美容美发企业战略规划.ppt

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1、秀秀美发连锁事业运营战略前景规划,张德寿身份：秀秀美发教父经验：一直从事美发及营运管理工作30年,秀秀领头人。,个人简介,秀秀美业事业描述,21世纪人们越来越重视美容美发消费，21世纪是美容美发经济大发展的世纪，秀秀美发面临很多历史性的发展机遇，公司领导有很强的事业心和战略眼光，但目前的管理基础还比较薄弱，正处于单店经营成功向规范的公司化经营转变阶段，只有完成了这种转变，公司才具备对外大规模扩张的基础。为了协助秀秀美业实现打造一流美容美发连锁企业的战略构想，长三角从企业文化、营运管理、品牌管理、人力资源管理、连锁经营管理、流程管理等方面制定系统全面的管理体系。力求达到与秀秀美发事业共同发展之目

2、的本战略规划是长三角公司凭策划人员的专业知识及经验规划而成，不是最终定案，在此基础之上将建立完善企业文化手册、营运管理手册、员工管理手册、店面营运手册、组织管理手册、加盟手册、服务手册、品牌管理手册，形成系统科学、执行有效的政策。,项目价值,通过本事业的成功实施，可以为秀秀公司、顾客、员工、行业、社会带来价值，实现多方共赢的目标。,秀秀公司：,顾客：,员工：,行业：,获得清晰的企业定位和发展方向,建立规范的管理流程和体系，培育管理能力制定连锁经营方案，实现稳健快速的增长提升品牌形象，提高社会影响力,获得专业规范的美容美发服务释放压力，舒展身心，体验现代时尚美的文化,提高收入，改善生活水平提高个

3、人能力，实现自我价值人性化管理环境下，工作愉快,以现代企业经营理念和手法经营美容美发项目，壮大行业整体规模通过规范、专业化经营，树立行业典范和标竿，提高行业的社会地位,社会：,创造价值、获得经验、实现发展,秀秀美发事业美发行业分析,伴随国内经济的高速发展，消费者美容美发的需求日益增加，休闲产业近年获得了长足的发展，也获得了政府层面的重视和扶持，外部环境非常有利于秀秀美发的扩张和发展。,行业趋势分析,市场规模和增长预测：商务部商业改革发展司与中华全国工商、业联合会美容化妆品业商会于2009年开展专项调查分析据调查分析，目前全国约有182万家各类美容美发机构，3100余家化妆品生产企业，600余家

4、美容美发培训机构。形成了约2585亿元人民币的美容美发服务产值和约960亿元人民币的化妆品产值。全国美容美发机构巾约52.6为盈利，38.5为持平，8.9为亏损。美容美发机构经营处于良性的运行状态中。,由于美容美发属于发展迅速的行业，各项基础数据还不完善，准确预测未来的市场规模和增长速度比较困难，但是，美容美发行业乃至休闲产业将持续高速增长是可以肯定的，这是秀秀公司扩张发展的基础。,美容美发市场现状原因,1、品牌形成先天不足：美容美发市场品牌形成先天不足，大部分是由理发店转道而来，没有足够的企业管理内功，品牌宣传比较单一、消费群体相对弱小。2、市场混乱：行业门槛低，从事兴趣高、利润高，形成投资

5、无序，大多数经营者受短期暴利思想的影响，不能沉下心来进行经营，反而大搞概念，行业内人心浮躁。因此市场一片混乱。知名品牌很难造就。3、管理不善：由于整个经营品质、经营管理不能满足美容美发市场的发展，因此经营环境越来越恶劣，企业之间的竞争日益激烈，甚至出现美容院出门抓人的现象。这就是为什么只有不到三分之一的美容机构在赚钱。4、缺乏行业管理机构：没有强有力的统一行业管理机构，也就没有相应的法律法规及统一标准，行业发展无法可依、无章可循，形成美容美发市场信任危机，同时也直接影响了美容美发专业线加盟市场的混乱和危机。,美容美发市场趋式,1、迎来整合时代:行业的发展是一个不断改变结构、重新组合相关行业要素

6、、优化行业资源配置方式、推动行业进步的过程，逐步成就重量型美容专业线品牌，同时绝大多数美容美发店面临要么歇业、要么被吞并的命运，迎来整合时代。2、主流品牌形成：已经成熟的连锁品牌继续快速扩张市场，逐步形成一定的市场统治力（文锋）。3、直营连锁继续壮大：直营连锁美容企业以其紧密型管理的凝聚力继续发展壮大，显示出其持久的生命力（永琪、发源地、震轩、椰岛）。4、国际品牌陆续进入：一批具有知名度的国际品牌陆续进入专业美容市场，并以其强大的实力进行连锁经营，必将加剧市场的竞争态势。5、连锁特许经营将向规模化发展：将发展成美容服务、美体、娱乐、健身、私秘等航母式服务。6、差异化特色经营成为美容美发业竞争和

7、生存的要点。7、利润分配合理化：市场规范化程度日益提高，行业竞争变得更加有序，厂家、商家及终端的利润分配将相对合理，意味着美容专业线繁荣的来临,行业未来的发展分析,一、美发美容大洗牌趋势：消费者更喜欢选择有实力的企业来消费，因为企业越大，品牌知名度越高，它的安全性、可靠性、责任感、技术实力等相应也会更好。将来的发廊将会更具有规模化。（当然人员应具规模、场场应具规模），不注重经营理念，管理模式、服务态度、技术品质、实力不够等的发廊将被关闭。二、专业化：规范行业使其标准化、专业化将是必然的发展趋势。美发业是服务性与技术性，技术性与艺术性相结合的行业。在这个特殊的职场中，美发从业者将统一经过国家劳动

8、部的职业考核鉴定，领取上岗合格证、职业资格证与技术等级证。（了解头发的生理知识，有关脸形的结构与特征，发型与脸形、发型与身材等等的搭配设计知识，掌握相应的专业设计理论与实操技术。使从业者都能专业化的进行上岗。同时也要求我们：技术专业化、理念专业化、产品专业化、装修专业化、设备专业化、沟通专业化等）。三、品牌化：品牌代表着实力、口碑、知名度、管理与服务等。四、连锁化：连锁化更要求经营者必须具备经济实力、管理实力，因为连锁店的成立，就像肯德基、麦当劳、德克士一样，不仅在装修风格上是一致，而且员工工号牌与服装都会是一样。同样，美发业连锁也将有自己的特色风格与企业文化氛围，连锁点的形成，能令投资者快速

9、地组建客源网络，客户持卡可方便地到各连锁店享受消费。这也是锁定客源的一种经营方式。但要求经营者必须且备全面的管理能力。五、休闲化：整个美发店以休闲化设计并进行经营，相对投资较高，其美发店内设有茶艺、网吧、餐厅、运动中心等，其经营项目也包括泡脚、保健、桑拿、美容、美发、美甲等。,早期的理发店是剃头铺，未来的美容美发店将不仅仅提供洗头剪发，而是逐渐在创造一个让客户享受、休闲、体验的服务场所，更是要创造成一个美的天堂。,秀秀美发事业机会点：,2585亿的巨大市场无垄断型品牌行业逐渐规范10%市场的退出者,在行业增长的大趋势下，由于门槛低，投入小，新的竞争者不断加入，原有竞争者也在进步，竞争将导致利润

10、下降，企业分化，但竞争也将促进优秀企业的成长，逐步进入品牌制胜、文化制胜的时代。,高端品牌、全国连锁,中档品牌、区域连锁,数量多、规模小、利润低,据国家卫生部门统计：美容美发场所近年以25的速度增加。据媒体报道，仅杭州市美容美发至少有5000家以上福鼎大大小小将近有500家。平均单人次收费为7044元人民币，单人次收费为118.31元人民币，简单的美发和洗面的平均价格约在lO一40元之间，服务价格呈下降趋势,现象和趋势,未来行业的分化,行业趋势分析,通过行业五种力量的分析，可以看出美容美美发行业是竞争极为激烈，很难建立竞争壁垒的行业，秀秀必须通过高质量的差异化的服务，提高顾客满意度才能获得更大

11、发展机会。,供应商力量,顾客力量,新进入者威胁,替代品,竞争对手,供应美容美发用品的厂商谈判能力不强,竞争激烈，服务同质化,进入门槛低投入不大,新的沙龙形式等都可能是美发的替代选择,作为服务行业，顾客有很强的谈判力,成本领先战略,差异化战略,目标聚集战略,创造顾客价值,行业趋势分析,消费者关键选择要素：第一要素：美容美发操作人员的技术水平和素质(占28.60%)第二要素：设备的先进性、可靠性(占15.2)，第三要素：用具的卫生安全性(占12.1)。第四要素：工作人员的服务态度（占10.8%)第五要素：美容美发服务价格(占9.8%),顾客价值分析,消费者对行业的期待：1、工作人员的技术及服务态度

12、提升2、现代美容美发服务价格完全可以接受3、管理和服务质量有所提升,顾客价值分析,按照目前福鼎美容美发的顾客情况，消费类型可以简单分为四种类型，但基本类型是形象型和休闲型，即顾客的基本需求是形象和休闲。,保健型5%,形象型50%,休闲型30%,是行业的基础服务，是大众性消费的必须消费服务,美容保健意识较强，希望消除疲劳，调养身体，对技师的手法要求高,已经习惯定期来消费，但在新开的店中比较少,习惯型15%,来消费主要为了打发时间，希望轻松愉快，对技师的沟通能力要求较高,基本形象型0100男女均有各级收入水平均有注重生活基本需求,特殊需要型20-40男性多收入水平较高专业技术人员、职员、老板、个人

13、、离退休,休闲娱乐型30-50男性多中等收入水平（收入高得休闲娱乐有更多其他选择）,尊贵享受型30-50男性多高收入企业管理人员、白领、老板、政府官员等,白领减压型30-50男女均有中高收入水平白领职员,以需求为基准的市场细分人口特征比较:1、年龄段主要集中在20岁一50岁(占81.04)2、消费者的男女性别比例为19.61：83.39；3、社会地位较高和职业相对稳定的人员是消费主要群体(占93.12)；4、目前国际人均化妆品消费50美元，发达国家超过150美元，我国人均每月约8美元；,顾客价值分析,永琪 1、2005年秋在杭州发展2、第一年，开出了9家分店3、在杭州有60多家店，全国500多

14、家4、哐啷哐啷”地放着耳熟能详的口水歌；洗头工都是清一色二十岁出头的女生；刷会员卡与付现金之间的价格差大得吓人。5、“办一张卡才500元，但是可以享受到5折以上的优惠。就算不剪，来按摩、做脸也很不错。卡是全国通用的。烫、染发价位都在180元左右，陶瓷烫在480880元之间 6、5005000元购买一张永琪储值会员卡，就能享受到37折的不同优惠,震轩1、2008年初在杭州发展2、在上海的门店数不到“永琪”的一半，100多家门家，杭州终极目标是开到40家店3、震轩”规定即使是别家美发店的会员，只要办理了“震轩”的会员卡，那么其他美发店的会员卡金额，可以全数补到“震轩”的会员卡里4、“震轩”还推出了

15、洗、剪、吹各10元的优惠套餐5、杭州的房价已经翻了2倍6、震轩从永琪挖了很多人,同行业比较分析,目前领先美容美发企业的竞争焦点主要是技术、服务、装修、培训、管理、规模等，但和其他成熟行业中的优秀企业对比，领先的企业也还处在起步阶段。,美容美发企业的竞争焦点,成熟行业/优秀企业标竿,技术：各企业有差异，但包装性的多，实质性的少服务：领先企业的服务质量在竞争中迅速提升装修：出现了传统的、现代的、泰式的不同风格培训：重庆福桥、良子的成功主要在于培训模式的成功管理：是目前美发企业的通病，业内缺乏优秀的人才规模：领先企业最大的永琪已经发展到400家分店，小的也发展到了1020家分店,医疗机构航空公司星巴

16、克咖啡麦当劳快餐携程网7-11便利店,竞争对手分析,通过分析顾客需求，确定顾客价值点，以及对行业领先企业的分析，我们可以得出未来美容美发健行业的成功关键因素有以下五个:,行业成功关键因素,关键成功因素,中国最成功的美容美发企业,清晰一致的市场定位和品牌传播,专业化的、不断创新的服务技术,大批量、高效率地培养优秀技师,通过装修、用具、音乐、灯光营造有特色的消费环境,规范的管理模式和优秀管理团队,外部分析主要结论：,伴随经济的发展，人们对美容美发的需求激增，非常有利于秀秀的扩张和发展。美容美发行业竞争激烈，投入小，门槛低，必须通过高质量的差异化的服务，提高顾客满意度才能获得竞争力。按照目前的顾客现

17、状分，可以分为形象型、休闲型、保健型和习惯型四种，保健型顾客需求不易被替代，顾客忠诚度高。根据消费者对五大关键因素的不同倾向，可分为五个细分市场：基本形象型、休闲娱乐型、保健需要型、尊贵享受型、白领减压型。目前，中国休闲保健行业市场形成了四大流派：北京地区、上海地区、广州地区、重庆地区。行业领先企业的竞争焦点是技术、服务、装修、培训、管理、规模等。行业关键成功因素：清晰一致的市场定位和品牌传播，专业化的、不断创新的服务技术，大批量、高效率的培养优秀技师，通过装修、用具、音乐、灯光营造有特色的消费环境，规范的管理模式和优秀管理团队。,行业成功关键因素,1、1995年，第一家“秀秀形象设计店”在福

18、鼎诞生，占地 平方米，经营范围涉及发型设计、专业烫染、生活化妆等等一系列美容美发项目。2、秀秀本着技术创新的原则，逐渐在福鼎同行业中扩大优势，深受顾客朋友的信任与行业同仁的支持，并赢得了良好的口碑和信誉，而后秀秀直营分店纷纷成立。秀秀如一颗正在逐渐升起的璀璨明珠，经过多年来不断地摸索和开拓，开辟了一条美容美发行业的优胜发展道路，树立了品牌,在当地形成了一定的知名度.3、秀秀美发事业是一家集销售、服务为一体的专业美发连锁机构，拥有完整的美发店的整体体系、成功的美发行业独特的经营模式和最具竞争力的高质量产 美容美发不仅仅是专门从事美容美发等产品的销售、提供各种服务项目,直接为消费者服务的企业，从心

19、理学角度来看，它还是“出售美丽和梦想的场所”。4、十年磨一剑，做为美容美发行业的先驱者，秀秀美发连锁机构经历了诸多磨炼，终于摸索出富有中国传统色彩与秀秀个人技术相结合的连锁模式，它更符合当地市场，而我们更相信更希望有一天它会成为中国主流美业！,认识秀秀文化,目前的不足和可能的解决途径。,秀秀劣势分析（不确定）,逐步建立完善的组织结构、管理制度（领导层管理提升：会务管理、电子信息化管理、管理效率、管理团队执行力、节点管理、问题给领导、专业化管理）,目前的不足,可能的解决途径,管理基础薄弱,明确岗位职责、工作流程；提炼核心价值观和企业文化（系统化管理：终身培训计划、终身管理计划）,HR与文化不系统

20、,制定战略规划，明确目标市场、竞争手段、发展阶段等要素（市场战略不明确，资源没好整合：美发+美容、美发+理疗、美发+美体、美发+售货、美容+SPA、美容+养身、美容+足浴）,战略方向不清晰,制定连锁方案，有计划有步骤开拓新市场,规模小,逐步开发和引进新项目，丰富服务项目，开发新产品,服务项目少,挖掘品牌内涵，制定品牌管理大纲，设计CI系统（品牌形象不强烈，是女性、男性、是大众消费、特殊消费）,品牌定位模糊,SWOT分析：略,事业战略规划引爆企业原动力,企业文化是推动事业前进的“原动力”,企业文化力确保管理力保障执行力及生产力爆发服务品牌力形成竞争力,服务品牌,运营团队,企业文化,秀秀美发事业,

21、发展愿景有四项主要内容：,服务品质,什么是战略？,战略是如何有效地围绕目标整合资源。战略是以建立持久竞争优势为目的的一系列整合行动。战略就是首先做正确的事情，而战术则只是把事情做正确 企业文化是为实现战略目标服务的价值观和方法论。,物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现秀秀美容美发的使命，统一美发人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。,建设企业文化的意义,营造创新氛围，吸引凝聚人心；激发团队潜能，建设百年基业。,建设企业文化的目的,企业文化的基本功能,能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人

22、与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。,行业缺乏的文化基础,1、服从内心：梦想、信念、快乐、责任2、服从社会：爱人、友善、合作、忍让3、服从家庭：忠、孝、信、义、礼4、服从企业：管理、团结合作、OEC管理5、服从市场：满足顾客需要,服,服从、服伺、服务、服天下,1、强调对人的关怀、尊重、信任、给未来。以及激发员工的责任感和使命感。2、强调每个人都是最重要的，你的任何一件事都决定企业的存亡。,服从市场：1、市场：“市场唯一不变的法则就是永远在变”，“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“卖信誉不是卖产品”、“否定自我，创造市场”2、品牌：要么不干，要干就要争第一3、质量：高标准

23、、精细化、零缺陷；优秀的服务是优秀的人干出来的4、服务：客户永远是对的,服从市场策略,建立服务品牌之王,事业战略规划爆发企业竞争力（草案）,母品牌定位对服务品牌的界定,秀秀美发价值服务倡导者,秀秀美发服务品牌提供比竞争对手更多或更优的服务内容和质量提供更高性价比的超值服务，带来额外的高价值,五星级服务,对现代美容美发服务的完全改新，升级版更具人性化、个性化、专署性服务内容和质量超乎客户对一般美容美发服务的认识，又在其期望之中是一种从服务前咨询、服务中推介、服务后关怀的全程无忧式服务,1、坚持“用心服务”：用服伺的“心”，是推行“服务文化”的宗旨2、确保“诚实守信”：是推行“服务文化”的根本3、

24、做到“服务到家”：超出期待服务，是推行“服务文化”的保证 4、追求“客户满足”：不卖服务，卖品牌，是推行“服务文化”的目的5、坚持“超值服务”：超值服务求发展。,服务文化体系,事业战略规划经营战略规划（草案）,经营战略分解,地域扩张策略：以福建宁德地区为根据地，首先选择和目前市场接近，经济增长快的温州地区，包括杭州城，其次选择同样处于经济高速增长期的福州地区，包括厦门、泉州等地，以各省省会城市建立样板旗舰店，不断向二、三级地区城市推进。,上海,黑龙江,吉林,辽宁,河北,山东,福建,江西,安徽,湖北,湖南,广东,广西,河南,山西,内蒙古,陕西,宁夏,甘肃,青海,四川,贵州,云南,西藏,新疆,江苏

25、,浙江,天津,北京,台湾,1,2,海南,3,2012-2013扩张,2013-2014扩张,2014-2018扩张,品牌连锁是秀秀扩张的必然选择，但是在连锁经营方面应做到掌控核心资源，实现秀秀和合作伙伴的优势互补。,我们需要从合作伙伴处得到什么？开办资金经营场地当地关系处理,我们的核心优势是什么？品牌资产技术积累技师,我们能提供给合作伙伴什么？有偿提供品牌、技术、管理等无形资产给合作伙伴带来投资回报,我们可以选择的模式有哪些？直营托管（酒店管理集团模式）特许经营（KFC模式）合作特许,战略专题,加盟战术种类分析,加盟策略定位,一、店拓店+店网直销模式二、品牌输出与参股相结合的方式三、股权转让及

26、股权回收模式四、管理层入股发展模式,模式:岗位的设定、工资的设定都是公司来指定的，但公司又规定每家连锁店的管理层都必须控股。经营得当的门店中，一批优秀的管理者和技术人员显露出来。在公司的支持下，他们会从原店里复制出去一套骨干人马，另外新开一家门店，公司提供品牌、制度、产品系统的支持，而原店可以享有一定比例的股份。如此复制再复制，门店越开越多。而在连锁店的发展过程中，如果这家店的投诉过多，业绩下滑，公司内部就会招标转让。这样做，就避免了门店经营不善而面临倒闭的局面，永琪的大门也永远都会是开着的，而消费者手中的会员卡永远真实有效.,特许经营成功的要素总结:,成功的样板企业可以克隆的经营决窍经营活动

27、具有规模效益有效的模仿壁垒持续的创新能力,广阔的市场良好法律信用政策环境,良好的个人信用雄厚的资金实力一定的经营经验正确的加盟动机真诚的合作态度适当的文化素质良好的心理素质良好的身体状况融洽的社会关系,明确的市场定位双盈的模式强势的加盟商控制能力标准化的基础条件成功的加盟店克隆完整的控制体系有效的支持和沟通,外部,秀秀美业,管理控制体系,加盟商,战略专题,对秀秀而言，直营是不可或缺的经营模式，是连锁经营发展的基石。,规模和盈利水平,直 营,管理,人员,资本,从单店的规模和盈利水平上来看，是最可控部分，在整个经营活动中占主导地位,是特许经营管理输出的基础和样板,是特许经营管理人员和服务技术人员输

28、出的基地,对企业而言，是企业主要资本构成，是资本运作的基础,战略专题,重点地区要有自己的直营店，以起到了解市场和展示形象的作用，考虑到国内市场的环境，未来五年应以托管经营为主，但进入 和 市场时，建议首先开直营店,1,2,近期重点工作,尽快建立实施专业美发美容战略和品牌连锁 战略的文化基础,1,2,3,4,品牌连锁实施准备品牌战略和CI系统设计制定连锁方案,组织和人力资源基础搭建公司化运营的组织结构引进培养关键岗位的管理人才完善店面管理流程，加强成本控制能力,专业美容美发能力培养技术创新系统建立技术培训制度完善获取专业资质和专业荣誉,品牌连锁成功示范开办品牌连锁店获得成功包装宣传品牌连锁成功案

29、例,秀秀美发事业营运总部组织规划,目 录,前言 秀秀美发公司的管控模式定位 秀秀美发公司组织结构和权责界定 秀秀美发公司岗位说明书和岗位等级划分 秀秀美发公司核心业务流程 组织设计后续建议,行业机构运行状况,1、单店经营模式 美容美发机构的经营管理模式是以家族式管理占主导地位。在经营形态上正由单一走向综合，互相兼营和融合，形式也日趋多样化；美美发店的形态表现为发廊型、沙龙型、治疗型、休闲型、享受型、专门型、会员型等等；多数管理是老板自己随意执行2、连锁经营 在美容美发机构中，具有品牌和一定规模的机构开展连锁经营，加盟经营方式占到8798；连锁方式主要有直营连锁、特许加盟、直销介人、电脑网络式经

30、营等形式，特许加盟在小型店中占主流。3、会员制比例 有8025的美容美发机构都不同程度地采用会员制的经营方式，经营面积在200 以上的大型机构则100以不同形式采用会员制方式，会员制已经成为美容美发机构经营的主要形式之一。4、信息网络管理 运用网络信息化或电脑数字化手段开展管理者，美容美发机构中所占的比例为572左右，网络及电脑数字化的现代管理在美容美发机构中尚为初始。5、职业经理人 职业经理人管理模式正在行业中发展，美容美发机构中有1023实施了职业经理人管理模式，但大多数中小型机构都是由投资者自己为主体进行管理，大型机构的各级管理层面由职业经理人进行管理已占主流。,组织管控模式应是一个以战

31、略定位为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为保障，以流程和制度为支持,以实现组织价值最大化的动态系统。本次组织设计将重点解决组织结构的各方面问题，为秀秀美发公司的战略发展打好基础。,秀秀公司的组织管控模式,负责本部门运营、管理、控制和经营绩效就本部门发展策略、资金分配和预算提出建议采取行动提高绩效和解决问题,监督公司的财务监督高层管理者的行为提议召开临时股东大会,负责确定公司发展方向负责公司对外事务监管组织的绩效就公司日常经营向董事长负责主要负责公司的内部经营管理,董事会,总经理,执行委员会,包括总经理、副总经理、各部门总监建议/制定公司经营目标和政策管理公司经营绩效并解决出现的问题,各部

32、门领导,监事会,包括公司高管人员及公司外部人员拥有对关键问题的最终决定权确定对管理层的业绩要求,建议秀秀公司从一开始就完善公司的法人治理结构，成立董事会，建立科学的决策机制和激励约束机制，为引入战略合作伙伴和融资需要打好基础。,秀秀公司的组织管控模式,统一管理,秀秀公司的组织管控模式,统一管理，是所有连锁企业生存的基础。为了实现连锁经营战略，在发展第一阶段实现20家连锁店、300人员工、1500万元销售的规模，建议实行“六个统一管理”，以便于合理配置资源，降低管理成本。,统一装修管理,统一财务管理,统一采购配送,统一人员培训,统一人力资源管理,统一服务标准,秀秀公司的组织管控模式,“六个统一管

33、理”的具体内容,董事会,总经理,营销经理,行政经理,后勤部,采购部,加盟部,经营中心,行政部,人力资源部,企划部,培训部,财务部,各加盟店,各直营店,营运总部组织结构图,示 例,拓展部,营运总部分店组织结构图,第一负责人,店面会计,后勤主任,出纳,收银员,咨客,助理,技师,杂工,保安,厨师,店面领班,第二负责人,示 例,不同的战略发展阶段，需要不同的组织管控模式和组织结构。,对组织设计的后续建议,利润,连锁店20家，营业额1500万元主要区域在温州地区产品为形象+销售,连锁店50家，营业额3500万元全国经济高速增长的省会城市、区域中心城市、重点地级市引进新开发配套的养生项目,连锁店100家，

34、营业额1亿元进入全国市场品牌成为著名化的，高端的，专业美发。保健养生服务品牌,阶段1以形象服务为主的连锁扩张,2013,2014,2016,阶段2推广新开发的高端美发项目,阶段3开拓国内市场，树立专业品牌,2012,时 间,荷花池的谜题,有一个荷花池，第一天的时候池中只有1片荷叶，但是荷叶的数量每天成倍数增长，第二天2片，第三天4片假设在第30天时整个池塘全部被荷叶盖满，请问：在哪一天时，荷叶只有一半？你可能马上就答得出：第29天。不错，这就是日积月累、滴水穿石达成的终极突破。我们所设定的每一个目标、从事的每一项工作都正像这片荷花池，在你做着貌似重复的日常工作的时候，你往往会感到枯燥甚至是厌烦，你可能在第3天、第28天甚至第29天的时候放弃了坚持，这时往往离成功只有一步之遥。巨大的成功靠的不是运气、不是聪明，而是韧性。所以，在面对新的机会和挑战时，不必急功近利、不必追求立竿见影，只要每天能够比前一天有一点突破、一点改善，而且朝着正确的目标持续地做下去，就一定能够迎来最终的成功。,给我5年,创造50家品牌连锁店,谢谢聆听！请多提宝贵意见。,期待合作!,