第2季度中国网民电子商务行为研究报告.ppt

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1、,第 1 页 共 57 页,第 2 页 共 57 页,中国网民电子商务行为,研究报告,A Research Report on Chinese NetizensBehavior in E-commerce,2010 年第 2 季度,世界工厂网数据研究中心,注：除明确指出，本报告中的数据均不包括香港、澳门和台湾地区,目录一、报告背景.5二、调研方法.9三、适宜阅读群体.10四、报告术语定义.11五、数据分析.13,5.1,2010 年第 2 季度中国网民电子商务行为区域数据分析.13,5.1.1 2010 年第 2 季度用户发生电子商务行为前 10 省（含直辖市）.145.1.2 2010 年第

2、 2 季度电子商务行为前 10 个城市（不含直辖市）.185.2 2010 年第 2 季度用户（发生电子商务行为）网络接入商统计分析.225.2.1 2010 年第 2 季度用户（发生电子商务行为）网络接入商统计分析.235.2.2 2010 年第 2 季度用户（发生电子商务行为）部分省接入商统计.24,5.3,2010 年第 2 季度用户（与电子商务行为相关）操作系统统计分析.27,5.4 2010 年第 2 季度用户发生电子商务行为时段统计分析.5.4.1 2010 年第 2 季度用户发生电子商务行为月平均统计.5.4.2 2010 年第 2 季度用户发生电子商务行为的周平均统计.5.4.

3、3 2010 年第 2 季度用户每天发生电子商务行为的时间分布.,28293031,5.55.65.75.85.9,2010 年第 2 季度用户发生电子商务行为使用屏幕色彩统计.322010 年第 2 季度用户电子商务行为发生场所统计.332010 年第 2 季度用户（与电子商务行为相关）浏览器使用情况统计.352010 年第 2 季度用户（与电子商务行为相关）屏幕分辨率统计.372010 年第 2 季度（与电子商务行为相关）搜索引擎统计分析.40,5.10 2010 第 2 季度 B2B、B2C 及 C2C 电子商务市场交易额统计分析.425.11 2010 第 2 季度知名电子商务网站前三

4、甲.455.12 200 年第 2 季度电子商务平台合作物流公司排行榜.495.13 2010 年第 2 季度中国 B2C 网站用户体验排行榜.52第 3 页 共 57 页,第 4 页 共 57 页,六、大事记.55,七、结语.56,第 5 页 共 57 页,一、报告背景,中国的电子商务有 12 年多的历史，互联网也已经走过了 15 个,年头。电子商务即将揭开下一轮的序幕：中国涌现了大大小小共 12000,多个 B2B、B2C、C2C 等各类模式的网站，它们伴随着中国经济此起,彼伏，构成了我国电子商务产业的发展史。,截止到 2010 年 6 月底，中国网民的数量达到 4.21 亿，较第 1,季

5、度增长 1600 万人，互联网普及率持续上升增至 31.8%。手机网民,成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增 4334 万，,达到 2.77 亿人，增幅为 18.6%。互联网的电子商务化程度迅速提高，,全国网络购物用户达到 1.4 亿，网上支付、网络购物和网上银行半年,用户增长率均在 30%左右，远远超过其他类网络应用。网络购物、网,上支付和网上银行的使用率分别为 33.8%、30.5%和 29.1%，用户规,模分别达到 1.42 亿、1.28 亿、1.22 亿，半年用户规模增幅分别为 31.4%，,36.2%和 29.9%，增速在各类网络应用中排名前三。,电子商务的网络群体的最

6、基本特征是受过良好教育的青年人，,是整个传统市场消费群中的另一类，属特殊的一类消费群体。因此，,网络的需求不同于整个社会的消费需求，存在重大差异。此外，电子,商务的环境和与之相适应的网络技术有待完善。现实的网络商务遵循,着现有的传统商业模式，即以整个市场为导向，生产有需求、有市场,的商品，借助传统的媒体宣传和网络广告，求得供求对话，并通过互,联网完成商务活动。,第 6 页 共 57 页,长期以来，电子商务发展的瓶颈是网上支付和物流。2010 年以,来这两点均有较大程度的改善。截止 2010 年第 2 季度，中国网上支,付人数取得超过 85%的增长，达到超过 1 亿级的用户规模。用户网上,支付习

7、惯的养成有利于网络购物的推进。同时几家大的 B2C 网站均开,始组建自己的物流队伍，C2C 网站也开始加强对物流的引导和规范，,物流市场正逐渐形成一个更为有序的市场。,其主要特征是：第一，在供求双方对话之前，现有的网络商务仍,沿袭着旧的商业运作模式。第二，网络技术帮助商品交割的完成，但,在整个运作中依旧处于次要地位，仅起着促销作用。,目前，电子商务的发展紧紧依赖网络群体的增长。只有当网络,群体的数量和消费行为特征趋近于现有的社会群体消费市场，网络电,子商务才能成为主导性的社会商务活动。所以，目前的网络电子商务,尚属起步的孕育阶段，还有一个发展和完善的过程。,现有网络电子商务模式存在着固有的缺陷

8、，表现在以下三个方,面：在产品研发阶段，市场调查的主体是整个社会的消费群体而非网,络消费主体，两个消费群体无论在消费行为和群体数量上都存在着重,大差异。电子商务的发展完全依赖于网络群体的增长。电子商务最,根本特点是，现有的信息通讯技术已能使人与人、人与商家的商务交,互活动成为现实。电子商务完全可以为个人的消费行为“度身定制”，,问题是个人的需求并不是市场，市场是社会个人需求的整合。所以，,电子商务可以辅助旧的商业模式，而旧的商业模式扼杀了电子商务的,精华。,第 7 页 共 57 页,现在的市场是买方主导的市场。在网络中，全球的卖方可能面,对有限的网络消费群体，与传统的商业活动中买卖双方相对平衡

9、而,言，网络中的市场更是倒向买方的市场，这对电子商务发展极为不利。,两种模式为克服现有电子商务中的重大缺陷，充分发挥电子商务的固,有精华，世界工厂网为已开展和将要从事电子商务的商家提出“大买,场”电子商务模式：集合网络消费个人的需求和公司团体的需求，加,上通过传统通讯方式承接的非网络消费个人和公司团体的需求，建立,网上虚拟买方市场。,由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，,所以有越来越多的企业参与到了电子商务中。不远的将来，电子商务,可以为企业开辟更广泛的市场空间。同时，在以后的发展中，要发挥,市场机制作用，确定企业在电子商务中的主体地位，发动企业和社会,投入电子商务，鼓励大

10、中企业与民营企业积极参与企业信息化和电子,商务建设。,世界工厂网电子商务研究中心认为，中国的 B2B 电子商务未来主,要呈现出两大方面的发展趋势：多样化和纵深化，多样化是指电子商,务模式的多样化和收费模式的多样化；纵深化是指所提供服务的纵深,化。C2C 购物往往存在信誉、质量和售后服务等诸多问题，这在一定,程度上打消了用户的购物欲望。而 B2C 网上商城则省去了更多的中间,环节，能真正做到既物美价廉，又有售后保障，迎合了消费者的网购,需求并打消了其心中的顾虑。而随着网购的逐步发展与成熟，B2C 渐,第 8 页 共 57 页,被各大企业所重视。,近年来，我国电子商务在政府有关部门的大力推动下，有

11、了长,足发展。但我国电子商务起步较晚,发展程度低，目前对安全、保密、,认证技术的应用还不够成熟，法律和电子商务规范标准不够健全，与,发达国家相比,还处于初级阶段。有不少问题还制约着我国电子商务,的发展。基于此，世界工厂网数据研究中心致力于中国网民电子商务,行为的研究，希望能为电子商务的发展贡献一份力量。,第 9 页 共 57 页,二、调研方法,2.1 专业的电子商务平台及与电子商务相关网站 2010 年第 2 度统,计数据,2.2 政府及知名统计机构应用电子商务或进行与电子商务相关操,作公布的数据,2.3 电子商务行业年报、季报,2.4 电子商务相关公开信息及资深专家公开发表的观点,2.5 知

12、名企业应用电子商务或进行与电子商务相关操作的数据调,访,2.6 世界工厂网监测中心监测的数据,2.7 相关的经济数据,2.8 在线问卷调查,三、适宜阅读群体,3.13.23.33.43.53.6,政府数据分析机构B2B、B2C、C2C 等电子商务网站的运营决策人企业网络营销人员与电子商务相关的软件开发、服务、咨询机构电子商务的相关学习和研究人员，如教师，学生投资机构（互联网运营），网络营销，广告效果，互联网应,用第 10 页 共 57 页,第 11 页 共 57 页,四、报告术语定义,电子商务行为,是指网民在互联网上进行与电子商务相关的操作行为，如在线发,布供求信息、相关搜索、网上购物、网上开

13、店、在线询价及报价、电,子支付等行为。,电子商务服务,是基于网络的交易服务、业务外包服务及信息技术系统外包服,务。其中的交易服务主要包括基于网络的采购、销售及相关的认证、,支付、征信等服务；业务外包服务包括基于网络的产品设计、生产制,造、物流、经营管理等外包服务；信息技术系统外包服务主要包括基,于网络的设备租用、数据托管、信息处理、应用系统、技术咨询等外,包服务。,电子支付,是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，,通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货,币支付或资金流转。,电子商务物流,又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行,业发展的

14、新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货,主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务。,第 12 页 共 57 页,移动电子商务,是利用手机、PDA 及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2C 或,者 C2C 的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术,及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种,商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及,各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。,用户体验,用户体验（User Experience，简称 UE）是一种纯主观在用户,使用产品过程中建立起来的感受。用户体验贯穿在一切设计

15、、创新过,程，如用户参与建筑设计和工作环境、生活环境的设计和改善，用户,参与 IT 产品设计和改善等。,五、数据分析（除明确指出，本报告中的数据均不包括香港、澳门和台湾地区在内）,5.1,2010 年第 2 季度中国网民电子商务行为区域数据分析,根据 2010 年第 2 季度中国网民电子商务行为区域访问监测统计数据，分析统计出了电子商务行为活跃的前 10 省份及前 10 城市。2010 年第 2 季度主要省市电子商务平台访问量第 13 页 共 57 页,第 14 页 共 57 页,5.1.1 2010 年第 2 季度用户发生电子商务行为前 10 省（含直,辖市）,用户发生电子商务行为前 10

16、省(2010.Q2),根据 2010 年第 2 季度数据监测统计显示，国内电子商务行为活,跃的前 10 省比较稳定，仍然是以下省份：,第一名 广东省,第二名 江苏省,第三名 浙江省,第四名 山东省,第五名 北京市,第六名 上海市,第七名 河北省,第八名 河南省,第九名 辽宁省,第十名 湖北省,第 15 页 共 57 页,前三省分析：,广东省,经过多年发展，广东与北京、上海并列为全国电子商务发展领先,的三大地区，包括东西两翼和粤北地区在内的欠发达地区的电子商务,都有了迅速发展。其中，珠三角逐步形成了广佛、深港、珠澳等电子,商务应用与服务都市区，辐射带动了珠江三角洲其他地区电子商务的,发展。作为中

17、国的互联网大省，广东无论在网民人数上还是在上网时,间上都远远超过国内其他省份。,近几年，为了帮助本土中小企业走出困局，广东省、市各级政府,出台了一系列优惠政策，从税收、资金上大力支持中小企业开展电子,商务。如今，很多企业在网络、计算机等设备上投入比较大，也采用,了 ERP 等先进管理方式。,广东省政府在扶持中小企业开展电子商务上投入很大，广东省科,技厅每年用于企业信息化专项的资金就达 2 亿元。目前来说，各省市,电子商务目前发展情况呈现出以浙江、上海为首，广东、北京和江苏,发展较快的趋势。除了深圳、北京、上海等在经济地理上处于节点位,置的城市猛拓电子商务版图之外，佛山、东莞、中山等珠三角城市也

18、,对电子商务这座未来的金矿发起猛烈进攻，大有包抄之势。,据悉，2010 年广东省经信委对广东省电子商务品牌有一个专项,扶持资金，大概预算是 2 个亿。业内人士分析指出，由于经济发展水,平高于其他省份，加上沿海地理环境条件，人们对新生事物的接受速,度也较快，广东省的互联网普及率高于其他地区也在情理之中。不过，,第 16 页 共 57 页,如果广东期待谋求更高的普及率，则需要增加农村互联网基础设施的,搭建，为互联网走进农村“铺路”。,江苏省,江苏省是中国互联网最为发达的省市之一，网民约占该省人口的,40%多。经济发达地区占据着电子商务市场的主要份额，2009 年江,苏经济总量排名全国第二，工业利润

19、居全国第一。据世界工厂网数据,中心统计，2010 年第二季度，江苏用户发生电子商务行为约占全国,的 8.6%。但是与其他沿海省市相比，江苏电子商务发展显得滞后，,缺乏有影响力的互联网公司，需要政府提供政策、技术、市场、人才,等支持。,浙江省,排名第三的浙江省，无论是电子商务企业的发展还是农村信息化,建设，都排名在全国前列。在电子商务行业，蕴含着极富创新特质的,浙江电子商务企业创新集群。由阿里巴巴、网盛科技等浙江电子商务,企业，为浙江制造的提升和浙江经济的转型升级，提供了很好的支持,和贡献。这些企业成功抓住了中国电子商务发展中大量的发展和创新,机遇。它们的创新举措和成功做法，为浙江现代服务业发展

20、提供了极,好的“创新典范”。主流的电商企业，越来越集中在北京、上海、杭,州、深圳、广州这几个城市。浙江省是 B2B 电子商务平台最集中的区,域，占比 24.6%。,另外，浙江省的农村信息化工作走在全国前列，目前已进入资源,整合，打造全省综合信息化服务平台的阶段。在农村信息化过程中，,第 17 页 共 57 页,浙江省采用“四个一点”的方式，调动各方力量推动农村信息化，取,得了丰硕成果。2010 年计划为 500 多个乡镇建起信息化综合服务平,台，并力争在 2011 年覆盖全省 1000 余个乡镇。,然而从总体上说，目前浙江省农村信息化水平还较难满足不断发,展的需求。一方面，比较难满足农民尤其是

21、种养大户、购销大户、农,民专业合作社、农业龙头企业等农业经济主体对经济服务的需求。另,一方面，随着各地农村信息化需求的日益增大，不少问题也随之出现，,如已建各系统间互相独立，各种信息资源无法综合利用；现有涉农项,目存在较多重复建设、资源利用率低；隶属于多单位，无法做到统一,管理；现有系统功能已不能满足新需求，缺少一种稳定的长效机制，,运营企业缺少可行的经济来源，系统维护无法有效跟上。,5.1.2,2010 年第 2 季度电子商务行为前 10 个城市（不含直,辖市）用户发生电子商务行为的前 10 个城市(2010.Q2)根据 2010 年第 2 季度数据监测统计显示，2010 年第 2 季度国内

22、电子商务行为活跃的前 10 城市为：第一 深圳市第二 广州市第三 苏州市第四 东莞市第五 杭州市第六 西安市第七 郑州市第八 宁波市第九 武汉市第十 南京市第 18 页 共 57 页,第 19 页 共 57 页,分析：,深圳市：紧锣密鼓创建“电子商务示范城市”。2009 年 11 月 16,日，深圳正式获批建设首个“国家电子商务示范城市”，今年 4 月，,深圳市市场监督管理局出台“服务电子商务市场发展的若干措施”，,成为获批“示范城市”之后的首批新政，其政策探索主要针对三个方,面。其一，进一步放宽电子商务企业的市场准入门槛。对于没有办公,实体的电子商务企业，可以使用托管企业的住所和办公区域为企

23、业注,册。其二，以政府信用为依托，构建电子商务诚信平台。其三，由政,府牵头，将支付系统、信息系统、物流系统等电子商务相关配套体系,统一标准化，包括网络打假。“新政才刚出台，其效果要在后续才能,体现。但企业对电子商务的参与程度正在逐步提高。”,据有关部门统计，目前深圳的电子商务企业超过 1700 家，深圳,电子商务网站数量居全国之首，电子商务成交量在全国名列前茅。电,子商务无疑将是贡献深圳 GDP 的最大亮点。但是世界工厂网研究中,心认为，虽然深圳电子商务网站数量居全国之冠，但多呈现“一哄而,上、小打小闹、一哄而散”的发展特点，时至今日，也没有电子商务,巨头出现，需要进一步提升实力，电子商务行业

24、创新突破成为迫在眉,睫的问题。,广州市：广州历来是商家必争之地，依托实体经济，电子商务应,用发展迅猛。从 2005 年开始，广州已累计投资 2 亿元建设国际电子,商务之都。2010 年广州将全力打造网络商都、亚太电子商务中心，,助力促进创新型城市和“信息广州”建设。为此，2010 年广州将再,第 20 页 共 57 页,拨出 2000 万元到广州市电子商务发展专项基金，用以推动电子商务,应用和产业的加快发展。计划电子商务交易额超过 4000 亿元，同比,增长 10%，互联网和电子商务服务收入超过 85 亿元，同比增长 20%。,广州市同时也把电子商务领域作为企业信息化的切入点，从去,年开始，每

25、年投入 1000 万元，用于补贴企业的电子商务应用，带动,了全市约 17000 户的企业使用电子商务，为他们带来了高达 35 亿元,的新增的交易额。,苏州市：据统计，“十一五”期间，苏州以网络基础设施建设为,重点，以信息资源开发利用为目标，全力推进信息化基础设施建设，,全市宽带用户数已达 157 万户，宽带接入家庭普及率达 74%，每万人,城域网出口带宽达到 380 兆，基本实现了五市七区的全覆盖，目前，,苏州的网络质量全国排名第四、江苏省第一。苏州电子信息产业快速,发展，形成了相当的规模优势和较为完整的产业链，已成为工业经济,发展的支柱产业，对带动本地相关产业的发展和加快经济社会信息化,进程

26、发挥了日益明显的作用。,东莞市:网上批发凸显东莞电子商务模式特征。拥有电子信息、,电气机械、纺织服装等八大支柱产业的东莞，发展电子商务本来有着,天然的货源优势。八大支柱产业、丰富的货源资源，以及地处珠三角,腹地的交通区位优势，数量众多的网商群体，但这些优势似乎并没有,发挥出来。虽有东莞有众多的网商群体与丰富的货源资源，但代表性,平台与网商不多，没有形成巨大的带动与示范效应，同时电子商务人,才的匮乏(缺口达到 5 万人)也影响到电子商务发展的需求。,第 21 页 共 57 页,除了政府的资金扶持，东莞电子商务发展的模式也在多年的徘徊,后回归正轨。在内销市场中，东莞着重发展网上直销(B2C)与网上

27、批,发(B2B)。东莞虽然是淘宝网货最大的来源地，但自有品牌企业并不,多。现在公认的主流电子商务模式 B2C 中，对产品品牌有一定要求，,而东莞的传统制造业主要为加工制造，缺少品牌意识，品牌打造观念,不深。显然发展 B2C 并非东莞电子商务的最大优势，因此，网上批发,这一模式对于东莞的重要性就凸显出来了。从今年开始，中国电子商,务将掀起一股“网上批发”的热潮，占社会零售总额 1/3 的传统批发,市场的庞大规模也预示了网上批发市场的潜力。,杭州市：目前，杭州市电子商务发展已走在全国的前列，坐拥千,余家电子商务网站集群的“中国电子商务之都”声名鹊起。经过数年,发展与积累，现已成为我国电子商务业界人

28、士、企业、网购用户群体，,以及电子商务专业学生、教师、专家和行业主管部门获悉国内外电子,商务最新研究成果的首选平台。,5.2,2010 年第 2 季度用户（发生电子商务行为）网络接入,商统计分析根据 2010 年第 2 季度监测数据统计显示，作为中国最“老牌”的电信运营商，中国电信依然占整个网络接入商市场的主导地位，其次是中国联通。在 2010 年第 2 季度的监测数据中，电信，铁通比例有所下降，而联通比例呈现上升趋势，中国移动的比例则与 2010 年第 1 季度持平。第 22 页 共 57 页,第 23 页 共 57 页,5.2.1 2010 年第 2 季度用户（发生电子商务行为）网络接入,

29、商统计分析,用户发生电子商务行为网络接入商统计（2010.Q2）,根据 2010 年第 2 季度数据监测统计显示，中国电信凭借网络资,源优势以及多年的经营成果，牢牢占据市场主导地位，比例由第 1 季,度的 61.1%降到第 2 季度的 59.6%；第二大运营商中国联通占 32.9%,的份额，两家运营商均保持相对稳定的市场份额。目前 3G 牌照发放,给各通信运营商后，中国电信，中国联通，中国移动纷纷推出 3G 服,务：中国电信 3G 服务是宽带移动互联网服务；中国联通推出精彩在,“沃”；中国移动推出 3G 服务后，提出：中国移动 G3，引领 3G 生活。,第 24 页 共 57 页,5.2.2,

30、2010 年第 2 季度用户（发生电子商务行为）部分省接,入商统计部分省用户发生电子商务行为接入商统计分析(2010.Q2)根据 2010 年第 2 季度数据监测统计显示，统计的与用户发生电子商务行为相关的 300 多个网络接入商中，排在前 10 名的接入商依然是以下几个省份：,第一名 广东电信第二名 江苏电信第三名 浙江电信第四名 山东联通第五名 上海电信,第六名 北京联通第七名 河北联通第八名 河南联通第九名 湖北电信第十名 福建电信,第 25 页 共 57 页,分析：,前十名网络接入商占全国网络接入商的 52%，较第一季度降低了,3.2 个百分点，其中前十名的网络接入商中，电信接入商的比

31、例为,36.3%，较第一季度降低了 3.9 个百分点，联通接入商比例为 15.7，,较第一季度上升了 0.7 个百分点。,在各省份网络接入商中，广东电信仍然是中国电信最大的分省,ISP，其比例占所有分省 ISP 的 13.5%，较第 1 季度降低了 1.4 个百分,点；江苏电信，浙江电信，上海电信，北京联通，河南联通，福建电,信较第 1 季度比例都有所降低；而山东联通，河北联通，则较第一季,度比例有所上升；湖北电信则与第 1 季度持平。,广东电信将在细分市场的基础上，全面推进个性化服务，在不同,的时段实行不同的资费标准，以不同的业务组合满足不同用户群的需,求；针对不同用户群的特殊需要，为用户量

32、身定做合适的服务方案，,通过个性化服务赢得客户；通过树立品牌服务意识，将品牌意识贯穿,于服务的全过程，使各项电信服务都打上精品的烙印，通过品牌服务,提高客户的忠诚度；通过树立正确的全员服务理念，理顺前台后台、,内部外部、基层机关的作业流程，切实转变服务模式，走出营业厅，,主动上门服务，在接近客户、了解客户需求的同时，挖掘潜在市场。,江苏电信大力实施品牌经营战略，稳定成熟型业务。以商务领航,客户品牌统领对政企客户的综合信息服务。不断丰富套餐和应用内,容，提高话音应用产品的渗透率，并争取在行业应用方面取得新突破，,促进规模化复制与推广。以“我的 e 家”客户品牌统领对家庭客户的,第 26 页 共

33、57 页,综合信息服务。全力推广“我的 e 家”融合套餐与业务，并在此基础,上拓展家庭信息化应用。推进小灵通与固定电话的融合经营，提高存,量保有效果。,浙江电信在省委、省政府和各级、各地政府部门领导和支持下，,主动参与省、市、县各级政府的信息化工作，努力做好服务支撑工作，,协助政府部门推动政府上网工程和电子政务建设。在浙江电信的积极,努力下，各地政府部门建成了众多的电子政务系统，有效地提高了政,府工作效率和政务信息化水平。浙江电信以“追赶国际先进技术，争,取国内一流水平，保持省内领先地位”为目标，不断加大对宽带网络,建设和宽带技术应用的投入，持续实施网络优化、扩容和性能提升工,程，确保了浙江电

34、信宽带网络规模和性能的双超前，为浙江省电子政,务建设提供了优质高效的平台。,5.3,2010 年第 2 季度用户（与电子商务行为相关）操作系,统统计分析用户（与电子商务行为相关）使用操作系统分析（2010.Q2）根据 2010 年第 2 季度数据监测统计，参与电子商务行为的操作系统中，与第一季度相比，Windows XP 下降了 0.7 个百分点，WindowsVista&2008 下降 0.6%。用户对 Windows 7 的热情已经升温，比例达到 4.7%，与第 1 季度相比上升了 1.5%。2009 年，Windows 7 操作系统正式上市，虽然微软一而再再而三地为 XP 延寿，但仍无法

35、改变大量用户转向 Windows 7 的使用，Windows XP 系统开始被逐步彻底淘汰。正如微软所希望的那样，众多用户开始使用 Windows Vista 或者是 Windows 7 操作系统。由于Windows Vista 的兼容性问题，对于 Windows Vista 不“感冒”的用户，已经开始去用被称为改良版的 Windows 7。世界工厂数据研究中心指出，此前 Vista 在刚推出市场时同样受到热捧，但现在却饱受批评。因此，分析称现在断言 Windows 7 的前景还为时过早。第 27 页 共 57 页,5.4,2010 年第 2 季度用户发生电子商务行为时段统计分析,根据 201

36、0 年第 2 季度的访问监测统计，对中国网民发生电子商务行为时段做了统计和分析，用户发生电子商务行为时段数据包括：用户发生电子商务行为的月平均统计；用户发生电子商务行为的周平均统计；用户每天发生电子商务行为时间分布。第 28 页 共 57 页,5.4.1,2010 年第 2 季度用户发生电子商务行为月平均统计,用户发生电子商务行为月平均统计(2010.Q2)根据 2010 年第 2 季度数据监测统计显示，中国网民发生电子商务行为的高峰期多在每月的工作日。从月平均统计的曲线图中可以看出：周一至周五的工作日中，网民发生电子商务行为的活跃度比较高，并且浏览量较高。第 2 季度的月平均统计中，访问量所

37、占当月比例最高发生在月中旬，比例为 4.9%，较第 1 季度的 3.8%高出 1.1 个百分点，浏览量比例为 4.8，较第 1 季度的 3.8%高出 1 个百分点，说明用户通过网络进行电子商务行为的比例增加，每逢周末，网民发生电子商务行为的比例便急剧下降，并且浏览量占当月比例较低，最低的访问量所占比例为 2.6%，但是较第 1 季度的 2.3%高 0.3 个百分点，最低浏览量所占比例为 2.7，也较第 1 季度的 2.2%高出 0.5 个百分点，说明，虽然访问量跟浏览量最低，但是用户通过网络进行电子商务行为较第 1 季度有所增加。第 29 页 共 57 页,第 30 页 共 57 页,5.4.

38、2 2010 年第 2 季度用户发生电子商务行为的周平均统计,用户发生电子商务行为的周平均统计（2010.Q2）,根据 2010 年第 2 季度数据监测统计显示，在用户发生电子商务,行为周统计中，用户发生电子商务行为仍然集中在周一至周五的工作,日内，平均比例为 15.3%，其中周一，周二的访问量占整周的比例相,对比较高，所占比例为 15.6%，浏览量比例分别为 15.8%及 16.1%。,发生电子商务行为比例在周六，周日两天较低，周日访问量最低，比,例为 11.3%，但是较第 1 季度上升了 0.4 个百分点，浏览量为 10.1%，,但是较第 1 季度上升 0.3 个百分点。,一方面，大部分上

39、班族在工作日进行电子商务行为属于刚性需,求，到周末发生电子商务行为的访问量及浏览量都会缩水；另一方面，,网民在周末有更多的娱乐选择，对于大部分女性用户来说，逛街购物,能带来的快乐是网络购物所无法比拟的。因此周末整体上网时间低于,工作日，在周末休息时间，在网上购物和逛街购物两者中，部分用户,会选择后者。,5.4.3,2010 年第 2 季度用户每天发生电子商务行为的时间,分布用户每天发生电子商务行为的时间分布（2010.Q2）根据 2010 年第 2 季度数据监测统计显示，用户发生电子商务行为每天 24 小时，出现了三个高峰期：上午 10 点是每天的第一个高峰期，访问量比例为 8.2%，较第 1

40、 季度上升了 0.1 个百分点，浏览量比例为 8.8%，与第 1 季度持平；下午 15 点是每天的第二个高峰期，访问量比例为 7.2%，浏览量比例为 7.9%，均较第 1 季度降低了 0.1 个百分点；晚上 21 时是每天的第三个高峰期，访问量比例为 5.5%，较第 1 季度上升了 0.8 个百分点。凌晨 4 点访问量和浏览量降至每天的最低谷点，比例均为 0.3%，与第 1 季度持平。每天发生电子商务行为的高峰期与亚高峰期基本上是在上班时间，上午 8 点到 12 点，下午 14 点到 17 点，电子商务平台的访问量与浏览量都比较高，浏览量最高。监测数据中心统计显示:这两个时段，网上购物，电子支

41、付，电子合同，电子签名及认证，关注电子商务平台，都比较活跃。第 31 页 共 57 页,5.5,2010 年第 2 季度用户发生电子商务行为使用屏幕色彩,统计用户发生电子商务行为使用屏幕色彩统计分析图(2010.Q2)根据 2010 年第 2 季度数据监测统计显示，用户发生电子商务行为使用屏幕色彩的比例与第 1 季度相比基本稳定。32 位色比例上升了 0.3%，24 位色比例有所下降，16 位色比例保持不变。发生电子商务行为的用户越来越要求图片的清晰度，保持商品的真实性，更多的人选择 32 位高位色，表现画面的层次感和画面精致度比较高。第 32 页 共 57 页,5.6,2010 年第 2 季

42、度用户电子商务行为发生场所统计,用户发生电子商务行为场所统计分析(2010.Q2)根据 2010 年第 2 季度数据监测统计显示，目前发生电子商务行为的网民中有 96.4%在办公室和家庭上网，与第 1 季度相比上升了 0.6个百分点。学校发生电子商务行为的比例达到了 1.5%，与第 1 季度相比上升了 1.4%；在网吧发生电子商务的行为比例有所下降。作为时下电子商务最为热点的网上购物已经受到越来越多人的注意与关心。这种方式可以让消费者在货比千万家的同时，足不出户，方便地享受购物乐趣。况且现在网络安全性能日益增强，在规模稍大的网站进行购物，一道道的安全认证程序，更多的人选择在办公室或者家庭进行购

43、物，保证交易的安全性。据世界工厂网数据研究中心专家分析，网上购物市场的基础环境已越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已经成为广大大学生网购的场所。随着中国经济持续快速地增长、计算机技术的发第 33 页 共 57 页,第 34 页 共 57 页,展以及政府多层次多角度推动，大学生几乎人人都能上网，网上购物,市场越来越火爆，将会逐渐发展及形成大学生们购物的主要业态，学,校将逐渐成为网民发生电子商务行为的第二大场所。,5.7,2010 年第 2 季度用户（与电子商务行为相关）浏览器,使用情况统计用户（与电子商务行为相关）浏览器使用情况统计（2010.Q2）根据 2010 年第 2 季度世界

44、工厂网数据监测统计显示，在中国，网民发生电子商务行为所选择的浏览器仍然是 IE 家族，所占份额为95%，与第 1 季度相比有所下降；Chrome 由 Google 公司开发的网页浏览器，与苹果公司的 safari 相抗衡，浏览速度在众多浏览器中走在前列，属于高端浏览器。截止 6 月底 Chrome 浏览器成为成长速度最快的网络浏览器，所占份额也一路飙升，对于有意制定网站技术标准与增加搜索引擎使用者的 Google 是一项利好消息；在中国网民发生电子商务行为所用浏览器市场占有率第二的火狐浏览器今年 6 月份下滑至 0.6%，尽管以前火狐 Firefox 在 Google 广告中进行过推广，但因为

45、火狐的操作相对复杂，界面也不够友好，所以并没有被广大中国网民接受。第 35 页 共 57 页,第 36 页 共 57 页,今年的浏览器排行榜单与往年的 IE 浏览器一统天下的情况相比，,可谓是风起云涌群雄崛起。中国（网民发生电子商务行为）浏览器市,场占有率第一的仍然是微软 IE 家族，保持了 50%以上的市场份额。,世界工厂网数据研究中心分析，IE6 之所以在中国仍然占有高市场份,额有以下原因：,Windows XP 的成功。Windows XP 是微软目前最成功的一款浏,览器，而 Windows XP 在国内则更是主流，占据绝大部分的市场份额，,IE6 是集成在 Windows XP 系统中

46、发布的，XP 的份额也就带动了 IE6,的份额。另外，国内页面很多设计偏向 IE6。由于 IE6 在中国份额很,高，所以很多网页设计者都只追求 IE6 中的效果而忽视网页设计标准。,根据数据监测统计显示，2010 年第 2 季度市场份额上升最快的,国产浏览器是 360 安全浏览器，由第一季度的 8.1%迅速窜至 16.5%。,360 安全浏览器成为国产浏览器的最大亮点，位居国产浏览器榜首。,5.8,2010 年第 2 季度用户（与电子商务行为相关）屏幕分,辨率统计用户（与电子商务行为相关）使用屏幕分辨率统计（2010.Q2）根据 2010 年第 2 季度数据监测统计显示，使用 1024768

47、的屏幕分辨率仍然是主流，占所有使用分辨率的 40.2%，但是较第 1 季度的 43.3%降低了 3.1 个百分点，呈下降趋势。其次 1440900 所占比例为 15.2%，较第 1 季度的 14%上升了 1.2 个百分点，超过第 1 季度排在第二位的 1280800。而排在第三位的 1280800 所占比例为13.7%，较第 1 季度的 14.4%降低了 0.7 个百分点。分辨率是定义画面解析度的标准，由每桢画面的像素数量决定。以水平显示的图像个数 x 水平扫描线数表示，如 1024768，表示一幅图像由 1024768 个点组成。分辨率越高，显示的图像就越清晰，但这并不是说把分辨率设置的越高

48、越好，因为显示器的分辨率最终是由显像管的尺寸和点距所决定的。建议使用以下分辨率/刷新率：14第 37 页 共 57 页,第 38 页 共 57 页,英寸和 15 英寸显示器，800600/85hz；17 英寸显示器，1024768/85hz；,19 英寸及 19 英寸以上显示器，12801024/85hz。现在市场上的名牌,显示器基本都能达到上述指标。,对于大屏幕显示器来说，当显示器的显示面积增大而分辨率不变,的时候，使用的舒适度会增加。例如，17 英寸和 19 英寸的显示器，,在同样使用 12801024 的分辨率时，后者使用起来更为舒适。20 英,寸宽屏显示器和 22 英寸宽屏显示器也是一

49、样，后者比前者增加了可,视面积，在同一分辨率下 22 英寸产品显示同一号的字体比 20 英寸产,品要更大一些。可不要小看这一点字体大小的差异，一般 20 英寸宽,屏显示器的推荐分辨率是 16801050，这样的分辨率下，字体很小，,对视力不好的用户来说很难看清楚。因此，在能保证人眼与显示器之,间的观察距离的前提下，大尺寸的显示器将是我们更好的选择。,调查显示，在显示器市场中，家庭市场，1024*768 是 4：3 的屏,幕分辨率，也就是我们所说的“方屏”，现在已经被使用更多的 16：9,的“宽屏”显示器锁代替，也就是说把屏幕压扁了些，根据显示器的大,小，只要把分辨率也调成 16：9 的倍数就行

50、了。宽屏显示器的成本低，,并且已经过计算，有效可视面积比普屏大，适合人眼的黄金比例。,显示器都有自己的最佳分辨率，人们都喜欢大尺寸、高分辨率，,但不是显示分辨率越高越好。我们还要考虑一个因素，就是人眼能否,识别。例如，在 14 英寸最高分辨率为 1024768 的显示器上 800,600 是人眼能识别的最高分辨率(我们暂时称为最佳分辨率)，在 1024,768 这个分辨率下显示器虽然可以精确的显示图像，但人眼已不能,第 39 页 共 57 页,准确的识别屏幕信息了。在相同大小的屏幕上，分辨率越高，显示就,越小。这就给我们在产品设计上需要更多的考虑到这个因素，例如整,站的字号是否应该大点等等。,