职场成功从优秀员工做起(职业化培训)1.ppt

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1、,员工素质培训,系列课程,吴 海 江 老 师 简 介,广东晨讯传媒集团系统咨询师/培训师广州华夏生命原动力训练机构总顾问国家认证企业培训师,职场成功从优秀员工做起,职场成功从优秀员工做起,导入篇,踏上寻找之路,你 幸 福 吗？,你的生活幸福吗？,你的工作幸福吗？,我的幸福生活,身体的放松,心灵的放松.不为名利,不求物欲,淡泊宁静,怡然自得。苔痕上阶绿，草色入帘青。谈笑有鸿儒，往来无白丁。可以调素琴，阅金经。无丝竹之乱耳，无案牍之劳形。穷而不缺，富而不俗，闲而不荒，悠然自得。,我的幸福工作,钱多事少离家近谁也别羡慕 位高权重责任轻谁也别管我 数钱数到手抽筋谁也别帮我睡觉睡到自然醒谁也别叫我,正做

2、梦呢！,中国人幸福感调查,中国人职业感受调查,工作幸福指数调查,“工作幸福指数”的最高值为5，最低值为0。根据统计分析，此次调查的中国在职人士总体“工作幸福指数”为2.57，处于中等偏下状态。从总体上来看，中国在职人士的工作幸福感并不是很强。,工作幸福指数调查,从这个调查结果我们可以看出：有28.8%的被调查者的工作幸福感偏低，基本上每10个在职人士就有3个人的工作幸福感低；有64%的被调查者的工作幸福指数得分并不是很高。只有9.70%的被调查者的工作幸福感较高。也就是说基本上每10个在职人士只有1个人的工作幸福感较强。从被调查者的情况来看，中国在职人士的工作幸福感偏低。,这是为什么呢？,如何

3、在能企业里出人头地，追求成功？如何受到同事的认可和尊重？如何升职？如何能创造更多的机会？如何处理人际关系？如何体现能力？,踏上寻找之路,一个遥远的故事,失 乐 园,他们二人回头望着自己原住的幸福乐园的东侧，那上面挥动着有火焰的剑。门口布满脸面恐怖、带有火武器的队伍。他们滴下自然的眼泪，但很快被擦拭了；整个世界被放在他们眼前，安身的住处，在神的意图的指导下，由他们自由选择。二人相携着，向伊甸作了最后告别，慢慢移动流浪的步伐，踏上他们寂寞的旅程。,课 程 目 的,开 心,开 眼,开 耳,职业篇,让工作与幸福同行,何为职业,职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取

4、合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。,职业的含义,第一，与人类的需求和职业结构相关，强调社会分工第二，与职业的内在属性相关，强调利用专门的知识和技能第三，与社会论理相关，强调创造物质财富和精神财富，获得合理报酬第四，与个人生活相关，强调物质生活来源，并设计满足精神生活,职业与工作,职业：是在不同的专业领域中一系列相似的服务。工作：是由一系列相似的职位所组成的一个特定的专业领域。,认清我们的职业,职位 岗位 技能 收入 职责 事业 环境 同事、,职业本身并无好坏测评职业的标准,我喜欢,我擅长,我能以此为生,职业定位,心理定位角色定位交际定位成长定位,心理定位把工作当作什么,差事事业

5、信仰,角色定位你是谁,你是谁这是哪你来这里干什么,交际定位别人是谁,同事同志伙伴朋友,正因为有他们我们才不会孤独,成长定位未来是什么,今天的结果希望梦想成长归宿现在,认清工作,在的地方接触的人做的事情,所在的地方,工作场所：获得生活资料的场所、实现价值的场所、交际的场所、进步的场所 社会阶层：最高需求。,工作场所是什么,学习的场所个性、能力发挥的场所获得生活费用的场所人际关系的场所生活的重要场所竞争的场所,接触的人,有用的人可靠的人远离的人,总是太少,往往不怎么有用,离也离不了,把能力给他,把真心给他,把笑容给他,接触的人,所做的事,自己的事他人的事组织的事社会的事,一定做的事,选择做的事,合

6、作做的事,应该做的事,做事的目的,追求快乐,摆脱痛苦,做事的方法,不断学习不断创新不断总结不断修正细于计划 精于眼前力在当下 获在未来,做事的态度良好的职业心态,对人要知感恩对己要知克制对事要知尽心对物要知珍惜,成功心态人,成功=,99%心态+1%能力,第一种 好 好 精品 第二种 好 普通 半成品第三种 不好 不好 废品第四种 不好 好 毒品,良好的心态,主人翁的心态,主人翁的心态,职业：,总觉得为别人在做,事业：,是人生的总经理，是命运的设计师。,收入圈,能力圈,长远的心态,一个人要成功,就要成为行业的专家,而这至少要在行业中工作五年.博思催西“种树法则”乔吉拉德今天的辛劳是为了明天的高薪

7、而做准备！何军,积极的态度,两个儿子太好了 您应该经常说的一句话！每一件事情的发生都其原因和目的，最后必然有助于我。,二十一世纪，只有真心实意、脚踏实地的帮助别人赚钱的人才是最赚钱的人；只有真心实意、脚踏实地的帮助别人赚钱的企业才是最赚钱的企业。何军忘掉你的推销任务，一心想着你能带给别人什么服务。,感恩的态度,团队的力量为成功助航。感恩心是团队凝聚力之源。,您认为理所当然的将会 越来越少,您要去感谢、感恩的将越来越多。,成功是一种习惯,思想决定行为行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运,做事的态度与报偿,（1）不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。（2）别人仅告

8、诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。（3）别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。,做事的态度与报偿,（4）有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。（5）还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。（6）有人犯错误，通常第一次是不知道，第二次是不小心，第三次就是不在乎了。这种人只能被开除。,为什么我们不能选择主动，选择卓越?请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报

9、的，既有金钱也有荣誉。,一丁点儿的 忠诚,抵得上 一大堆的智慧.,在这个世界上,并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何藉口的员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度。-（美）Ferrar Cape,工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。-（美）Ferrar Cape,要想事情改变,自己先改变；要想事情变好,自己先变好。,奥尔八条原则,我是公司的主人翁我是最好的我能承担这一切我会处理好一切努力为公司创造价

10、值,公司利润高于一切感谢公司辛勤的培养,并给我发展机会,我会做的更好今天我以公司为荣，明天公司以我为荣没有做不到，只有不想做,学习的态度,学习能力=竞争能力=生存能力-摘自学会生存,你未来最大的竞争 优势,就是比你的 竞争对手学得更 多，学得更快！-彼得.圣吉,训练出良好的心态,为什么呢？,掌握一种力量常做一种思考拥有一种认知使用一个方法,换位思考,选择的力量,这是我的宝地,让工作与幸福同行,必须避免的心理尽量具备的心态,小乌龟心理,皮革马利翁心态,寻找幸福,决定我们幸福与不幸的不在于我们是谁不在于我们在哪里不在于我们在做什么而是在于,我们怎么想,企业职业化建设,马飞（河南人）,国家高级注册培

11、训师，拓思管理咨询公司首席讲师、上海市中小企业局特聘讲师、上海沪西运输集团管理顾问、原广东省人力资源协会理事。,职业化是中国企业的必然方向，未来中国只有一种公司能够起飞，那就是装有职业化引擎的公司,职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话。（例：某老师帮方便面企业做培训）,职业化的定义,职业化系统,团队职业化,管理职业化,个人职业化,一个中心三个基本点,职业化的一个中心：提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。,人 才 象 限,让职业人更职业,为什么要工作？为谁而工作？这是谁的事？,观念的

12、革命,能者多捞打是亲，骂是爱。熟悉的地方才有风景,经营利润的最大化工作效率的最大化人的价值的最大化,企业的追求是什么,企业发展的三要素,1,2,3,止,人,人,人是 一种什么 资源,否则其他资源的遭遇会是怎样？,能最少利用企业资源最大化的为公司创造效益的人工作效率高的个人价值能最大化发挥的买土豆的案例,企业需要什么样的人,企业需要的人,语言,专业,礼仪,笑,衣、食、住、行,听、说、读、写,交际,沟通,辨别,创新,营销,适应,自信,态度,努力,集体第一,负责,爱人如己,世界上知名民族的特点、成就及原因,大和犹太日耳曼,学习,聪明,意志品质,术,才,德,企业需要的人,找个榜样,不断总结,重细节，轻

13、自我,职业人的四项修炼,职业技能从事工作的基础,行为：做事就把事情做好，成为行家让人放心的把事情交给你通过高绩效得到别人的信赖,找方向 定目标找差距 定标准找榜样 定师傅,如何提升职业技能,职业技能,职业形象职业化的表现,行为：职业化的语言职业化的外表职业化的举止,思想上重视形象举止间注意形象言谈中展示形象服饰中体现形象,如何建立职业形象,职业形象与礼仪,职业心态职业发展的必要因素,行为：不断完善自己的工作方法不断提升自己的工作技能不断创造更好的业绩,反省自己、肯定他人认同文化，服从制度传播积极、掩埋消极追求更高、实现自我,如何完善职业心态,阳光心态建设,职业素养一种更高的境界,行为：受人之托

14、、忠人之事拿人钱财、替人消灾,忠于自己、忠于企业学会感恩、学会宽容敢于舍弃、敢于改变,如何提升职业素养,职业素养,高超的技能 得体的形象 优良的心态 高尚的素养,总 结,出色完成工作的要决,工作做不好的10种素质表现,归罪一万雇佣思想心里脆弱极限思考被动行事,忙就是好 自以为是官僚习气心气浮澡心态不正,超级电脑,三、工作前三要素,1.清楚做事的目的 不在做，而在事。2.定标准 标准是为了方圆。3.完成期限 衡量重要性和紧急性,出色完成工作的要诀,1.对自己负责2.信守承诺3.结果导向,1.对自己负责,为什么同样的遭遇会有不同的结果?,为什么同样的遭遇会有不同的结果?,同样是做人，差距咋就那么大

15、呢？,谢坤山失去了双臂和一条腿，却成为名人，过上富裕的生活；有些人四肢健全，却沦落为乞丐，穷困潦倒。,PK,贫穷就是罪恶,喜欢把原因归于客观环境因素；喜欢寻找理由与借口，却从不在自身寻找原因；不愿意付出努力来改变自己，去获得更美好的生活；,穷人：不劳=不获 无责=无能结论：穷是对自己、对家人极不负责任的,富人找方法，穷人找借口！富企业找方法，穷企业找借口！,案例：上班迟到 是因为所以解决方案：早起的鸟儿有食吃 更早更快更强,21世纪新穷人,不要再说，这不是我的责任！让借口远离我们!如果我是问题的一部分，那就从我开始来解决问题！,不要问丧钟为谁而鸣 他为我敲响,2.信守承诺,当把一件事情委托给你

16、的时候，意味着你对这件事情有了一个承诺。,梦想也是一种承诺！,3.结果导向,工作前最大障碍-自我提前 结果退后,喜剧之王片断,完成任务与获得结果,做任务不求结果之三事,完成差事：领导要我办的都办了 文员通知开会例行公事：该走的程序都走到了 俄罗斯人种树应付了事：做得差不多就行了 废品的报复,废品的报复,艾迪是服装厂缝扣子的工人，上班时常看女友照片，对工作敷衍了事，后来,他买到自己做的裤子，结果.,任务与结果的练习,任务 结果 吃饭 发传真 拜访客户,结果的本质是商业交换,公司用结果在商业社会上获得利润员工用结果体现自己在公司的价值公司不做结果会被市场淘汰员工不做结果会被公司淘汰,衡量人才的唯一

17、标准：看结果,万般皆下品，唯有负责高 职业人责任心修炼,注重细节忠诚奉献心态积极掩盖消极乐于沟通敢于承担专业形象,没有成本意识推卸责任，遇事踢球对批评承受能力差牢骚满腹工作不主动办事前先夸大困难当面一套、背后一套,职 业 人 责 任 心 的 对比,做一个有责任心的人责任心模型,态度,服从,细节,追求,忠诚,踏实,沟通,责任心,责任心三问,对现在,你了解自己的职位吗？,对未来,你有做过职业生涯规划吗？,对环境,你有过消极的行为或思想吗？,1,2,3,OEC 法 则,Control Clear 控制和清理,Overall 全方位,对每个人每一天所做的每一件事进行全面的控制和清理。,责任心的提升,剩

18、者为王,职业化管理,说 管 理,说 领 导,农业,工业,知识,不同社会形态下的管理,随意性管理,标准化管理,个性化管理,家 长,领导和教练,上 司,领 导 形 象,今天的领导是具有比较高超的协调能力和处理各方面关系的人，他的情商要高于智商。,迈向职业领导者之路,作为一个中层管理者-首先必须是个人力资源管理专家,园丁,人力资源管理的几个方面,招不到合适的,育不出满意的,用不好优秀的,留不住杰出的,巧打扮、设门槛。综合考查。招前先规划。准备替补。如果你不是第一 慎招第一。,招人:恋爱期-用技巧,像“我”的我喜欢的顺眼的：听话的，能力不如我的硬性能力高的：文凭、经验足,招人的误区,企业需要的人,育人

19、：蜜月期-设机制,一个原则:育人不能局限在培训.要设置系统的育人体系。两个结合:岗前与岗上相结合.三个不能少:心态与技能一个都不能少;老师与师父一个都不能少;教化与感化一个都不能少。四个阶段:第一阶段 认同 第二阶段 融合 第三阶段 提高 第四阶段 发展,育 人 机 制,明确定位。目标清晰。榜样。岗位轮换。,用人：稳定期-设激励,留不住你是企业的责任,留不住别人是你的责任.,留人：七年之痒-设愿景,薪金,感情,事业,文化,实现,五位一体留人法,下一个话题,1、“没本事”,2、宽容,3、善于用人,4、远景目标,5、心态平和，不急功近利,8、形象好,6、对属下恩威并重,7、有后台,某领导者的魅力,

20、形象魅力,行为魅力,语言魅力,性格魅力,人格魅力,领导魅力,领导者展示魅力的五个方面,领导形象,领导形象,驾驶员,炊事员,服务员,理发员,保育员,售货员,售票员,邮递员,互易国际域名产品概况,语言,夸奖,鼓励,批评,演说,沟通,领导语言,幽默,语言魅力的方法,演说：事先演练 营造氛围 头尾相顾,批评：对事也要对人 背诵公司基本法,表扬：没有最好，只是更好。最好的表扬是真诚感谢,鼓励：提出期望 传达信任 语言真诚,沟通：原则（平等）目的（沟是为了通）注意情绪,方 法：,树立榜样原则性超强执行力敢为人先 敢于承担,领导行为,宽容 有肚量去容忍那些不能改变的事勇敢 有胆量去改变那些能够改变的事智慧 有能力去区分上述两种事,领导性格,强烈的事业心和敬业精神 苦练内功 博学多才 诚信积极 值得信赖 胸怀大度 谦逊有礼,领导人格,表现,IQ和EQ的关系,怀才不遇,低,IQ高,EQ高,平庸一生,春风得意,贵人相助,领导情商,EQ的五大要素,了解自己 管理自己控制自己 理解别人 管理人际关系,将情商的知识修炼成行为,锐气藏于胸和气浮于脸才气见于事义气施于人,第六种魅力,爱,