图书零售产业的360度20110712.ppt

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1、图书零售产业的360度,2011年7月13日,目 录,一、图书出版流程和产业链二、书店的前世：传统书店三、书店的今生：网络书店四、书店的今生：特色书店五、书店的来世：对各种书店的设想六、特色书店案例赏析,图书出版流程和产业链,一,图书出版流程,纸质图书,电子书,读者,纸质图书销售流程,利润分割,作者,读者,图书出版利润分割,书店的前世：传统书店,二,传统书店的发展过程和现状,曾占图书零售市场主力的传统书店开始“式微”,由毛泽东亲笔书写的“新华书店”伴随了很多人的成长过程，几乎每个城市都有一个“新华书店”，这也是最常见的传统书店形式由新华书店集团在各地开设分店。另外，各地还有自己的书店：上海书店

2、、博库书城、三联书店等耳熟能详。但现状是传统书店经营越来越举步维艰：经营了14年之久的广州三联书店2010年关停；曾是全国最大民营书店的北京第三极书局也在经营了3年左右时间后，于2010年初宣告停业；北京三联韬奋图书中心缩减营业面积，将二楼变为咖啡厅,传统书店的盈利模式和劣势,缺乏好的盈利模式、落后的体制导致传统书店勉强维生,高度分散：除新华书店外，很难发展连锁书店，占据市场份额，形成规模优势；低毛利率：书店不能对书定价，毛利率不超过30%，很多书店难以应付高额租金；高库存率：规模稍大就容易面临高库存率，没有途径消化存量书；体制落后：管理体制、出版流程限制了图书的营销推广活动；顾客少：中国人均

3、购书量少，仅有教辅书客户量大；,书店的今生：网络书店,三,网络书店的发展过程和现状,网络书店已占据图书零售市场的1/5，并且规模持续增长,网络书店的市场规模据统计，在目前国内年300亿元的图书零售市场中，主要网上书店已占据图书市场份额的20%，并且这一数字还在继续增长。这“主要网上书店”指的就是当当和卓越。当当网当当网是以营收计中国最大的图书零售商，由国内著名出版机构科文公司和数个国外投资基金共同投资成立。1999年11月，当当网()正式开通.截至2010年9月30日，当当网拥有大约59万个图书条目，其中包括57万个中文图书条目，是中国线上和线下中文图书条目最多的单一零售商.2010年12月8

4、日，当当在美国纳斯达克证券交易所上市。卓越网2000年5月，卓越网开始经营图书和音像制品。自2001年9月起，卓越网宣布网站盈利已经与运营费用相当，达到收支平衡。此阶段卓越网与当当网一起成为中国大陆最大的两家网上书店。2004年8月亚马逊全资收购卓越有限公司，使卓越网成为其全球第7个主力站点。京东商城2010年11月，京东商城图书频道上线。,网络书店的盈利模式和优势,网络书店的配套服务体系：已逐步建立起电子商务所需的各项配套设施，如网站的搭建、用户购物流程的优化以及配套的物流配送体系等。以当当网为例，近2万的仓库分布在北京、华东和华南，并自行开发了基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等

5、各种软件支持。网络书店拥有巨大的客户量：以当当网为例：每天有上万人在当当网买东西，每月销售商品超过2000万件。并且客户量还在不断增加。网络书店的盈利模式：主要盈利方式仍是进销差价。由于竞争激烈、盗版猖獗，各网络书店经常打“价格战”，7折以下、甚至5折的图书比比皆是。在线图书商店的毛利润率约为5%至10%；如此低的利润率，甚至不足以抵消经营的成本。2009年第三季度当当网的利润率仅为3%，作为行业龙头，也未实现良性盈利。,网络书店优势突出，客户量不断扩大；但并未实现良性盈利，尚属“赔本赚吆喝”,书店的今生：特色书店,四,特色书店的发展过程和现状,以PAGE ONE为例,1983年，在新加坡成立

6、首家书店；1990年，在马来西亚吉隆坡成立分销处；1991年，在泰国曼谷成立分销处；1993年，在香港成立设计书店；1993年，成立公司的出版部；1997年，在香港成立第一家大众综合性书店；2002年，创立设计杂志iSh,加强了公司的出版力量；2004年，在台湾成立大众综合性书店；2004年，成立北京代表办事处；2005年，在巴塞罗那成立出版社；2006年，在新加坡成立大众综合性书店；2008年，在深圳成立印刷服务公司；2010年，在杭州成立中国大陆首家零售书店。,初创，立足本地与周边市场,拓展，纵向与横向,持续拓展，全球化分工,目前，PAGEONE在新加坡、中国香港、中国台湾、中国杭州、马来

7、西亚、泰国开设了十几家零售书店，是非常有影响力的中英文书店。除书店业务外，PAGEONE还涉足出版业，目前每年出版120多种艺术设计类图书，尤其专注于亚洲文化艺术的出版。另外，PAGEONE还代理其它知名出版社的图书在亚洲地区的发行业务。,特色书店的发展过程和现状,以诚品书店为例,发展历程：1989年，首座诚品书店开业 1991年，增设了商场部分 2000年，成立流通事业部及网络书店 2004年，成立品牌资产管理部业务范围：图书、销售文具、音像产品、高级工艺品、设计师品牌时装、时尚首饰、家具以及各式餐饮公司规模：截止2009年，诚品已遍布台湾大多数县市，目前共有48家分店、2家儿童馆、2家文具

8、店、5家音乐馆。经营现状：2009年诚品的营业额约20亿元人民币，其中图书占30%,特色书店的盈利模式,盈利模式一：精确定位目标客户，差异化经营，贴心服务,以北京PAGE ONE书店为例,满足高端客户需求，不求人流，但求“客单价”,同一品牌下依然追求差异化经营：每家店都有所不同,力所能及的贴心服务，提升品质感，照顾顾客购物感受,特色书店的盈利模式,盈利模式二：打通产业链上下游,以PAGE ONE书店为例,时间,地点,事件,1983年,1993年,2002年,2005年,2008年,首家书店,公司出版部,设计杂志诞生,成立出版社,成立印刷服务公司,新加坡,新加坡,新加坡,巴塞罗那,深圳,如前所述

9、，出版、发行不仅在整个产业链中有重要的地位，而且利润率有30%Page One在图书零售以外，主动拓展出版、发行业务，打通产业链上下游，增加公司利润点；,特色书店的盈利模式,盈利模式三：复合式经营，以书为亮点，多业态和谐共存,以诚品书店为例,诚品将书店定义为多元的、动态的文化事业，而非零售业。诚品书店的发展策略采用商场经营模式，先由品牌奠定成功基础，再带动商场、书店与零售的“复合式经营”，使书店是包罗书店、家具、画廊、花店、瓷器、珠宝、餐厅的复合体。,1.零售：图书、杂志、CD、手工制品、礼品、文具；2.“悦读咖啡馆”,以光合作用书店为例,光合作用书店业态发展围绕“书、音乐、咖啡”展开，目前业

10、务分成两大块：,特色书店生存的关键因素,顾客在哪里，书店就在哪里,书店的来世：对各种书店的设想,五,网络书店的发展趋势预测,摆脱“价格战“的桎梏，通过创新模式提高用户黏度，应该成为网上书店的发展方向,卓越亚马逊和当当已走上百货化道路为了转化经营压力，卓越亚马逊与当当网在潜移默化中已开始了转型的步伐，先后走上了百货化道路。2009年底，卓越亚马逊的百货销量首次超过整体销售的50%；2010年4月，给予了百货类更大权重的新版当当网首页正式上线，也凸显出当当网从网上书店向百货商城转型的全新定位。垂直细分类企业终究逃不过利润不断被摊薄的困境，转变为综合百货商城实为大势所趋。京东商城开始进行创新式网络图

11、书销售模式产品定制如已经过版或断版的图书，如果还有相当好的市场销售量，和出版社商量定制；同时，也会向上游渗透，例如跟出版社去讨论一些选题方面的合作。以市场为导向，京东商城已经走出了图书与电子商务结合的第一步。传统书店也推出网络销售服务从商流、物流角度看，实体店有品种、服务和储备优势，稍加改造就可以在网店销售，投入并不大。青岛市新华书店在2010年城市店年会上，提倡全国新华书店都要开办网上书店，并做出特色，以争夺部分市场，弥补实体店下滑的劣势。安徽新华2008年下半年就在淘宝商城开办了华仑书店，销售从当年几十万元，到2009年的几百万元，2010年达到1000万元。新华文轩出版传媒股份有限公司打

12、造的是网店连锁概念，除了开办文轩网，还开办了淘宝店和拍拍店。,实体书店的发展趋势预测,书店规模的扩大必将伴随多元化经营;实体书店与网络书店结合,诚品类型：单纯的书店只有1家；多数与是复合书店，甚至有纯粹的商场。,书店,商店,实体店,网络店,旗舰店,复合书店,旗舰店,综合商场,e.g.信义店,e.g.敦南店、台大店、台南总店和商场一起；台东店纯书店。,e.g.信义店商场,e.g.116商场、武昌商场纯商场；西门商场和书店一起。,诚品书店也有网络店,实体书店的发展趋势预测,实体书店将成为一个弥漫文化气息的休闲场所，往“文化百货”方向发展,实体店的发展方向：文化百货？文化商场？未来的书店将是“不太像

13、书店的书店”，营造家一样的自然氛围，会有舒服的沙发、靠垫，也可坐在木地板上看书，可以喝咖啡、吃茶点，还可以订制和售卖各种有创意的工艺品，组织主题交流活动（物质书吧）等。卖书不会是唯一的盈利点。国内著名民营学术书店南京先锋书店传出捷报，荣获中国2009“年度最美的书店”奖。在书店普遍的生存危机之下，先锋书店存续至今的秘笈就是转型打造“文化创意品牌店”。凡是那些与图书相关的笔记本，放图书、杂志或报纸用的藤篮，秉烛“夜”读的香烛，还有咖啡杯、艺术相框、纸质书架、雨伞、个性文化衫、手工玻璃都自主研发，打上先锋品牌的售卖。另外先锋书店还加设了电影放映室，每天为读者放一部电影。,咖啡,艺术品,文化衫,美食

14、,文具,交流活动,实体书店的发展趋势预测,与购物中心相结合，甚至成为次主力店，带动相关业态的消费,实体书店今后的发展方向应该是结合商业文化地产开发，走多业态经营道路。书店可进驻购物中心，承担次主力店的运营角色：购物中心可利用其品牌价值、提高品味、并可利用书店增加休闲业态、工艺品、文化用品等相关业态的销售。如北京著名的民营书店单向街去年因资金问题从圆明园迁往闹市的“蓝色港湾”，而蓝色港湾看中的就是单向街的品牌价值，承诺三年内免去300余平方米的场地租金。上海大悦城引入光合作用，并自带咖啡馆。书店本身的租金并不高，一般比餐饮低。听说约是120元/月（实用面积）,南苑项目,报刊杂志店,特色书店,项目

15、周边有大量白领人群，具备文化类消费的基础和意愿。可考虑引入品牌特色书店，如光合作用、PAGE ONE等，提升购物中心的文化档次、增加氛围。同时，可结合书店设置相关休闲业态。,在超市、零售店门口放置一些专卖畅销书的报刊杂志店，如布老虎杂志。,实体书店在商业中的应用设想,特色书店案例赏析,六,PAGEONE（叶一堂）公司简介,打通产业链上游的书店,PAGEONE成立于1983年，总部在新加坡，是一家集书店（图书零售）与出版、发行于一体的企业。目前，PAGEONE在新加坡、中国香港、中国台湾、中国杭州、马来西亚、泰国开设了十几家零售书店，是非常有影响力的中英文书店。1997年、2005年和2006年

16、，三次被评选为香港“最佳书店”。2008年、2009年，被评为新加坡“最佳书店”。除书店业务外，PAGEONE还涉足出版业，目前每年出版120多种艺术设计类图书，尤其专注于亚洲文化艺术的出版。另外，PAGEONE还代理其它知名出版社的图书在亚洲地区的发行业务。公司愿景：成为亚洲图书零售业和出版业的领导者；尽可能提升顾客的满意度；成为雇员的理想雇主选择。公司使命：促进亚洲文化互融，通过我们的出版物和零售卖场为东西方文化的交流建立起纽带和桥梁；通过我们的出版物为大众提供知识。公司核心价值：在工作中创造乐趣；正直、诚信、有责任感，先人后己。,举例,PAGEONE（叶一堂）公司简介,独具特色的书店设计

17、,香港机场店,新加坡VIVO CITY店,北京国贸店,举例,PAGEONE（叶一堂）公司简介,北京店经营情况,销量稳定：开业一个多月来，Page One北京店平均每日有300单的成交量。据悉，目前已经有2600人成为其会员，有以前的老顾客，也有很多新面孔；超过预期：“开业这一段时间的营业收入超过我们的预想，原本预期是3年5年收回成本，现在初步判断这个时间有可能会提前。”孙谦说。据介绍，北京Page One开业一个多月来，每天的成交量平均有300单，有很多顾客在晚上下班后会来购书，人流量大约为900人1200人，周末还会有周边地区如河北、天津等地慕名而来的读者，很多是Page One的粉丝，也有

18、一些著名的导演和作家，还有一个主要的客户群就是艺术院校的师生和一些在北京生活的外国人，成交量是平时的2倍3倍；额外服务：如果我们能够拿到的商业店铺面积超过1500平方米，我们可以考虑为读者提供咖啡或休息的场所；差异定位：Page One目前已经确定的项目是今年年底在798附近的颐堤港Shopping Mall内开设北京第二家店。该店会根据798内偏重艺术、设计的因素，而在店堂设计及选书品种上有所不同；贴心服务：在书店里，记者看到很多设计类图书外面都包有透明的书皮，这是Page One北京店25名员工在开业一个多月的时间里一本一本手工包出来的；精准定位：以Page One的资源来说，做国内版的图

19、书没有意义，不如专门做台版、港版和外文版，也更加符合Page One书店一贯的品牌形象。这类图书的定价很高，但是品种非常好，适合中高端的顾客购买；,举例,海淀图书城,产业聚集的典型,上世纪80年代，有专家在全国政协提交提案说，科技工作者没有地方买科技书刊，应该设立一个专营科技图书的书市。海淀图书城一带由于文化氛围浓，集中 了诸多的高校、院所，因而在选址中脱颖而出；1992年，籍海楼在此开业，整个街区被正式更名为“中国海淀 图书城”；后来又建了昊海楼，形成了图书城现在的规模；辉煌时期每日人流数曾达到数十万；,举例,国林风与风入松,命运不同的书店,国林风书店：位于昊海楼地下，营业面积1700平方米

20、，集聚了几万种人文社科书籍，是北京市规模较大的全开架式民营精品图书超市。与万圣书园和风入松书店相比，国林风书店的种类最为齐全。现在隶属于国风集团旗下的国林风书店，虽然仍以学术定位为主，但商业气氛也越来越浓，综合性也较强。,风入松书店：北京风入松书店是一家由北大教授王炜先生携一批文人学者创办的以学术书籍为主的大型文化书店，创办于1995年10月，位于北京大学南门东侧的北大资源西楼，营业面积1200平方米。开业来，书店以高品位的文化风格、浓郁的学术气氛、较大的超市规模吸引着各届人士，产生了极大的影响。各大媒体纷纷报导，一时之间，风入松成为北京乃至全国民营学术书店 的一道风景，成了令国内外学人瞩目的

21、品牌。但风入松从2011年6月开始停业进行电路检修，有传将会结业。,举例,万圣书园,知识分子的乐园,北京万圣书园创办于1993年10月，是民营学术书店和学人办店的先驱。书店早期位于西北三环中国人民大学附近；1994年三环路改造，万圣迁址于北京大学东门外的成府街深巷，却由此打通了与北大、清华的血脉，一度被誉为海内外学子的精神家园。万圣和成府街几乎成为海淀一带的地标，创造了一段神话；2001年11月，集浓郁的皇城民间风情和精英文化传统的成府老街不幸又被拆迁，万圣不得不第三次迁址至现在的成府路蓝旗营北大清华教师楼下，并由原来专营人文、社科、古籍、辞书等学术思想类图书，扩展至艺术、文学、音像，以及精品

22、工商管理等类图书。经营面积由原来的80余平米扩大到600余平米，经营品种也由14000种增加到45000种；借迁址之商机，万圣在店内开设了一间“醒客咖啡厅”（ThinkersCafeBar）。咖啡厅营业面积近400平米，其纯正的饮品和优雅的氛围已成为大学教授、学术思想家、工商界精英以及外国学者经常聚会的场所；,举例,诚品书店,诚品书店的经营特色,多业态和谐共存 诚品将书店定义为多元的、动态的文化事业，而非零售业。诚品书店的发展策略采用商场经营模式，先由品牌奠定成功基础，再带动商场、书店与零售的“复合式经营”，使书店是包罗书店、家具、画廊、花店、瓷器、珠宝、餐厅的复合体。因地制宜的经营创新 诚品

23、每家分店的设立，都会依当地的人文色彩与生活风格，设计出各异其 趣的陈设风格及书籍内容。坚持“好书不寂寞”的书种组合 诚品坚持不做畅销书，而推荐一些有点冷门的好书，并为爱书者称道之处 营业时间长 敦南诚品店营业时间为24小时；多家店，如信义店营业至深夜两点。,诚品书店,案例分析信义店,总面积24778m2，其中书店面积10902m2,每年500场讲座,诚品家族中目前最大的店,成立时间：2006.1.1,营业时间：商场：11：0022:00/23：00（节假日）书店：10：0024:00/2:00(节假日）,常邀请年轻艺术创作者展览、活动,地址：台北市松高路11号,旗舰店,诚品书店,案例分析信义店

24、,信义店外立面,杂志区,风格文具馆,诚品书店,案例分析武昌店,“潮流独家馆”,以“潮流独家馆”为概念形态，引领年轻流行市场，提供独特、有趣、设计感、舒适的购物环境,纯商场，无书店,全馆以年轻、个性风格的自创品牌及百种顶尖时尚品牌，吸引年轻族群实现年轻、潮流、新奇的生活风格,地址：台北市万华区武昌街二段77号B1-5F,1F:有一个宽敞腹地，经常举办中小型活动，也是偶像巨星签名会必到之处,标准层面积400m2,诚品旅馆,诚品书店,案例分析敦南店,面积：1653 m2,最老店,成立时间：1989年,读书不打烊,二楼书店24小时营业,地址：106台北市敦化南路一段245號2F,入口,书区,儿童馆,文

25、具馆,音乐馆,诚品书店,案例分析敦南店,诚品书店,在内地的发展规划,开业时间：2013-2014年面积：5万平米模式：复式文化商业,地址：预计于西湖边模式：复式文化商业,从苏州、杭州店的进展来看，诚品书店都是直接与政府接洽的,光合作用,公司简介,音乐角落,光合作用,案例分析中山店,旗舰店,经营面积1200m2，其中“悦读咖啡馆”近100m2,光合家族目前最大店,图书品种保持在3万左右,悦读咖啡馆,书区,地址：厦门市中山路,营业时间：9：00-22：30厦大店等部分门店营业至24：00,“悦读咖啡馆”不定期举办各种沙龙及文化活动,唐宁书店,公司简介,唐宁书店,新文化.生活馆&艺廊主题活动,艺 展,亲子D IY,静读夜,儿童沙龙,白领 D I Y,童趣.同趣,刺猬的优雅,光盘优化,嘿girl,活动参与人数从十几人到一百多人不等,小组分工：指导、审核：老吴、媛媛整体统筹、修改：刘慧图书产业链：丽红传统书店：张洁、刘慧网络书店：刘慧特色书店：玲玲、张洁书店的趋势和在商业中的应用：刘慧案例：玲玲、张洁,