管理学(3小时).ppt

《管理学(3小时).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学(3小时).ppt（63页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-1,第一章 管理概述,1.1 管理的概念及性质1.2 管理的职能1.3 管理者及其应具备的技能1.4 管理环境1.5 管理主要思想及其演变,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-2,1.1 管理的概念及性质,1.1.1 组织的定义1.1.2 管理的含义1.1.3 管理的本质和性质,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-3,1.1.1 组织的定义,是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。一群人的集合按照一定的方式相互合作实现既定的组织目标,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-4,Structur

2、e,People,A,Goals,B,组织的共同特点,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-5,组织的活动,作业活动：组织直接通过作业活动来达成组织目标管理活动：促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-6,1.1.2 管理的含义,在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。环境目标职能资源,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-7,有效的组织资源，需考虑：,组织资源：人员、原材料、资金、信息、技能Efficiency：do things rightEffectivenes

3、s：do right thingsPerformance：有效性、高效性,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-8,(Robbins),效率与效果,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-9,管理的应用范围,管理普遍适用于任何类型的组织不同类型的组织管理的具体内容和方法不尽相同管理的基本职能、基本原理具有相似性和共通性,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-10,1.1.3 管理的本质和性质,管理工作和作业工作的关系管理不是独立存在的，但管理工作是独立进行的管理工作者是否可以做些作业工作呢？管理工作的本质通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标,北京科技大学 管理学

4、院 戴淑芬,经济与管理 2-11,管理的性质,科学性管理是一门科学管理是一门不精确的科学艺术性,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-12,1.2 管理的职能,1.2.1 管理的基本职能1.2.2 管理职能的发展,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-13,1.2.1 管理职能的划分,计划、组织、指挥、协调、控制-H Fayol:1916计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算POSDORB:Planning,Organizing,Staffing,Directing,cOrdinating,Reporting,Budgeting-L Gulick:1937计划、组织、人事

5、、领导、控制-H Koontz:1961计划、组织、领导、控制-S Robbins:1984,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-14,管理职能的定义,计划：权衡客观需要和主观可能性，提出未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。组织：对工作或活动进行分类组合，划分部门和管理层次，授予各层次、各部门的主管人员必需的职权，规定上下左右的协调关系。领导：对组织成员的行为进行引导和施加影响，以保证组织目标的实现。控制：监督评价组织的行为和取得的成果，采取相应措施纠正偏离标准的偏差。（杨文士）,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-15,计 划,确定组织目标,制定实现目标的

6、组织战略,编制具体的行动计划,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-16,组 织,确定具体工作任务,确定由谁去完成具体的工作任务,确定任务如何组织,确定谁向谁报告,确定哪些决策在哪里制定,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-17,领 导,激励员工,指挥下属,解决冲突,选择有效的沟通渠道,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-18,控 制,监督工作实际,实际与标准比较,纠正偏差,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-19,管理者花在不同职能上的时间,高层,中层,一线,计划,组织,领导,控制,28%,36%,22%,14%,18%,15%,33%,24%,

7、36%,51%,10%,13%,(Robbins),北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-20,管理的基本职能,计划、组织、领导和控制各项职能相互渗透、融为一体按照一定先后顺序、周而复始的循环过程,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-21,1.2.2 管理职能的发展,基本职能内容的理解和方法的发展新的管理职能的提出决策创新协调,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-22,1.3 管理者及其应具备的技能,1.3.1 管理者的分类管理者的层次分类管理者的领域分类1.3.2 管理者应具备的技能,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-23,层次分类,高层管理者

8、,对整个组织负有全面责任的人职责：制定组织的总目标、总战略，掌 握组织的大政方针并评价组织的绩效特点：全局性的战略工作,中层管理者,处于高、低之间一个或若干个中间层次职责：执行上面决策，监督协调基层管 理者的工作特点：关注日常的管理事务,基层管理者,第一线管理人员，仅管辖作业人员职责：给下属分配工作并直接指挥监督特点：凭借丰富的生产、销售经验和熟练的技术）具体的战术性工作,1.3.1 管理者的分类,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-24,不同层次管理者,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-25,领域分类,综合管理人员负责管理整 个组织或组织中某个事业 部的全部活动的管

9、理者,专业管理人员负责组织中某 一类活动的管理者,管理者的分类,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-26,技术技能使用某一专业领域内有关 的程序、技术、知识和方法去完成 组织任务的能力,人际技能理解、激励他人并与他人共事的能力,概念技能洞察企业与环境相互影响的复杂性，在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并 迅速 作出正确决断的能力,1.3.2 管理者应具备的技能,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-27,对管理者技能的理解，注意：,三种技能对各个层次的管理者都是需要的不同层次的管理者对三个技能的要求程度会有区别,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-28,管理

10、者的技能,高层管理者,中层管理者,一线管理者,概念技能：把握全局的能力,人际技能：与人共事的能力,技术技能：掌握方法与分析的能力,非管理者,参见：Katz R L.Skills of an effective administrator Harvard Business Review,September-October 1974.,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-29,一线管理者工作的特点,对技术高度熟悉管理者和运作人员的桥梁角色冲突权力有限管理机构的代表,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-30,管理者的角色,人际关系-Interpersonal挂名首脑、领导者、

11、联络员信息中枢-Informational信息监测者、信息传播者、发言人决策制定-Decisional创业者、故障排除、资源分配者、谈判者,参见：Mintzberg H.The managers job:folklore and fact.Harvard Business Review,July-August 1975.,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-31,管理者角色的重要程度,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-32,管理及管理者的工作特点,讨论：,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-33,1.4 管理环境,1.4.1 环境对组织的影响1.4.2 组

12、织的一般环境1.4.3 企业的市场环境1.4.4 环境分析方法,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-34,1.4.1 环境对组织的影响（管理研究环境的必要性）,环境是组织生存的土壤，它为组织活动提供条件环境对组织活动起制约作用环境是不断变化的机会威胁,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-35,1.4.2 组织的一般环境,政治环境社会文化环境经济环境技术环境自然环境,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-36,1.4.3 企业的市场环境,现有竞争对手潜在竞争对手替代品生产厂家用户供应商,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-37,现有竞争对手研究,基本

13、情况研究（销售增长率、市场占有率、获利能力）主要竞争对手研究竞争对手的发展方向研究,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-38,妨碍企业退出某种产品生产的因素有：,资产的专用性退出成本的高低心理因素政府和社会的限制,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-39,潜在竞争对手研究,影响进入某行业的难易程度的因素规模经济产品差别在位优势,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-40,替代品生产厂家分析,哪些产品可以替代本企业产品哪些替代品可以对本企业构成威胁,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-41,用户研究,需求研究用户的价格谈判能力研究购买量的大小企业产品

14、的性质用户后向一体化的可能性企业产品在用户产品形成中的重要性,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-42,供应商研究,供应商的供货能力供应商的价格谈判能力是否存在其他货源供应所处行业的集中程度寻找替代品的可能性企业后向一体化的可能性,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-43,1.4.4 环境分析方法,识别环境不确定程度的方法内外环境综合分析的方法行业成长分析,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-44,识别环境不确定程度的方法,环境复杂程度,简单,复杂,环境变化的程度,稳定（静态）,不稳定（动态）,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-45,内外环境综

15、合分析的方法（SWOT分析-Strengths,Weakness,Opportunities,Threats,）,内部环境,优势,劣势,外部环境,机会,威胁,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-46,行业成长分析,投入期,成长期,成熟期,衰退期,时间,销售额,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-47,1.5 管理理论的发展,1.5.1早期的管理思想及管理学理论的萌芽,1.5.2 管理学的产生与形成,1.5.3现代管理理论,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-48,孙子兵法中的管理思想,以“法治”为基础的法家管理思想,以“无为”为最高原则的道家管理思想,孔子以

16、“仁”为核心的管理思想,(1)中国早期管理思想,1.5.1 早期管理思想及管理学理论的萌芽,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-49,(2)西方早期管理思想,苏格拉底的对话录-管理具有普遍性,大卫.李嘉图的群氓理论,亚当.斯密的(1776年),托马斯.莫尔的(1516),1.5.1 早期管理思想及管理学理论的萌芽,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-50,（1）科学管理理论（泰罗）1911年科学管理原理,（2）管理过程和管理组织理论（法约尔）1916年工业管理与一般管理,（3）人际关系学说与行为科学理论(梅奥)1933年工业文明中人的问题,1.5.2 管理学的产生与形成

17、,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-51,（1）科学管理理论（泰罗）,管理主要思想及其演变,1)科学管理的中心问题是提高效率2)为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”3)标准化原理-操作方法、工具、机器、材料和作业环境标准化4)刺激性的计件工资报酬制度,主要内容,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-52,（1）科学管理理论（泰罗）,5)劳资双方应该共同协作6)计划职能同执行职能分开7)实行“职能工长制”8)管理上实行例外原则,管理主要思想及其演变,主要内容,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-53,（1）科学管理理论（泰罗）,亨利甘特吉尔布雷斯

18、夫妇卡尔乔治巴斯哈林顿埃默斯,管理主要思想及其演变,其他代表人物,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-54,（2）管理过程和管理组织理论（法约尔）,1)企业的基本活动与管理的五项职能技术活动（生产、制造、加工）商业活动（购买、销售、交换）财务活动（筹集和最适当地利用资本）安全活动（保护财产和人员）会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计）管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）,管理主要思想及其演变,主要内容,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-55,（2）管理过程和管理组织理论（法约尔）,计划探索未来，制定行动计划组织建立企业物质和社会的双重结构指挥使其人员发挥作用

19、协调连接、联合、调动所有的活动及力量控制注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行,管理主要思想及其演变,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-56,（2）管理过程和管理组织理论（法约尔）,2)法约尔著名的14项管理原则：,1）劳动分工 2）权利和责任3）纪律 4）统一指挥5）统一领导 6）个人利益服从集体利益 7）人员的报酬 8）集权与分权9）等级制度 10）秩序11）公平 12）人员的稳定13）首创精神 14）人员的团结,管理主要思想及其演变,主要内容,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-57,（2）管理过程和管理组织理论（法约尔）,1)马克斯韦伯的行政组织体系理论

20、2)切斯特巴纳德的自觉协作活动系统,管理主要思想及其演变,其他代表人物,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-58,管理主要思想及其演变,（3）人际关系学说与行为科学理论（梅奥）,“人际关系学说”的主要内容,1)工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”2)企业中存在“非正式组织”3)新型的领导在于通过提高职工的“满足度”，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-59,管理主要思想及其演变,（3）人际关系学说与行为科学理论（梅奥）,“行为科学理论”的主要内容,1)关于人的需要和动机的理论2)关于管理中的“人性”理论3)关于领

21、导方式的理论4)关于企业中非正式组织以及人与人关系的理论,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-60,霍桑实验的四个阶段：,)车间照明变化对生产效率影响的各种实验)工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种实验)了解职工工作态度的会见与交谈实验)影响职工积极性的群体实验,管理主要思想及其演变,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-61,霍桑实验的五个假设,)在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加)安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳)工间休息可减少工作的单调性)个人计件工资能促进产量的增加)改变监督与控制的方法能改善人际关系，促进产量的提高,管理主要思想及其演变,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-62,霍桑实验的具有划时代意义的新发现,人际关系学说,管理主要思想及其演变,北京科技大学 管理学院 戴淑芬,经济与管理 2-63,管理主要思想及其演变,现代管理理论丛林,1)经验或案例学派 2)人际关系学派3)群体行为学派 4)社会合作系统学派5)社会技术系统学派 6)决策理论学派7)数理学派 8)沟通（信息）学派9)系统学派 10)权变管理学派,1.5.3 现代管理理论,