物业管理专员工作职责内容.doc

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1、物业管理专员工作职责内容 物业管理专员需要有较强的沟通能力，做事踏实细心，有责任心。以下是小编精心收集整理的物业管理专员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业管理专员工作职责1一、负责公司物业项目的招商、新租、续租的工作。二、认真进行客户关系维护与客户资源管理，与客户进行良好的合作关系。三、负责物业项目的租金及租赁相关费用的收缴工作。四、及时输入打印收费通知单，保证费用的按时收缴，并对缴纳情况随时进行统计，做好欠费催收工作。五、负责对公司所有的空租物业进行统一管理，按时查验物业状况。六、负责周边市场的租赁行情的收集、分析工作，以及行业内信息以及政府的相关政策收集工作。物业管理专员工

2、作职责21.负责物业物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进;2.配合客服主管开展工作，为业主、用户提供相应的服务;3.按照规定对公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。4.负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。5.解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理;6.协助客服主管办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件;7.监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工;8.每天不定时巡视，检查各部分设施是否完好;9.对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态

3、。10.负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的资料的归档与管理。11.完成上级交办的其他工作任务。物业管理专员工作职责31、 负责巡查小区各项公共设施的情况、作记录及处理;2、 负责巡查及监督小区的卫生、绿化、消杀情况、作记录及处理;3、 检查监督空置单元、各空置楼层、装修单元情况、并记录、处理不合格状况;4、 办理住宅单元收楼、单元装修申请手续;5、 在上级领导下进行客户意见调查及反馈;6、 在上级领导下开展各项社区文化活动;7、 做好催款及统计工作;8、 处理业主/住户反映的各项问题，并及时反馈;9、 做好商户、小区业主/住户的日常沟通;10、负责各项回访工作;11、完成上

4、级交办的各项工作任务;物业管理专员工作职责41. 对管理区域定期巡逻，发现问题，解决问题2. 熟悉物业管理相关规则政策，熟悉公司各项工作制度，作业流程，收费内容以及客户基本情况3. 负责公司租赁客户接待工作，向租户宣传物业管理方面政策以及法规，虚心接受租户建议以及批评，不断改进，提高服务质量4. 清楚所管理区域内环境保洁工作，明确作业任务，标准以及要求，掌握各区域清洁工作基本情况，严格按照公司制定的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清洁工作5. 负责管理区域内监控系统使用情况。负责监督外聘保安人员以及协调做好各项安全保障相关工作物业管理专员工作职责51.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统

5、计及欠费原因分析及合同到期商户的续租谈判及费用收缴工作;2.定期走访、收集所辖区域商户意见和建议，并负责所辖区域园区商户关系维护工作;3.负责收集整理、分析所辖区域商户经营信息;4.负责所辖区域商户档案建立、资料收集及更新等工作;5.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;6.负责所辖区域商户经营行为的管理工作;7.完成上级交办的其他工作。物业管理专员工作职责61、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作;2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;3、负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系;4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收

6、以及遗留工程处理跟进;5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收;6、领导交代的其他工作。物业管理专员工作职责71.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。7.跟催客户的付款情况。8.完成领导交待的其他事务。物业管理专员工作职责内容