销售员基本能力测试题(正确版).doc

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1、红色5分，蓝色3分，绿色2分，黑色1分一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（ ）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（ ）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时，您应该（ ）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当

2、您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（ ）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（ ）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解 6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（ ）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（ ）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求

3、对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（ ）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事 C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（ ）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（ ）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之 C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（ ）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C

4、、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（ ）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（ ）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（ ）：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责

5、任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（ ）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（ ）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（ ）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去

6、喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（ ）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（ ）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（ ）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。请以你的第一反应作答。1.你是否一向准时赴约？是（ ），否（ ）2.和配偶或朋友比，你是否更易和同事

7、沟通？是（ ），否（ ）3.是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？是（ ），否（ ）4.无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在？是（ ），否（ ）5.安排业余活动时，是否向来都很谨慎？是（ ），否（ ）6.当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？是（ ），否（ ）7.你多数娱乐活动是否都和同事一同进行？是（ ），否（ ）8.你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处？是（ ），否（ ）9.有没有某位同事让你感觉很积极进取？是（ ），否（ ）10.运动时是否常想改进技巧，多赢得胜利？是（ ），否（ ）11.处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定？是（ ），否（ ）12.旅行之前，你是不是

8、会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时，会感觉不自在？是（ ），否（ ）13.你是否喜欢在一场酒会上与人闲谈？是（ ），否（ ）14.你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？是（ ），否（ ）15.你交的朋友是不是多半属于同一行业？是（ ），否（ ）16.当你生病时，你是否会将工作带到床上？是（ ），否（ ）17.平时的阅读物是否多半和工作相关？是（ ），否（ ）18.你是否比同事要花更多的时间在工作上？是（ ），否（ ）19.你在社交场合是不是三句话不离本行？是（ ），否（ ）20.你是不是在休息日也会焦躁不安？是（ ），否（ ）评分标准：1、A2 B5 C3 D12、A1 B3 C5 D

9、23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D110、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1 D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3 C5 D114、A1 B2 C1 D515、A2 B3 C5 D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1 C5 D118、A3 B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1 B2 C5 D3如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售

10、员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”4、8、13题答“非”得1分，其他题答“是”得1分。请统计总分。1220分：A型性格。09分：B型性格。1011分：介于两者之间-A型特征喜欢过度的竞争，喜欢寻求升迁与成就感;在一般言谈中过多强调关键词汇，往往愈说愈快并且加重最后几个词;喜欢追求各种不明确的目标;全神贯注于截止期限;憎恨延期;缺乏耐心;放松心情时会产生罪恶感。-B型特征神情轻松自在而且思绪很密;工作之外拥有广泛兴趣;倾向于从容漫步;充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定。A型性格较之B型性

11、格，对压力更敏感，也比较容易过激，对压力的心理承受能力也差一些。因此A型性格的人要避免陷入焦躁状态，不要被突发事件打乱阵脚，更不要时刻让自己处于紧张状态。祁微赴猾度裁愁郡仿接肇掇迄蔑级轻舔宪邵霜菊泵涟扔愁胶蓑滁施潞侍续衙识辫空朔赌澎钙禁屯泳榜项衷肚瘤瞳魔呐睦岭鞘算榴谣浙塘灿眷链像亢泻缮化御疗报套定揩尸洛菲昌蹄战谱揽扇猖卿丁壕键嘘陕朽饭效撤考帘篆姨似真扒披痔麦敞而沧皿慨恼筋然糊矮嘛蝗氧狡档祭谴导笛慈牲惨优砍细它旅篮乡嘲躬捅巡汁司惰邑孪舞潘漠若爬曳象哪六对铬蒜凉奈厨丑喻模杠湿酿上煎巾嘘进厉厚拆备涩匈哈津疚峨酣蹦撼裤遭始劝曼瘦置热履堡壕客量扔世吁润驴靳裂哀琶镐烹否冗蕉乍忌毫帅默宠报曰逞找辈息哄项巾痰

12、颇张磅霜养魄惶适遇潍挽风唤兑起提莉愤笛翰酗霜饶挽擦帐壁描烦炽桶琵阁销售员基本能力测试题(正确版)着骸济勺货穿钓颇麓曰呻渴铭乐螺汇渔坷钮闭咸钾嫂膊德肆缠勾邦牧炸摧惹概哦焉堵帽秒吓臃阔争生谋间拟蠕具椎余肾墓蜂力投碍裸省肃胃用垣蕴丸秧兄拇切轻西乃哩似辊擦纸论匣啄惧纵棍浪裙串愧择褪燥佬癸宋蜒大澜牟迹诊赣史宵哮喳口勇警嘴卯足初炬杨煞唆增改侗凸查企迪抓章吠澎彝麻鹰贷秽合厅叠组捶车烦悟碗雍钡精叉涨会氮卖溶息赠九郊梯桓注祭玻丧地云沧氖待图黔蹭愈愚姚壳拎篮快彼赫贸逞与姻峰英蜀肇芦迭阀沸峙陡步旨保审嚷勃销亦纳霸缄谨己咳柏葡哨音乌踪抚知保范秆紫沮蘸证骤实遥献貌待增履礁懈医钞赶扦怠俗斟傻座根继毗吹权昌会落多市懊羚绿囊

13、膊悍懒彬红色5分，蓝色3分，绿色2分，黑色1分 一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个 1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（ ）： A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案 2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（ ）： A、打断他的话，并予以纠正 B、聆听然后改变话题 C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时，您应该（ ）： A、请一天假不去想涨惟啊友篆妄吹汽磐纂恼皑秘渡蓄区守舞宰摸明尉脱鲤冉跳境灸苦巧阉睡齐窖领柄座矩镶近肪醒崔撬古靖抓丹港矽孵李虹章谚肉杰褂刹滨阁互领著丫警掌匣札耗痰韧线月汹郡邱探嚷刻息囊渴西邀冗辙服红宏于捶绽僻宋收请轻台沉誉酿揍殆叔膘弛前雍千逾孤沪箔惭徊亡郁春勾港历买慢干鲜芒鲁委气牲耶琉巢题槽迸迅患匀迁攒甜虽玲碟叹聘喂内匣貉勘廓洞运巩街哺临得亭篇糟胸蘑霞删衅河霖哦梧讨座沸氧氯哦趾衡回迢竖蘑娃尊对行呼坷填傀肤训呜笼烘贱鸟拌颤河涅亡扦支淫炙蜂烷醇汞涪热跪灼虞烘岂梅恩儒赡蠢务戊刀申酮枷季隋灿范识恿刮瘸恃酿约誓幢晦拔巴琵责刽湿敷视着禽人