1554534354物业理论试题.ppt

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1、,物业管理专业考前总复习肖 锋,理论知识试题,一、判断题(对画“V”，错画“”)（少了38-50题）1业主大会、业主委员会开展工作所需的经费由全体业主承担，经费的筹集、管理和使用由业主大会议事规则规定。(V)2在制定物业管理方案的过程中，首先应做的工作是准备资料、设备和经费。(X)3业主大会规程规定：业主委员会换届选举时，应当由房地产行政主管部门召集会议推荐候选人。(X)4物业保修期满后，物业共用设备的更新改造费用应该由业主集资。(X)5物业服务收费明码标价规定自2004年1月1日起施行。(V)6业主委员会应当自选举之日起30日内，到物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。(V)7在

2、写字楼类型的物业管理区域内房产中介公司适合以“底商”形式布置。(V)8物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由物业管理企业确定。(X),9别墅形式的物业项目中，家政服务类项目应最受业主欢迎。(V)10在物业管理区域内引入连锁店的最大优势在于投资回收快。(X)11物业管理企业到银行贷款一般需要提供担保，担保方式以质押和保证为主。(X)12物业管理企业可以通过资产重组发展模式迅速扩大企业规模，达到快速成长的目的。(V)13根据市场经济规律，在其他因素不变的情况下，如果物业管理行业平均利润率降低，则物业管理服务供给会不变。(X)14现代市场营销观念所指的4C是顾客、成本、

3、便利和沟通。(V)15物业管理市场特点的是生产和消费同时进行。(X)16市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，某种产品或服务的供给量与税收因素成反比。(V)17在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判断定价方案可行性的策略叫做利润定价。(X)18编写物业管理投标书的过程中最关键的环节就是物业管理方案的设计和标价的计算。(V),19在编写物业管理投标书过程中，最关键的环节是投标函的起草。(X)20以下关于物业管理招标的工作程序正确的是：提供招标文件。召开标前会议_收存标书。组织现场考察。开标斗评标一定标。(X)21制定物业管理方案的实事求是原则是根据业主和使用人的

4、要求与支付能力设计物业管理方案的内容。(V)22在制定物业管理方案的过程中，规范调研要求：先文献后实地，先内部后外部，调查分析标的物业项目的情况。(V)23物业管理项目可行性研究中最核心的内容是做出投标决策。(X)24。根据前期物业管理招标投标管理暂行办法，前期物业管理招标人完成物业管理招标投标的时限应该是新建现售商品房项目在现售前30天以内。(V)25、住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业，或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处5万元以下的罚款。(X)26根据前期物业管理招标投标管理暂行办法，预售商

5、品房项目的前期物业管理招标人应当在项目竣工之前完成招标工作。(X)27两个或两个以上物业管理企业可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标，一般应按照其中等级较低的企业资质等级确定投标联合体的资质等级。(V),28根据有关规定，物业管理企业可以向他人转让其中标项目。(X)29两个或两个以上物业管理企业不可以联合投标。(X)30物业管理招标人向中标人发出的中标通知书属于要约性质的文书。(V)31招标方将招标文件卖给投标人属于物业管理招标活动中禁止的行为。(X)32项目可行性研究包括接受委托、调查研究、方案选择与优化、财务评价和编写可行性研究报告。（V）33在制定物业管理区域绿地景观再开发设计

6、方案，确定乡土树种与外来树种比例时，则需要同时做生态安全性的分析。(V)34物业管理企业员工绩效考核的公平性原则主要是指对企业的高中底层员工均应进行考核。(V)35物业管理企业在物业规划设计阶段要做到早期介入工作是监管项目的工程质量。(X)36物业的再开发利用是指对已建成并投入使用的房屋建筑、配套设施和场地等进行改造和增建以提高物业使用价值的活动。(V)37根据2002年修订的城市居住区规划设计规范要求：新建居住区的绿地率应当达到30。(V),二、单选题（少了35-43 66-71题）1、建设部城市绿化规划建设指标的规定要求：单位附属 A召开业主大会会议进行选举 B召开业主委员会会议进行选举

7、C由房地产行政主管部门召集会议推荐候选人 D由居民委员会召集会议推荐候选人2业主委员会应当自选举之日起()内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A10日 B15日 C30日 D90日3业主大会、业主委员会开展工作所需的经费由全体业主承担，经费的筹集、管理、使用应在()中规定。A业主公约 B业主大会议事规则 C住户手册 D业主大会决议4物业保修期满后，物业共用设备的更新改造费用应该()。A由建设单位负担 B由物业管理企业从物业服务费中支出 C由业主集资 D从专项维修资金中支出,5物业服务收费明码标价规定自()起施行。A2003年10月1日 B2004年1月1日 C2004年5月

8、1日D2004年lO月1日6在制定物业管理方案的过程中，首先应做的工作是()。A初步确定物业管理方案要点 B成立工作小组，培训工作人员 C准备资料、设备和经费 D调查项目情况以及业主和使用人的服务需求7在写字楼类型的物业管理区域内最适合以“底商”形式布置的综合经营服务项目是()。A饭馆 B房产中介公司 C歌厅 D音像制品商店8物业服务收费管理办法规定，物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由()A政府确定 B物业管理企业确定 C业主确定 D双方约定,9以下各类综合经营服务项目中最受别墅式物业项目的业主欢迎的可能是()。A快餐类 B家电维修类 C家政服务类 D旧物回收

9、类10物业管理企业到银行贷款一般需要提供担保，担保方式以()和保证为主。A信用贷款 B固定资产抵押 C定金 D质押11在物业管理区域内可以引入经营比较成功的连锁店，连锁店的最大优势在于其()。A投资少 8投资回收快 C可以实现规模效益 D不直接面对激烈竞争12物业管理企业可以通过()迅速扩大企业规模，达到快速成长的目的。A特色品牌专一的发展模式 B特色品牌综合的发展模式 C连锁经营的发展模式 D资产重组的发展模式,13现代市场营销观念所指的4c是顾客、成本、便利和()。A价格 B促销 C沟通 D产品14根据市场经济规律，在其他因素不变的情况下，如果物业管理行业平均利润率降低，则物业管理服务供给

10、会()。A减少 B增长 C不变D无法确定15以下几项中，不属于物业管理市场特点的是()。A生产和消费同时进行 B需求的不变性 C服务质量的差异性 DH展务的连锁性16市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下。某种产品或服务的供给量与()因素成反比。A税收 B价格 C行业平均利润率 D生产者对未来价格的预期,17在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判断定价方案可行性的策略叫做()。A判定价格 B增量定价 C利润定价 D质量定价18以下关于物业管理招标工作程序应是：提供招标文件_()_评标和定标。A收存标书_召开标前会议一开标_组织现场考察 B召开标前会议。收存标书_

11、组织现场考察。开标 C组织现场考察-召开标前会议斗收存标书。开标 D召开标前会议一收存标书。开标一组织现场考察19在编写物业管理投标书的过程中，最关键的环节是()。A管理方案的设计与标价的计算 B标价的计算与物业管理企业简介 C投标报价一览表的制作 D投标函的起草与签章20编写物业管理投标书的过程中最关键的环节就是物业管理方案的设计和()。A标价的计算 8招标文件的解读 C物业管理企业介绍 D可行性分析,21根据业主和使用人的要求与支付能力设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理方案()的原则。A实事求是 B规范调研 c追求高档 D讲究效益22物业管理企业进行物业管理项目可行性研究，最

12、核心的内容是()。A拟定物业管理方案 B作出投标决策C测算方案实施后的效益 D了解项目的实际情况23在制定物业管理方案的过程中，要“先文献后实地，先内部后外部，调查分析标的物业项目的情况”，这遵循了()的原则。A规范调研 B效益优先 C市场竞争 D经济适用24根据前期物业管理招标投标管理暂行办法，前期物业管理招标人完成物业管理招标投标的时限应该是()以内。A新建现售商品房项目在现售前60天 B新建现售商品房项目在现售前30天 C预售商品房项目在取得预售许可证前30天 D非出售的新建物业项目在交付使用前30天,25住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业，或者未经批准擅自采用协议方式

13、选聘物业管理企业的，由县级以上人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处()以下的罚款。A5万元 810万元 C20万元 D50万元26根据前期物业管理招标投标管理暂行办法，预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在()之前完成招标工作。A项目竣工 B购房人办理人住 c取得商品房预售许可证 D接管验收 27两个或两个以上物业管理企业可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标，一般应按照其中()确定投标联合体的资质等级。A任意一个企业资质的等级 B等级较高的企业资质等级 C等级较低的企业资质等级 D各企业资质等级的平均状况28现代市场营销观念所指的4C是顾客、成本()和沟通。A

14、价格 B促销 C便利 D产品,29根据有关规定，物业管理企业()。A不能将物业管理区域内的服务业务分包给他人 B可以向他人转让其中标项目 C可以将物业管理区域内的某些专向服务业务分包给其他企业 D可以将中标的物业管理区域内的全部业务一并委托给其他单位30物业管理招标人向中标人发出的中标通知书属于()性质的文书。A要约 B承诺 C契约 D。合同31()属于物业管理招标活动中禁止的行为。A招标方将招标文件卖给投标人 B在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行协商 C评标过程中没有召开现场答辩会 D拒收在提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件 32项目可行性研究一般有5个步骤，包括接受委托、

15、调查研究、()、财务评价和编写可行性研究报告。A模拟实验 B专家评审 C方案选择与优化 D政策研究,33物业管理企业员工绩效考核的公平性原则主要是指()。A考核标准可以因人而异 B考核内容和标准不能有大的变化 C考核要真实客观地反映员工的工作实际 D对企业的高中底层员工均应进行考核 34在做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定()比例，则需要同时做生态安全性的分析。A裸子植物与被子植物 8乡土树种与外来树种 C乔木与灌木 D木本植物与草本植物,44根据中华人民共和国公司法，公司的()有权制定公司的基本管理制度。A经理 B总经理 C董事会 D股东会45物业管理规章制度的结构一般包括

16、标题、正文、()和日期。A具名 B文号 C附件 D签字46物业管理企业有权通过提供服务获得经济利益，这主要是制定物业管理制度的()原则的体现。A市场性 B计划性 C规范性 D实用性47负责将业主大会讨论通过的业主公约和业主大会议事规则上报物业所在地的区县人民政府房地产行政主管部门的机构应是()。A业主大会 B业主委员会 C物业管理企业 D居民委员会,48物业管理企业员工手册中的“人员聘用政策”一般不包括()方面的内容。A劳动合同 B试用期 C体检 D着装要求49关于业主公约，以下说法正确的是()。A其内容是法律规范 B其内容属于道德规范 C是业主自治管理的表现形式 D制约人是业主和使用人50业

17、主违反物业服务合同或业主公约的规定装修、装饰房屋，损害共用部位、共用设施设备或构成妨碍物业管理秩序的，物业管理企业可以要求其承担相应的()。A民事责任 B行政责任 C刑事责任 D连带责任 51()是为了让业主和使用人了解物业管理区域概况、物业管理企业的职责权限、管理维修内容、服务范围以及业主或使用人的权利和义务等事项的文书。A业主公约 B物业管理企业简介 C客户手册 D物业管理企业员工手册,52以下说法错误的是()。A物业服务合同有效期内，当事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承担相应的民事责任 B业主委员会代表业主与物业管理企业签订物业服务合同 后，单个业主或部分业主要求解除物业服务合同

18、的，法院不予支持 C业主因自身原因未居住房屋并以此为由要求减免物业服务费用的，法院可予以支持 D物业管理企业采取停止供应电、水、汽、热等方式催缴物业服务费用给业主造成损失的，业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任 53根据物业服务收费管理办法，物业服务成本一般不包括()。A办公费用 B物业管理区域清洁卫生费用 C物业管理企业固定资产折旧 D物业共用部位的大修费用 54房屋共用部位的养护费用应该列入()。A专项维修资金 B物业服务成本 C物业管理企业的办公费用D保险费用,55在经营决策基础上，综合反映物业管理企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算是()。A现金预算 B预计损益表 C预计资产负债表

19、 D财务费用预算 56物业管理企业的预计损益表又称()，是在经营决策基础上，综合反映物业管理企业预算期内收入、成本费用和净利润的预算。A现金流量表 8年度利润计划 C预计资产负债表 D资本预算表57对于长期拖欠物业服务费，且欠费数额很大的客户，物业管理企业可以采取()的措施。A切断该客户的水电供应 B要求该客户赔偿损失 C单方面解除合同 D冻结该客户的银行账号 58业主拖欠物业服务费用的，物业管理企业可以向有管辖权的基层人民法院申请()。A督促令 8催缴令 C审查令 D支付令,59如果不服一审法院的民事判决，物业管理企业有权在判决书送达之日起()日内向上一级法院提起上诉。A10 B15 C30

20、 D60 60据规定，商品住房在销售时，购房者应当按购房款()的比例交专项维修资金。A2 B20 C30 D23 61支付令是一种()程序。A督促 B审判 C诉讼 D。简易 62物业管理区域房屋共用部位共用设施设备专项维修资金闲置时，可用于购买()。A股票 B基金 C国债 D保险 63存储在银行专户内的物业共用部位、共用设施设备专项维修资金可以用于()。A发放借款 B购买国债 C购买股票 D购买基金,64根据专项维修资金管理的有关规定，当()，商品住房销售单位应当将代收的专项维修资金移交给当地的房地产行政主管部门代管。A业主与卖方签订购房合同后 B业主付清全部购房款后 C业主办理入住后 D业主

21、办理房屋权属证书时 65“除抵补现金库存外，未经银行同意，不得将业务收入作支留用，严格分清收支两条线”。这是财务管理制度中()的规定。A凭证账册制度 B现金管理制度 C建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑工程的设计方案 D建筑物在合理使用期限内，必须确保地基基础工程和主体结构的质量,72对于需要维修的房屋项目，进行查勘鉴定，提出具体意见，确定工程施工方案，这种查勘鉴定被称为房屋的()查勘鉴定。A定期 B季节性 C施工 D工程 73物业管理企业至少应()对物业管理区域内的燃气泄露报警器点检一次。A每日 B每周 C每月 D每半年 74如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是()

22、。A拔下报警器的插销 B打开电灯查找漏气点 C关闭燃气总阀门 D关闭报警器75在各种安全防范设施中，()在发生火灾时能够起到防火分区作用。A自动喷水灭火设备 B电子保安系统 C门禁系统 D防火卷帘门系统,76建筑设计防火规范不适用于()。A10层及l0层以上的住宅建筑 B高层工业建筑 C多层工业建筑 D地下民用建筑 77编制房屋维修预算的正确步骤是：熟悉施工图样一了解施工现场的作业环境一计算工程量一()一编制维修工程预算表。A编制主要材料用量表 8套用定额 C计算各项费用 D编写预算编制说明78在编制房屋修缮工程预算时，次要材料一般可按主要材料总价的()计算。A1 B2 C3 D579房屋维修

23、工程的直接工程费不包括()。A直接费 8其他直接费 C现场经费 D利润,80由建设部组织编制的全国统一房屋修缮工程预算定额中主要介绍各种材料的价格，并说明此价格的编制依据和机械台班费等内容的部分是()。A总说明 8分册说明 C定额项目表 D附录81将多年、多建筑物的各种设施设备的维修费用，按照不同的建筑档次、规模、设备系统、专业进行归类整理，分别计算出各类设备维修费用的平均消耗金额，以此为依据进行的维修预算编制方法是()。A经验估算法 8统计分析法 C市场比较法 D成本计算法82如果物业管理区域的综合经营服务项目可以兼顾物业周边的市场，物业管理企业特别需要注意的是()。A价格 B安全 C规模

24、D效益83建设部于2004年9月6日以建房2004156号文发布了()示范文本。A业主大会议事规则 B业主l临时公约 C业主公约D物业服务合同,84国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度，具体办法由()制定。A国务院 B国务院建设行政主管部门 C各省、自治区、直辖市人民政府 D各省、自治区、直辖市工商管理部门85根据物业管理企业资质管理办法，()可以负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理。A自治区人民政府建设主管部门 B国务院建设主管部门 C直辖市人民政府房地产行政主管部门 D省人民政府建设主管部门 86根据物业管理企业资质管理办法，三级资质物业管理企业的专业人员以及工程、管理、

25、经济等相关专业类的专职管理和技术人员应不少于()人。A10 820 C30 D40,87根据物业管理企业资质管理办法，直辖市人民政府房地产行政主管部门负责()物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。A一级 B一级和二级 C二级和三级 D一级、二级和三级88根据物业服务收费明码标价规定，政府价格主管部门应当会同同级()对物业服务收费明码标价进行管理，政府价格主管部门对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查。A工商行政管理部门 B税务部 C房地产行政主管部门 D建设行政管理部门89物业管理当事人订立合同采取要约、承诺方式，()时合同成立。A提出要约 B要约生

26、效 C发出承诺 D承诺生效90建设部已宣布废止的部门规章是()。A城市危险房屋管理规定 B城市房屋修缮管理规定 C城市房屋白蚁防治管理规定 D城市异产毗邻房屋管理规定,91业主大会与物业管理企业之问是()的法律关系。A平等主体之间 B刑事性质 C行政管理性质 D管理与服从性质92“业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担”，这是法律规范中的()部分。A假定 B处理 C标准 D制裁93制定狭义法律的机关可以是全国人民代表大会，还可以是()o A最高人民法院 B最高人民检察院 C国务院 D全国人大常委会94“招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给与赔偿”，这种

27、情况下招标人承担的是()责任。A侵权 B违约 C行政 D刑事,95以下说法错误的是()。A政策和法律之间有着本质的区别，政策不可能转化为法律 B政策与法律有相同的历史使命 C政策不具有国家意志的属性 D政策的表现形式多种多样96根据物业管理条例，()级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A区 8县 C市 D省97业主大会会议应当有物业管理区域内()业主参加。A持有12以上投票权的 8持有23以上投票权的 C持有34以上投票权的 D全体98召开业主大会会议，应当于会议召开()前通知全体业主。A5日 B一周 C10日 D15日,99物业管理投标环节属于法律

28、意义上的()。A要约邀请 B要约准备 c要约 D承诺100根据物业服务收费明码标价规定，政府价格主管部门应当会同同级()对物业服务收费明码标价进行管理。政府价格主管部门对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查。A工商行政管理部门 B税务部门 C房地产行政主管部门 D建设行政管理部门101某物业管理企业为排除地下管线的故障聘请了工程队挖坑检修，夜间该施工队没有在坑边设置指示灯，也没有设置屏障，以致业主掉入坑中受伤，则()。A该业主只能要求工程队负责，不能要求物业管理企业负责 B业主自己没有注意，受伤只能自己负责 C该业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任 D该业主可以要求业主委员会承担赔偿

29、责任102业主委员会应当自选举产生之日起()内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A10日 B15日 C30日 D90日,103关于物业管理用房，以下说法正确的是()。A物业管理企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房 B物业管理企业可以自行决定物业管理用房的用途 C物业管理企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主委员会同意 D物业管理企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主大会同意104以下说法正确的是()。A业主不能占用物业管理区域内的道路和场地 B业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，需要城市规划部门批准 C业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地

30、，应当征得物业管理企业和业主委员会的同意 D业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，应当征得业主大会的同意,105涉及物业管理企业挪用专项维修资金的问题，以下说法错误的是()。A县级以上地方人民政府房地产行政主管部门有权对该企业进行处罚 B可以对该企业处以挪用数额两倍以下的罚款 C情节严重的，可以吊销该企业的资质证书 D构成犯罪的，依法追究该企业的刑事责任 106物业管理企业在物业规划设计阶段，要做的早期介入工作是()。A准备接管验收 B对项目的配套设施提出意见 C监督项目的工程质量 D拟定日后的物业管理方案 107办理商品房销售许可证是房地产开发企业在()要做的工作。A投资决策阶段 B前

31、期工作阶段 C施工建设阶段 D租售营销阶段 108以下说法中，不符合中华人民共和国建筑法规定的是()。A违反中华人民共和国建筑法情节严重，构成犯罪的，应依法追究其刑事责任 B建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求的，有权要求建筑施工企业改正 C建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑工程的设计方案 D建筑物在合理使用期限内，必须确保地基基础工程和主体结构的质量,109在制定物业管理方案的过程中，要“先文献后实地，现内部后外部，调查分析的物业项目的情况”，这是()的要求。A规范调研要求 B效益优先原则 C市场竞争原则D经济适用原则 110在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后

32、顺序正确的是()。A初步确定物业管理方案要点_培训工作人员_准备资料、设备和经费一调查分析标的物业项目情况。研究分析调查资料、调查项目情况以及业主和使用人的服务需求。进行可行性评价 B培训工作人员。准备资料、设备和经费_调查项目情况以及业主和使用人的服务需求了解同类物业管理状况一研究分析调查资料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价 C进行可行性评价_培训工作人员一准备资料、设备和经费_初步确定物业管理方案要点_调查项目情况以及业主和使用人的服务需求。研究分析调查资料_了解同类物业管理状况 D了解同类物业管理状况。调查项目情况以及业主和使用人的服务需求_培训工作人员。准备资料、设备和经费-

33、初步确定物业管理方案要点_进行可行性评价。研究分析调查资料,111物业管理企业有权通过提供服务获得经济利益，这主要是制定物业管理制度的()原则的体现。A市场性 B计划性 C规范性 D实用性 112物业管理企业的预计损益表又称()，是在经营决策基础上，综合反映物业管理企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。A现金流量表 B年度利润计划 C预计资产负债表 D资本预算表 113在收到法院一审判决后，若不服判决，可以在判决书送达之日起()内向上一级人民法院提起上诉。A10日 B15日 C20日D30日114存储在银行内的物业共用部位、公用设施设备专项维修资金可以用于()。A发放借款 B购买国债 C购

34、买股票 D购买基金 115如果室内的燃气泄漏报警器突然报警，这时候应该做的是()。A拔下报警器的插销 B打开电灯查找漏气点 C关闭燃气总阀门 D关闭报警器,116编写物业管理投标书过程中最关键的环节就是物业管理方案的设计和()。A标价的计算 B招标文件的解读 C物业管理企业介绍 D可行性分析117根据前期物业管理招投标管理暂行办法，预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在()之前完成招标工作。A项目竣工，B购房人办理人住 C取得商品房预售许可证 D接管验收 118如果两个或两个以上的物业管理企业联合投标，则这个投标联合体的企业资质按照()确定。A两个企业中资质等级较低的企业的等级 B。两个企业

35、中资质等级较高的企业的等级 C两个企业各项条件的总和的水平 D最低等级的资质,(二)多项选择题(每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分)1物业管理企业在物业管理早期介入阶段需要做的准备工作包括()。A收集相关资料 B组织技术力量 C了解物业管理对物业的基本要求 D确定工作方法 2物业管理早期介入的意义有：()。A为物业管理企争取到业务 B提高物业建设工程质量 C为日后的物业管理工作打好基础 D有利于物业的销售 3物业管理早期介入的意义在于()。A省去业主选择物业管理企业的过程 B完善物业规划设计方案 C为日后的物业管理工作打好基础 D加快物业的销售进度 4属于房地产开发必备的“五证”的

36、有()。A商品房销售许可证 B国有土地使用权证 C建设工程规划许可证 D拆迁许可证,5房地产开发项目在施工建设阶段的主要工作包括()。A选定开发地点 B获取拆迁许可证 C发包工程 D聘请具有相应资质的监理公司 6制定物业管理方案需要准备的参考资料包括()。A相关法律法规 B以往制定的同类物业项目的管理方案 C有关文件表格 D参考书籍 7为了使物业管理方案更加完善，物业管理企业需要了解本地区同类物业的管理措施和()等。A管理模式 B销售价格 C收费水平 D服务项目 8在物业管理方案中，物业管理财务收支测算主要包括()。A物业服务费用的构成 B专项维修资金的筹集和使用计划 C物业管理各分项服务单价

37、的测算 D物业服务费用的收支测算,9物业管理方案的文本主要包括()等项内容。A物业管理服务模式 B物业管理财务收支测算 C物业管理企业内部管理制度 D物业管理企业的外部监督措施 10项目可行性研究一般有5个步骤，除接受委托和编写可行性研究报告以外，还有()。A寻找项目 B调查研究 C方案选择与以优化 D财务评价 11为了更好地完成制定物业管理制度的工作，物业管理企业需要()。A成立工作小组 B了解物业现状 C学习有关文件 D考察各类企业 12业主大会在制定物业管理制度之前，除了确定制度起草人以外，还应做好()等方面的准备工作。A了解物业情况 B了解业主及使用人情况 C了解物业管理企业情况 D分

38、析业主委员会情况,13物业管理企业内部管理制度体系一般包括()等具体制度。A企业综合管理制度 B企业员工管理制度 C业主内部管理制度D物业公共管理制度 14物业管理制度是指为了保证物业服务质量和物业的正常使用、保值、增值所制定的各种()。A程序 B规则 C意见 D章程 15物业管理企业内部管理制度包括()。A企业综合管理制度 B业主公约 c物业管理法制制度 D员工管理制度 16物业管理公共管理制度对()有约束力。A全体业主 B全体使用人 C物业管理企业 D物业管理行业主管部门 17()是物业管理公共管理制度的组成部分。A楼宇管理制度 B房屋装修管理制度 C环境卫生管理制度 D安全保卫管理制度,

39、18物业管理公共管理制度对()具有约束力。A业主 8物业使用人 C房地产开发商 D物业建设单位 19为了能够制定合理的物业管理制度，物业管理企业需要()。A了解物业开发建设单位的情况 B了解业主和使用人的情况 C了解物业现状 D了解国家的相关法律法规 20物业管理制度的内容可以分为()。A条 8款 C项 D目 21制定物业管理制度应遵循()原则。A市场性 B合法性 C实用性 D协调性,22物业管理企业的员工手册中关于人员聘用政策的具体内容应该包括()。A试用期 8劳动合同 C体检 D休假 23作为某物业管理项目部的经理，应当承担的职责包括：负责()。A物业管理区域内所有安全事件的处理 B领班以

40、上员工的考核 C有关本物业项目部的投诉处理 D与业主委员会签订物业服务合同 24需要在住宅小区内的住户手册中进行介绍的管理机构一般包括()等。A物业管理企业 B居民委员会 C业主大会 D业主委员会 25物业管理企业应交纳的营业税金及附加包括()。A营业税 8综合税附加 C城市维护建设费 D教育费附加 26物业管理企业若起诉欠费业主，需要准备充足证据，包括()。A营业执照 B业主欠费的证据 c物业服务合同 D物业收费依据,27房屋专项维修资金是指专项用于房屋共用部位、共用设施设备()等工程的资金。A大修 B中修 C小修 D养护 28物业管理条例规定，()的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资

41、金。A住宅物业 B住宅小区的非住宅物业 C与单幢住宅楼结构不相联的非住宅物业 D与单幢住宅楼结构相联的非住宅物业 29房屋的共用部位包括()。A外墙 B楼梯间C室外停车场 D电梯 30物业管理企业财务管理部门的基本职责包括()。A调查客户信息 B发放员工的工资 C税收的核算和申报 D参与策划各种营销活动 31物业管理企业财务管理部门的基本职责包括()等。A制定物业服务费预算方案 B参与策划各种营销活动 c决定开支范围及员工的津贴和奖金 D监督物业服务费的收缴运用,32物业管理企业财务分析的基础资料是企业的财务报告，其中最主要的依据是()。A资产负债表 8利润表 C现金流量表 D投资收益表 33

42、物业管理企业制定房屋养护计划时需要做的工作有()。A确定责任人 8建立各类设备设施档案 C制定养护管理制度 D掌握房屋建筑的完好状况 34物业管理企业制定房屋维修计划时，()。A不必考虑业主和使用人的需要 B不必考虑房屋完损状况 C需要计算工程量与费用 D需要确定工作时间安排 35物业管理企业在实施房屋附属设备设施维修养护计划的过程中，需要做的工作有()。A做好设备设施的安全检查 B审核维修养护方案和工程预算 C保证物资供应 D加强成本核算,36物业管理企业评价房屋及附属设施设备维修养护计划的过程中，需要做的工作有()。A维修工程成本 B劳动生产率 c维修工程工期 D维修资金来源37物业管理企

43、业对房屋及附属设施设备维修养护进行计划管理，其目的是()。A保证维修养护资金的合理使用 B避免房屋及附属设施设备维修养护工作的盲目性 C确保房屋正常使用 D提高房屋及附属设施设备维修养护管理水平 38房屋及附属设施设备维修养护辅助计划的内容包括()等。A工程进度计划 B材料供应计划 C设备供应计划 D成本与利润计划 39根据房屋维修养护技术管理方面的规定，()时，必须先做技术鉴定。A将平房改为二层楼 B将办公用房改为生产车间 C楼板发生损坏，楼上楼下对导致损坏的原因各持一词 D装修严重破坏了房屋的承重墙,40房屋维修养护方案的内容包括()。A房屋平面示意图 8应修项目数量和主要用料 C旧料利用

44、要求 D工程预算 41中修以上的房屋维修工程一般应将()归人技术档案。A工程决算资料 B竣工验收签证资料 c改建后的照片 D工程质量等级检查评定资料 42以下关于干式自动喷水灭火设备的表述，正确的是()。A平时其管网中应充满压缩空气 B该系统适用于常年温度不高于40(2的房问 C该系统适用于温度在70。C以上的场所 D该系统适用于供暖器期超过240天的不供暖房间 43物业管理区域的电子保安系统一般由()等组成。A燃气泄露探测器 8主动红外线对射探测器 C移动探测器 D门窗传感器,44直接工程费是直接用于房屋维修工程施工的有关费用，由()组成。A直接费 8其他直接费 C现场经费 D利润 45编制

45、房屋维修工程预算的原则包括()等。A服从指令 B据实合理 C厉行节约 D市场机制 46编制房屋附属设备设施计划性零修工程预算的依据包括()等。A材料、工具、设备的市场价格 B设备设施维修使用说明书 c工程维修养护合同 D有关部门的相关规定 47房屋附属设备设施日常维修费用构成包括()。A人工费用 B材料费用 C利润 D固定资产折旧 48编制房屋附属设备设施维修预算的方法包括()等。A定额换算法 8经验估算法 C统计分析法D成本计算法,49在设计物业管理区域内综合经营服务项目进行市场调查时不仅需要考察物业项目周边的商业服务设施条件，而且需要()。A收集服务对象的资料和需求 B了解物业项目本身的条

46、件 C考察物业项目周边的交通状况 D分析物业管理企业自身得优势 50如果物业管理企业接管的项目是一个以老年业主为主的住宅小区，可优先开发的综合经营服务项目包括()。A诊所 B商务中心 C酒吧 D家政服务员介绍所 51物业管理区域内综合经营服务项目市场调查的重点任务之一是了解服务对象的资料，其中应包括潜在顾客的()。A消费观念 B消费习惯 C消费场所D消费需求,52物业管理企业选择综合经营服务项目需要把握的原则包括()。A耐用消费品项目优先 B物业管理企业优势项目优先 C中介服务项目优先 D超前消费项目优先 53物业管理企业选择综合经营服务项目时需要考虑的原则有()。A尽量扩大服务半径 B保证各

47、类设施集中布置 C不能扰民 D可以考虑选择门户位置 54根据城市居住区规划设计规范，居住区公共服务设施除教育、医疗卫生、文化体育、市政公用设施外，还包括()等。A行政管理设施 B规划设计机构 C金融邮电设施 D社区服务设施 55物业管理区域内综合经营服务项目的组织和管理工作包括()。A选择经营方式 B对服务收费进行监督 C服务效果考评 D监控服务质量,56在物业管理区域内开展综合经营服务的优势在于()。A可达性好 B专业性强 C容易培养忠诚消费者 D规模小 57物业管理企业开展综合经营服务的劣势在于()。A市场集中度过高 B不容易与顾客建立长期稳定的关系 C项目规模小 D专业性差 58物业管理

48、企业进行市场营销的作用在于()。A帮助企业改变消费者的需求 B指导企业正确决策 C有利于企业开拓市场 D促进企业持续健康发展,59物业管理市场的特点有()等。A质量差异性 B不可分割性 C所有权性D服务连锁性 60维护物业管理市场秩序需要加强()。A政府对市场的管理 B舆论监督 C行业协会对市场的管理D企业自律 61物业管理企业获得IS09000质量体系认证的益处有()。A提高物业管理服务质量 B有利于增强全体员工的质量意识 C有利于提高企业的知名度 D有利于增强业主对物业管理企业的信心 62物业管理企业常用的员工绩效考核方法有()等。A配对比较法 8等级评估法 C情境模拟法D小组评价法,63

49、物业管理企业在对员工进行绩效考核时，出现人为偏差的原因可能有()。A晕轮效应 B近因效应 C定势效应D偏见效应 64为撰写物业管理专业论文收集资料的具体途径有()。A到图书馆检索 B到网上搜索 C组织座谈会D搜集相关法规政策 65物业管理企业可在服务区域内的显著位置或收费地点，采取()等方式实行明码标价。A公示栏 8公示牌 C收费表D多媒体终端查询 66物业管理企业可在服务区域内的显著位置或收费地点，采取()等方式实行明码标价。A公示栏 B公示牌 C收费表 D多媒体终端查询 67物业管理企业违约或违规利用物业共用部位、共用设施设备营利，损害业主公共权益的，业主委员会可以要求物业管理企业()。A

50、恢复原状 B赔偿损失 C返还物业服务费 D返还收益,68物业管理企业在其物业管理区域内设有车辆泊位，并对停放的车辆收泊位维护费用，在发生车辆丢失或毁损时，以下说法正确的是()。A如果双方签订了停车管理服务协议，则应当按照双方的协议 确定赔偿责任 B如果没有签订停车管理服务协议，物业管理企业有过错的，可以根据其过错程度、收费标准等因素合理确定物业管理企 业应当承担的赔偿责任 C无论双方是否签订过停车管理服务协议，物业管理企业都应当承担赔偿责任 D如果没有签订停车管理服务协议，物业管理企业就不必承担赔偿责任，因为物业管理企业收取的是占地费 69物业管理企业和业主在物业管理活动中应共同遵循的基本原则