中国移动139企业聚客汇报材料家庭及集团产品中心.ppt

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1、,一三九企业聚客汇报材料,家庭及集团产品中心 2009-12-23,目录,一、企业聚客产品提出背景企业聚客的市场需求企业聚客的价值和意义企业聚客的核心竞争力二、企业聚客产品介绍三、下一步工作计划及决策点,市场需求之企业需求企业有付费发布信息的需求,企业愿意付费将信息发布给TA的用户无论是商业零售、协会俱乐部、房地产、汽车行业、银行金融企业、酒店、社保、物流还是教育、报刊、娱乐等行业都在通过各类互联网、移动互联网方式对他们的目标用户进行企业推销、产品营销 国内企业目前的营销手段盲目群发、离散的互动投票、产品试用、服务体验、优惠活动、线下活动,国内市场营销现状,国内企业尚缺乏整合营销、二次营销的有

2、效手段,市场需求之企业需求-主要来自消费型企业品牌,市场需求之企业需求企业尝试入驻SNS,市场需求之用户需求-企业聚客目标用户群描述,市场需求之用户需求-用户对企业品牌需求大幅增长,09年11月数据：企业防火墙提供商Palo Alto Networks发布的2009年秋季应用使用和风险报告Twitter过去6个月间的企业用户使用量大增250%Facebook同期的使用量增长了192%,40%的Faceabook用户添加品牌帐户为好友,36%的Facebook用户希望获得促销信息,25%的Twitter用户添加品牌帐户为好友,市场需求之交叉需求企业与用户期望互相关注,用户需求根据消费需求关注企业

3、的新品发布、促销活动、最新动态等讯息，并迅速找到同一品牌的粉丝，通过评价或交流获得真实的品牌信息与企业进行直接互动，得到企业的关注企业需求准确找到目标消费群，通过会员数据库，将有限的资源选择性地分配在潜在用户、一般用户、VIP用户上，以最小成本获得最大经济效益，并保持持续性的业务增长拓宽与消费者的接触范围，简化沟通，让发出去的会员卡变成实实在在的用户。,市场需求举例汽车行业企业和用户的双向需求,汽车选购用户在汽车专业网站也根据品牌、价位、地域等关键点去获知讯息；对于购车者或汽车发烧友，当他们对某个品牌或几个品牌的车产生关注时，在很长一段时间内，期望获知这些企业发布的有效讯息，包括如新车上市、价

4、格变化、配置性能、外观等等各方面的问题，每个人关注的点有差异；汽车行业各企业期望通过一定的传播渠道把信息及时发布给有需求的用户，并对用户进行跟踪以将服务从销售延长到售后,市场需求举例女性消费品市场庞大,女性消费群体从市场发展来看，女性消费者是市场上人数众多，表现特征比较突出的群体女性消费者的三个明显特点：女性是信息的搜集者；女性会寻找一种关系，忠诚度和信任度是女性顾客选择零售商的两大重要因素；女性通常会注意到所有细节她们希望获得某品牌的新品发布、特别是打折促销的信息YOKA在2年时间内，迅速成长为集时尚品牌资讯及SNS互动为一体的大型综合网站化妆品、服装、服饰、箱包,市场需求举例金融行业存在的

5、双向需求,金融信息代客理财、金融市场动态等服务和信息越来越受到广大普通消费者的关注和青睐，然而由于自身金融知识的匮乏，用户探索发现品质服务优良的金融服务机构的需求越来越迫切，信息的获取广受关注随着中国经济的高速发展，金融服务企业如雨后春笋，品牌的打造和传播，金融产品的营销越来越成为企业重视的问题,市场需求举例房地产信息泛滥,房地产信息房屋是安家之本，无论是购买还是租赁，房产信息在人们的日常生活中是持续受到关注的行业，快速准确的获得行业信息是用户的第一诉求随着房地产业的逐年升温，行业竞争日趋激烈，房产营销手段及产品更加丰富。房地产商更希望将营销产品准确送达目标用户群体，精准用户分类，稳定的用户关

6、系是企业需求,目录,一、企业聚客产品提出背景企业聚客的市场需求企业聚客的价值和意义企业聚客的核心竞争力二、企业聚客产品介绍三、下一步工作计划及决策点,企业聚客的价值和意义创建三赢的商业模式,创建中国移动、企业客户和用户三赢的商业模式为中国移动治理整顿垃圾短信市场提供了良好的可控可管理的平台，规避了垃圾短信所带来的诸多不良影响和风险，并实现移动信息化新形象的传播，以及移动电子商务的应用突破为企业提供了精准和二次营销平台，避免了企业的盲目营销，并提升营销效果和持续性。聚合信息效果，满足满足对品牌有诉求的企业为用户提供了一个自主选择、干净健康的市场环境，避免用户受到垃圾短信的搔扰。对参与的品牌有回溯

7、、网站上有信息内容，无需手机短信存储,企业聚客的价值和意义收入型&黏性紧密结合的产品,收入：打造新的信息化收入产品，实现中国移动新的后向收费模式，TA通过为企业提供专区建设、信息分类管理、信息订阅、信息发布、互动营销、消息送达等服务，向企业收取费用；并通过立体化平台实现了原有短信通道价值的延伸，给企业提供了更多的价值包括网页、专属域名、建站等黏性：企业聚客为普通用户免费提供了大量真实、可靠、有效的信息，并在此基础上形成各种粉丝圈，在社交网络的基础上为用户构建了一个安全的、可信赖的交流平台、消费平台和信息获取平台，在SNS传播中提升了社区活跃度,举例：百度目前13万个客户，每个用户平均3万，40

8、个亿的收入假设139企业聚客平台有1000个客户，每个客户年费用1万元，年收入将达到1000万元中国目前拥有2000万的企业，139企业聚客在发展初期预期发展1%市场份额，用于企业聚合，按照年费1万元计算，年收入可达到20亿！,企业聚客的价值和意义填补国内整合营销平台的空白,目录,一、企业聚客产品提出背景企业聚客的市场需求企业聚客的价值和意义企业聚客的核心竞争力二、企业聚客产品介绍三、下一步工作计划及决策点,核心竞争力139说客先审后发可控可管理,帮助企业建立许可发送机制帮助培养企业有价值的目标用户,给企业更多的媒体选择使服务及营销更加灵活,所有互动信息可保存，易管理方便用户分类管理,定向及口

9、碑营销，RT及时回应用户反馈,杜绝盲目群发，节省通道资源跟踪用户进行二次和多次营销,核心竞争力满足企业、用户的双向需求,核心竞争力 实现了信息的有效传播,企业可以通过各种方式发布企业信息，企业信息的发布可通过各种方式直接到达用户，并出现在订购用户的动态中，形成有效传播用户可以通过各种方式订阅或接收企业信息，并可在好友动态或推荐/转发中看到相关信息，或向好友推荐/转发,核心竞争力提高了企业的信息传播有效性I,目前企业信息传播现状,用户流失,造成投诉,企业诚信降低,核心竞争力提高了企业的信息传播有效性II,SNS节点与节点之间传递的是信任而利益关系又往往是从信任中去产生的,目录,一、企业聚客产品提

10、出背景二、企业聚客产品介绍产品概述和使用流程产品功能介绍产品建设方案三、下一步工作计划及决策点,企业聚客产品概述,一三九企业聚客是搭建在中国移动互联网平台139社区（）平台基础上的企业应用。企业通过在平台上发布简洁信息，可在第一时间将信息及时推送给TA的订阅用户（听众），而用户可通过WEB、WAP、短信、彩信、IM等多种渠道实时收到相应信息，企业可以借此与用户保持密切、准确的联系，操作也极其简便,企业聚客使用流程说明,目录,一、企业聚客产品提出背景二、企业聚客产品介绍产品概述和使用流程产品功能介绍产品建设方案三、下一步工作计划及决策点,企业聚客产品功能模块,社区中主力的模块如：互动、分享、推荐

11、、社区动态、好友关系、投票、圈子、相册、站内信等是企业聚客产品功能的基础,企业聚客产品功能企业聚客WEB空间示例,企业宣传Banner,企业LOGO,发布窗口,订阅按钮,关联账号,企业营销活动位,企业公告,互动区,企业相册,话题聚合,企业官方圈入口,圈子,企业聚客产品功能企业聚客WAP空间+SMS示例,自：1065877771国家统计局公布，三季度全国企业景气指数为124.4，比二季度回升8.5点；三季度企业家信心指数回升至120.1，比二季度提高9.9点。http:/当日回复有效,企业营销活动位,企业LOGO,发布窗口,订阅按钮,互动区,企业相册,企业官方圈入口,信息内容,用户可回复互动,短

12、信特服号,企业聚客产品功能企业专属域名,企业聚客产品功能企业管理平台,企业聚客产品功能139审核管理平台,目录,一、企业聚客产品提出背景二、企业聚客产品介绍产品概述和使用流程产品功能介绍产品建设方案三、下一步工作计划及决策点,企业聚客产品建设方案,新品发布类,折扣促销类,积分回馈类,通过审核后的信息，推送到订阅用户的终端,分类信息发送,开通服务：单个或多个账户,回执,用户已订阅-用户未订阅,个人用户,企业,目录,一、企业聚客产品提出背景二、企业聚客产品介绍三、下一步工作计划及决策点下一步工作计划商务模式建议和决策点,下一步工作计划,0,101 102,典型客户试运营企业聚客销售包装,推广销售S

13、企业聚客推广M产品深度运营,市场推广产品完善品牌专区建设试点销售,103 104,企业聚客双品牌模式下的界面分工,产品决策点,谢 谢！,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACU

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