中国式社会化媒体营销策划.ppt

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1、中国式社会化媒体营销策划,什么是社会化媒体,社会化媒体的定义：社会化媒体是一种通过社会化的互动有计划的散布信息的网络媒体平台，它易于参与并能使得传播中的信息不断被加工。社会化媒体利用互联网技术为基础，将以往媒体与受众间信息的一对多对话模式转变为在用户间多对多的沟通模式。它支持的知识和信息的民主化，使在此媒体平台上的用户群体从内容的消费者转变成内容的制作人。,社会化媒体的故事,首先 它提供给我们一个自由、公开、平等的平台,在这网络舞台 每个人都可以,最终它将平台上所有参与者无时无刻的连系在一起形成个特有的社区,那社会化媒体营销又是什么？,传驰认为社会化媒体营销是指利用社会化媒体（例如微博、BBS

2、、SNS、新闻、BLOG、视频等）特性把握不同人群在不同社群的行为特点进行作品的创意化设计，从而进行品牌营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。,社会化媒体营销,网络口碑营销,双向交流不是信息的单向传达,品牌和网友平等交流,长期品牌建设的阵地,社会化媒体营销是,利用社会化媒体来进行人与人之间的互动，依赖这些媒介进行营销的方式，这就是社会化媒体营销,用户通过对产品或虚拟事物的体验后所反馈信息，影响到了更多人群，从而慢慢形成了一个传播的生态链状态，这就是网络口碑营销,总结：口碑营销是依托于用户对产品体验后的信息收集进行多次营销，而社会化媒体是依托于有价值的媒介进行多方位立体式互动营销，所

3、以口碑营销只是社会化媒体营销的一小部分。,HTC手机不错,传驰认为无论对于公司还是整个国家来说，低估社会化媒体这场网络革命带来的影响或是小觑发展中科技破旧立新的力量都将是困难且危险的。,那么您的企业准备好了吗？还有您的企业对社会化媒体营销真的有需求吗？,如今消费者的购买决策过程不断在改变，不管传统商业还是电子商务只能去跟着改变和适应。通过社会化网络及其应用，主导权逐步偏向消费者，这是趋势！那么社会化媒体营销也是趋势。您现在不但要考虑如何把东西卖出去，消费者会说什么，还得考虑如何与消费者在社会化媒体建立关系，最终影响他们怎么去说,网络用户大量使用微博、SNS等社会化媒体，使用率越来越高，对于商业

4、公司来说，社会化媒体营销已经成为越来越重要的营销渠道，他们开始从最初的谨慎尝试到现在逐渐开始体系化专业化运营。,美国2011年将有80%的企业采用社会化媒体营销,国外企业利用社会化媒体做营销已经到了成熟的阶段，甚至他们很多已经把大部分的推广预算放在社会化媒体上。相反中国的营销人员似乎还没有好好的去实施社会化媒体营销，甚至把它的重要性放在传统媒体营销之后。社会化媒体营销时效性强、弹性大、可以主动控制、可以监控结果、效果可以量化，而最大的好处就是性价比高，中国的营销人员却没有好好重视。中国的社会化媒体营销还是后起之秀，大部分企业对它的成效都持有怀疑态度，其中最致命的还是部分企业老板和营销人员都不懂

5、，有些企业，也只是把社会化媒体营销当成是公关的一部分。这样做的话，肯定不能发展起来！,国外与国内的社会媒体化差异,Direct2Dell-更新Direct2Dell的Feed，184个Followers。DellenDirecto-更新Direct2Dell西班牙版的Feed，5个Followers。Direct2Dell_CN-更新Direct2Dell中文版的Feed，8个Followers。ReGeneration-更新环保网站ReGeneration的Feed，57个Followers。IdeaStorm-更新IdeaStorm的Feed，55个Followers。StudioDell

6、-更新StudioDell的Feed，46个Followers。DellOutlet-提供Dell产品的打折信息，人工更新，665个Followers。DellConsumer-提供Dell消费类产品信息，人工更新，71个Followers。DellHomeOffers-提供Dell家用类产品信息，人工更新，80个Followers。,戴尔利用社会化媒体营销获650万美元销售额,看看戴尔是如何做到的,戴尔体系化的社会化媒体营销效果显著提升，事实也是证明如此。社会化媒体在于用户平等对话即时交流和改善品牌形象方面已经形成显著的效果。,购买,官方自身,赢得,官方创造内容,网民创造内容,协作共创内容,

7、数字营销、传统广告、公关活动、SEO、网站合作,官方网站、博客、微博、SNS账户、员工社会化媒体账户、产品、服务应用,消费者社会化媒体账户，公共论坛、博客、微博、SNS等平台，分享巩固,对话、互动、讨论,围观群众,消费者&客户,忠实用户,1.制定理想与目标如果不对企业的远景做出一个明确规划的话，你就不可能识别并使用那些在线工具为贵机构更好的服务。初期通过使用一些成功的规划工具、程序来真实影响社会化的关系。,社会化媒体营销分五步走,2.能力评估在研究您的社会化媒体战略之前，先来评估一下您企业（或代理公司）的网络能力如何。您的评估中一定要包含这个方面：员工使用不同工具的知识与经验，当然，最好是内

8、在能力或者之前的工作经验。当然最好是评估一下相关机构的能力（尤其是当您认为合作或者伙伴关系是一个好机会的话）。最后，思考一下在您的行业领域中其他 机构、企业或者竞争对手已经做了些什么。,1.,5.给成功一个评估标注,3.社会化媒体营销战略,4.识别最合适的社会化媒体,3.清楚成功的定义,2.识别机构中目前可用的资源,1.定位您需要吸引的观众或社区,谁是您需要开始联系而现在又不在您的客户名单，您希望与谁交谈、倾听或者与之建立社区是您使用社会化媒体工具的基础，因为这将最终决定您其他决定的成功或失败,您需要考虑的资源包括以下这些：员工知识背景，使用不同工具的满意度，员工在公众、支持方、志愿者的帮助下

9、工作的体验水平，员工是否时间上有空余，将社会化 媒体加到工作任务中对员工是否合适，进行培训或举行研讨会的预算,您要建立一个让志愿者和潜在志愿者分享他们知识与经验的空间。同时至关重要的是，社会化媒体是一个变化的空间，各种工具和应用程序每天都在不断更新迭代。因此，您对于成功的定义要非常灵活，以便适应时间的变化与观众需求的改变,现在您知道了您想要联系的群体，在您的机构中希望与其共事的同事，在哪里去建立这种联系，那么探索之间您需要寻得合适的工具,如何评估成功及相关营销监测。可能包含监测页面的访问数量、邮件的订购数，同时，这也取决于您选取的功能模块以及您如何定义成功。只要对您的评估保持开放性，并获得反馈

10、，以及与时俱进地对变化进行解释，那你就离成功越来越近了。,4.倾听反馈确保在您建立的系统中、行进的过程中或者整个进程的投入中、使用的过程中能够获得有效的反馈。最重要的是，如果您没有用心去倾听的话，去寻求反馈或者让您的社群提供建议是几乎没有可能的。大部分时候，社区的人们想要的比您做的更多，因此，倾听才是关键。,5.评估最后的评估其实是更高层级的，您的网络是否有所增长或者改变？是否有新的伙伴或者合作？在您的社会化媒体工具空间内或者您的机构中是否有更多的赋权？您是否有更多的志愿者、员工、社区会员以及您服务的对象愿意分享他们的故事，并以此提高您的影响力？甚至更多！,有效利用社会化媒体工具方式,借助搜索

11、引擎的力量,创造引人入胜的内容,及时更新内容,鼓励客户之间相互交流,定期和及时调整社会化媒体工具,积极倾听客户言论,大力宣传企业社会活动,企业借助社会媒体营销最终目的,企业通过社会媒体营销能够获得,增加企业收益,提高盈利能力,奠定在业界中的发言权、竞争力和活力,关系利益的建立,增加品牌意识,改进的声誉,新周刊：微博发布网友喜欢看到的内容,公交“胸照门”事件http:/,视频网站：联通手机刷卡-胸照门版,SNS平台：KFC分享达人,论坛平台：封杀王老吉 事件,http:/王老吉 你够狠！捐一个亿，胆敢是王石的200倍！为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！不买的就不要顶这个帖子

12、啦！,传驰启示：社会化媒体营销的平台，可以经常变，但是这段时间，什么社会化媒体平台火热，我们就需要关注它，需要融入其中。积极去探索，不放弃我们市场的战斗阵地。比如前段日子大家迷开心网，之前迷QQ，迷游戏，迷微博。我们需要紧紧抓住这些热点。融入平台，互动起来。,目标：了解和制定战略和策略目标,融合：利用现有的项目和资源,受众：围绕消费者设定策略和实施计划,吸引力：以消费者而不是品牌传播为主导,互动：互动和社会化媒体分享,简约：摒弃复杂的互动设计和用户体验,对话：以人为本,黏度：回头客,重复：这刚刚才是开始,若干年后，当你回忆起2010世界杯时，恐怕只有剩下“章鱼哥”了，是网络视频直播让全球目睹了

13、7场百发百中的“章鱼哥预测”,盛大游玩网口碑营销策划方案,游玩网是盛大网络（集团）旗下的一个以地理位置（LBS）为基础的游和玩的互动平台。通过游戏、文学、音乐、影视等各种强势平台及资源，将虚拟与现实对接，更加便捷，更加有效的旅游及城市娱乐服务。,项目营销概述简介,游玩网,项目营销概述推广周期及对象,2010年10月下旬2010年12月（二个月推广周期）,推广对象,推广周期,盛大游玩网,项目营销概述目前网络状况,游玩网在互联网中仅有相关官方新闻评测报道，对于游玩网的网络互动讨论极少，整体网络声量微乎其微，目前紧要的就是通过网络全方位媒介游玩网的网络声量进行迅速提升。,项目营销概述目前网络状况,官

14、方微博粉丝关注极少，网友互动较低，虽有大量有奖活动，但参与度不高。,游玩网百度指数呈低迷下降趋势，最高峰值也只有240，说明网友对其关注度颇低,社区人气活跃度较低，并且部分网友已产生负面情绪,项目营销概述推广目标,第二阶段,提升游玩网网络声量，打响游玩网知名度,树立游玩网良好的产品形象，营造社区高活跃度，提升产品美誉度,第一阶段,提升网络曝光率提高用户活跃度促进终端下载数量,1,2,项目营销概述营销目的,流失用户,长期用户,用户基数少,社区缺乏内容,用户活跃度低,流失原因分析,营销目的：减少流失用户，转化留住长期用户,新用户注册,网盟,硬广,解,决,方,案,激增沉默用户,增加用户互动,丰富社区

15、内容,转化,yes,no,裂变 效应,项目营销概述目标受众人群,旅游爱好者符合游玩网以旅游交友的主题，该人群是游玩网的主要受众人群，热爱旅游，并不时收集相关信息及心情记录，游玩网是此类人群的最好选择。,白领人群具有较高消费能力，同时也是城市旅游消费的主力群体，本身拥有高学历教育的背景，旅行中心情的记载，游玩网将是他们最好的网络载体。,盛大游戏粉丝游玩网作为盛大一款社区交友产品，相信盛大粉丝都会对其进行关注，在突出游玩网部分游戏性特色，相信能够吸引粉丝的加入。,目标人群,项目营销策略媒介策略,项目营销策略游玩网社区互动,培养部分马甲社区ID，引导方向，提高活跃度,根据不同兴趣定向培养不同的旅游生

16、活娱乐网友，吸引不同受众人群的关注，引导用户提高社区活跃度。,互动,只有丰富的内容，才会引起更多人群的关注及加入,项目营销策略百度知道,有谁对游玩网比较了解，到底是个什么样的交友社区，是不是需要邀请注册码才能注册？,？,游玩网是盛大旗下的一个以地理位置（LBS）为基础的游和玩的互动平台。通过游戏、文学、音乐、影视等各种强势平台及资源，将虚拟与现实对接，更加便捷，更加有效的旅游及城市娱乐服务。目前可以直接在官网进行注册，顺便给你的网址。,用不同的问题在百度知道问答搜索引擎上进行投放，由我们回答正面信息，经提问人采纳，该信息会很容易影响搜索引擎用户。,问答列举,问答媒介选择,通过百度权威问答信息，

17、能够树立游玩网正面品牌形象，同时也能引导潜在目标人群成为游玩网的用户。,项目营销策略论坛营销策略,通过论坛口碑营销，根据游玩网的特色优势进行网络话题信息扩散、塑造其品牌的良好口碑，培养更多的品牌拥护者！,论坛营销由于互动性强的特点，可长期进行口碑宣传，在互联网覆盖大量信息的同时，也同步提高游玩网的网络知名度。,项目营销策略SNS社区维护推广,SNS营销以发布转帖和投票为主，结合热门相关话题植入游玩网信息以及增加游玩网在网络的曝光度，开心网人群也符合目标受众人群，因此将其作为辅助传播平台,比黄色网站更流行,项目营销策略下载帖制作维护,方式一:图文软件安装教程,方式二:多做标题党,优化方式三:软件

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