ETEDETEP0201端到端项目组培训胶片端到端流程0625.ppt

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1、2006年2月版本：,合同端到端流程培训,P-2,目 录,端到端流程设计子项目背景/目标介绍 培训对象需要掌握的内容 端到端各阶段流程介绍 端到端流程说明文件 项目推行期间的配合,P-3,经过多年建设，公司流程已经形成8个业务块的流程（MM、IPD、销售、CS、ISC、财务、HR和IT）但却没有一个能较好展示合同交付全过程的端到端流程视图前期的E2E流程是ISC流程的升级版，主要是供应链内容立项、投标部分缺失各个业务领域均有流程，但未整合到端到端流程中。适应范围有问题，未包括TK，海外部分弱需要一个“有角色定义的E2E流程”PM项目推行的需要,端到端流程设计项目背景,P-4,端到端流程设计子项

2、目的目的和用途,打通合同形成和交付过程的所有环节。明晰各功能部门在合同交付中位置，各功能流程（IPD、ISC、FIN等）间的接口关系。,是合同端到端交付过程的视图，展示华为公司合同形成和交付的全过程用于界定各功能流程的界面和接口关系指导相关岗位的业务（如PM等）。,P-5,端到端流程设计子项目的范围,业务范围起点：立项，终点：合同关闭。包括立项、投标、合同签订、合同处理、订单履行、工程实施、财务的应收应付、维保等业务合同范围销售合同，含TK，不包含纯服务合同、纯终端合同产品范围除终端产品外的所有产品地域范围国内、海外,P-6,端到端流程设计原则和思路,以合同生成和交付为主线，在公司现有流程架构

3、的基础上构建合同的端到端流程以MM、IPD、ISC、CS、FIN等流程为“路基”设计贯穿合同交付的“高速路”。引用成熟的流程模块，标注出大流程的接口关系，海外和国内投标流程画在一个流程里，TurnKey项目流程与非TurnKey项目的流程在一个流程图中项目组定义关键的活动，非关键活动和底层流程由业务部门负责拟制,P-7,端到端流程设计子项目的上线标准,推行结束时流程培训的覆盖率达到：80新流程的12个关键点在各个子项目或子流程中得到实施：立项、可行性、商务决策、投标CMT、合同CMT、交付总体计划、供货计划、需求管理和开发实现、合作方计划配合、客户计划配合、验收、文档管理。标准可按照以上各个关

4、键点针对项目的文档或工作实施情况，达到20%（推行2个月后）50%（推行5个月后）90%（06年底）,端到端流程的上线标准,P-8,目 录,端到端流程设计子项目背景/目标介绍 培训对象需要掌握的内容 端到端各阶段流程介绍 端到端流程说明文件 项目推行期间的配合,P-9,培训对象需要掌握的内容,流程中涉及到的角色均要参与培训。主要包括：地区部/代表处产品经理、商务经理、投标经理、客户经理、TK经理、服务经理、工程经理、商务部的合同管理人员、供应链的合同管理专员。,一、培训对象的范围和定义,P-10,培训对象需要掌握的内容,二、需要掌握的内容,P-11,目 录,端到端流程设计项目背景/目标介绍 培

5、训对象需要掌握的内容 端到端各阶段流程介绍Level 1 流程介绍PocketCard介绍Level 2 流程介绍 端到端流程说明文件 项目推行期间的配合,P-12,端到端流程的概念,在MM/OR、IPD、ISC、GTS和财务等业务流程基础上，以合同为主线，构建的从立项开始到合同收款结束的端到端流程。是合同生成到合同关闭过程的“高速公路”有角色定义，有活动描述，有IT关联关系。可以指导各部门和团队、合作伙伴的实际运作,P-13,端到端Level 1 流程,P-14,端到端Level 1 流程,P-15,端到端Level 1 流程,P-16,目 录,端到端流程设计项目背景/目标介绍 培训对象需要

6、掌握的内容 端到端各阶段流程介绍Level 1 流程介绍PocketCard介绍Level 2 流程介绍 端到端流程说明文件 项目推行期间的配合,P-17,P-18,PocketCard说明：,P-19,PocketCard说明：,P-20,目 录,端到端流程设计项目背景/目标介绍 培训对象需要掌握的内容 端到端各阶段流程介绍Level 1 流程介绍PocketCard介绍Level 2 流程介绍 端到端流程说明文件 项目推行期间的配合,P-21,端到端Level 2 流程,Level 2 角色和活动统计,流程绘制说明,1、流程中的BOX若用虚线框绘制，表示该活动是可选项2、流程中几个活动用大

7、的虚线框起来，表示这几个活动是并行发生。3、流程中投标阶段和合同签订阶段Marketing的活动用“灰色”，表示这些活动仅对应新产品4、TurnKey的活动均用灰色框表示5、流程中也用对应的标志标识了主要的“交付件”和“IT系统”,P-22,端到端Level 2 流程立项阶段,P-23,端到端Level 2 流程立项阶段,P-24,端到端Level 2 流程立项阶段,P-25,端到端Level 2 流程立项阶段,P-26,端到端Level 2 流程立项阶段,P-27,端到端Level 2 流程立项阶段,交付项目经理Project Manager,配套设备采购组Outsourcing Team,

8、国际商务组Commercial Team,工程组Engineering Team,投标经理(BL)Bid Leader,客户工作组CRM Team,项目总负责PD,产品组Product Team,。,P-28,端到端Level 2 流程立项阶段,P-29,端到端Level 2 流程立项阶段的主要指标及交付件/IT系统,主要指标,主要的IT 系统及交付件,P-30,端到端Level 2 流程投标阶段,P-31,端到端Level 2 流程投标阶段,P-32,端到端Level 2 流程投标阶段,P-33,端到端Level 2 流程投标阶段,P-34,端到端Level 2 流程投标阶段,P-35,端到

9、端Level 2 流程投标阶段,P-36,端到端Level 2 流程投标阶段,主要的IT 系统及交付件,P-37,端到端Level 2 流程合同签订阶段,P-38,端到端Level 2 流程合同签订阶段,组建谈判小组后，PD组织合同谈判；客户经理、BL、PM*、网络设计经理、分包经理、配套产品经理、商务经理、产品经理、Marketing营销经理（新产品）参与合同谈判,P-39,端到端Level 2 流程合同签订阶段,P-40,端到端Level 2 流程合同签订阶段,产品经理,Marketing营销经理,CCM/RMT,商务部,输出需求确认文档,P-41,投标及合同的问题、风险、承诺管理（CMT

10、）,P-42,客户承诺书（CCL）,P-43,端到端Level 2 流程合同签订阶段,P-44,端到端Level 2 流程合同签订阶段,P-45,交付项目组核心成员,图中蓝色字体的角色为TK项目的角色,P-46,项目Charter模板,项目Charter 是正是批准的项目文件，该文件授权项目经理在项目活动中动用组织的资源。其主要内容包括：项目的基本信息、项目的背景及范围、项目的工期、项目的验收标准及交付件、关键里程碑、资源需求及风险等。具体可参看如下模板：,P-47,端到端Level 2 流程合同签订阶段,P-48,端到端Level 2 流程合同签订阶段的主要指标/交付件/IT系统,主要指标,

11、主要的IT 系统及交付件,P-49,端到端Level 2 流程制造、发货和工程准备阶段,P-50,端到端Level 2 流程制造、发货和工程准备阶段,P-51,端到端Level 2 流程制造、发货和工程准备阶段,P-52,端到端Level 2 流程制造、发货和工程准备阶段,P-53,端到端Level 2 流程制造、发货和工程准备阶段,P-54,端到端Level 2 流程制造、发货和工程准备阶段,P-55,端到端Level 2 流程制造、发货和工程准备阶段,P-56,端到端Level 2 流程制造、发货和工程准备阶段,P-57,端到端Level 2 流程制造、发货和工程准备阶段的主要指标,主要指

12、标,P-58,端到端Level 2 流程制造、发货和工程准备阶段的主要交付件/IT系统,主要的IT 系统及交付件,P-59,端到端Level 2 流程工程实施及关闭阶段,P-60,端到端Level 2 流程工程实施及关闭阶段,P-61,端到端Level 2 流程工程实施及关闭阶段,P-62,端到端Level 2 流程工程实施及关闭阶段,P-63,端到端Level 2 流程工程实施及关闭阶段,P-64,端到端Level 2 流程工程实施及关闭阶段,P-65,端到端Level 2 流程工程实施及关闭阶段,P-66,端到端Level 2 流程工程实施及关闭阶段,P-67,端到端Level 2 流程工程实施及关闭阶段的主要指标,主要指标,P-68,端到端Level 2 流程工程实施及关闭阶段的主要指标,主要指标,P-69,端到端Level 2 流程工程实施及关闭阶段的主要指标,主要指标,P-70,端到端Level 2 流程工程实施及关闭阶段的主要指标,主要指标,P-71,端到端Level 2 流程工程实施及关闭阶段的主要交付件/IT系统,主要的IT 系统及交付件,