年季度行政人事工作总结.docx

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1、年季度行政人事工作总结行政人事部是公司人才开发与管理的核心部门；是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20_年度工作总结及20_年度工作展望汇报如下：一、20_年度工作总结：（一）行政管理：规范流程、优化制度，完善企业行政体系。1、计划管理负责组织制定行政部工作计划与行政费用预算方案，严格控制行政开支；明确部门内分工，合理调配，按时按要求完成每月部门工作计划、并组织进行工作总结。2、初拟公司组织机构图，并起草拟定了各部门岗位责任书。3、制度规章管理修订、完善了公司主要行政类制度和部分人事管理制度

2、，比如：考勤及休假管理规定、办公区域管理规范、宿舍管理制度等；同时对制度的实行情况进行了管控，不定时对员工行为进行抽查，严格执行奖罚规定，使员工工作散漫的行为得到了一定的改善、公司的管理工作更加规范化。4、加强考勤管理，规范员工行为行政人事部在完善考勤及休假管理规定的同时，明确了考勤管理相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工、加班等，同时加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了教育、批评、通报，使考勤工作真正做到“公开、公平、公正”。另外对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，从而杜绝了打着因公出门的招牌去干私活、办私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。5、文件和

3、档案管理（1）档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。（2）文件管理：通过制定相关的工作流程，并对各部门的文件和制度进行了统一梳理，保证相关文件及时、准确传达，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。（3）印章管理：指定专人对印章进行管理，规范用章使用流程，对公司各类对外发文及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。6、加强固定资产管理公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，行政人事部对公司现有的固定资产进行了盘点，并与财务部核对，建立工作台帐，按照谁使用，谁负责的原则，定

4、期检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序。7、完成了公司营业执照、组织机构代码证等证照的年检工作。8、完成_公司进出口权申请事宜以及生产许可证审批事宜。9、负责公司各项会议的准备工作，包括会议通知、文件准备、会场布置、相关设施设备的准备等；筹备组织公司安排的各项活动：比如青城XX一游、运动会等。10、后勤保障提高后勤服务质量，着重加强了车辆管理和办公用品管理，同时通过加强对办公设施、办公环境的有效管理，保障了公司日常工作有序开展：（1）车辆管理：严格车辆管理，在注重行车安全与合理控制费用的基础上保证了公司外勤用车。（2）办公用品、办公设备管理：理顺了办公用品管理流程，加强对采购、领用、盘点等

5、各个环节的管理，做到了合理预算、保障供给、节约费用、减少资金占用。每月的办公用品使用均做到了预算内的合理控制。并加强日常检查，负责公司内部办公设备、物品的维修及保养，保障各部门的工作需要。（3）根据生产部对劳保用品的需求，安排人员采购劳保用品。（4）整理规范公司图书、软件及办公工具，完善借用、领用等手续。（5）节日员工福利、客户礼品的采购及发放。（6）定期对公司宿舍进行检查，询问生活需求，并及时提供帮助。（7）日常事务工作：包括办公卫生、饮水供应、安全防范、报刊文档征订与收发、会议布置、通讯联络、印制名片、订票、订餐、预订酒店等。保障水电供应，保持办公环境的整洁有序。11、接待协调或协助处理公

6、司对内对外各种关系，协助公司各分管领导做好对外接待工作。针对公司外来客户较多的特点，与多家宾馆、酒店建立了良好的合作关系，根据不同情况及时妥当的安排好了客户的食宿交通，较好地完成了接待任务。（二）人事管理：以人为本、优化创新,完善人力资源管理体系1、华德员工手册编写20_年一转眼就过去了，回顾这一年，我要感谢很多人，感谢溧阳XX酒店的各级领导和前辈们，是你们用无私的教诲和宽容使我得以立足、成长和发展，感谢兄弟部门的大力协作，让我们人事部的工作顺利进行，更要感谢部门同事的鼎力配合和大力支持，是你们的努力让我的工作更顺畅、更有干劲，感谢酒店的每一位员工，虽然我们平时接触有限，但我把有关你们的记忆留

7、在了我的心里。值此岁末年初之际，作为一名人事主管，我有责任和义务总结自己一年来的工作，以便自己在以后的日子里更好地工作。回顾将一年的工作，有进步也有不足，下面我就来汇报一下。首先是因我个人的努力取得的一些进步。一、个人品行在任人事主管期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正；亲和力强，使得员工敢于把自己的想法和问题提出来，根据酒店的规定：合理的要求要答复，不合理的要求要说服。二、管理思维高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，我一直对自己的要求是自

8、己努力站在领导的位置、酒店的角度上去思考问题，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把酒店利益、员工利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为酒店进一步发展尽自己的微薄之力。三、人事日常工作1、招聘，因招聘渠道有限加上宣传力度不够，我们仅仅是靠个别网站进行网上招聘、每个月三次的_市场招聘和主动上门应聘的方式，根本达不到酒店对人才的需求，根据现有模式全年累计招聘约500人，离职280人，目前在职279人，这其中还不包括入职7天内入职的员工，离职率50%。2、劳资关系，根据酒店领导的决策，我店于10月份就为员工调整了工资，前期配合总经理助理做好员工沟通

9、工作，后期配合小X做好相关调整工作。一直以来我们要求对员工工资作好相关解释工作和保密工作，并及时帮员工作好增减员、退休手续办理，在员工入店一个月内签订好劳动合同和各类培训培养合同。3、健康体检，我们为签订合同的新员工和健康证到期员工进行体检。四、行政的服务性工作行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。协调行政部各员工每天到大堂迎宾和到餐厅帮忙，基本上能够满足日常的经营需要。坚持检查各部门沟通记录本，要求我们各个部门领导和领班人员及时了解员工的思想动态，及时为他们解决工作中和生活中遇到的疑难问题。酒店为进一步提升员工就餐环境和员工

10、餐质量，所有员工均到七楼员工餐厅就餐，由人事部为员工发放餐券。规范各部门各类报表填报申报，对不符合要求的给予指导更正。月饼销售的统计和上报及奖金的核算。五、绩效考核奖惩有法根据酒店的绩效考核细则对各个部门进行考评，并将考核月报整理上报审批。奖惩有法是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们20_年前9个月每个月、10月份开始每个季度都会评出优秀员工和优秀基层领班，并进行奖励，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反酒店规章制度及各项规定的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们

11、是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一份满意的答卷。对表现优秀的技术人员，主要是厨部各人员，根据酒店的规定给予考核加薪，主要是激励员工在一定的时间段内学习更多的知识，为提高菜品采取各项措施。六、后勤管理做好酒店和员工后勤保障工作，负责车辆管理工作，保障各部门用车需要和安全，并对车辆卫生常检查，监督油卡的使用和保管，负责宿舍管理工作，发现隐患排除隐患，关心员工，让员工加强安全方面的意识。七、六常法管理和质检工作自从20_年_月份开始我们酒店就将六常法管理深入到各个部门，并要求各个部门规范管理。平时加大质检力度及检查各部门针对质检的改善情况，并及时将相关情况汇报

12、给部门领导。八、积极组织员工活动与员工培训员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在20_年中我们多次组织员工活动与培训，例如组织员工演讲比赛、桌球比赛、乒乓球比赛、餐饮服务操作技能比赛和厨师厨艺操作比赛，新员工培训、部门推荐员工及领班以上管理人员光碟培训等项目，组织员工到台湾、安徽西XX、常州XX等地带薪考察旅游，并协助安全部做好消防方面的培训，得到了酒店和员工的一致认可。当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。一、计划性不强计划是连结目标与目标之间的桥梁，也是连结目标和行动的桥梁。所以一个好

13、的计划是行动的向导，但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。二、招聘力度不够招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之酒店行业流动性比其他企业要大一些，招聘工作很重，因招聘渠道有限，不能满足我们的需求，造成各岗位人才的短缺，给部门正常运转带来影响。三、培训不够系统由于酒店各项业务正处于发展壮大的阶段，人员的素质不能满足酒店的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系。四、综合素质不全面因个人管理能力尚欠缺，考虑问题不够周全，处理问题不够细致，再加上心智不是太成熟，有时会把事情搞得乱七八糟，给酒店和领导带来一些麻烦，我深感歉意，我想在以后的工作中努力的再提升一步，向我身边的领导们学习，凡事多为酒店着想，站在酒店的高度考虑问题。我希望我在新的一年里能够做到积极推动酒店各项管理制度的正确实施，坚持工作原则，戒骄戒躁，加强和各级领导、部门和员工的沟通，更为他们做好参谋、服务和宣传工作，努力提高自身工作效率和自身执行力。谢谢！人事主管：花XX_-01-03 第5页 共 5页