重要接待总结.docx

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1、重要接待总结别墅在各个部门之间的协调配合下完成了本年度的重要接待。现就前期工作和接待中出现的问题和表现对不足和值得表扬的地方进行总结：1.接待前期的工作得到各个班组的大力支持与配合，尤其是女宾、前厅和露天，还有休息厅。接待前后别墅服务员基本都在赶房也没多少时间帮忙做细节卫生，那两三天各个班组都调了人员过来帮忙，在不忙的情况下各班也积极配合别墅的工作。班组之间的配合与合作是此次接待能够顺利完成的关键因素。团队力量也是不可忽视的，班组之间的团结合作是本次接待中感触最深的，体现出了我们温泉部的团队精神。2.各栋接待人员的辛苦努力。接待的那两天包括调水员在内的全体人员都坚守自己的岗位，时刻谨记为客人服

2、务的宗旨，这点精神可嘉。尽管辛苦，在相互协作、配合下完成了此次重要接待。3感谢各位领导对工作的上帮助、协调、关心和指导。如果此次工作没有各位领导的帮助和引导，与各部门之间在工作上，人员上，物资上做好协调，就将无法顺利进行此次接待的开展。不足的地方：1、接待中我们的环境卫生、房间空间的一个布置都存在着很大的不足。比如院中的沙子、房间的鲜花的配置、纸巾盒的摆放，这些仅仅是因为我们的不够细心，思维方面的一个转换考虑，还有就是一个空间方位的洞查力的欠缺导致了这些错误的产生。还有一米八的被套套了一米五的被子这样的事情发生。这对于一个做客房的人来说，这样的错误不仅很低级还很可笑。在以后的工作中我们会加强、

3、充实这方面的知识，避免工作中再次出现同样错误的发生。2、房间细节卫生还是不到位。尤其是吊灯上的蜘蛛网、庭院及房间周围的蜘蛛网、杂草，木制和不锈钢的保养。在平时的做房中这些是常被忽略的，长时间的积累使得我们无法在短时间的细节卫生中得到根本的改善。这是别墅以后做房必须努力的方向3、第五栋院子灯的临时跳闸。这时接待前很难预测的问题，在接待当天发现问题马上下单呼工程部进行维修，以免因为院子灯不亮影响客人的出入。4、 852电话出故障无法正常使用，工程部当天没办法马上维修完成，是第二天客人暂时离开房间才修好的。可能对此次的接待稍有影响，但是能在第一时间进行解释和报修让客人也听满意的。最重要的是别墅电话现

4、在的稳定性很差，时好时坏的。也常常因为雨天电话线受潮电话杂音较大等。这次的接待总体还是较为满意的，谢谢各班主的支持和配合，针对诸如细节卫生、保养不到位的我们将在今后的工作中加以改进。同时，经过这次的接待经验的积累、工作中问题的反思、改进，接待后的全面总结，相信下次我们会做得更好的。 重要接待安全总结 900字 “促安全生产，创平安学院”为贯彻后勤管理中心关于开展 “安全月”活动的通知精神，落实好对“安全月”活动的各项具体要求，四月中旬以来，安保部在“促安全生产，创平安学院”主题安全月系列活动中，研究制定了活动方案，精心组织、全面部署、认真落实、注重实效，进一步强化了全员对安全工作重要性的认识，

5、完善了安全管理机制，充分发挥安保部在活动中的职能作用，认真检查，整改隐患，促进各部门完善安全生产精细化的管理水平。现将此次安全活动的情况总结汇报如下：一、领导重视，精心部署为加强本次安全月活动的组织领导，确保安全月活动的有效落实，后勤管理中心执行总经理亲自主持召开了安全月活动专题工作动员会，会上强调了安全生产在学院后勤保障工作的重要性，并由雷*助负责本次安全月活动的组织实施与督促，各部门负责人积极配合组织开展，使活动开展的有计划、有布置、有检查、有落实。在“安全月”活动期间各部门无任何大小安全生产事故发生。二、加强学习，提高认识为了进一步提高保安人员对安全生产重要性的认识，安保部以此次“安全月

6、”为契机，紧紧围绕活动主题，在4月x日、27日组织全体员工开展安全生产案例分析，对近期发生的安全生产问题研讨解决办法，落实整改措施，对学院门窗未关的现象提出了加强协调配合，加大巡查力度，完善处置办法，对待安全问题要有高度的责任意识，做到及时发现，及时处置，致力于消除任何潜在的安全隐患。通过学习，大家对安全工作的认识上有了明显的提高。三、认真检查，落实整改在“创平安学院”的活动中，安保部充分发挥部门职能作用，加强检查，消除隐患。其中，一是加强日常性安全巡查，调整夜间巡逻路线和密度，执行安全工作日报制，在治安巡查中处置假期小孩攀爬进入学院事件2次；制止无证动火1次；夜间处置门窗未关18次。二是与办

7、公室开展中心综合治理评比检查，检查项目十项，检查情况总体良好，平均得分分。三是开展周五消防检查、“五一”假日安全检查，配合保卫处协助*公司消防检测技术人员对学院消防设施4个系统，44个项目进行全面检测，对提出的9个问题、建议，与弱电维保组、工程部人员在5月x日进行检查核实，并提交整改意见。通过本次活动的开展，安保部上下收到了良好的效果，提高了保安员的整体安全意识，增强了管理人员的责任心，促进了各项工作的顺利实施。我们将在今后的工作中，努力做好后勤安全保障工作，坚决完成“零事故、零案件、有进步”的工作目标。 第三接待总结 400字 精心准备保障供应 全力以赴及时服务为了做好此次政治任务的接待，采

8、购分部作为酒店供应部门，高度重视，分别与各部门了解相关信息，并结合以前重大接待经验，及时与各部门沟通协调相关事宜，在全面了解和掌握相关情况后及时组织部门人员召开会议，对本次接待的重要性作了强调，要求采购人员要在接待前将各部门所申购的物资及时到位，并通知各部门领用，针对历次重大接待存在的不确定因素及对客的个性化服务要求，全面做好应急物资的采购工作，会议要求所有采购人员手机保证24小时信息畅通，做到信息互通有无，并加大与各部门之间的沟通，及时向各使用部门提供合理化建议，同时要求原材料供应商按时按量的及时到店送货，并确保原材料的安全性。在此次接待中，由于部门提前与各使用部门及时沟通协调，使得接到本次接待应急采任务共四项：超市饼干点心三种、崂山矿泉水14箱、康师傅方便面10箱。回顾本次接待任务，思想上的高度重视和行动上的坚决执行是确保接待活动圆满完成的根本所在，在今后的酒店接待中，我们将一如既往的秉承酒店来之能战，战则必胜优良作风，为酒店再树新形象，再添新动力。采购分部 第3页 共 3页