肠道门诊工作总结.docx
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1、肠道门诊工作总结20_年已接近尾声,门诊工作已圆满结束。在院领导的大力支持与帮助下,在门诊全体职工齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,凭着“质量第一、服务第一”的服务理念,结合“三好一满意”活动内容,狠抓医疗质量、医疗安全、医疗服务,制定并采取切实可行的有效措施,加大门诊医疗质量管理的力度,注重医务人员的素质培养和法律法规教育,为我院的稳定发展作出了积极的努力。现将门诊工作情况总结如下:一、扎实开展“三好一满意”活动,门诊各项工作量再创新高。今年以来,我院门诊以全面贯彻落实“三好一满意”工作要求为目标,动员门诊全体职工,经过积极努力,20_年完成门诊病人286335人次,比去年
2、同期增长%;完成门诊手术572例,比去年同期持平;门诊预约诊疗7-10月份共26713人次;门诊各医技辅助科室服务人次都比去年同期有大幅度提升。经济方面,门诊业务收入5052万元,同比增长21%。二、重点工作开展情况:(一)坚持医德医风教育,加强精神文明建设1、通过集中学习与个人自学相结合的培训方式、不定期对门诊工作人员进行法律法规、医德医风抽考、不断提高职工医德素养,增强为人民服务的意识,提高服务质量。2、积极投入创建“窗口优质服务单位”和“无烟医院”,落实“三好一满意”“把患者当亲人”“创先争优”等活动,努力改善服务态度、提高服务水平、牢固树立_市场、服务病人、服务临床的服务理念,以优质的
3、服务、优良的技术_市场。(二)优化门急诊环境和服务流程,广泛开展便民服务。1、在医院的统一部署下,完成了3月份至现在的新院的整体搬迁,在新的门诊楼里,门诊宽敞明亮,布局合理,就诊条件舒适,为患者呈现一个优化便捷、温馨舒适的就诊环境。2、在提高硬件水平的同时,优化就诊流程。增开各科室专家门诊次数,缓解“看病难”的问题,也增加了特色专家专科和专病门诊服务,请了上海的教授充实了门诊力量,努力为患者提供便捷,高效的医疗服务,提升医院品质;合理排班,配足医疗和护理力量;制定就医流程并悬挂于醒目位置,达到简化就医手续,缩短就诊时间的目的,极大地方便病人,同时制定门急诊高峰时段合理分流患者的工作预案,及时疏
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