【邂逅浪漫萤火点亮璀璨生活】翡翠郡楼盘项目示范区开放盛典活动执行方案.ppt

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1、翡翠郡示范区开放现场活动,策划方案,PlANNING SCHEME,First.创意思路,案前分析和思考,首先，通过前期的沟通，我们了解到 1.本次活动主要针对力帆集团内部员工、媒体人员及周边居民 2.我们需要达到的目地：展示项目特点、增强内购信心 3.本次活动主要针对项目示范区开放的节点 4.活动内容紧扣七夕主题，打造浪漫的氛围那么，如何来展示项目、如何来打造这场盛会？更重要的如何引起来宾对项目更多的关注，推动内购销售？带着这些问题，让我们一同走进力帆翡翠郡,活动背景Thought introduction,历经挫折与磨砺彼此依然在身边，并相信着爱情的美好Whatever happens s

2、till believe the things will be fine.,相识、相知、相惜、相守是一种缘分,人生的旅途上我 就在你左右 从未离开 Being waited，stay here,这就是爱恋，浪漫而真实地存在,活动主题Activity theme,2015力帆翡翠郡示范区开放盛典,邂逅浪漫萤火 点亮璀璨生活,Second.亮点介绍,甜蜜七夕，浪漫派对，遇见你的MR.Right,下午结合集团工会每年的相亲活动，针对七夕的时间节点安排独具创意的浪漫派对环节。,万只萤火虫，惊艳放飞，点亮城市之夜,打造极具震撼力的启动环节，现场放飞万只萤火虫。,绚丽焰火秀，震撼你的眼球,启动环节配合极具

3、震撼力的特效；焰火瀑布从销售中心顶端奔驰而下，舞台前沿冷焰火绽放。,现场使用微信群系统，扫描力帆翡翠郡官方微信，后期可在群内进行项目信息的传播；同时，设立微信互动游戏及摇一摇抽奖环节。,微信游戏乐不停，线上“豪”礼抢不断,Thirth.版块划分,PART TWO,萤火虫之夜示范区开放盛典,PART ONE,集团工会七夕专场,Fourth.活动流程,PART ONE 集团工会七夕专场,活动时间：2015年8月20日下午16:0017:30活动地点：力帆翡翠郡销售中心内活动形式：创意七夕联谊互动活动目的：将集团工会“联谊”活动引入本次活动，吸引集团员工来到销售中心。,“相识”活动流程,16:001

4、6:30 签到报名；领取号码牌/桃心气球；派发桃心勋章 经典情歌暖场16:3016:32 主持人开场16:3216:47 偶遇16:4716:53 缘分一线牵16:5317:08 默契体验：生活默契大比拼,17:0817:18 默契拼图17:1817:22“桃心”转送17:2217:25 爱情终决选+统计票数17:2517:30 颁发人气男女嘉宾奖+颁发七夕配对大奖,主持人开场偶遇,主持人登台致开场词；,偶遇,偶遇环节，女生按照号码牌座位不动，男生可拥有跟每个女嘉宾一分钟交流的机会，一分钟后按照号码顺序依次与下一位女嘉宾交流。男女嘉宾可分别将桃心勋章送给自己属意的嘉宾。,缘分一线牵,场内有很多

5、根“月老的红绳”红绳一头是另外一位异性嘉宾绳子的两头分别在男生与女生的面前男女生依次选择绳子一个个拉起绳子看看你注定的那位究竟是谁！女生将拉到的男生带回自己的座位，女生座位保持不变,默契体验：生活默契大比拼,工作人员为嘉宾送上答题板，主持人提问，例如：喜欢吃的水果：橘子；葡萄；草莓；香蕉。喜欢的颜色：蓝色；绿色；红色；紫色。主持人提问后，嘉宾在答题板上写出答案，两人答案一样则进入一下轮，选用淘汰制，若最后一题结束还有多组嘉宾，则采用石头剪刀布决出一组胜出，获得礼品一份，桃心勋章一人一个。,默契拼图,所有嘉宾成为一对 工作人员送上拼图道具，用最快速度拼好拼图举起你的手，可获得礼品一份，桃心徽章一

6、人一个 拼图内容推荐：本次活动主画面,“桃心”转送,在最后，嘉宾可将自己手中的桃心勋章转送给自己心仪的她/他，帮助他/她成为人气嘉宾。,爱情终决选+统计票数,工作人员送上终决选券，嘉宾在券上填写自己的号与心仪对象的号，放入计票箱内。,颁发人气男女嘉宾奖+参与奖,男女嘉宾中，拿到桃心勋章最多的，可获得最具人气男女嘉宾奖，获得礼品一份。所有参与活动的嘉宾均可得到甜蜜礼品皂花礼盒。,颁发配对大奖,配对成功的嘉宾，可获得力帆翡翠郡送出的情人节礼品；七夕特别活动结束后，大家可在销售中心享用茶歇，等待晚上活动的开始。,氛围布置,活动现场将会设置以粉色和金色为主的气球柱、立地桃心及桌椅包装,相亲会礼品推荐（

7、参考价格：2050元）,创意皂花礼盒,情侣杯,毛绒公仔,钻戒小夜灯,PART TWO 萤火虫之夜暨示范区开放盛典,活动时间：2015年8月20日晚上17:3021:00活动地点：力帆翡翠郡项目部活动形式：互动游戏、微信体验、创意表演活动目的：将集团工会“联谊”活动引入本次活动，吸引集团员工来到销售中心。,17:3018:30 二维码定制签到、领取来宾礼，开放冷餐18:3019:00 陆续关闭冷餐，销售中心清场、暖场（乐队演奏、项目宣传片播放）19:0019:05 开场秀：光耀未来19:0519:08 主持人登台19:0819:11 项目视频宣传片19:1119:30 领导致辞（尹董，置业陈总，

8、工会蓝主席，润禄陈总）19:3019:40 第一轮微信抽奖（三等奖10名）19:4019:45 梦幻水晶舞19:4519:55 互动：Lucky星秀19:5520:00 水晶发光动感提琴20:0020:10 第二轮微信抽奖（二等奖5名）20:1020:15 点亮城市花园（启动仪式）20:1520:30 第三轮微信抽奖一等奖2名（摇取男女各10名观众参与奔跑吧、浪漫七夕赢一等奖）20:3021:00 主持人邀请来宾进入销售中心+超级麦霸,舞台环节,20:3021:00 冷餐 天空爵士乐队 自由交流,销售中心,邀请函制作、二维码签到定制专属定制欢迎语（前期宣传及迎宾签到）,前期宣传中，制作H5邀请

9、函提前为活动造势；来宾接收邀请函在签到出扫描二维码签到，即可在手机上收到一条定制欢迎同时头像以及昵称同步显示到现场大屏幕上,签到后每个来宾可领取一份来宾礼，来宾礼为萤火虫小夜灯；售楼部安排冷餐，来宾可自行取用,领取来宾礼+冷餐,活动现场摆放糖果气球柱，暖场阶段安排乐队现场演唱现场布置8个萤火虫箱,糖果气球柱+乐队演奏+萤火虫布置,开场带来一段震撼、大气的视频舞蹈表演，视频可前期编辑加入项目信息内容。,开场节目：光耀未来,主持人登台，欢迎全场来宾的到来，进行项目宣传片播放主持人依次邀请4位领导登台致辞，并进行串词；,主持人登台+项目宣传片播放+领导致辞,领导讲话之后进行第一轮抽奖，抽取三等奖10

10、名通过微信摇一摇，积分前十名的10位观众获得三等奖三等奖奖品为家用吸尘器,第一轮抽奖：七夕最摇摆,家用吸尘器10份,现场大屏幕实时显示内容,游戏未开始（榜单只显示十人头像）,昵称,XX,XX,XX,XX,XX,摇晃次数,排名,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,头像,一位荧光球舞演员、四位荧光芭蕾演员，共同演绎一段浪漫的旅程。,梦幻水晶舞,主持人现场随机抽取10位观众登台参与游戏；主持人手中持有10个星型卡片，幸运观众依次选择；卡片上写有获得礼品一份或一项需要现场完成的任务，幸运观众在舞台上现场完成任务即可获得礼品一份。,Lucky星秀,迷你掌上空调3

11、份,炫彩水杯3份,加多宝6听装4份,一段激昂的经典动感提琴演奏，发光提琴，绽放最梦幻的光芒。,水晶发光动感提琴,进行第二轮抽奖，抽取二等奖5名通过微信摇一摇，积分前5名的5位观众获得二等奖二等奖奖品为料理机,第二轮抽奖：七夕最摇摆,现场大屏幕实时显示内容,游戏未开始（榜单只显示十人头像）,昵称,XX,XX,XX,XX,XX,摇晃次数,排名,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,头像,料理机5份,主持人有请领导登台宣布翡翠郡示范区璀璨绽放；力帆领导及特邀嘉宾登台一同在LED频上按下手印，视频上出现萤火虫飞舞特效；领导点亮视频的同时，工作人员一同打开萤火虫箱

12、，点亮这个梦幻的夜晚。现场配合恢弘焰火秀（焰火瀑布+舞台冷焰火）。,点亮城市花园（启动仪式）,主持人介绍互动游戏规则，本轮游戏进行两轮；首先通过微信摇奖，现场产生男、女各10名幸运观众，进入第二轮七夕鹊桥相会活动七夕鹊桥相会活动产生男、女各一名，获得本次活动一等奖,第三轮抽奖+微信活动：奔跑吧 七夕！,参与礼品：手工精油皂18份,一等奖奖品为泰国游,奔,奔跑吧七夕,七夕最摇摆,现场手机端参与流程（所涉及画面）,现场扫描力帆翡翠郡微信二维码关注力帆翡翠郡微信号,翡翠郡logo活动主画面,男,女,提交,选择性别,扫描关注,点击按钮,进入游戏链接（选择性别）,性别选择完成进入摇一摇页面（等待主持人倒

13、计时）,图片仅为示例,现场大屏幕实时显示内容,游戏未开始（所有参与人员重叠显示同时男左女右显示）,游戏开始（所有参与者根据手机摇晃速度进行移动）,游戏进行中（双方领先者会抢先登上鹊桥）,30秒游戏时间结束后（英雄榜显示男女各10名成绩）,图片仅为示例,最后，主持人邀请来宾进入销 售中心参观舞台上进行KTV歌唱比赛，根 据系统评分给予相应的奖励,超级麦霸互动环节,销售中心内（冷餐+天空爵士乐队+自由交流）,启动仪式后后，主持人请全场来宾一同进入销售中心内享用冷餐；天空爵士乐队进入销售中心内进行演唱，来宾自由交流。,Fifth.氛围布置,主画面,平面布局图,现场效果,现场效果,现场效果,现场效果,

14、发光方凳（变色魔方）,鸡尾酒桌,导视牌,在通往售楼部一些岔路口及下道地点需要导视牌，总共需要7个导视牌,Sixth.各项备案,红磨坊康康舞,盛世欢歌,备选节目,主持人推荐,主持人：大瑜姓名：蒋瑜身高：178CM普通话水平：一级甲等风格：稳重；大气；幽默承接活动：晚会庆典/婚庆寿宴/开盘奠基/竞技比 赛/酒会晚宴等各类主持,主持人：绍辉风格：幽默；大气；亲和力强案例展示：2004年美宝莲、雅芳、安尚秀、露华浓 等知名化妆品牌上市发布会 2004冰纯嘉士伯中国上市发布会酒会 2005香港著名歌星萧正楠重庆歌友会 2005新丝路模特大赛重庆赛区复赛 2009信乐团主将选拔赛重庆赛区 2009百事“激

15、浪”精舞门街舞挑战赛 重庆赛区初赛到总决赛 2010北京国际车展 东风小康 2011重庆国际车展 东风风行 一汽奔腾 第四届四面山七夕东方爱情节,主持人：MC何何2011路虎大使 并担任全国巡展主持 重庆移动频道重庆美食、旅游361食尚汇栏目主持2013重庆魅力时装频道品味女人栏目主持2013CTCC中国房车竞标赛 福特车队主持 2012潼南十月旅游节开幕式主持2012龙湖moco奢华卫浴秀主持2013福特嘉年华重庆巡展主持2013乌江印象主持2013重庆国际车展三菱东南展台主持2013中海地产海悦府双语主持2013XGD高级珠宝展示主持2011玛莎拉蒂新车发布会主持,主持人：白雪年龄：24岁

16、身高：172cm 体重：56kg风格：稳重 大气 也可轻松娱乐主持奥迪活动奥迪A4L十年沉淀活动主持中国好声音重庆地区海选 主持重庆汽车消费节东风雪铁龙展会现场主持过合川第三届啤酒节主持合川合州实业大型车展主持美宝莲化妆品新品发布会主持惠普元旦庆典活动主持大型邯郸市文艺晚会暨燕赵都市报为河北省公安厅下发重要文件配音,礼仪服饰,The characteristic program introduced,交通车辆预案,需要力帆集团提供交通车辆进行接送5点20分发车，乘车点为鸳鸯、蔡家、力帆微车公司、力帆置业（力帆置业自行解决乘车问题）,雨天备案,考虑到天气因素，如遇阴雨天气，活动现场将布TRUSS

17、架，跨度将可覆盖整个活动主会场区域,Backup Plan/消防备案,防火措施 舞台区：需要安排2个灭火器，舞台两侧各一个；停车场：安排2个灭火器，由停车场区的安保人员负责管理；通道区域：安排2个灭火器，由巡逻人员负责管理；其他区域：另外准备2到4个灭火器，防止隐患。电源走线 明线：使用防电电源贴，并安排踏式防电插线板；其他走线：由乙方和甲方互相配合解决。现场警示牌内容：请勿拥挤：入场口；高压危险：舞台区，其他需要的位置；请勿触碰：灭火器及相关物料区域；停车处，请您小心停车；请勿攀爬,Backup Plan/人员安排,活动总控：1名，负责全场活动控制和执行。安保组：控制1名，负责安保工作对接和

18、调配。保安100名舞台总控：1名，负责舞台区控制和执行。演绎人员组：控制1名，负责所有演绎人员对接和调配。工作人员2名。灯光音响组：控制1名，负责所有现场灯光音响对接和调配。工作人员2名。影音组：控制1名，负责现场同步视频事宜。工作人员2名。迎宾组：控制1名，负责迎宾工作对接和调配。礼仪4名。,Details/,执行细节考虑,Emergency response plan/应急保障为防止来宾意外受伤、突发疾病等情况的出现，会场中设置紧急救护箱及专业医护人员Safety exit/人流出入导向为避免慌乱踩踏事件的发生，在各个入口应安排保安人员专门负责人流疏导工作，使来宾有序的签到。Dangero

19、us section/设备区域安全管控“声光电”的活劢，往往耗电量大，需要引进发电设备，设备处将有专业人员看管，确保安全，根据实际情况，准备备用发电车及应急通讯车。,力帆翡翠郡示范区开放微信互动流程,1数字海报制作、二维码签到定制专属定制欢迎语（前期宣传及迎宾签到）,前期宣传中，制作H5邀请函提前为活动造势；来宾接收邀请函在签到出扫描二维码签到，即可在手机上收到一条定制欢迎同时头像以及昵称同步显示到现场大屏幕上,1.1现场签到流程（所涉及画面）,现场扫描力帆翡翠郡微信二维码关注力帆翡翠郡微信号,扫描关注,点击签到按钮,签到完成接收到欢迎辞,图片仅为示例,进入签到链接提交个人信息,关注后自动获得

20、签到链接点击签到（首次关注者）,1,2,奔,奔跑吧七夕,七夕最摇摆,现场签到,现目前已有关注者签到方法,XXX先生，欢迎参加力帆翡翠郡XXXX之夜！,翡翠郡logo活动主画面,2七夕最摇摆（现场微信摇一摇抽奖）,通过微信摇一摇形式进行竞技模式来现场抽奖，让现场气氛沸腾起来；设立3轮竞技，每轮根据奖品数量来选择成绩最佳者获得奖品。,奔,奔跑吧七夕,七夕最摇摆,2.1 现场两轮摇一摇手机端参与流程（所涉及画面）,现场扫描力帆翡翠郡微信二维码关注力帆翡翠郡微信号（主持人提示未关注者关注微信号）,游戏提醒关注翡翠郡微信号,点击对应游戏菜单按钮,进入游戏摇一摇页面（等待主持人倒计时）,图片仅为示例,2.

21、2现场摇一摇大屏幕实时显示内容（总共两轮抽奖）,游戏未开始（榜单只显示十人头像）,游戏开始（根据每个人摇摆的节奏进行排名升降）,游戏进行中（榜单十个名次会被后来居上实时刷新）,30秒游戏时间结束后（根据游戏排名进行奖品发放）,昵称,XX,XX,XX,XX,XX,摇晃次数,排名,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,昵称,XX,XX,XX,XX,XX,摇晃次数,排名,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,昵称,XX,XX,XX,XX,XX,摇晃次数,排名,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,X

22、X,XX,XX,昵称,XX,XX,XX,XX,XX,摇晃次数,排名,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,头像,昵称,头像,昵称,头像,昵称,头像,图片仅为示例,备注：第二轮抽奖由工作人员后台清零第一轮参与摇晃数据（中奖记录不做清零）,3七夕浪漫互动（奔跑吧，浪漫七夕）,游戏背景为一片银河，来宾点翡翠郡微信公众号菜单按钮进入游戏页面，参与游戏的争夺亲密礼品；点开微信游戏界面后出现“男、女”选项，来宾自行选择加入；主持人宣布游戏开始后，大家一同使用手机摇一摇功能，现场LED屏幕上出现参赛者的微信头像与昵称，最先穿越银河与“织女、牛郎”相会的参赛者获胜；获胜

23、后可凭手机微信号领奖。,3.1现场大屏幕抽取参与名单,参与人员上台准备,现场各抽取10名牛郎织女备选,图片仅为示例,奔跑吧！浪漫七夕牛郎织女海选大会,牛郎,织女,奔跑吧！浪漫七夕牛郎织女海选大会,牛郎,织女,奔跑吧！浪漫七夕牛郎织女海选大会,牛郎,织女,现场大屏幕头像滚动,现场显示抽奖,上台获取游密码（主持人告知密码）,3.2现场手机端参与流程（所涉及画面）,回复对应密码活动游戏链接,完成进入摇一摇页面（等待主持人倒计时）,图片仅为示例,参与人员上台准备,上台获取游密码（主持人告知密码）,奔跑吧七夕：请点击：XXXXX参与游戏,我是牛郎/织女,3.3现场大屏幕实时显示内容,游戏未开始（所有参与

24、人员重叠显示同时男左女右显示）,游戏开始（所有参与者根据手机摇晃速度进行移动）,游戏进行中（双方领先者会抢先登上鹊桥）,30秒游戏时间结束后（英雄榜显示参与者排名与成绩）胜出者领取一等奖,图片仅为示例,万科金域缇香样板示范区开放方案,与众不同的尊贵，是我们的标准,示范区形象要求：震撼、感动、品质服务要求：五星级酒店标准细节服务、客户被尊重,一、总体要求,作为万科河西高端品质代表之作，金域缇香需要树立新的客户感受标准，他在南京前所未有，是万科前所未有的标准，我们，在尝试！,类别：共分为三类功能性导示围板、导示、参观须知、户型牌、区域划分等风险提示阳光宣言、温馨提醒等服务小道具提升服务品质的道具,

25、包装要求：,豪宅物业，包装宜少不宜多，高档、精致,100118M,二、功能区划分与参观流线,节点1,工程形象,1,路面整洁，绿化干净街角景观化处理，工地大门包装，干净整洁，不随意开启沿路绿化景观改造,节点1,现场包装,1,树立精神堡垒现有工地大门重新包装，加高至3米，以围板指引示范区入口位置；沿嵩山路发布道旗，指引此方向来人；,2,节点2,2,现场包装,人员与道具,保安2人；规范着装、对讲机、小地图卡;,设置停车导示（图示参见节点1包装要求）；,工程形象,同节点1，路面整洁，绿化干净,包装要求,沿富春江路4米高围墙双面喷绘，示范区外围围板更换画面；,2,节点2,2,服务标准,说辞准备,熟悉预约

26、接待说辞，能够回答项目有关基本问题，服务意识良好；,预留客户车位，并写明车牌号；主动咨询，根据预约记录，通知营销中心准备接待；引导停车，雨天递伞，给客户小地图，引导至岗亭；,路面整洁，绿化干净，设置阳伞岗亭,3,节点3,现场包装,设置”本案场实行预约参观“指示；,工程形象,3,节点3,人员与道具,服务标准,说辞准备,保安：熟悉预约接待说辞，能够回答项目有关基本问题；置业顾问：问好，自我介绍，互相简单交流；,保安1人，规范着装；置业顾问1名，迎接；标配文件夹；,岗亭标准姿势站岗，敬礼并问好；置业顾问迎接问候，并带领进入示范区,路面整洁，绿化干净，示范区让客户眼前一亮，感到震撼;社区道路及景观干净

27、整洁，赏心悦目；景观道路两侧，高大常绿乔木密集排列；视线所及楼体，建筑护网干净整洁，以掩护施工现场；,节点4-5,4,人员与道具,说辞准备,熟悉预约接待说辞，介绍入口景观，互相交流；,置业顾问1名。标准文件夹，内含客户档案等全套资料。,工程形象,5,1、销售中心入口设置地图式导示系统牌；2、销售中心金属材质门头；3、使用2.4米高围板将样板示范区与工地分隔，维护高端形象；,包装要求,节点6 售楼处内接待流线安排,6,节点6 售楼处内接待流程,现场包装,入口醒目位置设置“欢迎莅临”指示牌;售楼处内环境：干净整洁，空气清新，咖啡香味；舒缓背景音乐；硬件标准达到五星级酒店感觉与档次；植物搭配调性统一

28、；,细部的人员与道具、服务要求,人员与道具：门童1名，着礼仪装；,水吧,门厅：,水吧配备现煮咖啡机、消毒柜、咖啡具、茶具、冰箱、微波炉;服务台需备：纯净水、名茶、可乐雪碧类饮料、咖啡、糖果、小点心等，视天气情况备有冰品甜点。,洽谈座椅高度适中，并配置烟灰缸、糖果盘、服务呼叫器、无线宽带卫生间配备：洗手液、卫生纸、搽手纸、梳子、护手霜、干手机；,服务道具：酒水单、留座牌,卫生间,洽谈区,人员要求,大堂经理1名，穿制服并佩耳麦；服务生2名：服装优雅，经专业培训；保洁1名，专业工具。,服务要求,开门,门童3米距离开门迎接；动作标准，服务规范，达到五星级酒店标准；能够记住客户姓氏，并微笑说您好。,销售

29、接待,进入营销中心，先请落座;服务人员及时递上茶水单；儿童需有专人看护；服务酒店化标准，动作高雅，细致；客户在场，不得出现卫生保洁；初步与客户攀谈，清楚客户意向，介绍销售服务流程；置业顾问形象气质佳，具有亲和力；服务态度优良；,服务标准,与客户攀谈完毕，带客户依次参观视听室、模型区、展示区；客户离开座位后，服务人员立即在座位放置“留座”牌位；服务人员及时清理卫生；大堂经理通知样板房做好接待准备；,服务道具,酒水单、留座牌,节点6 售楼处内接待流程,1、阳光宣言：画框上墙。画框要求五星级酒店式的金属边框。2、资料公示：琴谱架，摆放在阳光宣言下方。3、价格、其他公示：模型区周边墙上，画框。4、区域

30、提示牌：视听室、贵宾室、财务室、办公区,包装要求,服务标准,人员与道具,节点7,7,现场包装,泳池旁布置阳伞、躺椅，营造休闲氛围；,会所服务人员；名流会专业人员,销售人员带领参观整体功能分区；由会所专业人员进行会所功能介绍；会所要能够体现高档物业形象，对客户具有打动力。,设置提示牌：如“景观泳池 注意安全”温馨风险提示；,包装要求,说辞重点,重点介绍室内外双泳池，强调南京唯一性强调下沉泳池的私密性，观赏性；,节点7,7,节点8,样板房大堂为交付标准，参观通道必须灯光明亮，进行装修，标准与大堂或电梯厅一样；大堂配临时空调；（标明非交付标准）。195户型样板房需体现大户的空间感，品质感，客户满意；

31、,工程要求,8,节点8,参观时不再佩戴鞋套，大堂及门口每天更换地垫，保洁及时打扫；样板房空调运行；及时清洁保持整洁、干净，保洁需规避客户工作；,服务要求,8,重点强调大户空间尺度感，万科在产品细节的用心；,说辞重点,1、设置临时看房通道提示牌；2、设置195户型所在位置指示牌；,包装要求 通道的指示包装,1、单元入口设置看房须知；2、入户门厅内设置户型展示牌；3、电梯门厅、窗户外喷绘包装；4、风险提示：消防通道设置临时看房通道提示牌；电梯门厅设置安全护栏；样板间内设置“请勿吸烟、请勿坐卧”温馨提示牌,包装要求 样板房示范区包装,景观示范区大树密集，枝叶繁茂，弱化建筑；对客户具有较强的震撼力。,

32、工程要求,节点9,9,置业顾问全程陪同，此节点参观凉亭，中心景观区；,服务解说,景观示范区大树密集，枝叶繁茂，建筑护网干净整洁；,工程要求,节点10,10,置业顾问全程陪同，此节点重点参观景观泳池，会所立面。,服务解说,服务要求,客户参观完毕，回到会所，引导至留座位置；服务人员需递送湿毛巾，并再次提供茶水服务；详细洽谈完毕，准备销售资料袋，送客户至社区门口，将资料袋交于保安；保安将资料袋给客户放好，指引客户开车离开；销售人员做好客户档案纪录，记明客户饮茶习惯、家庭人口、兴趣爱好，并对客户进行分级.,节点11参观完毕回到会所，送客,三、销售接待模式,客户来电预约,接听电话，并记录来电信息（姓名、

33、电话、车牌号、主动征询合适时间）,案场合理安排来访时间并及时回馈给客户,预约,回馈,处理,案场提前半小时确定来访,是,客户到达保安确认身份,符合,通知内场置业顾问准备接待,置业顾问全程一对一服务,否重新预约,否重新预约,保安迎接指引停车，置业顾问出门迎接，交接给置业顾问,三、销售接待模式,特殊情况预约接待制1、开放第一周为老业主集中参观接待周后；2、老客户（包括购房业主）也需预约；3、90/70样板间暂不开放；4、90/70客户周六周日每天限量接待10组，保证名额留给195客户；5、VIP客户（多次购房、重要影响力客户），案场经理、项目经理亲自接待；售楼处门口醒目位置放置“本案场实行预约接待”的温馨提示牌,四、人员要求,原有岗位配置,预计岗位配置,原岗位配置,五、包装要求,