文明乘车关爱他人策划书.doc

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1、文明乘车，关爱他人xxxxxx大学学生与207路公交车共建大学生文明公交线路 目录项目调研3活动背景3活动方案5项目支持7经费预算8效果预测与评估.8应急预案.9附录.9项目调研通过问卷调查，我们可以看出，我们大学城的207路公交乘车状况是比较好的，大多数的学生不会做出不文明的乘车行为，但是对于一些大学生以外的人群的公交乘车状况这不容乐观，还有我们的公交公司在公交司机的管理上也存在一点的问题。只用通过个人、公交公司、政府的一起努力公交乘车状况才会变得越来越好。所以说，通过本次调查，我们有必要与207路公交车联手举办一次“文明乘车，关爱他人”的活动，通过不同的活动内容，来改善大学城的公交乘车状况

2、。(具体内容见附录一)活动背景一、背景介绍 公交车是一个城市的名片和流动窗口，通过公交现状，或多或少可窥探出城市的文明情况，公交的文明程度也能够反映出城市发展水平的高低。因此，看似问题不大的不文明乘车行为，其实关系重大，它不仅反映了市民的综合素质，更映射出了一个城市的文明程度。 公交车是人们重要的出行工具，它不仅要为市民提供方便快捷的服务，还应该提供一个文明的乘车秩序，文明的乘车秩序不仅仅靠公交公司的进行维持，还应该靠所有市民共同作出努力。而对于大学生来说，公交车更是最常用的交通工具，文明乘坐公交车可以展现出当代大学生的风采，凸显城市文明。 2011年3月30日，xxxxx校区正式开工建设，2

3、011年9月完工，并于10月迎接了2011级新生入住，当时只有2路B线公交车这一种出行工具，随着2012年开学季来临，贵阳市xxxxxxx等五所高校将陆续迁往贵阳市花溪大学城，5条公交线路开进大学城，给学生出行带来了方便。这5条公交线路是255路，207路，401路、402路、403路，其中255路所走路线是xxxxxxxxx公交路线由一条扩展为五条，让我们的出行变得方便。大学城中入住的学校也越来越多，学生人数的增加给公车带来了不少压力，也出现了不少问题。在周末或是节假日的高峰期，在乘车过程中有许多不文明现象出现，而作为大学生这一素质较高的群体来说，更应该遵守交通秩序，提倡文明公交。因此，为了

4、构建和谐城市，唤起大学生的社会责任感，特举办此次活动。二、活动主题文明乘车，关爱他人xxxxx大学学生与207路公交车共建大学生文明公交线路三、活动面向对象 第一线的目标公众：xxxxx校区学生。第二线的目标公众：乘坐207路的其他学校学生及普通群众。四、活动策略本次活动将由xxxxxx的学生与207路公交车联合，共同携手改善大学生的素质及公交文明现状。本次活动我们将分为三个阶段：首先，预热阶段我们将充分利用目前能够利用的一切资源，包括人力资源、宣传资源、媒介资源，力图在这一阶段使学生们对本次活动产生充分的了解，以便接下去的工作进行；其次，活动启动阶段我们将展开全方位的工作，其中最大的亮点在于

5、我们将会进行三个有特色的活动，“我签名，我承诺”将会在最大程度上调动每个人的热情与积极性。“送人玫瑰，手有余香”，即在车内发放“爱心让座卡”，这是对文明乘车的一种嘉奖，同时，也给那些不文明的人带来了一定的警示作用。“说说公交那些事”，这是最大程度上利用了媒介资源，为大学生和公交公司提供了一个非常好的交流沟通平台，对于某些问题的解决能够起到很好的促进作用。同时，车外的有关“文明乘车”的宣传活动将同步进行，充分展现本次活动的主题，也将带动所有人进入本次活动的高潮；最后，在活动的后续阶段，这个阶段将会在本次活动结束后的一个月执行，意在检验此次活动是否达到预期的目的与效果，以便更好的使公交服务于大学生

6、，营造更加和谐的文明乘车氛围。 五、传播策略本次活动我们将利用学校的网页主页，学院的网页主页，校报，广播站，微博，贴吧等各种传播媒介，采用多角度，多形式的方法，最大化的利用媒体资源，借助老师、同学及相关嘉宾的力量，共同办好此次交车共建大学生文明公交线路活动，以实现传播效果的最大化。（具体措施见活动方案）六、活动意义在现今社会，文明扮演着一个极其重要的角色，文明不仅是一个人自身良好素质与道德修养的体现，从大的层面上来说，更加能够反映出一个社会的进步程度，一个文明的国家必然会反之促进其发展和进步。大学生作为一个受过高等教育的群体，更加要发挥出文明的先锋作用。开展此次活动，能够使大学生继承和发扬雷锋

7、精神，加深对文明公交的理解，从而体现出大学生较高的道德修养，营造良好的氛围，最终带动整个社会文明的进步。七、活动目的1、通过本次xxxxxx学生与207路公交车共建大学生文明公交线路的活动，我们要改善贵州财经大学花溪新校区在校学生的文明乘车习惯，学会按秩序排队，主动让座，帮助有需要的乘客，从而提高大学生的自身素质；2、本次活动更重要的是带动其他学校的学生加入我们的行动中来，以此提高整个大学城，所有公交路线的文明程度，促进贵阳公交文明建设；3、通过本次活动，我们要提高xxxxx校区在大学城中的知名度和名誉度，扩大我们学校的影响范围。4、为xxx创办卫生城市和文明城市助一臂之力；5、呼吁整个社会学

8、习“讲文明，树新风”。八、活动要素 1、活动参与人数 工作人员：xxxx青年志愿者协会志愿者（预计50人） 临时招募志愿者（预计50人）2、活动时间：2013年3月15日至3月24日3、活动地点（1）207路公交车内（2）207路公交的起点站和终点站 九、组织机构主办：xxxxxx协办：xxxxxx青年志愿者协会志愿者活动方案一、 活动预热阶段1、 活动构成：（1）在校内发放相关活动传单、倡议书，张贴相关海报，横幅。（2）通过微博，贴吧、网页主页、校报、广播站进行活动宣传造势。（3）召开动员大会，最大程度上的召集人员。（3）招募活动志愿者（4）对招募的志愿者进行培训。（5）安排志愿者对207路

9、公交进行清洁，同时也对候车地点进行清洁。2、活动时间：2013年3月15日3月20日3、活动意义：（1）通过各种宣传方式，达到活动前期的预热效果（2）通过招募活动自愿者，达到全校参与的效果（3）使同学们对本次活动产生初步的了解，以便接下来的启动活动能够全面展开二、 活动启动阶段主要活动：活动一：1、活动主题：“我签名，我承诺”2、活动构成：进行签名活动3、具体安排： 利用上午放学学生吃午饭时间，在一食堂、二食堂门口，将之前带有“我排队、我让座、我文明、我快乐”这些字的横幅取下，让同学们在上面签字。4、活动时间：2013年3月21日活动二：1、活动主题：“送人玫瑰 手有余香”2、活动构成：在公交

10、车上发放“让座感谢卡”3、具体安排：志愿者在207路公交车上如果发现有人让座或好事的乘客，就发放一张“让座感谢卡”给他。4、活动时间：2013年3月22日5、活动意义：一张卡片虽然没有多少钱，但其中的价值却是巨大的，一个动作，不仅给别人带来了方便，更是这个城市文明的表现。让出了一个座位，得到的这张“让座感谢卡”却代表着无限的谢意。活动三: 1、活动主题：“说说公交那些事”2、活动构成：公交公司的负责人与同学们在贴吧、微博等媒介上进行交流互动3、具体安排：邀请207路公交车的相关负责人做客xxxxx贴吧、微博，和同学们一起聊聊公交的那些事，另外，同学们如果有好的意见或建议，都可以留言。4、活动时

11、间：2013年3月23日-24日5、活动意义：通过本次交流沟通，既能够促进207路乃至贵阳公交更好的为人们服务，同时，也能够使同学们对其有深入了解，可谓百益而无一害。辅助活动：1、在2013年3月21日24日活动期间，除了以上志愿者，我们还需要两组自愿者对队伍：（1）文明站台督导小组：共16人，分为上午、下午两组，每组各8人，他们将穿着志愿者服装、佩戴帽子，在207路公交的起点站、终点站，用扬声器进行文明公交宣传，同时维护乘客有序排队，文明上车，促进人们养成排队乘车的习惯。（2）文明礼让协调小组：共24人，将他们分为8组，上午4组，下午4组，每组3人，他们将穿着志愿者服装、佩戴帽子，在207路

12、公交车上用扬声器进行文明公交宣传，并维护车上秩序，如果发现不文明乘车行为进行制止。三、活动后期阶段1、活动内容：（1）通过对xx大学城的同学发放问卷的方式进行再次调查，旨在了解本次活动是否达到真正的预期效果，即问卷内容包括：大学生的自身素质是否有所改善，207路公交文明乘车程度是否提高，整个花溪大学城的文明氛围如何等等。（2）本次活动结束后，所有参加人员写一份关于本次活动的心得体会2、活动时间：2013年4月24日-25日3、活动意义：通过了解各方面的情况，以便总结此次活动的优点与不足之处，不断积累经验，以便在下一次活动时取得更大的进步。项目支持一、 活动启动阶段工作安排1、 制作关于文明乘车

13、的倡议书、海报、横幅、传单、“让座感谢卡”等。(宣传部负责)2、邀请公交公司专业人士对参加此次活动的自愿者进行指导培训。（外联部，组织部和相关老师负责）3、选择30名志愿者对207路公交，起点、终点候车站进行打扫清洁活动。（组织部负责）4、宣传工作（1）公告栏宣传：在教学楼、图书馆、学生公寓和食堂楼下张贴宣传海报、横幅并向同学发放倡议书、传单（宣传部负责）（2）网络宣传：在贵州财经大学网页主页、文化传播学院网页主页、学校贴吧和微博上添加本次作品展的宣传资料。 （网络信息部负责）（3）广播宣传：向广播站投递宣传稿。（广播站工作的同学负责）（4）校报宣传：向校报投递宣传稿及活动宣传资料。（编辑部负

14、责）（5）微博、贴吧宣传：利用校青协微博和学校贴吧对活动进行宣传 （校青协微博、贴吧负责人负责）（宣传工作的各项工作贯穿于活动的整个过程，要求每天都会有新的活动动态）4、动员大会召开关于“文明乘车，关爱他人”的活动动员大会，尽可能多的召集全校学生参加，使之对本次活动产生更加深入的了解，从而提高同学们的积极性。（组织部和宣传部共同负责）二、活动阶段工作安排主要活动：活动一：“我签名，我承诺”1、组织同学们在“我排队、我让座、我文明、我快乐”的横幅上签字。（宣传部负责）活动二：“送人玫瑰 手有余香”1、选出16名志愿者，将他们分为8组，上午4组，下午4组，进行轮班制，跟随公交车，进行发放“让座感谢

15、卡”（组织部负责）活动三：“说说公交那些事”1、邀请207路公交车的相关负责人做客xxxxxx贴吧、微博。（外联部和相关老师负责）辅助活动：1、给所有参加人员发放相关证件；（组织部负责）2、 安排所有参加人员到指定地点集合；（组织部负责）3、 在活动地点设立宣传牌，给所有参加人员分配具体工作（宣传部负责）4、 活动结束后，安排全体人员合影留念，统一组织返校（网络信息部和组织部负责）5、 回收参加活动人员交回的所有活动物品。（生活部负责）三、后期活动阶段工作安排1、制作、发放、回收及统计分析问卷(宣传部负责)2、发放及回收问卷。（外联部负责）3、撰写分析与调查报告。（办公室负责）4、回收活动参加

16、人员的心得总结。（外联部负责）5、组织所有活动参与人员召开总结会议。（组织部负责）活动预算1、广告费（海报、横幅、宣传单）500元2、设备费（爱心让座卡、活动人员证件及衣服制作、活动所需物品） 1000元2、 接待费（招待邀请嘉宾及公交公司的相关工作人员）8000元3、 餐饮费2000元 4、不可预计费用 1500元共计四项，金额：13000 元效果预测与评估本次活动执行以后，公交车的不文明现象将会有所改变，大学生文明乘车的现象也会增多，例如，大家都会按顺序排队上车，争抢座位和乱扔垃圾的现象也将减少，大学生都学会了给老弱病残孕的人让座，之前紊乱的公交秩序将会得到一定的改善。通过此次活动，不论是

17、大学生，抑或普通市民，都会受到一定的冲击，充分意识到文明乘车在社会中的重要地位，共同携手共建贵阳这个文明大家庭。当然，在活动进行的过程中，并不是每个人都会在今后的生活中学会文明乘车，甚至还会有一些人不配合此次活动，这就需要我们呼吁更多的人行动起来，一起塑造文明，只有这样，才能从根本上消除城市中的不文明的现象。应急预案一、 注意事项：1、 所有参加人员必须按时到岗；2、 所有参加人员都要明确自己负责的工作，明确分工；3、 所有参加人员都要听从相关负责人员的工作安排；4、 自愿者在公交车上不得与司机交谈，以免影响其工作二、 突发事件1、 参加人员如有晕车情况发生，应及时与相关负责人员联系，以便妥善

18、处理。2、 行车途中如遇交通事故，应及时与相关部门联系。3、 乘客如有晕车等身体不适现象，应及时送往医院。4、 乘客之间发生口角或大打出手，应及时制止，严重情况下应拨打报警电话。5、 若发生争抢座位的情况，自愿者应及时与乘客沟通，调解，缓解矛盾。6、 遇到小偷应及时报警。7、 乘客如在车上乱扔垃圾或者吸烟，自愿者应上前小声提醒。附录附录一：207路公交乘车文明现象调查报告一、导语2012年开学季来临，xxxxxx等五所高校将陆续迁往贵阳市花溪大学城，207、255、401、402、403五条公交线路开进大学城，给学生出行带来了方便。但同时由于学生人数的增多，公交乘车的不文明现象也随之增多。在此

19、我们将以207路公交为调查对象，通过问卷的形式对公交乘车文明现象进行调查。二、概况介绍（1）调查目的通过本次调查，我们将了解到207路公交的乘车现象，以此为我们的公关策划做出事前准备和情况的了解。（2）调查范围 此次调查仅在xxxxxx校区本科学生中进行，其中大一、大二学生各50人，其中每个年级男生25人，女生25人。（3）调查方式此次调查采用问卷调查的方式。（采用分层抽样和随机抽样的方法，保证结果的准确性）一共发放100份问卷，填写完成后全部回收。（4）调查内容 本次调查问卷的内容将出乘坐207路乘客、司机的行为表现方面设计问题。三、数据统计与分析数据统计：1、乘坐207公交遇到不文明现象统

20、计图2、乘坐207公交自己做出不文明行为统计图3、207路公交司机不文明现象统计图4、207路公交存在问题统计图5、乘坐207路公交车插队排队情况统计图6、当公交车来时很多人都不再排队拥挤上车时行为统计图7、207路公交车上出现一些不文明现象对此您的看法统计图待添加的隐藏文字内容28、针对不文明的乘公交现象做出行为统计图9、207路公交文明现象的评价统计图10、认为怎样才可以改善207路公交不文明现象统计图数据分析：1、通过第一题我们可以看出乘坐207公交遇到不文明现象最多的是不顾不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话，而第二题自己乘坐207公交的行为表现中每个选项选择的人都很少，这可以看

21、出在从大学城出去，由于多是学生乘客，车上的不文明现象就出现的少，而从xxx回来的车上，人员着较为复杂，不文明的现象出现的较多，我们可以看出公民素质与文明道德规范与公交乘车文明紧密相连，大学生作为受过高等教育的人比起其他市民的素质还是较高的的。2、第三题是对司机不文明行为的调查，通过图表可以看出选择司机服务态度不好的人最多，其次是开车打电话，通过调查我们可以发现207路公交车的司机的服务水平较低，这可能是由于公交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司机，基本上实行一班工作制，司机每天工作时间较长，并且要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公交车服务质量难免下降，所以这就要求

22、我们的公交公司要加大对公交司机的培训力度。其次，对于207路公交存在哪些问题的选择中，公交车发车不准时、车次过少、乘车秩序混乱是选择较多的选项，大学城的学生人数在不断增加，但公交线路就是5条，学生人数的增加与车辆的增加不成正比，我们的公交公司应该对此采取重视的态度，多增加几条线路或车次，还要严格按照发车时间发车，如果这些情况得以改善，公交车上的不文明现象也会随之有所减少的。3、对于插队情况的调查，调查数据显示，72%的人选择视情况而定，我们询问了一些人为什么选此项的原因，他们表示如果之前就有人排队，他们就会排队，如果没有人排队，就不会排。第六题6当公交车来时，很多人都不再排队，拥挤上车是自己的

23、行为表现大多数的人选择了一起拥挤，通过这些可以看出，人们排队乘坐公交的直觉性很低，所以这需要有人来维护，通过一段时间的管理，这样的情况应该会有所改善的。4、在207路公交车上出现一些不文明现象的看法61%的人希望得到改善，但是通过下一题不文明的乘公交现象做出行为的选择人数则有79%的人表示无所谓，大多数的人是敢怒不敢言，只是心中有所想法，但真正做出行动的人却很少，态度和行为的不统一也是让公交不文明现象出现的一个原因，如果有人当有不文明乘车现象出现时加以制止，那么公交乘车秩序也会得到改善的。针对这一情况，只有采取请专门的人来管理这一措施。5、第十题您认为怎样才可以改善207路公交不文明现象，选择

24、.公交公司改善公共设施，并对司机、售票员进行必要的上岗培训；个人应该提高自身素质修养； 政府或学校要多点开展有关文明道德的活动，这三项的人都很多，因此这要求公交公司，个人，政府或学校都进行努力，一起改变不文明的乘车现象。四、调查总结通过本次调查，我们可以看出，我们大学城的207路公交乘车状况是比较好的，大多数的学生不会做出不文明的乘车行为，但是对于一些大学生以外的人群的公交乘车状况这不容乐观，还有我们的公交公司在公交司机的管理上也存在一点的问题。只用通过个人、公交公司、政府的一起努力公交乘车状况才会变得越来越好。所以说，通过本次调查，我们有必要与207路公交车联手举办一次“文明乘车，关爱他人”

25、的活动，通过不同的活动内容，来改善大学城的公交乘车状况。附录二：207路公交乘车文明现象调查问卷您好，我是xxxxxx学院的学生。公交是城市文明的体现，为了更好的了解我市公交事业现存在哪些问题，我们特制定了这份问卷，调查xxxx大学城207路公交车在文明公交上所存在的问题，希望得到您的支持与配合。谢谢合作。基本信息：您的性别( ) A.男 B.女您的年级（ ） A.大一 B.大二1您在乘坐207公交遇到是否遇到过以下行为表现（ ）（多选）A.不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话 B.随地乱扔垃圾，随地吐痰C.对老弱病残孕或带小孩的乘客视而不见或拒绝让座 D.某些乘客故意逃票 E.吸烟2.

26、您在乘坐207公交是否有过以下行为表现（ ）（多选）A.不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话 B.随地乱扔垃圾，随地吐痰C.对老弱病残孕或带小孩的乘客视而不见或拒绝让座 D.故意逃票 E.吸烟 3.您乘坐207路公交时，公交司机是否有以下行为（ ）（多选） A.开车吸烟 B.开车打电话 C辱骂乘客 D.服装凌乱，不整洁 E.态度不好 F. 以上都没有4.您认为207路公交存在哪些问题（ ）（多选）A.公交车发车不准时 B.票价过高 C.车次过少 D.车内设施不完善 E.车内卫生较差 F.乘车秩序混乱 5.乘坐207路公交车时您是自觉排队还是插队（ ） A.自觉排队 B.插队 C.视情况而

27、定6.当公交车来时，很多人都不再排队，拥挤上车，这时您会（ ） A.一起拥挤 B.继续排队 C.礼貌提醒大家自觉 D.改乘其它交通工具7.如果在207路公交车上出现一些不文明现象，对此您的看法是（ ） A.没办法，现实就是这样 B.全怪公交公司没处理好 C.希望的到改善，毕竟这关乎到市容市貌 D.市民素质低 E无所谓8.针对不文明的乘公交现象，您会做出的行为是（ ） A.礼貌提醒 B.告诉司机让他去阻止 C.向公交公司反映 D. 无所谓9.您对207路公交文明现象的评价如何（ ） A.非常满意 B.还可以 C.不满意10.您认为怎样才可以改善207路公交不文明现象（ ）（多选）A. 公交公司改善公共设施，并对司机、售票员进行必要的上岗培训B.个人应该提高自身素质修养C. 政府或学校要多点开展有关文明道德的活动本次调查到此结束，谢谢您的合作！祝您生活愉快！小组成员：吴迪 陈莹 谌业禄 刘超小组分工：资料收集，问卷设计：吴迪 陈莹 谌业禄 问卷发放与回收及数据统计：吴迪 陈莹 谌业禄 刘超 策划方案:陈莹 吴迪 谌业禄 撰写调查报告：吴迪 陈莹