

12、位名,岗位名,岗位名,2,2,3,2,2,2,6,5,4,7,7,岗位名,岗位名,1,相关部门,示例,轮岗类职业发展路线图,1、正常发展：(相同编号岗位之间可以轮岗)2、培养高层管理人员角度：3、特殊事项：在跨组别转职时通常只能先作平级调动 较难转入和转出，如转到其他组别，可能要从专员开始,员工层,主管层,部门经理层,分公司经理层,副总裁层,晋升类职业发展路线图,1,2,4,5,9,10,11,12,13,14,9,15,20,17,18,19,3,6,7,8,7,18,4,6,3,职业发展矩阵,发展路线图,21,人才增减规划,4,增减补充分析根据企业现有人员的情况进行盘点分析，对于企业的人员

13、结构、素质结构、年龄结构、外部人员的供给、内部需求进行综合的分析。并且对于未来的结构变动进行薪酬及考核相关规划。工作结果XX物流人才增减补充规划 XX物流薪酬、考核规划,22,第一阶段 XX物流满意度调查报告 XX物流内外部人才环境报告第二阶段 XX物流岗位胜任力规划 第三阶段 XX物流职业通路规划第四阶段XX物流人才增减规划 XX物流薪酬考核规划终稿：XX物流人力资源规划实施细则,XX物流人才规划项目阶段计划,职业通路规划,项目启动,胜任力规划,人才增减规划,项目总结,2,1,3,4,5,23,1.XX管理咨询基本情况介绍2.XX管理咨询对项目理解3.工作流程与方法及最终交付成果4.XX物流

14、项目工作团队情况介绍 5.工作时间与预算6.后续服务与承诺,总目录,24,项目指导委员会（35人）,XX物流：指定的高层人员 XX咨询：项目总监,项目小组（35人）,XX咨询：项目经理、顾问XX物流：项目成员,项目指导委员会职责 指导项目总体方向 协调项目资源 项目实施计划/方案的评审 项目成果的评审 项目人员资格评审 项目进程监督 项目技术和工具的评审 实施效果评估,项目小组职责 项目具体实施 诊断与调研 制定计划与方案 模块设计 提交成果报告 培训与跟进,互动形式：定期例会 计划/方案评审会 管理问题研讨会 个别沟通,项目总监职责 对项目总体效果负责 项目实施整体决策 指导项目小组工作 把

15、握各模块设计思路 与公司高层沟通,项目经理职责 负责项目小组的管理 负责诊断和调研 对项目进程负责 制定计划/方案 模块设计 成果提交,项目成员职责（XX咨询）参与诊断和调研工作 参与计划/方案制定 参与各模块设计 参与成果报告的撰写 对项目经理负责,项目成员职责（XX物流）参与诊断和调研工作 参与计划/方案制定 协助提供资源支持 学习和掌握实施方法,知识管理部（技术支持）,项目管理部（综合管理）,项目组织与人员配备,25,XX咨询项目运作的五个特点 中国咨询业内的“实战派”，确实为客户解决实际问题。,高标准,以国际化管理水平为标准充分运用国际先进的管理模式、经验和方法为企业提供国际水平的管理

16、系统,基于对中国企业的深刻理解和中国优秀企业成功经验的总结运用结构化管理模式、专用管理模板、工具和表格为企业提供实用的解决方案,针对性,可操作,共推进,重实效,在方案设计上，系统化考虑企业问题，而不限于某一专业领域的局部问题在问题解决上先抓管理上的“短板”注重实效,在项目过程中，配备咨询师深入客户方调研与客户共同推进项目的实施，而不是只提供报告，不关注结果,主要咨询师都有10年以上的企业管理实战经验，并有广阔的国际视野和深厚的理论基础对企业问题有深刻的感悟力，能抓住问题的本质给予客户多方位指导,项目运作管理,26,项目运作的五个步骤-保证解决方案的“针对性、可操作性”！,预调研,1,2,3,客

17、户提出咨询需求和要求对客户基本情况进行调查诊断向客户提出项目建议书客户对建议书提出修改意见双方认可并签定咨询合同,成立项目联合小组，由客户和XX咨询共同组成双方协商制订详细的项目计划,明确各阶段目标和时间表召开项目动员会，客户方介绍咨询目的，XX咨询介绍咨询方法和时间安排及配合事项,项目启动,深度调研,方案设计,协助实施,根据项目目标和内容确定深入调查的内容和方法与企业主要负责人深度访谈，了解企业现状通过与有关人员访谈，获取关键信息,首先拿出框架性解决方案，就框架性方案征询客户建议双方就框架性方案达成共识后，再进行细化设计最终方案征询客户意见在客户反馈意见基础上修改方案,根据客户要求，XX咨询

18、可委派有丰富经验的专业资深人员协助客户推行方案，协助方式如下：培训现场指导电话咨询根据需要优化咨询方案,4,5,项目运作管理,27,质量控制：项目指导委员会定期或不定期审查项目进展，解决存在的问题，保证项目的质量。,项目运作管理,28,1.XX管理咨询基本情况介绍2.XX管理咨询对项目理解3.工作流程与方法及最终交付成果4.XX物流项目工作团队情况介绍 5.工作时间与预算6.后续服务与承诺,总目录,29,项目的周期初步拟为3个月，主要根据各个工作环节的工作量初步估计而确定，就项目具体计划和时间进度安排还需在项目实施中经双方进一步探讨确定,1,调研,主要活动,2,3,1,3,5,6,2,4,7,

19、8,第1个月,第2个月,5,公司文献与相关信息收集 人员访谈,9,11,10,12,第3个月,4,30,本项目报价为人民币60万元。付款方式：签约后二个工作日，付款50%；XX方案提交之日，付款40；XX方案全部完成之日，付款10。项目实施费用：XX咨询师因为本项目而来往贵公司及分支机构的长途交通费用（包括飞机票、机场和驻地间的交通费用）由XX物流承担。XX物流为XX咨询师提供本地饮食、交通服务和费用。咨询人员若因本项目需要出差外地的长途交通费用（包括飞机票、机场和驻地间的交通费用）和三星级以上（含三星级）酒店住宿、饮食、当地交通费用等均由XX物流负责。,项目报价,31,1.XX管理咨询基本情

20、况介绍2.XX管理咨询对项目理解3.工作流程与方法及最终交付成果4.XX物流项目工作团队情况介绍 5.工作时间与预算6.后续服务与承诺,总目录,32,XX咨询的核心咨询理念就是“真正帮助客户解决问题，和客户共同成长”。因此，对于XX咨询来说，咨询项目是XX咨询与客户合作的开始。XX咨询非常重视和客户的持续合作，后续服务就是重要的合作方式。咨询项目的项目经理为项目维护的长期责任人。XX咨询目前能够向客户提供的后续服务方式，包括以下几种重要的形式：远程指导：服务方式：XX咨询通过传真、Email、电话向服务过的客户提供长期的答疑和指导。服务期限：长期费用标准：免费责任人：咨询项目的项目经理 专题答

21、疑：服务方式：根据客户需要，由XX咨询咨询师负责回答客户公司项目方案实施与推广中面临的技术问题，并按照客户需要提供每月不超过一定工作日的现场指导和答疑。服务期限：双方约定的次数和时间标准费用标准：服务免费/咨询师交通费由客户承担责任人：咨询项目的项目经理、高级咨询师,后续服务方式,33,管理知识传递：服务方式：定期或者不定期地由XX咨询向客户介绍自己的研究课题和进程、新的咨询经验，并向客户邮寄自己的内部刊物等内部知识资料。服务期限：长期费用标准：免费责任人：咨询项目的项目经理 联盟支持：服务方式：根据XX咨询自身掌握的行业资源，向客户不定期的发布新的培训课程讯息、论坛讯息、会议讯息。并根据对客

22、户方的深入了解，向客户进行相关的推荐。服务期限：长期费用标准：为客户寻求优惠或者免费的行业资源责任人：咨询项目的项目经理个案/专项研究：服务方式：管理是需要持续改进的，很多时候只需要个案解决，而不是依靠系统设计。根据客户管理中某些点的问题进行专项研究，提供研究成果。服务期限：长期费用标准：根据具体问题确定，但遵循优惠的原则责任人：咨询项目的项目经理,后续服务方式,34,管理顾问服务：服务方式：管理顾问服务的方式很多。XX咨询向客户提供管理顾问服务的打包服务。其中包括：（1）高层长期互动，不定期的专题研讨（XX咨询高层、资深咨询师）；（2）根据企业需要，开展专题培训（XX咨询高层、资深咨询师、业

23、内资深专家）；（3）专题/行业研究成果的优惠提供；（4）年度管理务虚会，客户高管和XX咨询资深专家进行关于客户管理方面广泛的交流和碰撞（XX咨询高层、资深专家）；（5）客户期望获得的其他顾问服务。服务期限：长期费用标准：根据客户需求确定，但遵循优惠的原则责任人：咨询项目的项目经理 系统/专项诊断：服务方式：企业在变革或者运行过程中需要定期或者不定期的“体检”。XX咨询向客户提供组织、文化、人力资源管理领域系统和专项的诊断服务，帮助客户不断对自己的管理现状进行评估和分析，及时发现问题，及时解决问题。而这也是企业内部持续改进机制中非常重要的组成部分。服务期限：长期费用标准：根据客户需求确定，但遵循优惠的原则责任人：咨询项目的项目经理,后续服务方式,35,本文件的知识产权为XX管理咨询有限公司所有，并受中华人民共和国法律保护。未经授权，不得复制与擅用。,版权声明,XX管理咨询有限公司XX Management Consulting CO.,L 广州公司：中心广场88楼,