民营企业企业核心竞争力打造【精品企业培训讲义】 .ppt

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1、,民营企业企业核心竞争力打造,2023/2/21,2,第一讲：四大反差大背景下的民营企业,宏观经济看好与微观经济令人堪忧全球制造中心与五大软肋五千年的中华文化与国人的文化断层网络经济的趋势与传统习惯思维 才而又财的民营企业家必将对缩小这四大反差作出巨大的贡献,2023/2/21,3,宏观经济看好与微观经济令人堪忧,中国加入WTO以后，中国经济一路高歌。即使遇到非典冲击，也保持着强劲的增长。但中国企业的竞争能力却令人堪忧（中国经济的强劲发展和中国企业的竞争力并非一致）；究其实质，中国还是缺人：一是缺创造财富的创业型企业家，二是缺职业化管理的经理人，三是缺掌握原创技术的技术创新者，四是缺买世界、卖

2、世界的营销精英。与此相适应中国难以出现在世界经济舞台上领跑的大而强的长寿公司。,2023/2/21,4,全球制造中心与五大软肋,即使令国人自豪的中国将成为世界制造中心，也存在着深深的隐忧（因为我们只是产品而非设备和机器制造中心；我们只是成本领先而非原创技术优势；我们只是浅层次的廉价劳动力优势而非管理成本、机会成本、交易成本的领先优势；我们更多的是资源投入投资拉动型的外延式而不是节约资源的内涵式增长；我们只是以牺牲环境为代价而不是环保型经济增长）。,2023/2/21,5,五千年的中华文化与国人的文化断层,中国的传统文化堪称管理的哲学，是管理的根、本、源；而西方管理不过是管理的表、术、器。儒法德

3、治，是人们精神世界的粮食店，道法自然，是人们精神世界的药店；佛法修炼，是人们精神世界的百货店管理的“软”和“硬”管理的“道”和“术”“道”：大道无形、大道无为、大道自然、大道至简、大道至爱在问题出现的层面上，你不可能解决问题，你必须到决定这个问题的层面上找原因。爱因斯坦一个低层次的问题，在更高层次里容易解决；一个高层次的问题，用一个低层次的解决方法难以解决；然而，国人对中国传统文化却出现了明显的断层，非常遗憾。,2023/2/21,6,网络经济的趋势与国人“网盲”的大量存在,阿里巴巴一天利润一百万元。陈天桥、比尔盖茨，一个是中国首富,，一个是全球首富。盖茨的资产净值：564 亿美元。陈天桥15

4、0亿的财富！5年的时间。时代造就的穷与富农业时代:地主与农民!工业时代:企业主与工人!信息时代:网商与网民 网友 网盲!与此形成鲜明反差的是国人在互联网上的较大软肋。,2023/2/21,7,第二讲：民营企业与二次创业,何谓变革？纠正先进的生产力与落后的生产关系不相适应的状态，建立与新的先进生产力相适应的生产关系（上层建筑+意识形态）企业社会存在的变化与落后生产关系之间矛盾表现：（1）刘晓庆事件；（2）周正毅事件；（3）冠生园事件；（4）乐华（TCL）的渠道变革；（5）创维陆强华事件；（6）拖欠工人工资与“仇富”心理的强化；老板被杀事件：李海沧与周祖豹；（7）老板资产转移国外；（8）行业整合与

5、诸多老板的失落,2023/2/21,8,民营企业“二次创业”的内容：本质是实现“由富到贵”的转变，具体来说，包括四大内容:一是就企业发展阶段来看，由生存到发展的转变；二是不论就企业员工的需求还是顾客的需求来看，由看眼前利益到看长远利益的转变；三是从组织结构来看，由游击队向正规军的转变；四是就民营企业家的成长看从财产富足向精神贵族的转变（关注企业家的心灵成长）。,2023/2/21,9,处于二次创业阶段的民营企业可谓内忧外患。内忧有二：一是指企业的管理成本越来越高，主要表现在员工收入的逐年提高、土地和环保成本的日趋提高，部门间协调的成本越来越高等等；二是指元老、大学生、经理人与空降兵的一系列矛盾

6、冲突（元老的合理安全退出；大学生心态放平适应环境问题；职业经理人的职业道德风险）；同时企业员工人心不古更严重，缺乏企业伦理，出现四毒现象。,2023/2/21,10,外患有二：一是全球经济一体化的加速进行，外资企业大量进入使市场竞争更残酷，许多行业的利润越来越薄，行业整合大势所趋；同时企业在转型期所处经营环境也越来越恶化，受到巨大的挑战。二是“正规军打不过游击队”？,2023/2/21,11,要解决内外交困的难题:一是根据新的变化了的情况，按照既有发展潜力，又有竞争优势的原则制定企业战略规划；二是进行组织的制度创新，按照“攘外必先安内”原则，建立全员顾客导向式组织。在组织制度创新方面，部门间关

7、系的协调是核心，建立一支高素质的干部队伍是关键，变老板个人魅力式的领导为依靠强有力的团队来领导是终极目标。总之，组织制度创新是围绕组织机构完善、建立一支高素质、有理想、有纪律的干部队伍来进行的。,2023/2/21,12,为达此目标：企业一方面必须进行组织结构创新，以人力资源部（包括企业文化部）为核心经营企业内部，发现并满足企业内部员工的需求；以营销部为中心经营企业外部，发现并满足经销商、广告商，特别是最终顾客的需求。另一方面必须以中层干部的建设为中心建立全员顾客导向型组织，办法是四管齐下，这就是竞争上岗、考核（评估）、企业文化、股份公司制度建设。其中，竞争上岗、考核（评估）、企业文化为企业短

8、期内所必需，股份制度为企业长期内所必行。,2023/2/21,13,竞争上岗，轮岗制度,2023/2/21,14,绩效考核，烫手山药,2023/2/21,15,企业文化,2023/2/21,16,股权制度,2023/2/21,17,第三讲：民营企业如何二次创业 如何解决既想引进经理人又怕经理人犯错误的矛盾？,1、对该想法的评价 有合理之处。原因在于：转折期中国人的低信任观（如何评价福山的信任理论法制的不健全（自古及今）；职业经理人的 低自律性；民众低参与性。然而，如前所述，家族制度适合于企业发展初期，随着企业的进一步发展，必须逐步向股份制公司转变。关键是如何逐步转变，可在家族制度的框架内加入新

9、内容。,2023/2/21,18,2、如何引进职业经理人？有步骤地引进职业经理人。问题：何谓职业经理人？以自己的专业技能和别人的资产相交换的人。（大学生算不算职业经理人？不算）职业经理人需求的强烈性：科学技术发展要求专业技能提高，要求能大规模的协调。职业经理人寻求的艰难性：（1）才能、品德难双全。（2）隐匿信息和逆向选择,2023/2/21,19,3、职业经理人引进的三大成本,2023/2/21,20,4、职业经理人引进的方式,应当内外并举（不能灯下里招来女婿得罪儿子，引来了“海龟”得罪了“土鳖”，招来了空降兵得罪了本土派），举贤不避亲（任人唯亲为稳定，任人唯贤为发展，即稳定又发展）,2023

10、/2/21,21,5、如何寻找职业经理人呢？答案：加强社会联系，尽可能寻求信息并加以判断，作到从了解（德、才）到理解（信任）；问题：（1）目标、价值观的基本认同；（2）对人不要求全责备，在德和才之间要做出抉择。（3）明白所需人才的标准，合适的才是好的。,2023/2/21,22,6、如何管好职业经理人。注意：激励（我要干）而不是鞭策（让我干）（1）重视激励：物质激励：工资+奖金+股权+期权；精神奖励：读书、全家旅游（休假）、家属就业、子女上学、亲属治病；甚至找对象。（2）重视制度建设，加强约束，包括合同约束，目标约束，制度约束等；（3）重视企业文化建设，以“恩义”相结，而不仅仅是以“利”诱导。

11、,2023/2/21,23,7、引进经理人中应注意问题？逐步引进外部经理人，先给其一般岗位，重点岗位保留在老同志手中，待了解、理解、确有把握，并安排好有关制度后，再给其重点岗位，并大规模引进外部经理人。总之，可以逐步将企业建设成为企业内部各阶层员工的命运共同体，可以将职业经理人改造成与企业既有共同利益，又有共同价值趋向的自家人。,2023/2/21,24,8、如何使用空降兵 不经过企业的基层历练，直接进入领导高位的人。空降兵在中国 成功的空降兵：孙武、商鞅、诸葛亮、俞尧昌等。不成功的空降兵：康有为、屈云波 成功空降兵的经验：理论全面、实践经验丰富（人情练达皆学问，世事洞明皆文章）失败空降兵的教

12、训：理论不全面、实践经验不丰富（以康有为、屈云波为例）如何选择空降兵：（1）确定空降兵发挥作用的领域；（2）选拔空降兵：信息的搜集与判断。,2023/2/21,25,第四讲：民营企业如何二次创业 解决外聘经理人与元老之矛盾,1、关于经理人和元老的冲突 经理人到来后必然和与创业元老发生矛盾冲突，俗称“排外”。这一矛盾冲突解决如何，直接影响企业的长期的可持续性的发展。评价：有冲突很正常，是人性追求利益的正常反映。第一，元老嫌后来者待遇高，不自觉排斥；第二，怕后来者到后影响其地位和价值，不自觉排斥。排斥的特点是高层干部运动基层干部和员工抵制外来干部。,2023/2/21,26,解决办法：（1）建立公

13、开透明评价体系；经理人有技能，但与公司无感情瓜葛，因此希望公开透明的工作环境，即考核的标准是业绩而非感情和关系。在企业，小组织的排斥是很正常的事情，关键是符合时代需要的考核体系的建立后，将自动打破这一排斥。（2）加强企业文化教育，既教育元老，又教育外聘经理人，鼓励、安慰后者用工作表现打消人们顾虑，更快地融入集体（知识分子工农化，工农知识分子化）（3）加强岗位培训；（4）加强考核、评估；竞争上岗；,2023/2/21,27,2、如何教育、约束元老级干部。原则：用长远利益约束其眼前利益，建立起正常的岗位退出制度。方法之一是通过说服，建立新的预期；方法之二是用股权换控制权；方法之三是用新的工作方法要

14、求它，促使它不断提高。,2023/2/21,28,3、如何留住人才？六管齐下留住人待遇：事业：感情：文化：策略：职业生涯：简称软硬兼施留住人,2023/2/21,29,第五讲：民营企业如何二次创业 如何加强对中层干部的管理，解决其相互推诿问题,治国先治吏孔夫子的学说：小人喻于利，君子喻于义；小人有勇无义而为盗，君子有勇无义而为乱；孟夫子的学说：性善说；“有恒产者有恒心，无恒产者无恒心”；“无恒产有恒心，惟士为能”联想的理论：法治、人治、文化治,2023/2/21,30,管理团队应当做什么？为老板分劳分忧！要做到：1、领会上头 2、教会下头 3、摆平外头老板应当做什么？,2023/2/21,31

15、,第六讲：民营企业如何二次创业 如何加强对基层员工的管理,据报载，拖欠民工工资与某些民工在看资本论孔夫子的论述：人追求富贵讨厌贫贱；贫而无怨难；小人喻于利，君子喻于义；小人有勇无义而为盗，君子有勇无义而为乱；墨子的论述：尚贤、尚同、天志、明鬼、兼爱、非攻、节葬、节用、非乐、非命 传统中国人的价值观：富者不能为富不仁，贫者不能忘恩负义,2023/2/21,32,管理工人的要诀：一是保证基本生活待遇；二是深入到员工中去，和员工交朋友；三是加强教育（既包括做人教育，也包括技能教育），“君子学道则爱人，小人学道则易使”，“子不教，父之过”；四是建立规矩，完善制度（联想：法治、人治、文化治）。五是了解活

16、动规律，抓领袖的工作。（加强工作管理，关心群众生活）；六是心胸大度，“宰相肚里能撑船，将军额头能跑马”,2023/2/21,33,基层管理人员存在问题：（1）工作方法简单粗暴，动辄罚款，引起工人不满；（2）不到工人中去，不关心工人生活，不了解工人活动情况，只对工人提出工作的高要求，不会做有效的沟通工作；解决方法：（1）加强对基层管理人员教育（有关工人状况、客户状况等）；（2）设计有效的薪酬体系，使计件工资和计时工资相结合；（3）帮助基层管理人员解决工作中的问题和困难,2023/2/21,34,第七讲：企业家与企业家精神,1、企业家的定义 广义：企业的领导者，职责是发现需求，满足需求（出主意、用

17、人）狭义：企业经营者中的佼佼者，指那些能够长期发现潜在需求，并积极动员企业内外各种力量加以实现的人。企业家职能：出主意、用人。或发现需求、满足需求 企业家能力：预见力（不确定性）、领导力、道德力。问题：企业家与资本家?企业家与职业经理人?,2023/2/21,35,2、企业家精神与如何长久保持企业家精神（1）企业家精神 创新精神（破坏加建设），换言之，立志为消费者提供更大的价值旺盛的创新精神是创新的前提，充足的创新能力是创新的保证。在创新精神和创新能力之间，创新精神是创新能力的基础和条件，旺盛的创新精神有助于创新能力的提高。（2）如何建立并长期地保持企业家精神？关键是让人们从创新中不断地得到好

18、处，能实现富贵。,2023/2/21,36,1）企业家创业激情的递减（由富到贵转变）马斯洛需求说与企业家创新精神递减 最初，物质上的穷困，本能地追求财富；在物质满足之后，必然产生潜在的对精神生活的需求，但在这个新需求表现出来之前，人们必然在一段时间处于旧的需求已经满足，新的需求是什么还不清楚的状态，既然没有新的需求产生，人们就没有动力进取，于是乎，遂有利了全社会范围内的企业家精神的递减。,2023/2/21,37,国人的小农意识与企业家精神递减 小农意识使国人初期的企业家精神强烈，但一旦实现目标后继续保持较难。一是目标本来不高；二是周围高于自己的人不多；三是农业社会竞争不如工业社会激烈，上去后

19、下来较难）,2023/2/21,38,2）将企业家精神长久地保持下去的有利因素与不利因素有利因素：“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱”（管子）“无恒产无恒心，有恒产有恒心”（孟子）“礼生于有而废于无。故君子富，好行其德；小人富，以适其力。渊深而鱼生之，山深而兽往之，人富而仁义附焉”（司马迁）其他如，竞争的激烈也驱使他们不得不努力学习。不利因素：“富而骄”,2023/2/21,39,3）全社会范围内树立有利于企业家精神产生的条件：作为社会，必须及时地发现需求、满足需求，通过各种诱导手段刺激起人们为满足新需求而行动的愿望，重新鼓起全社会的企业家精神，包括企业制度和社会保障制度建设；教育的普及和推广（

20、这两者都力争尽可能降低前进过程中的风险）；国家、社会利用人们对富贵的追求积极奖励；国家基础工程、设施建设，如修公路、铁路等（这两者旨在打开人们追求富贵的视野，传播现代文明）利用信息不断宣传先进典型；利用交通之便亲身体检先进典型的激励；通过对外开放扩大人们学习更先进的典型西方的视野等。现象：1）数年前社会对企业家附庸风雅的评价？,2023/2/21,40,3、与企业家精神保持相关的几个问题 1）毛泽东：“如何保持革命战争年代那么一股劲，那么一股革命热情”“如何培养革命接班人，防止变质变修”2）民谚：“富不过三代”，“将不过三代”，“八旗子弟”3）弗雷德里克（普鲁士）：贵族为荣誉而战，能够长期地保

21、持革命激情，而资产者难以长期地保持旺盛的斗志。4）中国历史上牛李党争的故事。,2023/2/21,41,第八讲：企业家怎样科学决策 如何进行决策的风险防范,引言：深刻而全面的人能成大事，深刻而不全面的人迅速崛起，忽然衰亡，全面而不深刻的人过小康生活。战略上藐视敌人，战术上重视敌人（大略和细节）胆大心细,2023/2/21,42,为什么现在社会强烈提出决策问题？随着企业规模的增大，无论是投资决策，还是管理决策的难度（搜集、评估、判断信息的工作量）都呈几何级数增加，而决策的风险也呈几何系数增加。挣钱不易，烧钱倒快，特别是几个著名企业，如三株、举人、飞龙、太阳神的失败，这引起了旨在追求利润最大化的企

22、业家的恐惧，也引起了社会对企业家决策和企业家素质问题的探讨，中国人重视企业家决策由此而来。西蒙的探讨：管理就是决策，决策分程序化决策和非程序化决策两类。,2023/2/21,43,企业家承担的十大角色现在社会都在大力倡导创造尊重创造财富的企业家的浓厚氛围，让尊重企业家成为全社会的主流共识，因为只有更多更优秀的企业家受到尊重全面发展，我们才会有更大而强大的长寿企业，我们的国家民族才会繁荣富强。企业家之所以成我们这个社会的最爱，因为他们有着常人难以达到的综合素质，才而不财非才也，一个卓越的企业家成长的软硬环境并非宽松，所要求的综合素质之高并非常人所能企及,2023/2/21,44,我把它概括为十个

23、方面：1）、眼光 独具慧眼，发现别人发现不了的市场机会。2）、魄力 敢冒风险，愿意承担。3）、能力 能够为企业的发展整合内外部资源，为企业创造宽松的外部条件，聚合企业发展所需要的各方面的人才。4）、人品 靠人格魄力聚合人才，靠奉献精神影响他人，靠潜移默化带动，企业家的责任感和使命感为我们所在的社会做出了很大的贡献。5）、教练员 把管理企业的知觉 悟性 和灵感影响带动示范传播实践探索成就出一批管理干部和合格员工,2023/2/21,45,6）、设计师 既为企业又为员工不仅谋划好现在，还要设计好未来7）、牧师 传经布道，把创建企业管理企业的思想广为创播成为全公司全体员工的共识。8）、仆人、甘愿当清

24、道夫，当铺路石，当梯子，为管理人员为员工搞好服务。9）、创新者 这时公司发展的灵魂，永无止境的发展，永不满足的追求。10）、沟通大师 沟通无处不在，无时不有，协调好企业内外的和谐关系也有专家概括为：人际关系方面：挂名首脑、领导者、联络者 信息联系方面：信息接收者、发言人、传播者 企业家决策方面：企业家、故障排除者、谈判者、资源分配者,2023/2/21,46,沟通,沟通,沟通,沟通,2023/2/21,47,第九讲：企业家如何提高工作效率,介绍明茨伯格的理论：经理的工作有多辛苦、经理的性质1、企业家的工作特点 工作量大，步调紧张活动短暂、多样而琐碎把现实的活动放在第一位爱用口头交谈方式重视同外

25、部和下属的信息联系工作弹性大（权力和责任的结合）,2023/2/21,48,企业家如何提高工作效率：与下属共享信息（信息传递问题：广东一企业家）；自觉克服工作中的表面性（授权）；在共享信息的基础上由几个人分担经理职务；进可能利用各种职责为组织服务；摆脱不必要的工作，腾出时间，规划未来；以适应于当时具体情况的角色为重点；既要掌握细节，更有全局观点；充分认识自己在组织中的影响；处理好各种对组织施加影响的力量之间的关系；利用管理科学家的智慧。,2023/2/21,49,第十三讲：企业家生命周期,兼论权威和民主的关系杰出人物的晚年为什么普遍刚愎自用？如福特、毛泽东等？是性格因素还是认知模式因素？为什么

26、要重视企业制度建设，尤其要建设好当中的进、退出机制？为什么企业家要不断学习，终生学习？1、西方关于橄榄球教练的研究2、企业家的生命周期：认知模式的刚性；职务知识；信息宽窄度；任职兴趣；权力 其中，认知模式的刚性和信息宽窄度最为重要。3、企业家生命周期的启发：,2023/2/21,50,多换思想少换人：给新上任企业家一个熟悉情况、展示才华时间。学习：企业家通过不断的学习，吸收新思想。学习型团队：互相启发，互相补充。考核、评估、重要的会议记录制度化：进、退出机制；参谋机制（幕僚、顾问）；监督机制决策程序：程序化、制度化 案例：联想公司的案例在制度建设方面，中国共产党的经验和教训。,2023/2/2

27、1,51,附录：一个伟大政治企业家的案例：毛泽东思想与企业经营 一、组织成功的要素分析：一大宗旨与三大法宝“群众路线、党的建设、武装斗争、统一战线”；,2023/2/21,52,图1 企业营销环境,2023/2/21,53,二、选择目标顾客的重要性 1、“没有贫农便没有革命”“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，这个问题是革命的首要问题”2、“青年大学生是革命的先锋军”3、革命根据地的选择,2023/2/21,54,三、发现目标顾客的需求并设法满足,（1）一切从群众中来到群众中去（2）不要替群众觉悟，要创造条件等待群众自我觉悟 A：全心全意为人民服务的宗旨是不变的 全心全意为人民服务的内容与形式要

28、发生变化 B：给群众看得见摸得着的利益 C：关键的是教育群众，“阶级斗争年年讲，月月讲，天天讲”案例：“没有调查没有发言权”毛泽东反对左倾路线的策略,2023/2/21,55,四、在发现并满足需求的过程中，强调矛盾的普遍性与特殊性的结合 如何将理论与实践相结合,1、矛盾的普遍性与特殊性、共性与个性的关系 反对教条主义，反对经验主义2、矛盾的特殊性，具体问题具体分析，是马克思主义的活的灵魂3、毛泽东在马列主义和中国革命相结合道路上的探索（1）阵地战与运动战、游击战（2）土地国有与土地私有（3）游击战争在抗日战争中的战略地位（4）统一战线在中国革命中的重要性,2023/2/21,56,附：“隔行如

29、隔山”与“隔行不隔理”行业的不同特点与竞争特点（1）影响行业的因素（2）不同行业的竞争激烈程度,2023/2/21,57,五、在发现并满足需求的过程中，强调矛盾的相互转化主要矛盾与次要矛盾,1、主次矛盾原理：主次矛盾（矛盾的主要方面与次要方面）2、如何推动矛盾双方的转化:量变与质变 案例1：关于抗日民族统一战线形成的分析 案例2：关于抗日战争的前途与分阶段策略,2023/2/21,58,六、在发现并满足需求的过程中，重视信息的搜集、判断与保存,1、没有调查没有发言权 高贵者最愚蠢，卑贱者最聪明 知识分子工农化，工农知识分子化2、不看书、不看报，是干部的一大弱点3、真实信息与虚假信息：本质与现象

30、4、增强判断信息的能力：逻辑思维能力、辨证思维能力,2023/2/21,59,七、竞争原则,1、“知己知彼，百战不殆”(信息的重要性)2、“你打你的，我打我的”（市场定位树立竞争优势的重要性）3、“打得赢就打，打不赢就走”（实践是检验真理的唯一标准）,2023/2/21,60,八、统一战线的重要性及解决矛盾的办法,1、国内统一战线2、国际统一战线3、解决矛盾的办法：（1）倾听；（2）沟通；（3）教育（4）团结绝大多数,2023/2/21,61,第二部分民营企业三力合围打 造核心竞争力,2023/2/21,62,目 录,培育并发展出超越于竞争对手的唯一且可持续的竞争优势学习力培育并发展出把企业做

31、成大而强的长寿公司的核心优势文化力培育并发展出把企业的学习力和文化力融合而成的的核心竞争力执行力,2023/2/21,63,培育并发展出超越于竞争对手的唯一且可持续的竞争优势学习力,2023/2/21,64,一、学习力学习型组织的打造,（一）1997年世界管理科学大会提出了未来企业发展的十大趋势：1、创新是企业发展的灵魂2、知识是企业发展的核心资源3、学习型组织是企业运行的成功模式,2023/2/21,65,（二）21世纪是网络经济、全球经济、服务经济、知识经济为特征的世纪。农业文明地主情结初小文化工业文明资本情结高中文化知识经济知本情结终身学习,2023/2/21,66,（三）世纪经济发展的

32、格局劳务密集型：中国资金密集型：台湾技术密集型：意大利高新技术密集型：美国 说到底，真正决定世界经济命运和走势的还是知识，还是把知识转化为能力的学习力！,2023/2/21,67,（四）中国的入世政治联合国：中国是常任理事国经济联合国：WTO 世界银行 世界货币基金组织中国加入WTO 确立了中国经济联合国的地位，中国经济因此而融入了国际经济主流社会，中国也因此而有资格参与世界经济游戏规则的制定。,2023/2/21,68,（五）中国入世后在世界经济发展放缓（三大发动机美国、日本、欧盟）的大背景下，中国经济一花独秀，风景这边独好。市场 投资 廉价劳动力资源,2023/2/21,69,美国日本等学

33、者提出的企业寿命说：1、随着企业年龄的增长，企业管理人员经验主义、保守主义的滋长对企业的敏感进取心的抑制；2、随着企业年龄的增长，企业技术逐渐落后，对企业竞争力的抑制；3、随着企业年龄的增长，企业人员的亲蔬关系、裙带关系逐渐形成对现代企业管理体制的有效管理的抑制；,2023/2/21,70,4、随着企业年龄的增长，企业机构增多，体制图逐渐增长，层次增长对企业效率的抑制；5、随着企业年龄的增长，挂到企业身上的各类“包袱”增多，对企业扩大再生产能力的抑制；,2023/2/21,71,（六）未来的世纪属于中国美、日、欧盟等有今无古除中国而外的三大文明古国有古无今唯有中国博古通今，博大精深，无人能比，

34、无国能敌中国的老子是世界的老子，中国的孙子也是世界的老子。,2023/2/21,72,二、学习型组织的真谛,（一）全体员工持续不断的学习力,三要素,2023/2/21,73,学习力模型:告诉我们，学习力是其三个要素的交集，只有同时具备了三要素，才能成为真正的学习力。,2023/2/21,74,企业的竞争最终是学习力的竞争,2023/2/21,75,树根理论,如果将一个企业比作一棵大树，学习力就是大树的根，也就是企业的生命之根。这就是树根理论。,2023/2/21,76,（二）使全体员工活出生命的真正意义、体现工作的真正价值企业只有帮助员工实现了个人的生命意义，让员工在企业中体会到生命的快乐，才

35、能充分激发员工的工作潜能，才能实现企业自身的价值。,2023/2/21,77,（三）通过学习创造自我，并扩大未来能量的组织个人的价值如果不能融入团队，就没有价值。学习而不创造就不是真正的学习。,2023/2/21,78,1、个人学习、团队学习、组织学习向上聚焦，高度融合的学习观2、学习工作化、工作学习化的学习观3、学然后有行动，而且是创造性行动的学习观4、建立共享学习的系统，分享成功的经验，共同吸取失败的教训5、深层次的学习循环（企业商学院、培训师、训练师、咨询师是三位一体的培训体系打造）;6、在反思、批判、回馈、中的学习；7、学习的革命。,三、学习型组织学习力的含义,2023/2/21,79

36、,培育并发展出把企业做成大而强的长寿公司的核心优势文化力,2023/2/21,80,企业文化存在的主要问题：企业文化空心化移来的草皮；老板说在嘴上，办公室主任贴在墙上，风来了吹到地上，就是没人落实到行动上 塑造有理想的员工 例：三个建筑工人的不同追求松下精神：把干毛巾再拧出一把水 习惯成自然例：沙漠中的红灯,一、文化力的形成,理念的力量,企业精神的解读,企业文化建设,2023/2/21,81,二、文化力,（一）沟通力文化（二）快乐共享文化（三）团队合作文化（四）创新文化,2023/2/21,82,（一）沟通力文化,管理者的思想、想法像水一样流入被沟通者的心田。沟通力应当强调站在对方角度，用对方

37、希望的方式，关注对方利益，达成组织的目标。,2023/2/21,83,从沟通角度诊断企业是否健康的四大症状：1、在企业内部只要是好主意就会受到重视并形成广为传播，形成共识的机制；2、有关企业的所有坏消息，即使是微不足道的坏消息，企业的主管尤其是企业的一把手能够在第一时间获悉；3、企业有有效获取企业所需信息的畅通渠道并能保证信息需求者在 第一时间内得到所需信息；4、企业的信息传播有效地规避信息失真和肠梗塞现象，做到双向、有效、对称的沟通；,2023/2/21,84,（二）快乐工作文化,1、阳光思维、积极态度、珍视生命、享受生活。2、负责任的善待身边的每一个人3、事业有成（稳定而可持续发展的职业，

38、稳定而可持续发展的收入，稳定而可持续发展的生活）4、人际关系和谐（包括家庭幸福）5、财务自由6、身体健康,2023/2/21,85,快乐工作文化强调生命意义,1.五层次需求理论的要求,马斯洛的五层次需求理论,2023/2/21,86,考虑问题全球化，处理问题本地化,考虑问题全球化指的就是企业的思维是开放式的，是面向整个世界的，企业可以任意地将自己的理念延伸。处理问题本地化则是指处理问题的一种角度。因为每个国家、每个地区，都有自己的特色，有自己的文化，只有懂得游戏规则、遵守游戏规则的人才能真正地解决问题。,2023/2/21,87,（三）团队合作文化,1、学会设身处地的尊重理解你身边的每一个人；

39、2、对人不能求全责备学会欣赏你身边的每一个人；3、明确自己岗位的准确岗位职责，做到克尽职守；4、从帮助别人就是帮助自己的角度给予身边的每一个人，以符合职责要求，力所能及的合理帮助；5、团队合作要以达成团队的目标，提升团队的绩效为目的，不能有任何动摇。6、个人与团队良性互动、同事间优势互补、互相帮助、互通信息。,2023/2/21,88,（四）创新文化：把学习转化为创造力,学习,（1）转化为创造力的学习。,（2）无效的学习。,（3）转化为破坏力的学习。,错误的！,2023/2/21,89,创新制 胜！,2023/2/21,90,三个和尚的故事,中国有句老话，叫做一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三

40、个和尚没水吃。这句话都过时了，我们知道这个庙，离开河边都比较远。有三个庙：第一个庙，三个和尚商量的，每个人要挑水，一旦挑起来，路太远 就累了，挑一点水就行了，不愿意挑第二次。三个和尚商量，咱们协作吧，一人挑一段，我挑第一段，交给你接力挑，再交给第三个人挑，我坐那儿等，休息，空桶回来我又挑，这样就不累了。一会儿三个和尚，把缸里的水挑满了。第二个庙，老和尚就引进了竞争机制，定下了新的庙规。把三个徒弟叫来，你们都去挑水去，谁今天水挑得多，晚上吃饭加一道菜，谁今天挑水最少，晚上就吃白饭。于是三个和尚你追我赶，一会儿把水缸里的水就给挑满了。,2023/2/21,91,第三个庙，三个小和尚一商量，这样挑也

41、累，山上有竹子，咱们把竹子砍下来，竹子当中再打通它，连在一起，装一个辘轳在河边。第一个和尚坐到河边去摇，桶就上去了；第二个和尚漏斗往竹桶里一倒；第三个和尚坐在边上休息。三个人轮换，一会儿水就满了，这叫技术改革。你就这三个办法。企业怎么改革？要协作、要引进新机制，要技术改革，这样的话，三个和尚水多得用不完。协作对象是谁啊？民营企业进来了，所以说很多问题，我们都要这么想，我们的思想不就开阔了嘛？何必老去计较那些，我又让利多少了 我又吃亏了，你不吃亏，共享更大的利润，一定要有这种想法。,2023/2/21,92,培育并发展出把企业的学习力和文化力的核心竞争力执行力,2023/2/21,93,从最基本

42、的意义上来说，执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式。其关键的要点有三：执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。执行是企业领导人首要的工作。执行必须成为组织文化的核心成分。,一、执行的含义,2023/2/21,94,执行的核心是三个流程：人员流程、战略流程、运营流程。,人员流程,战略流程,运营流程,二、执行的核心流程,2023/2/21,95,执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。,决 策,能 力 手 段,计 划,执行力,执 行,目 标,2023/2/21,96,三、执行为什么是企业关键要素？,1、只有正确的执行才能让战略落地 因为没有执行，再卓越的战略、再

43、巧妙的策略、再严密的管理制度、再优秀的文化都只能建立在沙滩上，因此，执行是企业成长的核心要素。,2023/2/21,97,2、只有准确的执行才能使策略实施,策略是战略的细化和具体措施，它解决的是战术问题。一些人往往认为只要有了策略，战略就可以完美地得到执行了，结果发现策略也同样需要准确的执行才能达到目标。,2023/2/21,98,策略的成功,策略制定（马谡：蜀军大败，丢掉了自己的性命）二者密不可分 策略执行（赵云：常胜将军）,策略的 成功,2023/2/21,99,3、只有严格的执行才能让组织运行,企业是一个组织，但不是一个一般的组织，而是一个需要在市场上拼生死的组织。这样的组织如果缺乏严格

44、的执行意味着什么是很明确的。许多企业虽然拥有完善的管理制度和众多规范，但由于缺乏严格的执行，使制度的威信荡然无存；只有严格执行才能让组织产生强大的力量。,2023/2/21,100,组织的管理是一个社会过程，包含为完成目标而进行的一系列活动，其中主要包括计划、协调、领导和控制，但是其中遗漏了一个重要核心：执行。无论是计划、协调，还是领导、控制，实质上都必须依托执行这一环节。,2023/2/21,101,首先，执行使得管理人员所做的几乎每一件事都在某些方面影响着部属的行动。如：一个管理者看来纯系习惯性的动作会影响到态度。其次，管理人员与部属双方在执行过程中的相互影响导致管理变形。可见，执行是组织

45、管理过程中的最关键的环节之一。,2023/2/21,102,4、只有尊重执行才能让文化扎根,企业文化是企业成长的灵魂，一个优秀企业文化会使企业有一个好的前景，一个差劲的企业文化将葬送企业的前程。一个优秀的企业文化的突出特征就是文化不是空洞的说教，而是生机勃勃的精神，而这种精神的核心就是执行。,2023/2/21,103,只有执行才能让文化解决下列问题：（1）公司应该做什么？（2）公司如何做你要做的。（3）决定你需要谁。,2023/2/21,104,企业文化的核心决不仅仅是增强凝聚力的问题，而是凝聚力如何转化为执行力的问题。从这个角度看，管理者必须营造企业的“执行”文化。,2023/2/21,105,一家公司的内部文章是这样说的：收起你那可笑的自已都不相信的标语吧，建立起你真正的经过时间锤炼的企业文化的信仰，建立一套从上而下深深渗透的执行文化的系统。首先，你要身体力行；其次，每一级别的员工都必须复制，而不是其他。,2023/2/21,106,谢谢大家！,