忠诚的力量(学员版)(1).ppt

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1、,忠诚的力量,中国石化企业班组长通用能力培训课程,主讲：陈爱吾,第一类是“人财”，意为“人”即“财富”。这类员工有诚信，对企业忠诚；有创新能力，能为公司带来财富，应当重用。,第二类是“人材”，意为“人”即“木材”。这类员工有诚信，但能力不够，需要雕琢；经过培养可以变成“人财”，可用。,第三类是“人才”，有能力，但没有诚信，注重个人利益超过公司利益，关键时刻背信弃义，损人不利己，这种人基本不用。,第四类是“人裁”，既没诚信也没能力，自然是被“裁”之列。,Cant do 与 Wont do,有德有才之士为正品有德无才之士为次品无德无才之士为废品无德有才之士为毒品。,Cant do 与 Wont d

2、o,内容概要,观念制胜 忠诚的内涵忠诚的培育 忠诚的力量,一、观念制胜,观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。,一、观念制胜,1、生命可以是一座玫瑰花园，或尘世的地狱，这都由你的心灵而决定下雨与天晴“吃药打针不是绝对需要，但康复的信念不能没有。”诺曼 如果你找不到幸福，那不是与幸福无缘，而是缺乏对幸福的感知。,一、观念制胜,2、如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的观念秀才赶考换票,一、观念制胜,3、我们能够通过改变工作态度来改变我们的人生命运,两座房子的故事,一、观念制胜,我们要象信仰上帝一样信仰职业，热爱生命一样热爱工作工作是福想跳槽的大学生

3、“给我加薪，我就会做得更好”“不要问你的国家能为你做些什么，而要问你能为你的国家做些什么。,一、观念制胜,二、忠诚的内涵,1、千万不要认为老板容易,衣着拘谨居无定所餐无定时酒精考验嬉皮笑脸,开空调的启示大学生的实习报告皮之不存，毛之焉附换邻居以正面心态待企业(白纸黑字),2、以当家的心态对待公司,3、把你的职业当成事业,“我和你没有什么差别。如果你一定要找一个差别，那可能就是我每天有机会做我最爱的工作。如果你要我给你忠告，这是我能给你的最好忠告了。”华伦巴菲特知之者不如好之者，好之者不如乐之者,工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正

4、的事情。人生最有意义的就是工作，与同事相处是一种缘分，与顾客、生意伙伴见面是一种乐趣。,3、把你的职业当成事业,异化劳动高峰体验谈恋爱的感觉,3、把你的职业当成事业,3、把你的职业当成事业,做好自己不愿意做的事如果不能选你所爱，就试着爱你所选吧！宝钢员工有八个证何振梁的启示公费医疗引发的电脑风波,4、相处是一种缘分,交换一个苹果各得一个苹果，交换一种思想各得两种思想“一个幸福两个人分享则是两个幸福，一个痛苦两个人分担则是半个痛苦”“我们每个人都是只有一个翅膀的天使，只有相互拥抱才能飞翔”安利的启示（知识分享）,忠诚的重要内涵是能力今天工作不努力明天努力找工作不爱岗下岗，不敬业失业创造依赖性,5

5、、使自己变得不可替代,三、忠诚的培育,是谁让我们有了今天的生命？是父母！是谁让我们摆脱了愚昧？是老师！是谁给我们一个温暖的家？是家人！是谁给了我们一份工作？是老板！是谁帮助我们成长？是上级！,1、学会感恩,感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！,胸怀感恩心,2、求同存异,世界因不同而美丽我虽然不同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权力员工多样化80后问题大王与小六,人人需要赞美学生领奖保龄球教练的技巧郎平的尴

6、尬错误的减少,“只要有足够的勋章，我就可以征服世界”。拿破仑,3、善用赞美,善用赞美,让每个学员写出45个他们所注意到的自己搭档身上的特点，诸如：一个身体上的良好特征，如甜美的笑容、悦耳的嗓音等。一种极其讨人喜欢的个性，如，体贴他人、有耐心、整洁细心。一种引人注目的才能或技巧，如，良好的演讲技巧、打字异常准确。所列出的各项都必须是积极的、正面的。,游戏,3、善用赞美,人际交往的黄金法则：你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。人际交往的反黄金法则：我如何对待别人，别人就会如何对待我。人际交往的白金法则：别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。,LC学习工作化与工作学习化学习力改善心智模式创新擅于

7、接受新事物（QQ与EXCEL表的启示）,4、善于学习,5、积极倾听,沟通是你被理解了什么而不是说了什么倾听能加深对他人的了解倾听能争取谈判的主动权倾听能让他人感受尊重倾听能让自己不至轻率,案例,一个顾客急匆匆地来到某商场的收银处，顾客说，“小姐，刚才你算错了50元”；收银员小姐满脸不高兴：“你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责。”顾客说：“那就谢谢你多给了50元！”讨厌的邻居,四、忠诚的力量,西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。,1、细节决

8、定成败,“小事成就大事，细节成就完美”上海婚礼湘雅医院的见闻,1、细节决定成败,人不可能十全十美，但如何让工作不出差错？标准化管理违章作业,1、细节决定成败,五个国家的人找针的故事俄罗斯矿山事件,2、工作意味着责任,示例1：“请帮我查一下销售科去年五月份的业绩,并打一张明细表给我”“去哪查,找谁查?”“为什么要查?”“急不急?”“要不我都拿过来,你自己看?”“这是我的工作范围吗?“为什么要我做,而不是他?”,示例,把信送给加西亚“加西亚是谁?”“他在哪里”?“发生了什么事”?“为什么要找他”?“为什么是我”?“这是我的本职工作吗”?“我能得到报酬吗”?“有助手派给我吗”?“我还只是个中慰”?,

9、示例,四讲四不讲讲主观不讲客观讲内因不讲外因讲领导不讲群众讲自己不讲别人,2、工作意味着责任,假如迟到一分钟，你就要被枪毙尽管我们强调以人为本，但在不允许妥协的地方绝不妥协，如质量问题管理是严肃的爱视服从为美德,3、纪律是敬业的基础,巴顿语录：“让我们把战壕挖好后离开这里吧，那个老畜生想用战壕干什么都没关系”巴顿评语：他总是乐于并且全力支持上级的计划，而不管他自己对这些计划的看法如何。,3、纪律是敬业的基础,认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好服务员开门保管员的事业小和尚撞钟爱若和布若,4、主动是工作中所有成功的关键,投入才有回报忠诚才有信任主动才有创新让我们更新观念，拒绝平庸，选择卓越!,世界是公平的,谢谢大家!,