如何选拔优秀的销售人员? .ppt
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1、2023/2/19,1,优秀的业绩来自优秀的人才如何选拔优秀的销售人才,2023/2/19,2,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,概 述故事一:地板上的100元钱?(1)马上捡起来,立即报告经理,并详细讲述捡到的过程,人民币的特征,并声明它属于真币。(2)马上高兴地捡起来,立即报告经理,然后讨论和经理是“二八分”还是“三七分”。(3)装做没有看见。你会选择哪种人作为你的销售人员?,2023/2/19,3,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,结 果(1)属于典型的海归派,喋喋不休,不适宜做销售工作。(适宜做助理)(2)有强烈的赚钱欲望,并且知道如何和他人一起赚钱,有强烈
2、团队意识!属于有销售潜质的人!(3)思维僵硬,不容易接受新鲜的事物,有“逃避困难”的倾向。不适宜做销售!,结 论销售人员必须有强烈的赚钱欲望!销售人员必须懂得如何与他人合作,如何实现双赢您选择对了吗?,2023/2/19,4,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,故事二:2003年电视剧大染坊中的“小六子”(从乞丐到民国年间纺织业老大)“至理名言”世界上的人分为四等:一等人不用教;二等人用言教;三等人用棍棒教;四等人用刀砍掉!您会选择哪一种人做为销售人员?,2023/2/19,5,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,结 论当然选择一等人!,启 示一、选人如选择种子 二、企
3、业中四类人都存在,应将培训的目标放在如何使被培训人员性和理解力增强。,2023/2/19,6,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,提问一:到底什么是销售?,2023/2/19,7,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,就是2个字!舒 服企业提供的销售人员让客户满意!企业提供的商品让客户满意!销售 就是这么简单!,2023/2/19,8,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,提问二:到底什么是招聘?,2023/2/19,9,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,举例:“魔方招人”的启示5个人接受面试;3天后交回魔方。结果:(1)油漆重新粉刷!(2)真正熟
4、练地完成,并能熟练地当场演示;(3)请大学同学帮忙,完成!(4)把魔方弄的乱七八糟,坦然承认不会,并答应赔偿仅有的100元钱。(5)重新买一个新的魔方!如果你是老板,你怎么选择这些人员?,2023/2/19,10,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,结论:(1)油漆重新粉刷!(典型的生产研究开发型人才!)(2)真正熟练地完成,并能熟练地当场演示;(很聪明,适合做总经理助理、文案策划的工作)(3)请大学同学帮忙,完成!(精通人际关系,适合做销售和服务工作)(4)把魔方弄的乱七八糟,坦然承认不会,并答应赔偿仅有的100元钱。(诚恳,敢于承担责任,适合做财务工作)(5)重新买一个新的魔方
5、!(可以从事盗版工作)您选择对了吗?,2023/2/19,11,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,结论:到底什么是招聘?答案就是2个字!绝 配,2023/2/19,12,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,销售真理:怎样才能让客户舒服呢?1、找到具有销售潜质的人;(长相不等于业绩)2、规定出标准的工作流程,严格按照规则办事;(课堂上倒水(1)何时倒?(2)倒什么水?(3)倒多少?)3、在工作中树立“尊重至上”的原则;(导游点名)4、以结果为导向,结果第一。(可爱的农家妹妹),2023/2/19,13,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,第一部分优秀销售人员
6、必须具备的素质,2023/2/19,14,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,一、自 信(一)什么是自信?坚毅的眼神,宁死不屈的意念!以迅速与陌生人建立客户关系!如何建立?(1)自我形象!(2)自我肯定!(3)自我期许!(二)适度自信过度强买强卖,容易引起客户反感!不自信客户产生怀疑!(三)自信需要自我肯定和激励!(四)自信的“后天培养”训练方式尽量多的观众场合下,上台发言!,2023/2/19,15,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,(五)销售人员类型1、胆小怕事的(15%);2、缺乏上进心的(70%);3、顶尖的(10%);4、最有魄力的(5%),2023/2/1
7、9,16,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,二、理 解(一)什么是理解?较强的悟性和理解力,能够迅速的明白客户的意图并采取应对措施!(二)对身体语言的理解 饭店:老板亲自过来结帐的身体语言肯定和别人不一样!(三)倾听是正确理解的前提条件!启示:面试时,必须关掉手机,拔掉电话线,告诉助理不要打扰(四)不要低估客户的智商”(五)坚决不录用的销售人员1、斜眼睛的;2、思想固化;,2023/2/19,17,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,三、影 响(一)什么是影响?举例:保险业务;二择一,循序渐进,赞美客户。(二)拜访结束的3分钟影响客户 一定达成协议(1)改天我还要来;
8、(2)这个产品你最适合你!(3)你一定要记住我的公司名称和我的名字!(三)影响是双向的!启示:主动提问的应聘人员会给人较深的印象!因为他(她)在影响你!(四)缺乏影响力的销售人员你越恐惧,客户越欺负你!你越自信,客户越信服你!客户象弹簧,你弱他就强!(五)影响力在关键时刻发挥作用例子:(1)“我知道你想来一杯尝尝”;(2)“象你这样的老板,不买都对不起你的身份”(3)“你不想让你的孩子高兴吗?”(4)你知道吗?如今省钱就是赚钱啊!我的这个产品给你省多少钱你就赚多少钱啊!,2023/2/19,18,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,四、取 悦(一)什么是取悦?就是让别人高兴的能力!
9、(二)应聘时如何取悦对方?(1)及时回复公司短信;(2)主动微笑,招呼!(3)更狠的:索要名片并告诉你,改天还要请教,定时发放祝福短信!(三)取悦人的眼神!(1)公事公办型;(2)取悦型;(3)亲密型(四)重要性 取悦可以达到销售的最高境界,也就是:“让客户舒服!”(五)不能录用的销售人员 眼神狡滑;俗称:销售的“老油子”,2023/2/19,19,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,五、恒 定(一)什么是恒定?就是一贯地遵照执行!(二)恒定的重要性?(三)服务行业的业务人员、服务人员必须具有恒定性!(五)不能录用的销售人员 三心二意的,2023/2/19,20,如何选拔优秀的销售
10、人员【梁占海】2006年7月,补充一:企业的业务分组一般来说,企业的销售额与业务分组有如下关系(仅供参考),2023/2/19,21,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,补充二:企业的业务分组工作内容,2023/2/19,22,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,第二部分招聘优秀销售人员测评依据,2023/2/19,23,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,(一)如何判断一个人的老化程度?右腿抬起,与地面垂直,双手十字合拢!一般来说:70岁的人,站不住;60岁的人,几秒;50岁的人,半分钟;40岁的人,4分钟;刘翔,半小时都没有问题!。你老了吗?,2023/
11、2/19,24,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,(二)心理测试的关键:(1)问卷没有方向性(2)好的和坏的差距不大例子:天使的选择假如你是一个天使,从天堂来到人间,看到人间有如下美丽的景色,你最想停留在哪里呢?A 茂密的森林;B 开满鲜花的草地;C 蔚蓝的天空;D 湛蓝的大海;E 恬静的湖泊。,2023/2/19,25,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,结 果,2023/2/19,26,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,(三)权谋系数测试 对于下面的陈述,请选择你的看法,2023/2/19,27,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,202
12、3/2/19,28,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,评分标准1、3、4、5、9、10题,选项的题号数字就是对应的题目的得分2、6、7、8题,评分标准:(1)非常不同意 5分(2)有点不用意 4分(3)中立3分(4)有点同意2分(5)非常同意1分,2023/2/19,29,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,测评结果1、分数越高,权谋就越高;圆滑、精明、会算计;2、分数越低,权谋就越低;头脑愚钝、比较固执。3、一般结果:得分平均在27分左右;4、优秀的管理者在27分33分之间;优秀的销售人员在2430分之间;5、美国人的权谋分数较低,平均为25分;6、女性得分明显低于
13、男性;7、刚毕业大学生得分在18分21分之间;工作2年后达到2728分;8、沿海比内地的得分高;上海人得分最高;9、国有企业人员得分高于民营企业和外资企业;总之,建议:对于销售人员要求24分30分也就可以了。属于适度聪明!不可太聪明!,2023/2/19,30,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,第三部分招聘优秀销售人员流程,2023/2/19,31,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,概 述 销售经理在招聘过程中容易犯的错误?1、按照个人的喜好招聘新人;2、没有人才储备;3、试图改变一个人;(指望靠自己的调教和指导会改变一个人)4、找借口;应反思:(1)是否尊重应聘人
14、?(2)是否对公司内部员工怀有成见?(3)是否绝对不招比自己强的人?(4)招聘中,自己的话是否太多?,2023/2/19,32,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,流程一:设计好你的招聘广告判断其好坏的标准:本公司的优秀的人和普通的人各分为一组,让他们评价。只有优秀的人也说不错,才算合格!,2023/2/19,33,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月举例:比较以下两种广告,看哪个更好?,国内知名大型食品型企业,因市场开拓需要,急需招聘市场销售人员;要求:1、年龄28岁以上;2、2年以上大型食品企业销售经历;3、大专以上文化程度;4、人品端正、积极上进;5、愿意出差到异地
15、工作;,这是一家蓬勃发展、充满生机的朝阳企业,我们一直致力于中国家居生活品质的提升。我们渴望最优秀的人才,唯有你的优秀,才可能创造我们共同的事业。我们无视你的文凭、相貌、家庭背景和你的工作经历,我们只看中你的实际工作能力;这是一份充满挑战性的工作,只有有心人、用心人才能取得成功!如果你是强者,来接受挑战吧!我们用保底薪金和业绩考核来拒绝平庸!来吧!高额的目标公司和业绩奖金为优秀者而准备!,2023/2/19,34,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,备注:招聘广告中不可漏掉如下信息1、工作性质?2、工作地点?越详细越好。3、基本待遇?4、试用期?,2023/2/19,35,如何选拔
16、优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,流程二:重新说明销售职位,2023/2/19,36,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,1、定位越准确,招聘越容易;举例:比较下列2个职位说明书第一个:(1)2年以上电话销售经验;(2)具有良好的沟通能力和分析能力;(3)善于解决客户在电话中提出的问题;(4)具有说服客户签定合同的能力(5)熟悉使用现代办公软件;(6)善于整理和分析目标客户资料;,2023/2/19,37,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,第二个:(1)你的普通话能够让90%的人听明白;(2)你在电话中的语音让80%的人感到舒服;(3)对一篇文章的复述逻辑和准确
17、度达70%;(4)每周通过网络黄页收集120个客户名单;(5)每天和 20个目标客户进行信息沟通;(6)每天对10个意向客户发送传真资料;(7)每月有4家以上成交客户,业绩10万元以上;,2023/2/19,38,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,流程三:慎重选择招聘广告媒体,2023/2/19,39,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,流程四:仔细设计招聘申请表,2023/2/19,40,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,优秀销售人员和一般销售人员填写的差异:,2023/2/19,41,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,如何设计招聘申请表
18、的背面?1、对销售工作的认识?2、如何规划自己的未来?3、胜任这份工作的理由?4、工作中的最大长处?5、工作中的最大不足?附加内容:(1)你对我们公司的了解?(2)销售工作的认识?(3)你对自己性格的认识?(4)你申请这份工作的理由?,2023/2/19,42,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,重要提示为了防止应聘人员弄虚作假,要其证明人签字。在招聘申请表内的备注栏内增加一条:“如果公司核实的情况和您的填写的内容不相符合,将取消录取资格,特此说明。”,2023/2/19,43,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,流程五:见面之前先听声音,2023/2/19,44,如何
19、选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,1、开始前,可短信通知应聘者于某个时间段给公司的某个电话;然后派公司招聘人员听电话录音。考察应聘者(1)自然舒服性;(2)礼貌性;(3)清晰性;(4)影响力;(5)可信度。2、心理测试前的招聘流程(1)交表表现;(2)应聘申请表分析;(3)电话录音测试分析;(4)综合分析。,2023/2/19,45,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,注意事项:1、找出关键指标;2、问卷的时间限制要严格;3、问卷的难度;4、EQ;5、不同行业的标准的适用性;6、心理测试表格:国内最权威的心理测试表格有2个(1)16PF,187道题,比较专业;(2)常用的
20、MBTI,93道题,主要用于性格测试,把人分为16种性格。建议:两种测试综合进行!,2023/2/19,46,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,卡特尔16项个性因素问卷(16PF)答题要求本测验共有187道题目,都是有关个人的兴趣和态度等问题。每个人对这些问题是会有不同看法的,回答也是不同的,因而对问题如何回答,并没有对与不对之分,只是表明你对这些问题的态度。请你要尽量表达个人的意见,不要有顾虑。应当记住的是:1 每一测题只能选择一个答案;2 不可漏掉任何测题;3 尽量不选择B答案;4 本测验不计时间,但应凭自己的直觉反应进行作答,不要迟疑不决,拖延时间。一定要在一个小时以内完成
21、整个测验。5 有些题目你可能从未思考过,或者感到不太容易回答。对于这样的题目,同样要求你做出一种倾向性的选择。,2023/2/19,47,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,1我很明了本测验的说明:A.是的;B.不一定;C.不是的。2我对本测验每一个问题,都能做到诚实地回答:A.是的;B.不一定;C.不同意。3如果我有机会的话,我愿意:A.到一个繁华的城市去旅游;B.介于A、C之间;C.游览清静的山区 4我有能力应付各种困难:A.是的;B.不一定;C.不是的。5即使是关在铁笼内的猛兽,我见了也会惴惴不安:A.是的;B.不一定;C.不是的。6我总是不敢大胆地批评别人的言行:A.是的;
22、B.有时如此;C.不是的。7我的思想似乎:A.比较先进;B.一般;C.比较保守 8我不擅长说笑话,讲有趣的事:A.是的;B.介于A、C之间;C.不是的。9当我见到亲友或邻居争执时,我总是:A.任其自己解决;B.介于A、C之间;C.予以劝解。10在群众集会中,我:A.谈吐自然;B.介于A、C之间;C.保持沉默。,2023/2/19,48,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,11我愿做一个:A.建筑工程师;B.不确定;C.社会科学研究者。12阅读时,我喜欢选读:A.自然科学书籍;B.不确定;C.政治理论书籍。13我认为很多人都有些心理不正常:A.是的;B.介于A、C之间;C.不是的。1
23、4我希望我爱的人擅长交际,无需具有文艺才能:A.是的;B.不一定;C.不是的。15对于性情急噪,爱发脾气的人,我仍能以礼相待:A.是的;B.介于A、C之间 C.不是的。16受人侍奉时我常常局促不安:A.是的;B.介于A、C之间;C.不是的。17从事体力或脑力劳动之后,我总是需要比别人更多的休息才能恢复工作效率。A.是的;B.介于A、C之间 C.不是的 18半夜醒来,我常常为种种忧虑而不能再入睡:A.常常如此;B.有时如此;C.极少如此。19事情进行得不顺利时,我常常急得涕泪交流:A.从不如此;B.有时如此;C.常常如此。20我认为只要双方同意就可以离婚,可以不受传统观念的束缚:A.是的;B.介
24、于A、C之间;C.不是的。,2023/2/19,49,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,21我对人或物的兴趣都很容易改变:A.是的;B.介于A、C之间;C.不是的。22在工作中,我愿意:A.和别人合作;A.不确定;C.自己单独进行。23我常常会无缘无故地自言自语:A.常常如此;B.偶然如此;C.从不如此。24无论是工作、饮食或外出游览,我总是:A.匆匆忙忙,不能尽兴;B.介于A、C之间;C.从容不迫。25有时我怀疑别人是否对我的言谈真正有兴趣:A.是的;B.介于A、C之间;C.不是的。26如果我在工厂里工作,我愿做:A.技术科的工作;B.介于A、C之间;C.宣传科的工作。27在阅
25、读时,我愿阅读:A.有关太空旅行的书籍;B.不太确定;C.有关家庭教育的书籍。28本题后面列出的三个单词,哪个与其他两个不同类:A.狗;B.石头;C.牛。29如果我能到一个新的环境,我要:A.把生活安排得和以前不一样;B.不确定;C.和从前相仿。30在一生中,我总觉得我能达到预期的目标。A.是的;B.不一定;C.不是的。,2023/2/19,50,如何选拔优秀的销售人员【梁占海】2006年7月,31当我说谎时,总觉得内心羞愧,不敢正视对方:A.是的;B.不一定;C.不是的。32假使我手里拿着一把装有子弹的手枪,我必须把子弹后取出来才安心;A.是的;B.介于A、C之间;C.不是的。33多数人认为
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