信息系统的开发与管理(第五讲)(1).ppt

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1、第四篇信息系统的建设与管理,一、信息系统建设与管理过程1.信息系统规划2.信息系统开发3.信息系统管理4.信息系统控制二、IS建设实施过程中应注意的问题1.要注意企业的实际情况2.制定中长期规划3.明确开发内容4.部署开发工作5.控制开发过程6.建立系统的运行机制,第1节信息系统规划,教学目的及要求：深刻理解信息系统规划的作用与内容；掌握信息系统发展的阶段论、开发信息系统的策略；熟悉信息系统建设与管理过程、建设实施过程中应注意的问题；了解信息系统战略规划的组织、规划的主要方法。,第1节信息系统规划,界定信息技术的用途评估公司的现状和目标确定公司为实现目标必须做的事情,信息系统规划所要解决的问题

2、,第1节信息系统规划一信息系统发展的阶段论 1.诺兰阶段模型初装蔓延控制集成数据管理成熟,购置第一台计算机;初步开发管理应用程序;多发生于财务统计部门.,从少数部门扩散到多数部门开发大量的应用程序，事务处理效率有所提高。,成立领导小组对整个组织的系统建设进行统筹规划，利用数据库技术解决数据共享。,对各子系统的软硬件重新配置，建立集中式的数据库及能充分利用和管理各种信息的系统。,数据真正成为组织的重要资源。80年代美国处于第四阶段，诺兰对此无详细描述。,信息系统可满足各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理。,2.信息系统发展过程中的增长要素计算机软硬件资源：磁带分布式计算机应用方式：批处理方式

3、联机实时处理方式计划控制：短期、随机的计划长期、战略计划 IS在组织中的地位：附属独立 领导模式：技术领导联合领导 用户意识：作业管理层用户中、上层管理级用户二开发信息系统的策略 1.“自下而上“策略：从现行系统业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步由低级到高级建立IS。2.“自上而下“策略：从总体上协调和规划，由全局到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发设计信息系统。,三IS战略规划的作用和内容1.概念：IS战略规划是关于IS长远发展的计划，是企业战略的一个重要组成部份。2.作用：,合理分配和利用信息资源，节省信息系统投资。通过制订规划，找出存在的问题，正确识别出 IS为实现组织目

4、标而必须完成的任务，促进信 息系统应用，带来更多的经济效益。指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统 开发工作的标准。,3.内容：(一般包括三年或更长期的计划，也包含一 年的短期计划）信息系统的目标、约束及总体结构 组织的现状,包括软硬件情况、人员配备情况、费用投入情况,确定IS应实现的功能,含IS实现的环境、条件,指明信息的主要类型和主要的子系统,业务流程现状、存在的问题和不足及业务流 程重组BPR涉及的内容 1、制订业务的视野和目标；2、明确需要再设计的业务流程；3、了解并评价已有业务流程的执行结果；4、找出利用信息技术的机会；5、设计并构造业务流程的原型。BPR遵循的原则 1、以过程管

5、理代替职能管理；2、以事前管理代替事后监督，取消不增值的管理环节；3、取消不必要的信息处理环节；4、以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程；5、用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃 手工管理过程。,据IT的特点，对原有的流程进行根本性的再思考和彻底的再设计。以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如速度、质量、服务和成本(TQSC)。,企业活动的集合,BPR的工作步骤 1、发动；2、选择重组过程；3、流程分析；4、重新设计；5、评估；6、执行。对影响规划的IT发展的预测,计算机技术、网络技术、通信技术,BPR 关键词：,FundamentalRadicalDramatic

6、Process,业务流程重组与信息化,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏也指出：如果企业没有进行企业组织结构重组，只是在现有的基础上进行了微调，这种管理信息化不做也罢。,哈默教授在他的2001版重组公司一书中的新版前言着重提到：,与重组相关的最重要的技术是ERP系统的应用，一种由软件支持的集成系统不仅支持单项的业务，而且支持完整的业务流程。尝试实施ERP系统的公司，如果不是事先或同步地进行业务流程重组，将会对实施的结果感到失望。,业务流程重组与信息系统的支持是分不开的,有一个钢厂，客户来订购钢材商谈业务，要经过16道手续，走十几个部门，由于手续繁琐，一天还办不下来，使前来采购钢材的客户望而却

7、步，因而流失了不少客户。,后来，新的总经理上任后，把客户订货手续简化，并且打破部门界限，把客户所需要办理的采购流程集中到一个办公室处理，包括库存查询、询价报价、订货合同、财务结算、办理托运等各种销售事宜，给客户带来极大的便利。,业务流程重组与信息系统的支持是分不开的,人们经常对比美国福特汽车公司同日本马自达汽车公司在采购支付业务上投入和处理时间。马自达公司采用了统一的数据库，把需要核对的凭证票据的数据都录入到数据库中，由系统自动核对，而福特公司当时还是人工核对，自然要消耗大量的人力资源。,四IS战略规划的组织 1.成立规划领导小组 组织主要决策者各部门业务骨干+IS开发人员(辅助)2.进行人员

8、培训 掌握制定IS规划的科学方法 3.规定进度 以便对规划过程进行严格管理 4.制定战略规划的具体步骤,五IS战略规划的主要方法 1.关键成功因素法（Critical success factors,CSF）注：识别关键成功因素的工具是树枝因果图。关键成功因素法在高层应用效果比较好。,识别联系于系统目标的主要数据类及其关系,树枝因果图:,2.战略目标集转化法（SST）将整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量等组成。IS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为IS战略目标的过程。,对应组织战略集的每个元素识别对应的IS战略约束，然后提出整个IS结构,3.企业系统计划法

9、（BSP）BSP法主要基于用信息支持企业运作的思想。BSP法是把企业目标转化为信息系统战略的全过程，它所支持的 目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统。,BSP法步骤：,信息系统咨询,信息系统咨询类型,第十一章 信息系统开发综述,教学目的及要求：掌握信息系统开发的可行性分析；熟悉信息系统开发方式、深刻理解信息系统开发方法；,案例：软件工程师毫无用处？,“软件工程师毫无用处，我宁愿雇佣雷达专家教会他如何编程，也不愿意雇佣程序员来教会他雷达信号流程”。这段措辞严厉的声明来自于一位大型政府项目的经理，他所在的部门的电脑系统曾经错误地发出了ICBM导弹来袭的警报。更加令他不能忍受的是程序员

10、拒绝对此错误的功能承担责任。,程序员抱怨说这是由于系统说明不够全面造成的，而并非自己的原因。这位经理意识到，需求文档没有指出特定的环境回导致错误的警报，但他仍认为他所在部门的编程人员应该具备这样的基本知识的。“没有任何雷达专家会犯如此基本的错误”，他坚持说。,课堂讨论：如何理解项目经理的抱怨？在一个项目需求调研过程中，系统分析人员发现对用户进行简单的培训，他们做出的系统分析说明要比系统分析人员更加准确，你觉得这样的现象正常吗？,系统开发的可行性分析,任务：确定项目开发 是否必要和可行,对象,现行系统,目的,完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的

11、逻辑设计做好准备。,六系统开发的可行性分析 基础：可行性调查（初步调查）系统调查原则自顶向下全面展开先弄清管理工作存在的道理再分析有无改进的可能性 工程化的工作方式全面铺开与重点调查结合主动沟通和亲和友善的工作方式初步调查内容用户需求分析现有企业的运行状况 管理方式现有信息系统运行状况调查新系统的基本要求调查与新系统有关的资源条件、假定、限制的调查,企业的性质、企业内部的组织结构、物流生产过程、公司办公地点、生产车间布局、企业近期预计发生变化的可能性等。,企业整体管理状况的评估、组织职能机构与管理功能、重点职能部门的大致管理方式及这些管理方式今后用计算机系统来辅助人管理的可行性、可预见到的将要

12、更改的管理方法及这些方法将会对新系统和实现管理问题带来的影响及新的要求等。,现有系统的运行状况、特点、所存在的问题、可利用的信息资源、可利用的技术力量、可利用的信息处理设备等。,功能、性能、输入要求、输出要求、处理流程和数据流程、安全性、保密性等。,人、财、物、设备。,系统运行寿命的最小值、经费投入来源及限制、硬软件环境的限制、系统投入运行的最晚时间、可利用的信息和资源方面的限制等。,信息收集方法查阅书面资料实地观察（直接观察法）面谈发放调查表业务专题报告,3.可行性研究：了解新系统方案设想系统开发的可行性分析 经济可行性分析对项目的经济效益进行评价 设备购置费、软件开发购置费 支出的费用 数

13、据加工费、消耗品费用、维护费用 人员工资、培训费 直接效益（可用钱衡量）取得的效益 间接效益（无法用钱衡量）,如：加强库存管理后，加快流动资金周转，减少资金积压等。,如：比原系统提供了更多的信息，缩短取得信息的时间。,技术可行性分析 将采用的IT技术能否满足用户要求 两个方面 技术人员水平 各种社会因素的可行性分析 外部环境两个方面主要领导和高中层管理人员的态度内部环境管理基础工作 4.可行性分析报告报告内容：对应用项目的概况描述；项目目标；开发所需资源和预算安排；期望的效益；关于结论的意见。5.专家审核、领导批准,管理制度、方法是否科学；规章制度是否齐全；原始数据是否正确。,可立即开发/推迟

14、进行/没必要开发,方式,一般常见的详细调查方式有：,1 重点询问调查,2 全面业务需求分析的问卷调查,3 深入实际的调查方式,第二节 管理业务调查概述,一、组织结构调查,二、管理功能调查,三、管理业务流程调查,为什么要进行管理业务调查？,阅读材料：逾淮之橘,为什么联想、海尔的信息化建设会取得很大成功，而有人却感慨传统管理体制下的企业成功实施ERP（企业资源计划）的概率几乎等于0？这不禁使人想起春秋时期晏子说过一句话，“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也”。那么，“水土异也”，异在哪些方面呢？由于旧有的管理体制和经营理念的约束，使得诸多传统企业信息化的推进

15、工作举步维艰，建设成果收效甚微。难怪联想公司表示今后在如何输出咨询能力及信息化技术的时候，未来所选择的客户是要挑拣的，计划经济烙印太深的企业，联想不会去碰。,管理系统,IS,2、管理系统是信息系统的环境,1、MIS建设=组织结构的重新设计,新信息系统的设计=对组织有目的的改造,组织结构设计 进行组织结构设计，确定合理的组织形式，确定公司合理的集权、分权原则、设计有效的管理体制。按现代企业制度设置公司的法人治理结构和职能部门、生产部门。,一、组织结构调查,组织结构,指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部分之间的相互关系。,1、,组织结构调查,组织内部的部门划分,领导与被领导关系

16、,信息资料的传递关系,物资流动关系与资金流动关系,各部门的工作内容与职责,各级组织存在问题以及对新系统的要求等,组织结构结构图,2、,作为业务调查所画出的组织结构图，它还要求反映：,1、除隶属关系外，还要反映信息、物资、资金流,2、详略分明，突出重点,3、反映与组织有业务联系的边界之外的部门及联系,例：某高校出版社的组织结构图,二、管理功能调查,为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。功能即完成某项工作的能力。,三、管理业务流程调查,业务流程图(Flow Chart),案例：业务流程,图例说明,业务处理单位,业务处理描述,表格制作,传递,存储,收集资料,图例说明,业务处理单位,业务处理描述,

17、表格制作,传递,存储,收集资料,（本框内容为具体流程）,业务流程图绘制举例,计划处,银行,技改处,各部门各单位,局领导,上级领导,投资总规划,更新改造贷款规模,开会讨论,报表,审批,综合平衡（讨论）,批准,下达各单位各部门,正式计划,计划,各单位上报表,计划处,各部门各单位,技改处,银行,各部门各单位,存档,表格分配图,信息系统的开发方法,逻辑模型,物理模型,计算机模型,系统分析方法,系统设计方法,程序设计方法,第2节信息系统的开发方法,开发方式:自行开发、委托开发、联合开发、购买现成软件包开发方式比较:,自行开发优点：可以得到适合本单位的满意的系统，通过系统开发培养自己的力量。缺点：往往开发

18、周期较长。需要强有力的领导，有足够的技术力量，需要进行一定的咨询。委托开发优点：比较省事（从用户角度）。缺点：必须配备精通业务的人员参加，经常检查、协调。开发费用较高，系统维护困难。购买现成软件包优点：最省事（从用户角度）。缺点：要买到完全适合本单位的、满意的系统不太容易。需要有较强的鉴别能力，谈不上系统维护。联合开发优点：对于培养自己的技术力量最为有利，系统维护比较方便。缺点：双方要精诚合作，自己有一定系统分析和设计力量。,开发方法：结构化系统开发方法原型法CASE法OO方法6070年代 80年代初 80年代末一结构化系统开发方法1.基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则

19、，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。即先将整个开发过程分为若干个相对独立的阶段（分析、设计、实施），在前二个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分、设计，在系统实施阶段则应坚持自底向上地逐步实施。,2.特点:自顶向下整体性的分析与设计和自底向上地逐步实施的系统开发过程 用户至上 深入调查研究 严格区分工作阶段 充分预料可能发生的变化 开发过程工程化,3.阶段划分系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行 4.优缺点优点：强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体化的前提下来考虑具体的分析设计问题，即自顶向下的观点。强调严格地区分开发阶段，强调一步一步地严格地进行系统分析和设计，每

20、一步工作都及时地总结，发现问题及时地反馈和纠正，从而避免了开发过程的混乱状态。缺点：起点太低，所用的工具落后，致使系统开发周期过长，会带来许多问题。要求开发者在调查中就充分掌握用户需求、管理状况以及可能发生的变化，这不太符合人们循序渐进地认识事物的规律性，在实际工作中实施有一定的困难。,二原型化法 1.基本思想：首先用户提出开发要求，开发人员识别和归纳用户要求，根据识别、归纳的结果，构造一个原型，然后同用户一道评价这个原型，若根本不行，则重新构造原型；若不满意，则修改原型，直到用户满意为止的最终原型即实现的系统。,用户的需求,归纳用户的需求,开发系统原型,运行系统,修改意见,增加功能,交付使用

21、,某功能,修改,Y,Y,N,N,二原型化法 2.特点：遵循了人们认识事物的规律，易为人们接受。在分析初期引入模拟手段，沟通了人们的思想，缩短了用户和分析人员间的距离，解决了结构化方法中最难于解决的一环。充分利用最新的软件工具，摆脱老方法，使系统开发时间、费用大大减少，效率、技术等方面大大地提高。,3.阶段划分确定基本要求开发初始原型征求修改意见修改原型4.优缺点 形成系统优点：开发周期短，费用相对少。提供初始原型给用户，使用户参与更实际，更富建设性。易于用户使用，减少对用户的培训时间。缺点：对大系统或复杂性高的系统，该方法不适用。开发过程管理困难。用户过早地看到了原型，错误地认为新系统 就是如

22、此，使用户缺乏信心和耐心。开发人员也很容易潜意识地用原型取代系统 分析。,三面向对象的开发方法 1.基本思想：客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。当设计和实现一个客观系统时，在满足需求的条件下，把系统设计成由一些不可变的（相对固定）部份-对象组成的最小集合，这即OO(Object Oriented)方法的基本思想。2.特点：封装性 抽象性 继承性 多态性,Vehicle,Automobile,Airplane,Car,Truck,Aero bus,Helicopter,3.优缺点 优点：开发的软件易于理解、

23、维护。系统可维护性、可扩展性好。软件的可重用性好。缺点：需要一定的软件基础支持才可以应用。在大型系统或复杂处理过程系统开发 中若不经自顶向下的整体划分，而一 开始就自底向上的采用OO方法开发，会造成系统结构不合理，各部分关系 失调等等问题。,四计算机辅助开发方法（CASE法）基本思想：CASE法是运用计算机软件工具辅助系统开发的一种方法。严格地讲它只是一种开发环境而不是开发方法。具体开发时仍需采用其他开发方法。其思想是在以上介绍的任一方法中，自系统调查后，将开发过程中的每一步在一定程度上形成对应关系，然后借助于专门研制的软件工具来实现系统开发过程。五各种开发方法的比较1.原型法适合于小型局部系

24、统或处理过程比较简单系统的设计到实现环节。2.OO方法可以普遍适用于各类信息系统开发，但它不能涉足系统分析以前的开发环节。3.CASE法具有高度自动化的特点，但它必须依赖于具体的开发方法。4.结构化系统开发方法是真正能够较全面支持整个系统开发过程的方法。,几种方法不是相互独立的，它们经常是可以混合应用的,第十二章 信息系统分析与设计,教学目的及要求：掌握信息系统分析、设计的主要内容；熟悉信息系统分析步骤、设计要求；了解信息系统分析、设计报告。,一系统分析（逻辑设计）在详细调查研究的基础上，对新系统的各种方案和设想进行分析、研究、比较和判断的过程。目的是获得有关新系统的合理逻辑模型。主要任务有：

25、详细调查；分析用户需求；提出新系统的逻辑模型；编写系统分析报告。1.主要内容：业务和数据流程是否通畅，是否合理；数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；进一步确定老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等。2.系统分析步骤：弄清业务、数据流程 提出新系统拟采用的方案,需求分析 组织结构与功能分析 业务流程分析 数据与数据流程分析 功能/数据分析,在详细调查研究的基础上进行分析，调查的范围应是围绕组织内部信息流所涉及领域的各个方面，包括生产、经营、管理等。,组织结构图；组织/业务关系表；业务功能一览表。,业务流程图,调查数据汇总分析（U/C矩阵）；数据流程分析（数据流程图）。,求解

26、U/C矩阵；系统功能划分；数据资源分布。,弄清业务、数据流程：,管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图和表格分配图，虽然形象的表达了管理中信息的流动和存储过程。但是还是没有完全脱离一些物质要素（如产品、单据等）。,数据流程调查的内容,1 收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。,2 弄清各环节上的处理方法和计算方法。,3 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。,4 在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型数字、字符）、长度、取

27、值范围（指最大值和最小值）。,数据的来源,1 现行组织机构2 现行各系统或部门的业务流程3 各种会议的决议4 计算机文件（或数据库）系统的数据组织结构5 上级下达的各种文件和各项任务指标6 与本单位有关的其它单位的有关信息7 其它各种报表、报告、图表,管理信息系统所涉及的数据可从以下途径调查得到：,数据流程图,全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。,3、数据流程图的基本符号,外部实体(External Entity),处理过程(Process),数据存储(Data Store),数据流(Data Flow),处理过程(Proc

28、ess)或处理逻辑,1、处理逻辑,在DFD中，处理逻辑表示对数据的变换，从用户的角度看就是表示系统能够“做什么”。,3种类型的数据变换,2、外部实体,外部实体(External Entity)或外部项,外部项（外部实体）表示与处理逻辑相关的、且为系统外部的人、部门、单位等。,3、数据流,数据流(Data Flow),数据流表示数据在系统中的流动。,说明,1、利用综合的数据流名称简化DFD；,不一定用显式的数据流名称。,4、数据流程图的画法,按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。如果有问题

29、，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。,由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。黑 灰 半透明 透明,第1层,数据流程图绘制示例,第2层,发货票,发货票,付款通知单,P1,数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶白下逐层分解的办法。1、首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。2、下一步是对顶层数据流程图中的“处理”进行分解，也就是将“库存处理”分解为更多的“处理”。,5 数据流程图的作用,（1）系统分析员用这种工具自上向下分析系统信息流程；（2）可在图上画出计算机处理的部分；（3）根据逻辑存贮，进一

30、步作数据分析，可向数据库设计过度；,（4）根据数据流向，定出存取方式；（5）对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处理方法，向程序设计过渡。,2 数据流程图的特征,（1）抽象性,（2）概括性,可行性分析,管理业务调查,数据流程调查,组织结构调查,管理功能调查,业务流程调查,数据流程图,数据字典,处理逻辑的表达,我们所得到的业务流程、数据流程是否存在不足之处呢？,通过对原有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。,有必要,一、分析系统目标,对详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标作再次考察，对项目的可行性和必要性进行重新

31、考虑，并根据对系统建设的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。,二、分析业务流程,分析原有系统中存在的问题，以对现有业务流程进行重组，产生新的更为合理的业务流程。,业务流程分析过程包括以下内容：,1 原有流程的分析,2 业务流程的优化,3 确定新的业务流程,4 新系统的人机界面：确定人和机器的分工,三、分析数据流程,与业务流程的改进和优化相对应，数据流程的分析和优化一直是系统分析的重要内容。数据流程分析的内容包括：,1 原有数据流程的分析,2 数据流程的优化,3 确定新的数据流程,4 新系统的人机界面,四、功能分析与子系统划分,为了实现系统目标，系统必须具备一定

32、的功能。功能就是做某项工作的能力。,目标,A功能,B功能,G功能,B1功能,B2功能,B3功能,使用U/C矩阵在系统规划阶段进行,学院综合管理,教学教务管理,党务管理,后勤管理,教师管理,学生党务管理,教师党务管理,提出新系统拟采用的方案：新系统逻辑方案：经分析和优化后，新系统拟采用的 管理模型和 信息处理方法。,合理的业务处理流程；合理的数据和数据流程；新系统的逻辑结构和数据分布。,新系统在每一具体的管理环节上的处理方法，这应据系统分析的结果和管理科学方面的知识确定。,案例：中石化巴陵分公司的功能结构图,中石化巴陵分公司（以下简称巴陵石化）是中国石油化工股份有限公司下属的特大型企业，拥有56

33、套生产装置和32套集中分散控制系统DCS。2001年6月，该公司投资近500万元人民币建设实施“生产综合管理系统”。该系统已于2001年年底投入运行，目前运行状况良好。,案例：工资处理的业务流程图与数据流程图,工资管理信息子系统,上月工资发放清单,本月人员及工资变动表,本月扣款清单,上月发放清单,变动表,扣款清单,本月工资发放清单,工资发放清单,工资处理过程的业务流程图,财务科,人事科,总务科,财务科,财务科,系统分析阶段的主要活动,3.系统分析报告 组织情况简述：主要是对分析对象的基本情况作概括性的描述，它包括组织的结构、组织的目标、组织的工作过程和性质、业务功能、对外联系、组织与外部实体间

34、有哪些物质以及信息交换关系、研制系统工作的背景如何等等。系统的目标和开发的可行性确认：系统的目标是系统拟采用什么样的开发战略和开发方法，人力、资金以及计划进度的安排，系统计划实现后各部分应该完成什么样的功能，某些指标预期达到什么样的程度，有哪些工作是原系统没有而计划在新系统中增补的等等。现行系统运行状况：介绍以一些工具（主要是业务流程图、数据流程图）为主，详细描述原系统信息处理以及信息流动情况。另外各个主要环节对业务的处理量、总的数据存储量、处理速度要求、主要查询和处理方式、现有的各种技术手段等等都应作一个扼要的说明。新系统的逻辑方案：新系统的逻辑方案是分析报告的主体。这部分主要反映分析的结果

35、和对今后建造新系统的设想。新系统拟定的业务流程及业务处理工作方式；新系统拟定的数据指标体系和分析优化后的数据流程，以及计算机系统将完成的工作部份；新系统在各个业务处理环节拟采用的管理方法、算法或模型；与新系统相配套的管理制度和运行体制的建立；系统开发资源与时间进度估计。,系统设计,系统设计的目标确定应该怎样具体实现所要求的系统是对目标系统的精确描述系统分析：解决“做什么”系统设计：解决“怎么做”,系统设计的任务问题结构(系统需求)系统结构从系统分析说明书出发，形成系统的具体设计方案。,映射,二系统设计(物理设计）根据系统分析报告中的逻辑模型，科学合理地进行物理模型的设计，解决“系统怎么做”的问

36、题，并为下一阶段系统实施提供必要的技术资料。这是一个从抽象走向具体的过程。1.主要内容：总体结构设计；代码设计；输入/输出设计；数据文件及数据库设计；模块功能及处理流程设计。,子系统设计、网络设计、设备和网络的配置、计算机处理流程设计.,输入方式设计、校对方式选择、用户界面设计、输出方式设计。,规范化地重组数据结构、建立关系数据结构、确定数据资源分布和安全保密属性。,HIPO图、结构化英语、决策树、判断表、算法描述语言。,2.系统设计要求：系统性：代码统一、设计规范标准、传递语言尽量一致、一次输入多次利用；灵活性：采用模块化结构以提高独立性，尽量减少子系统间的数据依赖性。尽量避免不必要的复杂化

37、以缩短处理流程，减少处理费用。可靠性：系统受外界干扰时的抵御力与恢复能力。如保密性、检错、纠错能力、抗病毒能力等。经济性3.系统设计报告系统总体结构图：总体结构图、子系统结构图、计算机流程图系统设备配置图：计算机系统配置图、设备岗位分布连接图系统分类编码方案数据库结构图：数据库结构、表内部结构、数据字典等I/O设计方案HIPO图等系统详细设计说明书,模块化思想：模块化是好的系统设计的一个基本准则,模块化思想：模块化是好的系统设计的一个基本准则,高层模块,从整体上把握问题，暂不考虑细节,转换,复杂问题,较小问题,分解,可减小解题所需的总的工作,模块化设计对模块进行分解,分解,第十三章 信息系统实

38、施、运行与管理,教学目的及要求：掌握信息系统实施的主要内容；熟悉信息系统运行维护管理、系统评价；了解系统控制与安全。,系统实施、评价与运行管理1.系统实施这是新系统开发工作的最后一个阶段，该阶段将物理模型转换为可实际运行的物理系统，实施指的是将系统设计阶段的结果在计算机上实现。将新系统方案转换成可执行的应用软件系统并交付用户使用。主要任务：硬件准备：硬件设备包括计算机主机、I/O设备、存储设备、辅助（稳压电源、空调等）、通信设备、网络设备及其它办公设备。硬件准备即购置、安装、调试这些设备，这要花费大量的人力、物力、财力，并要持续较长时间。软件准备：软件设备包括系统软件、数据库系统、应用程序等。

39、这些软件有的可购买，有的需组织人力编制，这也要花费大量的人力、物力、财力、时间。编制程序是该阶段的主要任务之一。人员培训：主要指系统操作员和运行管理人员的培训。培训工作应尽早进行，使人员适应并逐步熟悉新的操作方法。数据准备：数据的收集、整理、录入既繁琐工作量又大，应按分析、设计阶段的要求科学、规范、标准地组织数据。试运行和系统转换：即新系统的试运行和新老系统的转换，它是系统调试和检测的延续。系统转换有直接切换、并行切换和分段切换三种方式。,2.系统运行维护管理运行管理制度工作：系统运行管理的组织机构基础数据及文档资料管理运行管理制度系统运行结果分析系统维护内容：程序的维护数据文件的维护 代码的

40、维护机器设备的维护系统维护类型：更正性维护适应性维护 完善性维护预防性维护系统维护管理：提出修改要求领导批准 分配任务 验收成果 登录修改情况,3.系统控制与安全安全问题安全性：指制定政策、规章制度和技术措施，防止在未经许可的情况下，修改系统、盗窃信息或进行物理破坏。安全性的基本目标：控制资产流失；确保数据的完整性与可靠性；提高信息系统应用的效率。安全问题：自然灾害使用者失误计算机犯罪和滥用产业间谍活动非法用机计算机病毒 控制：采取人工和自动化相结合的措施，保护信息系统，确保系统按照管理的标准运行。访问数据、计算机和网络的控制事务处理过程控制软件更换控制,访问数据、计算机和网络的控制 信息系统

41、的中心：数据信息系统安全管理的核心：数据的安全信息系统控制：数据的存取控制 保护措施：限制计算机终端用户，只有经过许可的人可以接近；在系统软件中使用口令，口令只授予允许使用系统 的人，软件检查用户的口令，确保没有口令的人不 能进入系统；为一些特殊的系统或应用制定另外一组口令和安全 限制。存取控制的主要任务：进行系统授权，即确认哪些用户拥有存取数据的权利，并且明确规定用户存取数据的范围及可以实施的操作，同时监测用户的操作行为，将用户的数据访问控制在规定范围内。存取控制的主要技术手段：加密 防火墙,数据文件在使用和存储时实施的各种控制，确保在计算机存储介质上的各种有价值的商业数据文件不被非法存取、

42、修改或破坏。,软件更换控制及时监控计算机软件的使用过程，防止未经许可的人访问系统软件或应用软件，因此，软件控制对象分为系统软件和应用程序。软件控制分为：开发初期购买时的软件选择、自行开发软件过程中的安全控制；访问和更新现有软件的权力问题。事务处理过程控制事务处理：用户通过PC或终端进行的每一件活动。在处理的同时还伴有处理信息的记载。检查跟踪措施的要求：任何一项事物活动都可以从源文件开始，通过处理过程到输出，一直追踪到它所积聚的整个事物活动。任何输出的或汇总的数据可以追溯到各项事务活动或有关的各种计算。任何一个事件或条件所引起的事务，可以追溯到该事件或条件。,控制类别：,控制方法：批处理：在准备

43、数据时，建立文件的控制总数。通过检查控 制总数，以确认事物数据是否遗漏。联机处理：,4.系统审计：对信息系统有影响的所有的控制进行审查，评价其有效性。审计内容如下：内部控制制度审计 内部控制制度：是为了使信息系统可以安全可靠的运行而建立的，它可以保证数据功能所产生的信息具有正确性、完整性、及时性和有效性，并纠正可能产生的舞弊和犯罪行为。内部控制制度的审计程序包括四个阶段：初步审核与评价阶段：对控制的目标、构成系统的基本要素、主要环境控制措施、应用系统和应用项目的基本情况等的了解。详细审核与评价阶段：在初步审核的基础上确定控制领域、控制点、控制目标和必要的内部控制措施。符合性测试阶段：对控制措施

44、的实施、遵守情况进行测试，以便对内部控制制度的强弱和可行性做出最后结论。最后评价阶段,应用程序审计审计内容：主要是检查计算机的程序功能是否可靠，处理经济业务的程序和方法是否正确。审计方法：对程序进行直接检查 通过数据在程序上的运行进行间接检查 数据文件审计目的：了解信息系统中数据的准确性和完整性 处理系统综合审计 对信息系统中的硬件功能、输入数据、程序和文件四个因素进行综合的审计，以确定其可靠性和准确性 系统开发审计 对信息系统开发过程进行的审计。目的如下：检查开发的方法和程序是否科学合理，是否受到恰当的控制 检查开发过程中产生的资料和凭证是否符合规范 审计结果：审计报告 审计概况审计范围审计

45、中发现的问题审计结论,5.系统评价系统评价是对信息系统的技术能力、工作性质和利用率等进行估计。评价信息系统质量体系：系统对用户和业务需求的相对满意程度系统开发的过程是否规范系统功能的先进性、有效性和完备性系统的性能、成本、效益综合比系统运行结果的有效性或可行性结果是否完整信息资源的利用率提供信息的质量如何系统的实用性,在特定环境下，在一定的范围内区别某一事物的好坏。,系统运行评价指标：预定的系统开发目标的完成情况 系统运行实用性评价 设备运行效率的评价,达到系统预定目标的情况；是否满足科学管理的要求？各级管理人员的满意程度如何？有无进一步改进的意见和建议？用户所付出的成本是否在规定的范围内？系统内部的各种资源是否得到了充分的利用？,系统运行是否稳定可靠？抗干扰能力如何？系统队伍操作保护和故障恢复的性能如何？系统的安全性和保密性；用户对系统操作、管理、运行状况的满意程度如何？系统可变更性如何？,机器设备的运行效率如何？数据传输、输入、输出与其加工处理的速度是否匹配？各类设备资源的复合是否平衡，利用率如何？,谢谢,