项目通用管理.ppt

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1、实用项目管理-基础与实践,-用“项目管理”概念，创新企业日常管理,讲师：钱月如,培训内容定位：项目-是指所有能改变现状的活动。,在商业中，项目可能包括开发新产品和服务，以及升级或提高现有的产品和服务。在信息处理领域，项目可能包括增加新的数据、程序、技术和方法。项目工作还包括开发新的商业程序和结构（组织或有形建筑）。,引言：,朋友们，在知识经济时代，在知识与信息在起决定命运的今天，学习正越来越具有一种无可替代的意义。而时代也正在呼唤一种专门为企业管理人员提供系统学习和深入思考的沟通平台-“广东工业大学-职业经理人训练中心”！这正是我们期望的信息与交流的平台！,然而，如何学习？才能有效？,彼得.圣

2、吉的回答是:“学习之道并不是从别人身上得到答案学习的出现是因人们愿意在繁复的操作过程中,不断寻找方法去自我反省,或者雇佣一个具备学习工具和技术的教练,这些工具或技术是有异于坐享他人的答案而是帮助培养个人独立思考能力去找出自己的解决方法”。,启示:,学习必须“知行合一”,必须解决“理念在天上飘,行为在地上爬”的矛盾。因此,追求“系统效率”将是企业管理者的学习动力。举例:学习-海纳百川,厚积薄发;白沙人以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验,点滴积累,持续改善,不断超越。,信息分享：,项目管理人才受企业追捧-据调查显示：项目管理的重要性被越来越多的企业认识。目前，项目管理的需求已渗透到任何形式的机构

3、中。企业决策者开始认识到运用项目管理知识、工具和技术可以为他们大大减少项目的盲目性，减少种种失误带来的巨大损失。,认知“项目管理”本质：,项目管理-是一种特别适用于那些责 任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管理方法。在项目管理中，项目经理的工作就是对项目进行计划、组织和控制，从而为项目团队完成项目的目标提供领导作用，因而，项目经理是项目的核心人物，也是项目成功的关键。,认知“项目管理”的通用性：,曾有管理学者指出：“无论是为了谋求生存还是为了保持市场的领导地位，绝大多数组织的未来都取决于成功的项目”。“项目管理”的主题：追求“更好、更快、更省！”,提示：管理方法的学习，是基 于

4、“温故而知新”！,企业日常管理（PDCA循环）与“项目管理”具有的关联性。“项目管理”基础的重点：定义项目；确定关键角色；确立识别项目成功要素；确立项目阶段；项目推进可行性控制；对项目进行优先顺序排列。,讲座指引：,作为企业,追求高效益是经营的目的;作为职业人,追求个人价值的体现是能力的展现.而项目管理的学习及实施，则可让我们在所处的一定范围内，对“时间、成本、质量三约束”的有限资源中，有效地把握“做什么为什么怎么做”的全程管理实操技巧。,学习“项目管理”的理由在于：,使我们通过“项目管理基础 项目确认、项目规划、项目实施”关键三技巧的掌握，理解“项目管理与过程管理”的区别。懂得较全面、系统地

5、分析判断及操作“项目启动、项目计划、项目执行、项目控制、项目收尾”这五个项目管理实施的基本过程组。,从而达到：,“在计划的时间和预算内实现项目目标”的项目实施要求，这是因为现实经营中所有企业都要遵循：“成功的关键在于能否有效地工作,而不仅仅在于你的工作努力,以你的最佳能力来管理项目可以使你在竞争中获得时间与成本上的优势”的运作原则,以符合各基础行业对职业人综合技能的要求。,通过讲座力求的学习目的：,以“学有所思 学有所用”为目的，帮助我们在商业竞争中获得更大的成功，在创新管理方式上有所启发，为更能适应市场需求找到应变的动力，强调管理者真正认识“必须有应变及在预算内按时完成任务的能力”要求的实在

6、性，从而使引入现代管理主流概念：实用项目管理的学习有所收获。,讲座说明：,本课程将以较实用内容为主题，使学习者在增强对“项目管理基础”知识的理解上，能着重在“提效率（时间统筹）、提效能（技能效率）、提效益（业绩回报）”等三方面能“学有所思学有所用”！,讲座学习要求：,通过培训，使每个学员能从现场管理者角度来了解实用项目管理基本内容，能够结合日常工作及业务需求，在实践中，能以系统思维方式面对困难，提升解决困难和操作项目的能力。,讲座的学习考核方式：,在学习讨论中，根据学员互动学习的投入度进行评估。学员自我评估。,讲座思考：,所知+所行=智！理论和实务是一样重要！管理者应能够坐而“知”，也能起而“

7、行”。,一、关于“实用项目管理基础”概念的思考,项目管理是研究在追求某种结果 中的过程、结构、目标、柔性和控制技术，帮助所学者了解项目运作中所涉及的方方面面，掌握如何提高项目成功可能性的一种管理技术。,即：,项目就是一系列活动（“启动、计划、执行、控制、收尾”共五个过程）的集合。这些活动都是围绕一个具体 的目标，并在一定的预算和时间内进行。所以，美国专家约翰.宾指出：“项目是要在一定时间里，在预算规定范围内需达到预定质量水平的一项一次性任务。”,问题:“项目管理”该学吗?,要确认“项目管理”是否值得各行业学习？首先要对相关概念有所了解，如：,“项目管理”的三个主要特征:,项目的一次性；项目有明

8、确的（目标）；项目作为管理对象的（整体性）。,思考提示:,因而，重复的、大批量的生产活动及其成果，不能称作“项目”。有实际意义的“项目管理”，应当是指项目管理者按照客观规律的要求，在有限的资源条件下，运用系统工程的观点、理论和办法，对项目涉及的全部工作进行管理。,深入思考:,管理是人的主观行为，而主观行为必须要受到客观规律的制约。所以，项目要实现管理目标，达到预期效果，就必须尊重项目运行的客观规律。,尝试互动:,根据“项目管理联想图”，思考相关案例，互动学习中引导学员明白实施“项目管理”的实际意义就是当面对有限资源时，而能有效整合地实现项目管理的效益，也就是“项目需求确认做什么？”即：只有能够

9、推动企业经营目标的项目才具有实施的价值。,现代项目管理的基本原则:,科学化、民主化的原则；系统性的原则；资金和时间价值原则；责任、利益、风险对称的原则。,项目管理的主要目的：,1.构建符合“资源整合”的管理框架：可 提高了企业组织运作的灵活性；有利于管理职责的“授权赋能”；便于管理系统性的整体功能体现。,2.以“项目管理”概念，强化日常运作管理;3.以“项目管理”方式，协调和配置有限资源;4.以“项目管理”理念培育人才;5.以“项目管理”氛围营造承担责任 的企业文化。,一.关于“项目规划”的实操思考；,一份有效的规划(计划)包括项目实施的全过程，应当详细说明了需要做什么，什么时候做，花费有多大

10、。认真准备项目计划，它将是获得项目成功的保证。,尝试思考:学习“项目管理”对个人受益所在?,作为生产企业的管理者，如有项目管理概念，就能有效地根据自己所拥有的资源，作有助于改善管理的项目规划；即，要把握“项目管理十环节”：,项目管理十环节：,定义远景如果你要确保项目实现其潜在的价值，那么就要对它将会达到的结果应该有清晰的认识，并能和你的关键成员，项目赞助人一道全面概括项目的远景。,行为准则 实事求是，根据客观条件，设立项目目标；作出远景描述，解释为什么需要做这个项目。,设定目标目标要得到所有参与人的认可。目标必须可以衡量；考虑目标达成后如何与项目相关。,评价项目约束条件每个项目都会面临一些约束

11、条件，如：时间、资金、人手等限制，这些约束会不时地阻碍项目的进行。要事先对项目成员讲清项目约束条件，使他们做到心中有数。,罗列所有相关活动因为把项目任务分解成小的单元或者活动，可以更容易地看出任务间如何衔接，一些活动对另外一些活动在时间和结果上的影响，从而落实到每一个成员。,重视资源利用开始实施项目前，你必须研究资源需求和预算。项目可行性依赖于你和你的团队根据收益预期调整项目支出的能力。,安排活动顺序为了满足项目的完成日期，并不是所有的活动都能或者都需要同时开始。把活动按照逻辑顺序排列，估计每个任务的持续时间，利用清楚的文档来帮助设计项目进度。,商定日期在标识出项目活动的先后顺序和项目的最短完

12、成时间后，你就可以设定每项活动的具体日程了。这个环节要仔细计划，考虑任何可能的潜在冲突，然后和项目组确认具体的日程。,使项目计划生效无论你的计划做得多么好，意料之外的事一样有可能发生，环境也一样会发生变化。所以和团队保持沟通至关重要，这样才能预计并有效处理潜在问题。,跟进项目在项目实施中，首先要确定执行项目的角色；然后组建团队，明确项目的开始，对项目实行有效领导，同时注重团队建设和团队决策，并对信息实行管理，注重有效沟通，跟进进度，实行项目控制；发现问题，解决问题，应对变化，扩大影响。,力求体现项目管理的三个功能,激励功能 辐射功能 凝聚功能,二、关于“项目实施”的应用思考,项目计划的成功在于

13、执行计划的人。项目经理需要具备必要的领导能力，以建立一个强有力的，敢于承担责任的工作团队，引导他们获得期望的结局。项目具有生命周期是以“概念、开发、实施、收尾”来体现。,培训提示：,“实用项目管理”应关注的重点：“项目管理”作为一门正在成长的管理整合技术，其实用性正是以日常经营管理所涉及到的9个主要知识领域为基础的，掌握这九个相关知识，至关重要，因都与“项目管理5个过程组”相关联，即：,启动认识到一个项目或阶段都有一个开始过程。计划设计和维持一个可行的计划来完成任务需要保证项目落到实处。实施协调人力和其他资源来完成计划。控制通过监测和测量过程来完成项目目标，并在需要的时候采取纠正措施。收尾正式

14、验收入项目，并按顺序将其完成。,学习“项目管理”，应从其实用性入手，要系统掌握九大关键管理：,1、“项目整体管理”:,提出了关键的项目管理职能资源整合，这个主要职能保证了项目各个因素的协调。因此，“项目整体管理”的过程首先是整合。即：,“项目整体管理”包括在完成各个目标的过程中保持一种平衡，来满足或超过投资者的需要和期待，确立项目计划的形成、项目计划的实施和对变更的控制。,项目经理的一个重要任务是确定每个项目相关的目标。这就要求项目经理要有“以新型项目管理模式为特征的基层管理者(项目经理)素质要求”：,基层管理者必须做好的十件事：,了解企业和员工 正视现实与标准 设定目标抓关键 跟进过程求效果

15、 论功过奖罚分明 给空间帮助成长 认知市场能整合 职责严谨流程清 管理规范求创新 求新知持续学习,基层管理者必须强化操作“项目管理”的五种新能力:,合理假设的能力结构化思维能力快速学习的能力沟通表达的能力整合资源的能力,“确定问题分析问题解决问题”已是基层管理者的必备技能；一名出色的基层管理者,除在目视管理、作业环境的管理与改善、提升现场作业效率、品管意识及安全管理、构筑有效地推进工作的体系、设备及用品管理等方面有所承担外，更重要的是：要在“项目管理与创新”上有新的创举！,2、项目范围管理:,指启动、范围计划编制、范围定义、范围核实和范围变更控制等5个步骤过程。,3、项目时间管理:,指活动定义

16、、活动排序、活动历时估算、制定进度计划和进度控制等5个阶段的操作。,4、项目成本管理:,指资源计划、成本估计、成本预算和成本控制等4个步骤的管理和协调。,5、项目质量管理:,指所有与项目质量有关的活动，如质量计划、质量保证、质量控制等（质量控制工具：流程图、帕雷托图、因果图、检查表）,6、项目人力资源管理:,指:由组织计划、人员招聘和团队建设等3大主要任务构成。,7、项目沟通管理,是由沟通计划、信息分发、绩效报告和收尾管理等4个元素组成的过程。,8、项目风险管理:,将风险管理看作由6个步骤组成的过程。即，风险管理计划、风险的确定、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划以及风险监测和控制。,9

17、、项目采购管理:,由6个步骤组成的过程，包括：采购计划、询价计划、询价、供方选择、合同管理及合同收尾。,10、项目管理职业责任:,项目管理职业是以职能领域、职能领域内要完成的任务以及完成这些工作所需要的技术和技能。职业责任被作为一个研究领域，覆盖了法律、道德和职业行为等方面。,思考互动:,1、你有自己作为管理者的项目设想吗？（结合自己未来发展设想来谈想法，先团队讨论）2、有人说：“过去的研发是解决问题，而现在的研发则是要创造价值。”你的看法是：3、你对“沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提，就是让所有人一起面对现实”的说法，能以项目管理为内容作出简要论证吗？,三、关于“项目管理5个过程组”的

18、应用探讨思考：,企业总是应市场需求而不断地实施各种项目。但在项目管理中，时限、预算与切合目标等标准都是一些从属性变量。例如：一旦决定减少项目预算，会使完成项目的时间时限提前。而时间紧迫就有可能对工作质量产生影响。反之，提高项目实施质量的决策会增加实施项目所需的成本与时间。所以，企业管理者应在这些标准中确定关键性指标，即：“只有能推动本企业经营目标的项目才能实施。”并据此对将要项目的实施进行相应的管理，在管理中，很重要的一条是要分阶段管理，便于“三约束”调控。,“项目管理”5个过程组”引伸开来，正是要使“企业日常管理的基础工作做得更有效。”,案例思考：,王兵是个登山爱好者，很有野外活动经验。但当

19、他发起组织的“驴友俱乐部”在组织登山时，却因10人的团队走了没一半，问题全出来了：有穿鞋不合适的、有袜子磨脚打泡的、有背水果太多的、有平时缺乏锻练体力不支的、还有因前一晚太激动没睡好觉而头疼的、也有因年青力壮走得快而埋怨队伍太慢的结果，王兵设想的登山计划没能很好完成，失败而回。为此，当他参加了“项目管理基础知识”的培训后，他想到：如果依照“项目管理5个过程组”的步骤来再组织一次登山活动，应当这样做；,登山活动项目的“三约束”考虑:,登山活动项目的启动：登山活动项目的计划：登山活动项目的执行：登山活动项目的控制：登山活动项目的收尾：,结果：,这次登山活动项目成功，在总结交流中，团友们根据登山活动

20、项目启动前，王兵与大家分享的“项目管理5个过程组”运作提示，并对活动效果进行了及时评估(请3名学员做情景式交流的心得分享，其他学员根据项目管理中涉及到的主要9大块知识领域作自我提升的整合思考）,关于学习“实用项目管理5个过程组”的5点实操提示及研讨：,1、项目管理中的团队建设；2、项目管理中的领导力体现；3、项目管理中的资源整合；4、项目管理中的执行力强化；5、项目管理中的绩效评估。,附注:,学习“项目管理”的过程，是以互动为主的学习，力求在理论导入的基础上，致力于从企业日常管理角度切入培训，帮助学员实现由“知”到“智”的提升。学习将以团队游戏、案例研讨、哲理启示、效果设想、情景问答等方式进行

21、，并将根据学员实际要求及时做出调整，力求学习整体效果，使以下问题得到相应理解：,思考:,我们学习实用项目管理有必要吗？生产行业在应用实用项目管理有具体方法吗？在实操实用项目管理时，对“时间、成本、质量”这三方面要求的平衡如何把握，才能确保绩效获得？,常规工作-指：流程性的工作模式；即：“流程工作”最主要的特点是它构成了企业的常规业务。非常规工作-指：项目性的工作模式。即：“项目工作”最重要的特点是对现状进行改变。,几点说明:,关于“流程工作”与“项目工作”对比表：,期望值-就是委托人没有具体规定的 那些部分要求。,即：是一系列可以分析和模拟的相互关联的具体要素。需求-是期望的一个子集，是可实现

22、的。例如：我希望家人平平安安。期望-是希望的一个子集，更现实些。例如：我希望国泰民安。希望-是最大的概念。例如：我希望世界和平。,问：为什么说“项目管理”是一个非常关键的问题？,“我们最好还是系统地做事，因为我们只是常人，杂乱无章是我们最大的敌人”失败往往是由于人们对基本问题看法的混淆造成的，从项目管理的开始阶段到完成阶段，都是各种看法、想法沟通的过程。所以，项目是由理解为基础的。,举例：关于“使用道路”与“驾驶汽车”的思考,结论：“有效的通用管理的五个必要元素”：计划 组织 指挥 协调 控制,举例：如何确定项目的进展？,关键注重把报握：项目是在规定的最终期限内完成的吗？项目开支符合预算吗？范

23、围和目标发生改变了吗？即：“项目管理”首先是抓“向里看”与“向下看”。,“创新思维”则应思考：,是否将项目状况告知项目干系人，并且与其就项目状况进行了协商？是否存在未经批准的范围和目标变更？成本和收益预测是否仍然有效？规定的产品质量要求是否得到严格的执行？项目风险是否发生改变？发起人是否完全了解项目状况？团队成员对项目是否满意？影响项目的是为项目工作的人，而不仅仅是资源或客户。即：强调动态式要求及管理。,“项目”的四个要素（基本模块构成）：,项目管理要素，通用词汇表 团队协作 项目周期 项目管理元素术语手册 团队愿景承诺 图表工具 相应管理方法,“项目管理”规则：,1.绝不要把地图和旅程混为一

24、谈。2.项目管理就是对创造性的管理。3.了解了客户,才能够了解客户的期望。,“项目管理”具有的特性:,参与性 主动性 公开性 外向性 信任性,“项目管理”的新概念:,项目管理完全不同于技术管理 环境比内容更重要 终身项目管理 项目经理是一个推动者和整合者,而不 是一位单纯管理者 高级管理者都应当是执行项目的经理 情景计划而不是宏观计划 参与性强的快速计划编制 虚拟团队而不是传统团队,总体项目风险评估:,产品-低度风险;团队-中度风除;对象-高度风险。“总体项目”的风险评估应当相应于:“中度风险”!如:通过评估风险因素所造成的损失(人力、财力和时间等),项目经理才能够主动降低风险并创造附加价值。

25、,可采用风险备忘录方式:,高风险因素排列;风险因素的影响预测;尽量降低风险的措施设想;应急风险计划及步骤;风险责任承担人。,一般项目流程设计方法:,承认问题 分析问题 明确问题 设想解决方案 选择解决方案 实施解决方案 评估解决方案实施后的效果,自我培训小结:,我仍希望探讨的问题：我对培训的建议：我的学习收获：,本课程培训评估：,讲师的话:希望对“带着问题而来”能解惑释疑；希望对“期待提升而来”能学以致用：希望对“激发思维而来”能互动交流。,谢谢!今天参与交流的朋友们!,让我们在企业管理的领域里,以我们不懈的努力,在“持之以恒”的学习中成为企业管理的行家里手！沟通电话:13609016003,