新员工品质意识培训.ppt
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1、质量意识讲稿,课堂守则,就是产品的优劣程度,即在现有的科学技术,设备,人员情况下制造出满足客户要求的实用产品.,什么是质量,检验员质量含义,1.产品的质量,即是否合格2.生产产品过程的质量,即生产过程是否合理,是不是与企质量管理基准进行实施3.工作质量:达到企业质量要求,有效的控制产品质量,缩小废品率,思维质量,结果质量,行为质量,质量三步曲,思想决定行动,fTM 式中:-企业的质量或企业职工的工作质量;f-系数;T-企业技术水平或企业职工技能水平;M-企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。,检验员工作质量,1、熟悉检验标准及各种检验工具 2、坚持“零过一退”的质量方针,什么是质
2、量意识,产品从原材料到成品等一系列加工工序的过程,而在整个加工过程中前后工序相关的技术要求,及产品本身的技术要求,是否对产品质量造成影响的一种思想认知,怎么保证产品质量,1质量是检出来的 2.质量是生产出来的3.质量是设计出来的 4.质量是管理出来的5.质量是习惯出来的,质量意识的功能,质量意识具有对员工质量行为的控制功能,使其行为符合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动的情况下,质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导的行为,不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。质量意识又具有对质量的评价功能。这种评价功能不是判断产品质量水平的能力,而是质量意识在对产品质量、工作质量和质量管理功
3、能的价值评价中的具体表现,反映了员工的价值观,或者说是质量在员工价值观中所占的地位及所起的作用。质量意识在工作中还具有调节功能。员工在工作中必然会遇到各种各样的问题,包括对质量的干扰、冲击、损害等等,需要员工进行必要的调节。质量意识就能起到这样的调节功能。它是质量意识的具体表现,但又有其独特的意义。,1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好;2、严守工作程序;3、时刻关注工作成果;4、下道工序是上道工序的客户5、生产自己和顾客都满意的产品;6、谁生产不合格的产品,谁就是不合格的员工;7、质量改进是个没有终点的连续性活动,停止就意 味着开始倒退;8、对顾客、对公司负责的工作态度;9、,质量意识
4、的体现,于是,兔子便坐在树下,开始休息。,故事1,一只小兔子看见乌鸦,就问:“我能象你一样整天坐在那里,什么事也不干吗?”乌鸦答道:“当然啦,为什么不呢?”,突然,一只狐狸出现了。,狐狸跳向兔子并把它给吃了。,故事1,这个故事的寓意是,要想坐在那里什么也不干,你必须坐(做)得非常非常高。,为什么QC天天找我麻烦?,质量是什么?,质量关我什么事?,质量怎么来的?,为什么呢?,我们到底应该怎么做啊?,质量的思考,质量是什么?,质量是什么?,世界品牌100强排行榜美国 53家 前10名美国8家德国 9家日本 7家法国 6家,瑞士 6家英国 4家,意大利 4家,荷兰4家韩国 3家芬兰诺基亚,瑞典宜家,
5、百慕大Accenture,西班牙 Zara,质量是什么?,质量是什么?,质量是什么?,质量是什么?,按照IS0 9000:2005 质量管理体系:术语中的定义:质量是 一组 固有特性 满足“要求”的程度。,质量是什么?,那什么是固有特性呢?,是谁的要求呢?,质量是什么?,顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受,质量关我什么事?,产品质量是全员工作质量的综合体现,质量关我什么事?,生产部门,质量部门,采购部门,物业公司,技术部门,财务部门,质量是怎么来的,质量是检出来的质量是生产出来的质量是设计出来的质量是管理出来的质量是习惯出来的(全员参与),质量是怎么来的,质量是怎么来的?,魏文王问名
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