威创组织设计方案初稿0702(1).ppt

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1、威创组织优化设计方案,初步讨论稿,Zion Consulting Confidential,目录,现有组织架构评估 威创目前在组织架构上存在的问题决策层：法人治理结构不规范，决策流程不科学职能层：没有形成统一高效的职能服务平台业务层：部门协作问题源于流程不畅威创未来架构设计 公司战略对组织架构的更高要求威创组织架构的设计原则威创组织架构的变革方向威创组织架构变革思路威创组织架构需要优化的地方变革后的组织架构优化方案组织架构优化方案调整说明高层及各部门组织架构细化方案,Zion Consulting Confidential,威创组织架构设计方案,威创现有组织架构评估威创未来组织架构设计,Zio

2、n Consulting Confidential,现有组织架构评估,决策层：法人治理结构不规范，决策流程不科学,职能层：没有形成统一高效的职能服务平台,业务层：部门协作问题源于流程不畅,威创目前在组织架构上存在的问题,Zion Consulting Confidential,威创目前在组织架构上存在的问题,多头领导现象普遍，汇报关系不清晰，信息沟通渠道不畅。三个中心之间职责界定不合理，各自为政，缺乏协作。因人设职现象较多，导致管理层庞大，一些职位名不符实。组织架构与公司发展要求不匹配，导致缺乏协同和快速反应能力。法人治理结构不健全，股东会、董事会、经理层界限模糊，权责不明确，缺乏有效的议事规

3、则,高层决策迟缓核心团队整体执行力严重不足,Zion Consulting Confidential,威创目前的组织架构基本上是按功能确定的,总经理,生产中心,副厂长,生产厂长,总经办,财务总监,人力资源部,营销中心,研发中心,后勤/基建副总,营销副总监,XX办事处,市场部,财务部,行政部,工程服务部,技术总监,系统集成部,制造部,采购部,物控部,人事行政部,财务部,产品工程部,CDS部,VCL部,品管部,系统室,硬件室,软件室,光学室,工程师室,财务部,总务部,进出口部,营销总监,各中心自成体系，不能有效贯彻公司战略，发挥采购、生产、研发和销售的整体协同效应,主要问题,Zion Consul

4、ting Confidential,威创组织架构的三个层面都存在问题,决策层,职能层,业务层,决策层的问题主要是法人治理结构不规范，所有权、经营权不分，没有科学的决策体系职能层问题主要是部门分割，没有形成统一高效的职能服务平台业务层问题主要是三个业务中心相对独立，权责不清晰，协作难,威创现有组织架构的三个层次,评价,Zion Consulting Confidential,决策层：法人治理结构不规范，决策流程不科学,访谈,结论,老总太多，带“总”字的有19个高层自己不遵守流程和规则多头决策一个东西要几个副总会签公司对高层没有明确的考核股东们对利益看得过重，没有照顾好员工利益,三级法人治理机制不

5、规范缺乏股东会、董事会议事规则决策流程不健全，无法保证科学、民主决策,Zion Consulting Confidential,职能层：没有形成统一高效的职能服务平台,访谈,结论,某些职能部门成了各领导的“总管”财务、行政职能分散在三个中心人力资源部门很薄弱，地位低，人员少，大量方案不能推行生产中心单独设立了人事职能物流功能是分割的，没有统一采购,没有形成统一高效的职能服务平台职能部门的分割助长了各自为政现象的蔓延职能部门的现状增加了公司的费用和管理成本,Zion Consulting Confidential,业务层：部门协作问题源于流程不畅,新产品开发流程,工程项目流程,研发、生产、系统集

6、成三个环节中只有生产存在系统的质量检验，整体上公司产品的质量是不受控的，没有一票否决权工程服务部门的安装服务质量没有第三方检查生产部门组织厂验没有第三方参与合同移交和传送没有签收制度，容易产生纠纷,新产品开发流程不完善，没有按照新产品开发规律制定阶段划分，阶段测试等工作新产品开发没有明确的计划，对进度缺乏管理，导致生产、系统测试时间不足产品功能没有明确的定义和要求样品的生产和检测目前由生产部门完成对样品的检测缺乏标准，也没有第三方参与样品的最终质量责任不明确软件研发的系统测试是由生产中心完成，但没有给生产中心的试用测试明确的标准（如试用时间的长短和功能）生产部门没有提前介入新产品研发，导致开发

7、周期过长新产品发布没有明确的部门负责新产品的生产转化没有明确最终什么时间、谁批准才可以推向市场,Zion Consulting Confidential,威创现行新产品开发流程的主要问题,1,2,3,Zion Consulting Confidential,威创现行工程项目流程的主要问题,1,3,4,Zion Consulting Confidential,威创组织架构设计方案,威创现有组织架构评估威创未来组织架构设计,Zion Consulting Confidential,未来架构设计,威创组织架构的设计原则,威创组织架构的变革方向,威创组织架构变革思路,组织架构优化方案调整说明,公司战略

8、对组织架构的更高要求,高层及各部门组织架构细化方案,威创组织架构需要优化的地方,变革后的组织架构优化方案,Zion Consulting Confidential,公司战略对组织架构的更高要求,战略要点,成功要素,果断决策迅速执行,组织要素,精简、权威、高效的高层决策班子统一高效的服务平台,客户经营上整合营销与代理商的行为新品开发上整合营销与研发产品质量上整合研发与生产售前售后服务上整合生产与工程,对三大中心进行强有力的领导与协调,打造前后端整合能力,加强快速反应能力,Zion Consulting Confidential,威创组织架构的设计原则,公司决策层的主要职责是把握长期战略，最大程度

9、地优化资源配置和利用，引入和培训优秀的管理人才，制定有效的激励机制，督促和帮助下属提高经营业绩，为整个公司的发展不断创造条件决策层、职能层及业务层之间权责划分明确决策层必须有能力对核心业务活动进行协调和监控机构需精干高效，并有灵活反应的能力必须整合各业务部门活动，更好地实现客户价值业务管理流程清晰、简洁、流畅、强有力消除职能部门的臃肿、分散、低效、扯皮现象,Zion Consulting Confidential,流程导向,现在,将来,威创,从关注局部到关注整体从功能导向转向以流程导向,威创组织架构的变革方向,有机结合统一协调互相支持,条块分割诸侯经济互相扯皮,关注局部,关注整体,Zion C

10、onsulting Confidential,威创组织架构变革思路,设计要点,决策层：完善三级法人治理结构，简化决策层次职能层：打破分割，上收及合并相关职能，建立统一的职能服务平台业务层：优化现有业务流程，界定关键节点责任指向,变革思路,总经理,生产副总,副厂长,生产厂长,行政后勤部,财务部,人力资源部,营销副总,研发副总,后勤/基建副总,营销副总监,XX办事处,市场部,财务部,行政部,工程服务部,技术总监,系统集成部,制造部,采购部,物控部,人事行政部,财务部,产品工程部,CDS部,VCL部,品管部,系统室,硬件室,软件室,光学室,工程师室,财务部,总务部,进出口部,营销总监,建议调整,建议

11、增设,企划部,质量管理部,Zion Consulting Confidential,把握全局的计划控制类,沿价值链方向的经营操作类,提供服务的基础架构类,说 明,在计划控制类的职能方面，威创较为薄弱，威创应加强计划与控制功能，可以考虑设立企划部或总经理综合办公室，帮助总经理及最高管理层确立公司发展方向和战略（在哪里竞争的问题），以及制定战略实施计划和持续保持并提高公司的整体财力（如何竞争的问题）在经营操作类职能方面，威创的系统集成能力、新产品研发能力和售后服务能力在威创的价值链中需要加强。但现有生产、研发和营销三大职能中心，较为独立，不能形成以客户为中心的体系，需要在未来进一步整合，形成责任清

12、晰的部门，以便更贴近市场和客户（包括内部和外部的客户）在基础架构类的职能方面，威创应强调如何精兵简政，整合各大中心内的相同部门，为公司所有部门提供更高水平的服务。,威创组织架构需要优化的地方,Zion Consulting Confidential,变革后的组织架构优化方案,总经理,副总经理,生产部,企划部,财务部,人力资源部,副总经理,总工程师,上海办事处,市场部,工程服务部,制造部,物流部,产品工程部,CDS部,QC小组,系统室,硬件室,软件室,光学室,工程师室,VCL部,营销部,行政后勤部,董事会,监事会,股东大会,广州办事处,北京办事处,工程三部,工程一部,工程二部,客户服务部,质量管

13、理部,财务总监,产品总监,技术支持部,研发部,Zion Consulting Confidential,原来分散在三大系统（研发、生产、营销）与后勤的财务、人事、总务等部门整合到一起，形成统一的行政后勤部、财务部和人力资源部；将原来后勤的进出口部与生产部的采购、物控等部门整合为物流部，隶属于生产部；设立技术总监岗位，负责公司总体技术战略规划的制定与监督执行；为便于公司集中管理与控制，成立企划部和质量管理部；研发部门新产品开发过程中样机研制后的测试由质量管理部负责；产品工程部在样机生产试用后的测试由质量管理部负责；品管部改为QC小组，在质量管理部指导下负责生产部门的质量检验与控制。,职能系统整合

14、在一起节省了公司资源，加强了公司的集中控制功能；建立了“大质量“与”系统“思想，将质量问题纳入到整个公司运营系统中来考虑；通过企划部制定公司计划（如新产品开发计划），统一协调各部的关系；增强了市场部对销售的支持职能。,与原有架构的主要区别,方案的特点,组织架构优化方案调整说明,Zion Consulting Confidential,附录1：GQY组织结构图,Zion Consulting Confidential,附录2：远东哈里斯（三菱合资公司）组织架构图,Zion Consulting Confidential,高层及各部门组织架构细化方案,决策层组织架构细化方案,职能层组织架构细化方案

15、,业务层三大系统细化方案,业务层组织架构细化方案,Zion Consulting Confidential,决策层组织架构细化方案,总经理关键职责,营销副总经理关键职责,生产副总经理关键职责,研发副总经理关键职责,财务总监关键职责,董事长关键职责,技术总监关键职责,Zion Consulting Confidential,使命领导董事会为公司选择一支成功的管理团队，监督公司的战略和业绩，确保公司沿正确的方向前进，以实现股东价值的最大化,董事长关键职责,权限在董事会授权范围内有工作指挥权对公司战略规划的决定权,主要职责 领导董事会工作；领导公司战略的制定和发展方向的明确；领导监控公司运营成果和财

16、务成果,保证内部 控制体系的完整；领导建立以业绩为基础的管理层报酬方案，评 估管理层业绩并且决定报酬；领导对董事会、董事长和董事的评估，提名并 培训新董事。,关键业绩指标董事会的整体业绩表现高素质董事队伍的建设与维护高层管理队伍的业绩表现,Zion Consulting Confidential,使命把握整个公司的战略发展方向，通过有效管理程序和变革举措提高各业务部门的业绩，招聘及培训优秀管理人才。,总经理关键职责,关键业绩指标公司整体效益情况公司重要财务指标实现情况核心人才的建设与培养情况,权限：公司年度预算内费用使用权公司员工工作调配权员工奖惩权对下级岗位员工任免权,主要职责组织制订集团公

17、司发展战略、业务计划/资金预算、威创品牌发展计划、新兴业务发展计划及其预算；根据公司的战略规划和年度业务计划，将目标分解到各部门，支持并指导他们制订业务计划；领导研究及评估投资发展项目；组织新兴业务的可行性研究工作和前期组建工作 批准建立重要的工作部门，设置关键的负责人岗位；选择或批准部门经理和高级人员的人选。,Zion Consulting Confidential,使命为实现公司的销售增长目标制定营销战略，对公司整体营销活动的运营进行指导、监督与控制。,营销副总经理关键职责,关键业绩指标公司整体效益情况销售目标的完成情况营销人才的培养情况重大客户的满意程度,权限公司年度营销预算的建议权公司

18、年度营销费用的审批权下属营销部门负责人任免的建议权下属营销部门负责人的考核权,主要职责参与公司战略规划的研究与制定；制定公司的营销战略，审核年度营销计划；统筹营销管理，关注公司营销活动运营效率的提高；营销业务潜在风险预防，重大问题的快速反应与解决；审核系统集成部、工程服务部的年度工作计划，明确其对销售各阶段的支持；重大客户关系的维护与管理；统一协调下属各部门的关系；团队建设与人才培养。,Zion Consulting Confidential,使命为完成公司年度生产计划，关注生产系统的运营状况，不断提高公司生产运作水平。,生产副总经理关键职责,关键业绩指标公司整体效益情况生产计划的完成情况生产

19、系统的稳定情况生产人才的培养情况,权限公司战略规划的建议权公司年度生产计划的制定权下属生产部门负责人任免的建议权下属生产部门负责人的考核权,主要职责参与公司战略规划的研究与制定；根据公司营销战略指导下属制定年度生产计划；统筹生产管理，关注公司生产活动运营效率的提高；统管公司质量管理工作；协调与研发、营销系统的关系；重大生产流程的优化与改善；统一协调下属各部门的关系；团队建设与人才培养。,Zion Consulting Confidential,使命为保持公司技术水平在行业内的领先优势，领导制定公司的研发战略与规划，并推动实施，促进公司战略目标的实现。,研发副总经理关键职责,关键业绩指标公司整体

20、效益情况研发成果转化为产品的情况新产品开发情况研发人才的培养情况,权限公司战略规划的建议权公司年度新产品开发计划的制定权下属研发部门负责人任免的建议权下属研发部门负责人的考核权,主要职责参与公司战略规划的研究与制定；主持制定公司研发战略及规划，并推动实施；参与重大研发活动的可行性研究，如新产品开发；领导制定对系统集成部的技术培训计划；协调与生产、营销系统的关系；统一协调下属各部门的关系；研发人才的建设与培养。,Zion Consulting Confidential,财务总监关键职责,使命领导建立适合公司发展需要的财务管理体制并且推动其实施，促进公司战略目标的实现。,关键业绩指标公司整体效益情

21、况公司财务体制是否适应公司发展的需要财务风险的预防与规避情况财务人才的培养情况,权限公司战略规划的建议权公司财务管理体制的制定权财务部门负责人任免的建议权财务部门负责人的考核权,主要职责参与公司战略规划的研究与制定；研究财务理论和其他先进企业的实践，领导建立适合公司发展需要的财务管理体制并不断加以完善；负责制定或者修订公司基本财务制度并且推动实施；致力于公司财务风险的防范与控制，避免财务危机；领导公司重要的财务活动如年度经营/预算计划程序、制定有效的融资策略与计划、税务筹划等；负责财务部门与其他部门以及外部组织的横向协调；财务人才的建设与培养。,Zion Consulting Confiden

22、tial,技术总监关键职责,使命为提高企业的技术水平和技术形象，领导制定企业的技术战略及规划，并且推动实施，促进威创发展战略的实现。,关键业绩指标公司整体效益情况公司技术战略制定的合理性公司核心技术的积累、总结与储备,权限公司战略规划的建议权公司技术战略制定的决定权,主要职责从技术角度参与企业整体战略的制定,主持制定公司技术战略及规划，并且推动实施；从技术角度指导生产运作，结合市场的产品反馈信息,组织解决生产、工程安装服务中出现的技术问题；领导重大技术活动如组织新产品/新项目的技术可行性研究和组织、起草、论证、评估项目任务书；领导制定重大招投标项目的技术方案。,组织专业委员会对新产品开发可行性

23、报告进行论证，通过论证以后，给研发部门下达任务书；协助总经理进行新品批量生产计划决策。,Zion Consulting Confidential,职能层组织架构细化方案,职能层各部门的主要使命及职责,职能层各部门关键岗位职责,企划部部长关键职责,人力资源部部长关键职责,质量管理部部长关键职责,行政后勤部部长关键职责,企划部的主要使命及职责,人力资源部的主要使命及职责,质量管理部的主要使命及职责,行政后勤部的主要使命及职责,财务部的主要使命及职责,财务部部长关键职责,Zion Consulting Confidential,财务部主要使命及职责,部门使命,管理职能,服务职能,筹集公司经营所需资金

24、，保证生产经营活动的资金供给；参与新项目的考察和论证，并从财务角度提出合理化建议；完成财务状况分析报告，其中包括业务部门的业绩分析报告；负责与政府主管部门和业务关系单位进行联络和沟通。,制定并执行公司的财务管理制度和会计核算制度；组织、领导公司的会计核算与财务监督；管理、控制公司各部门费用预算、决算；参与公司重要经济合同的研究、制定和审查工作；负责编制公司年度收支计划、资金筹集计划和税收规划；负责公司会计档案资料的整理、分卷、归档和保管。,行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。,Zion Consulting Confidential,企划部

25、主要使命及职责,部门使命,品牌宣传与网站建设,为公司高层战略制定提供支持，公司计划的统一归口管理，确保公司战略目标的实现。,战略规划与计划管理,协助总经理制定公司发展战略规划，并根据实际情况不断修订；协助总经理制定年度计划、预算并分解至各业务单位；协助总经理、会同财务、人力资源等部门对各业务部门进行业绩跟踪和检查，牵头安排月度质询会议；为高层决策提供数据支持，和相关分析论证。,公司形象、品牌宣传与推广（如广告）；公司各业务部门的统一协调；公司网站建设与管理。,重要会议的组织与检查,公司4R质询会、总经理办公会等重要会议的组织、检查与落实；,产品战略与市场研究,新产品规划与战略；进行市场研究，定

26、期形成市场研究报告，供公司高层决策。,Zion Consulting Confidential,人力资源部主要使命及职责,部门使命,管理职能,服务职能,为财务部提供员工季度奖金与年终效益奖发放数据；健全社会保险及员工福利制度的制定及实施等工作；根据公司战略及员工需求，制定培训与发展计划，并督促落实。,建立健全公司人力资源管理制度；制定公司的年度招聘计划；定岗定编及组织结构调整；组织建立健全公司对部门及个人的考核激励体系。,根据公司发展战略，制定公司适用的人力资源规划政策并负责实施。,Zion Consulting Confidential,质量管理部主要使命及职责,部门使命,质量管理,标准化管

27、理,收集和整理相关资料，建立公司标准化文件库；根据公司业务状况，指导研发、生产等部门建立质量检验标准与操作规程。,建立健全公司的质量管理体系，促进公司质量管理水平的不断提高。,对公司重大业务流程（如新产品开发）的关键点进行质量控制；对新产品原型机进行测试和质量检验；对样机进行测试和质量检验。,质量体系建设,结合国际先进经验和公司实际需要，制定公司质量管理政策与制度；负责公司有关质量管理的研究、宣传和培训活动；关注质量成本，负责提出各部门质量考核指标及相应的奖惩制度，监督其执行情况；组织公司重大质量事故(或投诉)的调查分析与处理。,Zion Consulting Confidential,行政后

28、勤部主要使命及职责,部门使命,管理职能,服务职能,负责安排公司领导及业务部门的外事活动，并协助安排相关日程；负责安排公司领导的秘书工作、会议安排；负责公司日常行政物品采购计划编制及保管和分发；负责治安、防火、水电维护等后勤服务。,公司行政后勤制度的制定；公司行政后勤事务的管理。,为公司高层和其他部们提供高效优质的行政、后勤服务。,Zion Consulting Confidential,使命领导制定公司财务目标、资本预算、财务政策及操作方法，确保最优化的公司财务体系、合理的资本结构和高效的资金运作。,财务部部长关键职责,关键业绩指标对经营中财务问题揭示的及时与准确性财务分析报告的及时与准确性部

29、门建设,主要职责负责跟踪主要财务指标的完成情况，定期完成财务状况分析报告，评估公司经营业绩，供决策层参考；负责公司内部的成本控制，根据财务分析，协同各部门提出目标和措施，并推动实施；对各类合同（采购合同、销售合同）进行审核；配合人力资源部，制定公司员工的绩效考评财务类指标，并参与员工业绩的评估工作；负责对下属员工日常工作的指导、协调与监督。,权限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司重大经营决策的知情权,Zion Consulting Confidential,企划部部长关键职责,使命对公司计划进行统一管理，进行市场、战略研究，为高层决策提供依据，公司形象宣传，统一协调各个业务口

30、的关系。,关键业绩指标相关工作任务的完成情况其他部门对其提供服务与支持的满意程度,主要职责协助总经理制定年度计划、预算并分解至各业务单位；会同财务、人力资源等部门对各业务部门进行业绩跟踪和检查，牵头安排质询会议；公司重要会议的组织、检查与落实；领导制定市场分析报告，为高层决策提供支持；公司形象宣传计划的制定与推行；负责对下属员工日常工作的指导、协调、监督。,权限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司战略规划的建议权,Zion Consulting Confidential,人力资源部部长关键职责,使命负责领导实施公司的人力资源战略与人才计划，确保公司吸收、培养、发展和保持所需的各

31、类人才，满足公司高速和持续发展的要求。,人力资源部部长关键职责,关键业绩指标公司总体人力资源管理是否满足公司发展战略要求组织结构及其编制的合理性/人力成本控制员工内部满意度,主要职责协助总经理，制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策；主持公司年度人力资源计划程序，负责制定和执行相应的招聘、培训、绩效考评计划；牵头进行组织调整及定岗定编工作，控制公司人力资源总量，降低人力资源成本，优化人员结构，提高人员整体素质；主持设计公司的关键业绩指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系；负责对下属员工日常工作的指导、协调与监督。,权限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司重大经营决

32、策的知情权,Zion Consulting Confidential,使命负责建立健全公司的质量管理体系，推动公司质量管理水平的不断提高。,质量管理部部长关键职责,关键业绩指标公司质量管理体系的建设情况客户对公司产品质量问题的满意程度重大质量事故的发生次数,主要职责负责建立企业的质量制度管理体系，并且推动其实施；主持研究国际质量管理的新特点、新趋势，并且结合公司的实际需要加以应用；指导QC小组的质量管理工作；牵头处理质量事故和客户投诉；牵头建立企业质量标准化体系；负责对下属员工日常工作的指导、协调与监督。,权限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司重大经营决策的知情权,Zion

33、Consulting Confidential,使命负责处理公司总部的日常行政秘书事务和后勤事务，协助公司领导的日程安排，保证公司的高效正常运转。,行政后勤部部长关键职责,关键业绩指标日常行政后勤工作完成情况其他部门对其所提供服务与支持的满意程度,主要职责负责公司行政后勤工作的制度建设；负责安排、处理公司总部的日常行政后勤事务，保障公司总部正常运转；负责对下属员工日常工作的指导、协调与监督。,权限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司重大经营决策的知情权,Zion Consulting Confidential,业务层三大部门细化方案,营销部关键职责描述,生产部关键职责描述,研发

34、部关键职责描述,Zion Consulting Confidential,营销部关键职责描述,营销部,市场部,销售办事处,参见市场部使命及职责（将原市场部部分职责合并）,落实公司年度营销计划，实现公司销售目标。,参见地区销售办事处使命及职责,技术支持部,参见技术支持部使命及职责,工程服务部,参见工程服务部使命及职责,Zion Consulting Confidential,生产部关键职责描述,生产部,制造部,CDS部,制定并组织落实年度生产计划，确保安全正常生产并按期交货。,物流部,参见物流部使命及职责（物流部由原生产中心的采购部、物控部以及进出口物流部整合而成）,QC小组,参见工程服务部使命

35、及职责（品管部改为QC小组）,产品工程部,参见产品工程部使命及职责,Zion Consulting Confidential,研发部关键职责描述,研发部,系统研究开发室,硬件研究开发室,为保持公司产品在行业内的领先优势，制定新产品研发战略规划并组织实施；新产品开发时负责设计方案、样机研制等职责；为系统集成部、产品工程部提供技术培训；解决生产部和营销部反馈的技术问题；协调与生产部、营销部的关系。,软件研究开发室,工程师室,光学研究室,VCL部,Zion Consulting Confidential,业务层组织架构细化方案,业务层关键部门的主要使命及职责,业务层关键部门的关键岗位职责,地区销售办

36、事处的主要使命及职责,系统集成部的主要使命及职责,物流部的主要使命及职责,QC小组的主要使命及职责,工程服务部的主要使命及职责,产品工程部的主要使命及职责,地区销售办事处总经理的关键职责,系统集成部部长的关键职责,物流部部长的关键职责,QC小组组长的关键职责,工程服务部部长的关键职责,产品工程部部长的关键职责,市场部经理的关键职责,市场部的主要使命及职责,Zion Consulting Confidential,市场部主要使命及职责,部门使命,销售支持,展览会的组织与协调；公司产品宣传资料的编制；演示厅的管理。,为地区销售办事处提供支持，实现销售目标。,市场研究,进行市场研究，制定年度营销策略

37、；市场信息、竞争对手、招投标等相关信息的收集、汇总、整理与分析；,Zion Consulting Confidential,地区销售办事处主要使命及职责,部门使命,代理商发展与管理,市场开拓,所在区域代理商的选择、培养与评价；与代理商沟通、协调与管理。,承担所在区域的代理商发展与管理、市场开拓、客户服务等职责,顺利完成销售目标,在公司营销策略指导下进行区域市场的开拓；定期进行客户维护活动；区域市场信息、竞争对手信息的收集。,客户服务,在相关部门配合下进行区域客户服务活动；,Zion Consulting Confidential,技术支持部主要使命及职责,部门使命,技术支持,答标过程中的技术答

38、疑；工程安装调试过程中的技术支持；客户投诉或服务申请后的技术指导；技术方案、标书等模块的优化升级。,对营销系统内部进行技术支持，确保产品的正常安装使用。,产品集成及培训,提供产品集成方案；对工程服务部、销售人员进行技术培训。,Zion Consulting Confidential,工程服务部主要使命及职责,部门使命,工程项目,售后服务,合同签订后进行现场调研；工程安装前期工程的协调及工程难度等级的划分；安排项目负责人；参与产品厂验；产品的发货、安装与调试。,产品的安装、调试及售后服务，保障产品的正常使用，维护公司品牌形象。,客户投诉的管理及客户服务请求的处理；客户服务合同的执行、管理以及客户

39、服务费用的核价与报价；对销售办事处客户服务工程师提供业务指导；对代理商、客户的培训以及技术资格认证。,Zion Consulting Confidential,物流部主要使命及职责,部门使命,计划,采购,根据采购计划落实原材料采购；供应商管理；价格管理。,分析物料需求下达采购计划；根据销售计划编制生产计划；库存管理，根据实际库存及进度情况编制各种报表。,编制生产及采购计划，完成原料采购、生产、运输及库存管理，确保产品的按时生产与交付。,Zion Consulting Confidential,QC小组主要使命及职责,部门使命,质量控制,在质量管理部指导下进行产品生产质量规程的制定；对原材料进行

40、质量检验；生产过程中的质量控制；组织产品厂验。,按照公司质量管理部的质量要求，对生产系统进行内部控制，确保产品质量。,质量保证,根据质量管理部要求贯彻相关质量认证体系在生产部的推行。,Zion Consulting Confidential,产品工程部主要使命及职责,部门使命,机械设计与工艺,VCL的样品生产及试用；指导生产进行小批量试产；组织新产品批量生产；产品功能及稳定性测试。,将硬件研发样机产品化，提供技术支持，确保生产的及时性。,生产转化与测试,新产品机械设计及工装夹具的开发设计；产品生产过程中的技术支持；新产品的生产培训；产品生产标准的制定与发布。,Zion Consulting C

41、onfidential,市场部经理的关键职责,使命通过卓有成效的市场活动，协助各办事处完成销售任务。,关键业绩指标市场推广计划制定的合理性对各地区销售办事处的支持情况部门建设,权限部门管理费用开支决定权部门员工的考核权公司营销策略制定的建议权,主要职责根据公司制定的营销策略，领导制定的相应的市场推广计划，并组织各销售办事处实施；与各地区销售办事处保持良好沟通；组织对市场活动的结果进行跟踪调查；部门建设与日常管理。,Zion Consulting Confidential,地区销售办事处总经理的关键职责,使命全面负责本地区的销售工作，确保销售任务的实现。,关键业绩指标销售目标完成情况销售成本控制

42、情况销售队伍建设建设代理商满意度,权限部门营销费用审批权部门员工的考核权公司销售政策的建议权,主要职责组织实施市场部制定的市场推广计划；组织制定本地区的销售策略；销售目标分解，并对相关人员的目标达成情况进行监督；部门建设与日常管理。,Zion Consulting Confidential,技术支持部部长的关键职责,使命领导技术支持部不断提高技术水平，为营销系统提供有效支持。,关键业绩指标技术支持的及时性与质量技术答标的质量部门建设,权限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司重大营销策略的知情权,主要职责组织制定产品集成方案；组织制定培训计划；营销系统内部技术支持工作；负责对下属

43、员工日常工作的指导、协调、监督。,Zion Consulting Confidential,工程服务部部长的关键职责,使命不断优化部门流程，提高工程项目运作及客户服务水平，不断提高公司品牌形象。,关键业绩指标质量问题改进建议的质量；客户对部门售后服务的满意程度；部门建设,权限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司产品质量的建议权,主要职责组织对销售合同进行评审；根据销售合同指派项目负责人；工程项目中产品质量问题的意见反馈及改进建议；售后服务工作的统筹安排；负责对下属员工日常工作的指导、协调、监督。,Zion Consulting Confidential,物流部部长的关键职责,使

44、命制定合理的生产及采购计划，确保按期交货，不断提高公司的供应链管理水平。,关键业绩指标生产计划的合理性采购计划的合理性公司供应链管理水平公司能否按期交货部门建设,权限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权公司销售计划制定的建议权,主要职责根据销售计划组织制定生产计划；分析物料需求，组织制定采购计划；优化业务流程，提高公司供应链管理水平；负责对下属员工日常工作的指导、协调、监督。,Zion Consulting Confidential,QC小组组长的关键职责,使命贯彻公司质量方针，提高质量控制能力，提高公司产品质量。,关键业绩指标产品的生产质量情况；部门建设,权限部门管理费用开支的决

45、定权部门员工工作业绩的考核权公司质量标准的建议权,主要职责根据公司质量要求组织制定生产质量规程；组织进行公司厂验；组织制定生产质量标准；负责对下属员工日常工作的指导、协调、监督。,Zion Consulting Confidential,产品工程部部长的关键职责,使命将研发样品产品化提供技术支持，保证产品按时生产。,关键业绩指标产品测试技术、工艺文件编制的及时性产品生产是否因为工艺要求达不到而无法生产部门建设,权限部门管理费用开支的决定权部门员工工作业绩的考核权机械设计与工艺标准的制定权,主要职责监督指导本部门的技术、工艺文件的编制工作；负责机械产品设计的研发及工艺标准化工作；产品功能及稳定性

46、测试的工作；相关部门间的沟通与协调、在本部门贯彻执行公司相关质量标准；负责对下属员工日常工作的指导、协调、监督。,Zion Consulting Confidential,公司关键业务流程描述,新产品开发流程优化方案,项目订单流程优化方案,Zion Consulting Confidential,新产品开发流程优化方案,Zion Consulting Confidential,项目订单流程优化方案,因为专注，所以专业,Zion Consulting Confidential,青苹果出品 必属精品http:/,囊括2007-2010几百G地产策划资料/企业管理人力资源全套/品牌策划资料/行业分析报告/PPT模板等。,