物业主管工作职责职能.doc

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1、物业主管工作职责职能 物业主管需要诚实正直、品行端正，具有较强工作责任心;以下是小编精心收集整理的物业主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业主管工作职责11、主持客厅的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;2、负责客厅安全(消防安全)工作，督促系统企业消除事故隐患并落实有效管理;3、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作;4、检查与指导维修人员工作;5、核算及监督客厅水电费和管理费;6、建立完善应急管理工作机制，编制修订应急预案，配合有关部门做好突发事件、极端天气(雨雪冰冻、防汛抗台)等特殊时期的应急值守、应急保障、应急处置工作;指导、协调公司内部做好应急管理工作;7、负责客

2、厅日常综治维稳工作,监督、落实不稳定因素的排查和各类矛盾纠纷的化解工作。跟踪处理重大综治维稳事件;8、完成公司交办的其他工作任务;物业主管工作职责21、主持客厅的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;2、负责客厅安全(消防安全)工作，督促系统企业消除事故隐患并落实有效管理;3、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作;4、检查与指导维修人员工作;5、核算及监督客厅水电费和管理费;6、建立完善应急管理工作机制，编制修订应急预案，配合有关部门做好突发事件、极端天气(雨雪冰冻、防汛抗台)等特殊时期的应急值守、应急保障、应急处置工作;指导、协调公司内部做好应急管理工作;7、负责客厅日常综治维稳工作,监

3、督、落实不稳定因素的排查和各类矛盾纠纷的化解工作。跟踪处理重大综治维稳事件;8、完成公司交办的其他工作任务;物业主管工作职责31. 在上级的领导下，负责带领当值保安执行各项安全保卫工作，维护人员的生命和本商业项目财产的安全，保证正常工作秩序;2. 定期对本商业项目内各区域及重点要害部位的治安安全和防范措施进行检查，及时发现存在的各种隐患或问题，并上报上级或督促有关部门，采取有效措施进行整改，杜绝隐患的存在和发生。确保本商业项目的安全;3. 制订并落实好重要贵宾，提前做好重大节假日及租户活动期间的安全措施(包括人员、车辆出入及有序的安排停车等方案)。切实做好安全保卫工作;4. 熟悉并掌握本商业项

4、目安全工作情况，及时了解各种突发事件和情况报告，妥善处理并上报上级有关部门;5. 经常深入本商业项目各区域，及时掌握现场的治安情况并负责汇总至上级;6. 及时调查并处理办公楼内发生的治安、交通事故、刑事案件及突发事故，协助和配合公安部门做好调查、取证工作，并及时将情况汇报上级;7. 负责统计保安各岗位的人员、车辆、物品进出登记情况;8. 主动关心当值领班和保安人员的思想动态及工作情况，善于发现问题并及时解决，团结员工共同作好办公楼的安全保卫工作;9. 督促检查员工注意仪容、仪表和礼貌服务，做好保安培训工作。10. 负责对新进的保安人员录取岗位培训等工作、并对属下员工的当值情况和工作考核提出建议

5、性意见;11. 完成上级领导交办的其他任务，及时处理各项突发事件。物业主管工作职责41、组织制定并执行公司运营战略计划，做好商业(商场、办公楼)物业服务工作和环境绿化工作，以实现公司运营目标。2、负责物业管理制度的建设及优化。3、全面负责项目的安防、消防管理、车辆管理。4、全面负责项目的保洁及绿化管理工作。5、负责对项目工程设备、设施的管理、维修、保养。6、负责员工内部管理(负责制定本部门人员的培训计划，定期开展相关培训，提升本部门工作人员的物业技能;指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据;组织对本部门进行不定期测评，及时汇总问题进行整顿)7、对外联系及协调沟通工作(如：房

6、办、居委、派出所、卫生，环保、安全等相关部门)物业主管工作职责51、负责物业费用(管理费、有偿服务、停车费、仓库租金、水电费等)出单、对账、催费单出单、物业对外供应商服务费报销、各类请示、通知拟稿;2、客户关系维护及日常投诉处理跟进、安抚、协调等工作;3、客户档案管理;4、客户收楼、退场、装修管理;5、应VIP客户要求定期召开沟通会议及特殊服务;6、有偿服务上门跟进;7、公共区域巡查;8、各部门间工作协调;物业主管工作职责61、负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与外租户工作对接。2、负责监督和管理店铺内工程维修项目，及相关工程人员管理。3、负责监督和管理店铺内日常

7、保洁工作，对保洁主管提出工作要求并监督保洁工作内容。4、负责监督和管理店铺内日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行。5、负责日常店铺巡视，发现问题需及时沟通并上报，能时间解决处理。6、负责外租户进场装修结果的验收，及涉及的物业相关对接工作。7、负责完成领导交办的其他事项。物业主管工作职责71、协助对物业服务、环境管理、秩序维护、消防安全工作的日常管理;2、及时处理各类有效投诉，对客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向上级书面报告处理结果及投诉人的反应;3、负责对保洁、消杀、垃圾清运等环境服务的控制，制定清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对供方服务质量进行监管;4、负责物业品质管理工作的检查、监督、指导、考评和持续改进工作;5、完成领导安排的其他工作，服从公司的工作安排。物业主管工作职责职能