最新双十一活动总结范文.doc
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1、最新双十一活动总结范文 客服是服务人员,那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客,尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼,首先,作为客服要有亲切感,那么这就考验了我们的表达能力,说话方式要委婉亲切,这一点很重要。亲爱的读者,小编为您准备了一些双十一活动总结范文,请笑纳!双十一活动总结范文1一、工作内容:在双十一,我在cdd担任售前客服,在经过前期的培训,大概了解了天猫的规则,和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作,主管人员把我们分成好几个小组,并且各自有相应的组长负责。我在第七组,组员有8个,在一组当然是要互帮互组的,在分流时,有的客服接到的客户多,我们其他组员忙的过来也会相
2、应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息,客户问的最多的就是尺码以及快递的问题,当然也不乏有刁钻的问题,这时就考验我们的耐心和忍耐力了。二、心得体会:客服是服务人员,那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客,尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼,首先,作为客服要有亲切感,那么这就考验了我们的表达能力,说话方式要委婉亲切,这一点很重要。然后要有好的忍耐力,因为不乏有一些不讲理的顾客,这种时候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作为客服的良好素质,不能顾客不讲理,我们就和顾客吵。最后,作为客服要有好的口才,用适当的语言向顾客讲解商品的优点,以便销售出更多的商品。三、建议:因为之前也有
3、过网上购物的经历,再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责,保证顾客买到满意的商品,得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程,我认为这是很重要的双十一活动总结范文2前期筹备:1、预售今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售,天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据,可能是因为数据并不如191亿这么好看,不过,预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导,对备货,系统,仓储的效率实现了很大程度的提升,当卖家能偶清晰地知道热销产品,更快和更有信心的筹备双十一时,带来的巨大效果将是无法量化的;2、天时今年的双十一恰好是周末,单这一个条件就可以在同等情况下让去年的
4、销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了,当整个周末街上的人都明显减少时,我们就应该知道,多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!3、无处不在的天猫当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时,你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模,算上硬广和相关资源置换,估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告,4、预充值今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加,从派友在相关帖子中提到的情况来看,今年支付宝预充值的比例应该是非常高的,由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制,更是锁定了大部分想在此刻消费的人群,大大提高了支付成功率。24小时狂欢当2亿多用户涌向天猫,在30分钟左右
5、的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时,你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻:70分钟20亿;8小时16分50亿!13小时18分超过100亿!24小时结束最终定格在,191亿。其中,销售额破亿的商家有3家5000万以上销售额18家;1000万以上销售额227家;500万,100万501家,2580家。当零点过后,兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候,当淘品牌,传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候,可以认为,我们已经走到了网络购物时代的深处,新的商业力量将依靠网联网崛起!双十一活动总结范文3一年一度的“双十一”狂欢购物节又到来了,大家为期待了一年的购物狂热期“
6、光棍节”早已做足了准备,各行各业也在这期间大打促销牌,为了迎合这么热烈的购物氛围和观众的热情,东风标致肯定也不会错过这个好机会,在这期间也疯狂一把,购车低价大促销,为的就是回馈广大长期关注上饶标致的朋友,在活动期间推出了特别优惠政策。活动优惠方案一:大定金有大收益参与条件:客户于2019年10月15日-2019年11月11日订车,并在11月30日前完成提车。2.301、307两厢、308、408、2019在线支付定金3万元;508、3008在线支付定金5万元客户收益:1500元现金折让+高额余额宝收益活动优惠方案二:天猫付定金500元抵扣线下车款1500元参与条件:1.客户于2019年10月1
7、5日-2019年11月11日订车,并在11月30日前完成提车。2.在线支付定金500元客户收益:1500元现金折让活动优惠方案三:Tmall 双十一东风标致购车梦想参与条件:1.客户于2019年10月15日-2019年11月11日订车,并在11月30日前完成提车。2.在线支付定金500元3.用户关注钱包“东风标致”服务窗,并且通过手机服务窗下单购买活动车型客户收 益:1500元现金折让并获得梦想好礼(行车记录仪)活动时间:2019年10月15日-2019年11月11日双十一活动总结范文4针对天猫的双十一网购狂潮,如果说要出一个策划方案,那么很简单,立刻就可以搞定,比如说活动策划方案,针对产品本
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