2010年中国移动手机阅读业务营销支撑计划.ppt
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1、浙江公司,2010年1月,关于手机阅读总体进展和2010年营销支撑的汇报,目 录,手机阅读的总体进展2010年业务发展和营销支撑设想,社会发展的需要,“一个不读书的民族是一个没有希望的”,但目前我国成年人图书阅读率仅为49.3%,调研发现,61.2%的国民对自己阅读的情况很不满意国家领导多次呼吁创新文化传播方式和手段,提升全民阅读率,要爱读书、读好书、善读书,行业发展的需要,传统出版增长停滞,中间环节长(成本占35%),库存与销售量比近1:1,还有 96%的书稿无法出版,营销能力弱、渠道覆盖少数字出版面临着收费模式、盗版等问题传统及数字出版业面临的挑战需要探索新的发行模式,集团公司王建宙总裁、
2、鲁向东副总裁等领导高度重视手机阅读业务,2008年10月底正式批复浙江公司承建手机阅读基地,2009年2月正式开展建设,短短10个多月时间,完成了平台建设和主要产品开发,发展用户超过300万!,1,2,市场用户的需要,调研发现,33%的用户、95%手机上网用户,愿意用碎片时间手机阅读在日本,2008年销量前十的图书中,有7本是手机小说美国亚马逊Kindle电子阅读器累计销售140万台,是美国圣诞期间最畅销的电子消费产品,3,手机阅读具备“天时、地利、人和”,有广阔的发展空间,定义:与具备内容出版或发行资质的机构合作,以嵌入TD通信模块的G3阅读器为核心业务形态,整合各类阅读内容满足用户各种阅读
3、需求的一项自有数据业务定位:利用手机的客户规模、随身携带、支付便捷、营销推广等优势,打造全新的图书发行渠道,让用户享受随身阅读的乐趣。,在战略定位上,在集团公司指导下,致力于打造全新图书发行渠道,围绕用户需求,拓展四层面战略领域,在业务和定价上,围绕用户需求设计了手机书和手机书包,注:手机阅读平台可以实现一定的促销配置,如打折扣、特价图书(1-3元)、主题书包打包促销等,在产品开发上,针对不同阅读需求,构建两层面业务形式,针对用户的碎片时间的浅度阅读需求,以手机为辅助载体,WAP普及率高、易推广,容易形成用户规模,试推广期月访问用户超过200万手机客户端阅读体验更好,粘性强,目前已覆盖297款
4、手机,20款TD旗舰手机,浙江省覆盖用户超过1024万短信、彩信等作为书讯等沟通手段,是补充形式。,针对用户的长时间深度阅读需求,以G3电子阅读器为核心载体,优先拓展商务人士市场,再向时尚阅读人群、礼品市场、爱读书群体等延伸,进一步教育、媒体、政府等行业调研发现,有1600万用户会花1500元以上买阅读器以专业的G3阅读器为主,内嵌TD模块,能够高速连接内容平台,访问后台图书库,G3阅读器是“终端通道内容”的全新尝试,也是TD产品亮点,已经完成两款入库,G3阅读器的特点,绿色健康环保:使用Eink技术提供类似纸质阅读效果,省眼睛、省电,有效降低用户阅读疲劳,优质海量内容:凭借手机阅读平台强大的
5、内容库作为支持,成为随身携带的数字图书馆,提高用户粘性,阅读舒适体验:注重用户体验的UI/UE设计,方便的书签和信息同步,提供良好、无缝的阅读体验,同时还具备批注等功能,高速无线上网:首次将TD与电子纸技术相结合,内置TD/edge通信模块无线上网,能够随时随地利用3G网络阅读和下载喜欢的书籍,大唐G3阅读器,汉王G3阅读器,大唐和汉王2款入库,1月份4款成熟,方正G3阅读器,汉王5寸阅读器,目前,G3阅读器已经定购或者预定3500台,其中浙江公司1月底客户回报采购3000台,陕西、湖北、广西、河南、山东等省提出采购需求约240台,证监会等集团客户谈成约200台。,不到10个月时间,手机阅读客
6、户端适配终端297款,覆盖浙江用户1000万,已上线发布9个版本,全网用户规模前100款终端适配率达62%,余下部分均为屏幕过小或内存过小适配TD旗舰机19款,主流机型包括三星S3930C、I6320C、U860、SGH-I688,多普达S700,英达华OK982,LG KT878,中兴TU210、U860,酷派6168、6168H、6268、6268H等。LG Ophone版本已通过测试,提交内置准备。在海南、江苏和安徽三省公测,用户对下载安装、人机界面、操作等满意度均达90%以上。在未做规模推广的情况下,累计客户端用户20多万,平均日访问用户约2万。,在业务使用上,设计了方便舒适的G3阅读
7、器体验,无线书城:通过无线上网随时随地在线或下载阅读各类书籍。无线书城包括编辑推荐、新书上架、热门排行、精品专栏、书籍资讯、分类栏目。我的书架:用户操作记录,包括已订购或收藏的书、已订购的包月专区其他主要功能包括:书签、互动、批注、个人信息同步等,G3阅读器常用业务功能,G3阅读器内置专用USIM卡,分配专用号段147240-147249,用于专用APN访问,普通SIM卡放置阅读器内无法访问平台,便于终端管理终端第一次启动时,终端自动配置CMREAD APN,联网时提示用户进行绑定操作,通过绑定计费号码进行业务访问绑定和退绑时,平台短信提醒被绑号码相关操作如果用户被绑号码状态发生变化,如停机等
8、,BOSS同步状态到手机阅读平台更改绑定状态制定USIM卡损坏补卡流程,G3阅读器绑定操作使用流程,优化了WAP和客户端的业务受理和使用体验,wap,客户端,发送8080到10658080获得WAP链接地址各省协调配置发送“8080”或“手机阅读”到10086获得WAP链接地址(代码被占用除外)通过输入WAP.CMREAD.COM 登录手机阅读WAP网站可一键下载书签保存本地可在线阅读不支持下载,发送8082到10658080获得地址各省协调配置发送“8082”或“阅读客户端”到10086获得地址(代码被占用除外)进入wap页面,点击客户端下载客户端具有支持下载、阅读杂志漫画、支持各快捷键操作
9、、界面肤色更换、后续内容缓存等特色功能,满足用户多样的体验需求,阅读器,客户端,www(待推出),WAP,创新一元出版四元发布,实现无缝阅读体验,用户书架,下载管理,订购,包月,书签收藏,历史,批注评论,以手机号码为唯一标识,方便登陆;打造用户统一空间、统一书架、统一设置,支持同一内容四元发布,通过系统书签等,实现用户在阅读器、手机WAP、客户端、电脑间的无缝阅读。,在内容运营上,完成图书入库5万册,入库5万册图书,5万册,单位:册,入库图书月均增长39%,引入图书、原创、杂志、漫画和其他专业书籍,形成涵盖原创和传统出版主流内容的图书分类,总计二级分类16种、三级分类34种。已同作家出版集团、
10、浙江出版集团、长江出版集团、大百科全书出版社、中信出版社、盛大、方正、新浪、中文在线等35家优秀CP开展合作,发布图书超过5万册,同35家优秀CP合作,构建了三大内容运营机制,确保信息安全,事先:所有CP与内容运营合作伙伴(具有出版资质)签订代理审核协议事中:“系统人工”双重不良信息审核、“初审复审”双重版权审核、交叉通读编审等 三道防火墙;DRM版权保护事后:推荐前审核,定期全站扫描和用户举报,严谨的内容安全机制,手机阅读全流程内容编审工作管理平台,创新“2个通编1个责编”小组编审机制,开展交叉通读和推荐,确保公平、客观提供内外部数据支撑,确保内容推荐评级的合理组建10个编辑组,责任到人,闭
11、环管理,高效的内容编审机制,针对三大品牌和阅读器用户,推荐不同的内容挖掘用户阅读行为,建立三级推荐机制,除首页推荐、分类推荐外,还在每本书的详情页和尾页开展关联推荐逐步打造权威排行榜,包括用户点击、收藏、订阅等,引导用户阅读,精准的内容分发机制,尝试新书首发,探索内容营销,新书首发,十月围城案例,通过总署通道,监测即将出版作品,并开展CP主动推荐和热书首发保底,建立常态化首发机制已开展世界因你而不同、建国大业、奋斗乌托邦等18部新书首发,浙江、山东、海南三省联动开展十月围城首发结合剧情竞猜、快手抢票等互动活动,一周内吸引了32.68万的用户访问,奋斗乌托邦案例,组织在线猜剧情活动,由用户进行热
12、烈的剧情讨论;用户参与留言和投票的条数越多,每天更新的章节越多一周内访问用户数23.6万人,日均用户47265人。,内容全新发行的四大效应基本呈现,定期推荐及推广明星图书,形成读者聚焦和引爆点。截至12月底,平台上点击量超过1000万次的书有16本,如盘龙推荐后点击超过4000万次。,用户自服务搜索阅读内容,形成长尾截至到10月底,站内图书共2.66万册,产生用户点击的图书占总数的86%10月用户阅读10章以上的图书有1.42万册,占总数的53.4%,明星效应,长尾效应,经典老书手机阅读二次推广5年以前的好书七界传说在手机阅读平台上发行仍有市场,截止到11月底点击达到664.8万次。,二次挖掘
13、效应,探索手机阅读2.0内容运营体系,推动用户作者平台间互动,提升用户活跃度如小时代2.0连载首发后,在线一周访问用户数23万人,日均用户3.5万人,业务创新效应,在市场运营上,10月开始试商用,目前用户超过300万,浙江省从8月开始试推广,10月率先试商用,11月1日广东、江苏、山东等7个省加入试商用。11月1日-12月31日8个创新省试商用目标335万,累计实现访问用户364万人,其中客户端访问用户15万,均超额完成试商用目标。,*红色数字表示未完成,以浙江省为例,在30个同类阅读网站中,省内访问流量、用户数均遥遥领先,排名前5的网站流量占比(%,排名前30名的网站),排名前5的访问用户数
14、占比(%,排名前30名的网站),浙江省率先启动省内业务收费,用户发展相对稳定,老用户付费意愿高,单位:万,付费用户发展情况,日付费用户占比,浙江访问用户发展情况,梦网4+1链接关闭、push减少,12月21日起浙江省开始收费,在新年酬宾内容三折的情况下,包含其他试商用团队省1月5日开始的计费的收入,目前每天收入4万元访问用户数受收费影响略有下降,但老用户未发生明显的流失付费用户占比日均达到17%,以老用户为主,占累计付费用户的94%12月21日到1月3日,两周累计ARPU2.92元,日均收入1.59万,日均ARPU0.84元,单位:万,总体而言,手机阅读业务已经成熟,将在集团公司指导下,协助全
15、网做好推广,两款G3阅读器已入库量产,预定终端超3000台;客户端适配297款、省内用户1024万平台稳定运行,完成与各省支撑改造上线,支持800万单月、120万单日访问用户量;与35家优秀CP合作,发布图书超过5万册,建立了严格的内容编审体系,尝试首发用户对手机阅读需求大,2个月8个省累计发展用户超过350万运营支撑体系得到锻炼,建立了片区经理支撑体系、全网客户服务流程,搭建了报表平台和需求管理平台,构建了G3阅读器的售后服务体系手机阅读得到了有关政府的大力支持,浙江省授予“全民手机阅读基地”称号,目 录,手机阅读的总体进展2010年业务发展和营销支撑设想,在G3阅读器上,丰富产品品种,提高
16、品质和时尚性,大唐电信屏幕:6英寸E-INK输入法:触摸(电磁板),华硕屏幕:9英寸-Sipix输入法:触摸(电容式),嘉士达屏幕:6英寸-Sipix输入法:触摸(电容式),明基屏幕:6英寸Sipix输入法:触摸(电容式),2010年4月前再打造4款高品质产品,重点实现三大突破:一是合作厂家增多到13家,引入华硕、明基、宏基、爱国者、三星、飞利浦等优秀企业;二是屏幕多尺寸化,多角度满足用户需求;三是加大对电子纸技术和厂家的推进,引入台湾友达等厂家,推动整机价格下调。,基于用户需求,开展“终端+内容”组合产品包销售,借鉴市场上在售产品多是“终端+内容”组合,在终端价中包含内容价值上市初期为更好培
17、养用户使用习惯,避免用户买了终端又要买内容的双重顾虑,建议以“终端+内容”组合方式销售,降低使用门槛通过书券模式逐步培养用户的消费习惯,避免造成免费阅读的错觉调研发现,47%的目标用户愿使用读书券,31%选择包月,22%的愿意裸机,设计原则,用户购买G3阅读器后,可享受200元价值的书券厂商购买USIM卡时,即支付阅读基地120元图书费用,作为200元书券成本书券在用户第一次绑定激活付费号码后生效,120元转入专用卡帐户,并成为手机阅读信息费收入书券按用户实际点播使用进行扣减,有效期1年,书券无法订购包月类产品,具体方案,大唐AirePaper50T,采购出厂价2680元/台+120元图书费+
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